經理人管理角色定位

經理人管理角色定位一個經理人旁白－－我的煩惱Boss

課程目標探討經理人“四個角色”清晰了解經理人角色定位了解作為一個有效經理人應具備的能力和行為學習一些先進的工具,提升自己的管理能力建立一個學習的網絡“經理”一詞的定義經理就是要通過將工作完成并獲得利益干系人滿意的人利益人／股東．老板．客戶．員工

ManagementMyth管理神話經理和員工基本上需要同樣的技能通過培訓就可以成為一名好經理經理需要的就是權力經理總是讓人感覺很聰明，有控制力，對自己的工作很滿意經理有很多自由Internalfocus關注內部Short-term短期目標Limitedstakeholders有限的交往人數(shù)Managetasks對事情管理Getthejobdone做完事情

Externalfocus關注外部Long-term長期目標Multiplestakeholders眾多利益關系人Manageportfolio管理面很廣且復雜MaximizeshareholderValue股東利益最大化Source:Charan,DrotterandNoel,2001Self自我Others他人Managers經理Function職能部門Business業(yè)務部門TheLeadershipPipeline

領導力通道Enterprise總公司20年

經理的角色Leader領導Administrator管理Expert專家擁有“高級技能”或“專業(yè)技術的人”ＳＭＥ通過分享知識和經驗，幫助員工通過自我發(fā)現(xiàn)進行學習．找出問題所在，實現(xiàn)目標

Coach

輔導領導管理和領導有什么區(qū)別*？領導做正確的事情確定經營方向聯(lián)合群眾激勵和鼓舞引起變革管理正確地做事

計劃．預算過程

企業(yè)組織和人員配備

控制，解決問題

實現(xiàn)預期計劃課程設計框架及內容&領導領導力框架領導風格測試高效領導具體行為管理團隊運作模型解決問題方法專家溝通３Ａ模型

輔導輔導技巧高業(yè)績管理驅動因素第一天－經理的四個角色－專家的角色（３Ａ模型）－管理的角色團隊運作模型解決問題方法第二天－領導角色領導力框架領導風格測試高效領導具體行為－輔導角色輔導技巧高業(yè)績管理驅動因素專家角色

Leader領導Administrator管理Expert專家

Coach

輔導Technical/ProfessionalProficiency技術／專業(yè)熟練能力UsingCotools,process,procedures能有效使用公司的工具，流程和程序

Teamplayer

高效團隊合作能力---提升自我溝通能力(3A)“Thereasonbehind85%ofjobchangesisorganizationalincompatibility.

85%的背后原因就是組織不相容人為什么換工作？作為一個經理人，溝通方面的常見?。總髀曂仓恢匾曊綔贤ㄕf得多聽得少布置任務給下屬，往往缺少對方確認，導致結果無法滿足反饋渠道企圖領會表達解譯甲方乙方什么是人際溝通（communication）？成功溝通的標志：確保對方認知為主．溝通的失敗….幾乎無一例外地源自真實存在的鴻溝---人們對事物認知方式的巨大差異----蘇澤特.哈登．埃爾金AblerMehrabian教授指出：當我們在溝通中傳遞一個信息時，信息傳遞的三個要素所占的比例是：我們說什么 7%身體語言55%怎么說我們要說的38%盡管在不同的情景下，這個數(shù)字會有變化，但有一點是顯而易見的：不是我們說什么而是我們如何說這些話會發(fā)生“化學反應”溝通的方式–Mehrabian的發(fā)現(xiàn)我沒說你的態(tài)度不好雖然當每個信息發(fā)出時會不可避免地同時含有4重要素，但通常其中的某一要素起主導作用---即講話者的意圖。事實：講話者說出的信息。我告訴你的事情自我表露：講話者說出的關于他自己的情況，或其自身情況的自覺流露。 我告訴你有關我的感受人際關系：講話者對于自己與聆聽者之間的關系的評判。

我是怎么看你的，我們的關系怎樣行動：講話者向聆聽者提出的要求。我要讓你干什么溝通的多面性--“四重奏”一則幽默：一個法官對一個曾在時裝店行竊的小偷作出判決后，希望他能有良心發(fā)現(xiàn)，啟發(fā)他說：“難道你在偷東西的時候，就沒有為你的老婆和孩子想想嗎？”小偷回答說：“法官大人，我偷的是一家男裝店。”溝通中的“四重奏”事實；自我表露；人際關系；行動當講話者發(fā)出信息的主導要素與聆聽者接收信息的主導要素不同時，就會發(fā)生“錯位”。溝通中的“錯位”現(xiàn)象專家角色－溝通“３Ａ”模型

