2022年江蘇省南通市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年江蘇省南通市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，醫(yī)療機構發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的，應當按照規(guī)定及時將相關信息向所在地（）報告。

A.縣級人民政府食品安全監(jiān)督管理部門B.縣級人民政府衛(wèi)生行政部門C.縣級人民政府質量監(jiān)督管理部門D.縣級人民政府

2.()是新的對外開放戰(zhàn)略的核心。

A.全方位B.多層次C.寬領域D.努力提高對外開放的水平

3.在國內航空運輸中，某航班發(fā)生延誤造成某旅客誤乘下一經停地點的飛機，同時該旅客在此次航班的飛行中又因空中顛簸受傷，航空公司對該旅客的賠償責任限額為

A.40萬元人民幣B.17計算單位C.3000萬元人民幣D.16600計算單位

4.在導游服務中所占比例最大、內容也最為繁雜的是()。A.導游講解服務B.短途交通服務C.長途交通服務D.旅行生活服務

5.旅游飯店星級的標志須置于飯店（）最明顯位置。

A．前廳

B．客房

C．會議室

D．餐廳

6.

第

44

題

我國法律規(guī)定，對風景名勝區(qū)旅游資源實行（）的方針。

7.特別重大旅游突發(fā)事件，是指下列情形中的

A.旅游者500人以上滯留超過24小時

B.旅游者200人以上滯留超過24小時

C.旅游者50人以上、200人以下滯留超過24小時

D.旅游者50人以下滯留超過24小時

8.下列不屬于無效合同的情形有()。

A.因重大誤解訂立的合同B.以合法形式掩蓋非法目的C.損害社會公共利益D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

9.

第27題旅行社組織出境旅游，為旅游者上的旅游意外保險金額不得低于（）的標準。

A.每位旅游者3萬元人民幣B.每位旅游者10萬元人民幣C.每位旅游者20萬元人民幣D.每位旅游者30萬元人民幣

10.

第

31

題

;一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在（）以下者，稱為輕微事故。

11.旅游者200人以上滯留超過24小時，對當?shù)厣a生活秩序造成較嚴重影響的，屬于旅游突發(fā)事件中的()級別。

A.特別重大B.重大C.較大D.一般

12.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，全國人民代表大會代表的選舉由()主持。

A.全國人民代表大會常務委員會B.全國人民代表大會會議主席團C.中華人民共和國主席D.國務院總理

13.中國公民因私出境，若沒有不得出境的情形，向（）提出申請，都可以得到批準。

A.戶口所在地的市、縣公安機關B.戶口所在地的省、市公安機關C.公安部D.外交部

14.()是衡量服務人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業(yè)道德永準的最終體現(xiàn)。

A.遵紀守法、敬業(yè)愛崗B.公私分明、誠實善良C.優(yōu)質服務、好學向上D.團結服從、大局不忘

15.國家建立（），運用科學方法，根據(jù)食品安全風險監(jiān)測信息、科學數(shù)據(jù)以及有關信息，對食品、食品添加劑、食品相關產品中生物性、化學性和物理性危害因素進行風險評估。

A.食品安全風險評估制度B.食品安全風險監(jiān)測制度C.食品安全風險預防制度D.食品安全風險處理制度

16.處理國與國之間關系的“和平共處”五項基本原則是()代表我國政府提出來的。

A.毛澤東B.鄧小平C.周恩來D.劉少奇

17.

第

26

題

旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質價不符的，旅行社應當賠償旅游者所付餐費（）。

A.10%B.20%C.30%D.40%

18.黨的基本路線的簡明概括是()。

A.以經濟建設為中心B.堅持四項基本原則C.一個中心，兩個基本點D.堅持改革開放

19.旅游合同中，價款或者報酬不明確的，應按照()的市場價格履行。A.履行合同時的合同簽訂地B.訂立合同時的合同簽訂地C.履行合同時的履行地D.訂立合同時履行地

20.當事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由（）承擔。

A.當事人B.當事人和違約方共同C.違約方D.當事人和違約方商議后決定

21.

