測試應(yīng)具備的能力

一、知己識人所謂知己就是清楚的認(rèn)識自己，什么才是對自己最重要的。就測試這個職業(yè)來講，我認(rèn)為自己得到什么，學(xué)到什么才是最重要的。很多人看到這里可能覺得是正確，這種大道理誰都知道。但是平時呢大部分往往，嗯，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證公司企業(yè)的質(zhì)量。但是有多少測試做的事情是真正自己想做的，又有多少做的事情是對自己有意義的?？赡芄ぷ鞅旧韼聿涣撕芏嗟膶W(xué)習(xí)點或者興趣點，但是我們不能被忙碌的工作，頻繁的項目，坑爹的老板所迷惑，因為我們是測試，我們是一個需要提升自我修養(yǎng)，提升自我知識面才能夠更上一層境界的職業(yè)。所以筆者自己是時不時的會問自己到底學(xué)到了什么，自己需要的是什么。所謂識人，這里所說的識人不是說怎么識別好人壞人，而是如何去面試一個測試，如何給一個測試去定一個要求。為什么筆者會提到這點，就如上面所說的，現(xiàn)在很多人進(jìn)入了測試的圈子。筆者自身是一個做移動互聯(lián)網(wǎng)的測試，同樣也經(jīng)歷過了上海，北京，杭州等地在各個不同階段的面試。感覺到了不僅僅應(yīng)聘測試的IT們迷茫，企業(yè)本身對于測試的定位也很迷茫。面試就是第一個能夠看出來的地方。個人覺得測試這個職業(yè)很奇特，因為除了學(xué)歷，技術(shù)還和這個人的各個方面素質(zhì)有著緊要的關(guān)系。當(dāng)然這里我不想多的舉例子，我只想給各個面試官以及企業(yè)一點建議，篩選海量的簡歷的確可以靠曾經(jīng)的工作經(jīng)驗，可以靠學(xué)歷。但是希望在面試過程中能夠從“態(tài)度”“開拓性思維”“為什么要做測試”三方面去做檢查，如果發(fā)現(xiàn)有欠缺能夠在入職之后進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)補足，這樣的話，我相信對于廣大測試人和企業(yè)來講都是會看到好處。同樣的會加速推動測試行業(yè)的發(fā)展。二、找到測試的意義這里其實就和知己很像，我相信這次chinatest的講師也好，我碰見的各位同仁也好，每個人在企業(yè)中都分別扮演著自己的角色。我相信我們大家的角色絕對不會只是定位在找bug。但是我也同樣的看到很多測試人沒有找到測試的意義，很多上層或者老板覺得測試就是為了保證質(zhì)量，呸！他們只會覺得測試是為了找到bug的，無論嘴上說的多好聽，很多人最后還是會用數(shù)據(jù)來定你的KPI。但是，我們不能因為如此迷茫了自己，迷失了做測試的意義，不能最終為了測試而去測試。測試的意義在于從各個角度，各個維度去保證產(chǎn)品的質(zhì)量。這句話是廢話，也是空話。但是為什么我想這里提醒大家找到測試的意義呢，是因為只有測試人找到了測試的意義（可能是提升自己的管理能力，提升自身的技術(shù)能力，分析能力等），那么才不會在各種困難，各種挫折面前迷失了自己，才不會為了測試而測試，最終得不償失。當(dāng)你在執(zhí)行測試用例的時候，意義在學(xué)習(xí)別人寫用例的思路，學(xué)習(xí)設(shè)計方法，不在重復(fù)勞動上面。當(dāng)你在編寫測試用例的時候，意義在于怎么能夠更好的分析需求，分析需求，寫出有意義的有限的用例，不在為了完成任務(wù)，寫上成千上萬條用例。當(dāng)你面對找缺陷這個常見的任務(wù)的時候，意義在于學(xué)習(xí)研究各種方法，各種技術(shù)找到質(zhì)量高的缺陷，分析總結(jié)，不在為了去完成缺陷數(shù)量而去找。當(dāng)你作為一個測試管理者的時候，意義在于你要學(xué)習(xí)管理，你要引導(dǎo)測試人，你要體諒溝通。不在寫好用例之后簡單的讓他們?nèi)?zhí)行。當(dāng)你面對一個周期很短，測試又很少的項目的時候，意義在于你要學(xué)會評估風(fēng)險，合理使用好各種方法應(yīng)對，從而積累，不在用自己的生命換取產(chǎn)品所謂的質(zhì)量當(dāng)你覺得做測試沒有意義的時候，意義在測試為你帶來了什么，測試讓你學(xué)到了什么，不在你是不是想跳槽或者轉(zhuǎn)行三、 心理素質(zhì)筆者為什么將這條放在那么前面呢，這里不得不提到，筆者在僅僅只有兩年工作測試經(jīng)驗的時候就已經(jīng)親身經(jīng)歷過了身邊的測試由于心理問題而最終選擇絕路的事情。