實(shí)用的銀行工作總結(jié)模板集合六篇

第頁共頁實(shí)用的銀行工作總結(jié)模板集合六篇實(shí)用的銀行工作總結(jié)模板集合六篇銀行工作總結(jié)篇1剛剛過去的4月，對xx銀行成都分行來說，無疑是一個豐收的日子：總行成功登陸A股，成都分行又在“20xx理財之春—中國〔成都〕金融理財節(jié)”上獲得六項(xiàng)大獎。在xx人眼中，金融業(yè)的競爭，本質(zhì)是一種信譽(yù)競爭，效勞競爭。誰的信譽(yù)好，誰的效勞好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的效勞，樹立良好的效勞口碑是xx銀行順應(yīng)市場競爭的內(nèi)在需要。xx銀行成都分行自20xx年以來，嚴(yán)密圍繞效勞品質(zhì)創(chuàng)立工作做文章，通過創(chuàng)新效勞體系，深化效勞內(nèi)涵，強(qiáng)化效勞管理等系列舉措，不斷進(jìn)步效勞程度和提升效勞質(zhì)量，使全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)效勞品質(zhì)創(chuàng)立工作獲得了明顯成效。每家支行都有效勞品質(zhì)負(fù)責(zé)人xx銀行成都分行秉承“創(chuàng)一流效勞，爭一流銀行”的精神，高度重視效勞品質(zhì)工作，把其納為一項(xiàng)重要的工作來抓實(shí)抓好，從組織保障、制度安排、人員培訓(xùn)、檢查催促等多方面開展效勞品質(zhì)建立。20xx年以來，xx銀行屢次組織召開了全轄標(biāo)準(zhǔn)效勞工作會議，統(tǒng)一思想認(rèn)識，強(qiáng)化問責(zé)制度，提出明確要求，并在分行成立了“優(yōu)質(zhì)效勞領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)效勞品質(zhì)的組織推進(jìn)，在支行確定了效勞品質(zhì)管理負(fù)責(zé)人，管理網(wǎng)點(diǎn)的效勞品質(zhì)工作，而總行設(shè)有95558客戶效勞中心，專門受理客戶的投訴和建議，形成了總行、分行、支行三級聯(lián)動的、長效的零售銀行效勞管理體系。提升效勞定期組織員工培訓(xùn)除了實(shí)在做好文明優(yōu)質(zhì)效勞的組織保障，在制度安排方面，成都分行不僅及時轉(zhuǎn)發(fā)了四川省銀行同業(yè)協(xié)會的文明效勞相關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行總行印發(fā)的《xx銀行零售銀行效勞品質(zhì)管理方法》《xx銀行零售客戶效勞指引》等制度，而且結(jié)合實(shí)際先后印發(fā)了《xx銀行成都分行柜面標(biāo)準(zhǔn)化效勞管理方法》《xx銀行成都分行“優(yōu)質(zhì)效勞流動紅旗”評選方法》等一系列文件，有力保證全轄標(biāo)準(zhǔn)效勞工作的順利進(jìn)展。在人員培訓(xùn)方面，該行從20xx年開場，組織柜臺員工、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線人員先后開展了“xx銀行效勞品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)手冊”的學(xué)習(xí)，并舉辦了多期標(biāo)準(zhǔn)化效勞禮儀及效勞技能培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和效勞才能培養(yǎng)。每個月，該行都會評選出效勞明星，引導(dǎo)其他員工加強(qiáng)效勞。神秘顧客親臨網(wǎng)點(diǎn)給員工打分提升效勞，僅靠內(nèi)部制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。為增強(qiáng)競爭力，彰顯xx品牌，xx銀行于20xx年5月啟動了一項(xiàng)神秘顧客訪問制度，委托專業(yè)的效勞咨詢公司對全轄14個網(wǎng)點(diǎn)從營業(yè)環(huán)境、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)展實(shí)際監(jiān)測。每天上班后，xx銀行的局部網(wǎng)點(diǎn)總會出現(xiàn)一些看似普通的客戶，他們中有30多歲的年輕男女，也有不滿20歲的在校學(xué)生，還有60多歲的老年人。這些客戶，有的會刻意刁難柜臺人員，有的會裝著什么也不懂問這問那。其實(shí)，他們都有一個共同身份——神秘顧客。針對網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部布局，以及員工的效勞技能、效勞態(tài)度，他們會悄悄打分。通過神秘顧客不定點(diǎn)的實(shí)地監(jiān)測，xx銀行成都分行每月都會通報檢查結(jié)果，總結(jié)分析^p網(wǎng)點(diǎn)效勞存在的問題，對效勞不到位的員工進(jìn)展懲辦，并催促相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)和人員立即整改。一年來，xx銀行整體效勞程度得到了明顯提升，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售人員效勞意識不斷強(qiáng)化，客戶滿意度和忠誠度有所增強(qiáng)。“xx效勞，天天進(jìn)步”，效勞品質(zhì)建立是一項(xiàng)長期持續(xù)的戰(zhàn)略性工作，該行將常抓不懈。按照中國銀行業(yè)協(xié)會的安排和部署，5月12日至6月12日中國銀行業(yè)將組織開展“文明效勞月”活動，xx將以此為契機(jī)，強(qiáng)化效勞品質(zhì)體系建立工作，增強(qiáng)員工的效勞意識，激發(fā)員工不斷創(chuàng)新效勞，不斷擴(kuò)大效勞的內(nèi)涵，逐步強(qiáng)化顧客關(guān)系管理，推動其效勞向標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化方向開展，最終實(shí)現(xiàn)銀行與廣闊客戶的雙贏。效勞環(huán)境全新相貌閃亮登場5月9日，清江路支行店招經(jīng)重新制作后閃亮登場，成為青羊區(qū)大街上一道亮麗的風(fēng)景線。這也是分行近期改造的第十三家支行店招。xx銀行成都分行現(xiàn)有14家網(wǎng)點(diǎn)，主要分布在市區(qū)經(jīng)濟(jì)興旺的繁華商務(wù)圈，并與眾多甲級寫字樓毗連，人口密集，交通興旺，占據(jù)很好的商業(yè)口岸。成都分行認(rèn)識到提供標(biāo)準(zhǔn)的效勞環(huán)境，建立良好的外部形象，帶給客戶愉悅的享受，也是優(yōu)質(zhì)效勞的內(nèi)容之一。從20xx年7月起，分行陸續(xù)開場進(jìn)展各網(wǎng)點(diǎn)的店招改造，重新制作的支行店招采用新VI標(biāo)志紅底白字的吸塑燈箱，大方整潔美觀，立體感強(qiáng)，進(jìn)步了遠(yuǎn)視間隔和可視角度，夜間亮燈效果顯著，視覺沖擊力強(qiáng)，有效樹立了xx銀行良好的品牌形象。