淺析新常態(tài)下價格舉報工作的難點及解決思路

精品文檔淺析新常態(tài)下價格舉報工作的難點及解決思路隨著互聯(lián)網(wǎng)等新型業(yè)態(tài)的快速發(fā)展和全面深化改革的不斷推進，謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀諧建設(shè)具有十分重要的意義。一、新常態(tài)下價格舉報工作的六個特點（一）案件數(shù)量速升隨著消費者維權(quán)意識的增強，價格舉報（投訴、咨詢）數(shù)量增長精品文檔放心下載精品文檔放心下載訴、咨詢）投訴360件，同比增長414%。據(jù)江蘇省物價局價格舉報精品文檔放心下載精品文檔放心下載訴、咨詢）10969件，同比上漲115.97%。工作量大成為新形勢下價精品文檔放心下載格舉報工作的一個顯著特征。（二）價格行為凸顯群眾對商品和服務(wù)價格高低的舉報（投訴、咨詢）數(shù)量減少，反感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載格欺詐的以及懷疑物業(yè)服務(wù)公司未履行向價格等相關(guān)部門報備手續(xù)謝謝閱讀擅自收取停車服務(wù)費的占大多數(shù)。（三）網(wǎng)絡(luò)違法增多1歡迎下載。精品文檔精品文檔放心下載從無到有、由少到多。鎮(zhèn)江市在2013年尚無涉及電子商務(wù)價格違法精品文檔放心下載行為的舉報，但在2014年達到了10件。2015年第一季度江蘇省各感謝閱讀級價格舉報中心受理的舉報電子商務(wù)價格違法行為的案件有91件，精品文檔放心下載與2014年同期相比有較大幅度的增長。（四）職業(yè)舉報顯現(xiàn)與以往明顯不同的是，價格違法行為舉報者不再是單純的消費謝謝閱讀謝謝閱讀2012年只有12014謝謝閱讀年達到6件。江蘇省某省轄市受理的職業(yè)價格舉報案件在2012年不謝謝閱讀超過52014年卻超過了20謝謝閱讀精品文檔放心下載價格主管部門加強監(jiān)管，但同時又對價格主管部門處理這類價格舉報提出了較高的要求。（五）消費維權(quán)過度感謝閱讀精品文檔放心下載～感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載價格主管部門的職能。2歡迎下載。精品文檔（六）履職要求更高精品文檔放心下載謝謝閱讀格舉報方面，依法行政的要求比以前更高了、更嚴了，系統(tǒng)內(nèi)考核對感謝閱讀在依法行政方面出現(xiàn)嚴重問題的實施一票否決。謝謝閱讀精品文檔放心下載的科室，在作風(fēng)建設(shè)上要求更高，既需要注重工作效率，在規(guī)定的時感謝閱讀限內(nèi)把案件辦結(jié)，又需要對舉報者有耐心，能受得了委屈，在情緒激感謝閱讀動的舉報者面前能夠理性控制自己的行為。感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載自我加壓，不敢懈怠。二、新常態(tài)下價格舉報工作存在的難題（一）價格法律法規(guī)不健全、不完善感謝閱讀精品文檔放心下載及管轄權(quán)的確定方面又不能簡單套用現(xiàn)行《價格法》的規(guī)定，這就使精品文檔放心下載謝謝閱讀”感謝閱讀3歡迎下載。精品文檔沒有一個正式的定義，目前價格主管部門對“原價”的定義，依據(jù)的謝謝閱讀是2006年《國家發(fā)改委關(guān)于<禁止價格欺詐行謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀也沒有法律法規(guī)給予明確的說明，經(jīng)營者和管理者對原價”的理解感謝閱讀大相徑庭，使管理者底氣不足，使經(jīng)營者心有抵觸。（二）查處網(wǎng)絡(luò)價格違法行為的能力不夠感謝閱讀方方面面，網(wǎng)絡(luò)銷售井噴式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)價格違法行為快速增加，對網(wǎng)感謝閱讀感謝閱讀格違法行為存在著取證難、定性難、查處難等難題，使價格主管部門謝謝閱讀尤其是基層價格主管部門在查處網(wǎng)絡(luò)價格違法行為方面普遍存在著精品文檔放心下載手段不多、能力不足的情況。