團隊建設(shè)與人員培養(yǎng)

團隊建設(shè)與人員培養(yǎng)主講：尹東以下內(nèi)容均為個人觀點，僅供參考。目前一頁\總數(shù)七十六頁\編于點競爭激烈成本上升人員難招員工跳槽隊伍不穩(wěn)……團隊管理困境目前二頁\總數(shù)七十六頁\編于點每天要不斷地發(fā)布命令和指揮大家做事，忙得團團轉(zhuǎn)，可仍然還有很多應(yīng)該做的事情沒有人干，甚至連明確要求的事情好像也總是不能按時且保質(zhì)保量地完成。團隊管理困境目前三頁\總數(shù)七十六頁\編于點團隊管理困境如何解困？流程化的組織，職業(yè)化的隊伍團隊的建設(shè)和人員的培養(yǎng)目前四頁\總數(shù)七十六頁\編于點第一部分團隊目前五頁\總數(shù)七十六頁\編于點105個男人和3個女人的故事《水滸傳》目前六頁\總數(shù)七十六頁\編于點《三國演義》《西游記》目前七頁\總數(shù)七十六頁\編于點什么是團隊？團隊是一群人，為了長久的共同目標和理想而聚在一起，具有互補技能、愿意為了共同業(yè)績目標而相互承擔責任的人組成的群體，而且在共同的目標面前組織利益將高于團隊利益和個人利益。目前八頁\總數(shù)七十六頁\編于點團隊個體群體團隊第三階段第二階段第一階段目前九頁\總數(shù)七十六頁\編于點團隊和團伙的區(qū)別團隊（Team）團伙（Group）目標明確，統(tǒng)一行動目標不明確，分散行動相互配合缺乏配合參與決策被動參與或被動服從強調(diào)團隊利益強調(diào)自我有歸屬感沒有歸屬感相互協(xié)調(diào)相互競爭同生共死你死我活目前十頁\總數(shù)七十六頁\編于點目前十一頁\總數(shù)七十六頁\編于點團隊類型目前十二頁\總數(shù)七十六頁\編于點團隊類型指令式支持式參與式成就式目前十三頁\總數(shù)七十六頁\編于點1＋1＞2發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短1＋1＝2相安無事，彬彬有禮1＋1＜2貌合神離，問題成堆1＋1＝0雙方斗氣，躺倒不干1＋1＜0矛盾激化，互相拆臺團隊的價值目前十四頁\總數(shù)七十六頁\編于點團隊的差異目前十五頁\總數(shù)七十六頁\編于點團隊的差異目前十六頁\總數(shù)七十六頁\編于點團隊的差異目前十七頁\總數(shù)七十六頁\編于點團隊的差異目前十八頁\總數(shù)七十六頁\編于點團隊的差異目前十九頁\總數(shù)七十六頁\編于點團隊的差異目前二十頁\總數(shù)七十六頁\編于點管理者分工總裁、總監(jiān)、總助、總經(jīng)理部門經(jīng)理、部長主管、班組長經(jīng)營決策者計劃組織者監(jiān)督執(zhí)行者目前二十一頁\總數(shù)七十六頁\編于點技術(shù)能力人事能力判斷能力備注

