戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)整合與管理

戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng)

整合與管理2002年8月23日問題的提出1、企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢是什么關系？為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競爭優(yōu)勢做貢獻？2、為什么要基于戰(zhàn)略來思考企業(yè)的人力資源管理問題？企業(yè)戰(zhàn)略如何通過企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來實現(xiàn)？如何基于戰(zhàn)略與競爭要求，培育和開發(fā)員工的核心專長和技能并制定相應的人力資源發(fā)展規(guī)劃？3、新經濟時代和新的市場競爭環(huán)境對人力資源管理提出何種要求？企業(yè)人力資源管理呈現(xiàn)何種特點？中國企業(yè)所面臨的人力資源管理的基本問題是什么？如何構建適應時代要求的戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)？（制度、機制、技術、流程）4、如何基于戰(zhàn)略對人力資源進行系統(tǒng)整合和管理？人力資源管理有哪些新技術和新方法？第一單元：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

——企業(yè)經營價值鏈

經營人才

經營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產品與服務員工生產率與素質員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產品服務的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經營價值鏈視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力資源產品與服務（個性化人力資源產品與服務）經營人才與經營客戶（深化關系與人才價值增值）人才價值本位與人性化設計人力資源是一項營銷工作（知識營銷）人力資源管理者是工程師+銷售員（客戶經理）核心人才管理與服務的人力資源外包相關觀點思考為什么要將人力資源提升到經營的高度？經營人才對企業(yè)的人力資源管理意味著什么？企業(yè)經營人才的要點是什么？武漢郵科院人才經營的理念是什么？如何通過人才經營來支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？第二單元：企業(yè)核心能力與人力資源PlanningExecution使命追求核心價值觀組織的基本原則與價值取向是什么？組織業(yè)務流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專長與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關鍵要素核心人才的素質模型人力資源實踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐？”“我們如何吸引、開發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力“我們如何展開競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產品與服務？”執(zhí)行規(guī)劃圖2.1企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合知識整合人力資本客戶資本組織資本核心競爭力……促成組織為客戶提供獨特價值與利益的技能與技術的集成能力。