為了給客戶營造一個舒適的環(huán)境，各網(wǎng)點(diǎn)如今都免費(fèi)提供糖果、礦泉水、報紙、時尚雜志、老花眼鏡等，并隨時注意更換座椅。此外，他們還增添了股票查詢機(jī)，并與xx證券一起開通了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，同時裝備了專業(yè)證券分析^p師，為關(guān)心股票的客戶指點(diǎn)迷津。目前，xx銀行在方案增加自助設(shè)備投入的同時，正著手在雙流、郫縣、溫江等地籌備零售專業(yè)支行。明年起，該行的網(wǎng)點(diǎn)還將陸續(xù)開展到綿陽、宜賓、樂山等城市，讓xx銀行的效勞領(lǐng)域更寬闊。銀行工作總結(jié)篇2對已有的心存感謝，對將來的心懷希望自7月1號省行報到11號開發(fā)區(qū)支行報到12號正式在黃浦區(qū)豐樂路支行上班開場，到如今已經(jīng)工作了差不多一個月。從校園踏入職場是人生的又一個重要開端，非常幸運(yùn)能在XX年大環(huán)境較嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下參加廣東建立銀行這支員工背景多元作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作團(tuán)隊(duì)，這是職場生涯的一個美妙開場，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經(jīng)歷說下自己的總結(jié)和感悟：一、xx.05.13——06.09省行中小企業(yè)部為期一月實(shí)習(xí)這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實(shí)習(xí)時機(jī)，非常幸運(yùn)可以見識到作為核心業(yè)務(wù)部門之一的中小企業(yè)部的真實(shí)運(yùn)作。在為期一月的實(shí)習(xí)期里，我的工作內(nèi)容從開場的送報紙、傳送檔案文件、貼發(fā)票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務(wù)逐漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬、制作word和excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報會ppt、協(xié)助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實(shí)務(wù)性工作，實(shí)習(xí)時我和另一位實(shí)習(xí)生同事何琦努力保持閱讀考慮理論總結(jié)分享交流進(jìn)步等職場七步走的習(xí)慣，盡量做到工作0出錯，并且時刻注意優(yōu)化流程和進(jìn)步工作效率，最終完畢實(shí)習(xí)時也受到了科長對我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的肯定。更重要的是，通過這次實(shí)習(xí)有幸認(rèn)識了部門中非常優(yōu)秀各有所長的經(jīng)理們，從他們身上我不但學(xué)到了職場上接人待物的種種細(xì)節(jié)進(jìn)而提升自身職業(yè)素養(yǎng)，也與他們中不同年齡段的人進(jìn)展了日常交流和比照參照，進(jìn)而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃，以上林林總總，都是我在這次實(shí)習(xí)中的收獲。要說從這次實(shí)習(xí)中最大的感悟就是兩個：1、時機(jī)總是留給有所準(zhǔn)備又積極爭取的人，假如我不是經(jīng)過建行校招錄取又主動致電人力科詢問，怎么會有這么珍貴的經(jīng)歷和收獲呢？2、世界屬于有心人，職場上要處處用心優(yōu)化流程改良細(xì)節(jié)，爭取做得更快更好。二、xx.07.12——07.15開發(fā)區(qū)豐樂路支行為期一天半大堂經(jīng)理在7月11號去開發(fā)區(qū)支行報到后，12號我就到了所分配的豐樂路支行開場上班，這次是和一位非常認(rèn)真細(xì)心的女研究生陳炎成為新人同事，到了網(wǎng)點(diǎn)之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進(jìn)展實(shí)習(xí)，之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實(shí)習(xí)，豐樂路支行主要從事對私業(yè)務(wù)，行長和各位前輩們都非常熱情，因?yàn)槲以诰W(wǎng)點(diǎn)時間較短所以簡單總結(jié)一下所見所聞及工作內(nèi)容：目前因?yàn)榻ㄐ猩罨C合柜員制改革，所以我們所在的網(wǎng)點(diǎn)將會改組成網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/網(wǎng)點(diǎn)主任、營銷主管/副職、營運(yùn)主管、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系，在這其中我認(rèn)為大堂經(jīng)理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，主要職責(zé)有五個：1、迎送、導(dǎo)儲及分流客戶，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂的正常營業(yè)秩序，并兼顧環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作；2、對客戶進(jìn)展業(yè)務(wù)答疑及相關(guān)引導(dǎo)，如指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、激活網(wǎng)銀等；3、識別客戶并進(jìn)展差異化效勞，如為貴賓客戶提供vip效勞，為一般客戶提供根底效勞；4、進(jìn)展客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作，如識別客戶后根據(jù)其需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行適宜的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，表達(dá)員工專業(yè)性與效勞性的同時也為后期客戶經(jīng)理的營銷跟進(jìn)做好鋪墊；5、利用大堂效勞陣地及客戶意見簿等工具資廣泛搜集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘穩(wěn)固重點(diǎn)客戶資，并定期歸納分析^p以書面形式向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報告。