2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-金川集團(tuán)質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽考試參考題庫(kù)（含答案）

2023年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-金川集團(tuán)質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽考試參考題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(kù)(共20題)1.依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，如何處理？

正確答案:由實(shí)施監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)責(zé)令其生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者限期改正。逾期不改正的，由省級(jí)以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)予以公告；公告后經(jīng)復(fù)查仍不合格的，責(zé)令停業(yè)，限期整頓；整頓期滿后經(jīng)復(fù)查產(chǎn)品質(zhì)量仍不合格的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2.確定是否存在持續(xù)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì)，組織應(yīng)考慮什么？

正確答案:組織應(yīng)考慮分析、評(píng)價(jià)結(jié)果以及管理評(píng)審的輸出，以確定是否存在需求或機(jī)遇，這些需求或機(jī)遇應(yīng)作為持續(xù)改進(jìn)的一部分加以應(yīng)對(duì)。3.在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的，應(yīng)當(dāng)依照那個(gè)法律追究法律責(zé)任？

正確答案:《中華人民共和國(guó)廣告法》4.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)根據(jù)已經(jīng)取得違法嫌疑證據(jù)或者舉報(bào)，對(duì)涉嫌違法行為進(jìn)行查處時(shí)，可行使哪些權(quán)力？

正確答案:可行使現(xiàn)場(chǎng)檢查權(quán)，調(diào)查取證權(quán)，查閱帳簿權(quán)和查封扣壓權(quán)。對(duì)專(zhuān)門(mén)用于生產(chǎn)危害人身、財(cái)產(chǎn)安全和健康的產(chǎn)品，生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品或以假充真的產(chǎn)品的原輔材料，包裝物、生產(chǎn)工具，可以沒(méi)收。5.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)有哪些？

正確答案:

（一）銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。

（二）銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量。

（三）銷(xiāo)售者不得銷(xiāo)售國(guó)家明令淘汰并停止銷(xiāo)售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。

（四）銷(xiāo)售者銷(xiāo)售的產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合本法第二十七條的規(guī)定。

（五）銷(xiāo)售者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址。

（六）銷(xiāo)售者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。

（七）銷(xiāo)售者銷(xiāo)售產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。6.2005標(biāo)準(zhǔn)中指出：組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系的潛在益處有哪些？

正確答案:

1）穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；

2）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì)；

3）應(yīng)對(duì)與組織環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；

4）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。7.簡(jiǎn)述卓越績(jī)效模式的概念。

正確答案:

卓越績(jī)效模式（簡(jiǎn)稱(chēng)PEM）是由卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則所體現(xiàn)的一套綜合的、系統(tǒng)化的管理模式。8.銷(xiāo)售或者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用未取得生產(chǎn)許可證的列入目錄產(chǎn)品的，如何處罰？

正確答案:責(zé)令改正，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，沒(méi)收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。9.請(qǐng)舉例說(shuō)明屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中所說(shuō)的“機(jī)遇”有哪些？

正確答案:

A.采用新實(shí)踐

B.推出新產(chǎn)品

C.開(kāi)辟新市場(chǎng)

D.贏得新客戶10.在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)得到誰(shuí)的批準(zhǔn)？

正確答案:得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)。11.2005標(biāo)準(zhǔn)4.4.1條款要求：組織應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，包括所需過(guò)程及其相互作用，請(qǐng)問(wèn)組織應(yīng)如何確定和管理這些過(guò)程？

正確答案:

A.確定這些過(guò)程所需的輸入和期望的輸出；

B.確定這些過(guò)程的順序和相互作用；

C.確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法（包括監(jiān)視、測(cè)量和相關(guān)績(jī)效指標(biāo)），以確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制；

D.確定這些過(guò)程所需的資源并確保其可獲得性；

E.分配這些過(guò)程的職責(zé)和權(quán)限；

F.應(yīng)對(duì)按照6.1的要求所確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；

G.評(píng)價(jià)這些過(guò)程，實(shí)施所需的變更，以確保實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程的預(yù)期結(jié)果；

H.改進(jìn)過(guò)程和質(zhì)量管理體系。12.卓越績(jī)效模式框架體系由哪四個(gè)部分共同構(gòu)成？

正確答案:由核心價(jià)值觀、系統(tǒng)框架圖、標(biāo)準(zhǔn)條文和評(píng)分系統(tǒng)四個(gè)部分共同構(gòu)成。13.處置不合格輸出的途徑有哪些？

正確答案:

A.糾正；

B.對(duì)提供產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行隔離、限制、退貨或暫停；

C.獲得讓步接收的授權(quán)。14.2005標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求適用于哪些組織？

正確答案:

2005標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織。15.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具什么？

正確答案:向消費(fèi)者出具購(gòu)買(mǎi)憑證或者服務(wù)單據(jù)。16.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，如何處罰？

正確答案:責(zé)令停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。17.請(qǐng)簡(jiǎn)述過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量與產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的差別。

正確答案:

1）目的不同：過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量的目的是證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力；產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的目的驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足；

2）對(duì)象不同：過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量要求組織采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系所有過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，這些過(guò)程包括管理活動(dòng)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量；而產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量要求組織對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，產(chǎn)品的特性包括進(jìn)貨、過(guò)程和最終產(chǎn)品；

3）方法不同：過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量主要采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、實(shí)施過(guò)程審核、對(duì)管理過(guò)程的日常監(jiān)視測(cè)量、內(nèi)部審核等方法；產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量主要采用檢驗(yàn)或驗(yàn)證的方法。18.請(qǐng)舉例說(shuō)明監(jiān)視顧客滿意的渠道有哪些？

正確答案:可包括顧客調(diào)查、顧客對(duì)交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋、顧客座談、市場(chǎng)占有率分析、顧客贊揚(yáng)、擔(dān)保索賠和經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)告。19.組織應(yīng)通過(guò)哪些途徑處置不合