物流策劃與方案設計之二物流市場分析

第二章物流市場分析現(xiàn)代物流市場我國物流市場物流市場需求分析物流市場供給分析01020304第一頁，共三十六頁。案例資料2011年全國社會物流總費用8.4萬億元，社會物流總費用與GDP的比率為17.8%，社會經(jīng)濟運行的物流成本仍然較高。2011年全國社會物流總額158.4萬億元。其中，工業(yè)品物流總額143.6萬億元，進口貨物物流總額11.2萬億元，農(nóng)產(chǎn)品物流總額、再生資源物流總額和單位與居民物流總額同比分別增長4.5%、20.4%和18.3%。2011年全國物流業(yè)增加值為3.2萬億元。物流業(yè)增加值占GDP的比重為6.8%,占服務業(yè)增加值的比重為15.7%。第二頁，共三十六頁。一、現(xiàn)代物流市場

1.物流市場的定義2.物流市場的特征3.物流市場的環(huán)境第三頁，共三十六頁。1.物流市場的定義物流市場是將物流需求和物流供給相結(jié)合的有機系統(tǒng)。這個有機系統(tǒng)是指通過物流需求者、物流供給者、中介機構(gòu)和政府有關(guān)部門科學合理組成的供求組織關(guān)系。物流需求是指擁有貨物，需要物流服務的勞務需求。物流供給是指運用物流資源，提供物流服務的勞務和技術(shù)結(jié)合。第四頁，共三十六頁。案例分析美國某花店經(jīng)理接到一顧客來電，說她訂購的20支玫瑰送到她家時遲了一個半小時，而且花已不那么鮮艷了。第二天，那位夫人接到了這樣一封信：親愛的凱琳夫人：感謝您告知我們那些玫瑰在很差的情況下已到達您家的消息。在此信的附件里，請查找一張償還您購買這些玫瑰所用的全部金額的支票。第五頁，共三十六頁。由于我們送貨車中途修理的意外耽擱，加之昨天不正常的高溫，所以您的玫瑰我們未能按時、保質(zhì)交貨，為此，請接受我們的歉意和保證。我們保證將采取有效措施以防止這類事情的再次發(fā)生。過去兩年里，我們總是把您看作一個尊敬的顧客，并一直為此感到榮幸。顧客的滿意乃是我們努力爭取的目標。請讓我們了解怎樣更好地為您服務。您真誠的霍華德·佩雷斯第六頁，共三十六頁。問題：1.花店為凱琳夫人提供了哪些服務？2.日常生活中有哪些物流需求？（從衣食住行出發(fā)）第七頁，共三十六頁。物流市場影響因素經(jīng)濟因素宏觀經(jīng)濟政策和管理體制市場環(huán)境消費水平和消費理念的變化技術(shù)進步物流服務水平第八頁，共三十六頁。

2.物流市場的特征

物流市場的基本結(jié)構(gòu)：市場主體是現(xiàn)代物流的需求者和現(xiàn)代物流服務的供給者。市場客體是在物流中進行交易的有形產(chǎn)品或商品。物流服務質(zhì)量和物流服務價格是調(diào)節(jié)市場供求關(guān)系的杠桿。第九頁，共三十六頁。2.物流市場的特征由于經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化的影響，現(xiàn)代物流市場顯示出自身特征：（1）跨國公司和大型企業(yè)是物流市場的主流。（2）工業(yè)物流市場的特征：強調(diào)的是合理的庫存和低成本的運輸。（3）商業(yè)物流市場的特征：強調(diào)的是配送的及時性和準確性。第十頁，共三十六頁。

大型國企新興物流公司國外的服務商非傳統(tǒng)的新進入者主要企業(yè)中外運

、中遠、中國郵政當?shù)氐墓袒蚝腺Y公司，如寶供UPS、FEDEX、馬士基等主要為跨國公司海爾、一汽、青啤等物流公司優(yōu)勢全國性網(wǎng)絡，豐厚的資產(chǎn)，政府有很好的關(guān)系業(yè)務地域服務相對集中、效率較高、增長較快有很強的海外網(wǎng)絡，豐富的行業(yè)知識和實際運營經(jīng)驗，與國際物流客戶關(guān)系良好，先進的IT技術(shù)，來自總部的財務支持全國性的網(wǎng)絡，來自總部的財務支持弱勢效率低，管理手段不先進，負擔重資源有限，對市場擴張缺少有力的財務支持，內(nèi)部管理和體系是高增長的障礙缺少網(wǎng)絡系統(tǒng)，在中國市場成本相對較高缺乏經(jīng)驗發(fā)展戰(zhàn)略基礎服務供應商轉(zhuǎn)變到真正的第三方物流服務供應商引入戰(zhàn)略合作伙伴，保持高速增長和領(lǐng)先地位從核心業(yè)務進行延伸，提供更為專業(yè)的服務品種將其內(nèi)部的分銷部門轉(zhuǎn)換成了獨立的物流服務公司，同時引入戰(zhàn)略合作者市場地位強較強強稍弱我國物流市場主導企業(yè)現(xiàn)狀第十一頁，共三十六頁。

