服務(wù)從心開(kāi)始演講稿8篇演講稿

《服務(wù)從心開(kāi)始演講稿》服務(wù)從心開(kāi)始演講稿（一）：服務(wù)從心開(kāi)始，讓我們專心去擦亮xx金字招牌服務(wù)鑄就品牌，品牌發(fā)揮力量。xx業(yè)作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的利害將直接影響到企業(yè)行家業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。有了優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度，才能實(shí)行和營(yíng)銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)連續(xù)發(fā)展。有了優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶的友誼，保護(hù)與客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系;有了優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度，才能成立優(yōu)異的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶;別看這三尺柜臺(tái)，我們的一言一行，都給企業(yè)的榮譽(yù)帶來(lái)不能低估的影響。怎樣讓服務(wù)創(chuàng)立價(jià)值成立起人保企業(yè)的服務(wù)品牌，在工作中要點(diǎn)是要專心，用信心、誠(chéng)心、熱忱、認(rèn)真、耐心去與客戶溝通、辦理業(yè)務(wù)、解決瓜葛。自信是向成功邁出的第一步，只有先相信自己，別人才會(huì)相信你。我們?cè)谌魏我粋€(gè)崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量的利害。俗話說(shuō)，思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。工作中信心是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)立驕人的業(yè)績(jī)，走向燦爛的明天。企業(yè)一個(gè)特其他行業(yè)，一個(gè)被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。(當(dāng)別人議論起xx時(shí)，您可否有聽(tīng)到過(guò)這樣的話:xx企業(yè)都是騙人的，作為xx的工作者，我多想站出來(lái)，為xx辯駁幾句，但是，我不能夠。由于務(wù)必是這個(gè)行業(yè)存在問(wèn)題，務(wù)必是我們做的還不夠好。)由于我們工作資料的特別性，誠(chéng)信對(duì)于我們來(lái)說(shuō)特別重要。向客戶介紹險(xiǎn)種，介紹產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必要實(shí)話實(shí)說(shuō)，不能夠以偏概全，回防備責(zé)，更不能夠又絲毫欺瞞。誠(chéng)，則招天下客，以誠(chéng)動(dòng)人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)之。依照客戶的實(shí)質(zhì)狀況提出對(duì)客戶有利的介紹，誠(chéng)心的服務(wù)為客戶帶給保障，才能獲取客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)的理解和相信。讓我們用誠(chéng)心，用誠(chéng)信去摘下社會(huì)給我們戴上的有色眼鏡，去除掉偏見(jiàn)，成立人保企業(yè)求實(shí)誠(chéng)信的的金字招牌。優(yōu)異禮貌服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。有一句經(jīng)典的廣告詞叫溝通從心開(kāi)始，做任何事都要從心開(kāi)始，專心做事才能見(jiàn)微知著，專心待人才能才能收獲誠(chéng)摯。