2023年軍隊(duì)文職社會(huì)公開考試《管理學(xué)》模擬試卷及答案

2023年軍隊(duì)文職社會(huì)公開考試《管理學(xué)》模擬試卷及答案學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(35題)1.下列選項(xiàng)中不屬于團(tuán)隊(duì)主要特征的是（）。

A.規(guī)模有限制

B.成員具有不同的技能、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)

C.團(tuán)隊(duì)的作用是中性的，有時(shí)是消極的

D.團(tuán)隊(duì)的建立以完成共同目標(biāo)為主要任務(wù)

2.公共事業(yè)管理范圍界定的三維標(biāo)準(zhǔn)包括：組織性質(zhì)、產(chǎn)品特征和：

A.消費(fèi)額度B.管理效率C.需求類型D.人員特點(diǎn)

3.從人力資源招聘途徑的角度看，“賽馬不相馬”的思想表明要重視（）。

A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.中介招聘D.社會(huì)招聘

4.根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)制，突發(fā)公共事件主要分為四類:自然災(zāi)、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件社會(huì)性突發(fā)事件、（）。

A.社會(huì)性突發(fā)事件B.政治性突發(fā)事件C.社會(huì)安全事件D.核安全事件

5.下列公文辦理程序中，收文程序和發(fā)文程序都應(yīng)進(jìn)行步驟的是：

A.審核B.核發(fā)C.分辦D.催辦

6.績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，考核的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括（）。

A.工作方法、工作難度和工作強(qiáng)度

B.工作方法、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)

C.工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)

D.工作能力、工作難度和工作業(yè)績(jī)

7.“有些情況下，信任是好的，但控制更好；另一些情況下，控制是好的，但信任更好?！标P(guān)于這段話，下列表述能貼切的是（）。

A.控制工作好壞關(guān)鍵在于被控制對(duì)象B.控制工作要把握度C.控制工作難度大D.信任可以代替控制

8.決議最基本的特點(diǎn)是（）。

A.決策性B.指導(dǎo)性C.程序性D.表決性

9.（）適用于對(duì)重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。

A.決議B.決定C.公報(bào)D.通報(bào)

10.特種部隊(duì)某排接受了一項(xiàng)緊急任務(wù)，該任務(wù)的完成需要進(jìn)行嚴(yán)密的控制，同時(shí)又要爭(zhēng)取時(shí)間、加快速度，在這種情況下，最適合采用（）。

A.Y式溝通網(wǎng)絡(luò)B.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)C.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)

11.工作輪換法屬于：

A.脫產(chǎn)培訓(xùn)方法B.在職培訓(xùn)方法C.案例研究方法D.角色扮演方法

12.同級(jí)機(jī)關(guān)或者不相隸屬機(jī)關(guān)之間適宜采用的公文種類是（）。

A.報(bào)告B.函C.請(qǐng)示D.通知

13.要求被測(cè)評(píng)者充任某個(gè)特定崗位的管理人員，并在限定的時(shí)間內(nèi)完成各種文件的處理，這是管理人員測(cè)評(píng)方法中的（）。

A.角色扮演法B.公文筐測(cè)試法C.管理游戲法D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

14.效果評(píng)估的四個(gè)層次中，衡量受訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)的主觀感受和滿意程度的是（）。

A.學(xué)習(xí)層B.反應(yīng)層C.行為層D.結(jié)果層

15.關(guān)于管理，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.“管理就是單取剩余”B.“管理就是決策”C.“管理就領(lǐng)導(dǎo)”D.“管理就是隨心”

16.人力資源招聘的原則主要包括（）、經(jīng)濟(jì)效益、公平公正、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)和雙向選擇。

A.面向基層B.因事?lián)袢薈.注重實(shí)踐D.尊重個(gè)人

17.管理的要素不包括：

A.管理主體B.管理客體C.管理方法D.管理法規(guī)