2.物流市場的特征

（4）物流市場需求實現(xiàn)特點物流市場的需求通過招標的方式實現(xiàn)。（5）物流市場供給實現(xiàn)特點物流市場的需求通過投標的方式實現(xiàn)。（6）物流服務需求特點物流服務需求是推動物流市場發(fā)展的根本動力。第十二頁，共三十六頁。

2.物流市場的特征（7）物流市場形式特點物流市場形式靈活多樣。物流中心、配送中心以及各地建的物流園區(qū)等是有形的市場。電子的、網(wǎng)絡的、合同的物流市場是無形的市場。市場的供需結(jié)合方式由物流需求者決定的。（8）物流市場進入要求的特點進入物流市場門檻高。第十三頁，共三十六頁。3.物流市場的環(huán)境物流市場的環(huán)境是指制約物流發(fā)展的外部各種因素和力量的總和。（1）物流市場發(fā)展的政治環(huán)境政治環(huán)境是指國際和國家政治的穩(wěn)定性，以及關(guān)于物流的法律、法規(guī)和政策的完善性。（2）物流市場發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境是指經(jīng)濟發(fā)展的狀況和生產(chǎn)力發(fā)展水平。第十四頁，共三十六頁。3.物流市場的環(huán)境（3）物流市場發(fā)展的科技環(huán)境科技環(huán)境是指現(xiàn)代科技發(fā)展的速度和達到的水平。（4）物流市場環(huán)境的復雜性物流市場環(huán)境的復雜性決定了物流市場發(fā)展的不確定性。第十五頁，共三十六頁。二、我國物流市場

（1）物流市場發(fā)展的基礎（2）我國物流市場發(fā)展的特點和問題（3）我國物流市場的發(fā)展趨勢第十六頁，共三十六頁。

1.物流市場的發(fā)展基礎

（1）物流市場的供求發(fā)展

（2）物流市場的基礎設施逐年完善第十七頁，共三十六頁。2.我國物流市場的特點和問題（1）物流需求顯現(xiàn)規(guī)模不大（2）物流市場不成熟（3）工業(yè)物流占據(jù)主流（4）部分企業(yè)在觀望（5）物流企業(yè)缺乏物流市場營銷理論（6）政府推動措施需要加強（7）對物流企業(yè)應有認定標準第十八頁，共三十六頁。3.我國物流市場的發(fā)展趨勢（1）第三方物流是市場供給發(fā)展的主流（2）與外資物流企業(yè)較量與合作（3）第三方物流企業(yè)正在成長（4）專業(yè)運輸公司是第三方物流的合作伙伴（5）物流網(wǎng)絡化是現(xiàn)代物流發(fā)展的必然第十九頁，共三十六頁。4.物流市場的分類

物流市場要做好市場的定位，必須對物流市場進行細分，使具有不同優(yōu)勢的物流企業(yè)正確選擇自己的目標客戶，或根據(jù)細分后市場的特點，培育自己的客戶。（１）工業(yè)物流市場汽車物流市場電子產(chǎn)品物流市場其他工業(yè)物流市場第二十頁，共三十六頁。4.物流市場的分類

（２）商業(yè)物流市場商業(yè)物流市場較復雜，但有共同的特點，即物流配送的準確性和及時性。零售業(yè)和日用百貸物流市場農(nóng)副產(chǎn)品物流市場快遞物流市場

第二十一頁，共三十六頁。三、物流市場需求分析

1.物流需求的特征2.物流服務需求現(xiàn)狀3.培育物流需求的主要途徑4.物流需求預測第二十二頁，共三十六頁。

1.物流需求的特征

（1）物流需求的本質(zhì)物流需求包括運輸、倉儲、裝箱、搬運、流通加工、配送等物流環(huán)節(jié)的作業(yè)量的需求和縮短物流時間。降低物流成本、提高物流效率的服務質(zhì)量的需求。物流需求是推動物流市場的根本動力。物流需求也是物流企業(yè)的生存根本。第二十三頁，共三十六頁。

