2023學(xué)年完整公開課版消費者研究_第1頁
2023學(xué)年完整公開課版消費者研究_第2頁
2023學(xué)年完整公開課版消費者研究_第3頁
2023學(xué)年完整公開課版消費者研究_第4頁
2023學(xué)年完整公開課版消費者研究_第5頁
已閱讀5頁,還剩3頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

消費者研究是市場調(diào)研領(lǐng)域應(yīng)用最多,同時也是消費品市場研究的一個最基礎(chǔ)、主要的組成部分,它是消費品生產(chǎn)企業(yè),特別是民用消費品生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)常實施的一項市場調(diào)研消費者研究消費者市場研究消費者市場研究是指在對市場環(huán)境(政治、法律、社會、文化、技術(shù))、人口特征、生活方式、經(jīng)濟水平等基本特征進行研究的基礎(chǔ)上,運用各種市場調(diào)研技術(shù)和方法,對消費群體通過認知、態(tài)度、動機、選擇、決策、購買、使用等階段實現(xiàn)自身愿望和需要的研究消費者市場研究消費者研究消費者需求研究消費行為與態(tài)度研究客戶滿意度研究一、消費者需求研究通過問卷、訪談、座談、討論、觀察、寫實等調(diào)查形式和手段挖掘出消費者的潛在需求,幫助企業(yè)正確地進行產(chǎn)品定位和目標(biāo)市場定位進一步評估潛在市場的吸引力,評估企業(yè)在該市場的競爭力對目標(biāo)消費者(包括個體和組織)進行全面研究減少企業(yè)在產(chǎn)品選擇和市場選擇上的失誤并制定相應(yīng)的營銷策略二、消費行為與態(tài)度研究研究消費心理消費需求消費決策消費行為消費動機信息獲取渠道消費者研究模型可以幫助企業(yè)深入了解自己的消費者,為產(chǎn)品定位、需求分析和確立核心競爭力奠定基礎(chǔ)三、客戶滿意度研究目的是考察消費者對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度,包括滿意率、顧客忠誠度、顧客抱怨以及他人推薦率等重要評價指標(biāo)該項調(diào)查是連續(xù)性的定量研究,所采用的調(diào)查方法包括電話調(diào)查、入戶調(diào)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論