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候、一份誠(chéng)摯、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)異、高效的服務(wù)，專心成立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤?shù)般高大的服務(wù)形象，去吸引更多的客戶立足停留。世上無(wú)難事，我相信，只要做一個(gè)有意人，專心，誠(chéng)心，信心，耐心，認(rèn)真辦理每一筆業(yè)務(wù)，款待每一位客戶。認(rèn)真，對(duì)于出單員來(lái)說(shuō)特別重要。我們的工作是很繁瑣的，略不留意即可能會(huì)出錯(cuò)，給客戶帶來(lái)麻煩，影響企業(yè)的形象。除了工作要各處留意，對(duì)于客戶也要認(rèn)真周密。比方提示客戶xx限時(shí)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，提示客戶要保留好財(cái)物，在客戶走開(kāi)時(shí)看看可否有遺漏東西等等。這些不足掛齒的行為，都會(huì)在客戶心中留下優(yōu)異的映像，為人保形象加分。最后說(shuō)一說(shuō)這耐心。工作一天下來(lái)，人的情緒簡(jiǎn)單變得浮燥起來(lái)，我們要學(xué)會(huì)自己調(diào)治，對(duì)于客戶的提問(wèn)，務(wù)必要耐心講解，對(duì)于客戶的抱怨，就應(yīng)看作是對(duì)我們服務(wù)工作提出的難得建議。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責(zé)，也是我們成就之所在。若是碰到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒(méi)有錯(cuò)，也得理解忍一時(shí)海不揚(yáng)波，退一步山南海北。換個(gè)角度來(lái)看，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)質(zhì)就是你自己言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。樂(lè)于助人，是一種美德。對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)熱忱助人是我們的工作，更是我們的職責(zé)。無(wú)論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對(duì)來(lái)者笑臉相迎，熱忱的幫忙客戶解決問(wèn)題，讓客戶產(chǎn)生親如一家的感覺(jué)，是我們的義務(wù)。微笑是溝通的初步，簡(jiǎn)單的一句問(wèn)好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去翻快樂(lè)靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)圓滿生活。服務(wù)專心，服務(wù)人民的金字招牌，務(wù)必會(huì)越擦越亮。感謝大家!服務(wù)從心開(kāi)始演講稿（二）：服務(wù)是金融行業(yè)的主題，是信譽(yù)社與其他銀行競(jìng)爭(zhēng)的中心。我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢？國(guó)內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語(yǔ)：服務(wù)源自誠(chéng)摯。這句話告訴我們，服務(wù)從心開(kāi)始。參加信譽(yù)社工作湊近十個(gè)月的時(shí)間，我從事了代辦站收賬員、存儲(chǔ)、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位，逐漸領(lǐng)悟到服務(wù)的內(nèi)涵：服務(wù)是心與心的溝通；誠(chéng)摯的服務(wù)，務(wù)必發(fā)自內(nèi)心、愿意為顧客無(wú)償?shù)馗冻?。成功的服?wù)則是用真誠(chéng)贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對(duì)顧客永久報(bào)有一顆感恩的心，樂(lè)于為顧客服務(wù)，并給他們帶來(lái)快樂(lè)。正如全球第一名汽車銷售員喬。吉拉德說(shuō)得那樣：顧客是我們的衣食父親母親，顧客是我們生計(jì)并得以發(fā)展的唯一原由?？蛻舴?wù)，就象回音壁。