2023年商場專賣店工作及管理制度

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篇1:商場專賣店工作及管理制度

商場、專賣店工作及管理制度

一、企業(yè)宗旨

團結務實、開拓創(chuàng)新、優(yōu)質誠信、服務社會

二、作息時間

春、秋季為早8:00時晚9:00時，夏季為早7:409:30時，冬季為早上8:00晚9:00時。每天早班必開早會(特別狀況除外)。中午接班時間12:30分。

三、工作人員素養(yǎng)標準(工作時間、工作場所內)

1、必需用流利的一般話接待顧客(包括同事之間的交談)。

2、必需穿著工裝，并正確佩戴好工作卡，鞋襪須潔凈(禁止穿拖鞋)，頭發(fā)梳理整齊，淡妝修飾，形象干凈統(tǒng)一。

3、站姿采納前腹式伸直腰背，雙腿并攏并與地面垂直，兩肩放松，胸部稍挺，小腹收攏，將右手搭在左手上貼放在腹部，精神飽滿，面帶微笑。

4、用平和的心態(tài)對待每一位顧客(包括同行、同事、親朋好友)，做到主動、熱忱、莊重、大方，語氣適度，隨和動聽，禁止生硬和大聲喧嘩。上下交接班時，上班人員必需對自己工作中的事情交接完畢后，并等上班人員換好工作裝來到柜組后，方可離開，如交接時間過后，上班人員還沒到，下班人員已離崗，柜組沒導購上班，這種狀況下，下班人員按離崗懲罰10元，上班人員視為遲到，10分鐘前罰5元，10分鐘以后10元，30分鐘后按曠工論處。(扣當月平均工資一天)

5、每一位工作人員對待工作和顧客須具有良心、愛心、急躁、信念、用心和責任心。

四、服務行為標準

1、顧客到各柜組時，員工馬上做出反應，面帶微笑、樂觀主動、熱忱地迎接顧客、并親切的送上問候語："您好!歡迎光臨服飾。'仔細而準確的介紹商品，并禮貌的邀請顧客試穿，并請到試衣間，不得板著臉，做出不興奮不耐煩的樣子，對刁難的顧客更要有急躁和信念，不得挖苦諷刺或不理不睬，當顧客離開去其他柜組時，應說"祝您購物開心。'注：每天必需用一般話接待顧客。

2、接待顧客時，嚴禁與其他人邊談天邊做生意。

3、熟識商品的型號、色號、貨號和產(chǎn)品學問介紹與特性，并清晰記得商品庫存，不能導致商品介紹失誤，并多了解產(chǎn)品學問以及洗滌保養(yǎng)方法，加強對自己對商品的信念。

4、顧客打算購買后，應對顧客購買的商品進行包裝，并有禮貌地請顧客到收銀臺付款。

5、在開票時，對商品進行包裝時，在查找商品時，應禮貌對顧客說"對不起，請稍等'，當顧客憑購物小票回來領取商品時，應說："感謝!'并請顧客清點與確認價格以及商品數(shù)量，禮貌而急躁認真地對顧客說明洗滌及保養(yǎng)方法。

6、當顧客離去時，應發(fā)自內心并有感謝地說"感謝!恭候您的再次光臨(或請慢走，歡迎下次光臨)'。

7、對顧客的投訴應熱忱接待，并準時分析緣由和解決，不準與顧客發(fā)生爭吵(抱有顧客永久是對的宗旨)，若有發(fā)生、遇到投訴的，視其情節(jié)輕重賜予解雇等處理。

8、收銀員應微笑著對來交款的顧客說"您好!'，并重復報出顧客所購商品的價格，做到唱收唱付并準時供應關心，應付款的顧客應說"感謝!'。帳務錯亂，收假幣，由當班人員自行負責。

9、上班時必需站立服務，嚴禁坐躺，上班時間不得外出吃飯(特別狀況除外)應自帶飯菜加熱，到指定地點吃飯，吃飯時間不得超過30分鐘，輪番用餐，并告知相關柜組人員關心負責照看，全天加班時用餐時間為中午11:3013:30，晚上5:306:30，不得在商場及專賣店吃早餐和零食。

10、不得擅自離崗和串崗，不得與工作無關的閑雜人員聚集在一起談天吹牛，接待親朋好友、家屬、小孩，不得超過5分鐘(在沒有顧客的狀況下)。

11、嚴禁做與工作無關的事情，接打私人電話，不得超過3分鐘(在本柜組沒有顧客的狀況下)，不得邊接聽電話邊接待顧客。

12、賣場中不得看與工作無關的報刊、雜志、小說等。

13、保持精力充足，嚴禁打瞌睡或午覺，如有身體不適或感覺生病者，請要求對方待班。否則，若有發(fā)覺精神不振的，問明緣由，依據(jù)狀況，上級主管有權支配對方來接替工作。

