2023年生態(tài)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

生態(tài)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)您是否正在為與銷(xiāo)售,崗位職責(zé),經(jīng)理相關(guān)的資訊遍尋無(wú)果而撓頭，力圖讓管理變得更簡(jiǎn)潔高效，以下是我為您整理的生態(tài)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)文章，盼望能解決您的需求。

篇1:生態(tài)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

生態(tài)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷(xiāo)售部工作方案及管理、考核細(xì)則，嚴(yán)格根據(jù)方案和制度支配本部門(mén)工作。

2、制定銷(xiāo)售策略及政策，幫助業(yè)務(wù)人員順當(dāng)拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。

3、負(fù)責(zé)本部門(mén)的管理工作，制定并實(shí)施完善的銷(xiāo)售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。

4、準(zhǔn)時(shí)下達(dá)生產(chǎn)方案，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及其他部門(mén)的協(xié)作和協(xié)作關(guān)系。

5、制定部門(mén)員工培訓(xùn)方案并組織落實(shí)市場(chǎng)銷(xiāo)售、養(yǎng)殖技術(shù)及激勵(lì)培訓(xùn)活動(dòng)，關(guān)注、關(guān)懷所轄業(yè)務(wù)人員的思想動(dòng)態(tài)、生活狀況，建立和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍。

6、指導(dǎo)、巡察、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，對(duì)部門(mén)工作過(guò)程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)控、支持、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。

7、參加重大銷(xiāo)售談判和簽定合同。

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8、洞察、猜測(cè)、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議。

9、組織建立、健全客戶檔案，把握重點(diǎn)客戶，掌握70%以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。

10、準(zhǔn)時(shí)向事業(yè)部總經(jīng)理匯報(bào)本部門(mén)工作狀況，對(duì)本部門(mén)消失的決策失誤和責(zé)任事故負(fù)直接責(zé)任。

11、對(duì)提出周轉(zhuǎn)、賒欠飼料的客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，按公司制度實(shí)施管理，對(duì)未準(zhǔn)時(shí)收回的應(yīng)收帳款有回收和連帶責(zé)任。

12、完成事業(yè)部總經(jīng)理給予的其他工作。

篇2:網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員管理規(guī)定

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理規(guī)定

(一)客服人員的基本職能

1、原則上，銷(xiāo)售人員每日準(zhǔn)時(shí)上、下班；

上午9：00點(diǎn)12：00點(diǎn)

下午13：30分18：00點(diǎn)

晚上19：30分23：30分（網(wǎng)店適用）

如需請(qǐng)假，事先聯(lián)系部門(mén)經(jīng)理！

2、幫助市場(chǎng)推廣、技術(shù)服務(wù)人員，作好與顧客間的產(chǎn)品的宣揚(yáng)和技術(shù)溝通；

3、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)政策，維護(hù)重要客戶，并與客戶保持良好關(guān)系；

4、嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)策略，產(chǎn)品折價(jià)、銷(xiāo)售優(yōu)待方法與嘉獎(jiǎng)規(guī)定等商業(yè)隱秘。

5、禁止上班時(shí)間在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行各種消遣活動(dòng)。

6、嚴(yán)禁登陸各類(lèi)不健康和危害國(guó)家平安的網(wǎng)站，否則后果自負(fù)。

7、本公司的計(jì)算機(jī)禁止任何科室和個(gè)人擅自對(duì)外供應(yīng)，否則，一切后果由供應(yīng)者自負(fù)

8、計(jì)算機(jī)存貯的重要信息必需妥當(dāng)處理，以防泄密

9、晚上下班后，人離開(kāi)辦公室時(shí)留意斷開(kāi)電路

10、不得利用工作便利兼職

11、每位客服一本備忘錄，在工作過(guò)程中，每遇到一個(gè)問(wèn)題或想法立刻記錄下來(lái)，相關(guān)辦公文件到行政部登記領(lǐng)取，如有遺失，自己補(bǔ)足。

12、每周一早上9:00召開(kāi)公司例會(huì)，每位客服都需要匯報(bào)一下自己上一周的工作及接下來(lái)需要改進(jìn)的地方。

13、在工作中要學(xué)會(huì)記錄，空閑的時(shí)候可以記錄自己服務(wù)的客戶上的成交比率，看看沒(méi)成交的緣由在哪里，學(xué)會(huì)計(jì)算，才會(huì)想要進(jìn)步