第16題因非法出境、非法居留，非法就業(yè)被遣返回國的，自其被遣返回國之日起（）以內，不予簽發(fā)護照。

A.3～6個月B.6個月～3年C.13～5年D.5～6年

22.

第

33

題

《導游人員管理條例》規(guī)定，被吊銷過導游證的人員（）。

23.依據(jù)《仲裁法》，仲裁的基本原則不包括

A.雙方自愿原則B.偏袒弱者原則C.依法獨立原則D.先行調解原則

24.處理投訴的旅游主管部門()向社會公告：旅游者對旅行社的投訴信息。

A.每周B.每月C.每季度D.每半年

25.對娛樂場所日常經營活動的監(jiān)督管理，由()部門負責。

A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主昝D.公安

26.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地()應當根據(jù)同級人民政府的要求和有關規(guī)定，參與旅游突發(fā)事件的調查，酡合相關部門依法對應當承擔事件責任的旅游經營者及其責任人進行處理。

A.縣級以上旅游主管部門B.市級以上旅游主管部門C.省級以上旅游主管部門D.國務院旅游主管部門

27.旅行社在旅游行政管理部門使用質量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質量保證金的通知之日起()個工作日內補足質量保證金。

A.4B.5C.6D.7

28.對旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動的行政處罰，不包括

A.旅游主管部門責令改正，沒收違法所得

B.責令停業(yè)整頓，并處10萬元以上20萬元以下罰款

C.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

D.對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000無以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證

29.推進“兩個率先”，()是基礎、()是靈魂、()是追求。

A.創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)B.創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)C.創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)業(yè)D.創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

30.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

二、多選題(20題)31.

第

56

題

世界和平與發(fā)展的事業(yè)仍面臨著一系列嚴峻挑戰(zhàn)，這主要表現(xiàn)在（）。

32.下列描述中哪一項屬于代訂合同所具有的法律特征?()

A.代理人必須在委托授權范圍內代訂合同

B.代理人代訂的合同由當事人承擔

C.在未被授權時以代理人的名義簽訂的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

33.以投訴人的數(shù)量為依據(jù)，旅游投訴的類別主要分為

A.單獨投訴B.共同投訴C.親自投訴D.委托投訴E.代表投訴

34.下列選項中屬于格式條款特點的是（）。

A.可以重復使用B.由一方當事人預先擬定C.屬于免責條款D.屬于無效條款E.訂立合同時，條款擬定者不與對方協(xié)商

35.導游員吳某在陪同游客就餐時，游客提出食品中添加了藥品，下列各項中根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定可以添加的藥品是（）。

A.按照傳統(tǒng)既是藥品又是食品的物品

B.以治療為目的的藥品

C.作為營養(yǎng)強化劑的藥品

D.作為食品原料、調料用的藥品

E.能夠起到保健、滋補作用的藥品

36.依據(jù)《民法典》處理個人信息的，應當遵循（）原則，不得過度處理，并符合一些條件。

A.合法B.正當C.必要D.公平E.誠信

37.旅行社年檢的內容包括()。A.旅行社本年檢年度的企業(yè)基本情況

B.旅行社本年檢年度的人員管理情況

C.旅行社本年檢年度的業(yè)務經營情況

D.旅行社是否遵紀守法

38.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，下列關于監(jiān)護人責任構成要件說法錯誤的是

