某汽車銷售連鎖店知識培訓(xùn)之成功從優(yōu)秀員工做起

歡迎朋友們!華勝奔馳寶馬連鎖總部李長華華東區(qū)運營總監(jiān)

揚州瘦西湖美麗的故鄉(xiāng)緣約7000萬人口比例圖約60億約13億中國人口廣東人口世界人口百年修得同船渡千年修得共枕眠

成功是因為什么?6成功是因為什么？虛心決心進取心雄心愛心恒心信心不怕失敗肯動腦筋人格魅力強烈愿望不折不撓真誠氣魄果斷勇敢熱情好學(xué)主動忍耐寬容信念努力樂觀有目標口才遠見能力強計劃性人際關(guān)系運氣環(huán)境漂亮天賦背景7成功是因為什么？7%13%虛心決心進取心雄心愛心恒心信心不怕失敗肯動腦筋人格魅力強烈愿望不折不撓真誠氣魄果斷勇敢熱情好學(xué)主動忍耐寬容信念努力樂觀有目標80%態(tài)度其技它能口才遠見能力強計劃性人際關(guān)系運氣環(huán)境漂亮天賦背景8人才的四種分類心態(tài)能力高低精品次品毒品廢品恐怖大亨本．拉登毒品發(fā)展定律：

是態(tài)度決定的態(tài)度決定您的行為，行為決定您的習慣，習慣決定您的性格人的一生您是怎么看待公司規(guī)章制度的？今天我們來討論幾個問題您是為了誰工作？

您千里迢迢的為什么來到華勝？為了發(fā)展，實現(xiàn)成功，讓人生更有意義

。來華勝是為了為了有口飯吃，有個地方生存。找個事做，不讓自己閑著。為了掙點工資好養(yǎng)家糊口

。

工作是痛苦的不工作呢？沒有工作呢？

孩子，爸爸有錢。你安心讀書吧！

為工資？為老板？為自己？您有沒有因為領(lǐng)導(dǎo)、別人影響您的工作熱情？少年不言愁，我可以用我的勞動養(yǎng)活我的母親了！習慣1.人95%的行為都是因為習慣2.改變習慣是一個不舒服的過程3.習慣是可以改變的3921天重塑習慣:第一階段0-7天刻意不自然第二階段7-21天刻意自然第三階段21-90天不經(jīng)意自然40珍惜時間的觀念時間就是生命人的一生每天都是24小時.人與人的區(qū)別:1>時間管理不一樣