18.黨政公文的特點(diǎn)主要有權(quán)威性、（）、時(shí)效性、工具性。

A.真實(shí)性B.規(guī)范性C.便捷性D.系統(tǒng)性

19.“靜默語”即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號(hào)。下列關(guān)于“靜默語”說法正確的是（）。

A.不屬于溝通，屬于視覺印象

B.屬于非語言溝通

C.不屬于溝通，因?yàn)檫@是別人的看法，而溝通應(yīng)是主動(dòng)行為

D.不屬于溝通，溝通應(yīng)是信息雙向交流的過程

20.人力資源配置的基本原則，不包括：

A.能級(jí)對(duì)應(yīng)B.優(yōu)勢(shì)定位C.動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)D.先公后私

21.下列選項(xiàng)中，不屬于涉密公文傳遞渠道的是：

A.機(jī)要交通B.郵政機(jī)要通信C.城市機(jī)要文件交換站D.快遞

22.軍事公文屬于（）。

A.法定公文B.專用公文C.業(yè)務(wù)文書D.日用文書

23.關(guān)于組織行為學(xué)的表述，不正確的是：

A.組織行為學(xué)是一門綜合性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的學(xué)科

B.組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)分屬不同學(xué)科，彼此沒有關(guān)聯(lián)

C.組織行為學(xué)以各類工作組織為研究環(huán)境

D.組織行為學(xué)的研究目的在于發(fā)現(xiàn)人們?cè)诮M織中有效工作的規(guī)律

24.下列不屬于決策職能的是：

A.發(fā)現(xiàn)問題B.執(zhí)行方案C.選擇方案D.制定方案

25.下列屬于公共危機(jī)特點(diǎn)的是：

A.特定性B.可預(yù)見性C.高度的不確定性D.偶發(fā)性

26.矩陣式組織的主要缺點(diǎn)是（）。

A.分權(quán)不充分B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高D.組織穩(wěn)定性差

27.搞好勞動(dòng)定員的核心是：

A.調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性B.合理使用和節(jié)約勞動(dòng)力C.保持先進(jìn)合理的定員水平D.貫徹按勞分配原則

28.行政實(shí)質(zhì)正義主要是針對(duì)行政活動(dòng)的（）而言的。

A.過程B.形式C.原因D.結(jié)果

29.關(guān)于計(jì)劃的作用，下列觀點(diǎn)中正確的是（）。

A.計(jì)劃可以消除變化B.計(jì)劃會(huì)降低工作的靈活性C.計(jì)劃不準(zhǔn)確無異于浪費(fèi)管理者的時(shí)間D.計(jì)劃可以減少重疊性和浪費(fèi)性活動(dòng)

30.組織結(jié)構(gòu)是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的（）。

A.框架性安排B.正規(guī)化安排C.制度性安排D.差異化管理

31.當(dāng)出現(xiàn)群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不太一致時(shí)，一般情況是（）。

A.群體凝聚力高，降低了群體生產(chǎn)率

B.群體生產(chǎn)率低，提高了群體凝聚力

C.群體凝聚力低，提高了群體生產(chǎn)率

D.群體生產(chǎn)率高，降低了群體凝聚力

32.英國(guó)學(xué)者彼得研究發(fā)現(xiàn)，在實(shí)行等級(jí)制度的組織里,每個(gè)人都崇尚（）。

A.爬到能力達(dá)得到的層次B.爬到能力所不及的層次C.爬到眾人仰望的層次D.爬到組織的最高層次

33.從整體看,現(xiàn)代的行政責(zé)任體系可分為行政責(zé)任、法律責(zé)任和（）三種類型。

A.崗位責(zé)任B.道德責(zé)任C.社會(huì)責(zé)任D.公民責(zé)任

34.公共事業(yè)管理體制中，融資渠道暢通，便于解決資金矛盾的模式是（）

A.政府主導(dǎo)型B.社會(huì)主導(dǎo)型C.市場(chǎng)主導(dǎo)型D.綜合協(xié)調(diào)型

35.關(guān)于發(fā)文辦理的表述不正確的是（）。

A.已經(jīng)發(fā)文機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽批的公文，即可印發(fā)

