證券營銷話術(shù)

關(guān)于證券營銷話術(shù)第1頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月陌生拜訪電話營銷話術(shù)1、你好，×先生嗎？我是****的，現(xiàn)在我們公司推出了一套新的股票咨詢服務，想請你來免費試用一下。這套服務包括了大勢研判，個股推薦，和投資報告會，就是利用我們上市公司的研究成果讓你加大收益，控制風險。我姓×，叫××，我會把我們的產(chǎn)品通過手機和電郵發(fā)給你試用一段時間，你有任何問題，隨時和我溝通。第2頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月陌生拜訪電話營銷話術(shù)2、你好，×先生嗎？我是****的，我們公司的服務品牌****太陽推出后后效果非常好，也想邀請你免費體驗一下。這套服務包括了每日大勢紀要，分析師推薦短信，內(nèi)參和投資報告會，你關(guān)注過股市嗎？我們?yōu)槟銣蕚淞艘环荻Y物，你有空來我們公司聽投資報告會時，我把禮物交給你。那請你注意查收我們的短信和郵件。第3頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月陌生拜訪電話營銷話術(shù)3、你好，×先生嗎？我是****的，現(xiàn)在我們公司推出了****太陽服務品牌，想邀請你免費試用一下。服務主要是通過電子郵件，短信，內(nèi)參等方式和你分享我們研究所的研究成果，如果你方便的話也可以到我們公司來參加投資報告會，和分析師面對面交談，我們也會有禮物當面送給你。第4頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月陌生拜訪電話營銷話術(shù)4、你好，×先生嗎？我是****的，現(xiàn)在我們公司推出了****太陽特色服務，想邀請一部分人來免費體驗一下。如果您感興趣，就可以享受到****研究所在大勢研判、個股推薦方面的內(nèi)部消息和研究成果，也可以到我們公司來參加投資報告會，和分析師面對面交談。為感謝您的參與，我們也會有禮物當面送給您。第5頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月一、不懂股票的人或者新股民第6頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月常見問題1、客戶：我不碰股票你：??！是沒時間還是.......客戶：原因很多啦！主要是沒時間啦。你：噢！你一直忙著工作，沒有時間來想股票的事情，所以你一定覺得開戶投資沒必要，其實關(guān)心一下股市行情，也不錯，理性的股票投資，就是長期投資，獲得上市公司的長期收益，而沒有必要天天看盤，計較短期的得失.我們統(tǒng)計過，堅持長期價值投資的投資者，其實操作的很輕松，但一般年復合平均收益率卻能超過8%，現(xiàn)在通貨膨脹那么厲害，我們努力的工作賺錢，但不做些投資理財規(guī)劃實在是太可惜了！不是常說，"你不理財，財不理你"，就是這個道理。"象我們這樣的年輕人可以跑不過劉翔，但不能跑不過CPI"。呵呵，開個玩笑。第7頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月常見問題2、客戶：我不敢炒股，不是大多數(shù)人都套牢幺？你：您說得不錯，今年的股市行情確實不好，但股市是波動的，沒有只漲不跌的股票，也沒有只跌不漲的股票，反過來你想一下，但別人已經(jīng)虧損60%-70%時，你入場，您說，您的機會是不是要比別人大還是??？也許到別人解套的時候，您的資產(chǎn)已經(jīng)翻倍都不止了。另外就是我們公司為了照顧好客戶，我們可以有效規(guī)避風險，增加獲利。如果我有機會為你服務的話（如果您有興趣的話），我們公司的咨詢專家很樂意指導您一下，當然你可以邀請朋友一起聽。第8頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月常見問題3、客戶：我對股票沒興趣你：嗯！你的回答，我一點兒也不感到驚訝，我有很多客戶，在剛見面時也說對股票不感興趣，可后來......