2>思考模式不一樣投入收入投入收入時間財富年齡珍惜時間的觀念時間就是金錢工作的每一分鐘都是金錢每１小時＝６０分＝３６００秒每日８小時＝４８０分＝２８８００秒３０００元＼月工資２６天＼月工作１１０元＼日工資８小時＼日工作１４元＼每小時６０分＼每小時＝＝＝０．２３元珍惜時間的觀念時間就是效率做工作中最有生產(chǎn)力的事情．市場競爭環(huán)境下已進入以快取勝的時代．瑞士前后１８０年１８０年出賣勞力壯丁瑞士手表瑞士是目前世界上人均收入最高的國家瑞士人特別強調(diào)時間觀念瑞士人時間管理特別強且有效增加收入的兩個秘訣在同等的時間內(nèi)創(chuàng)造更多的價值．領(lǐng)的工資和創(chuàng)造的價值成正比老板員工你干多少活，我就給你多少錢．你給多少錢，我就給你干多少活．增加收入的兩個秘訣在同一個時間增加你工作的時間量．人與人之間的區(qū)別在于８小時以外．８小時之內(nèi)的工作只能讓你成為一個普通人．８小時以外的工作讓你超越別人．份內(nèi)的工作是展現(xiàn)你本身的才能份外的工作是挖掘你最大的潛能工作定位把工作當成一份職業(yè)－為別人做事．把工作當成一份事業(yè)－為自己做事．把你的工作定位成一份職業(yè)，你就會全力應(yīng)付．把你的工作定位成一份事業(yè)，你就會全力以赴．－－－臺塑集團．王永慶成功者比一般人多付出一點點．工作定位無論你未來從事何種的工作，一定要全力以赴．一絲不敬．能做到這一點，就不會為自己的前途操心，因為這個世界上到處都是散慢粗心的人，那些盡心盡力者始終是供不應(yīng)求的．職業(yè)是轉(zhuǎn)移問題事業(yè)是解決問題面對問題的兩大處理方法：轉(zhuǎn)移問題－職業(yè)解決問題－事業(yè)責任推卸能力提升工作心態(tài)不用別人告訴我，就能出色地完成任務(wù)，我總是得到最高的獎賞，包括榮譽．別人告訴我一次，就能圓滿地完成任務(wù)，我會得到更高的榮譽，但不一定總能得到相應(yīng)的獎賞．別人告訴我兩次，我才會去做，我不會得到榮譽，回報也很微薄，我只有在形式所迫的情況下才能把事情做好，我得到的只是冷落而不是榮譽．回報更是微不足道，我是在磨洋工．即使有人盯著我，告訴我怎么做，我也不會把事情做好，所以我總是在失業(yè)，總是遭到別人的藐視，鄙視也是咎由自取．從現(xiàn)在開始，我要選擇卓越，選擇積極，選擇主動，我＊＊人堅信用我的忠誠與業(yè)績，用我的積極和主動去追求卓越，世界會給我回報，即使今天也有榮譽．能力與收入收入不是衡量能力的唯一標準．收入是衡量能力的重要標桿之一．能力收入增大增大正比能力的來源學(xué)來的逼出來的正視問題問題是給我們成長和提升的好機會．在機會中找問題．在問題中找機會．問題是通往成功路上的墊腳石拌腳石皮球踢到此為止！美國總統(tǒng)．杜魯門正視問題忽視問題問題的演變方式世界第一名銷售大師博恩．崔西任何人在任何的行業(yè)要想出人頭地，要想出類拔萃，他需要在那個行業(yè)５年的時間，５年可以讓一個人成為行業(yè)的頂尖．不同的問題處理方法造就不同的公司類型:問題型公司總是在不斷的轉(zhuǎn)移問題發(fā)展型公司總是在不斷地解決問題問題的兩種演變方式高層中層基層轉(zhuǎn)移問題轉(zhuǎn)移問題解決問題問題轉(zhuǎn)移式：中基層放火高層最后來救火高層沒有轉(zhuǎn)移問題的對象，只有自己解決問題！問題型公司高層中層基層解決問題解決問題解決問題問題解決式：中基層＼高層人人都在防火問題就地解決問題不再蔓延管理通道順暢！發(fā)展型公司12問題誤區(qū)短期強制力．不要為了眼前的利益而拔苗助長．不要為了短期的利益而殺雞取卵．人無遠慮，必有近憂！人才分類企業(yè)需要三種類型的的人才：技術(shù)類人才管理類人才營銷類人才要想成為贏家，必須先成為專家．偉人所達到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上攀爬的．偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標．安東尼.羅賓專家定律挖水理論水地面地下一百米五十米七十米三十米第１種人第２種人運氣無法掌控能力可以掌控你賺不到錢就是你沒有能力．你賺錢不太多，就是你的能力不太好．假如你要增加你的收入，就提升你的能力．假如你不提升你的能力，用過去的方法，過去的技巧，同樣的付出只能得到你以前得到的．積極的觀念任何事情的發(fā)生都有正面和負面．在任何時候，幫助你提升的，永遠都跟著你的，永不背叛你的是你的能力．同一件事情，用不同的眼光去看，看到的結(jié)果是不一樣的。很多生氣的人，是拿別人的錯誤來整自己。積極的觀念生活中有問題，證明你還是活人。企業(yè)中有問題，證明企業(yè)還存在。工作就是一個解決問題，向前走的過程。任何事情沒有定義，除非你給他下定義。不在乎失去什么在乎還擁有什么已經(jīng)丟了什么不要再丟什么積極的觀念任何事情的發(fā)生都有正面和負面．在任何時候，幫助你提升的，永遠都跟著你的，永不背叛你的是你的能力．同一件事情，用不同的眼光去看，看到的結(jié)果是不一樣的。很多生氣的人，是拿別人的錯誤來整自己。（別拿別人的錯誤來懲罰自己）所有最好的都是為我準備的