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14、容貌的修飾和發(fā)型的整理，都不得在賣場中進行，晚餐后需補妝的除外，而應在后面的休息間進行完畢后方可上崗。

15、顧客所帶小孩進店購物時，員工應提示顧客看護好自己的小孩或幫忙照看，以及顧客隨身所帶的物品。

16、每月不得調換班班次一個以上，兩個半天，如上、下班。

五、經(jīng)營管理制度

1、員工所配工作服，全部權歸本商場，工作服所收取押金據(jù)當時實價而定，工作滿一年后續(xù)扣押金，中途辭職押金全退，工作服歸本商場或專賣店。工作服必需保持完好無損，否則另加扣100元。如新員工沒滿一年自動辭職的，押金一概不退，服裝歸本商場和專賣店，凡被辭退的員工，收取的工作服押金一概不退。

2、員工如有工作變動辭職，必需提前7-10天通知專賣店或商場負責人，并遞交辭職報告，否則不支付當月工資和延期扣發(fā)工資。商場或專賣店員工聯(lián)名(兩人以上發(fā)生爭吵沖突后)辭職，扣發(fā)延期十天的工資和提成。

3、每月工資在一個月滿后經(jīng)核算，在其次個月的十個工作日后發(fā)放，不得隨便提前發(fā)放或支取工資。

4、上下班必需全都，商場、專賣店的大門鑰匙必需由兩個以上的人員待管，待商場、專賣店打烊后，下班時并相互查看隨身所攜帶物品，一起等待鎖好大門，方可離去。

5、晚班下班時間到后，各柜組應先關閉各柜必需關閉的電源，待一同打掃衛(wèi)生完畢后，一同離開，不得提前換下工裝或拖地。

6、對新進的貨品準時整理、熨燙上柜，并展現(xiàn)上架，并準時了解品牌文化及性能和銷售途徑。對所缺碼商品應準時反應，填寫配貨單，并告之商場或專賣店負責人，對有質量問題的商品和次銷的商品要準時地反應狀況，并實行相應措施。

7、盤點為月盤點制，定為每月扎帳后的其次天早上進行盤點，并對證好帳本中的各項帳目，發(fā)覺損失與損壞應準時報告。若盤點日遇周六、周日便順延到周一早上8:00盤點，盤點時各組的各位員工都應到場。

8、導購員接驗收單收貨，并做好明細帳和報表，并到收銀臺對帳，對帳時應依輪次序進行。(每周限一次對帳，周一或周二，平常不得對帳)

9、收銀員必需按實際金額和發(fā)票對帳下帳。

10、不準私自把貨品賒銷給任何人(經(jīng)負責人同意除外)。

11、收集消費者所提建議的要求熱點，以及對商品的評價，關注同行所經(jīng)營的商品和價格變動的狀況。各小組每周輪番考察市場一次，并交出考察報告，延期一天扣取相關人員各5元。

12、每月組織業(yè)務學習，總結和培訓，學習時間據(jù)實際狀況另行通知，在開會學習時間內請關閉電話，及團隊活動不得無故缺席，特別狀況除外。

13、同事之間應寬容、理解、和平相處、不得爭吵、打罵，違者視其情節(jié)將賜予調解呀懲罰，或者予以解雇。

14、在職員工應發(fā)揚拾金不昧的優(yōu)良傳統(tǒng)和品德，所拾財物應交收銀臺處理或保客。

六、清潔衛(wèi)生制度

1、商場或專賣店開門后，必需進行貨柜、衣架、貨物的整理和清潔衛(wèi)生，無灰塵。每天中午交接班時也必需對地板和貨品進行清掃，讓地面無污點和任何廢物，各柜組應時常保持衛(wèi)生。