能從心理上真正了解測試的只有測試，這點我深信不疑。任何一個測試最先面對的心理壓力就是重復(fù)性的勞動。測試人是愿意去做？是否愿意去尋求這重復(fù)勞動中的真諦？這其實是任何一個測試都應(yīng)該邁過的一個坎兒。而在之后的測試生涯中，依然會碰見很多心理的考驗，自己對于質(zhì)量心里沒有底、或者由于產(chǎn)品發(fā)布問題遭到了老板的職責(zé)、或者和開發(fā)以及其他人鬧不開心、或者找不到缺陷時期的郁悶、達(dá)到了測試瓶頸時候的困惑等。測試也是人，每個人都有自己的背景以及性格，這些時間一長，往往對于測試來講，就是考驗心理素質(zhì)的時候，你是否還看得清自己的路，是否還知道自己做測試的初衷，會不會對于自己做測試去質(zhì)疑等等。測試這個職業(yè)無非是心理活動波動最大的，心理上的暗示和緩解對于測試是最大的一個幫助。筆者第一本讀的有關(guān)心理學(xué)的書籍是《夢的解析》，之后陸續(xù)看了佛洛依德的若干部著作。對于心理學(xué)上很有興趣，強烈推薦各位測試同仁有空讀一兩本心理學(xué)有關(guān)的書籍，相信你得到的幫助絕對不只是心理上的。四、 主觀能動很多人說測試行業(yè)中很多都是性格內(nèi)向的人，很多需要細(xì)心的女性。這點我不否認(rèn)，但是只是和測試本身沒有非常直接的關(guān)系。但是無論男女，無論性格，作為測試必須要學(xué)會的是主觀能動。筆者在本文一開始就提到測試行業(yè)原本歷史就短，并且國內(nèi)外的文化，技術(shù)差距很大。我自己是一個做手機(jī)移動端的測試（如果有人要交流相關(guān)技術(shù)，我很樂意一起討論），在移動互聯(lián)網(wǎng)的測試國內(nèi)的積累更加的少。我舉個實際的例子，在安卓的自動化測試框架中有一個框架叫做robotium，我無意識中的加了國內(nèi)很多討論群，同時也訂閱了robotiumgmail的一個討論組。一個月過去了，國內(nèi)的群很多都沉默，但是那個gamil的組卻已經(jīng)有了七百多封的討論郵件。這里其實總結(jié)來講，國內(nèi)外的教育，文化從我們小時候開始與國外就是不同的一個理念，造成了國內(nèi)很多人的主觀能動性相對來講比較差。但如果你選擇了測試，那么必須大大提升你的主觀能動性。如果你想做好測試，得到更多的信息，得到更多的技術(shù)，那么你必須主動去網(wǎng)上查找資料，主動的找人進(jìn)行溝通，主動的進(jìn)行實踐，那么一切才會有改變。否則我相信做不了多久就會唉聲載道。同時，這里的主動不單單是單方面的吸收，還有主動進(jìn)行分享。每個人都是普通人，沒有一場戰(zhàn)斗，革命是靠一個獲勝的。一個人的能力有限，當(dāng)大家把自己所知的東西都主動分享出來，那么才能夠產(chǎn)生更大的財富。一切才能夠進(jìn)步。五、 樂觀精神（阿Q精神）首先澄清一點，筆者在除了測試以外的方面并非一個樂觀的人，所以還修煉不到火候。樂觀對于測試絕對不可少。你往往面臨著一個復(fù)雜的功能性產(chǎn)品，往往會被誤解，往往會被很多人在心里看不起、會因為找不到缺陷而心情不好等等，等等。樂觀會讓你精神擁有強壯的體魄和內(nèi)心，否則你會無法繼續(xù)在這條道路上走下去?？赡茏詈蟠驍∧愕氖悄阕约?，說服你的是你自己。這份精神難能可貴，當(dāng)你面對各種各樣的突發(fā)事件，面對各種困難的時候，不妨樂觀一下，調(diào)整好心態(tài)去在能力范圍內(nèi)做好，會有意想不到的收獲。六、 溝通能力說到這里，如果你已經(jīng)具備了測試的最基本的素質(zhì)的時候，那么你絕對，絕對會覺得測試絕對不是測試唯一的工作，在一個公司，項目中測試不是你一個人的戰(zhàn)斗。最先的一點，避無可避，也是歷史上戰(zhàn)斗最悠久的一個對手：開發(fā)?？赡茉俸玫呐笥岩矔湍銧幷摰拿婕t耳赤。當(dāng)你要確認(rèn)缺陷的時候，你可能會遭到各方面的質(zhì)疑；當(dāng)你明確需求的時候，你可能需要和你的項目產(chǎn)品經(jīng)理甚至客戶進(jìn)行溝通；當(dāng)你要管理團(tuán)隊或改進(jìn)測試流程的時候，那么你可能需要和相關(guān)的所有人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。溝通是一門技術(shù)，這句話放在測試身上再好不過了。我們往往扮演著各種各樣的角色，曾經(jīng)有人甚至告訴我，我除了做測試，還做全職的售前售后。