B.公文印制必須確保質(zhì)量與時(shí)效

C.涉密公文應(yīng)當(dāng)在符合保密要求的場(chǎng)所印刷

D.公文印制完車，應(yīng)當(dāng)對(duì)公文的文字、格式和印劇質(zhì)量進(jìn)行檢查后分發(fā)

二、多選題(20題)36.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者角色可以進(jìn)一步組合成三個(gè)方面，它們是（）。

A.人際關(guān)系角色B.掛名首腦角色C.信息傳遞角色D.決策制定角色E.資源分配者角色

37.哪些屬于終極價(jià)值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂

38.控制是組織管理工作的基本職能，下列活動(dòng)中屬于管理學(xué)中控制職能的有（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)B.財(cái)政預(yù)算C.大學(xué)課程考試D.安全保密檢查E.激勵(lì)員工

39.創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生產(chǎn)體系，包括（）。

A.引進(jìn)新產(chǎn)品B.引用新技術(shù)C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織D.開辟新市場(chǎng)E.改進(jìn)生產(chǎn)裝備設(shè)施

40.內(nèi)容型激勵(lì)理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵(lì)強(qiáng)化C.激勵(lì)需求D.雙因素

41.某管理者對(duì)員工采用“胡蘿卜加大棒”的管理方法。他常說：“不好好干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”。關(guān)于其管理方式的描述，正確的有（）。

A.該管理者的觀點(diǎn)與Y理論相符

B.該管理者的觀點(diǎn)與X理論相符

C.該管理者把員工看成經(jīng)濟(jì)人

D.該管理者把員工看成社會(huì)人

E.該管理者把員工看成自我實(shí)現(xiàn)人

42.人員配備應(yīng)包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務(wù)要求明確原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.用人之長(zhǎng)原理

43.公文處理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則有（）。

A.實(shí)事求是B.安全保密C.精簡(jiǎn)高效D.繁瑣全面E.準(zhǔn)確規(guī)范

44.下列活動(dòng)屬于教育事業(yè)管理范疇的有（）。

A.確立教育發(fā)展規(guī)劃B.制定教育政策C.頒行教育法規(guī)D.管理教育市場(chǎng)E.保障教育經(jīng)費(fèi)

45.造成溝通中客觀障礙的因素包括（）。

A.空間距離B.溝通方式選擇不當(dāng)C.雙方在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平上的差距過大D.溝通信息過量E.組織結(jié)構(gòu)不合理

46.根據(jù)行文規(guī)則，向上級(jí)機(jī)關(guān)行文，應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)則有（）

A.黨委、政府的部門向上級(jí)主管部門請(qǐng)示、報(bào)告重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本級(jí)黨委、政府同意或者授權(quán)

B.請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一文一事

C.下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)，可以本機(jī)關(guān)名義原文轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)

D.為了辦事方便高效，可以在報(bào)告等非請(qǐng)示性公文中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)

E.受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)行文，必要時(shí)抄送另一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)

47.根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。

A.預(yù)先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

48.現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，人員配備包括()。

A.選人B.評(píng)人C.育人D.用人

49.目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有（）。

A.目標(biāo)管理理論尚未普及宣傳B.適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C.可能增加管理成本D.獎(jiǎng)懲完全匹配不容易做到

50.背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以（）為原則。

A.簡(jiǎn)明B.實(shí)用C.詳細(xì)D.全面E.可信

51.組織行為學(xué)認(rèn)為，任何組織都包括的三個(gè)基本因素是（）。

A.結(jié)構(gòu)B.人員C.技術(shù)D.經(jīng)濟(jì)