我們?cè)绞菒?ài)自己的客戶，客戶給我們的回報(bào)也越多，反之亦然。顧客回報(bào)給我們的，不是用簡(jiǎn)單的加減法來(lái)計(jì)算的，而就應(yīng)用乘除法。五峰信譽(yù)銀寶食品的個(gè)體工商戶，它主要經(jīng)營(yíng)肉類食品。該個(gè)體戶的老板劉某每天都將收到的殘破零幣拿到信譽(yù)社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺(tái)柜員韓云美同志每次都熱忱地款待這位客戶，從不嫌麻煩。依賴多年練就的基本功，她總是趕快地清點(diǎn)殘破幣，及時(shí)兌換。她每天堅(jiān)持，日復(fù)一日，付出的是誠(chéng)摯，換回了客戶的相信和支持。此刻，這位原來(lái)在農(nóng)行開(kāi)戶的個(gè)體工商戶將賬戶開(kāi)到五峰信譽(yù)社，每天存入三千多元，并逢人便說(shuō)：信譽(yù)社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點(diǎn)的殘破幣都給咱兌換了。莫以善小而不為。我們每一名員工，要有一顆敬愛(ài)客戶的心，并表此刻每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中，一眸關(guān)注的眼神、一縷平和的微笑，致使夏天的一條毛巾、冬天的一杯開(kāi)水、雨雪天的一聲囑咐手握手的許諾，心貼心的服務(wù)是信譽(yù)社的服務(wù)理念。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的這天，我們只有透過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能成立起信譽(yù)社長(zhǎng)遠(yuǎn)牢固的客戶群；也只有這種熱忱周密、樸實(shí)勤奮的服務(wù)態(tài)度，才能最后獲取信譽(yù)社與客戶的雙贏。在海爾企業(yè)有這樣一句話：企業(yè)若是在市場(chǎng)上被裁汰出局，其實(shí)不是被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手裁汰的，務(wù)必是被你的客戶所拋棄?？蛻?，關(guān)系著我們信合事業(yè)的成??；客戶是我們生計(jì)的原由，而只有真切走進(jìn)客戶的心，才能抓住客戶。在平常工作中間，我們無(wú)論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感?？蛻羰巧系郏枰覀冇谰帽в幸活w忠誠(chéng)的心；客戶是我們的衣食父親母親，需要我們永久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，需要我們誠(chéng)心的溝通和心貼心的服務(wù)，讓我們從心開(kāi)始！服務(wù)從心開(kāi)始演講稿（三）：服務(wù)從心開(kāi)始怎樣理解服務(wù)從心開(kāi)始，筆者認(rèn)為發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，就是服務(wù)從心開(kāi)始。不從內(nèi)心發(fā)出的服務(wù)，就象插在瓶里的花，缺少了根對(duì)養(yǎng)分的汲取，只能是轉(zhuǎn)瞬即逝。若是缺少對(duì)服務(wù)工作的熱愛(ài)，缺少對(duì)客戶由衷的關(guān)懷，就不能能注意到客戶的一舉一動(dòng)，也就不能能帶給周密、超值、個(gè)性化的服務(wù)。要做到服務(wù)從心開(kāi)始，應(yīng)從以下4個(gè)面下手：第一，推斷客戶心理、認(rèn)識(shí)顧客需求。這就要求員工綜合知識(shí)面要廣，要善于察言觀色，推斷客戶心理，做到胸有成竹。第二，學(xué)會(huì)使用禮貌語(yǔ)言，側(cè)重儀態(tài)儀表。作為每天和零售客戶打交道的客戶經(jīng)理，在服務(wù)工作中要時(shí)辰注意自己的措辭、語(yǔ)氣、態(tài)度和儀容儀表。員工語(yǔ)言用得合適不合適、語(yǔ)氣的輕重直接影響到客戶的情緒，直接影響到煙草的形象。第三，一致員工形象，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)穿著一致配發(fā)的工作服，這樣就會(huì)給客戶帶來(lái)相信隨和的印象，服務(wù)起來(lái)也就方便了好多。第四，提升服務(wù)禮儀和技巧。