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文檔簡介
PDCA管理方法提高內(nèi)科住院患者健康教育有效率PDCA管理方法,提高內(nèi)科住QC結(jié)果:健康宣教前大部分患者對(duì)于影響疾病相關(guān)知識(shí)、健康生活方式不了解。接受健康宣教后,結(jié)論:QC小組活動(dòng)可以有效提高住院患者健康教育有效率,66.8%91.61%?!娟P(guān)鍵詞】PDCA方法;健康宣教;提高效果【Summary】Objective: To improve the effectiveness of healtheducationthroughtheapplicationof PDCAmethods.Methods:The QC activity group was set up to select "improvetheefficiencyofhealtheducation"astheactivitytopic,toanalyzethereasonofinefficienthealtheducationbeforetheactivity,todrawuptheimplementationcountermeasures,andtocomparetheresultsbeforeandaftertheimplementation.Results:Mostofthepatientsbeforehealtheducationdidnotunderstandtheknowledgeaboutdiseasesandhealthylifestyle.Aftertheyreceiveddiversifiedhealtheducation,theirknowledgeabouthealthanddiseaseimprovedaleveland,therefore,thisactivityreached the goal. Conclusion: QC group activities significantly improve the efficiency of health education inpatients.【Keywords】PDCAmethod;healtheducation;improveeffectivenessQC(quality是指在生產(chǎn)工QCQC靈魂所在[1]。健康教育是研究傳播保健知識(shí)和技術(shù),影響個(gè)體和群體[2]區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中廣泛開展。后回訪。20173201710QC活動(dòng)運(yùn)用到道如下。1.2014年.2015年.2016年專員患者,66.8%。QC活動(dòng)方法QC小組2017QCQC小組,小組62名副主任醫(yī)師,1名主治醫(yī)師,2主管護(hù)師,15人學(xué)歷為本科,1專。由科主任任組長,課題類型管理型。確定主題選定“提高住院患者健康教育有效率”為活動(dòng)課題。40張,以治療內(nèi)科常見的次數(shù),緩解“一床難求”的矛盾。現(xiàn)狀調(diào)查20173月一個(gè)月時(shí)間,對(duì)近三年住院患者健住院患者健康教育有效率低的因素主要是健康知識(shí)貧乏和健康行為習(xí)慣差。設(shè)定目標(biāo)85%以上。原因分析作關(guān)聯(lián)圖,從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析,查找健康教育效果低的末端原因。要因確認(rèn)84條實(shí)施方案不系統(tǒng)(1)科室有培訓(xùn)教育計(jì)劃,但(2)無具體的健康教育實(shí)施方案?;颊吣挲g大我科室收治6581.7%,老年患者記憶力、理解力差,接受能力有限。對(duì)患者需求評(píng)估不足宣教前沒有評(píng)估患者的需少,內(nèi)容單一,宣教不到位。對(duì)策制定與實(shí)施建立完善可操作性的健康教育方案并落實(shí)(1)將之前零散的教育形式,明確、規(guī)范,確立了具有內(nèi)科特色(2)制定健康教育方案,明確目的、對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間以主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士實(shí)施落實(shí),科主任、護(hù)士長不定時(shí)的抽查,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部季度考核。針對(duì)內(nèi)科住院患者年齡大的特點(diǎn),開展有針對(duì)性的特色健康教育(1)對(duì)于聽力、視力減退的老人,增加(2)(3)(4)呆傾向的患者,重點(diǎn)對(duì)其家屬、陪員進(jìn)行宣教。針對(duì)患者需求不同,開展有針對(duì)性的特色健康教育對(duì)高血壓患者,重點(diǎn)放在生活規(guī)律,低鹽低脂,戒煙限控制體重等健康習(xí)慣上;對(duì)吸煙和酗酒的人群,督促戒煙、限酒;針對(duì)癌癥患者,在緩解癥狀的同時(shí),幫助患者樹立生活的信心;針對(duì)出院患者,進(jìn)行定期回訪。豐富健康講座內(nèi)容,提高健康講座質(zhì)量,并命名C人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面,豐富健康教育講座,使講座從“骨感”到“豐滿(1)講者為科室所有醫(yī)生、護(hù)士。聽眾主要是住院患者和陪員家(2)(3)料(課件、宣傳資料:所有講座都要求制作成T課件,要求課(4)法(方法:采用集中授課的方法,課前、課后同一試卷簡11次,時(shí)間定在每(5)環(huán)(環(huán)境:講課地點(diǎn)設(shè)在內(nèi)科醫(yī)生大辦公室。效果確認(rèn)20173月-10月,694607人,有效率91.61%85%108%。無形效果:小組成員通過對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、QC討論提高了住院患者健康教育效果QC活動(dòng),我們積極改進(jìn)工作流程,通過了健康行為。提高了患者滿意度QC活動(dòng),提高了醫(yī)護(hù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),系統(tǒng)的健康教育增加了醫(yī)患之間相互溝通、相互信任,使患者需求進(jìn)一步得到滿足,同時(shí)提升了滿意度,也提高了醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。提高醫(yī)務(wù)人員的能力開展QC參加講座的次數(shù)明顯增加,講課水平有顯著提高。在此過程中,醫(yī)務(wù)人員能體會(huì)到自身能力的缺陷和不足,促使其積極學(xué)習(xí),通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,主動(dòng)提出合理化建議,小組成員解決問題的能力明顯提高。提高了管理意識(shí)QC活動(dòng)進(jìn)一步完善了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量及監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制,強(qiáng)調(diào)讓成員自動(dòng)自發(fā)地參與活動(dòng),使自
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