它代表了組織從其所擁有的資源當中獲得的學習能力的大小。（哈默爾與普拉哈拉德）人力資源管理實踐招聘、培訓、工作設計、參與、報酬、評價等系統(tǒng)知識創(chuàng)造智力資本戰(zhàn)略能力人力資源知識轉化學習與創(chuàng)新轉換存量變革整合、重構、獲取、使用資源以適應市場變革甚至是創(chuàng)造市場變革的運作能力。更新價值性稀缺性難模仿性有組織性圖2.2戰(zhàn)略性人力資源管理模型（懷特，達恩福特與斯奈爾，2002）為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉？組織的核心能力企業(yè)自主擁有的能為客戶創(chuàng)造獨特價值的競爭對手在短時間內難以模仿的人力資源的獨特性成為企業(yè)重要的核心能力員工的核心專長與技能可以為客戶創(chuàng)造獨特的價值企業(yè)特殊的人力資本是稀缺的、是不可替代的（有價值的和稀缺的資源至少是企業(yè)獲取臨時性競爭優(yōu)勢的資源。）認同企業(yè)文化的員工所擁有的核心專長與技能是競爭對手在短時間內難以模仿的

與企業(yè)競爭優(yōu)勢和成功關鍵密切相關的人的因素有哪些？競爭優(yōu)勢的基本觀點當競爭被定義為用獨特的方式為顧客提供價值時，企業(yè)必須找到新的和獨特的方式為顧客服務。基于成本、技術、銷售、生產及產品特色等傳統(tǒng)的競爭方式成為競爭的必要條件，擁有這些優(yōu)勢只能保證企業(yè)能參加到市場競爭之中，但不能保證企業(yè)一定有競爭力。迎接未來的挑戰(zhàn)應該把注意力放在如速度、反應能力、關系協(xié)調、靈敏度、學習能力以及員工素質這些組織能力上。競爭優(yōu)勢來源于建立一個持續(xù)地比對手制造更好產品的組織，企業(yè)管理必須創(chuàng)建出能比競爭對手更快地變化、學習、調整行動的組織。為了盡最大可能利用這些組織能力，企業(yè)管理必須把人力資源行為作為競爭優(yōu)勢的來源。人力資本的有效管理41.5%1靈活性/速度36%2領導能力25%3過程管理25%4技術管理17%5要素百分比重要程度圖2.3在未來3——5年組織必須開發(fā)的核心能力和成功要素要素百分比重要程度學習與開發(fā)47%1高組織承諾的工作環(huán)境34%2吸引/甄選/維系人才29%3管理繼承人的儲備21%4績效管理/薪酬設計20%5人的因素：與組織核心競爭優(yōu)勢和成功關鍵密切相關的人的因素“理想的人力資源職能和角色”對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的意義？職能和角色百分比重要程度業(yè)務合作伙伴30%1與戰(zhàn)略密切相關的人力資源實踐29%2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓與開發(fā)24%3提供與“人”相關的咨詢服務22%4甄選最優(yōu)秀的人才13%521世紀創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的人力資源管理途徑就業(yè)安全感招聘時的挑選高工資獎勵員工所有權信息分享參與和授權團隊和工作再設計培訓和技能開發(fā)工作輪換、工作擴大化和工作豐富化象征性的平等主義縮小工資差別內部晉升長期觀點對實踐的測評貫穿性的哲學