(二)客服人員的銷(xiāo)售職能

1、鑒別潛在的顧客，在初次交談中，銷(xiāo)售人員必需與潛在的客戶建立良好的關(guān)系。

2、接洽買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)，告知買(mǎi)家相關(guān)事項(xiàng)，使有意向的客戶達(dá)成交易。

3、熟識(shí)把握商品信息，了解客戶的需求，正確解釋并生動(dòng)地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。

4、精確?????，簡(jiǎn)潔，高效，友好的回復(fù)顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)提出的各種問(wèn)題，自己無(wú)法解決的求助同事或客服主管。

5、設(shè)身處地的考慮客戶詢(xún)問(wèn)時(shí)的需求，對(duì)客戶的詢(xún)問(wèn)第一時(shí)間做出快速反應(yīng)，做到以一流的服務(wù)留住每一位優(yōu)質(zhì)客戶，并期望以其為中心進(jìn)展一批優(yōu)質(zhì)客戶，充分挖掘客戶的口碑傳播效應(yīng)。

6、通過(guò)全體成員共同努力，以最大的可能，最快的速度建立并進(jìn)展忠實(shí)穩(wěn)定的客戶群體，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、在回復(fù)各種類(lèi)型的客戶的詢(xún)問(wèn)過(guò)程中以多種恰當(dāng)?shù)姆绞讲粩鄠鬟f我們友好的信息并在洽談結(jié)束時(shí)表示感謝，讓客戶感受到每次與我們的溝通都是開(kāi)心而有價(jià)值的。

8、以每次的貼心，周到，高效的服務(wù)在客戶群中建立起專(zhuān)業(yè)，高效，負(fù)責(zé)任，值得信任的公司形象。

9、在接待工作中對(duì)客戶分等級(jí)加以區(qū)分記錄，并上報(bào)客服主管。

10、協(xié)作倉(cāng)儲(chǔ)人員完成產(chǎn)品的出入庫(kù)工作，為系統(tǒng)的準(zhǔn)時(shí)性，精確?????性盡到自己應(yīng)盡的職責(zé)。

11、準(zhǔn)時(shí)正確的做好備注工作，從客服方面盡量避開(kāi)發(fā)錯(cuò)貨的狀況。

12、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，正確的工作流程，高度的責(zé)任心，嚴(yán)防因個(gè)人疏忽給公司或同事造成損失。

13、加強(qiáng)與部門(mén)主管和其它崗位的溝通溝通

(三)客服的售中及售后職能

1、要加強(qiáng)在銷(xiāo)售流程中(售中)與客戶的聯(lián)系，樂(lè)觀關(guān)心客戶解決疑難問(wèn)題，督促和幫助客戶確認(rèn)付款，做好評(píng)價(jià)。

2、接待客戶要熱忱大方，樂(lè)觀主動(dòng)的關(guān)心客戶解決問(wèn)題,仔細(xì)解答客戶提出的疑問(wèn)，做到用服務(wù)制造感動(dòng)、制造效益。

3、對(duì)客戶在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中消失的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，關(guān)心或聯(lián)系有關(guān)人員妥當(dāng)解決。

4、努力收集市場(chǎng)信息以及目標(biāo)客戶需要信息，樂(lè)觀收集同行經(jīng)營(yíng)方向、促銷(xiāo)活動(dòng)等有價(jià)值信息，準(zhǔn)時(shí)提交給部門(mén)主管。

5、做好客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場(chǎng)上保持良好的形象和獲得抱負(fù)的經(jīng)濟(jì)效益；

6、協(xié)作公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力；如制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)適用的話術(shù)，對(duì)話術(shù)進(jìn)行修改。

7、負(fù)責(zé)每月定期向客服主管提交所擔(dān)當(dāng)工作的匯報(bào)、分析，日常工作中消失非正常問(wèn)題，必需準(zhǔn)時(shí)向客服主管請(qǐng)示和匯報(bào)。

8、與其它職能部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關(guān)系；

9、在做好客服工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)部門(mén)主管的要求，努力做好公司和網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)推廣工作。

