DB65T 3881-2016天池旅游景區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)規(guī)范

天池旅游景區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)規(guī)范2016-03-20發(fā)布2016-05-01實(shí)施新疆維吾爾自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I12345存2年。6附錄A7附錄B(規(guī)范性附錄)調(diào)查項(xiàng)目很滿意不滿意外部交通內(nèi)部游覽線路觀景設(shè)施路標(biāo)指示景物介紹牌introductionboard服務(wù)質(zhì)量安全保障環(huán)境衛(wèi)生廁所郵電服務(wù)商品購(gòu)物餐飲或食品旅游秩序景物保護(hù)scenery&relicprotection總體印象8附錄C(規(guī)范性附錄)顧客投訴登記表投訴時(shí)間投訴人姓名投訴人證件號(hào)被投訴單位、人員接聽(tīng)人員投訴事由受理部門回訪時(shí)間：回訪次數(shù)：回訪情況：好()良好()一般()差()9(一)責(zé)令限期整改(二)誡勉談話(三)公開(kāi)道歉(四)責(zé)令做出書(shū)面檢查(五)通報(bào)批評(píng)(七)責(zé)令停職反省(八)調(diào)離崗位、引咎辭職(九)免職或建議免職(六)一年內(nèi)被問(wèn)責(zé)兩次以上(含兩次)的；(四)不服問(wèn)責(zé)決定的申訴、途徑和期限；(五)問(wèn)責(zé)決定機(jī)關(guān)的名稱、印章和作出決定的日期。第二十四條問(wèn)責(zé)決定自做出之日起生效。第二十五條行政問(wèn)責(zé)實(shí)行行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則。行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任分為直接責(zé)任、主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和重要(一)承辦人未經(jīng)審核人、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，直接作出具體行政行為，導(dǎo)致行政過(guò)錯(cuò)發(fā)(二)承辦人提出的方案或意見(jiàn)有錯(cuò)誤，審核人、批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有發(fā)(三)審核人不采納或改變承辦人正確意見(jiàn)，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致行政過(guò)錯(cuò)發(fā)生的，(四)批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人、審核人正確意見(jiàn)，導(dǎo)致行政過(guò)錯(cuò)發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。(五)經(jīng)集體研究認(rèn)定導(dǎo)致行政過(guò)錯(cuò)發(fā)生的，決策人、持贊同意見(jiàn)的人和不發(fā)表意(六)承辦人不履行規(guī)定職責(zé)的，負(fù)直接責(zé)任。審核人或者批準(zhǔn)人指令承辦人不履行規(guī)定職責(zé)的，第二十六條行政問(wèn)責(zé)對(duì)象對(duì)問(wèn)責(zé)處理決定不服的，可自收到?jīng)Q定之日起5日內(nèi)第二十七條管委會(huì)紀(jì)檢監(jiān)察部門應(yīng)當(dāng)自接到復(fù)查申請(qǐng)書(shū)后20日內(nèi)做出復(fù)查決定，受理問(wèn)責(zé)對(duì)象申第二十八條管委會(huì)主任根據(jù)復(fù)查報(bào)告，分別作出以下決定：(一)原調(diào)查報(bào)告事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿的，原問(wèn)責(zé)決定繼續(xù)執(zhí)行；(二)原調(diào)查報(bào)告事實(shí)基本清楚，證據(jù)基本確鑿，但情節(jié)輕重有偏差的，改變追究責(zé)任方式；(三)原調(diào)查報(bào)告有重大錯(cuò)誤的，終止原問(wèn)責(zé)決定。第二十九條問(wèn)責(zé)調(diào)查和復(fù)查期間，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取問(wèn)責(zé)當(dāng)事人的陳述和申辯。第三十條問(wèn)責(zé)對(duì)象受到錯(cuò)誤問(wèn)責(zé)的，管委會(huì)紀(jì)檢監(jiān)察部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正。造成名譽(yù)損失的，應(yīng)當(dāng)在公布問(wèn)責(zé)決定的范圍內(nèi)恢復(fù)名譽(yù)，消除影響。造成經(jīng)濟(jì)損失的，依照《中華人民共和國(guó)國(guó)家賠償法》第三十一條本辦