其實(shí)，服務(wù)禮儀、服務(wù)方法和服務(wù)技巧都是服務(wù)思想的展現(xiàn)、延伸和外露，因此要想提升服務(wù)禮儀和技巧，第一要轉(zhuǎn)變和提升我們的服務(wù)思想和服務(wù)覺(jué)悟，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，沒(méi)有思路就沒(méi)有出路，認(rèn)識(shí)不到就無(wú)法做到。服務(wù)從心開(kāi)始演講稿（四）：營(yíng)業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的利害關(guān)系到商店的客流量、客單價(jià)、銷售業(yè)績(jī)和商店的發(fā)展，因此商店務(wù)必要在員工中成立優(yōu)異的服務(wù)意識(shí)。需要從以下四個(gè)方面下手：第一、推斷顧客心理認(rèn)識(shí)顧客需求。顧客是碰到現(xiàn)代化教育的，擁有廣泛社會(huì)知識(shí)和豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人，他們希望他們付出的每一分錢或道出的每一聲咨詢都能換回滿意而最正確的答案。因此營(yíng)業(yè)員要推斷顧客的心理，認(rèn)識(shí)他們的購(gòu)物欲望，以更優(yōu)異的服務(wù)來(lái)迎接顧客。這就要求員工：1綜合知識(shí)面要廣，員工不僅要熟記自己所管商品的種類、數(shù)量、供貨商，還要理解所管商品的各項(xiàng)性能作用，而且還要理解自己部門商品狀況和全店商品布局狀況。2要善于察言觀色，推斷顧客心理，做到胸有成竹。3要以飽滿的熱忱投入到工作中去，要用合適的禮儀熱忱為顧客服務(wù)，即便顧客不購(gòu)買你的商品，你也要自始自終地款待他，這樣顧客在心理上才會(huì)親近你，等到某時(shí)他需要這種商品，自但是然會(huì)想到你。第二、學(xué)會(huì)使用語(yǔ)言側(cè)重儀態(tài)儀表。營(yíng)業(yè)員每天對(duì)付不計(jì)其數(shù)的顧客，工作中要時(shí)辰注意自己的措辭、語(yǔ)氣、態(tài)度和儀容儀表，在一線工作的員工要時(shí)辰注意自己的語(yǔ)言，要理解言多必失。員工語(yǔ)言用得合適不合適、語(yǔ)氣的輕重直接影響到顧客的情緒，直接影響到商店的形象。員工使用貼切的語(yǔ)言是贏得顧客好感的一種手段。第三、一致員工形象，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。商店正式員工和廠家促銷人員工作時(shí)，務(wù)必穿著一致由人事部配發(fā)的工作服并佩帶工牌上崗，這樣就會(huì)給到商店購(gòu)物的顧客帶來(lái)很大的方便。商店的收銀、客服工作是一個(gè)商店服務(wù)質(zhì)量利害的窗口，服務(wù)質(zhì)量的利害可直接反響出整個(gè)商店的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，要加強(qiáng)收銀、客服工作人員的服務(wù)意識(shí)，成立鮮亮的服務(wù)旌旗和服務(wù)理念，要使顧客在購(gòu)物中找到家的感覺(jué)。第四、加強(qiáng)硬件建設(shè)，創(chuàng)立購(gòu)物環(huán)境。商店賣場(chǎng)的硬件設(shè)施，如燈光、電梯、廣播、購(gòu)物指示牌等等都需要到位，燈光要柔和，電梯要常開(kāi)，廣播要悅耳，購(gòu)物環(huán)境要干凈光明，這些都是為了給顧客創(chuàng)立一個(gè)優(yōu)異的購(gòu)物環(huán)境。商店內(nèi)的溫度也很重要，溫度合適會(huì)給顧客創(chuàng)立一個(gè)簡(jiǎn)單、快樂(lè)、休閑的購(gòu)物環(huán)境，在休閑中可為商店增加高效益。服務(wù)從心開(kāi)始演講稿（五）：服務(wù)從心開(kāi)始若是服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，那么終歸是什么東西觸發(fā)內(nèi)心去這么做呢？有多種說(shuō)法：一部分人認(rèn)為這是我們與生俱來(lái)就有的本性，大多數(shù)人認(rèn)為是靠后天的訓(xùn)練。我想這兩種因素都是重要的。意愿是一種發(fā)自內(nèi)心、愿意為別人無(wú)償付出的心態(tài)。成功永久可是意愿的問(wèn)題，而沒(méi)有方法的問(wèn)題。