10、做到當(dāng)日工作，當(dāng)日完成。

(四)懲處制度

有下列情形之一的，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)損失，并酌情扣發(fā)工資

1、售前客服計(jì)價(jià)失誤，并無(wú)法挽回的

2、售前客服沒(méi)有落實(shí)客戶的合理要求造成損失的（如客戶拍下A，但留言要B）最終的定單內(nèi)容與實(shí)際需求不符，造成客戶不滿，并因此產(chǎn)生退換貨費(fèi)用及損失

3、售前客服服務(wù)態(tài)度差，導(dǎo)致客戶投訴或者中差評(píng)，如無(wú)法協(xié)商處理，罰款100元，如超過(guò)三次，自動(dòng)退職處理

4、長(zhǎng)期體弱多病，社交繁頻頻請(qǐng)假者自重，本公司點(diǎn)店鋪新開(kāi)業(yè)務(wù)繁，需要強(qiáng)健的體能，每月請(qǐng)假三次扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。連續(xù)三月請(qǐng)假超三次者自動(dòng)退職處理

5、貪圖玩樂(lè)，上班時(shí)間占用大量的時(shí)間聊，聽(tīng)音樂(lè)，二個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)者自動(dòng)退職處理

6、售后客服工作不細(xì)心導(dǎo)致工作失誤。發(fā)錯(cuò)貨發(fā)少貨者，擔(dān)當(dāng)全部損失7、上班時(shí)間，銷(xiāo)售人員應(yīng)保持阿里旺旺、在線狀態(tài)，如發(fā)覺(jué)銷(xiāo)售人員未登錄旺旺、（特殊是中午和晚上時(shí)間），每月累計(jì)5次且無(wú)特殊緣由，則自動(dòng)退職處理。

8、工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，對(duì)旺旺、消息要馬上反應(yīng)。由于未能準(zhǔn)時(shí)應(yīng)答業(yè)務(wù)電話或旺旺消息的，當(dāng)月接到客戶或者同事投訴達(dá)到6次的，自動(dòng)退職處理。

9、與客戶交談中，要使用禮貌用語(yǔ)，若因服務(wù)態(tài)度惡劣接受顧客投訴，損壞公司形象者，每次扣10元，達(dá)到5次的自動(dòng)退職處理。

10、客服每天除了為顧客做好服務(wù)外，還應(yīng)完成其它應(yīng)完成工作。若無(wú)正值理由，未能完成當(dāng)日工作的，主管可視狀況賜予口頭批判或扣薪金處理。

11、對(duì)于工作態(tài)度差、婁教不改的，主管可報(bào)董事進(jìn)步行處理。

騰訊、旺旺部分

一、號(hào)碼的使用：

1.、旺旺號(hào)碼由公司統(tǒng)一配發(fā)、統(tǒng)一設(shè)置愛(ài)護(hù)密碼。

2.任何人員不得更改昵稱(chēng)、密碼；

3.任何人員登錄后不得將狀態(tài)設(shè)置為隱身、勞碌或離開(kāi)，免得客戶困惑；

4.任何人員不得使用視頻進(jìn)行洽談，談天；

5.任何員工不得使用公司配發(fā)的、旺旺號(hào)碼建群；

6.個(gè)人資料可以根據(jù)自己的真實(shí)狀況填寫(xiě)，但不得透漏住址、學(xué)校等個(gè)人信息。

2、空間的使用：

在初始階段，空間全部關(guān)閉。任何員工不得啟用或在空間添加嬉戲、公司信息、產(chǎn)品信息。

3、郵箱的使用：

1.內(nèi)容與格式：

所發(fā)送的郵件以公司審核通過(guò)的格式、內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)格式，任何人不得隨便發(fā)送未經(jīng)公司審核或通過(guò)的郵件；

2.聯(lián)系人管理（含旺旺、好友）：

聯(lián)系人分為潛在客戶和事實(shí)客戶兩類(lèi)。

潛在客戶根據(jù)客戶所在省、市（直轄市）分類(lèi)。

北京市、天津市、上海市、重慶市。

河北省、山西省、遼寧省、吉林省、黑龍江省、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山東省、河南省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、四川省、貴州省、云南省、陜西省、甘肅省、青海省、西藏自治區(qū)、廣西壯族自治區(qū)、內(nèi)蒙古自治區(qū)、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)、香港特殊行政區(qū)、澳門(mén)地區(qū)、臺(tái)灣省。