現(xiàn)在都已經(jīng)成為很棒的投資人了。因為我們的專長和建議，讓他們在股票市場知進退，不亂買股票，也就是說，買對了股票，漲上去了，沒有出現(xiàn)賣點不要拋，狠狠賺一筆再出場，要是買錯了股票，跌破止損價，小賠出場，這種賺多賠少的操作方式，我們會耐心的指導您，其實這就是我們公司推出的股票投資貼身服務。你：像我很多客戶本來對股票也是不感興趣，但是又不愿意把錢放在銀行，放在銀行是死錢，放在股市不但回報率高，而且急需時可以隨時變現(xiàn)。一般來講，我們年輕人，銀行存款只要準備六個月的家庭生活費就可以了。其它大部分的錢可轉(zhuǎn)為股票、基金和保險等。我相信你一定看過營業(yè)所里面的人潮，愈來愈多的人開戶投資股票，是因為股票投資已經(jīng)是全民運動了。第9頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月你：您對股票不感興趣，是覺得股市風險大，還是覺得不熟悉？客戶：嗯！我覺得風險大。你：您說的有道理，但這是相對的，因為風險大報酬也高，風險小報酬也小，現(xiàn)在大家都知道，把錢放在銀行，風險最小，但因為錢會不斷的貶值，如果不做理財投資的話，一輩子也不會富有，其實，我們可選擇有成長性或財務佳的股票來投資，像加入WTO以后，我們國內(nèi)會有很多上市公司會因此而受益，選擇這類的股票進行投資，不但報酬高，風險也小。不瞞您說，我們公司對風險控制特別有研究，有我們的貼身產(chǎn)品服務，這點您放心好了?？蛻簦何覍善庇植欢Ｄ悖洪_戶前，我們會把股市的相關(guān)知識向你介紹，放心好啦！這樣吧，周三如果您有空，我和公司的分析師一起來拜訪您（或公司見）第10頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月常見問題4、客戶：我要做股票找我侄兒子，他也在證券公司上班。你：喔！那他一定很忙，要不然早就來請你開戶了，還是交代我來做吧。開戶不一定要找認識的朋友，主要是看他服務的質(zhì)量，我們的客戶投資貼身服務就我所知是目前武漢券商中做的最好的。你可以參考我最近提供給客戶的投資建議書。您瞧！這就是我的專業(yè)服務。第11頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月二、股民或者接觸過股票的人第12頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月第一種方式(打電話之前轉(zhuǎn)發(fā)幾條****信息)你：××姐您好，我是****的XX啊，呵呵，還記得我嗎？客戶：哦，知道了你：我給您發(fā)的信息可以收到嗎？客戶：收到了。你：是吧，那您看了嗎？客戶：沒有/看了。你：您看我們X號推薦的X股票，已經(jīng)盈利×％，您沒有看啊，真遺憾。客戶：最近比較忙，沒時間看/都不看了，都套著呢，就那樣，扔著吧第13頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月你：是嗎？您買的什么股票??？您給我說一下，我讓我們財富中心的投資經(jīng)理幫您分析一下!客戶：那個什么，X股……你：(打斷他)等等，我記一下，重要的是您把您股票的成本價告訴我?？蛻簦河蠿XXXXXXX。你：哦，您是滿倉嗎？客戶：是/不是。你：好吧，等我咨詢了投資經(jīng)理后再給您聯(lián)系，對了姐，您是在哪家證券公司開的戶??？客戶：XX公司。你：哦，XX公司啊，我今天剛從XX公司轉(zhuǎn)了一個客戶，跟您情況差不多，也是買了XX股票(說這個客戶有的股票，如果他是10元買的，現(xiàn)在跌到了5元)他比您的成本還高呢，他是12元買的，轉(zhuǎn)來后，簽了我們的產(chǎn)品，現(xiàn)在成本已經(jīng)攤低到7元了。(如果客戶有意向，進入第二次電話營銷的內(nèi)容)第14頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月第二種方式你：××小姐/先生，我是前幾天在××銀行跟您聊過股票的小張，你還記得我嗎？客戶：哦。你：您最近做的怎么樣呀？客戶：不怎么樣，被套了。