52.強(qiáng)化理論認(rèn)為，塑造行為的方法主要有（）。

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視E.工作輪換

53.關(guān)于組織變草，下列說法正確的有（）。

A.組織變革的根本動(dòng)因，是外部環(huán)境變了

B.不變革的組織是沒有生命力的，必然會(huì)滅亡

C.盲目的變革同樣會(huì)使組織滅亡，甚至更快

D.人員變革不屬于組織變革的范疇

E.社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)法律因素，有可能成為組織變革的動(dòng)力

54.下列符合公文保密制度規(guī)定的有（）。

A.應(yīng)合理規(guī)劃文件的秘密等級(jí)和保密期限

B.不得用普通郵遞或電子郵件方式傳遞秘密文件

C.未經(jīng)批準(zhǔn)不得轉(zhuǎn)借、復(fù)印、摘錄、私存秘密文件

D.不隨便將秘密文件攜帶出辦公室、閱文室

55.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.文化主導(dǎo)型變革D.以人為中心的變革

參考答案

1.C團(tuán)隊(duì)的基本特征：目標(biāo)明確；界限不明；角色分工；對(duì)于共同目的的承諾；領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)；責(zé)任心；公平的績(jī)效評(píng)估；相互信任。C項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)的作用，不是團(tuán)隊(duì)的特征。C項(xiàng)正確。

2.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，公共事業(yè)管理的范圍可以從三個(gè)方面加以確定：組織性質(zhì)、產(chǎn)品特征和需求類型。這三個(gè)方面實(shí)際上構(gòu)成了公共事業(yè)管理范圍的三維標(biāo)準(zhǔn)。

3.A本題考查人力資源管理?！百愸R不相馬”是一種人力資源用人的理念，該用人理念認(rèn)為“相馬”可能會(huì)錯(cuò)失良才、誤用庸才；“千里馬”不能看出來，而要在賽場(chǎng)中賽出來。只有具備完善的培訓(xùn)、選拔機(jī)制，才能將“賽馬不相馬”這一管理激勵(lì)理念落到實(shí)處。因此，“賽馬不相馬”強(qiáng)調(diào)內(nèi)部招聘的重要性。故正確答案為A。

4.C根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)理，主要分為以下四類：自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件。

5.A第一步，本題考查公文處理知識(shí)。第二步，收文辦理指對(duì)收到公文的辦理過程，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十四條，收文辦理主要程序包括簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復(fù)等程序。發(fā)文辦理指以本機(jī)關(guān)名義制發(fā)公文的過程，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十五條，發(fā)文辦理主要程序包括復(fù)核、登記、印制、核發(fā)等程序。兩者都包含了審核。

6.C本題考查人力資源管理?？?jī)效考核，又稱為“績(jī)效考評(píng)”是指評(píng)定者運(yùn)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)行為主體的與評(píng)定任務(wù)有關(guān)的績(jī)效信息（業(yè)績(jī)、成就和實(shí)際作為等）進(jìn)行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合，并盡可能做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的過程。主要包括：①業(yè)績(jī)考評(píng)，②能力考評(píng)，③態(tài)度考評(píng)。故正確答案為C。