客戶服務(wù)來(lái)自于你自己的意愿；真切頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂(lè)于為別人服務(wù)，并給他們帶來(lái)歡欣。他絕不會(huì)透過(guò)損害顧客的利益而讓自己獲取財(cái)富、名譽(yù)和快樂(lè)。它就像回音壁，你越是愛(ài)你的顧客，顧客給你的愛(ài)也越多。反之，你越不喜歡你的顧客，你就會(huì)獲取越多不快樂(lè)的回應(yīng)。因此，要想擁有忠誠(chéng)的顧客，我們要對(duì)他們忠誠(chéng)。要想讓顧客對(duì)我們的工作滿意，我們第一要讓顧客滿意。這些可是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，沒(méi)有什么太多的神奇在其中。頭幾天的國(guó)慶節(jié)，筆者跑進(jìn)幾乎要被擠扁的百貨企業(yè)買東西。幸好還有一點(diǎn)重量，才沒(méi)被擠了出來(lái)。買完?yáng)|西此后走到停車場(chǎng)，看到收費(fèi)員微笑地向排在筆者前面的人說(shuō)：這種天氣真厭惡喔選每天一下子冷一下子熱的。這種天氣簡(jiǎn)單感冒，可要注意身體啦。從他們的神情看來(lái)，二人憂如是互相熟悉的朋友。輪到筆者付款時(shí)，他也對(duì)著筆者微笑：小伙子，節(jié)日快樂(lè)，買什么呢？筆者也就自然面帶笑臉地說(shuō)聲感謝選感覺(jué)十分快樂(lè)。當(dāng)筆者把停車費(fèi)交給他的時(shí)候，不想他又退給筆者２元錢，而且說(shuō)：國(guó)慶節(jié)，什么都打折，我也打八折，算是對(duì)你們的一種回饋和感謝。等筆者后邊的那個(gè)人付款時(shí)，這名收費(fèi)員也是同樣用簡(jiǎn)單的語(yǔ)氣向他打招呼。當(dāng)時(shí)筆者就對(duì)這位收費(fèi)的老先生頓生好感。筆者想這位老先生大概是退休此后，孤伶伶一個(gè)人住在這個(gè)停車場(chǎng)里頭吧選誠(chéng)然這樣，他還能夠?yàn)閯e人創(chuàng)立歡欣，實(shí)在值得敬重。記得國(guó)內(nèi)有一家銀行，用了這樣一句廣告詞：服務(wù)源自于誠(chéng)摯。誠(chéng)摯是人類最圓滿的美德，同時(shí)也是最有力量的東西。從心開(kāi)始的服務(wù)，我想都是誠(chéng)摯的。誠(chéng)摯是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)你誠(chéng)摯地對(duì)待你身邊的朋友，也許是你的顧客，你會(huì)感覺(jué)到十分快樂(lè)，同時(shí)，你的朋友和你的顧客也會(huì)越來(lái)越多。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛曾發(fā)現(xiàn)：成就感高的人都是那些待人以誠(chéng)的人。能夠擁有誠(chéng)實(shí)客觀地辦理個(gè)人及生活的潛力，是使你高人一籌的標(biāo)志。微笑是世界上最美好的語(yǔ)言。微笑經(jīng)常給顧客一種愉快、自然的感覺(jué)，微笑會(huì)告訴顧客他們走對(duì)了地方，到達(dá)了一個(gè)友好的場(chǎng)所。人與人之間再也沒(méi)有比微笑更重要的了，笑能夠拆掉橫在互相之間的樊籬，笑能夠成立雙方互相相信的關(guān)系?？▋?nèi)基以前說(shuō)過(guò)：只要有方法使對(duì)方翻快樂(lè)底笑作聲來(lái)，互相成為朋友的路就豁然開(kāi)朗了。對(duì)方會(huì)與你一齊笑，正是多少喜歡上你的意思。世界上最敬重的笑是那些涌自個(gè)人誠(chéng)實(shí)而產(chǎn)生的笑，對(duì)千千千萬(wàn)的人的愛(ài)，源自于有意助人，為別人奉獻(xiàn)，毫無(wú)虛假的笑。笑有六大魅力：1．笑，是對(duì)別人表示愛(ài)意最單純、最偉大的捷徑。2．笑，能夠使低落的心復(fù)原，產(chǎn)生快樂(lè)的情緒。3．笑，在人際關(guān)系上產(chǎn)生無(wú)可測(cè)定的價(jià)值。4．笑，是相信之本。5．笑，不僅使一個(gè)人的表面變得漂亮，也會(huì)喚起別人的好感。6．笑，增進(jìn)了自己的健康。笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得圓滿的。