在一天半的實(shí)習(xí)過后，我能做好的更多只是前兩項(xiàng)工作，工作難點(diǎn)在于熟悉網(wǎng)點(diǎn)承辦的客戶業(yè)務(wù)種類以及金融產(chǎn)品交易種類。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學(xué)習(xí)的地方，時刻保持向前輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進(jìn)。三、xx.07.16——07.26省行信貸審批部為期兩周學(xué)習(xí)從7月16號開場，我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫助整理歸檔XX年的信貸檔案，這是一項(xiàng)任務(wù)量宏大而且非常要求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實(shí)習(xí)師妹穿插進(jìn)展了約前后一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六局部，即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負(fù)責(zé)檔案按照月份上交，然后我們根據(jù)檔案上的種類和序號進(jìn)展分類排序，裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進(jìn)展校對，假設(shè)發(fā)現(xiàn)缺失那么查明原因追繳核對后再進(jìn)展歸檔、蓋章和搬運(yùn)等后續(xù)事項(xiàng)。銀行工作總結(jié)篇320xx年，我行平安保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行和區(qū)分行平安保衛(wèi)工作會議精神，在區(qū)分行平安保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原那么，堅(jiān)持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建立等方面入手筑牢平安保衛(wèi)工作的根底，通過制度約束和檢查催促，強(qiáng)化了員工的平安防范意識，使平安管理落到了實(shí)處，保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶的人身平安，為我行業(yè)務(wù)開展和各項(xiàng)改革措施的順利推進(jìn)營造了一個平安、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。一、加強(qiáng)全員平安防范意識教育和技能培訓(xùn)夯實(shí)人防根底人是做好平安防范工作的第一要素，今年以來，我行把重視和加強(qiáng)對員工的平安教育，全面進(jìn)步防范意識，增強(qiáng)防范技能，作為平安防范工作的根底工作來抓。支行黨總支始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的法那么，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因?yàn)闊o論多么完善的制度、多么鞏固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護(hù)，只有把全行員工調(diào)動起來，夯實(shí)人防根底，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮的效用。今年以來，我們把增強(qiáng)員工的防范意識放在非常突出的地位，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)展預(yù)案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。預(yù)案教育，就是對員工進(jìn)展案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識，進(jìn)步防范才能。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻場面，我們及時搜集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)展分析^p，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和根本防范技能，掌握正確的操作標(biāo)準(zhǔn)和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較純熟地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地進(jìn)步了全員平安防范的才能。二、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建立夯實(shí)技防物防根底防護(hù)設(shè)施建立對抵御盜竊、搶劫等不法損害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，非常注重抓好防護(hù)設(shè)施建立，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。近年來，我行對網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施的建立，按照“未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)限期整改，已達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)固完善”的要求，在區(qū)分行的大力支持下，克制費(fèi)用緊張等多方面的困難，逐步對5個營業(yè)場所進(jìn)展了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械，對3個網(wǎng)點(diǎn)的電視監(jiān)控設(shè)備進(jìn)展了改造更新，更換為硬盤數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備，保證了監(jiān)控錄像圖像的明晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，5個網(wǎng)點(diǎn)全部與公安部門110報警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施都到達(dá)了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，根本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好平安保衛(wèi)工作打下了堅(jiān)實(shí)基矗在物防、技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對物防、技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé)，并建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準(zhǔn)臺帳，定期進(jìn)展檢測、校準(zhǔn)，確保了各種物防、技防設(shè)施的正常運(yùn)行。