7.B本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)?？刂剖侵笧榱舜_保組織內(nèi)各項(xiàng)計(jì)劃按規(guī)定去完成而進(jìn)行的監(jiān)督和糾偏的過程。在管理學(xué)中，信任是指信任方放棄了對(duì)被信任方的監(jiān)督和控制的能力，寧愿使自己暴露弱點(diǎn)處于具備風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中，相信對(duì)方不會(huì)損害自己利益的信念。A項(xiàng)錯(cuò)誤，題干中并未體現(xiàn)控制工作的好壞與被控制對(duì)象的關(guān)系，是無關(guān)選項(xiàng)。B項(xiàng)正確，題干中“有些情況下，信任是好的，但控制更好；另一些情況下，控制是好的，但信任更好”指的是有些情況下，信任對(duì)方不去進(jìn)行監(jiān)督是有好處的，但是控制可能是更好的，有利于防止權(quán)力的濫用和糾正偏差；另一些情況下，控制對(duì)其管理是有利的，但是信任對(duì)方，充分授權(quán)可能是很好的，可以激發(fā)下屬的工作熱情和積極性。所以，題干中表述的是控制工作要把握度，既不能過分地控制，也不能過分地信任，要兩者相結(jié)合。C項(xiàng)錯(cuò)誤，題干中并未體現(xiàn)工作難度大，是無關(guān)選項(xiàng)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，信任不能取代控制，兩者在管理過程中可以相互結(jié)合，使管理活動(dòng)開展得更加順利。故正確答案為B。

8.A決議適用于會(huì)議討論通過的重大決策事項(xiàng)。1.決策性。決議是針對(duì)重大問題和重大事項(xiàng)所做出的決策，一經(jīng)形成，就會(huì)在較大范圍內(nèi)對(duì)黨內(nèi)的工作和生活造成重大影響。2.權(quán)威性。決議作為黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)用于重要決策事項(xiàng)的公文，是在黨的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的會(huì)議上研究、討論后形成的，代表著發(fā)文機(jī)關(guān)的意志，一經(jīng)發(fā)布，其下屬黨組織和黨員必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真落實(shí)，不得違背，具有很強(qiáng)的權(quán)威性。3.嚴(yán)格的程序性。決議必須經(jīng)會(huì)議討論，并經(jīng)表決通過之后才能形成，有嚴(yán)格的程序性。

9.B《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條，公文種類主要有：（二）決定。適用于對(duì)重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。

10.C輪式溝通網(wǎng)絡(luò)屬于控制型網(wǎng)絡(luò)，只有一個(gè)成員是各種信息的匯集點(diǎn)與傳遞中心。此網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題的速度快。組織成員的滿意程度低，士氣低落。輪式網(wǎng)絡(luò)是加強(qiáng)組織控制、爭(zhēng)時(shí)間、搶速度的一個(gè)有效方法。C項(xiàng)正確，當(dāng)選；

11.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，工作輪換法是一種在職培訓(xùn)的方法，指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，主要用于新進(jìn)員工。工作輪換法要考慮培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛，從而選擇與其合適的工作。

12.B《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條，公文種類主要有：（十四）函。適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。

13.B本題考查人力資源管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，角色扮演法，是指給被測(cè)者提供一個(gè)真實(shí)的情景，讓他們?cè)谄渲蟹謩e扮演不同的角色，做出他們認(rèn)為適合于每一種角色的行為和情感，以此考察其心理素質(zhì)和潛在能力。B項(xiàng)正確，公文件筐測(cè)試法，是情境模擬測(cè)試的一種，它是對(duì)實(shí)際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息，以及做出決策的工作活動(dòng)的一種抽象和集中，該測(cè)驗(yàn)在假定的情景下實(shí)施，要求被測(cè)者在一定的時(shí)間內(nèi)完成各種文件的處理，以此測(cè)定被測(cè)者的規(guī)劃能力、決策能力、分析判斷能力等。C項(xiàng)錯(cuò)誤，管理游戲法，是一種以完成某項(xiàng)或某些實(shí)際工作任務(wù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動(dòng)，通過活動(dòng)觀察和測(cè)評(píng)被試者實(shí)際的管理能力。D項(xiàng)錯(cuò)誤，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法，是指評(píng)價(jià)者不給應(yīng)聘者指定特別的角色，或者只給每個(gè)應(yīng)聘者指定一個(gè)彼此平等的角色，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)考生應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有應(yīng)聘者自行排位、自行組織。面試官不參與討論，只是對(duì)每個(gè)受測(cè)者在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察，對(duì)受測(cè)者的各個(gè)考察要素進(jìn)行評(píng)分，從而對(duì)其能力、素質(zhì)水平做出判斷。故正確答案為B。