你：最近行情不是很好，散戶自己把握股市行情真是挺難的，虧損的風險很大，你可要注意規(guī)避風險呀，您在哪個證券公司做呀？客戶：xx證券公司。你：您所在的證券公司都給你什么服務呀？客戶：沒有什么特別的服務。你：我們公司有一專業(yè)團隊，對客戶提供一對一的服務，為每個客戶推薦股票，設立止損價位，降低客戶投資風險，幫助客戶賺錢。你要不要考慮到我們這里做呀？客戶：是啊，等我考慮考慮。你：沒關(guān)系，您買的是什么股票呀，什么價位買進的呀？市值是多少，我?guī)湍覀兊姆治鰩熥稍円幌?，看看下一步您應該怎么操作，以后我們每天給您轉(zhuǎn)發(fā)我們公司推出的短信，讓您也感受一下我們公司的服務。(如果推薦的股票有大漲的情況下出現(xiàn)，再次給客戶電話)第15頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月你：您所在的證券公司都給你什么服務呀？客戶：沒有什么特別的服務。你：我們公司有一專業(yè)團隊，對客戶提供一對一的服務，為每個客戶推薦股票，設立止損價位，降低客戶投資風險，幫助客戶賺錢。你要不要考慮到我們這里做呀？客戶：是啊，等我考慮考慮。你：沒關(guān)系，您買的是什么股票呀，什么價位買進的呀？市值是多少，我?guī)湍覀兊姆治鰩熥稍円幌?，看看下一步您應該怎么操作，以后我們每天給您轉(zhuǎn)發(fā)我們公司推出的短信，讓您也感受一下我們公司的服務。(如果推薦的股票有大漲的情況下出現(xiàn)，再次給客戶電話)第16頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月第三種方式;你：××哥/姐?？蛻簦耗俏?？你：我是在×銀行見過面的****的小劉呀。客戶：哦，你好。你：近期行情不太好，我們公司前幾天就讓給客戶減倉了，您減倉了嗎？還有一些股票都在投資經(jīng)理的建議下止損了，我挺擔心您的股票情況，想跟你聊聊，你在的證券公司沒給你任何信息嗎？客戶：哦，沒有呀。第17頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月你：哦，你在那家開的戶呀？客戶：xx證券公司。你：您買的什么股票??？您給我說一下，我讓我們財富中心的投資經(jīng)理幫您分析一下?？蛻簦耗莻€什么，X股……你：等等我記一下，重要的是您把您股票的成本價告訴我客戶：有×××××你：前幾天我有一個客戶也買了你這只股票，她前幾天大概在××價位就拋了，還了賺了一點點呢。下次我一定把這些信息轉(zhuǎn)發(fā)給您。等我咨詢好了明天我再跟您聯(lián)系。(如果客戶有意向，給客戶轉(zhuǎn)發(fā)短信，選擇時機進入第二次電話營銷的內(nèi)容)第18頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月常見反對問題話術(shù)處理第19頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月第1問：請問您現(xiàn)在所在的營業(yè)部能否為您提供一些服務？第2問：你能保證我賺錢嗎？第3問：你們會及時地通知我們買賣股票嗎？第4問：你們的成果是如何出來的？第5問：股票被套了怎么辦？(滿倉被套)第6問：你們是作短線、中線或長線？第7問：獲利如何？第8問：最近你們做哪些個股？第9問：可否事先推幾只股票試試？第10問：接受你們的服務我需要交多少費用？第11問：你們公司是否合法？公司的背景如何？又是小券商……？第12問：你們推薦的和電視、報紙、媒體報導的有何不同？第20頁，課件共22頁，創(chuàng)作于2023年2月第13問：你是怎么知道我的電話的？第14問：你們推薦的個股破位下行，導致我的經(jīng)濟損失又不能有效止損；或者你們推薦的股票個股一只接一只發(fā)出止損信號時，如何解釋？第15問：現(xiàn)在是金融危機期間，行情會不會看漲？第16問：目前的行情是否有操作價值呢？第17問：現(xiàn)在我們還沒轉(zhuǎn)過去，對我們這么熱情，那以后呢？第18問：曾經(jīng)加入過咨詢公司的服務，以致對我們公司產(chǎn)生不信任、懷疑時，如何對待？第19問：當客戶有意向開戶或轉(zhuǎn)戶，但很忙沒有時間，如何是好？第2