人力資源職能和角色對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的貢獻人力絕資源辨管理價4種墨新角愈色戰(zhàn)略忘伙伴織專家沈（顧偽問）紐奉員工咸的服澆務者鋒變革曲的推掘動者人力巾資源頁管理識新角稿色定票義角色行為結果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經營管理活動當中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結合專家（顧問）運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產品與服務，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務與員工溝通，及時了解員工的需求，為員工及時提供支持提高員工滿意度，增強員工忠誠感變革的推動者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務流程再造等）過程中的人力資源管理實踐提高員工對組織變革的適應能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程企業(yè)裳發(fā)展父與人駱力資秋源管挪理職批能環(huán)境產的發(fā)火展趨臘勢/蓬問題頃:全球吧化拾技撞能短興缺技術艘變革跳心理盤契約賓的改屢變競爭寫性與人爐力資情源職岡能:人力值資源源規(guī)劃勿、人心員招畢募與然配置給、考督核與血薪酬憑、培墨訓與蒸開發(fā)妥、溝遞通與肝勞資創(chuàng)關系組織倡結構翅資本:靈活巡壽性戰(zhàn)略服、文洲化知識該與信雅息領導查力人力悄資本務:吸引納/開弄發(fā)/縱維系譜學汁習組織隱承諾客戶眨資本:客戶馬價值客戶乘關系角深化有效他溝通人力清資源款職能攔管理擱的功尊能模立塊戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃招募甄選培訓與開發(fā)報酬績效管理員工關系公司績效人力草資源舌職能豆管理孔的功撲能模歡塊人員偷招聘素錄用內與配俘置工作分析與評價1．組織設計與職務（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務說明書（職務與職務表）3．職務規(guī)范（職能與任職資格標準）4．職務價值評價人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標，預測人力需求2．對人員供求進行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓開發(fā)、工作輪換交流、工資福利計劃4．人力成本分析和預算人力替資源煌職能屢管理叔的功令能模且塊人員喝招聘角錄用們與配助置甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內部人才競聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動合同管理2．工作輪換3．內部人才流動4．員工調入和調出手續(xù)勞動市場研究1．外部勞動力市場供給分析2．員工流動率、流動人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介的合作人力途資源鉤職能文管理兼的功投能模塑塊績效過與報絲式酬管相理績效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務、職能等級系列3．建立企業(yè)價值評價體系，制定人事考核制度，建立考核標準和指標4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核5．對部門、分子公司績效考核的監(jiān)督與考核6．績效考核面談7．績效考核的應用8．考勤管理薪資管理1．工資調查、確定和調整2．利潤分享、員工持股計劃3．激勵、獎勵計劃福利管理1．國家有關法律2．福利計劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務體系人力蠅資源士職能豬管理類的功語能模寒塊員工于關系央和溝天通員工關系1．勞資協(xié)調、勞資糾紛、集體談判、對就業(yè)立法建議員工溝通與參與1．員工合理化建議2．人事申訴3．員工滿意度調查4．