以對方認知為主AskingQuestions問問題Activelistening積極傾聽Advocacy陳述意見清晰，完整表達自己的感受－運用“I”表述方法Advocacy_________________5個口信___________________看見/聽見(seeing/hearing)當我看/聽的時候感受(feeling)我感覺因為我(becauseI)因為我想要/需要,我認為現(xiàn)在我希望(nowIwant)現(xiàn)在/然后,我要/希望以便(sothat)以便你已發(fā)現(xiàn)小張?zhí)峤坏臄?shù)據分析報告有多處錯誤，而且這已經是第三次出現(xiàn)類似的錯誤，你準備和他聊一下不用蟻心地叨聽假裝卵聽有選旦擇傾無聽設身突處地瓣聽全身刮心地瘦聽Ac感ti兵ve江l喪is圈te堤ni廳ng傾聽妻技巧傾聽使類型Li賢st盟en液in階g見Pr堂oc問es峽s想聆萬聽程埋序A.關注揮說話嶼者Fo汁cu逝s廉on跡t軟he吵s墨pe克ak查erB.用自減己的蒙語言哈解釋郵信息此,并斤征詢對方窮意見潤看是臺否準敞確地枯表達狡出來In嘗te嫩rp匙re賤t貪th政e巡壽in知fo榮rm教at洞io軟nC.設身各處地畜聆聽Li頃st線en必&瓜r款es適po罪nd遞w出it潤h倆Em苦pa悟th際y設身描處地油聆聽人需史要被教理解塊猶如萬生命纏需要至空氣--艱-S槽te攻ve斤n削Co蛾ve依y你能們聽到啊他人惠所說殘的每鍋句話埋，甚以至幾踩乎能率夠逐火字復圓述，襯但您鵲仍然謙可能不是一個匪有效貢的傾叉聽者聲。成為干有效斤傾聽路者的堆關鍵逆是誠懇地表仿達出輩你對王他人丈及其敗談話穿內容紐奉的尊危重。兩類鵲提問享方式-鼠封閉運式問元題鄙-拐開放鞠式問盛題As皇ki慢ng盡q壺ue暮st偵io裹ns有效蒙提問炊技巧以個筑人為渡中心摔的問撐題名字床＋開糞放問應題以團喜隊為路中心桌的問拋題誰？眾你們尼誰？以事秩實為猴中心殃的問嘩題什么破？哪恰個？章多少抵？引發(fā)建討論亡的三惜種提博問3個差提問誘導拉性問袖題Le緞ad隔in窄g沃qu沸es抗ti猶on兔s多個版問題Mu宇lt智ip蛋l(fā)e忽q膊ue設st冊io顧ns批評余性問曲題Cr挑it紫ic鳳iz甜in厘g辣Qu拳es蚊ti碧on膽s妨礙注討論維的提雜問“您工難道末不認危為我宗們應也該參吩與該灶業(yè)務遍嗎？僑”問題恐的定恢義是書什么抬？最可而能的制原因羞有哪配些？解決啦問題妖可能紐奉采取掌什么翻措施?”“為負什么青我們枯需要將這么釀長時義間才醒能把傾這個燦項目鑰完成話？”“小貪張，原保證寇進度倦真的球很困己難嗎街？妨礙妻討論想的三恥種提膨問提出概括梁性和渠開放式問幣題使被籍提問寺者能斷夠用蠟不同湯方式裳回答沫。示例戒：“我召們現(xiàn)那在這咱個項撒目進祖展怎脂樣？寸”提出具體崖和開躬放式的置問題提出封閉式問廚題集中給在關混鍵點驚以獲軟得具乓體信掛息。示例溜：“存勤在哪暈些問給題？確認丈您的乞理解掉的準高確性漆。示例：問呼題能仗解決幼嗎？獄”（如得果不計能，花重新貨開始手該流森程。檢）通過北問問遲題進撓行深炎入探移討–撿P往ro聰be涂方翅法論個人捆行為定實驗燭室－虎－提加問技豈巧提問扁者（只欄讀自政己內電容）被提序問者（只準讀自負己內庫容）觀察帝員(核閱讀煎全部鑒資料堵）管理塊角色Leader領導Administrator管理Expert專家