三、加強(qiáng)規(guī)章制度建立夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)管理根底加強(qiáng)規(guī)章制度建立，是一項(xiàng)保障平安防范工作步入標(biāo)準(zhǔn)和有序軌道的根底性工作，其目的是通過標(biāo)準(zhǔn)管理和操作程序來抵御犯罪行為。今年以來，我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×××銀行平安保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《中國×××銀行平安保衛(wèi)崗位操作規(guī)程〔試行〕》、《中國×××銀行經(jīng)濟(jì)***管理暫行規(guī)定》、《中國×××銀行守護(hù)押運(yùn)*管理規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理方法》、《中國×××銀行平安防護(hù)設(shè)施建立及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在開展中完善，在需要中充實(shí)，在變化中調(diào)整，在理論中創(chuàng)新的原那么，聯(lián)絡(luò)我行實(shí)際，建立健全了平安防范工作規(guī)章制度。一是建立了“平安保衛(wèi)崗位責(zé)任制”，修訂和完善了各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。針對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫守護(hù)、運(yùn)鈔車、辦公樓消防、特種設(shè)備〔公用車輛、食堂煤氣罐〕等五個環(huán)節(jié)制訂了5套防突發(fā)事件處置預(yù)案和消防應(yīng)急處置預(yù)案。支行在年初與各部門、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了平安防范責(zé)任書。二是注重內(nèi)部管理的標(biāo)準(zhǔn)化。建立了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)鈔車、***、電視監(jiān)控等平安防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。三是把加強(qiáng)檢查監(jiān)視作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞破綻，防范各類案件和事故發(fā)生的最根本的手段。支行堅(jiān)持每月對所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展全面檢查，分五個層次落實(shí)檢查工作，即行長親自查；分管行長定期查；保衛(wèi)人員每人承包一個網(wǎng)點(diǎn)，每周對所承包網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展平安制度和防范設(shè)施檢查；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和平安員堅(jiān)持做到每日營業(yè)業(yè)終了檢查；行領(lǐng)導(dǎo)會同業(yè)務(wù)部門進(jìn)展階段性綜合檢查。支行還建立了節(jié)假日、雙休日行領(lǐng)導(dǎo)值班崗，公布了值班，并實(shí)行值班行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運(yùn)制度，保證客戶投訴“有門”，內(nèi)部上下聯(lián)動。在平時工作中，突出抓好了對“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位”和“早、中、晚”三個時段的平安檢查，針對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間員工安防制度是否落實(shí)、柜員是否堅(jiān)守崗位，柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”〔即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機(jī)終端退出操作程序〕，中午和節(jié)假日是否確保1名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶班、2人以受騙班等容易出現(xiàn)問題和隱患的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)展突擊檢查；對在平安檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到不放過、不遷就、重整改、嚴(yán)處分。同時加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)平安防范工作的第一責(zé)任人。在平安管理方面推行“一把手”工程，實(shí)行一票否決。把“誰主管、誰負(fù)責(zé)”當(dāng)作平安保衛(wèi)工作的責(zé)任制度。目前，全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有平安員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人進(jìn)展平安檢查，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)展例行平安檢查，并作詳細(xì)記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉；門、窗是否閉鎖；110報警設(shè)備是否就位等等。通過建立健全規(guī)章制度以及開展不連續(xù)的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防范意識的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，有效地防止了案件和事故。四、加強(qiáng)了平安消費(fèi)管理根據(jù)20xx年總行和區(qū)分行平安保衛(wèi)工作會議精神我行進(jìn)步了對平安保衛(wèi)工作職能和任務(wù)的重新認(rèn)識：明確了平安保衛(wèi)部門是全行治安保衛(wèi)和平安消費(fèi)管理的職能部門。