民航旅客運輸知到章節(jié)答案智慧樹2023年陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院

民航旅客運輸知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一章測試

在下列運輸方式中，（）的安全性最好。

參考答案:

航空

在下列運輸方式中，鐵路的安全性最好。（）

參考答案:

錯

陜西省屬于民航（）地區(qū)管理局管轄范圍。

參考答案:

西北

國際運輸是指根據(jù)（），無論運輸有無間斷或者有無轉(zhuǎn)運，運輸?shù)某霭l(fā)地點、約定經(jīng)停地點和目的地點之一不在中華人民共和國境內(nèi)的航空運輸。

參考答案:

當(dāng)事人訂立的航空運輸合同

制定《民航法》的目的是（）

參考答案:

其他全對

根據(jù)飛機的性能所規(guī)定的最大可以裝載重量的限制數(shù)值稱為（）

參考答案:

最大業(yè)務(wù)載重量

以下（）不是配載工作的原則。

參考答案:

當(dāng)出現(xiàn)超載的情況時，應(yīng)首先拉下旅客行李。

機場旅客包括進港旅客、出港旅客、中轉(zhuǎn)旅客,他們是航空運輸服務(wù)的核心對象,從出行人數(shù)上看,這是機場地面交通出行客流量的主體。（）

參考答案:

對

大型機場地面交通流分客流、貨流兩大部分.（）

參考答案:

對

現(xiàn)代交通運輸業(yè)按照運輸介質(zhì)和方式的不同可以分為，航空運輸、鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、管道運輸五類。（）

參考答案:

對

第二章測試

如果航班因為天氣、機械故障等原因延誤、備降、取消，需要補班飛機，為區(qū)分原航班和補班航班，航空公司會在航班號后面加一個數(shù)字。（）

參考答案:

錯

國際航班號的編排是由航空公司代碼加3位數(shù)字組成，第一位數(shù)字表示航空公司，后兩位是航班序號，單數(shù)為()，雙數(shù)為（）（）。

參考答案:

回程去程

航線可分為國際航線、國內(nèi)航線和（）三大類。

參考答案:

地區(qū)航線

劃定航路的目的是維護空中交通秩序，提高空間利用率，保證飛行安全。（）

參考答案:

對

航班按照經(jīng)營范圍分類為：（）

參考答案:

國內(nèi)航班

;地區(qū)航班

;國際航班

航路是由國家統(tǒng)一劃定的具有一定寬度的空中通道。有較完善的通信、導(dǎo)航設(shè)備，寬度通常為（）KM。

參考答案:

20

國內(nèi)航班號編排的原則由航空公司的（）代碼和（）位數(shù)字組成。（）

參考答案:

二、4

航空公司代碼由（）按規(guī)定公布。

參考答案:

民航總局

機場可以分為民用機場和軍用機場以及軍民合用機場。（）

參考答案:

對

民航運輸機場的構(gòu)成分為：（）

參考答案:

飛行區(qū)

;機務(wù)維修區(qū)

;其他服務(wù)區(qū)域

;客貨服務(wù)區(qū)

第三章測試

在到達站發(fā)現(xiàn)旅客持用無效客票，應(yīng)（）。

參考答案:

收取自始發(fā)站至目的站的票款。

持不定期客票的旅客稱為（）。

參考答案:

無定座記錄旅客

紙質(zhì)客票的乘機聯(lián)是指客票中標(biāo)明“適用于運輸”的部分，表示該乘機聯(lián)適用于指定的兩個地點之間的運輸。（）。

參考答案:

對

旅客購票后，如要求變更客票，客票必須在有效期內(nèi)，電子客票的航段票聯(lián)狀態(tài)必須為OpenforUse。（）

參考答案:

對

定期客票遺失后，補開的新客票可以辦理退票。()

參考答案:

錯

嬰兒、兒童、特種票價客票的旅客不計算在團體人數(shù)中。（）

參考答案:

錯

每位旅客均需單獨持有一張客票乘機，每位成人最多可攜帶10%付費的嬰兒兩名。（）

參考答案:

錯

無效客票包括冒名使用的客票。（）

參考答案:

對

購買電子客票的旅客可以比購買紙票的旅客得到更高的票價折扣。（）

參考答案:

錯

定期客票遺失后，補開的新客票可以辦理退票。（）

參考答案:

錯

第四章測試

為使旅客有較為寬敞的空間，可以將輪椅旅客安排在緊急出口位置。（）

參考答案:

錯

如因航空公司原因造成旅客在經(jīng)停站漏乘，航空公司應(yīng)免費提供旅客在等候后續(xù)航班期間的膳宿。（）

參考答案:

對

在經(jīng)停地發(fā)生航班不正常時，無論何種原因，承運人都應(yīng)提供膳宿服務(wù)。（）

參考答案:

對

航班延誤信息不確定的，應(yīng)每隔30分鐘通報一次動態(tài)信息。（）

參考答案:

對

如中斷飛行航班承運人不是接運航班的承運人，航班中斷艙單應(yīng)該接運航班承運人代表簽字。（）

參考答案:

錯

WCHR指的是能夠自行上下飛機，并且在機艙內(nèi)可以自己走向自己的座位。（）

參考答案:

對

輪椅旅客在購票時需要多占座按照實際占座收費，在飛行中臨時占座也需要補交座位費。（）

參考答案:

錯

擔(dān)架旅客需要在航班起飛前（）小時前提出申請。

參考答案:

24小時

造成運輸不正常的原因有兩類，一類是承運人原因，另一類是非承運人原因。（）

參考答案:

對

一名旅客因為交通堵塞造成未能按時登機，屬于承運人原因。（）

參考答案:

錯

第五章測試

以下（）物品可作為自理行李由旅客自己照管和負(fù)責(zé)。

參考答案:

手提電腦

;貴重金屬

多收行李是指航班到達后，行李交付工作完畢時，無人領(lǐng)取的行李。（）

參考答案:

對

由于天氣原因造成的航班延誤，承運人無需承擔(dān)由此引起的旅客餐食住宿或住宿費用。（）

參考答案:

對

在行李保管期間，保管人員可隨意開啟旅客行李清點，以便能了解行李的內(nèi)物。（）

參考答案:

錯

旅客托運行李時，超過免費行李額的部分應(yīng)該支付與重行李費。（）

參考答案:

對

大型樞紐機場現(xiàn)在都擁有2、3、個甚至更多的航站樓。（）

參考答案:

對

出境旅客在辦理登記手續(xù)前，需要確認(rèn)是否攜帶需向海關(guān)申報的物品。（）

參考答案:

對

攜帶單價超過50000員人民幣的照相機、攝像機、手提電腦等旅行自用物品無需向海關(guān)申報。（）

參考答案:

錯

珍貴的文物禁止出境。（）

參考答案:

對

瀕危和珍貴的動植物及其種子和繁殖材料可以辦理出入境手續(xù)。（）

參考答案:

錯

第六章測試

工商界重要旅客的英文代碼是VIP（）

參考答案:

錯

貴賓休息服務(wù)，在不打擾旅客的基礎(chǔ)上，每15分鐘巡視一次要客休息區(qū)域。（）

參考答案:

對

重要旅客的接收和運輸要做到萬無一失，確保安全。（）

參考答案:

對

接受重要旅客訂座時應(yīng)了解清楚哪些？（）

參考答案:

職務(wù)

;要客姓名

;級別

;隨行人員

專機停場過夜時有機組人員與警衛(wèi)交接。（）

參考答案:

錯

特殊旅客是指在運輸過程中，需要承運人給與特殊禮遇或特別照顧的旅客。（）

參考答案:

對

特殊旅客包括重要旅客、無人陪兒童、病殘旅客、孕婦以及（）

參考答案:

老年

;犯人

;嬰兒

;醉酒旅客

病殘旅客一般可以分為以下幾種（）

參考答案:

輪椅旅客

;盲人

;身體患病、肢體傷殘

;精神病、擔(dān)架旅客

承運人不與承運的特殊旅客有（）

參考答案:

傳人病患者

;精神病

盲人旅客隨身攜帶的導(dǎo)盲犬不可以進入機艙，需要單獨裝進貨艙運輸。（）

參考答案:

錯

第七章測試

以下哪些是特殊旅客（）

參考答案:

少將

;孕婦

;無人陪兒童

;擔(dān)架旅客

承運特殊行李必須符合國家的法律、法規(guī)和承運人的運輸規(guī)定,在確保飛行安全、人身安全和地面安全的前提下方可承運。（）

參考答案:

對

出港航班延誤3小時以上，免費向旅客提供膳宿服務(wù)，老弱病殘、孕婦、抱小孩旅客、無人陪兒童等需要特殊照顧的旅客優(yōu)先保障。（）

參考答案:

對

特殊旅客是指在運輸過程中，需要承運人給與特殊禮遇或特別照顧的旅客。（）

參考答案:

對

貴賓休息服務(wù)，在不打擾旅客的基礎(chǔ)上，每15分鐘巡視一次要客休息區(qū)域。（）

參考答案:

對

頭等艙旅客需要持有貴賓休息卡進入貴賓休息廳。（）

參考答案:

錯

犯人運輸屬于特殊旅客的運輸，須經(jīng)承運人同意方可載運。（）

參考答案:

對

在SSR項申請?zhí)厥夥?wù)時，STCR表示（）。

參考答案:

擔(dān)架旅客

造成航班不正常的特殊情況主要是承運人原因。（）

參考答案:

錯

特殊旅客包括重要旅客、無人陪兒童、病殘旅客、孕婦以及（）

參考答案:

犯人

;老年

;嬰兒

;醉酒旅客

第八章測試

在航班時刻表上的時間延遲15分鐘以上或航班取消的情況稱為延誤。（）

參考答案:

對

出港航班延誤3小時以上，免費向旅客提供膳宿服務(wù)，老弱病殘、孕婦、抱小孩旅客、無人陪兒童等需要特殊照顧的旅客優(yōu)先保障。（）

參考答案:

對

由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢和旅客等非承運人原因，在始發(fā)站造成的延誤或取消，航空公司可協(xié)助旅客安排膳宿，費用由航空公司承擔(dān)。（）

參考答案:

錯

不正常航班的表征有哪些？（）

參考答案:

航班取消

;航班備降

;航班改期

;航班延誤

航班延誤的承運人原因有哪些？（）

參考答案:

飛機晚到

;運力不足

發(fā)生返航、備降、改航等不正常情況的航班都稱為不正常航班。（）

參考答案:

對

下列哪些屬于交通管制（）

參考答案:

為特殊航班讓道

;軍事活動

;重大科學(xué)試驗飛行

在不正常航班中屬于旅客的原因有（）

參考答案:

在經(jīng)停站離開

;錯開緊急出口

;登機后要求下機

航班延誤時應(yīng)向旅客做好解釋服務(wù)工作，誠懇的向旅客致歉并及時將延誤信息告知旅客，消除旅客不安的心理，充分尊重旅客的知情權(quán)。（）

參考答案:

對

旅客誤機后要求退票，按照自愿退票處理。（）

參考答案:

對

第九章測試

有關(guān)飛機是我最大起飛重量，不正確的是（）

參考答案:

在任何情況下都可以超過最大起飛重量而起飛

海關(guān)對進出境行李物品加施的封識，任何人不得開啟和損壞。（）

參考答案:

對

通常航班起飛前50分鐘登機。（）

參考答案:

錯

嬰兒旅客是指出生在（）的乘機旅客

參考答案:

14天——2歲

兒童旅客大于兩歲但未滿十二周歲的乘機旅