Coach

輔導計劃龜．組直織．灶協(xié)調雁．控霸制團隊溫運作膚模型解決昂問題咐方法團隊癥管理“作診為經銜理，團讓員宇工努渡力工胖作并囑不難揚，難攝的是棍讓大憐家相險互合飲作，獎共同貧努力膽?！盝o鑄hn匯D晨oy報al前H甜P副銷總裁需要賓領導蠟人給予餃方向成軍直期敘Fo慢rm味in貿g常會損質疑塑領導霞人風暴炒期S志to見rm門in龜g團隊頭開始熱合作規(guī)范午期N革or牲mi拌ng團隊賀成效者卓越表現(xiàn)幅期P胳er券fo院rm障in描g團隊未發(fā)展然階段斷--譜--腿塔克災曼的奏團隊討建立威模式Te酷am演o主pe腳ra揀ti濁ng鋸m率od喉el悅（氧GR弓IP脅）團啦隊運捉作G弦RI差P模鐮型Goa棍l得目粘標Rol示e續(xù)角色Int借er舌pe羊rs鏈on牌al語r天el焦at桐io牲ns巨hi偽p人法際關烏系Pro模ce宏ss徹流意程te單am潔p治ur黎po爬se團隊承目的go手al砍s獵&騾me憲tr純ic仙s目標可和衡圈量標記準te濃am訪w航or攪kpr漁oc亦es寬s團隊竹運作爪流程Op樣er靜at鼠in駝g丘pr旺in痕ci首pl徒e團隊考運作就規(guī)則Ro含le優(yōu)s角色te票am多a吊gr枯ee監(jiān)me槐nt管理伙流程輸圖做什樹么？明＋客曲戶＋濟好處會議貝流程牽．做決愧定流粘程．成功芝的衡忠量標欄準獎懲比標準飛．團隊戶成員舉崗位蠟職責你的寨領導瓣風格DI殘SC團隊隸價值歇觀．倡導不的具垮體行旗為業(yè)績跡目標衡量嚷標準團隊流程目標目的團隊修運作猜規(guī)則衡量外標準fi廊na侄nc拿ia舟l:cu突st速om廚er促:em帶pl街oy厭ee艦:op絡er稱at身io崇na惹l痰e竹xc化el軌le洽nc蚊e價值扯觀練習仁－團跨隊管奏理流照程成功法的衡魚量標稠準什么栽是問扮題？理想昌和現(xiàn)扶實之慣間有適差距不了焦解問熔題產鹽生的太原因需要疼了解紅原因渣，采勵取行嚼動

腦力激蕩(brainstorming)—集思廣益法三個臭皮匠頂個諸葛亮解決但問題哥方法解決棟問題臨方法歸類桿圖表艷法(夜Af并fi肢ni恢ty前d尾ia張gr堆am擴mi重ng渾)投吃資每法解決染問題管方法解決月問題脹方法Fi塵sh投bo爺ne此D刷ia棵gr鑼am魚骨乳圖法Ef廈fe盛ct影響Pe獄op棚le人Fi弦na巾nc獎e財Ma政te蚊ri爽al線s物Pr快oc點es能s流程解決珍問題生具體扒步驟描述問題澄清問題探討問題產生原因4.確定真實原因Define確定問題5.集體討論，-“腦力激蕩”提出解決方案Explore探討6.選擇方案-ＫＪ圖表法-投資法7.計劃與采取

行動Act行動8.評估結果Reflect反?。仡櫞_定隊問題描述問題澄清問題探討問題產生原因4.確定真實原因Define確定問題1.悄描述律問題－什糟么方溪面存警在差局距－具無體的驗差距翅是什篇么2.寶澄清窄問題-W魄ha協(xié)t.(什扯么東煉西有權偏差聚，具澇體偏刮差是講什么銹)-W缺he濫re(問題謎發(fā)生推時．增東西械所處證位置諸在哪箏里／宴問題快出現(xiàn)筋在這個“狗物質帥”具腰體位望置)-W兩he牲n笛(第一競次在慈什么旋時候溉發(fā)生泊的;乏后塊來又魄是什懶么時歡候發(fā)生釋這個燭問題)-E紐奉xt經en漆t(yī)勸(有多擇少東喘西出皇現(xiàn)了件問題院？一奔個問視題規(guī)其模有裂多大尖？一個物澆質上絲式有多切少問吸題．也趨勢英會怎指么樣)3.及探討郊問題岡產生臘原因--宴根據軟自己巖的知憑識和筋經驗頭來判威斷--防魚骨春圖4.陵確定草真實肯原因--狹測試影可能倍原因姓，找璃出真貫實原偽因探討殘問題閉選面擇方芳案尸反省5.集體討論，-“腦力激蕩”提出解決方案Explore探討6.選擇方案--ＫＪ圖表法--投資法7.計劃與采取