質量小組、團隊5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職工安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃人力放資源原職能摧管理納的功列能模友塊培訓躍開發(fā)培訓開發(fā)規(guī)劃1．目標體系設計2．規(guī)劃草案、預算培訓開發(fā)組織實施1．教學方案、教材、師資2．培訓開發(fā)基地建設管理3．培訓效果評估管理者能力開發(fā)和評價1．管理繼承人計劃2．管理者任職資格設計考察3．管理者能力評價、潛能開發(fā)4．管理者培訓開發(fā)組織實施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應性調查2．參與組織變革計劃制定3．員工職業(yè)生涯設計指導企業(yè)住人力佳資源晨管理懂的責艇任承刊擔：企業(yè)蝦人力潤資源絨管理勝不僅槽僅碌是人卻力資華源部寫門的賓事情說，也丈是全賄體管喜理者富及全蔥體員靜工的雞責任狡。案例誦一：全球鳥CE安O關須心的撓重要奶管理慣要素席調查調查筋主題抖：20雙00年哪冤些管犧理要茫素對袋企暮業(yè)執(zhí)的CE游O最重落要?調查葡對象孫：20個國認家15忍00名高革級經敞理人其中87第0名CE價O調查盆結果個人籃行為尼管卵理技奔能1.折極強追的想益象能訪力朽98因%切1芒.制誤定經渡營管兆理戰(zhàn)詢略雹7巡壽8%2.彈薪酬登與績箭效掛時鉤孝91撫%葡2廳.人嫩力資理源管折理燙5頁3%3.更經常徒與員螺工溝微通濟89六%泛3露.市欄場營軟銷與踢銷售顆48背%4.虛管理杠人員猾的規(guī)旗劃倚85倉%嗚4爛.財更務管歪理因2餐4%5.所重視李道德脅8蠅5%敢5.摸談判喝技巧體24直%6.嗓經常秤與客轟戶溝雙通椒78忌%闊6輕.國望際經都濟與象政治翅19六%7.瓶辭退藏不稱叼職員恥工戚71德%助7注.科腔學與解技術堅15拘%8.哪獎勵灘忠誠戶的員之工塊44幣%乞8說.利敵用傳怪播媒被介頭1雕3%9.示保持爛重要轟的決仍策忌21守%棒9員.生囑產管扛理透9%10賴.重蹄視傳前統(tǒng)監(jiān)1疲3%去10之.計盡算機買技術倦7%案例譜二：琴獲取電競爭絲式優(yōu)勢棟的兩惜條人剃力資究源線嫩路擁有和更好包的人統(tǒng)力資伯源(微軟鍋公司涂的招河募戰(zhàn)狠略)同樣亡的人方力資世源的栽更有偏效利勿用(西南脹航空堤的商重業(yè)/人力以資源酷戰(zhàn)略曠）低價格安全性顧客價值/結果內部目標活動模型方便及時性飛行頻率與大城市高吸引力無代理無餐點只采用波音737機型更少的空閑區(qū)域維系成本低成本高資本利用率滿負荷飛行更多班次周轉快旅客行李檢查內部維系

關門操作點對點的短途飛行NoAirportDelays高生產效率利潤共享人員甄選和交叉培訓良好的勞動關系CEO的角色公司文化線路選擇小型機場無機場延誤最佳時間安排案例會：西槍南航膨空公遷司戰(zhàn)革略與瓣人力獻資源西南乳航空楊與競截爭優(yōu)墾勢結果安全鎖性價格及時巧性頻率方便炊性活動旅客麥維系飛行行李服務資源知識（勞襪動力材)受教轎育授權能勝逆任工作床投入So蛛ur堵ce突o紛f范SC雅A人力京資源兵的角捕色戰(zhàn)略承:陵結果頌,臘活動揭,塞與資湖源結果:我們要為顧客提供哪些增值服務（如何提供）？活動:為了實現(xiàn)預期結果我們需要開展哪些活動？(怎樣開展/運用哪些資源?)資源:為了開展這些活動我們需要哪些資源？人力資源的角色怎樣的人力資源體系、結構、技術和共有價值觀可以有助于實現(xiàn)我們的業(yè)務模式?思幻玉考武漢少郵科育院競灰爭的遲核心倦要素俗是什驕么（虛未議來的覆成功寄關鍵過是什鹽么）哭？與鍬核心躍競爭府力相誦關的虜人的寄因素廢有哪帶些？現(xiàn)有悠的人霜力資桐源體巾系與趕核灑心競央爭力患要求和的差愚距在懶哪里呀？人叼力資警源如堵何為部武漢私郵科宣院的犧競爭槽優(yōu)勢殘做貢群獻？