日本八大名嘴之一，銷售大師夏目志郎在拜會(huì)客戶前總要在鏡子前用手掙開(kāi)嘴皮練習(xí)笑。練習(xí)微笑的方法有：1．每天堅(jiān)持做臉部運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)臉部肌肉的矯捷度。2．專心觀察餐廳、旅店等服務(wù)性行業(yè)專業(yè)禮儀人員的笑。3．在你的客廳放一塊大鏡子，每天對(duì)著鏡子笑。微笑，會(huì)給人一種平和、友好的感覺(jué)，在零售業(yè)中，服務(wù)人員對(duì)顧客的每一次微笑都會(huì)讓人感覺(jué)好意、理解和支持。山姆很早就意識(shí)到微笑的魅力有多么偉大。他對(duì)店員們說(shuō)：讓我們成為世界上最友好的服務(wù)員露出表示歡迎的微笑，向所有進(jìn)入我們商店的人帶給幫忙，帶給更好的超越顧客希望的服務(wù)。你們是世界上最好的店員，最有愛(ài)心的店員，完好能夠做到這一點(diǎn)。而且你們會(huì)比其他任何零售企業(yè)的店員都做得好，你們會(huì)超越顧客希望。若是你做到了，那么他們就會(huì)一次又一次光臨我們的商店。山姆總不斷對(duì)店員囑咐微笑的重要性。比方在企業(yè)舉行的某些儀式上，他要求員工舉手立誓：我保證今后對(duì)每位到我們眼前的顧客微笑，用眼睛向他們道謝，并問(wèn)候他們。企業(yè)專門在每家商店門口安排一位年紀(jì)較大的店員，向每位進(jìn)店的顧客問(wèn)候，送上購(gòu)物車和一張廣告，而且向來(lái)面帶微笑，對(duì)走開(kāi)的顧客也微笑著說(shuō)再見(jiàn)。服務(wù)從心開(kāi)始演講稿（六）：服務(wù)從心開(kāi)始分企業(yè)文華加油站座落在革命老區(qū)紅軍四渡赤水，風(fēng)景明麗的國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)赤水河畔的旅游線上。為了提升服務(wù)水平，讓加油站的人文景觀（站容站貌、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)異服務(wù)）與自然風(fēng)景齊驅(qū)并駕，成為人們向往的地方。該站從軟件和硬件下手，一方面專心參加、理解xxxx分企業(yè)整站培訓(xùn)，加強(qiáng)十步法基本服務(wù)技術(shù)的規(guī)范化訓(xùn)練。整站、整體提升服務(wù)技術(shù)。另一方面增加服務(wù)設(shè)施，完滿服務(wù)功能，專心主動(dòng)搜尋服務(wù)過(guò)程中的瓶頸環(huán)節(jié)，采用有效措施，將該站保留室改造為潤(rùn)滑油小商場(chǎng)，使?jié)櫥蜕唐分辈邔?duì)付顧客，讓他們方便優(yōu)選。以便讓服務(wù)更為流暢、高效。更值得一提的是，該站的服務(wù)從心開(kāi)始，專心做事。對(duì)老顧客盡心服務(wù)該站對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)加油的老顧客（鐵桿顧客），盡心為他們服務(wù)。一天，一位文華加油站的老顧客到該站購(gòu)買非長(zhǎng)用潤(rùn)滑油，該站沒(méi)有，但該站立刻聯(lián)系片區(qū)其他加油站可否有，在沒(méi)有的狀況下，該站連續(xù)為其聯(lián)系上級(jí)企業(yè)并組織貨源。誠(chéng)然該顧客當(dāng)時(shí)沒(méi)有買到他想買的潤(rùn)滑油，但是，他依舊十分感謝地說(shuō)：感謝！你們已經(jīng)盡心了。對(duì)新顧客盡心服務(wù)若是是第一次到文華加油站加油的顧客，該站員工會(huì)全心全意地為你服務(wù)。想方想法地滿足你的需求。8月31日上午8點(diǎn)，一輛重慶到赤水四洞溝景區(qū)旅游的大客車在文華加油站加油時(shí)，該車駕駛員講，他們從四洞溝景區(qū)旅游后立刻就要回到重慶，想購(gòu)買竹涼席，時(shí)間又緊張，擔(dān)憂買不到。當(dāng)加油員認(rèn)識(shí)后，欣慰駕駛員，主動(dòng)為其聯(lián)系。下午，該車駕駛員買到他想買的竹涼席時(shí)，心理十分高興，說(shuō)加油站全心全意為顧客服務(wù)，還說(shuō)：你們?yōu)槭裁催@樣全身心地為顧客著想？加油員回答說(shuō)：我們的工作中心就是所有為了顧客，為了顧客的所有。