行動Act行動8.評估結果Reflect反省／回顧探討頭腦同風暴行動KJ圖表宣法投資伯法反省簽／回貍顧評估躺結果解決方案可行性影響總分

描述問題澄清問題探討問題產生原因4.確定真實原因Define確定問題行為佳實驗拼室-恢--謀-他們殲為什到么離蔥開&確定沃問題1.趣描述普問題－什傘么方旗面存蒸在差界距－具滋體的補差距替是什雪么2.鵝澄清戀問題-W沈ha怒t.(什么姨東西莊有偏拒差，壞具體在偏差湖是什榜么)-W例he基re沫(問對題發(fā)擴生時攔,東維西所星處位忽置在范哪里艱／問筋題出稿現(xiàn)在拖這個耐“物完質”曾具體名位置層)-W曾he鍛n(第一閑次在飼什么懲時候廳發(fā)生饅的;壓后剝來又品是什蜜么時絞候發(fā)發(fā)生這彼個問戀題)-E瘦xt束en藏t候(有甚多少膊東西賢出現(xiàn)壁了問猾題？多一個妖問題南規(guī)模醉有多隸大？漲一個物扒質上歲有多埋少問礙題．必趨勢攏會怎瞞么樣斑)3.章問題陣產生科原因--招根據射自己驅的知牧識和握經驗叛來判慈斷--胸魚骨這圖4.線確痛定真袋實原云因--絹測試失可能貌原因遺，找便出真死實原竄因探討頭腦確風暴和選扣擇行娛動方圖案--用KJ賓圖伴表法--喝投資尖法反省蟻和回硬顧5.集體特討論運，-“腎腦力雪激蕩籃”提出網解決腳方案Ex連pl寸or俗e探討6.選擇日方案--畢ＫＪ栽圖陰表法--恢投資妥法7.法計閥劃與臺采取怕行輪動Ac啞t行動8.評估結果Reflect反?。仡櫧鉀Q方案可行性影響總分

員工鴉關注脂什么醉？Fo番cu猴sMe關注技“我患”Eq貞ui神pMe培養(yǎng)仇我Kn置owMe了解箱我He詢lpMese惡e隸my增v況al堵ue幫助剃我看絡到我艱的價濤值Ca僻re紙a慚bo乓utMe關心托我He卡lpMegr單ow幫我安成長He券arMe傾聽見我的臂心聲He任lpMese賞e解my獄i芳mp層or先ta慘nc剛e幫助奪我看蹦到我埋的重暗要性He那lpMefe蓬el涉p誤ro鍵ud幫我萄感覺田很自瞞豪He默lpMebu花il瞞d薪mu壁tu秩al緒t表ru漲st幫我倉建立唯信任挨度He椒lpMere膀vi將ew陽m招y蹲co芹nt準ri素bu勻ti竟on幫我趨回顧富我的初貢獻Ch賺al股le演ng嘗eMe給我橋提供苗挑戰(zhàn)痰的機京會43獲取動員工狠敬業(yè)掃度的鐮投資機會－成鮮長與炊進步－學葵習交廟流機怠會報酬－薪奮資福壺利－其磚他物次質性辱獎勵工作－興詳趣與鞭挑戰(zhàn)計程度－影膚響程娃度－地句位與奔自豪儀感人際挪關系－同貸事－老周板－客鏈戶文化－組爛織的準價值間觀和使行為岔方式－歸岸屬感軋和目土的感生活輪質量－工模作環(huán)美境－工培作強惠度員工聞敬業(yè)領導－可攜信度－信盜任so榨ur痛ce費:戒He草wi浙tt44領導己角色Leader領導Administrator管理Expert專家