14.B反應(yīng)層主要考核受訓(xùn)對(duì)象的滿意度和主觀感受，故B項(xiàng)正確。學(xué)習(xí)層主要針對(duì)學(xué)員所掌握的技能，知識(shí)，進(jìn)行評(píng)估。行為層一般在培訓(xùn)3月到6個(gè)月時(shí)間進(jìn)行考核，對(duì)比前后員工的行為有哪些得到了改善，哪些沒有。結(jié)果層主要考核是否達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，目的，標(biāo)準(zhǔn)?？梢杂靡恍┲笜?biāo)判定，例如離職率，業(yè)績(jī)完成率，廢品率等等。所以答案：選B。

15.D領(lǐng)導(dǎo)與管理是不同的，領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理是現(xiàn)有制度下的規(guī)范化控制。

16.B人力資源招聘的原則主要包括因事?lián)袢?、?jīng)濟(jì)效益、公平公正、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)和雙向選擇。A選項(xiàng)不是所有崗位都是面向基層的。C選項(xiàng)不是所有崗位都是屬于實(shí)踐類崗位。D選項(xiàng)尊重個(gè)人這個(gè)不是針對(duì)人力資源招聘的原則。所以答案：選B。

17.D第一步，本題考查管理學(xué)基本理論并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，管理的要素包括管理主體、管理客體、管理方法、管理環(huán)境等，但是不包括管理法規(guī)。

18.B黨政公文的特點(diǎn)：1.公文作者的法定性；2.公文作用的權(quán)威性；3.公文效用的現(xiàn)實(shí)性；4.公文體式的規(guī)范性；5.公文處理的程序性。

19.B動(dòng)作、手勢(shì)、表情等都屬于非語言溝通，因此“靜默語”也屬于非言語溝通。

20.D第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，人力資源配置的基本原則有四個(gè)：能級(jí)對(duì)應(yīng)、優(yōu)勢(shì)定位、動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)、內(nèi)部為主。沒有先公后私的原則。

21.D第一步，本題考查公文的基本知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，快遞又稱速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)（含貨運(yùn)代理）通過自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營(yíng)合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門到門（手遞手）的新型運(yùn)輸方式。

22.B按公文的使用范圍分類：（1）通用公文：機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位普遍使用的公文。不僅包括15種法定公文，也包括計(jì)劃、總結(jié)等日常事務(wù)性公文，還包括條例、章程等法規(guī)性公文。（2）專用公文：在一定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，按特殊需要而專門使用的公文。如軍事公文。故本題正確答案選B。

23.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)一脈相承，這三類學(xué)科均屬于組織行為學(xué)形成的理論基礎(chǔ)。故組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)息息相關(guān)，而不是沒有關(guān)聯(lián)。

24.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，管理的決策職能包括問題發(fā)現(xiàn)和診斷、確定目標(biāo)、擬定備選方案、分析方案和選擇方案。

25.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，公共危機(jī)事件是指一種危及全體社會(huì)公眾的整體生活和共同利益的突發(fā)性和災(zāi)難性事件。從概念可以得出其具有下列特點(diǎn)，連鎖破壞性、突發(fā)性、高度不確定性、緊迫性、公眾性。

26.B矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：①組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢(shì)必會(huì)為爭(zhēng)取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾；②一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能；③成員之間還可能會(huì)存在任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一的問題，這同樣會(huì)影響組織效率的發(fā)揮。

27.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，勞動(dòng)定員是以企業(yè)勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對(duì)象，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。如果要做好勞動(dòng)定員工作，最核心的工作是調(diào)動(dòng)起員工的積極性，讓他們配合定員工作。