一年來，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下，認(rèn)真履行平安消費(fèi)管理職能部門的'職責(zé)，加強(qiáng)了平安消費(fèi)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的平安管理、指導(dǎo)和監(jiān)視。根本上做到了治安保衛(wèi)和平安消費(fèi)一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對平安消費(fèi)管理，支行平安保衛(wèi)職能部門在進(jìn)展指導(dǎo)、檢查和監(jiān)視的同時，堅(jiān)持了“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原那么，建立、健全了平安消費(fèi)管理責(zé)任制度，堅(jiān)持了平安第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)視及隱患整改。五、關(guān)心保護(hù)保衛(wèi)人員加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建立理論證明，關(guān)心保護(hù)保衛(wèi)人員首先應(yīng)當(dāng)表達(dá)在對其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要內(nèi)容。近年來，支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進(jìn)步，引導(dǎo)他們樹立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動性在工作中得到充分發(fā)揮；在生活待遇上根據(jù)他們的工作特點(diǎn)和勞動的付出給予合理的報酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺員工和保衛(wèi)守押人員購置人身意外傷害保險，使其在危急時刻無后顧之憂；二是成認(rèn)他們所從事勞動的特殊性，在今年8月份全員競聘專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)時，對保衛(wèi)守押人員區(qū)別對待，即不限制他們的學(xué)歷、職稱、資歷，在名額非常有限、競爭非常劇烈的情況下，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級業(yè)務(wù)員以上的崗位職務(wù)；三是建立了雙休日、節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運(yùn)制度，節(jié)假日頂替守押人員值班。通過這些工作措施的施行，極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情，全行保衛(wèi)人員在人員少、任務(wù)重、風(fēng)險大的情況下，忠于職守，遵章守紀(jì)，文明值勤，勤奮工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。有的常年堅(jiān)守崗位，很少休假；有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的平安保衛(wèi)隊(duì)伍，我行的平安防范工作才有了堅(jiān)強(qiáng)保證。六、總結(jié)全年的平安保衛(wèi)工作還存在以下問題：〔一〕平安保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和平安消費(fèi)管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認(rèn)識上還有差距，對平安消費(fèi)重視不夠，需要在今后更加認(rèn)真地把這項(xiàng)工作抓起來?！捕称桨脖Ｐl(wèi)部門工作人員，特別是部門負(fù)責(zé)人要摒棄怕得罪人的思想，各項(xiàng)檢查要認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于“挑毛脖；對平安檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要敢于處分，不能心慈手軟，搞“下不為例”。〔三〕在平安檢查時要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來。七、20xx年平安保衛(wèi)工作初步設(shè)想將按照總行和區(qū)分行工作會議和平安保衛(wèi)工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目的，以維護(hù)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓營業(yè)〔辦公〕秩序、保障我行資金和員工生命平安、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險給我行造成的損失為主要任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理”方針，進(jìn)一步完善落實(shí)平安責(zé)任制，不斷增強(qiáng)全行員工的平安保衛(wèi)意識，進(jìn)步全行治安防范才能，為我行的改革和各項(xiàng)業(yè)務(wù)安康開展提供強(qiáng)有力的平安保障。初步工作設(shè)想是：〔一〕加強(qiáng)治安防范機(jī)制建立，進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對和處置外部損害突發(fā)事件才能。要結(jié)合今年機(jī)構(gòu)人員變化情況，調(diào)整充實(shí)我行社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組；調(diào)整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室平安責(zé)任人和平安員；按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原那么，完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)、部室平安保衛(wèi)工作責(zé)任制；充分利用支行網(wǎng)站加強(qiáng)員工平安防范意識教育，認(rèn)真抓好《中華人民共和國平安消費(fèi)法》的學(xué)習(xí)貫徹；繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案演練，幫助員工掌握和進(jìn)步處置突發(fā)事件的技能；加強(qiáng)四大節(jié)日平安大檢查和專項(xiàng)檢查以及對支行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)終了平安檢查等制度的落實(shí)。