A.加害人只能是無民事行為能力人

B.造成他人損害

C.由監(jiān)護人承擔完全責任

D.如果被監(jiān)護人有自己的獨立財產，監(jiān)護人可以向其追償

E.如果被監(jiān)護人有自己的獨立財產，不能要求監(jiān)護人承擔完全責任

39.涉外旅游糾紛仲裁的原則包括()。

A.獨立自主原則B.平等互利原則C.參照國際慣例原則D.先行調解原則

40.下列()情形屬于旅游投訴將不予受理的情形。

A.人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的

B.旅游投訴處理機構已經做出處理，且沒有新情況、新理由的

C.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的

D.不符合旅游投訴的實質要件的

E.超過旅游合同結束之日60天的

41.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時的不當行為也可能會損害他人的合法權益。旅游者的不當行為包括（）等。

A.影響行程，阻礙合同的正常履行

B.侵害他人的財產權

C.在自由活動時間自由安排行程

D.侵害他人的人身權

E.向導游或領隊提出行程單以外的游覽要求

42.

第61題下列哪些是旅客乘坐飛機時必須遵守的義務（）。

A.持有效機票和其他證件

B.按規(guī)定攜帶限量的行李

C.超過規(guī)定限量的行李辦理托運

D.不得攜帶或在行李中夾帶易燃易爆有毒等危險品

43.消費者保護權益中經營者的義務有()。

A.履行有關法律、法規(guī)規(guī)定B.接受消費者監(jiān)督C.保證商品或服務安全D.提供商品或服務真實信息

44.導游人員有下列行為的，根據(jù)《導游人員管理條例》相關規(guī)定，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月;情節(jié)嚴重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

A.進行導游活動時未佩戴導游證

B.擅自中止導游活動

C.擅自變更接待計劃

D.擅自增加或者減少旅游項目

E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費

45.根據(jù)《文物保護法》規(guī)定，下列各項中屬于國家所有的文物有()。

A.古文化遺址B.石窟寺C.從文物商店買來的文物D.古墓葬

46.

第74題合同當事人訂立合同的形式有（）。

A.書面形式B.口頭形式C.推定形式D.默示形式

47.

第46題下面哪些具有完全民事行為能力（）。

A.18周歲以上的公民

B.16周歲以上的公民

C.16周歲以上，不滿18周歲的公民

D.16周歲以上，不滿18周歲的，以自己的勞動收入為主要生活來源的

48.

第

66

題

旅行社A把自己的旅行社業(yè)務經營許可證出租給旅行社B。則旅行社A應受到的處罰是（）。

49.

第57題對于旅行社保證金，下列說法正確的是（）。

A.有價證券等可以作為保證金的交付和抵押形式

B.保證金必須保持滿額

C.繳納保證金的有關憑證可以作為抵押或償還債務的憑證

D.旅行社終止營業(yè)后，返還保證金

50.需要委托其他旅游投訴處理機構協(xié)助（）的，應當出具《旅游投訴調查取證委托書》。受委托的旅游投訴處理機構應當予以協(xié)助。

A.調查B.協(xié)商C.調解D.保密E.取證

三、判斷題(20題)51.人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)模嗣穹ㄔ嚎梢詮穆眯猩绲馁|量保證金賬戶上劃撥賠償款。（）

A.是B.否

52.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定：對專門性事項需要鑒定或者檢測的，鑒定、檢測的時間計入投訴處理時間。（）

A.是B.否

53.導游人員登記考核評定由旅游行政管理部門直接受理、評定、審批并頒發(fā)等級證書。（）

A.是B.否

54.導游人員與旅游者打交道時要做到三不計較。

A.是B.否

55.

第

99

題

導游人員是依照導游人員管理條例規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導，講解及相關旅游服務的人員。

A.是B.否

56.除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關或者檢察機關依照法律規(guī)定的程序對通信進行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.是B.否

57.“十二五”期間，旅游業(yè)全面融入國家戰(zhàn)略體系，走向國民經濟建設的前沿，成為國民經濟戰(zhàn)略性主導產業(yè)。

A.是B.否

58.導游的工作范圍是為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務，“相關旅游服務”一般是指代辦各種旅行證件和手續(xù)、代購交通票據(jù)、安排旅游行程等與旅行游覽有關的各種活動。

A.是B.否

59.導游人員10分分值被扣完后，正在帶團過程中的導游人員，應終止團隊剩余行程。（）

A.是B.否

60.