28.D第一步，本題考查法理學(xué)的基本概念。第二步，行政實(shí)質(zhì)正義指行政作為一種公共管理方式，實(shí)質(zhì)正義意味著行政結(jié)果必須符合行政正義價(jià)值目的，即在倫理價(jià)值層面效果和目的的統(tǒng)一性。由此可知，行政實(shí)質(zhì)正義更強(qiáng)調(diào)結(jié)果。

29.D計(jì)劃的效益性其實(shí)就是追求更少的投入帶來更大的產(chǎn)出，可以減少重疊性和浪費(fèi)性活動(dòng)。

30.C根據(jù)定義，組織結(jié)構(gòu)是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。

31.A本題考查組織行為學(xué)。群體凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系是復(fù)雜的，根據(jù)沙赫特的研究，只有當(dāng)群體目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致時(shí)，群體態(tài)度支持組織目標(biāo)時(shí)，凝聚力的增強(qiáng)才有利于群體生產(chǎn)率的提高；如果沒有這種基礎(chǔ)或這種基礎(chǔ)薄弱時(shí)即當(dāng)群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致時(shí)，群體高凝聚力反而會(huì)降低生產(chǎn)率。故正確答案為A。

32.B

33.B從廣義上來講，行政責(zé)任是指政府及其公務(wù)員要遵循法律制度和社會(huì)道德規(guī)范，以追求公共利益為目標(biāo)，有效回應(yīng)公民的各種需求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平和社會(huì)正義的責(zé)任。主要包括政治責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任三個(gè)方面。答案為B。

34.C

35.A已經(jīng)發(fā)文機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽批的公文，印發(fā)前應(yīng)當(dāng)對(duì)公文的審批手續(xù)、內(nèi)容、文種、格式等進(jìn)行復(fù)核；需作實(shí)質(zhì)性修改的，應(yīng)當(dāng)報(bào)原簽批人復(fù)審。以上為發(fā)文辦理的第一道程序復(fù)核。故本題正確答案選A。

36.ACD

37.CDE

38.ABCDACD三項(xiàng)都屬于事后控制也可稱為反饋控制，B財(cái)政預(yù)算屬于預(yù)先控制或可稱為前饋控制。激勵(lì)不屬于控制。故本題選ABCD。

39.ABCD所謂創(chuàng)新，就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括引進(jìn)新產(chǎn)品、引用新技術(shù)、開辟新市場(chǎng)、控制原材料的新供應(yīng)來源和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。

40.ACD內(nèi)容型激勵(lì)理論包括需求層次理論、激勵(lì)需求理論、雙因素理論等。B選項(xiàng)不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。

41.BC第一步，本題考查相關(guān)管理學(xué)思想與理論。第二步，題目中的管理者采用的胡蘿卜加大棒方式，指的是一種獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰并存的激勵(lì)政策，是指運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰兩種手段以誘發(fā)人們所要求的行為。持X理論觀點(diǎn)的管理者在管理工作中對(duì)員工采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段來迫使他們工作。“經(jīng)濟(jì)人”的意思為理性經(jīng)濟(jì)人，也可稱“實(shí)利人”，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

42.BCD人員配備的原理有以下幾種：①職務(wù)要求明確原理是指對(duì)主管職務(wù)及相應(yīng)人員的需求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。②責(zé)權(quán)利一致原理是指組織越是要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要主管人員的責(zé)權(quán)利一致。③公開競(jìng)爭(zhēng)原理是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開競(jìng)爭(zhēng)。④用人之長(zhǎng)原理是指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。⑤不斷培養(yǎng)原理是指任何一個(gè)組織越是想要使其主管人員能勝任其所承擔(dān)的職務(wù)，就越是需要他們?nèi)ゲ粩嗟亟邮芘嘤?xùn)和進(jìn)行自我培養(yǎng)。