高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者管理者能力目前二十二頁\總數(shù)七十六頁\編于點消極的人：像夾心餅干，不僅要讓上級滿意，還要照顧下屬的情緒，溝通不好兩頭受氣。中層管理者的定位中層管理者在企業(yè)中是起到一個紐帶、橋梁的作用，將經(jīng)營目標實施落地。積極的人：像樹干，連接根、樹葉、樹枝，為企業(yè)這棵大樹輸送養(yǎng)料。目前二十三頁\總數(shù)七十六頁\編于點24管理者的三要務(wù)管理者第一要務(wù)：必須建立一支優(yōu)秀的團隊。團隊不僅僅是個體成員能力的簡單集合，良好的團隊能使全體成員的能力倍增。如果兩個齊心協(xié)力的人，他們的工作績效將超過十個單打獨斗的人。目前二十四頁\總數(shù)七十六頁\編于點25管理者第二要務(wù)：工作富有成效，使下屬有成就感。企業(yè)只有一個真正的資源：人。只有使人力資源具有生產(chǎn)力，企業(yè)才能運作。管理者的三要務(wù)目前二十五頁\總數(shù)七十六頁\編于點管理者第三要務(wù)：培養(yǎng)他人（包括自己）。管理者是否按正確的方向來培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長并成為更有價值的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展。下屬希望不斷提升自己，要做到這一點，他們需要培訓、指導(dǎo)和鼓勵。應(yīng)該為他們提供發(fā)展的機會。只有當下屬承擔有挑戰(zhàn)性的工作，他們才能得到發(fā)展。管理者的三要務(wù)目前二十六頁\總數(shù)七十六頁\編于點領(lǐng)導(dǎo)者決定了團隊的一切領(lǐng)導(dǎo)思維決定團隊思維領(lǐng)頭速度決定團隊速度火車跑的快，全靠車頭帶領(lǐng)導(dǎo)改變則團隊改變領(lǐng)導(dǎo)風格決定團隊風格領(lǐng)導(dǎo)進步則團隊進步一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子，對嗎？目前二十七頁\總數(shù)七十六頁\編于點第一個石匠說“我在砌墻”；第二個石匠說“我在修一棟樓房”；第三個石匠說“我在建一座偉大的建筑”。例：在一個工地上有三個工人，都在砌一堵墻，有人問三個人你在干什么？思想高度，境界，大局觀！石匠包工頭房地產(chǎn)老板目前二十八頁\總數(shù)七十六頁\編于點1、要管理好自己2、要做好團隊培訓工作3、培養(yǎng)團隊良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L4、需要人性化的管理5、要讓每個成員明白團隊工作的目標6、做好團隊的指揮、協(xié)調(diào)工作7、定期的溝通8、對人員的認同如何管理團隊目前二十九頁\總數(shù)七十六頁\編于點1、當你是下屬的時侯，你只需要自己優(yōu)秀，當你成為領(lǐng)導(dǎo)的時侯，你要懂得如何讓他人變得更加優(yōu)秀。我如何如何我們?nèi)绾稳绾喂芾碜约耗壳叭揬總數(shù)七十六頁\編于點2、不要濫用權(quán)力權(quán)力人人都想要，但不是每個人面對權(quán)力都能拿得住的，拿得住你能在領(lǐng)導(dǎo)的路上越走越遠，拿不住你終究會被權(quán)力所擊潰，只是時間長短的問題。管理自己目前三十一頁\總數(shù)七十六頁\編于點管理自己3、要有擔當權(quán)力責利目前三十二頁\總數(shù)七十六頁\編于點管理自己4、要不斷提升能力威信樹立團隊戰(zhàn)斗力目前三十三頁\總數(shù)七十六頁\編于點管理自己5、培養(yǎng)下屬管理者不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是要建立一個可以出人才的機制，并維持機制的良性運行。目前三十四頁\總數(shù)七十六頁\編于點管理自己6、改變態(tài)度只有先改變自己的態(tài)度，才能提升團隊的高度。暗示引導(dǎo)改變沒有無能的員工，只有無能的領(lǐng)導(dǎo)！目前三十五頁\總數(shù)七十六頁\編于點如何建設(shè)團隊第一步：合理人員第二步：能力互補第三步：責任明確第四步：目標清晰第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo)目前三十六頁\總數(shù)七十六頁\編于點1、良好的溝通2、相互尊重3、制定好游戲規(guī)則4、獨立思考和學習建設(shè)團隊原則制定目標查核過程獎罰實施目前三十七頁\總數(shù)七十六頁\編于點每天自己打拼和團隊一起打拼團隊人員主動打拼建設(shè)團隊三步曲目前三十八頁\總數(shù)七十六頁\編于點團隊精神大局意識

協(xié)作精神

服務(wù)精神

協(xié)作精神和服務(wù)精神主要是部門內(nèi)部之間的協(xié)作和服務(wù)，以及對它部門的服務(wù)。

核心是協(xié)同合作、最高境界是全體成員的向心力、凝聚力、反映的是個體利益和全體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)目前三十九頁\總數(shù)七十六頁\編于點一、團隊凝聚力

每個團隊成員都能強烈感覺到自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊目標聯(lián)系在一起，對團隊表現(xiàn)出一種忠誠，對團隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽感，對團隊的成功表現(xiàn)出一種驕傲，對團隊的困境表現(xiàn)出種種憂慮。團隊精神三要素目前四十頁\總數(shù)七十六頁\編于點二、團隊合作意識

團隊成員間彼此寬容、尊重個性的差異；彼此間是一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾、相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高。

利益和成就共享、責任共擔、良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎(chǔ)、沒有合作就談不上最終很好的業(yè)績，而合作的基礎(chǔ)是緊密的團結(jié)和互相的誠實守信。團隊精神三要素目前四十一頁\總數(shù)七十六頁\編于點

從團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度體現(xiàn)出來，表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。三、團隊人員士氣團隊精神三要素目前四十二頁\總數(shù)七十六頁\編于點第二部分人員目前四十三頁\總數(shù)七十六頁\編于點團隊的核心是人員我們可以買到一個人的時間，可以雇一個人到固定的工作崗位，可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但是買不到熱情，買不到創(chuàng)造性，買不到全身心的投入，這是必需解決的問題。目前四十四頁\總數(shù)七十六頁\編于點團隊的核心是人員目前四十五頁\總數(shù)七十六頁\編于點團隊中的人：1、蠢才2、庸才3、良才4、英才5、廢才目前四十六頁\總數(shù)七十六頁\編于點問題：同樣的工作交給不同的人去做，會得到截然不同的結(jié)果。為何會有如此大的差異？除個人能力高低外，主要因素是什么？目前四十七頁\總數(shù)七十六頁\編于點案例一目前四十八頁\總數(shù)七十六頁\編于點

