2023年5月社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)全真模擬考試試卷B卷含答案

2023年5月社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)全真模擬考試試卷B卷含答案

大題（共10題）一、深圳與香港距離較近，隨著兩地展開經(jīng)常性交流與互動(dòng)，往返兩地及在港居留途徑逐漸拓寬，出現(xiàn)了這樣一批“住在深圳、學(xué)在香港”的異地學(xué)童。陽陽就是異地學(xué)童中的一個(gè)典型代表。陽陽是在深圳上的幼兒園，小學(xué)三年級(jí)時(shí)父母將陽陽送到香港讀書，在香港讀書的陽陽第一天上學(xué)就很不習(xí)慣。老師上課主要采用粵語和英語，文字是繁體字，這讓從小接觸簡(jiǎn)體字和普通話的陽陽學(xué)習(xí)很是吃力。不僅如此，陽陽身邊的同學(xué)都是香港人，對(duì)陽陽這個(gè)從深圳來的小朋友有很大的排斥心理，不愿意跟他一起玩，同學(xué)們還暗地里給陽陽起綽號(hào)、貼標(biāo)簽，說他是“假香港人”。陽陽長(zhǎng)期在這樣的環(huán)境中感到非?？鄲?，他沒有朋友，放學(xué)后要立即趕回家，不能和同學(xué)們一起參加課外活動(dòng)。他變得越來越沉默，不止一次地向父母哭訴，希望能夠回到深圳上學(xué)，但是都沒有得到父母的同意。漸漸的，陽陽越來越不愛說話了，在學(xué)校里他經(jīng)常受到同學(xué)們的孤立和排擠，陽陽逐漸出現(xiàn)了嚴(yán)重的心理問題。?問題：?請(qǐng)根據(jù)以上材料為這些異地學(xué)童設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，解決他們?cè)诋惖厍髮W(xué)中面臨的問題?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析：中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，該綱要指出要加強(qiáng)粵港澳青少年交流，促進(jìn)內(nèi)地與香港、澳門深度融合。異地學(xué)童是“一國(guó)兩制”和深港融合大背景下的獨(dú)特社會(huì)現(xiàn)象，早在20世紀(jì)90年代就出現(xiàn)了“住在深圳、學(xué)在香港”的異地學(xué)童，隨著香港與深圳的交流越來越緊密，異地學(xué)童的人數(shù)也在不斷地攀升。香港是中國(guó)的一部分，深受中華文化的影響，但由于歷史原因，香港與深圳在文化、社會(huì)環(huán)境等方面還是存在一定差異，從而使得異地學(xué)童需要面對(duì)深港兩地不同文化的沖擊。案例中的陽陽便面臨著這樣的問題，對(duì)于這些往返兩地的異地學(xué)童來說，他們有著如下需求：(1)身份標(biāo)簽。異地學(xué)童并不是香港本地人，因此容易被當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)貼上標(biāo)簽，同時(shí)他們接受的是香港教育，受到香港文化的影響，長(zhǎng)期在這樣的環(huán)境下會(huì)使他們產(chǎn)生迷惑，“我屬于哪里”就成了縈繞在他們心頭的一個(gè)身份認(rèn)同問題。(2)情感歸屬。受到出生地、父母、身邊環(huán)境和學(xué)校生活的影響，異地學(xué)童面臨著深圳和香港兩地的文化沖擊，他們理性上偏向于香港身份認(rèn)同，但在情感上，在融入香港社會(huì)的過程中會(huì)體驗(yàn)到孤獨(dú)和害怕，體驗(yàn)到與香港的距離感，回到深圳又體驗(yàn)到深圳的“人情味”，從而導(dǎo)致他們?cè)谇楦猩蠈?duì)香港身份認(rèn)同的不確定。(3)學(xué)習(xí)壓力。深圳以普通話為官方語言，香港則使用粵語，這要求每位異地學(xué)童要同時(shí)運(yùn)用兩種語言。對(duì)于一些年紀(jì)較小的學(xué)生，他們從小在學(xué)校學(xué)普通話，認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)體字，在香港讀書很難快速地適應(yīng)老師上課的語言、節(jié)奏，因此異地學(xué)童也會(huì)面臨較大的學(xué)習(xí)壓力。(4)交友問題。異地學(xué)童由于進(jìn)入全新的環(huán)境，很難交到志同道合的朋友，同時(shí)他們每天放學(xué)后要返回深圳家中，幾乎沒有時(shí)間與香港的同學(xué)一起參加課后活動(dòng)，長(zhǎng)此以往他們也會(huì)離香港同學(xué)的交際圈子越來越遠(yuǎn)。(5)家庭問題。異地學(xué)童的父母大多在深圳工作，這使得父母和孩子處于兩種不同的文化環(huán)境里，父母和孩子之間會(huì)產(chǎn)生一定的距離感。