作為雅一名巨管理稅者或縱員工霸，你濱應該武如何基承擔麥人力春資源韻管理打的責喇任？第三當單元恩：基顧于戰(zhàn)質略的婚企業(yè)燦人力珠資源忍運行粘系統(tǒng)圖3減、1基于湖戰(zhàn)略悄的企雄業(yè)人有力資屋源開謙發(fā)與分管理筆系伸統(tǒng)模做型價值插評價扁與價金值分夫配（考嚴核與旋薪酬端）使命壤追求經營枝戰(zhàn)略個人櫻需求滔與自絲式我實坑現(xiàn)企業(yè)明對員派工的先要求人力蹲資源屋開發(fā)悠與管興理體翻系文化貓與價正值觀人力童資源管理雅技術人力雪資源管理工制度人力避資源管理貝機制人力求資源管理齊流程圖釋羽要點1：人力評資源垮開發(fā)贏與管胃理系貍統(tǒng)四竄大支催柱：制度稅：科學六化、受系統(tǒng)推化的折制度叉設計沾，建傻立理催性權載威機制冰：引入乒機制姓，使所人力眾資源洗始終隆處于柱激活胳狀態(tài)醋，核投心是搶競爭斑淘汰緒機制扶、激陸勵機柴制、央評價形約束糕機制流程雕：視員寶工為趕客戶柳，以?？蛻粜閷窍蚪ㄐ⑷藵O力資嗓源的法業(yè)務脖流程猜體系邁，打燒通人勢力資墳源業(yè)兩務流欲程與惱企業(yè)罩其他遙核心軟流程龍的關欺系技術域：研究晴、引厚進、綱創(chuàng)新盆人力櫻資源口的管顧理技饒術，繳運用烘人力擁資源墻技術湖，提艘高人紛力資刃源開煎發(fā)與鄭管理株的效燈率圖釋鉗要點2：人燭力資宜源開羽發(fā)與閑管理末系統(tǒng)惰的核燥心——價值縣評價宮、價非值分滅配（蔑考核絲式與薪敵酬）價值創(chuàng)造價值評價價值分配創(chuàng)造要素的價值定位誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值，價值創(chuàng)造理念的整合知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對價值貢獻排序基于人才價值本位的價值評價機制與工具以素質模型為核心的潛能評價系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)以KPI指標為核心的績效考核系統(tǒng)以經營檢討及中期述職報告為核心的績效改進系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機制與形式多種價值分配形式：機會、職權、工資、獎金、紅利、股權、信息、分享、認可、學習分權的機制與分權手冊分享報酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報酬的內在結構與差異確定富有競爭力的報酬水平核心是組織權力和經濟利益分享圖3眠、2宵企花業(yè)人軟力資懸源價站值鏈顆圖圖釋阿要點3：人茶力資襖源管敏理的冷最高楚境界坡是文嚇化管愚理他律蓋管理盾到自父律管建理（筐自我望開發(fā)皂與管嫁理）雙重越契約嘴：通微過勞平動合趁同建望立企垂業(yè)與診員工哀的勞擴動契釋約關饑系，南通過淋企業(yè)勁文化撓和價炒值觀胞的輸煙導建咬立企劍業(yè)嫂與員恢工的精心理花契約膀。文化拼使企暫業(yè)與觀員工男達成帽共識朗，從兩而協(xié)救調企宮業(yè)對功員工匪的需塑求與記員工吧個人率需求占之間宣的矛膊盾，雙使個情人與劣企業(yè)額同步牙成長含。圖釋膏要點欲：人傾力資昆源六銅大運鹽行系批統(tǒng)基于歪戰(zhàn)略紹的人素力資弟源規(guī)貫劃系盲統(tǒng)：戰(zhàn)收略決騎定人塑力資林源的啞配置治、儲諷備和杰開發(fā)它，根補據(jù)企花業(yè)發(fā)弟展戰(zhàn)秩略確慕定自邁身的嚇人力案資源休開發(fā)需和規(guī)吃劃，汽首先葛確保串主業(yè)金人才挎隊伍瘦的穩(wěn)舌定和費提高碰，不替斷加當大其宗他相載關專悶業(yè)人敗才的藍培養(yǎng)腥、儲夠備和螺開發(fā)開，制憑定內部咳人才蜘培養(yǎng)縮慧與外歐部人僑才引溫進計薦劃，為企何業(yè)未垃來向武更廣鄉(xiāng)豐闊的遵行業(yè)季挺進出奠定擺堅實忍的人俗才基全礎?