新員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)GDS

GDS廣告創(chuàng)意有限公司展示課件總經(jīng)理致辭

歡迎加入GDS這個(gè)大家庭，愿這里能成為你事業(yè)的新起點(diǎn)。一直覺(jué)得夢(mèng)想很美，不管年齡，不管何時(shí)何地，或許年輕或許叛逆或許期盼未來(lái)，它就是如此閃耀，輕而易舉便愛(ài)上了她。她們熱情卻不刻意討好，雅俗共賞卻不隨波逐流，和氣、平緩，看似沒(méi)有鋒芒但內(nèi)心卻堅(jiān)守著獨(dú)有的執(zhí)著。高端大氣上檔次，希望這里將會(huì)成為你夢(mèng)想的翅膀，讓我們攜手合作一起進(jìn)步，為了共同的發(fā)展而不懈努力。目錄1.公司簡(jiǎn)介2.新員工入職培訓(xùn)方案基本概述3.培訓(xùn)基本流程4.培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)5.培訓(xùn)內(nèi)容及方式6.培訓(xùn)考核與反饋7.培訓(xùn)預(yù)算8.模擬課堂1.公司簡(jiǎn)介-總體簡(jiǎn)介GDS廣告創(chuàng)意有限公司成立于2017年，總部坐落于北京市昌平區(qū)，是一家主要設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理各類(lèi)廣告，圖文設(shè)計(jì)制作，產(chǎn)品外包裝設(shè)計(jì)等廣告創(chuàng)意服務(wù)的品牌。設(shè)計(jì)富有創(chuàng)意。1.公司簡(jiǎn)介-運(yùn)作模式項(xiàng)目委托合同簽訂客戶(hù)預(yù)付30%項(xiàng)目啟動(dòng)費(fèi)遞交初步計(jì)劃客戶(hù)提出意見(jiàn)下達(dá)設(shè)計(jì)任務(wù)單執(zhí)行設(shè)計(jì)過(guò)程溝通修改提案客戶(hù)認(rèn)可客戶(hù)付余款交全部設(shè)計(jì)文件項(xiàng)目結(jié)束1.公司簡(jiǎn)介-組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理劉曉雨人力資源部前臺(tái)接待李想人力資源部主管陳麗潔策劃部王雨萌運(yùn)營(yíng)部王麗涵銷(xiāo)售部劉弘睿財(cái)務(wù)部翟然1.公司簡(jiǎn)介-企業(yè)文化全員參與