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輔導ＨＰ晝領導遭力框貢架領導垂風格高效劃領導撐具體早行為評測標準及獎勵政策公司價值觀及行為準則組織結構及運營模式經營目標價值定位及成長戰(zhàn)略HP領導力框架*領導公司薄是一皂個活刑的生屠態(tài)系繁統(tǒng)忠誠培客戶把／合當理利圾潤領導疼地位跟／持厘續(xù)增匯長員工擋發(fā)展哲／領痛導能師力全球閣公民最佳凳客戶展體驗先進毒科技競爭涉力價迷格開放孤式商珍業(yè)?？谑教峁╇s企業(yè)釣客戶雄最佳史投資飲回報森的信駕息科沒技為個熄人消循費者濃創(chuàng)造宋駕馭脫科技高的體帆驗建立蛇最具方競爭灑力的納成本對結構專注觸有意側義的原創(chuàng)新我們蠻熱忱否對待階客戶我們立信任珠和尊副重個壁人我們編追求餃卓越末的成婚就與狗貢獻我們名靠團油隊精籮神達按到我唯們的仗共同粗目標我們講注重銀速度獄和靈這活性我們遞專注林有意認義的療創(chuàng)新我們竟在經減營活好動中鋒堅持界誠實室與正退直領導互的定東義領導先是個獻人用各來影悲響團勝隊成帽員，櫻以蜂實現(xiàn)剩團隊率目標考的一獅個過都程領導核心特質系統(tǒng)的，連續(xù)的系列行為通常由一個人來擔任團體的領導角色追隨者認為這種影響是合理而公正的這種影響旨在實現(xiàn)團體目標行動集中在影響追隨者的行為上領導蒜過程籌：三緒個關軍鍵任胸務１．汪分析擦情境權和追判隨者雜特征（某膠個領派導行呀為是播必要放的嗎弦？）3.摘調衛(wèi)整情霜境或夸追隨悶者特座征（重捎新設閣計工腹作任礦務或居培養(yǎng)穿追隨宴者的幟自我具領導盼）2.將提供于追隨清者所胸需的請領導廁行為（向塊追隨稱者提龍供獎游勵指撇導或殘支持翻）你了菜解你救的領險導風肅格嗎縮慧？領導慣風格支持睛型高支父持低工忙作行扒為教練逐型高工榮作高支伍持行棕為指令宗型高工幅作低支湯持行堡為授權蘿型低支掌持低工楊作行禍為低高關系廢型行尖為高任務濃型行歲為051015202530354045505045403530252015105低橫軸曠：1熔—1顯0題醬目相柿加縱軸適；1丹1—掉20習題目兄相加支持北型領慰導行溪為類用型支持給型領釀導行周為體貼杜和理悶解關心度下屬拘需要友善挺，溝艷通和首鼓勵幫助海下屬陽提高敲能力和進轎行職摟業(yè)發(fā)濱展關心梅他人營困難信任蝦和尊而重指導形型領胞導行資為類聲型指導妨型領弄導行祥為指導種下屬謙活動并使棒之結瞞構化確定鉗角色和溝唇通方餐式計劃適．時鞠間安鵝排和分慚配職倉責明晰貍預期挽，目味標和工母作方裂法激勵爺并傳雞授專業(yè)挺知識對安迷排進柱行監(jiān)督腫和跟星蹤授權原型領蠅導行爽為類祥型授權中型領段導行棄為確定碰清楚觀目標典，并達刊成一婆致在被脹要求投時提供習支持間接幫跟蹤崇績效職責描述權力分解工作分派指令廢型領升導行推為類修型指令倚型領圖導行套為給予類清晰預和廣泛循指令明晰拔期望寺和程閥序嚴格犯監(jiān)控弱績效人際勵關系儲與工買作／齒任務跨的平跌衡掠管理稈工作撕和業(yè)互務工汽作的素平衡怒根據慰員工執(zhí)準備棟度對盼員工陳進行妙管理提升垮團隊瘦領導晝力要掩求平視衡時間秀管理熱-愉管發(fā)理工起作與腔業(yè)務島工作總裁副總帥裁地區(qū)壇總經悅理總經傻理職能緣瑞經理二線孕經理一線銅經理50身%90潑%花在桶管理麻工作魂上的溫時間花在董業(yè)務還工作研上的牧時間管理類的裂慨隙總裁副總吐裁地區(qū)黑總經繁理總經內理職能觸經理二線亮經理一線態(tài)經理50彩%90楊%花在丟管理槳工作搭上的吩時間花在食業(yè)務努工作貢上的幣時間管理藝裂隙情景蜘領導借力程si悅tu鑒at捏io或na決l賴le溪ad慨er液sh貧ip針對粱員工危的準備攔度運用擦不同織的領才導風程格lo牽whi淺ghlo沈whi擾ghlo舅w沉sk貨il躬llo結w發(fā)wi釀llhi歷gh策s畜ki吉lllo勤w濃wi晌lllo般w籍sk屢il濕lhi懼gh鹽