例如有的父母不會(huì)說粵語，但是孩子會(huì)習(xí)慣講粵語，當(dāng)父母和孩子之間的交流變少時(shí)，便不利于營(yíng)造和諧的親子關(guān)系。2．方案設(shè)計(jì)：(1)方案目標(biāo)幫助異地學(xué)童克服心理和學(xué)習(xí)困難，減少他們的壓力；幫助異地學(xué)童脫離“假香港人”的身份標(biāo)簽；幫助他們?nèi)谌胂愀畚幕?，更好地適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境；幫助他們交到更多的朋友，減少與父母之間的代溝，使他們擁有一個(gè)良好的心理和生活狀態(tài)。(2)方案實(shí)施策略①針對(duì)深圳異地學(xué)童，可以在香港和深圳的有關(guān)社區(qū)專門設(shè)置兒童心理咨詢室，專門針對(duì)異地學(xué)童的心理問題進(jìn)行輔導(dǎo)，減輕他們的心理壓力。②在深圳一些社區(qū)內(nèi)開辦粵語、繁體字學(xué)習(xí)班，讓孩子和家長(zhǎng)一同學(xué)習(xí)粵語，加強(qiáng)親子之間的互動(dòng)和交流，幫助孩子快速學(xué)習(xí)粵語。③聯(lián)合學(xué)校定期舉辦一些社會(huì)公益活動(dòng)，讓深圳和香港地區(qū)的小朋友們有更多的課外交流和互動(dòng)的時(shí)間，解決他們因?yàn)榻涣鞑粔蚨a(chǎn)生的距離感和標(biāo)簽問題。④父母定期與孩子進(jìn)行親子交流互動(dòng)，聆聽孩子學(xué)習(xí)和生活上的煩惱，幫助孩子排遣失落、孤獨(dú)的消極情緒；同時(shí)父母還可以定期帶孩子去香港游玩，幫助孩子融入香港文化，更好地適應(yīng)香港的學(xué)習(xí)生活。二、老李是某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)，多年來一直在該社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，有著非常豐富的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。老李經(jīng)常幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者了解被督導(dǎo)者的利益、問題，并針對(duì)問題提出具體的改善建議。同時(shí)老李還積極地參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作，向上級(jí)主管反映政策的不足和缺陷。?問題：?通過以上材料，試分析老李在社會(huì)工作過程中扮演著怎樣的角色?！敬鸢浮扛鶕?jù)以上材料，老李“幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善建議，參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃工作”，很明顯是屬于行政性督導(dǎo)的內(nèi)容，因此需要從行政性督導(dǎo)的內(nèi)容來入手進(jìn)行分析。行政性督導(dǎo)者扮演著三種角色：緩沖器、倡導(dǎo)者和機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人。①緩沖器角色的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)處理服務(wù)對(duì)象申述；接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)；保護(hù)被督導(dǎo)者，使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其所提供服務(wù)不滿的強(qiáng)烈情緒；保護(hù)被督導(dǎo)者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。很明顯與上述材料中老李的工作不符。②倡導(dǎo)者角色包括兩方面內(nèi)容：一方面是督導(dǎo)者積極代表被督導(dǎo)者的利益，作為行政中間人，幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善建議；督導(dǎo)者有時(shí)也會(huì)采取理性的辯論、迎合，或是以某種交換形式的談判來倡導(dǎo)可被接受的建議。另一方面是督導(dǎo)者積極參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作。此項(xiàng)內(nèi)容與材料中老李的工作內(nèi)容相一致，因此，老李在社會(huì)工作過程中扮演著行政性督導(dǎo)的倡導(dǎo)者角色。