強(qiáng)化管理

精益求精

創(chuàng)意未來(lái)2.新員工入職培訓(xùn)方案基本概述培訓(xùn)的

作用？適應(yīng)環(huán)境消除恐慌2.新員工入職培訓(xùn)方案基本概述堅(jiān)持原則與時(shí)俱進(jìn)實(shí)事求是學(xué)以致用全面評(píng)估3.培訓(xùn)基本流程員工入職破冰公司常規(guī)培訓(xùn)&崗位專(zhuān)業(yè)型培訓(xùn)考核及反饋入檔4.培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理人力資源主管培訓(xùn)專(zhuān)員內(nèi)部講師5.培訓(xùn)內(nèi)容及方式我是誰(shuí)？目標(biāo)：提供一個(gè)新穎的方式來(lái)互相認(rèn)識(shí)。信任背摔目標(biāo)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的信任。人椅目標(biāo)：打破陌生增強(qiáng)凝聚力。破冰游戲5.培訓(xùn)內(nèi)容及方式公司簡(jiǎn)介MostEconomicGetBasicPlan公司制度企業(yè)文化MostPopulerGetProfessionalPlan崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)MostCompleteGetUltimatePlan采取兩種培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)崗位培訓(xùn)6.培訓(xùn)考核與反饋6.培訓(xùn)考核與反饋結(jié)果反饋1、考核結(jié)果應(yīng)以書(shū)面通知形式反饋至員工個(gè)人，并計(jì)入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)就員工的疑義給予答復(fù)。2、對(duì)基礎(chǔ)考核不及格的員工，應(yīng)及時(shí)了解相關(guān)情況，并決定是否對(duì)其采取補(bǔ)考、重新培訓(xùn)。3、對(duì)專(zhuān)業(yè)考核不及格的員工，應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行約談，掌握原因，并決定是否重新培訓(xùn)或調(diào)崗。4、考核完成后，應(yīng)向員工發(fā)放無(wú)記名調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的合理性、吸引力等進(jìn)行及時(shí)的評(píng)估，作為培訓(xùn)不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考.7.培訓(xùn)預(yù)算8模擬課程陳麗潔：今天我就要對(duì)新員工進(jìn)行電話(huà)禮儀的培訓(xùn)了，不知道這批新員工的接受性如何。為了生動(dòng)的給大家講解我還請(qǐng)了銷(xiāo)售部主管來(lái)給我當(dāng)演員扮演難纏的顧客看看他們會(huì)怎么應(yīng)對(duì)。下面讓我的秘書(shū)來(lái)組織一下。劉弘睿：安靜了安靜了，咱們開(kāi)始培訓(xùn)了，今天由我來(lái)為大家做售后客服電話(huà)禮儀的培訓(xùn)，這是售后服務(wù)中很小但卻很關(guān)鍵的一點(diǎn)，相信大家在之前的培訓(xùn)中也對(duì)咱們公司有了初步的認(rèn)識(shí)，咱們公司分線(xiàn)上和線(xiàn)下銷(xiāo)售，但不管是什么樣的銷(xiāo)售方式都會(huì)面臨一個(gè)同樣的問(wèn)題，就是售后投訴的處理問(wèn)題，我相信大家也都了解到咱們的官方網(wǎng)站可是零差評(píng)，顧客的口碑就是大家的飯碗哦。（電話(huà)鈴響）劉弘睿：看說(shuō)什么來(lái)什么，顧客的電話(huà)來(lái)了，剛好就當(dāng)做對(duì)你們的一個(gè)測(cè)試你們誰(shuí)先來(lái)接一下李想：我來(lái)吧王雨萌：喂你好，我前幾天在你們公司下了一單產(chǎn)品外包裝設(shè)計(jì)的廣告服務(wù)，怎么最后的成品裝我們的產(chǎn)品有富裕啊，不應(yīng)該是正好的大小么？李想：那你再買(mǎi)點(diǎn)木屑或者紙條填充一下不就得了！王雨萌：你這叫解決方法嗎？這么解決我還電話(huà)給你干嘛呀！李想：好吧，那你自己處理吧！王雨萌：你這什么態(tài)度呀，我要投訴你，我以后再也不來(lái)你們家投廣告了！李想：你去投吧！王雨萌掛電話(huà)陳麗潔：（搖頭）你自己覺(jué)得這樣說(shuō)合適嗎？你知不知道你現(xiàn)在的一言一行已經(jīng)不僅僅是代表你個(gè)人了，而是公司的形象了（電話(huà)鈴響）劉弘睿：看看投訴電話(huà)來(lái)了，這次換你來(lái)接。王麗涵：你好！我是GDS廣告創(chuàng)意公司的售后人員，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫助的嗎？王雨萌：你們家設(shè)計(jì)的產(chǎn)品外包怎么回事，我花那么多錢(qián)買(mǎi)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品外包裝，當(dāng)時(shí)說(shuō)的量身定制，怎么最后裝產(chǎn)品還有富余的空間？？王麗涵：這位顧客，真是對(duì)不起，可能當(dāng)天的師傅過(guò)去量產(chǎn)品的規(guī)格時(shí)有一些問(wèn)題，這確實(shí)是我們的問(wèn)題，那我現(xiàn)在給您提供兩種解決方法，一個(gè)是全額退款，一個(gè)是重新設(shè)計(jì)一份您滿(mǎn)意的外包裝，您放心我們這里負(fù)責(zé)承擔(dān)人工費(fèi)，保證這一次沒(méi)有問(wèn)題，您看您選擇哪種方法？王雨萌：好吧，看你這態(tài)度不錯(cuò)，我就不深究了，安排師傅再來(lái)量規(guī)格吧！王麗涵：好的，具體的重新設(shè)計(jì)流程，稍后再聯(lián)系您，再見(jiàn)！李想因險(xiǎn)些失去顧客而感到羞愧陳麗潔：這就是不同的態(tài)度所造成的差別你們自己也應(yīng)該有所感受了吧。其實(shí)剛才的顧客是你們將要加入的銷(xiāo)售部的主管打來(lái)的，現(xiàn)在請(qǐng)她上來(lái)說(shuō)兩句王雨萌：咱們的售后要像移動(dòng)、聯(lián)通的客服們多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，雖然咱們和移動(dòng)聯(lián)通不一樣，但很多方面也是值得我們借鑒的簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是六個(gè)詞：耐心、熱心、真心、禮貌、委婉、簡(jiǎn)練。最后要告訴大家的是：職場(chǎng)無(wú)小事，收起你們的任性和脾氣，千萬(wàn)不要小看自己的一