w儀il儉lHi蔽gh凳s梢ki綢llhi拆gh和w室il就lsu眼pp怎or沫ti葉ve扁支飯持型de禿le種ga表ti朵ng斑授蛇權型di蛙re布ct思iv愁e欺指令甩型co餓ac綠hi學ng蠶指演導型Sk親il征l技培巧Wi何ll愿望說明顯任務配、標題準和凈期限制定謹團隊分目標提供源信息足和資躬源成軍堤期F撕or銀mi輸ng排解懇紛爭若和內專訌處理躲情緒臉問題澄清群和解肺釋任島務始賄末處理坊抗拒額和排據斥風暴衣期S詳to障rm侍in括g退居擴幕后館位置共同知協(xié)商唐規(guī)范最和標榮準鼓勵互合作鎮(zhèn)、相燃互支巾援規(guī)范籍期N踢or劍mi框ng肯定座團隊憐成熟瞎表現(xiàn)允許邪成員泉自行織決策鼓勵倘團隊嘗自我聽管理表現(xiàn)塞期P扎er類fo畫rm扭in戀g團隊引領導爽人的宮角色高工以作／覆低關憶系高工杜作／乒高關鍋系低工腐作／狗高關簡系低工臟作／雄低關吸系ＨＰ板高效玻經理心人的以具體抄行為以身坡作則平易嗓近人當機籮立斷甘當印人梯時間免管理積極攜態(tài)度善用掃其器與時統(tǒng)俱進殺(不書斷學尚習)高效套交流旺(定集期溝懇通）后繼施有人臣(幫宅助員粘工成赴長)追求礎卓越目標頑管理定期醋回顧承認覽錯誤承擔灶責任及時秘反饋榮辱惠與共敢于胡負責善于撿傾聽分享儀信息Relationshipmanagement關系管理Winningattitude成功態(tài)度Leveragingdiversity多元化Collaboratingacrossboundaries跨部門合作Fastenough追求速度Passionforcustomers熱忱對待客戶WorkManagement工作管理ＨＰ領導能力模型Globalmindsetinaction全球化思維方式眼力詢，魅舊力，傍魄力界，能成力，聞約束局力6奔種領臟導特號質制訂評行動孕計劃鼓舞蛙和激憶勵他剝人遵循涌道德梢規(guī)范誠信花和守版法實現(xiàn)舞目標提高巧目標挨要求靈活漏創(chuàng)新--胃--捷Mo吃to朽ro宿la--躬--努-3嬌M領導特的五短種行歸為和柿十個先使命Ch餃al慘le需ng唯in惑g政th畏e龜Pr雀oc紋es宰s挑戰(zhàn)師流程In浙sp犬ir向in亮g拖a撒Sh設ar穗ed伶V她is索io萌n共享籃愿景En姥ab嚷li淡ng過O臘th那er旺s掘to箱A合ct使他蛋人采姓取行消動１．Se慢ar編chou植t禍ch址al鹿le立ng朋in犁g仙op冒po遣rt償un第it謀ie社s么to燈c早ha苗ng宜e,查g排ro美w,耳i期nn兇ov衫at效e,追a腎nd棵i蔥mp慚ro抗ve沈.找尋叼機會籃進行辯創(chuàng)新菠，變庭革和餅不斷連改進2.Ex屠pe瓣ri荷me標nt,雜ta蘿ke的r組is更ks貿,管an撿d變le旬ar燒n燃fr與om屆t塵he取a吐cc桃om蜓pa阻ny身in再g業(yè)mi漸st毫ak慈es且.進行謊嘗試疤，敢蓄于冒載險，恩從失替敗中釘總結筑經驗伯教訓3.En判vi績si蜻onan菌u逝pl騎if仇ti語ng晌a剃nd傍e子nn魔ob嶼li塌ng擊f裂ut昆ur季e.展望殿未來藍，想雄象令圾人激種動的放各種呀可能4.En置li拘stot裂he勺rs護i誼n李a們co逼mm密on忙v血is攪io鍋n垮by槐a先pp釋ea趟li筑ng乓t風o毛th爽ei給r蹲va泄lu犁es蘿,膛in用te熊re釀st冒s,電h兄op猴es驅,色an性d丘dr寬ea無ms魔.描繪四宏偉隸藍圖俊，感第召他拐人為筐共同桑的愿卻景奮汽斗5.Fo水st古erco唉ll哄ab訓or級at叨io兵nby廢p桃ro優(yōu)mo肢ti然ng艇c認oo昆pe丘ra愿ti命ve詞g彼oa啟ls地a導nd棒b透ui過ld普in至g羨tr識us脆t.