③機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人的主要任務(wù)是督導(dǎo)者一方面積極的影響機(jī)構(gòu)行政管理者進(jìn)行變遷，另一方面也影響被督導(dǎo)的工作者接受這些改變。該項(xiàng)內(nèi)容與材料不相符合，故不是該項(xiàng)角色。三、小張，37歲，未婚，無業(yè)。從某職業(yè)學(xué)校畢業(yè)，專業(yè)是形象設(shè)計(jì)，由于小張?jiān)诳荚嚂r(shí)太緊張，畢業(yè)考試沒有通過。后來學(xué)校推薦小張去某超市做收銀員，但只做了三個(gè)月，小張就被辭退了。之后又做過一個(gè)月的服裝銷售人員，就一直失業(yè)在家。小張與父母同住，她一向比較聽母親的話，但是自從母親經(jīng)常催促她出門找工作之后，小張就漸漸反感母親，與父母的交談也逐漸減少，家庭氣氛變得很緊張。?小張性格內(nèi)向，且因在工作方面屢屢受挫，其內(nèi)心越來越不自信，自卑感很強(qiáng)。她整天在家無所事事，而且?guī)缀醪怀鲩T，小張自己也很苦惱。面對(duì)這樣的情況，小張的母親選擇向社區(qū)的社會(huì)工作者求助。?問題：假如你是該社區(qū)的社會(huì)工作者，準(zhǔn)備依據(jù)小張的情況開展個(gè)案研究，請(qǐng)根據(jù)以上情況撰寫一份個(gè)案研究報(bào)告(從問題的診斷和分析，指導(dǎo)策略，實(shí)施策略，實(shí)施結(jié)論，跟蹤及討論、反思等方面簡(jiǎn)述即可)?！敬鸢浮?．問題診斷分析小張面臨的主要問題有以下幾點(diǎn)：①思想觀念：小張?jiān)诰蜆I(yè)過程中屢屢受挫，使她非常灰心和自卑。②性格問題：小張本身性格內(nèi)向，不善交往。③就業(yè)技能：小張畢業(yè)考試沒有通過，學(xué)歷較低，又無一技之長(zhǎng)，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)中很難找到工作。④家庭關(guān)系：小張長(zhǎng)期閑散在家，無所事事，父母催促其找工作導(dǎo)致彼此關(guān)系緊張。針對(duì)小張的問題，社會(huì)工作者應(yīng)采取如下的解決辦法：①針對(duì)由于就業(yè)受挫產(chǎn)生的自卑情緒，社會(huì)工作者可以從改善就業(yè)觀念入手，為她提供與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，使她認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，增強(qiáng)其就業(yè)的自信心和積極性。②針對(duì)小張性格內(nèi)向的問題，社會(huì)工作者可以建議其參加社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)她社會(huì)交往的能力，并及時(shí)地給予鼓勵(lì)，使其性格開朗起來，更快地融入社會(huì)。③針對(duì)小張學(xué)歷較低的問題，社會(huì)工作者要樹立幫助其提高勞動(dòng)技能，使其適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)。④針對(duì)小張長(zhǎng)期閑散在家導(dǎo)致其家庭氣氛緊張的問題，社會(huì)工作者需要與其父母共同交流和分析小張產(chǎn)生問題的原因，并探討解決方法。2．指導(dǎo)策略采用任務(wù)中心模式和家庭療法相結(jié)合。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象是有解決問題的能力和潛能的，因此在這一模式的運(yùn)用中要充分發(fā)揮服務(wù)對(duì)象本身的能動(dòng)性。本案例中小張的主要問題都可以明確界定，并且依靠小張的努力可以解決這些問題，因此采用任務(wù)中心模式，為小張的治療過程提供一個(gè)框架，以便更加高效地為其提供服務(wù)。針對(duì)小張與母親的關(guān)系緊張這一問題可以運(yùn)用家庭療法解決，使母女倆正確地對(duì)待小張的問題，共同朝著為小張解決問題的方向努力。此外，本案例還可以邀請(qǐng)小張參加團(tuán)體活動(dòng)，以增強(qiáng)其對(duì)社會(huì)工作者的信任，增加小張與同輩群體接觸的機(jī)會(huì)，加速其自身的改變。四、社會(huì)工作研究者在研究失業(yè)人員就業(yè)問題時(shí)，將30位失業(yè)者分配為A、B兩組，使用5分制的自信量表對(duì)兩組人員進(jìn)行測(cè)量。兩組的平均得分分別是2．8分和2．9分，然后安排A組參加就業(yè)培訓(xùn)，B組不接受任何訓(xùn)練。兩個(gè)月后再測(cè)試發(fā)現(xiàn)，A組和B組平均得分分別是4．0分和3．0分。?問題：?