公司接待工作管理制度

經(jīng)典文檔下載完可復(fù)制編輯公司接待工作管理制度第一章總則第一條為樹(shù)立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范有序特制定本制度。第二條接待工作的原則是：熱情周到，講究禮儀，勤儉節(jié)約，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。第三條本制度適用于公司重大活動(dòng)，會(huì)議等的接待工作。第二章職責(zé)第四條來(lái)訪信息及接待歸口部門，政府職能部門、行業(yè)主管部門、體系審核單位等來(lái)公司檢查工作，歸口辦公室接待；財(cái)務(wù)系統(tǒng)國(guó)地稅部門審查接待歸口財(cái)務(wù)室，供應(yīng)商來(lái)訪接待歸口辦公室，公司客戶審廠、參觀接待歸口銷售部，設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)提供安裝調(diào)試服務(wù)接待歸口動(dòng)力安全部。第五條各歸口部門接到來(lái)賓信息后按公司規(guī)定制定接待計(jì)劃填寫報(bào)總經(jīng)理審批。第六條各歸口部門負(fù)責(zé)具體接待工作，辦公室配合。第七條辦公室為公司接待工作的管理部門。負(fù)責(zé)按《接待申請(qǐng)單》待費(fèi)用監(jiān)督審核工作。第八條理審批后進(jìn)行賬目處理工作。經(jīng)典文檔下載完可復(fù)制編輯第三章接待標(biāo)準(zhǔn)第九條招待費(fèi)適用范圍：1.業(yè)務(wù)費(fèi)：因業(yè)務(wù)需要發(fā)生的禮金、禮品、贊助費(fèi)及因業(yè)務(wù)需要贈(zèng)送的煙酒茶等。2.招待費(fèi)：因工作關(guān)系招待有關(guān)人員就餐費(fèi)，娛樂(lè)費(fèi)，因公接待相關(guān)單位人員發(fā)生的差旅費(fèi)，住宿費(fèi)，在公司餐廳招待時(shí)發(fā)生的就餐費(fèi)，因招待領(lǐng)用的酒水、香煙、飲料、水果、干果等。第十條和一般來(lái)賓。第十一條住宿標(biāo)準(zhǔn)或大床房，公司執(zhí)行分檔次接待原則，對(duì)應(yīng)接待。費(fèi)用公司授權(quán)人員簽單按照協(xié)議辦公室月結(jié)或由辦公室根據(jù)實(shí)際每次結(jié)算。第十二條用車標(biāo)準(zhǔn)列入計(jì)劃的重要來(lái)賓來(lái)訪用車，公司優(yōu)先予以保證，車型，駕駛員，用車天數(shù)等內(nèi)容，應(yīng)事先在接待計(jì)劃中明確。第十三條招待用餐標(biāo)準(zhǔn)為方便工作，午餐都安排在公司餐廳招待，晚餐一般來(lái)賓安排公司餐廳招待，重要來(lái)賓安排在公司簽訂協(xié)議的飯店招待?？偨?jīng)理參加的實(shí)報(bào)實(shí)銷。標(biāo)準(zhǔn)如下：經(jīng)典文檔下載完可復(fù)制編輯公司招待用餐標(biāo)準(zhǔn)為了進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部招待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，確保公司各項(xiàng)接待工作順利進(jìn)行，特制定公司招1、公司餐廳用餐，廚師根據(jù)用餐標(biāo)準(zhǔn)制定菜單。酒水及飲品客人直接點(diǎn)用。2、重要來(lái)賓招待餐需提前12小時(shí)預(yù)定，特殊情況至少需要3小時(shí)以上，否則改為酒店招待。3、以下為具體用餐接待標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)。公司餐廳用餐接待標(biāo)準(zhǔn)人人人122123235012111111111人2462111酒店用餐接待標(biāo)準(zhǔn)人經(jīng)典文檔下載完可復(fù)制編輯經(jīng)典文檔下載完可復(fù)制編輯第十四條陪同人員規(guī)定1.的，提前在招待計(jì)劃中申報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可參與。2.陪同人員應(yīng)嚴(yán)格控制，非相關(guān)人員一律不允許參加，來(lái)賓5人以下的陪同人員不超過(guò)3人，來(lái)賓5~10人的，陪同人員不超過(guò)5人。特殊情況須提前請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四章其它第十五條計(jì)劃與準(zhǔn)備3天告知辦電話中請(qǐng)示，經(jīng)總經(jīng)理同意后實(shí)施，在接待任務(wù)完成后三天內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)?！督哟暾?qǐng)單》標(biāo)明來(lái)訪目的，來(lái)訪人員姓名、性別、職務(wù)、來(lái)訪人員部門，相關(guān)配合部門，接待人員分工及職責(zé)，接待領(lǐng)導(dǎo)及陪同人員名單，會(huì)談場(chǎng)所，參觀路線，會(huì)場(chǎng)布置，歡迎條幅、標(biāo)語(yǔ)，是否安排禮儀，是否住宿標(biāo)準(zhǔn)、是否安排游覽、娛樂(lè)，是否安排贈(zèng)送禮品，禮金等。第十六條行為規(guī)范1.接待禮儀：儀表：面容清潔，衣著得體。舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。言語(yǔ)：語(yǔ)氣溫和，禮貌文雅。經(jīng)典文檔下載完可復(fù)制編輯態(tài)度：熱情誠(chéng)懇，不卑不亢。2.默讀一下后鄭重收入口袋中；過(guò)走廊時(shí)通常走在客人右前方，不是左側(cè)回人上幾樓，讓客人先進(jìn)先出；客人落座后要以雙手奉茶，先客人后主人，先領(lǐng)導(dǎo)后同事；送客時(shí)若送至大門口、車旁，招手待客遠(yuǎn)去方可離開(kāi)。3.人員說(shuō)明。第十七條招待費(fèi)用管理及報(bào)銷1.在申報(bào)接待申請(qǐng)單同時(shí)填寫借款申請(qǐng)單，依據(jù)接待標(biāo)準(zhǔn)而借款。2.或住宿人員，職務(wù)，陪同人員明細(xì)給辦公室，以便報(bào)銷時(shí)使用。3.辦公室在接待結(jié)束后（按協(xié)議月結(jié)的每月25日結(jié)算）三日內(nèi)按照公司財(cái)續(xù)做備用金使用，財(cái)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理。經(jīng)典文檔下載完可復(fù)制編輯接待申請(qǐng)單一、來(lái)訪單位：二、來(lái)訪目的：四、接送服務(wù)：1、到達(dá)地點(diǎn)：到達(dá)時(shí)間：接送人員及司機(jī)2、使用車輛：五、住宿標(biāo)準(zhǔn)：1、中級(jí)、高級(jí)接待（三星級(jí)□四星級(jí)□2、普通（標(biāo)準(zhǔn)間□行程安排：行程時(shí)間→→→→→→→→→→六、