（三）從事價格舉報辦理工作的力量不足感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀都設(shè)有價格舉報中心，但專職從事價格；報工作人員卻只有一人，甚謝謝閱讀精品文檔放心下載作的一個突出難題。（四）人員素質(zhì)與新常態(tài)的需要不適應(yīng)4歡迎下載。精品文檔精品文檔放心下載精品文檔放心下載求，不僅要求作風(fēng)過硬，不畏困難、敢打敢拼、迅速高效，還要求精謝謝閱讀通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠查處電子價格違法行為。但從現(xiàn)實來看，目前基層精品文檔放心下載價格主管部門行政執(zhí)法人員年齡結(jié)構(gòu)老化嚴重，不少在50歲左右，謝謝閱讀在工作作風(fēng)、技術(shù)手段、知識視野、思想觀念、創(chuàng)新能力等方面都比較落后，不能較感謝閱讀好適應(yīng)新常態(tài)下價格舉報工作的需要。（五）系統(tǒng)內(nèi)團結(jié)協(xié)作辦理職業(yè)舉報的意識不強鑒于職業(yè)價格舉報的特殊性和其對價格主管部門工作影響大的謝謝閱讀特點，為把職業(yè)舉報辦理好，把其對社會、對價格主管部門的影響降精品文檔放心下載到最小，省內(nèi)各地價格主管部門應(yīng)該團結(jié)協(xié)作，互通信息，對性質(zhì)相精品文檔放心下載感謝閱讀主動團結(jié)協(xié)作的意識不夠強、氛圍不夠濃，消極應(yīng)對、各自為戰(zhàn)的現(xiàn)感謝閱讀象比較普遍。（六）價格舉報辦理要取得較高滿意度不易精品文檔放心下載足的情況下，其對價格舉報辦理結(jié)果往往不滿意，有的拒絕簽字，并精品文檔放心下載責(zé)怪價格主管部門不作為，甚至提出要復(fù)議或訴訟，在這種情況下，謝謝閱讀謝謝閱讀很難取得較高的滿意度。三、做好新常態(tài)下價格舉報工作的幾點建議5歡迎下載。精品文檔（一）創(chuàng)新工作理念，夯實價格舉報工作隊伍基礎(chǔ)一支強有力的工作隊伍是做好新常態(tài)下價格舉報工作的重要保感謝閱讀精品文檔放心下載伍建設(shè)：精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載緩解。精品文檔放心下載事，也不只是檢查分局的事，它涉及到物價工作的方方面面，要做好感謝閱讀大謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀上的齊心協(xié)作、快速推進辦理的力度。三是推動話務(wù)對外承包。價格舉報中心既要接聽1235812345謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀事物中解脫出來，集中時間和精力做其它的事情。6歡迎下載。精品文檔（二）強化頂層設(shè)計，盡快完善相關(guān)法律法規(guī)謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀行健全、完善，盡快出臺《明碼標價規(guī)則》和《網(wǎng)絡(luò)銷售價格行為規(guī)感謝閱讀格主管部門在“原價的理解上不一致，使市場監(jiān)管比較難。建議國感謝閱讀謝謝閱讀的法規(guī)、規(guī)章進行修改，對原價”給予準確定義；盡快出臺《明碼感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載門的精神處理好舉報工作。（三）加強溝通交流，提高辦理職業(yè)舉報的水平一要推進信息共享。對網(wǎng)絡(luò)價格舉報案件和職業(yè)舉報人舉報的案感謝閱讀件，省、市、縣三級價格主管部門要經(jīng)常進行溝通聯(lián)系，共享相關(guān)信感謝閱讀息及經(jīng)驗做法，使全系統(tǒng)辦理職業(yè)價格舉報的水平不斷提高。精品文檔放心下載二是開展學(xué)習(xí)交流。