請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作研究相關(guān)知識(shí)，分析上述案例中社會(huì)工作研究者使用的研究設(shè)計(jì)，并仔細(xì)說明其優(yōu)劣?！敬鸢浮可鲜霭咐纳鐣?huì)工作研究者采用的是實(shí)驗(yàn)研究法，實(shí)驗(yàn)研究設(shè)計(jì)的基本類型有兩種：第一，前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)。首先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量?jī)山M在某指標(biāo)上的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對(duì)兩組再測(cè)。實(shí)驗(yàn)組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。第二，單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)。此種設(shè)計(jì)認(rèn)為，隨機(jī)分配過程消除了實(shí)驗(yàn)組和控制組最初的重要差異，從而后測(cè)所得的兩組間差異反映了自變量影響。上述案例中的社會(huì)工作研究者將失業(yè)人員分為A、B兩組，先對(duì)兩組人員進(jìn)行測(cè)量，然后安排其中一組參加就業(yè)培訓(xùn)，另一組不接受任何訓(xùn)練，兩個(gè)月后再對(duì)兩組進(jìn)行測(cè)試，說明他采用的是前后測(cè)控組設(shè)計(jì)。實(shí)驗(yàn)研究法存在一定的優(yōu)劣。優(yōu)點(diǎn)：可以控制實(shí)驗(yàn)情景從而排除外在因素的影響，可以明確地指定需研究的變量，研究誤差相對(duì)較小。缺點(diǎn)：研究條件不自然從而使其實(shí)務(wù)推進(jìn)上有困難，太強(qiáng)調(diào)精細(xì)從而難以復(fù)制。由于社會(huì)工作中實(shí)驗(yàn)研究往往以人為對(duì)象，因此研究者在實(shí)驗(yàn)組人員的選擇、實(shí)驗(yàn)刺激的應(yīng)用等方面不可避免地面臨倫理難題。五、在疫情中，許多社會(huì)工作者也投入于防控工作，在社區(qū)為居民提供服務(wù)，滿足居民需求，為居民生活帶來了極大便利。小王也是投身于疫情防控工作的一名社會(huì)工作者，最近，小王覺得自己工作太累，有時(shí)還得不到居民的理解，受到埋怨。小王的心情很受影響，在工作中也力不從心。作為小王的督導(dǎo)，你該怎樣做？從社會(huì)工作督導(dǎo)的功能角度出發(fā)回答?！敬鸢浮可鐣?huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)的工作人員、一線初級(jí)工作人員、實(shí)習(xí)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。社會(huì)工作督導(dǎo)具有以下功能：（1）行政功能：所謂行政功能，是機(jī)構(gòu)行政人員通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使下屬認(rèn)同機(jī)構(gòu)并有效地完成工作任務(wù)。（2）教育功能：所謂教育功能，是督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展。（3）支持功能：所謂支持功能，是督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。在案例中，小王覺得工作很累，自己的工作也得不到別人理解，繼而產(chǎn)生無力感。對(duì)此，督導(dǎo)應(yīng)主要提供支持性督導(dǎo)?？蓮囊韵路矫孢M(jìn)行：（1）疏導(dǎo)情緒。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。督導(dǎo)者幫助小王宣泄出心中的不滿和挫折情緒，并給予正確及時(shí)的疏導(dǎo)。（2）給予關(guān)懷。督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓小王在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。（3）發(fā)現(xiàn)成效。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。督導(dǎo)者幫助小王發(fā)現(xiàn)自己在社區(qū)防控中的工作成效，如給社區(qū)居民生活帶來的便利和對(duì)防控工作的貢獻(xiàn)，讓其找到成就感。（4）尋求滿足。