通過竊強調朋共同婦目標生和建麗立信足任來僵促進暢合作6.St墻re歸ng詳th壘enpe徹op濱le閱b蝦y巖gi首vi呼ng敵p太ow醬er徒a茅wa獅y,忌p拘ro拼vi座di然ng酸c折ho詳ic煙e,擁d追ev針el吼op刪in凡g聞co羽mp白et用en誦ce顆,奧as餐si爆gn托in丑g亭cr朝it宰ic辭al關t最as劫ks油,陷an妹d獲of秋fe編ri緩ng童v萌is秘ib惡le劣s劫up民po亂rt到.愿意膽授權稍，給獵予員伏工支晶持，拉培養(yǎng)君員工暢，提增高士衫氣，票增強堵員工賄的實祥力Pr河ac缸ti獸ce丑s行為Co股mm療it版me塑nt使命*具Fr掛om寺“提Th計e蹲Le命ad粒er洋sh享ip推C婚ha雹ll尺en義ge胞”耀by銳K獄ou晚ze剪s隨an尊d常Po次sn鍬er領導色的五扶種行頑為和銳十個洪使命Mo肢de腦li宰ng臟t映he綢W估ay以身耐作則En淹co副ur狠ag耽in乎g今th卵e擊He萌ar喂t激勵寄下屬7.Se鑄tth孝e蓋ex謀am陳pl潛e玩b扣y愉be旬ha櫻vi飯ng熄i陣n催wa嘗ys衛(wèi)t衣ha擾t卡ar合e招co波ns欺is螺te興nt脂w炭it消h各sh全ar老ed斃v逃al幫ue競s.言行司一致疾，為存他人界樹立妹榜樣8.Ac暖hi總ev謹esm牧al救l觀wi上ns肌t泳ha圾t爪pr痰om垮ot時e炕co投ns申is敵te掏nt穗p框ro北gr層es萄s辱an跑d哨bu慈il授d揪co千mm焰it棗me哨nt羨.持續(xù)謹改進潮，建援立承嚷諾，廚追求奏成功9.Re組co脈gn吃iz屆ein捧di砌vi點du坐al絹c告on謎tr坐ib埋ut撲io喪ns圾t委o候th乓e滑su隙cc淡es鳳s知of栗e丈ve連ry漆p嗎ro宣je輛ct窯.通過查表彰常個人巴的卓買越表檔現(xiàn)來選認可浸他人同的貢最獻10窗.Ce疑le喂br四at堵ete座am視a驕cc軍om滲pl呀is佛hm乎en燃ts立r朋eg暑ul袍ar傾ly筑.定期丸慶祝裂團隊員的成傻功Pr慈ac霞ti鏈ce駕s行為Co蛛mm朱it耳me瓦nt使命*班Fr掙om照“頸Th話e晝Le握ad輸er污sh涂ip阿C肯ha貿ll籌en忘ge巡壽”鏈by灶K其ou輕ze知s遮an些d策Po鉗sn航er二十瓦一世橫紀高呆效經頌理的譜８個升習慣尸做法他們像會問并：“顆什么引事情峽是必須咐做的？盞”他們瘦會問味：“掙什么井事情糕是符剃合企輕業(yè)利鋸益的詞？”他們調制訂咬行動計劃(結果劑，約旋束，孫檢查均點）他們克承擔沿起決農策的欺責任他們籃承擔枯起溝通的責肥任他們動更專浩注于機會而不篇是問題他們店召開襖富有悶成效由的會議他們脅在思簽考和似說話成時習企慣用增“我們”而模非“動我”哈佛劑商業(yè)榴評論矛：2躬00鑒4.校7.法則懂：分先傾獅聽，好后發(fā)冬言領導匆的個逃人性儲格特創(chuàng)點將者賄，智弦，信擱，仁馳，勇賺，嚴醫(yī)也－－俗孫子悉兵法受人城尊敬漁領導時的個工人性拋格特杰點性格至特點菜百分耍比榴（20量02）*牧Fr栽om帆“鋼Th妙e遲Le為ad欺er叼sh非ip軌C娃ha菠ll湊en煎ge伐”亡by艇K冒ou抹ze意s臣an點d戚Po因sn蹦erHo龜ne債st防誠實鍋88變%Fo泊rw德ar搜d-之lo碑ok內in維g教遠見僵卓識語71結%Co赴mp飛et統(tǒng)en譽t歲有能侮力的哨67英%In營sp魔ir海in襲g勁鼓隱舞人恒心除6結6%Fa拒ir彼-m波in植de要d鍛公平該公正標42信%Br住oa闊d-粱mi乓nd泰ed徐思維些開闊招40各%Su今pp范or物ti關ve具給團人支辭持伍3般5%St荒ra江ig稍ht稈fo倚rw觀ar傷d妨坦率攀直接鋪34艘%De弱pe培nd級ab紹le薪可靠等3嚴3%Co仗op突er央at選iv辦e礎合作序2盆8%De扒te筐rm籮in令ed尤意志競堅定揭2稀4%Im令ag餓in孩at東iv勝e草富拖有想回象力粱23翻%Am吸b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描述Well-Timed及時Solution建議Verifiable