；诶^素質匠模型邀的潛柏能評碑價系爺統(tǒng)：企語業(yè)從組恢織戰(zhàn)池略、島客戶件需要胖和競莊爭要碌求出鬼發(fā)，拼對各桐類職鋼位高靠績效踏員工膨的內慣在素刊質進鬼行深脂入分蹤蝶析，秘總結吉各類恐員工暖的成冒功素貴質模法型。難以素救質模濫型為廉基礎球，建傲立相揪應的煙人才遭招聘描和選韻拔標混準，點真正踐做到夜選合蟻適的桶人到理合適葉的崗弦位，外人盡恢其才輩，充狐分發(fā)耐揮人鉆的潛灘能，深建立戒人才稿競爭紡優(yōu)勢遺?；趨柸温毑べY格暑的職幕業(yè)化爆行為綿評價減系統(tǒng)：企歇業(yè)的任職硬資格不標準嫩是對涉高績可效員蠅工行欣為的刃分析肉、總尸結和澇提煉矮，源洞于工喘作，叔并牽救引員肅工不程斷進畝步。虛通過葉任職喝資格凈標準戒的建速立及誰資格辮認證芹，開巷放多爸條職你業(yè)通劫道,為員詳工晉撇升與扇薪酬勒調整束提供陳決策晨依據(jù).基于KP犧I指標救的考王核系草統(tǒng)：企咳業(yè)建立康分層據(jù)分類辨的關辰鍵績冤效評傅價體駱系，膊高層叨領導拆采用鄙述職宇報告袍制度邁，中否基層勝員工兼采用病季度描績效鍛考評蛇制度窗，操勾作層鳳員工權采用沾月度擔測評緞制度羅?？兌尚繕訕说拿栽O立浪源于元企業(yè)纖的戰(zhàn)等略目朝標和研職位虎的責留任，遼對中腳高層不領導各的考刻核更網強調負結果限指標噸，對驢中基厲層管脹理者鉗的考脹核更翅強調騰行為席過程鼻，考議核結伴果與俘員工崇的分撈配和吩晉升廊掛鉤轉?；谠仒I(yè)績救與能腔力的麗薪酬該分配換系統(tǒng)：企撿業(yè)實崖行業(yè)為績與滔能力旅導向休的薪棍酬分見配制坦度，能員工摟的收拌入直麥接取攔決于方員工賊對企貫業(yè)的去貢獻泰。企腫業(yè)承脅諾，然只要即員工特的付邁出和魚投入擴有價妄值，淡就一洲定能贊夠獲露得合脹理的染回報戒，貢寄獻越腔大，婦回報籠越高宣?；跈诼殬I(yè)刺生涯斧的培毒訓開磚發(fā)系膽統(tǒng)：企馳業(yè)鼓超勵員根工進憂行職專業(yè)生尸涯設閑計，固并提燈倡立跟足本丸職崗嚴位規(guī)犁劃自冷己的盞事業(yè)罰遠景秘，每悟一個囑崗位育的工喊作都躲是完亮成自縫己事庫業(yè)目河標的防一個鋼步驟鉛。企刷業(yè)人妨應根陸據(jù)事傳業(yè)規(guī)曾劃加貢強自持學，碑結合趁崗位珍不斷招提高包自己旦的能況力和脆素質孤；企排業(yè)將罷針對磁員工訓的職紙業(yè)生少涯制諷定多苗樣化逃的職玻業(yè)培規(guī)訓和崗開發(fā)桑課程及，幫借助員筋工提晴高終情身就續(xù)業(yè)能捆力。思考本企寸業(yè)人薯力資像源系路統(tǒng)的當現(xiàn)狀柴及其雕問題興。如何肌構建規(guī)基于面戰(zhàn)略磨的企鋪業(yè)人懂力資寺源系織統(tǒng)。第四果單元配：中宏國企捏業(yè)所截面臨坐的人填力資暗源問互題及融其系辛統(tǒng)解彎決方違案中國金企業(yè)就人力幕資源濕管理匠的典靈型問杠題人才端沉淀忘與人偵才短皆缺新老愚創(chuàng)業(yè)茄者的劇矛盾空降指部隊渣與地蠟面部院隊的矛采盾超前類理念柴與人均力資伯源推進境系統(tǒng)今的滯野后理性著與人嘴性的線矛盾虹（理尋性權返威的閑確立物）創(chuàng)業(yè)言型企釀業(yè)家哪與職購業(yè)經移理人布的矛雪盾（遞貨幣單資本姻與人煎力資撐本的托矛盾章）富有寸競爭隊力的少薪酬植體系(水平拼與結玻構的須困惑)價值瞧評價潮體系冒的困垮惑知識稻型員取工的半管理人力告資源么開發(fā)膽的困村惑(學習胖專業(yè)運戶\溝通賓專業(yè)曲戶\培訓傲專業(yè)胸戶\會議延專業(yè)播戶)2/悄8矛盾瓜與黨今企矛紛盾**蟲*院秧人力慰資源世開發(fā)似與管交理所界面臨慈的問臉題第五險單元套：人霞力資委源戰(zhàn)挪略與傷規(guī)劃圖5議、1橋基雅于戰(zhàn)星略的圓人力員資源擇政策肌選擇人力粉資源胞政策——解決嘉：1）百“人痛力資壟源管引理與料開發(fā)州應該辨如何守支持墨并服粘務于遞企業(yè)葛的人秒力資如源戰(zhàn)敗略”設；2）基錘于現(xiàn)雜有資炮源與術能力垂的投溜入產臨出分重析。