43.ABCE第一步，本題考查公文處理要求要求并選正確項(xiàng)。第二步，公文處理工作是指公文擬制、辦理、管理等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作。黨政公文處理的原則：（一）實(shí)事求是的原則；（二）準(zhǔn)確規(guī)范的原則；（三）精簡(jiǎn)高效的原則；（四）安全保密的原則。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公廳（室）主管本機(jī)關(guān)的公文處理工作，并對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文處理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查。

44.ABCDE第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。第二步，廣義的教育管理是以整個(gè)國(guó)家教育系統(tǒng)的管理作為自己研究的對(duì)象。確立教育發(fā)展規(guī)劃，是指政府對(duì)一定時(shí)期內(nèi)教育發(fā)展的規(guī)模和要達(dá)到的水平所進(jìn)行的設(shè)計(jì)。教育市場(chǎng)管理，主要指對(duì)教育市場(chǎng)中各類教育者的管理，營(yíng)造一個(gè)公辦和民辦教育共同發(fā)展，學(xué)校和企業(yè)有機(jī)結(jié)合的教育市場(chǎng)。制定教育政策，教育政策是一個(gè)政黨和國(guó)家為實(shí)現(xiàn)一定歷史時(shí)期的教育發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，依據(jù)黨和國(guó)家在一定歷史時(shí)期的基本任務(wù)、基本方針而制定的關(guān)于教育的行動(dòng)準(zhǔn)則。頒行教育法規(guī)，保障教育經(jīng)費(fèi)，即采用政府財(cái)政投入和受教育者付費(fèi)相結(jié)合的方式。我國(guó)采用小學(xué)和初中實(shí)行九年制義務(wù)教育，主要由政府買單；而在高中到高等教育的階段則由政府和消費(fèi)者共同買單的形式。

45.ADE溝通障礙的形式：（1）客觀障礙：空間距離；組織規(guī)模；民族文化差異；信息流失。（2）主觀障礙:信息發(fā)布者與接受者由于自身?xiàng)l件、所處地位、個(gè)人感受、表達(dá)能力、判斷力等因素導(dǎo)致溝通聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)的障礙。傳送者障礙：目的不明。表達(dá)模糊。選擇失誤。形式不當(dāng)。接受者障礙：過度加工：知覺偏差。心理障礙。思想差異。ADE項(xiàng)正確。

46.ABE第一步，本題考查行文規(guī)則并選正確項(xiàng)。第二步，公文的上行文原則，概況起來就是：只主送一個(gè)上級(jí)，其他抄送，不能抄送下級(jí)；部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)直接報(bào)送上級(jí)，部門職權(quán)范圍外的事項(xiàng)先取得授權(quán)才能報(bào)送上級(jí)；以本級(jí)機(jī)關(guān)名義向上級(jí)提請(qǐng)下級(jí)請(qǐng)示應(yīng)提出傾向性意見；請(qǐng)示一文一事；不得在報(bào)告中夾雜請(qǐng)示的事項(xiàng)；報(bào)送公文應(yīng)當(dāng)機(jī)關(guān)對(duì)機(jī)關(guān)；雙重領(lǐng)導(dǎo)一方主送，一方抄送。

47.CD根據(jù)控制的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制，預(yù)先控制和事后控制是根據(jù)控制活動(dòng)進(jìn)程的階段劃分的，所以選CD。

48.ABCD傳統(tǒng)的觀點(diǎn)一般把人員配備作為人事部門的工作，而現(xiàn)代的觀點(diǎn)則認(rèn)為，人員配備不但要包括選人、評(píng)人、育人，而且還包括如何使用人員，以及如何增強(qiáng)組織凝聚力來留住人員，這又同指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作緊密聯(lián)系起來。

49.BCD在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：①目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜，使組織活動(dòng)的不確定性越來越大。這些都使得組織的許多活動(dòng)制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。②目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。Y理論對(duì)于人類的動(dòng)機(jī)作了過分樂觀的假設(shè)，實(shí)際中的人是有“機(jī)會(huì)主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。③目標(biāo)商定可能增加管理成本。目