一、積極的心態(tài)積極的觀念發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從問題中尋找機會．沒有經(jīng)濟不景氣，只有腦袋不爭氣．誰能解決客戶抱怨，誰就擁有有市場．沒有淡季的市場，只有淡季的思想．沒有淡季的市場，只有淡季的人．積極的觀念積極的人像太陽照到那里那里亮消極的人像月亮初一十五不一樣感恩的觀念戰(zhàn)爭年代，國家與國家之間的競爭是軍隊的競爭．和平年代，國家與國家之間的競爭是企業(yè)的競爭．產(chǎn)品就是人品，做事就是做人．樹欲靜而風不止子欲養(yǎng)而親不在愛感恩的觀念感謝傷害你的人，因為他磨練了你的意志。感謝絆倒你的人，因為他強化了你的雙臂。感謝欺騙你的人，因為他增進了你的智慧。感謝藐視你的人，因為他覺醒了你的自尊。感謝遺忘你的人，因為他教會了你，你該獨立。愛感恩的觀念凡事感激，學(xué)會感激，感謝一切使你成長。感謝失敗，因為它可以使你邁向成功。感謝風浪，因為它可以洗禮你人生的塵埃。感謝障礙，因為障礙才能使你創(chuàng)造奇跡。感謝成長，因為它使生命鋪滿精彩，寫滿美麗。愛感恩的觀念感謝幫助和鼓勵，因為他給我更大的能力和勇氣。感謝批判和挑戰(zhàn)，感謝它提攜你努力前進和成功。感謝一切可以幫助我的人。感謝國家。愛感恩的觀念感謝公司提供的平臺。感謝老師給我的智慧和方法。感謝我們的同事。感謝我們的父母。感謝．．．．．．有一顆包容的心死死生生生復(fù)死，積金候死愚何甚。