2、商品展現(xiàn)柜上不得有其它雜物和與工作無關的物品，包括收銀臺都應保持潔凈、無灰塵。如自己衣物、口杯等都不能放在貨架和工作柜上。

3、衛(wèi)生間、商場垃圾桶的垃圾每天由一組一人一次值日，應保持清潔無存留，衛(wèi)生間應時常保持清潔。

4、大門前的責任區(qū)內由收銀臺負責，早上和交接班時各一次，并時常要留意和保持清潔。

5、大門的玻璃、廚窗按已分組每周一次打掃，各組的責任區(qū)由各班各組輪番打掃潔凈，并經(jīng)檢查驗收。

6、各柜組應時常保持柜組的天花板無灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

7、各組的貨品應隨時整理更換，保持干凈、美觀、新奇。每周五必需更換與搭配貨品和廚窗。

8、辦公室和熨燙間的衛(wèi)生由縫紉負責。

9、倉庫中各組存放貨品的貨架和周邊地板由各線負責打掃，應時常保持潔凈，貨品及用具存放要整齊美觀，不得零亂。

以上二至六條制度若有違反者處以510元罰金，或視其情節(jié)罰其打掃衛(wèi)生或加班等)，并賜予警告、辭退。

七、平安制度

1、全部工作人員在工作時間內，應留意各項平安事項，如因自己業(yè)務不熟所造成的事故和損壞用具等，由本人負責和賠償。

2、上下班，不許在公共場逗留，如消失意外由本人負責。

3、營業(yè)結束后，每柜組人員應認真查看水電和地面煙頭，全部平安隱患，并在本崗位站好等待顧客走完后，方能打烊，并鎖好大門一同離去。

4、全部員工都應有愛惜本單位財物的美德，不得隨便丟失和損壞(若有發(fā)生，按當時實際狀況負責與賠償)。若有商品丟失或損壞，由當事人負責按實際賣價賠償(按當時賣價，而特價商品按特價)。

八、工資待遇

1、暫定基本工資每月300元，半年后每月350元，試用期為715天，依據(jù)本人的力量而定或再延期，在試用期間不付工資和提成，直到開頭輪班才算工資和提成。試用期內上班時間為早8：0012：00，下午2：307：00，如遲到、早退按正式員工論處。試用期內不允許請假，如請假一天，扣罰兩天的基本工資，在試用期內自愿離開或沒被錄用的不付工資，試用期滿后，按上下班輪班，未滿20天不參予提成，一個月滿后，工資按營業(yè)額提成計算后順延十日發(fā)放。一經(jīng)聘用，必需繳納工作服押金，并領取工資服。

2、新進員工和辭職員工在工資決算后工作日沒滿20天的不發(fā)提成工資，只領取基本工資。

3、員工工作半年后，方可享受婚假、產(chǎn)假各4天，在名洋或專賣店工作期間，只享受一次婚假和產(chǎn)假。

4、加班工資暫定半天為5元，全天為10元，加班業(yè)績按正班提成。節(jié)假日集體加班業(yè)績按平均安排到組。

5、對特殊虧損的特價商品，所賣業(yè)績不參加總業(yè)績累計，另按1%提成，并平均安排到所賣組的人員(或者誰賣的就是誰的，兩人就是兩人的共同業(yè)績)。

6、全部可加工卷邊的褲子，都得應加工卷邊，降價虧本的褲子卷邊不計加工費，加工費為1元/條，整褲腰、裙腰需動大手術的加工費為2元/條，一般的修補不計加工費。

九、獎懲制度

1、分兩個班每月對比營業(yè)額，優(yōu)勝組的人員每月每人獎金20元，超出部分按2%提取，平均發(fā)放到優(yōu)勝組的每人。

2、連續(xù)3個月業(yè)績名列全商場的第一的，季度獎為100元。

3、連續(xù)3個月總業(yè)績勝出對班的，季度個人獎為30元。

4、完成所定季度業(yè)績目標的各小組或個人，所超出的業(yè)績按2%提取安排到組上或個人。

5、每年度評比總業(yè)績前三名，第一名獎金或獎品，其次名獎金或獎品，評比個人先進獎一名，獎金或獎品。

6、每季度評比最佳服務態(tài)度獎1名(微笑大使)，獎金50元。

7、每天堅持不遲到、不早退、不串崗、不打瞌睡，不調換班，一個月獎金10元。

8、每天堅持穿戴、梳理整齊，站姿標準(不趴伏依靠于貨柜、貨架、工作臺，不雙手交叉抱于胸前，不放于口袋和袖口中，冬天，不端熱杯取暖)，不座、躺，一個月獎金10元。

9、每天堅持講一般話，禮貌用語，包括稱呼，迎送用語，一個月獎金10元。

10、每天保持精力充足，微笑、熱忱周到服務，不與顧客和員工之間發(fā)生爭吵，一個月獎金10元。

11、每天對本柜組地面、天花板、貨柜、貨架、衣架貨品、電視、門窗，試衣間、衛(wèi)生間、玻璃、鏡片保持清潔，無灰塵，無手指印，貨品干凈美觀，無線頭，一個月獎金10元。