事實(shí)客戶根據(jù)客戶職業(yè)進(jìn)行分類(lèi)。

軍人、老師、教授、同學(xué)、企業(yè)家、藝術(shù)家

3.郵件回復(fù)：

全部郵件必需在1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

郵件的格式、內(nèi)容根據(jù)公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)格式。

4.郵箱關(guān)聯(lián)：

任何員工不得將私人郵箱與郵箱關(guān)聯(lián)。否則，可能降低工作效率，泄漏個(gè)人隱私。

5.公司管理郵件的接收與回復(fù)：

公司視員工工作任務(wù)完成狀況，隨時(shí)布置工作任務(wù)，請(qǐng)留意準(zhǔn)時(shí)查收。

員工在每日18：00前回復(fù)工作完成狀況。

附件：工作任務(wù)完成狀況表

工作任務(wù)完成狀況表*年*月*日

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篇3:軟件代理銷(xiāo)售協(xié)議

軟件代理銷(xiāo)售協(xié)議

甲方：鳴鳳科技進(jìn)展有限公司

乙方：_________

本著誠(chéng)懇信用、互惠互利的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，并依據(jù)中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)，在公平互利的基礎(chǔ)上簽署本經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議。

第一條

產(chǎn)品、要求及期限：

1．乙方為甲方產(chǎn)品《小財(cái)主商店管理軟件》的代理商。

2．乙方代理甲方供應(yīng)的《小財(cái)主商店管理軟件》，并從事產(chǎn)品的售后服務(wù)和宣揚(yáng)促銷(xiāo)等合法商業(yè)活動(dòng)。

3．乙方為甲方代理產(chǎn)品的期限為：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

其次條

合作方式：

1．乙方為甲方的代理商，甲方供應(yīng)代理商軟件及其安裝程序賜予乙方，乙方可以利用安裝程序?yàn)榭蛻舭惭b本公司軟件,并可供應(yīng)相應(yīng)的售后服務(wù)，但乙方不能對(duì)甲方的軟件進(jìn)行反編譯或進(jìn)行軟件破解，或者對(duì)該軟件隨便復(fù)制生產(chǎn)盜版安裝在多臺(tái)客戶機(jī)上。任何違反國(guó)家學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)法的行為甲方將追究法律責(zé)任。

2．乙方主頁(yè)中必需有乙方所制作的甲方OEM軟件的特地欄目。如沒(méi)有該特地欄目，乙方的代理資格自動(dòng)取消。

3．在乙方供應(yīng)預(yù)付款的狀況下，甲方將軟件注冊(cè)的權(quán)限供應(yīng)給乙方，由乙方自行對(duì)客戶進(jìn)行注冊(cè)。

4．乙方可直接向客戶收取注冊(cè)費(fèi)，但必需對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

第三條

結(jié)算：

1．乙方按甲方網(wǎng)站

（）

的公開(kāi)報(bào)價(jià)以每套_________％的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)甲方軟件。

2．乙方依據(jù)自己的銷(xiāo)售狀況支付甲方預(yù)付款。如預(yù)付款不足，則甲方有權(quán)中斷軟件注冊(cè)權(quán)限的使用，并要求乙方付清軟件注冊(cè)費(fèi)。甲方在一個(gè)星期內(nèi)內(nèi)沒(méi)有收到乙方應(yīng)付的注冊(cè)費(fèi)，甲方有權(quán)終止連續(xù)供應(yīng)注冊(cè)碼，造成的用戶損失及其他經(jīng)濟(jì)損失由乙方擔(dān)當(dāng)。

第四條

售后服務(wù)：

1．甲方為《小財(cái)主商店管理軟件》供應(yīng)終身維護(hù)和網(wǎng)上支持，甲方將開(kāi)通技術(shù)熱線和專(zhuān)用郵址為乙方客戶供應(yīng)便利。

2．乙方應(yīng)對(duì)自己的用戶供應(yīng)完善的售后服務(wù)。技