督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作。督導(dǎo)要幫助小王理解居民的埋怨情緒，讓其認(rèn)識(shí)到居民的情緒并不是小王所引起，而是在疫情緊張的背景下給人們帶來了焦慮感，并讓其認(rèn)識(shí)到自己所從事工作的價(jià)值所在。六、小燕今年19歲，原本她有一個(gè)幸福的家庭，但不幸的是，一年前小燕的父親在搬運(yùn)東西時(shí)不慎從卡車上摔下，當(dāng)場(chǎng)死亡。小燕和父親關(guān)系很好，父親出事后，小燕本來很好的成績(jī)一落千丈，高考成績(jī)出來后，她的名牌大學(xué)夢(mèng)破滅，只上了一所二流大學(xué)。更令她感到氣憤的是，高考一結(jié)束，她的母親就宣布改嫁，并讓她的繼父搬過來住。為此，她和母親的關(guān)系鬧僵。她心理極度壓抑，對(duì)生活悲觀失望，并且十分憎恨自己的母親。父親在世時(shí)，小燕的奶奶和小燕一家人住在一起。小燕很喜歡奶奶，但奶奶和小燕母親的關(guān)系很差。小燕有兩個(gè)姐姐，她的二姐在出生不久就被送給了別人，大姐嫁給了附近的一戶人家，常常回家看他們。社區(qū)里的社會(huì)工作者小張?jiān)诘谝淮渭以L了解小燕的基本情況后發(fā)現(xiàn)，小燕家房間面積雖小但擺放整潔，尤其是小燕的房間，被打掃得一塵不染，并且還有一個(gè)書架，上面擺滿了書。日常交談過程中，小張發(fā)現(xiàn)小燕很少說話，對(duì)繼父也是冷言冷語。接下來，小張通過和小燕媽媽、奶奶的談話對(duì)她的基本情況進(jìn)行了了解，并探知了她媽媽和奶奶對(duì)小燕一事的態(tài)度。她媽媽渴望能和小燕重歸于好，她奶奶承認(rèn)了媳婦改嫁的現(xiàn)實(shí)，只希望家里和睦；從兩人那里，小張了解到小燕和大姐關(guān)系頗為親密，并知道小燕雖然在學(xué)校不多說話，但是有一個(gè)很好的朋友，她們高考結(jié)束后仍然經(jīng)常見面玩耍。問題：請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論對(duì)小燕的情況加以評(píng)估?！敬鸢浮?jī)?yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)的預(yù)估是優(yōu)勢(shì)視角的基礎(chǔ)，優(yōu)勢(shì)預(yù)估強(qiáng)調(diào)要預(yù)估個(gè)人及環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，而非問題或障礙。(1)服務(wù)對(duì)象自身優(yōu)勢(shì)評(píng)估①認(rèn)知優(yōu)勢(shì)：小燕身為大學(xué)生，接受到學(xué)校的教育，具備認(rèn)知能力。盡管小燕對(duì)家庭變化的認(rèn)知上有一定的問題，但也是服務(wù)對(duì)象能夠利用的優(yōu)勢(shì)。②情感優(yōu)勢(shì)：小燕與其奶奶和大姐關(guān)系比較親密，能夠獲得其奶奶和大姐的情感支持，并且小燕有一個(gè)很好的朋友，與其經(jīng)常見面和玩耍，從而能夠獲得相應(yīng)的情感支持。③自身學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)：小燕曾經(jīng)成績(jī)很好，因家庭的變故導(dǎo)致其高考失利，但不能否定其曾經(jīng)學(xué)習(xí)的自身優(yōu)勢(shì)。并且小燕有自己的書架，喜歡閱讀一些書籍，這些都體現(xiàn)出小燕具備良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)品質(zhì)。④其他優(yōu)勢(shì)：服務(wù)對(duì)象“不尋常”的人生經(jīng)歷對(duì)服務(wù)對(duì)象來說也是一種優(yōu)勢(shì)，不尋常的經(jīng)歷是服務(wù)對(duì)象所遇到的“生命故事”，這些故事敘說著服務(wù)對(duì)象的人生體驗(yàn)，小燕獲益于困難和悲觀失望的體驗(yàn)是小燕發(fā)生改變的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)；并且小燕將自己的房屋打掃的干凈整潔，體現(xiàn)出其自身具有獨(dú)立和生活井然有序的個(gè)人美德和品質(zhì)。(2)家庭層面優(yōu)勢(shì)評(píng)估①來自于母親的優(yōu)勢(shì)：服務(wù)對(duì)象的母親渴望能和服務(wù)對(duì)象重歸于好，恢復(fù)正常的親子關(guān)系，表明服務(wù)對(duì)象的母親愿意做出適當(dāng)?shù)母淖儯虼?，服?wù)對(duì)象的母親是服務(wù)對(duì)象在成長(zhǎng)和改變過程中的優(yōu)勢(shì)。