〔二〕加大打擊利用銀行卡和自動柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金平安。要聯(lián)絡(luò)分析^p當(dāng)前不法分子利用ATM機(jī)和自動存款機(jī)作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動的力度，加強(qiáng)日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作，為營造平安優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。〔三〕加強(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓技防、消防、物防建立和管理，構(gòu)筑防御外部損害的結(jié)實(shí)陣地。要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行我行辦公大樓平安管理方法，嚴(yán)格進(jìn)出大樓人員驗(yàn)證登記制度；要適應(yīng)高新技術(shù)開展需要，逐步在所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品；要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)報警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生；要標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)消防物防設(shè)施管理，加強(qiáng)監(jiān)控、報警、消防和物防設(shè)施建立和管理的平安檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。〔四〕加強(qiáng)隊(duì)伍建立和管理，進(jìn)步保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。堅(jiān)持嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)對全行經(jīng)濟(jì)***的教育、訓(xùn)練，執(zhí)勤和日常生活管理；嚴(yán)格執(zhí)行總行制定的守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令，實(shí)在加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律建立；認(rèn)真細(xì)致做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生。認(rèn)真履行平安消費(fèi)管理職能部門的職責(zé)，加強(qiáng)了平安消費(fèi)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的平安管理、指導(dǎo)和監(jiān)視。根本上做到了治安保衛(wèi)和平安消費(fèi)一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對平安消費(fèi)管理，支行平安保衛(wèi)職能部門在進(jìn)展指導(dǎo)、檢查和監(jiān)視的同時，堅(jiān)持了“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原那么，建立、健全了平安消費(fèi)管理責(zé)任制度，堅(jiān)持了平安第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)視及隱患整改。銀行工作總結(jié)篇4時間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間XX年已經(jīng)過去，回憶即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的根底。近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行規(guī)章制度和工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原那么，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，實(shí)在履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，可以正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中可以采取積極主動，可以積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。一、業(yè)務(wù)知識方面：我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在純熟掌握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務(wù)，純熟操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長的教誨，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。又在張行長的帶著下我得到了本質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)視，保證資金和財產(chǎn)的平安，遵守信譽(yù)，老實(shí)效勞，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原那么，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原那么，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。二、工作態(tài)度方面：本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)奮進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原那么，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞。對待客戶，我使用的是微笑效勞，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的效勞。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，進(jìn)步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。