企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程蔡小兵中華講師網(wǎng)

第二章：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本節(jié)目標(biāo)一、時(shí)間：45分鐘二、目標(biāo)1、了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)2、了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程3、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員構(gòu)成4、了解企業(yè)的誤區(qū)一、談?wù)勀闼斫獾钠髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷假設(shè)你受聘到一家企業(yè)，任職“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理”，所有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作都交給你負(fù)責(zé)，請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您的工作思路？企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總體工作目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的大致流程是什么？暫時(shí)能想到的有哪些事情需要做？哪些應(yīng)該先做？哪些應(yīng)該后做？按順序說(shuō)明你覺得哪些是最重要的？哪些是最耗費(fèi)時(shí)間精力成本的？你覺得需要哪些類型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才？二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析一、企業(yè)外部環(huán)境（一）、宏觀環(huán)境1、政治環(huán)境：國(guó)家政治局勢(shì)、法律制度、稅收、電商法規(guī)2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：貨幣政策、財(cái)政稅收、收入分配政策、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)規(guī)則3、文化環(huán)境：網(wǎng)民分布、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀、網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)4、技術(shù)環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、支付技術(shù)、企業(yè)所在行業(yè)的技術(shù)更新（二）、行業(yè)環(huán)境1、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：潛在入侵者、替代者、供方、買方、業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者2、產(chǎn)業(yè)贏利能力：入市障礙、經(jīng)營(yíng)成本、投資回報(bào)率等等（三）、經(jīng)營(yíng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)目標(biāo)現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略資源和能力網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者心理狀況和購(gòu)買能力增長(zhǎng)趨勢(shì)市場(chǎng)特點(diǎn)二、內(nèi)部環(huán)境企業(yè)資源、企業(yè)目標(biāo)、任務(wù)、戰(zhàn)略、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門在企業(yè)中地位、企業(yè)市場(chǎng)點(diǎn)有率、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、促銷等等三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位就是將企業(yè)的產(chǎn)品、形象、品牌等在預(yù)期消費(fèi)者的頭腦中占居有利的位置，它是一種有利于企業(yè)發(fā)展的選擇，也就是說(shuō)它指的是企業(yè)如何吸引客戶。營(yíng)銷戰(zhàn)略STP市場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)分為若干不同的購(gòu)買群體目標(biāo)市場(chǎng)：依拓企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，確立企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位：確定企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)上處于什么位置SWOT分析S代表strength（優(yōu)勢(shì)）W代表weakness（弱勢(shì)）O代表opportunity（機(jī)會(huì)）T代表threat（威脅）定位是頭腦爭(zhēng)奪戰(zhàn)，是爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝换蛭ㄒ?，是把?fù)雜的信息簡(jiǎn)單化！四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)要量化，可測(cè)量目標(biāo)不能太高，也不能太低多個(gè)目標(biāo)時(shí)，要協(xié)調(diào)一致，分清優(yōu)先級(jí)品牌知名度網(wǎng)絡(luò)銷售額推廣工作量、展現(xiàn)量（曝光率）、網(wǎng)站流量（UV、IP、PV量）、咨詢量、有效咨詢量、成交量、銷售額、利潤(rùn)五、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)企業(yè)自己的平臺(tái)：企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站、企業(yè)商城、企業(yè)論壇、行業(yè)門戶網(wǎng)站第三方平臺(tái)：淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、慧聰?shù)鹊绕渌W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：百度、谷歌、搜狗、搜搜、360、論壇、QQ、博客、微博、SNS六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)——選擇推廣方法分類信息營(yíng)銷百度問(wèn)答類營(yíng)銷百度貼吧營(yíng)銷百科詞條類營(yíng)銷文庫(kù)營(yíng)銷QQ營(yíng)銷論壇營(yíng)銷博客營(yíng)銷SNS營(yíng)銷軟文營(yíng)銷微博營(yíng)銷事件營(yíng)銷郵件營(yíng)銷視頻營(yíng)銷電商門戶網(wǎng)營(yíng)銷電子書營(yíng)銷病毒式營(yíng)銷威客平臺(tái)營(yíng)銷搜索引擎廣告SEO網(wǎng)絡(luò)廣告七、流量——銷量流量數(shù)據(jù)分析：IP、PV、UV、搜索詞、來(lái)路、受訪頁(yè)面訪客咨詢數(shù)據(jù)分析：地域、搜索詞、著陸頁(yè)、有效咨詢量客服跟蹤記錄成交數(shù)據(jù)跟蹤分析，總結(jié)精準(zhǔn)目標(biāo)流量來(lái)路，調(diào)整推廣策略八、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系圖九、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃：從戰(zhàn)略高度確立企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思路網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管：提出方案、制定計(jì)劃，管理人員、物資、時(shí)間網(wǎng)站美工網(wǎng)站程序文案編緝SEO主管競(jìng)價(jià)主管網(wǎng)絡(luò)推廣專員咨詢客服數(shù)據(jù)分析專員十、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誤解做SEO或做競(jìng)價(jià)，有了排名就是做好了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)兩個(gè)絕招或竅門,就可以把排名做上去用軟件工具可以做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷找人天天發(fā)帖就可以做好網(wǎng)絡(luò)推廣找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)人員，讓他一人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（美工、程序、SEO、推廣、文案…）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