第

87

題

法是司法機關辦案的依據(jù)。

A.是B.否

61.發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報或拒不上交的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門會同公安機關追繳文物。()

A.是B.否

62.消費者享有公平交易權，即消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量準確的商品和服務。()

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.在旅行社責任保險中，投保人、被保險人、受益人是合一的.都是旅行社。()

A.是B.否

65.

第

79

題

凡是取得導游資格證書后工作滿1年，經考核合格者，即可成為初級導游人員。（）

A.是B.否

66.當合同當事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時，一旦發(fā)生違約，就不能既適用違約金條款，同時又適用定金條款，而只能適用一項條款。()

A.是B.否

67.臨時導游證由旅行社根據(jù)需要向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請。()

A.是B.否

68.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式訂立合同的，即使當事人約定采用口頭形式，也不能采用口頭形式。（）

A.是B.否

69.在水路運輸中，水路旅客班輪運輸業(yè)務經營者應當在開航的15日前通道媒體并在該航線?？康母骺瓦\站點的明顯位置向社會公布所使用的船舶、班期、班次、票價等信息。

A.是B.否

70.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游者向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期限為從知道或應當知道權利被侵害時算起30天。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.發(fā)3、《遼寧省旅游管理條例明確規(guī)定：“旅游資源的開發(fā)，堅持______________與______________相結合原則。

72.

73.

74.

75.第

5

題

一經發(fā)現(xiàn)外國人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個人或單位）應當立即報告當?shù)兀ǎ?、（）并在上述部門同意后通知死者所屬的旅游團組負責人。

五、簡答題(3題)76.

第

101

題

社會主義職業(yè)道德的主要內容是什么？

77.

第

102

題

對于導游員在每年的考評中，三種等級的劃分以什么為標準？

78.構成保險合同必須具備那些內容？六、案例分析題(2題)79.

第

86

題

黃小姐一行5人準備在“五一”黃金周外出旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價款5000元，并當場繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據(jù)。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無法獲得返程票，只能取消出游。對此旅行社愿意退還2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承擔違約責任，賠償預付款l0％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據(jù)為依據(jù)，堅持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達成一致，黃小姐遂向旅游質量監(jiān)督管理部門投訴。請問：旅行社的辯解是否成立?黃小姐的要求是否合理?旅游質量監(jiān)督管理部門應該如何處理?

80.王某參加導游資格考試，并辦理了報名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團導游中，他按照旅行社的接待計劃，安排和組織該團旅游者游覽。該團旅游者對其在旅游途中的導游講解服務質量不滿，旅游結束后，向質監(jiān)所投訴，要求退還導游服務費用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團報酬，并辭退了王某。對旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團是受旅行社委派，旅行社應按約定支付其帶團報酬并對投訴承擔責任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團導游講解過程中，確實存在著講解服務質量問題。

請問：

(1)王認為旅游者對其投訴，應由旅行社承擔責任的說法是否成立?有何依據(jù)?

(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

參考答案

1.B《食品安全法》第104條規(guī)定，醫(yī)療機構發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的，應當按照規(guī)定及時將相關信息向所在地縣級人民政府衛(wèi)生行政部門報告。

2.D

3.A

4.D

5.A

6.D

7.A題目中的事故屬于特大事故。

8.A合同成立后，對當事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時就已經是無效合同?！逗贤ā芬?guī)定了合同無效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會公共利益；(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。故選A項。BCD項屬于可變更合同的情形。