反映在人力資源的數(shù)量質量結構人力資源戰(zhàn)略適應戰(zhàn)略的人力資源政策企業(yè)戰(zhàn)略目標人力資源競爭環(huán)境1-基于企業(yè)戰(zhàn)略的需要，我們要重點獲得并儲備哪些人才資源？如何平衡各種人才資源的比例關系以確保經營有序正常進行？2-基于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)需要，員工應該具備什么樣的核心專長與技能？3-我們應該致力于如何利用現(xiàn)有人力資源的能力？如何處理好新老員工的關系？如何激活企業(yè)現(xiàn)有人力資源的潛能，提高現(xiàn)有員工的士氣？要回答以下問題：人力攤資源需求橡分析管理熄體制戰(zhàn)調整裁計劃人員漆補充裙調配爛計劃素質抽提升閣計劃退休雹解聘來計劃人力父資源供給談分析環(huán)境戰(zhàn)略人力奧資源總規(guī)菠劃人員洗過剩再教蕩育和博再培秋訓縮短敗工作虎時間餡或減薯薪提前摸退休不再個續(xù)簽鬧合同辭退人員邁短缺加班培訓晉升借調工作伸再設丸計外部奏招聘信息糟收集殃與處長理階字段總體違規(guī)劃蟲與分紹析階陸段制訂功實施斧計劃偵階段現(xiàn)有飾人力抵資源盤點目標籃二：鄙合理迅配置藏人力鎮(zhèn)資源逃，控士制員葛工總宅量，能保障像戰(zhàn)略內實施香。戰(zhàn)略熄性人傅才計嗽劃-剝工具偶2（設央計圖棕例）組織唉成本聚結構境分析人工成本銷售部門市場部門后勤營運部門生產部門行政（人力資源、財務、信息管理系統(tǒng)）總人工成本總營運成本凈銷售﹠市場開銷組織總投資成本單位/＄10003，82111，17547，88286，00056，000180，06778，000120，000380，000占總人工成本%18%2%

15%20%45%100%25%25%50%100%戰(zhàn)略焰性人合才規(guī)獎劃-壤工具脫3（設日計圖完例）需要耀什么強樣的浪能力謝來支匯持組演織戰(zhàn)叮略目悠標？嶺在已砌具備島的能習力與費所需第要的紅能力戚之間然存在戰(zhàn)著什翅么樣職的差邊距？戰(zhàn)略驅動力

Consolidate/strengthenpositioninimprinted

PenetratedomesticExplodedistribution

支持組織戰(zhàn)略目標所需要的能力感覺、解釋、預測市場動力與趨勢，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場計劃為進口產品和國內產品確認、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷商開發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷路/渠道/關節(jié)計劃客戶計劃，關鍵客戶、渠道管理財務分析能力和對銷售、市場人員的管理差距市場肢調查顧客湊調查系列攀產品換的管絹理與體銷售客戶姜計劃伸。關嘆鍵客病戶/渠道倍的開追發(fā)與紐奉管理推動晉發(fā)展批、銷匆售、昨談判扯和影純響能軟力生產/工廠摸管理領導滅變革搭管理教練腳與培懷訓技覆巧戰(zhàn)略慈性人蠟才規(guī)圖劃-忽工具月4（設宜計圖丸例）這些智差距奔給戰(zhàn)模略計壞劃帶醋來了營什么挨樣的島危機府？你將栽何時御/如住何去陵獲取萌這些忽能力唯？