很多測試在為提升效率而煩惱，當(dāng)你解決了溝通問題的時候，那么效率上升的比例可能是幾何倍數(shù)增長的。同時，你的人際關(guān)系也會越來越好，這樣會讓你做管理，做協(xié)調(diào)，甚至做結(jié)構(gòu)上的改變變得那么輕而易舉。溝通能力其中比較重要的就是描述，當(dāng)一個測試人員描述一個事情都描述不清楚的時候，絕對不是一個好的測試人員。測試人天生需要匯報提交缺陷，而清楚的描述這些缺陷如何發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)象怎么樣是一項基礎(chǔ)技能。描述問題另外一面就是傾聽問題。用怎么樣的心態(tài)描述問題，又用怎么樣的態(tài)度去傾聽別人所說的。決定了溝通最后的效果。七、 分析能力我們慢慢的從一些軟性條件上說到了硬性的條件上了。好的分析能力帶給測試的會是另外一片天地。分析能力其中包括了：如何去發(fā)現(xiàn)問題，如何去分析問題，如何去解決問題，如何去總結(jié)問題。這里的問題不是指測試中的缺陷?？赡苁且环N模型的運用，可能是一種測試技術(shù)，也可能是一種人際關(guān)系等等。曾經(jīng)在google全球codejam競賽中獲取第一的中國選手告知我"萬事不懂問google”，同樣的我相信，很多人會覺得為什么有的問題我就查不到，別人就查得到。如何靈活運用搜索引擎真的是一門學(xué)問。好的分析能夠讓你找到問題出在什么地方，然后找到切入點進(jìn)行相對應(yīng)的改進(jìn)以及修改。面對產(chǎn)品，能知道風(fēng)險最多的地方在哪里；面對技術(shù)，能夠搜尋出最終的可行性方案；面對團(tuán)隊，能夠?qū)ΠY下藥，而不會無從下手。分析來說，實在有太多地方可以說，我這里就不一一說明了。八、 條理性任何事情都有輕重緩急，在《高效人士7個習(xí)慣》以及ChinaTest中柴阿峰提到的基于風(fēng)險的測試中都提到了這點。作為測試，很可能你會有很多事情排著隊。可能是煩人的客戶，可能是不停在變得需求，可能是新測試技術(shù)的探索，可能是自己私人的事情等等。當(dāng)項目時間，測試人員數(shù)量，產(chǎn)品風(fēng)險，個人私事這樣幾個維度一起向你攻擊的時候，那么你只有通過分析，然后有條理的歸類到7個習(xí)慣中提到的四象限中。對于測試，缺陷有優(yōu)先級，工作有優(yōu)先級，雜事有優(yōu)先級，什么都要有優(yōu)先級。包括朱少民老師提到的傳統(tǒng)腳本測試和目前正熱的探索性，敏捷測試的和諧并存。這也是需要有條理性的針對公司，項目的情況具體安排，并非傳統(tǒng)不好，并非敏捷探索就一定好。不管黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓，不是嗎？九、責(zé)任這點毋庸置疑。測試必須要有責(zé)任感。當(dāng)然不是說讓測試承擔(dān)一切的責(zé)任。而是對于自己所做的一切進(jìn)行負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。測試是一個企業(yè)把關(guān)的角色?？赡軐τ谝恍┤藖碇v只是一份工作，但是就企業(yè)來講，無論他們怎么看待測試，他們依然將產(chǎn)品的質(zhì)量的好壞直接掛鉤到了測試身上。測試行業(yè)遍布各個行業(yè)，如果你只是在做移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的一個交互娛樂應(yīng)用的話，可能責(zé)任還沒有體現(xiàn)出來。但是還有很大一部分的人一直工作在銀行、鐵路、航空、醫(yī)療等領(lǐng)域，這些測試必須負(fù)責(zé)，他們關(guān)系到老百姓的生命安全。就如同《測試之美》中曾經(jīng)提到，作者在幾年前做的是醫(yī)療行業(yè)的測試，幾年后自己母親生病，維持著母親生命的正是自己曾經(jīng)測試過的醫(yī)療器械。只有當(dāng)這個時候，自己的安心來自于自己的負(fù)責(zé)。所以我希望各個行業(yè)的測試們負(fù)起一份責(zé)任十、勇敢正因為測試行業(yè)需要發(fā)展，測試技術(shù)需要進(jìn)步，所以更加需要測試人去勇敢的鉆研，嘗試，實踐、創(chuàng)新。很多測試人礙于自己只是一個打工的人，而不敢站在更高的角度看待問題；礙于自己內(nèi)心的恐懼，而看不起自己，覺得自己不是做技