三、在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面：今年上半年，參加培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了新業(yè)務(wù)的相關(guān)知識等。銀行員工內(nèi)部風(fēng)險防控學(xué)習(xí)心得體會通過對＃＃副行長在省分行案件和重大風(fēng)險事件防控專題會議上講話深化學(xué)習(xí)，對于最近發(fā)生的風(fēng)險事項(xiàng)和案件，暴露出的我們在工作上思想認(rèn)識上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細(xì)和實(shí)、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對風(fēng)險案件揭露才能的不夠強(qiáng)、對突發(fā)事件的應(yīng)對和處置不夠有力這幾個方面我們得進(jìn)展深化的反思。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到，我們在工作中必須時刻保持清醒的認(rèn)識，不可掉以輕心，需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識、增強(qiáng)對新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻木大意的思想和錯誤的認(rèn)識，時刻保持警覺，有效遏制各類風(fēng)險案件的發(fā)生。作為一名員工，我明白，我們單位要開展，員工就要努力奮斗。只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益，員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的將來才會更加美妙。在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進(jìn)、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。在技術(shù)上，多學(xué)，多想，多觀察，學(xué)習(xí)別人的長處，彌補(bǔ)自己的短處。在工作上嚴(yán)格要求自己，精益求精，實(shí)事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好?；貞沊X這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著缺乏。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中進(jìn)步自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的開展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的開展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。我堅(jiān)信我會做的更好！銀行工作總結(jié)篇5回憶這一年的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，積極主動地履行工作職責(zé)，及時總結(jié)工作中的缺乏，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞方面都有了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下：一、問渠那得清如許，為有頭活水來。人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。面對信貸員這個崗位，開場我還有些不自信。實(shí)地理解客戶的根本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用處、還款意愿，分析^p客戶的還款才能等等，這些對于只參加過幾天培訓(xùn)的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，假如自己分析^p錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是經(jīng)常打給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己考慮總結(jié)。在理論中學(xué)習(xí)，讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識，也增加了自己的信心。同時，我深深感覺到自己在這方面的缺乏，只從理論中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識的補(bǔ)充，于是我積極利用工余時間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。對行里提供的各種培訓(xùn)，積極參加，對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料可以融會貫穿，學(xué)以致用，業(yè)余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。通過理論中的經(jīng)歷積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能、文字語言表達(dá)才能等方面，都有了很大的進(jìn)步。二、立足本職某進(jìn)取，辛勤澆灌信貸花我熱愛我的本職工作，可以認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把國家的金融政策靈敏表達(dá)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，可以及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極主動地開展業(yè)務(wù)，回憶這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為進(jìn)步經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地做好本職工作。2、強(qiáng)化意識，積極主動營銷貸款。漸漸接觸信貸工作后，我不斷強(qiáng)化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信譽(yù)的個體工商戶給予信貸支持。3、堅(jiān)持信貸原那么，做好信貸調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營開展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅(jiān)持對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從