9.DD

[解析]我國對旅游意外保險金額有具體規(guī)定?！堵眯猩甾k理旅游意外保險暫行規(guī)定》第七條規(guī)定：“旅行社為旅游者辦理的旅游意外保險金額不得低于以下基本標準：1．入境旅游：每位旅游者30萬元人民幣；2。出境旅游：每位旅游者30萬元人民幣；3．國內旅游：每位旅游者10萬元人民幣；4．-日游（含入境旅游、出境旅游）：每位旅游者3萬元人民幣。”

10.A

11.B

12.A《憲法》第59條規(guī)定，全國人民代表大會由省、自治區(qū)、直轄市、特別行政區(qū)和軍隊選出的代表組成。各少數(shù)民族都應當有適當名額的代表。全國人民代表大會代表的選舉由全國人民代表大會常務委員會主持。

13.A

14.C

15.A《食品安全法》第17條規(guī)定，國家建立食品安全風險評估制度，運用科學方法，根據(jù)食品安全風險監(jiān)測信息、科學數(shù)據(jù)以及有關信息，對食品、食品添加劑、食品相關產品中生物性、化學性和物理性危害因素進行風險評估。

16.C

17.B

18.C

19.D旅游合同協(xié)議中對價款或者報酬不明確時，按照訂立合同時履行地的市場價格履行；依法應當執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，按照規(guī)定履行。故選D。

20.C《民法典》第591條第2款規(guī)定，當事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方負擔。

21.B因非法出境、非法居留，非法就業(yè)被遣返回國的，自其被遣返回國之日起6個月～3年以內，不予簽發(fā)護照。

22.B

23.B依據(jù)《仲裁法》，仲裁的基本原則是：根據(jù)事實符合法律規(guī)定的原則;雙方自愿原則;公平合理原則;依法獨立原則;先行調解原則。

24.C根據(jù)《旅行社條例實施細則》第48條的規(guī)定，旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會公告。

25.C

26.A

27.B

28.B

29.B推進“兩個率先”，創(chuàng)業(yè)是基礎、創(chuàng)新是靈魂、創(chuàng)優(yōu)是追求。

30.A《導游人員管理條例》第21條規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

31.ABCD

32.ABD代訂合同的法律特征有：(1)代訂合同是由代理人以當事人的名義進行簽訂合同的活動；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必須在委托授權的范圍內進行代訂合同的活動；(4)代理人代訂的合同由當事人承擔，即由"--3事人享受合同中約定的權利，并承擔合同中約定的義務。所以該題選ABD項。

33.AB

34.ABE

35.ACDE

36.ABC《民法典》規(guī)定，處理個人信息的，應當遵循合法、正當、必要原則，不得過度處理。

37.ABCD

38.ACD

39.ABC涉外旅游糾紛仲裁的原則：獨立自主原則、平等互利原則、參照國際慣例原則，故選ABC。

40.ABCD

41.ABD《旅游法》第72條規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權益的，依法承擔賠償責任。旅游者的不當行為主要包括：①影響行程，阻礙合同的正常履行；②侵害他人的財產權；③侵害他人的人身權。

42.ABCD

43.ABCD經營者有十項義務，分別為：(1)履行有關法律、法規(guī)規(guī)定；(2)接受消費者監(jiān)督；(3)保證商品或服務安全；(4)提供商品或服務真實信息；(5)標明經營者真實名稱和標記；(6)出具購貨憑證或服務單據(jù)；(7)保證商品或服務質量；(8)承擔“三包”和其他責任；(9)不得以格式合同等方式限制消費者權利；(10)尊重消費者人身權利。

44.BCD《導游人員管理條例》第二十二條導游人員有下列情形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告：(1)擅自增加或者減少旅游項目的;(2)擅自變更接待計劃的;(3)擅自中止導游活動的。

45.ABD從文物商店買來的文物屬于私人收藏的文物。

46.ABCD

47.ADAD

[解析]C項為限制民事行為能力。

48.CDE

49.BDBD

[解析]A項有價證券等不可以作為保證金的交付和抵押形式，質量保證金必須是現(xiàn)金，C項繳納保證