幾為閑名誤一身，脫人傀儡上蒼蒼。－朝鮮商人．林尚沃．成功經(jīng)商寶典

千里修書只為墻，讓人三尺又何妨．萬里長城今猶在．不見當年秦始皇．－古人胸懷安徽歷史老街有一顆包容的心“佛”是很偉大的大肚能容，容天下難容之事．開口便笑，笑天下可笑之事．吃虧就是占便宜！佛家有云：“施比受有?！保馑季褪墙o別人比拿過來更有福．人生的兩杯水三種不同的喝法苦水甜水先喝完甜水再喝苦水一邊喝苦水一邊喝甜水先喝完苦水再喝甜水甜水苦水苦水甜水苦水甜水８０／２０法則世界是８０％的財富被２０％的人所擁有．世界是２０％的貧窮被８０％的人所擁有．窮人與富人的區(qū)別：時間管理思維模式行動能力勤奮與敬業(yè)的品格注意工作細節(jié)是敬業(yè)的基石．一次升遷機會的喪失，可能毀于我出差的費用遠遠超過標準．一次生意的失敗，可能僅僅是因為我在談話中暗示自己要一次回扣．一次被解雇，可能是因為我拿了公司不該拿的東西．總之，能K油，占小便宜就不要放過任何機會，對很多人來講，你以為你的老板看不到這件事情，其實即使在無人知曉的情況下，那也將損害你的心靈和信仰．因為你的敬業(yè)程度，完全會因為這件小事變質(zhì)而退貨．勤奮與敬業(yè)的品格工作就是我的生命和信仰，我再也不能去將就它，一丁點的忠誠，頂上一大堆的職稱．在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那些即有能力又忠誠的人才是每一個企業(yè)祈求的最理想的人才．那些忠誠于老板，忠誠于企業(yè)的員工就是努力工作，沒有任何借口的員工，他的忠誠會讓他想象不到的高度．勤奮與敬業(yè)的品格忠誠會贏得信賴，信賴會贏得機會，機會會讓你獲取成功．工作不是我們?yōu)橹\生才做的事情，而是我們要用生命去做的事情．工作就是付出努力．沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度．而工作態(tài)度完全取決于我們自己．要想結(jié)果改變，先讓自己改變．要讓事情變好，先讓自己變好．學(xué)習心態(tài)的顧問學(xué)習能力等于競爭能力，競爭能力等于生存能力．彼得．圣吉你未來最大的優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢是你比你的競爭對手學(xué)得更快，學(xué)得更好．學(xué)習心態(tài)多少學(xué)挫成功從優(yōu)秀員工做起?。保保玻臼袌鰻I銷基礎(chǔ)材料單擊此處添加副標題內(nèi)容講座筆記2020/01/01藝術(shù)藝術(shù)80%20%50%營銷的科學(xué)觀與藝術(shù)觀科學(xué)科學(xué)發(fā)達國家現(xiàn)狀0180%中國現(xiàn)狀02科學(xué)中國未來0320%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉04藝術(shù)單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉0550%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉06從共性需求到個性需求的演變消費者需求的滿足過程添加標題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點；01添加標題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點；02目標市場的細分工業(yè)品行業(yè)/領(lǐng)域、用途/目的、使用者/操作者、地區(qū)/領(lǐng)域消費品年齡/性別、收入/價格、職業(yè)/學(xué)歷、地域/城市市場形勢與競爭狀況橫向透明度（消費者的判別能力）縱向透明度（生產(chǎn)者的判別能力）無序過度競爭適度和平競爭適度壟斷競爭小公司大公司競爭狀況的演變廠家數(shù)目廠家實力強弱少多初級競爭壟斷競爭完全競爭無序競爭1234BAC商場上的生物鏈供應(yīng)商生產(chǎn)商分銷商最終用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的上游產(chǎn)品上游企業(yè)上游產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施配套產(chǎn)品下游產(chǎn)品通訊廣播電視交通消耗品飲料服務(wù)下游企業(yè)代理商專賣店競爭優(yōu)勢的維持和演變可變因素不可變因素優(yōu)勢劣勢競爭的戰(zhàn)術(shù)進攻戰(zhàn)老二、老三找出對手長處和弱點集中優(yōu)勢兵力各個擊破防守戰(zhàn)自己打自己（新舊更替）睜著眼睛睡覺迂回進攻動作要快游擊戰(zhàn)找到看不上的市場空間夾著尾巴做人市場營銷的經(jīng)典理論創(chuàng)造價值（產(chǎn)品Product）交付價值（渠道Place）體現(xiàn)價值（定價Price）宣傳價值（宣傳Promotion）用戶分析-消費者的現(xiàn)狀與細分自我實現(xiàn)最終需要社會需要安全需要生理需要“整個產(chǎn)品”的啟示就餐環(huán)境兒童玩具生日會洗手間飲料（4-6度）中國特色兒童樂園周末兒童歌舞用戶感受的產(chǎn)品整個產(chǎn)品整體體驗整體價值市場陷阱與主流產(chǎn)品市場陷阱發(fā)燒型先鋒型實用型懷疑型保守型市場陷阱實用型消費者不追求革命性變革，希望穩(wěn)穩(wěn)當當找到“保齡球效應(yīng)”，找到有代表性的消費者產(chǎn)品比較成熟保守型消費者—謹慎的一批人懷疑型消費者—落伍的一批人使企業(yè)必須放棄的10%看著別人走，還是走自己的路走自己的路追求良性的利潤曲線?協(xié)同競爭AB時間利潤價格戰(zhàn)的原則領(lǐng)導(dǎo)者（凈利潤評估）降價能否擴大需求能否把競爭對手趕出