②來自于奶奶的優(yōu)勢(shì)；奶奶承認(rèn)服務(wù)對(duì)象母親改嫁的事實(shí)，逐漸和其母親緩解關(guān)系，并且渴望家庭能夠和睦，因服務(wù)對(duì)象自小與其奶奶關(guān)系較為緊密，服務(wù)對(duì)象的奶奶會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象提供相應(yīng)的情感支持和鼓勵(lì)。④來自于大姐的優(yōu)勢(shì)：服務(wù)對(duì)象的大姐家在附近，并且?；丶铱捶?wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象與其大姐的關(guān)系頗為親密，可見服務(wù)對(duì)象的大姐是服務(wù)對(duì)象能夠運(yùn)用的資源優(yōu)勢(shì)。⑤來自整個(gè)“新”家庭的優(yōu)勢(shì)：家庭的重組為服務(wù)對(duì)象提供了一個(gè)“新”的家庭，在這個(gè)家庭中，服務(wù)對(duì)象是可以獲得繼父對(duì)她的關(guān)愛，并且“新”家庭作為服務(wù)對(duì)象的潛在優(yōu)勢(shì)資源來講，能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供溫暖和照顧。(3)周圍環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)評(píng)估①社區(qū)優(yōu)勢(shì)：服務(wù)對(duì)象所生活社區(qū)中的人員和相關(guān)社區(qū)組織在助人過程中的服務(wù)和支持等服務(wù)資源，以及服務(wù)對(duì)象所成長(zhǎng)的原生的環(huán)境等資源都可看作是服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)與資源。②社會(huì)關(guān)系優(yōu)勢(shì)：社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是專業(yè)的助人關(guān)系，學(xué)校中的老師與服務(wù)對(duì)象是師生關(guān)系，服務(wù)對(duì)象的朋友和同學(xué)與服務(wù)對(duì)象是朋友關(guān)系，服務(wù)對(duì)象的這些“社會(huì)關(guān)系”會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供表達(dá)性支持或工具性支持，因此社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)并爭(zhēng)取各方面的資源優(yōu)勢(shì)。七、在此次抗擊疫情的過程中，各慈善組織做出了重要的貢獻(xiàn)。但通過這次疫情的檢驗(yàn)，反映出在重大突發(fā)公共事件應(yīng)急體系中，慈善力量的地位和作用還未完全發(fā)揮;個(gè)別慈善機(jī)構(gòu)在組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌發(fā)揮慈善力量方面還存在短板。問題:如何進(jìn)一步加大對(duì)慈善事業(yè)的發(fā)展支持力度?【答案】第一，提高全社會(huì)對(duì)慈善事業(yè)的重視程度。要深入領(lǐng)會(huì)并貫徹落實(shí)黨的十九屆四中全會(huì)精神，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，從社會(huì)第三次分配的高度,將慈善事業(yè)納入國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的大格局，統(tǒng)籌謀劃，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，不斷強(qiáng)化全社會(huì)的慈善意識(shí)，營(yíng)造良好的慈善氛圍，激發(fā)慈善組織和社會(huì)大眾參與慈善、奉獻(xiàn)愛心的熱情，充分調(diào)動(dòng)蘊(yùn)藏在社會(huì)大眾之中的巨大慈善正能量。在具體工作中要進(jìn)一步改進(jìn)對(duì)慈善行業(yè)的監(jiān)管理念和方式，將鼓勵(lì)支持、協(xié)調(diào)促進(jìn)慈善事業(yè)發(fā)展作為監(jiān)管工作的基本理念與出發(fā)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)之.上再強(qiáng)調(diào)依法規(guī)范、從嚴(yán)管理。