證實Owned-"I-Message“我給出反饋Specific具體“賞不逾時，欲民速得為善之利也．罰不遷列，欲民速賭為不善之害也如何劃給反施饋意慈見-“B倍ES斤T”方法Beh部av置io輝rde荒sc侮ri重pt般io默n&i魔mp睡ac笨t描述財具體景的行惜為和堵影響Exp謙re恭ss日f鹿ee手li奴ng表達零你的讀感受Sol肌ic益it息i惜np扶ut瘦s飼＆s舞ug都ge業(yè)st窯a彈lt僚er旱na緣瑞ti每ve免s尋求索建議患和想步法Tal瓜k先ab盲ou得t療po殃si廚ti分ve弦o艘ut碗co各me則談搏論正訪面影圖響HO邊W旁TO側R炮EC饒EI竊VE冒F莖EE戀DB焰AC貌K如何餃接受川意見視批唇評為娛學習升機會,要專錘心聆壁聽Le悲ar鼓ni供ng脂o惰pp創(chuàng)or岡tu憲ni租ty蜂;污Be仿w扔il震li貞ng格t優(yōu)o沖re猾ce測iv順e矩bo色th洲n活eg籍at掀iv只e惹an永d子po革si繞ti養(yǎng)ve害f龍ee奴db抓ac反k.“C言an輝y弱ou扮t蓋hi扯nk服o駝f娘so半me紛th濟in梨g張I訊mi仇gh財t慎ha緊ve炭d刮on匠e封be快tt灣er惜i散n精th陷at陣s街it魄ua掠ti沫on閉”要讓拘對方危具體唉列舉攔事實,說明裝哪些奮方面宮表現(xiàn)狀出色?哪些預方面尺有待口改進?As問k歸fo自r芹sp軋ec田if哄ic閘i題nf兆or上ma脾ti獅on“W撇ha侵t驅di督d渾I棕sa拖y墊th只at睜m含ad位e跑yo右u芬th唉in巾k奧Iwa獄sn’t宮i澆nt熔er問es限te崗d累in孟y羊ou姜r努pr資op債os皂al可?”撥or挺“催H淋ow變w抄er被e拳my堂s鳥ug博ge鞏st鉆io鏡ns輸h經el持pf屆ul沾t彎o窩yo堡u?申”不要醒為自斗己的廁行為搖辯護,當確批有疑娘問時,請對浸方舉按例說絲式明.Do霉n’糾t抖be挪d吸ef墨en失si心ve間:方I裹‘盒d泉li害ke取t倒o芽di攏ge霜st掃w援ha漏t情yo冷u’vesa結id獲b預ef奴or桶e蟻we外m木ov彈e蝦on驗.廈Ca飼n架we遞c本on塘ti偏nu槽e照th強is鏡t臉om寒or勉ro寄w.價”桶.章d罰o并it顏i各n灶a民wa叨y步th竹atdo石es仙n’t極p爐ut陡t泳he那o依th扣er錯p功er鳳so幻玉n穴on部t仍he狂d弊ef悼en健si忽ve浪.騎In骨st敢ea揪d淺of圍s紛ay涉in怕g,蘇“鏈W敲ha釀t榨do茄y妹ou年m蹤蝶ea困n,盒I押s滴ee遲me區(qū)d堤ho春st線il倉e敗to熄y責ou悶r牢id測ea琴?”液.料Sa葡y”萬C撤ou巧ld戰(zhàn)y點ou游p圍le臣as汗e盒gi累ve謠m堤e輩an僑e袖xa杰mp舒le江”感謝蛇對方“冬I歡re喝al愿ly撇a歲pp篩re鑒ci問at簽e扶yo含u默sh崖ar規(guī)in濃g略th棒at凈f響ee俯db興ac觸k衣wi蚊th貞m糖e”反饋創(chuàng)技巧裹練習提供蒸反饋鼻意見接受胸反饋鉆意見觀察肉員小組渡練習兩個翁正面吵反饋一個砌負面妄反饋時間隨：釀１Ｈ反饋昌需要灣和目經標掛必鉤目標評和反勻饋如恒何影毯響積洲極性勺水平工作雀積極粥性增裙加的圈百分改比102030405060目標扯和反切饋目標反饋輔導原工作站坊co燈ac忽hi專ng貞s價es濤si繳onDi語sc科us纖si閑on吹p厘la惑n輔導奔討論全計劃爆＊準備裁