建議省級價格主管部門每季度或每半年組織精品文檔放心下載各地價格主管部門就職業(yè)價格舉報辦理進行專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)和研討交精品文檔放心下載流，全省一起查問題、找原因、尋對策，發(fā)揮大家的智慧把職業(yè)價格謝謝閱讀7歡迎下載。精品文檔舉報案件處理好。三是統(tǒng)一辦理政策。對各地出現(xiàn)的共性的職業(yè)價格舉報案件，由精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀管部門的工作帶來被動。（四）強化知識學(xué)習(xí)，增強開展工作的能力感謝閱讀的需要就必須認真抓好三個方面的學(xué)習(xí)：精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀工作緊密相關(guān)的法律法規(guī)，做到心中有法、辦事依法、遇事找法，促精品文檔放心下載進依法行政能力不斷提升。謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀實，這就要求價格執(zhí)法人員要積極、認真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)價感謝閱讀格行為的特點，主動增強查處網(wǎng)絡(luò)價格違法行為的能力。三是要努力學(xué)習(xí)溝通技巧。良言一句三春暖，惡語傷人六月寒。感謝閱讀謝謝閱讀作在很大程度上是同人打交道的工作，這就要求工作人員要“會說感謝閱讀精品文檔放心下載8歡迎下載。精品文檔精品文檔放心下載習(xí)溝通技巧，增強同人打交道的能力。（五）嚴格依法辦事，對過度維權(quán)行為要引導(dǎo)針對目前價格舉報中出現(xiàn)的過渡維權(quán)行為，各地價格主管部門應(yīng)精品文檔放心下載感謝閱讀講明政策，耐心解釋，以理服人，以情感人，不遷就、不縱容。精品文檔放心下載一是要嚴格按照價格主管部門的職能辦事。對舉報投訴人員提出謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載告知舉報人使用別的救濟渠道。工作人員要注重同舉報者加強溝交感謝閱讀流，不要怕舉報投訴者不滿意而遷就。謝謝閱讀精品文檔放心下載律法規(guī)規(guī)定的條款，責(zé)令退還多收價款，該處罰多少就處罰多少。不感謝閱讀精品文檔放心下載多少價格主管部門就處罰多少來處理。精品文檔放心下載舉報，都要嚴格按照《價格行政處罰程序規(guī)定》來實施，該履行的受謝謝閱讀理告知、辦結(jié)告知程序要告知，該履行案件審理、陳述和聽證程序、感謝閱讀處罰決定等程序的一個不能少，不能因為怕麻煩，圖省事，使行政執(zhí)感謝閱讀法程序存在瑕疵，給工作造成被動局面。（六）把握概念區(qū)別，澄清價格舉報工作誤區(qū)9歡迎下載。精品文檔精品文檔放心下載謝謝閱讀容，三者在辦理方法上有明顯的不同，在工作中要注意他們的區(qū)別，感謝閱讀不能混淆不清，給工作造成被動。一是要把握好價格舉報與價格投訴的區(qū)別。第一，受理內(nèi)容不一樣。消費者的合法價格權(quán)益受到侵犯，向價謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀違法行為查處的，是舉報。第二，受理要求不一樣，價格舉報要求舉謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載只能是查處，不允許以協(xié)調(diào)的方式處理。第四，辦結(jié)時限不一樣。價精品文檔放心下載格舉報在辦結(jié)后15個工作日內(nèi)告知舉報人對被舉報的價格違法行為精品文檔放心下載的處理結(jié)果，而價格投訴應(yīng)當自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)。謝謝閱讀二是要把握好價格舉報與價格咨詢的區(qū)別。舉報的一般是價格違法行為，咨詢的不一定是價格違法行為，多謝謝閱讀謝謝閱讀