監(jiān)管方式要堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛相結(jié)合，不斷增強(qiáng)監(jiān)管工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和科學(xué)安排。第二，進(jìn)一步加大慈善事業(yè)法治化的力度?！洞壬品ā烦雠_(tái)以來，我國(guó)慈善事業(yè)法治化逐步進(jìn)入新階段，但依法行善、依法促善、依法治善，全面推進(jìn)慈善法治建設(shè)依然任重道遠(yuǎn)。如慈善組織在國(guó)家重大公共事件中的法律地位還不甚明確;與《慈善法》相配套的政策法規(guī)體系建設(shè)還有待完善;落實(shí)《慈善法》規(guī)定的慈善事業(yè)信息公開方面的要求尚缺乏信息化、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的支持等，都是需要進(jìn)一步完善之處。第三，進(jìn)一步加大對(duì)慈善事業(yè)發(fā)展的政策激勵(lì)力度。我國(guó)慈善事業(yè)起步雖晚，但發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，正是得益于黨和國(guó)家的高度重視和一系列慈善促進(jìn)政策。今后的加快發(fā)展，依然有賴于國(guó)家的促進(jìn)措施和政策激勵(lì)力度的加大。第四，進(jìn)一步加大對(duì)志愿服務(wù)的制度性激勵(lì)力度。志愿服務(wù)是慈善事業(yè)的重要組成部分，是推動(dòng)社會(huì)治理創(chuàng)新和促進(jìn)社會(huì)文明和.諧的重要生力軍。因此，要充分發(fā)揮志愿服務(wù)在社會(huì)治理和社會(huì)進(jìn)步中的巨大正能量,提高志愿者的榮譽(yù)感和獲得感，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)加快發(fā)展。第五，進(jìn)一步弘揚(yáng)慈善文化，營(yíng)造慈善事業(yè),發(fā)展良好社會(huì)氛圍。如積極推進(jìn)慈善文化進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，努力營(yíng)造全民慈善氛圍;用黨中央關(guān)于發(fā)展慈善事業(yè)的精神引導(dǎo)社會(huì)輿論，宣傳部門充分發(fā)揮主流媒體在輿論中的主導(dǎo)作用，大力宣傳慈善事業(yè)發(fā)展的正面典型和積極貢獻(xiàn)，樹立慈善事業(yè)健康向上的良好形象，為慈善事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論氛圍。八、趙某在建筑公司已工作五年，公司沒有給趙某繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。一次工作中，趙某在工地視察時(shí)不幸從三樓摔落，被工人送往醫(yī)院進(jìn)行救治。事后，趙某雖沒有性命之憂，但經(jīng)有關(guān)部門評(píng)定為二級(jí)殘疾，需要護(hù)理。趙某家人找到社會(huì)工作者，希望社會(huì)工作者協(xié)助趙某維護(hù)其合法權(quán)益。?問題：?1．被認(rèn)定為工傷的情形有哪些?根據(jù)趙某的情況，他是否能被認(rèn)定為工傷??2．根據(jù)工傷保險(xiǎn)權(quán)益，趙某應(yīng)享受的工傷保險(xiǎn)待遇有哪些?【答案】1．工傷保險(xiǎn)制度遵循“無過錯(cuò)雇主責(zé)任’’原則：雇員個(gè)人不繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，雇主承擔(dān)所有的繳費(fèi)責(zé)任；無論職工是否有過錯(cuò)，只要在工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、因?yàn)楣ぷ髟蚴艿绞鹿蕚蛘呋悸殬I(yè)病，都應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷。職工應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷的情形具體包括：(1)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的。(2)工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的。(3)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的。(4)患職業(yè)病的。(5)因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的。(6)在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的。