小張和小李同時進入一家外貿(mào)公司，都是做采購員，底薪2000元，兩年后小張升為高級采購員，底薪漲到4000元。小李很不服氣，找到老板說“我和小張同時進公司，做的都是同樣的活兒，為什么他得到加薪，而我沒有”案例二目前四十九頁\總數(shù)七十六頁\編于點這樣吧，小李，你先去通訊市場打聽一下某款手機的市場價格，回來后我再給你一個合理的解釋某手機的市場價現(xiàn)在是7000元小李聽后馬上跑到通訊市場里一家較大的手機店，問完價格后迅速向老板匯報：目前五十頁\總數(shù)七十六頁\編于點小張，你先去通訊市場打聽一下某手機的市場價格老板又把小張叫了進來布置了工作，很快小張也把信息反饋來了我跑了十家店，這款手機有水貨和行貨，行貨價格7000元，水貨價格4000元，行貨與水貨的配置都一樣，唯一不同是進貨途徑，一個是海關(guān)進貨，一個是私下進貨目前五十一頁\總數(shù)七十六頁\編于點共同點：1、能夠清楚的明白領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)2、能夠高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)3、能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)重點匯報工作完成情況不同點：1、對完成工作的質(zhì)量是不同的2、對崗位工作的認知度、熱情度是不同的3、對自己職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃是不同的態(tài)度：主動工作與被動工作目前五十二頁\總數(shù)七十六頁\編于點人員的差異目前五十三頁\總數(shù)七十六頁\編于點人員的差異目前五十四頁\總數(shù)七十六頁\編于點人員的差異目前五十五頁\總數(shù)七十六頁\編于點人員的差異目前五十六頁\總數(shù)七十六頁\編于點人員的差異目前五十七頁\總數(shù)七十六頁\編于點人員的差異目前五十八頁\總數(shù)七十六頁\編于點人員的差異目前五十九頁\總數(shù)七十六頁\編于點人員的差異目前六十頁\總數(shù)七十六頁\編于點優(yōu)秀良好合格不合格我們需要什么樣的下屬？人員培養(yǎng)目前六十一頁\總數(shù)七十六頁\編于點豬能上樹嗎？問題：我們能不能讓豬上樹？目前六十二頁\總數(shù)七十六頁\編于點給豬美好的愿景，讓它相信自己可以一：畫餅

把樹砍倒，讓豬趴在樹上合影留念

告訴它如果上不去，晚上擺全豬宴三：降低標準二：壓力從管理角度：可以目前六十三頁\總數(shù)七十六頁\編于點1、幫豬減肥

找方法2、給豬的四蹄穿上釘鞋

利用工具3、先找棵斜著長的樹讓它爬

循序漸進由易到難4、了解豬喜歡吃什么

了解個人目標5、在樹干沿途放少量食物

分解目標和過程激勵6、豬如還爬不上去要分析并改進

評估完善管理方法：目前六十四頁\總數(shù)七十六頁\編于點半年。。。。。。三個月。。。。一年。。。。。。。如果還是上不了樹呢？從成本角度：虧大了！目前六十五頁\總數(shù)七十六頁\編于點豬真的能上樹嗎？要找一個動物爬上樹，為什么找豬呢？為什么不找猴子？其實，無論我們采取什么辦法，豬都是不可能上樹的！我們想的一些辦法，都是徒勞！思考一：目前六十六頁\總數(shù)七十六頁\編于點

豬和猴的技能優(yōu)勢不同，豬本來就不會上樹，千方百計也沒有辦法，但是我們老想讓豬上樹，有考慮過豬的感受嗎？思考二：結(jié)論：如果選錯了人，再怎么培養(yǎng)結(jié)果也不理想。目前六十七頁\總數(shù)七十六頁\編于點人員培養(yǎng)的前提條件您了解下屬的性格嗎？您了解下屬的工作技能嗎？您清楚下屬的工作內(nèi)容嗎？您能正確把握下屬的工作職責嗎？您的下屬清楚地了解您對他的期望嗎？你的下屬有成為英才的動力嗎？你的下屬中有多少是良才？你準備調(diào)整自己哪些管理行為？目前六十八頁\總數(shù)七十六頁\編于點明確目標與方向---制訂培育計劃

以身作則引導(dǎo)文化認同以調(diào)整心態(tài)

言傳身教現(xiàn)場指導(dǎo)必備技能

創(chuàng)造獨當一面的機會

及時糾正不良行為和傾向如何進行培養(yǎng)與指導(dǎo)？目前六十九頁\總數(shù)七十六頁\編于點1明確目標與方向

-----制訂培育計劃技能、任務(wù)、進度和應(yīng)達的標準2以身作則引導(dǎo)文化認同以調(diào)整心態(tài)

a做好表率：榜樣的力量

b鼓勵：信心、歸屬與榮譽感

c主動了解并幫助解決實際困難目前七十頁\總數(shù)七十六頁\編于點3言傳身教現(xiàn)場指導(dǎo)必備技能身教重于言教技能指導(dǎo)的流程和模式

4創(chuàng)造獨當一面的機會紙上得來終覺淺絕知此事要躬行目前七十一頁\總數(shù)七十六頁\編于點5通過批評使部屬發(fā)憤心平氣和注意時機單獨批評不翻舊帳明確理由干脆批評