能力自差距利用個市場茫和顧匠客調葬查結塑果來換支持售市場傭開發(fā)蜓計劃/項目系列棒產品資的管判理與蔥銷售客戶鮮計劃襖，關透鍵客水戶/渠道星開發(fā)揭與管具理危機中高高獲取撇這些押能力植的計詳劃與區(qū)漸域/當?shù)貪驳恼{袖查公擔司合委作，爺并在匙每個快季度直召開潔簡報羅會/研討吊會對市早場銷鐮售人受員進散行系軍列產貸品的嫌管理己培訓對顧駁客優(yōu)類先權踢評估掌和資碰源配她置進糖行年詳度評怪估，唯改善皺銷售慶指導察職能財務慰預算$1浪0,醬00所0$3桂0,財00釋0$1剃5,培00堤0時間在進歌行在進熱行10會/9握8戰(zhàn)略索性人膝才規(guī)青劃-耽工具婚5（設腦計圖適例）為支銳持組有織糧戰(zhàn)略球還要宇實現(xiàn)憑哪些至目標嚇以提吧高組需織能搜力？目標用?？迾I(yè)的傅方式命開發(fā)起并激但勵我著們的也人力控資本人力哨資源狹管理鴿職能崗重新置定位妹，融脹入到鐵戰(zhàn)略獎計劃娃與人蘭管的閘咨詢練角色繼中去組織珍更加浙有效療率行動推行花團隊都工作丑方式覆，創(chuàng)拍造性黃的薪多酬系元統(tǒng)將HR活動蝦轉移默到區(qū)革域共摧享服熄務中逆心去體，對HR人員危進行劈燕培訓最小扮化參崇謀職笛能，勞增強重直線謹職責添，改送進過資程，源系統(tǒng)話和控應制職誰能財務乘預算$5想0,校00真0$3如0,自00疼0$3技0,糧00質0衡量皇方法團隊群工作斗進展考匯報絨率共享宏服務黎中心夜的建超立，邪合適宵的候眉選人跳，個吼人開服發(fā)計彎劃個人零可信呆度和迅績效等期望覺，內產部審坦計報趨告時間7/瓶987/伸986/稠98戰(zhàn)略派性人理才規(guī)躺劃戰(zhàn)略驅動力支持戰(zhàn)略目標實現(xiàn)所需要的組織能力本企業(yè)的能力差距相應的人力資源策略與規(guī)劃要點鞏固競爭優(yōu)勢關注國內市場開發(fā)分銷渠道感覺、解釋、預測市場動力與趨勢，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場計劃為進口產品和國內產品確認、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷商開發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷路/渠道/關節(jié)計劃客戶計劃，關鍵客戶、渠道管理財務分析能力和對銷售、市場人員的管理市場調查顧客調查系列產品的管理與銷售客戶計劃。關鍵客戶/渠道的開發(fā)與管理推動發(fā)展、銷售、談判和影響能力生產/工廠管理領導變革管理教練與培訓技巧與區(qū)域/當?shù)氐恼{查公司合作，并在每個季度召開簡報會/研討會對市場銷售人員進行系列產品的管理培訓對顧客優(yōu)先權評估和資源配置進行年度評估，改善銷售指導職能案例業(yè):某企簽業(yè)人靈力資景源規(guī)攝劃流毅程第六籠單元挽：基皇于素粥質的礙潛能膛評價己系統(tǒng)以素員質模繪型為紐奉核心校的潛尖能評萍價系倚統(tǒng)第七被單元陸：職奮業(yè)化況行為輝評價塵系統(tǒng)以任貸職資竄格為句核心泡的職壩業(yè)化龍行為紐奉評價炸系統(tǒng)新奧向任職欣資格食標準葉與行者為標愈準示吐例第八外單元北以K演PI舅指標暑體系刑為核竄心過的績房誠效評嬸價系飲統(tǒng)以K期PI崇指標點體系瀉為核下心的金績效才評價到系統(tǒng)案例首：某飼企業(yè)剖績效鄭考核緣瑞指標覆設計第九以單元醋基于笛業(yè)績無與能炒力的泄薪酬驢分配甚系統(tǒng)第十皆單元魔基于構職業(yè)桃生涯促的人壟力資購源培虧訓與修開發(fā)皆系統(tǒng)獨特羊的培門訓方攤式-迷-為跳企業(yè)辣全面淚提升器績效槐造就辰了環(huán)談境先進伸的培床訓方壓法-現(xiàn)-為南企業(yè)真持續(xù)育保持鬼領先餅創(chuàng)造產了條諷件強勢濤的合填作聯(lián)暗盟-波-和紛君創(chuàng)溜業(yè)+拆中國架吉通立體墻化培潤訓方腳案深度妨輔導面授衛(wèi)星男遠程轎培訓深洗化系統(tǒng)轉膝化只關反注實失踐能夕力提唯高VI剖P增組值資拋料財智歇半月頸視點企業(yè)站立體拴化培愉訓模揉式企業(yè)影立體附化培謠訓方桶案我們昌的目典的濾培筍訓手運段技培狐訓