2023年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)師考試參考題庫(kù)（含答案）

2023年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)師考試參考題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(kù)(共20題)1.常見(jiàn)的構(gòu)圖方式有哪幾種？

正確答案:

（1）黃金分割法

（2）三分法

（3）均分法

（4）疏密相間法

（5）遠(yuǎn)近結(jié)合、明暗相間法2.客戶體驗(yàn)是B2C企業(yè)售賣(mài)的核心產(chǎn)品，客戶體驗(yàn)包括（）。

A、瀏覽體驗(yàn)

B、購(gòu)買(mǎi)流程體驗(yàn)

C、在線服務(wù)體驗(yàn)

D、收貨體驗(yàn)

E、反饋體驗(yàn)

正確答案:A,B,C,D,E3.網(wǎng)絡(luò)管理中，作為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)正常有序運(yùn)行的重要手段是（）

A、性能管理

B、故障管理

C、安全管理

D、配置管理

正確答案:C4.以下（）崗位設(shè)置通常不屬于電商企業(yè)的客服部門(mén)。

A、導(dǎo)購(gòu)客服

B、客服主管

C、投訴處理

D、渠道開(kāi)發(fā)

正確答案:D5.在論壇發(fā)表帖子，通過(guò)軟文推廣自己的公司和品牌，讓潛在顧客發(fā)現(xiàn)并信任自己。

正確答案:正確6.360安全衛(wèi)士與騰訊QQ的競(jìng)爭(zhēng)曾經(jīng)如火如荼，兩家公司的紛爭(zhēng)本質(zhì)上是對(duì)什么資源的爭(zhēng)奪（）

A、安全軟件的市場(chǎng)份額

B、網(wǎng)絡(luò)用戶

C、廣告客戶

D、政府支持

正確答案:B7.在雅虎的網(wǎng)頁(yè)搜索中輸入“電子商務(wù)”，檢索結(jié)果數(shù)目超過(guò)2千萬(wàn)個(gè)，但其中有一些鏈接不正確或過(guò)時(shí)，這種現(xiàn)象的原因是（）

A、網(wǎng)絡(luò)蜘蛛不經(jīng)常更新索引

B、網(wǎng)絡(luò)蜘蛛的運(yùn)行出現(xiàn)了錯(cuò)誤

C、檢索引擎實(shí)用程序沒(méi)有及時(shí)升級(jí)

D、檢索引擎實(shí)用程序沒(méi)有經(jīng)常更新頁(yè)面信息數(shù)據(jù)庫(kù)

正確答案:D8.電子商務(wù)安全的內(nèi)容表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

正確答案:

電子商務(wù)的一個(gè)重要技術(shù)特征是利用IT技術(shù)來(lái)傳輸和處理商業(yè)信息。因此，電子商務(wù)安全從整體上可分為兩大部分：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易安全。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全等。其特征是針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身可能存在的安全問(wèn)題，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全增強(qiáng)方案，以保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身的安全性為目標(biāo)。

商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時(shí)產(chǎn)生的各種安全問(wèn)題，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，保障電子商務(wù)過(guò)程的順利進(jìn)行。即實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。9.淘寶店鋪的銷售計(jì)算公式是（）。

A、展現(xiàn)流量X轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)

B、流量X轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)

C、流量X點(diǎn)擊率X客單價(jià)

D、展現(xiàn)流量X點(diǎn)擊率X客單價(jià)

正確答案:B10.以下哪組密碼的安全性最高（）

A、qq12345

B、yz##345%%%

C、abcde

D、987654321

正確答案:B11.賣(mài)家在商品圖片上添加店鋪LOGO是為了什么（）

A、推廣和防止盜圖

B、提高整體形象

C、體現(xiàn)個(gè)性化

D、為了美觀

正確答案:A12.以下不屬于搜索營(yíng)銷（SEM）職能的是（）

A、負(fù)責(zé)郵件營(yíng)銷項(xiàng)目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

B、對(duì)搜索推廣結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、判斷和整理

C、負(fù)責(zé)搜索引擎優(yōu)化工作，優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)

D、提高網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名

正確答案:A13.客戶在于客服溝通過(guò)程中客戶可能會(huì)產(chǎn)生各種疑問(wèn)，在這個(gè)時(shí)候以下哪一點(diǎn)會(huì)更重要（）。

A、聽(tīng)

B、說(shuō)

C、應(yīng)

D、問(wèn)

正確答案:C14.物流產(chǎn)業(yè)的特征是（）

A、多行業(yè)性、基礎(chǔ)性、服務(wù)性

B、多行業(yè)性、基礎(chǔ)性、服務(wù)性和綜合性

C、多行業(yè)性、基礎(chǔ)性、專業(yè)性

D、多行業(yè)性、基礎(chǔ)性、專業(yè)性和增殖性

正確答案:B15.URL不包含（）

A、檢索協(xié)議

B、Internet節(jié)點(diǎn)

C、資源文件名

D、Web服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的接口協(xié)議

正確答案:D16.某機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址是http：//，該機(jī)構(gòu)是（）

A、國(guó)際組織

B、政府組織

C、商業(yè)組織

D、非盈利組織

正確答案:C17.電子商務(wù)的基本要素不包括以下哪一項(xiàng)（）。

A、電子商務(wù)的交易主體

B、電子交易市場(chǎng)

C、電子商務(wù)中的交易客體

D、電子商務(wù)中的物流、資金流和信息流

正確答案:C18.在客戶關(guān)系管理中，最有效的方法是（）。

A、會(huì)員制度及積分體系的制定

B、郵件營(yíng)銷

C、短信問(wèn)候

D、旺旺或QQ溝通

正確答案:A19.（）廣告對(duì)瀏覽者的干擾最小，卻很有效果。

A、文字

B、旗幟

C、圖標(biāo)