(7)法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。趙某由于是在工作時(shí)間、在工作場(chǎng)所不幸發(fā)生事故，屬于被認(rèn)定為工傷的情形之一，因此趙某應(yīng)被認(rèn)定為工傷，享受工傷保險(xiǎn)待遇。2．工傷保險(xiǎn)制度規(guī)定，職工所在用人單位未依法繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，發(fā)生工傷事故的，由用人單位支付工傷保險(xiǎn)待遇。用人單位不支付的，從工傷保險(xiǎn)基金中先行支付，再向用人單位追償。趙某公司雖未給趙某繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，但趙某情形可被認(rèn)定為工傷，公司需依法支付趙某的工傷保險(xiǎn)待遇。主要有：(1)治療工傷的醫(yī)療費(fèi)用和康復(fù)費(fèi)用。(2)住院伙食補(bǔ)助費(fèi)。(3)二級(jí)殘疾，因需要護(hù)理產(chǎn)生的生活護(hù)理費(fèi)。(4)一次性傷殘補(bǔ)助金和二級(jí)傷殘職工按月領(lǐng)取的傷殘津貼。(5)勞動(dòng)能力鑒定費(fèi)。九、D村是云南省一個(gè)與緬甸接壤的佤族村寨，該村是一個(gè)有名的貧困村，村民住的房屋破舊不堪，平時(shí)也沒有穩(wěn)定的收入，不少年輕村民們常年在外打工，孩子留守在家中。該村附近只有一所小學(xué)，孩子們上學(xué)要走很遠(yuǎn)的山路。一些留守婦女們不僅要承擔(dān)繁重的農(nóng)活，還要照顧家里的老人和小孩，感覺壓力很大。村里沒有醫(yī)療站點(diǎn)，村民們看病也很不方便。2013年，民政部開始實(shí)施“三區(qū)計(jì)劃”(即“邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)、邊疆民族地區(qū)和革命老區(qū)社會(huì)工作專業(yè)人才支持計(jì)劃”)，主要以農(nóng)村留守兒童、留守婦女、留守老人和受災(zāi)人員為重點(diǎn)對(duì)象開展專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，同時(shí)為這些困難地區(qū)培養(yǎng)社會(huì)工作專業(yè)人才。在政策的號(hào)召下，該村成立了第一個(gè)社會(huì)工作站。?問題：?假如你是該村新建社會(huì)工作站的社會(huì)工作人員，請(qǐng)你為該村制定一份改善該村問題的服務(wù)方案。?【答案】1．問題的陳述與分析民政部實(shí)施的“三區(qū)計(jì)劃”主要針對(duì)農(nóng)村留守兒童、留守婦女、留守老人和受災(zāi)人員，為他們開展專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，同時(shí)也為這些困難地區(qū)培養(yǎng)社會(huì)工作專業(yè)人才。D村作為云南省有名的貧困村，在“三區(qū)計(jì)劃”的實(shí)施下成立了社會(huì)工作站，作為社會(huì)工作站的專業(yè)社會(huì)工作人員，需要提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，幫助解決D村面臨的社會(huì)問題。根據(jù)材料，該村面臨的社會(huì)問題有以下幾點(diǎn)：(1)村民普遍生活貧困，生活條件差，住房、醫(yī)療等生活需求得不到滿足。(2)留守兒童較多，兒童上學(xué)難。(3)留守婦女承擔(dān)著較大的生活壓力，容易對(duì)生活產(chǎn)生消極情緒。(4)該村人才流失嚴(yán)重，年輕村民外出打工，缺乏建設(shè)家鄉(xiāng)的人才。2．方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)幫助該村村民找到脫貧致富的出路，號(hào)召更多的年輕村民留在家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)；解決留守兒童問題、留守婦女問題；整合當(dāng)?shù)刭Y源，給該村村民提供更好的生活環(huán)境。(2)方案實(shí)施策略①建立社會(huì)工作檔案。走村串戶，摸清每家每戶的生計(jì)狀況和需求，建立留守兒童、留守婦女、留守老人的檔案，并對(duì)其中一些特別困難者進(jìn)行救助。②解決留守兒童問題。依托社區(qū)、學(xué)校建立兒童活動(dòng)中心，為留守兒童提供日間照顧、文化娛樂活動(dòng)、課業(yè)輔導(dǎo)等課后服務(wù)，減少他們的安全隱患，填補(bǔ)他們情感缺失的空白。③盤活社區(qū)內(nèi)生動(dòng)力，調(diào)動(dòng)