1.物流需求的特征

（2）物流需求的主流①急需物流服務②有物流服務需求意識③物流服務觀念淡薄第二十四頁，共三十六頁。２.物流服務需求現(xiàn)狀

（1）物流服務需求者的現(xiàn)狀目前在我國，物流服務的需求者可分為兩大類：一類是工業(yè)企業(yè)，其中凡人工業(yè)制造企業(yè)為主，另一類是商業(yè)流通企業(yè)，其中以大型連鎖商業(yè)為主。第二十五頁，共三十六頁。２.物流服務需求現(xiàn)狀

（2）物流服務需求問題降低國有大型企業(yè)在物流市場中采用第三方物流的成本，整合國有企業(yè)的物流資源，由第三方物流企業(yè)設計出雙方都能接受的，達到雙贏的目的的物流方案第二十六頁，共三十六頁。3.培育物流需求的主要途徑

我國物流市場需求現(xiàn)狀是存在大量的潛在物流需求，物流企業(yè)必須做好物流市場需求培育。（1）宣傳物流服務優(yōu)勢（2）樹立現(xiàn)代物流經(jīng)營理念（3）研究物流需求第二十七頁，共三十六頁。4.物流需求預測

物流需求預測是物流企業(yè)進行物流方案策劃是必須做的內(nèi)容之一物流需求預測的定義和作用物流需求預測利用市場信息和歷史發(fā)生的數(shù)據(jù)資料，運用適當?shù)姆椒ǎòㄊ褂妙A測軟件），對未來的物流需求做出科學的估算和推斷，并進行認真分析，得出較為可靠的結(jié)論。第二十八頁，共三十六頁。4.物流需求預測物流需求預測的原理和程序

物流需求預測的任務是研究物流需求的發(fā)展變化規(guī)律，因此預測的理論根據(jù)顯得非常重要。物流需求的對象特性各異，預測又有幾十種方法和手段，但歸納起來，可有如下基本原理第二十九頁，共三十六頁。4.物流需求預測（1）慣性原理物流需求是隨貿(mào)易的市場變化而變化，而這種變化有時表現(xiàn)出它的延續(xù)性（2）類推原理許多特性相近的事物，它們的變化有相似之處（3）相關(guān)原理任何事物都是與其他事物相互影響的，常表現(xiàn)為因果關(guān)系。第三十頁，共三十六頁。4.物流需求預測（1）定性方法預測對物流需求的定性預測是指利用預測者的知識和經(jīng)驗進行主觀的推斷。常用的方法有：專家會議預測預測小組共識歷史的類比德爾菲法第三十一頁，共三十六頁。4.物流需求預測（2）定量預測法依據(jù)有關(guān)原理，分析物流需求的歷史資料和數(shù)據(jù)及其變化趨勢，選擇適當?shù)臄?shù)學模型，通過求解出數(shù)學模型的最后結(jié)果，作為預測的結(jié)論。最常用的有：時間序列模型回歸分析模型計量經(jīng)濟模型投入產(chǎn)出模型模糊預測模型第三十二頁，共三十六頁。四、物流市場供給分析

物流供給的定義物流供給是運用物流資源提供物流服務，即能提供運輸、倉儲、搬運、配送、流通加工、物流信息等服務。物流供給的提供者稱為物流供應商或物流企業(yè)，物流企業(yè)只有不斷地提供令物流客戶滿意的服務，并且在服務中不斷創(chuàng)新，才能使自己在物流市場中發(fā)展。第三十三頁，共三十六頁。

四、物流市場供給分析

物流供給分為自營物流供給、第三方物流供給、商業(yè)物流配送供給等。這些物流供給的產(chǎn)生和發(fā)展要經(jīng)歷如下階段：適應需求型階段、開發(fā)需求型階段、供應鏈物流供給階段。第三十四頁，共三十六頁。本章結(jié)束第三十五頁，共三十六頁。內(nèi)容總結(jié)第二章物流市場分析。物流市場是將物流需求和物流供給相結(jié)合的有機系統(tǒng)。物流需求是指擁有貨物，需要物流服務的勞務需求。物流供給是指運用物流資源，提供物流服務的勞務