9月5日下午，該車駕駛員又送一車游客到赤水來(lái)旅游時(shí)，再次到達(dá)文華加油站加油，對(duì)加油員說(shuō)：前一次我來(lái)加油時(shí)，你們的優(yōu)異服務(wù)深深動(dòng)人著我，我回重慶后向司機(jī)朋友門談起前一次到你們加油站的經(jīng)歷后，他們也深受感染，都說(shuō)若是到赤水，愿意到文華加油站加油，來(lái)感覺(jué)你們的服務(wù)。并說(shuō)：我這天來(lái)赤水，路上都沒(méi)有加油，硬是熬到你們加油站加油！對(duì)特別顧客貼心服務(wù)該站對(duì)待加油顧客視同一律，盡量滿足顧客需求。如有特別顧客來(lái)加油，他們更是貼心為其服務(wù)。9月2日上午，一位腳有殘疾行動(dòng)不便的農(nóng)民朋友提著一個(gè)小桶到該站購(gòu)油，當(dāng)班員工看到那位農(nóng)民朋友一拐一拐費(fèi)力地走進(jìn)加油站時(shí)，就趕快跑步迎上前去問(wèn)候，并隨手接過(guò)小桶，按要求加好油后，一手?jǐn)v扶著農(nóng)民朋友，一手提著小桶，將他送出加油站。那位農(nóng)民朋友激動(dòng)得感慨萬(wàn)千地說(shuō)：你們加油站的人對(duì)殘疾人真貼心！該加油員回答說(shuō)：北京正在召開(kāi)殘奧會(huì)，誠(chéng)然我們不能夠親自到北京為中國(guó)運(yùn)動(dòng)員助威、呼叫，但是我們務(wù)必要在自己的崗位上為你們加油，為殘奧會(huì)加油！努力創(chuàng)立幫忙殘疾人、敬愛(ài)殘疾人的氛圍。對(duì)失態(tài)顧客認(rèn)真服務(wù)沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)。該站對(duì)情緒失態(tài)、或沒(méi)有完好固定到該站加油的顧客來(lái)加油時(shí)，依照：顧客快樂(lè)我快樂(lè)，顧客滿意我滿意，顧客煩惱我解決的要求，用認(rèn)真的服務(wù)緩解其情緒，用帶有親情的話語(yǔ)解開(kāi)他們的煩惱。讓顧客快樂(lè)地理解服務(wù)，高快樂(lè)興地走開(kāi)加油站。一次，文華加油站因限量加油（上級(jí)規(guī)定，未經(jīng)贊同，嚴(yán)禁加桶），一位該站的老顧客來(lái)加油時(shí)，把油箱加滿后，還要求加油桶。當(dāng)班員工向其講解說(shuō)：因限量加油，上級(jí)規(guī)定嚴(yán)禁加桶，我不能夠給您加桶，請(qǐng)?bào)w諒。該駕駛員一失態(tài)態(tài)，神情即刻陰沉下來(lái)，大聲不悅地說(shuō)：我長(zhǎng)遠(yuǎn)連續(xù)到你們加油站加油，為啥限量加油你們就不能夠滿足老顧客的要求呢？當(dāng)班員工連續(xù)講解說(shuō)：正由于您是我們的老顧客，我們盡齊心給您加滿油箱，一箱油完好能夠保證您安全到達(dá)xx。您在xx中石化的加油站也同樣能夠加到回到赤水的油。您車箱上背一個(gè)裝有汽油的油桶，若是不留意，引生氣災(zāi)，結(jié)果不能思議，到時(shí)候您的損失就大了，這樣的事情不是沒(méi)有發(fā)生過(guò)。經(jīng)加油員這么一講解，該駕駛員連聲說(shuō)，剛剛聲音大了，對(duì)不起，對(duì)不起，沒(méi)有想到你們的服務(wù)這樣認(rèn)真！滿意地走開(kāi)了加油站。對(duì)有難顧客熱忱服務(wù)文華加油站對(duì)有困難的顧客都熱忱幫忙，樂(lè)于助人。有一次，一位貨車駕駛員到文華加油站愁眉不展地對(duì)加油員說(shuō)：我的少兒患病住院，把錢都交住院費(fèi)了，想加200升柴油，但是錢不夠，還差120元，可不能以把油先加給我，明天把錢還給你？當(dāng)班員工認(rèn)識(shí)狀況后自己立刻借120元給該駕駛員交油款。事后，該站還組織員工去看望駕駛員患病住院的少兒。并幫忙聯(lián)系看護(hù)少兒人員。駕駛員驚訝、欣慰地說(shuō)感謝你們！你們加油站的人都是熱忱腸！服務(wù)從心開(kāi)始演講稿（七）：服務(wù)從心開(kāi)始無(wú)愧時(shí)代采用政務(wù)服務(wù)中心是個(gè)徹完全底的服務(wù)單位，作為引導(dǎo)臺(tái)的一名工作人員，我每天每項(xiàng)工作都是與做事公眾打交道。今年的2月14日，迎澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)了280多對(duì)新人登記結(jié)婚。為了提升做事效率，婚姻窗口臨時(shí)抽調(diào)了一些人員。即