12、店長、組長、收銀員，每天堅持公正、公正處理每天每件事，一個月獎20元，被舉報、投訴罰20元。

13、工作滿一年，從1月1日12月31日止，年終獎每人200元，8個月以上150元，半年以上年終獎100元，3個月以上年終獎50元，3個月以內年終獎30元。

注：每年春節(jié)發(fā)放，發(fā)放前，中途離職的不享受年終獎。如一年中一個月請假5天(包括代班在內)，年終獎扣發(fā)一個月，依此類推。

14、員工在上班作息時間后遲到扣5元，非常鐘以上扣10元，一個月累計超過三次以上，予以辭退。

15、在工作時間內，賣場中，不許辦私事(電話充電，出外辦自家私事，一切與工作無關的事)。

16、提前下班視為早退扣10元，上班時間內擅自離開本商場或專賣店扣10元，無正值理由遲到30分鐘按曠工論處(特別狀況除外)，并扣當月平均工資1天，其次次賜予警告，三次以上賜予辭退。

17、旺季、節(jié)假日、周末(周六、日)如需要每班必需全部上班，不得請假。若需請假按一天扣30元計算。

18、本商場或專賣店接到顧客投訴(經(jīng)查證屬實)的扣10元。

19、不得擅自穿專賣店或商場衣服，試穿或購買時不得在上班時間內進行，否則扣5元(特別狀況除外)。

20、每次貨品必需熨燙、整理、清潔，違者扣5元。

21、上崗時間內保持正確站姿或坐姿，不重雙手叉于袖口中或口袋中，不得依靠趴在貨架或工作臺前，不得手端熱杯取暖，違者扣5元。

十、員工十一戒

員工如違反以下規(guī)定，將視其情節(jié)馬上予以處理直到解雇，觸犯刑律的，交司法機關依法處理。

1、盜竊商場或專賣店的貨品、金錢;

2、隱瞞帳目、金錢、貨品;

3、與外人協(xié)同哄騙商場及專賣店做假帳，收受回扣;

4、挪用銷售貨款、貨品或包裝物品等;

5、在店鋪內辱罵(毆打)顧客、同事或者上級主管;

6、言行有損商場及專賣店的形象和聲譽;

7、不聽從商場、專賣店上司、上級主管合理工作按排和調遣;

8、有意損壞本單位產(chǎn)品及其他財物;

9、經(jīng)商場專賣店警告后重犯錯誤;

10、在商場及專賣店內向同事、顧客兜售商場、專賣店以外其它同類品牌貨品;

11、不嚴守商業(yè)隱秘，使商場及專賣店隱秘外泄。

注：本制度手冊滿1年后，須雙方重新簽訂方能上崗。

單位責任人簽名：

員工認同本制度簽名：*年*月*日

篇2:發(fā)電廠運行管理制度

發(fā)電廠運行管理制度

第一章總則

第一條為規(guī)范中國%%%%集團公司（以下簡稱"集團公司'）系統(tǒng)各企業(yè)在發(fā)電生產(chǎn)運行管理工作中的行為，提高發(fā)電企業(yè)的運行管理水平，健全責任制，保證發(fā)電設備能夠在平安，經(jīng)濟，牢靠，環(huán)保的良好狀態(tài)下運行，依據(jù)發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)特點，制定本制度。

其次條本制度適用于集團公司各直屬，全資，控股發(fā)電企業(yè)（發(fā)電廠或發(fā)電公司，以下全部簡稱"發(fā)電廠'）。

第三條發(fā)電廠運行管理的任務與目標電力生產(chǎn)的平安和效益,主要是通過發(fā)供電運行實現(xiàn)的,運行工作是電力生產(chǎn)的第一線。集團公司系統(tǒng)各企業(yè)都應堅持檢修為運行服務,各項工作為生產(chǎn)服務的觀點。運行管理是發(fā)電企業(yè)管理的重要組成部分。發(fā)電廠運行管理工作就是通過發(fā)電廠對運行生產(chǎn)的方案、組織、指揮、掌握和協(xié)調,保證發(fā)電生產(chǎn)的平安、經(jīng)濟、牢靠、環(huán)保,實現(xiàn)集團公司的整體利益最大化。仔細貫徹'平安第一-、預防為主'的方針,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,調動和發(fā)揮發(fā)電廠運行人員的樂觀性,合理利用資源,努力降低消耗,保證電能、熱能質量,最大限度地滿意社會用電、用熱的需要。

第四條發(fā)電廠運行管理工作的要求:

（一）有一個政令暢通,親密協(xié)作,求實高效的運行生產(chǎn)指揮和管理系統(tǒng)。

（二）有一套健全、行之有效、符合現(xiàn)場實際的運行規(guī)章制度和完善的基礎工作。

（三）有一支政治覺悟和文化、技術素養(yǎng)高、喜愛運行工作,相對穩(wěn)定的運行隊伍。

（四）有一個文明、良好的運行生產(chǎn)工作秩序和環(huán)境。

（五）運行各項平安、經(jīng)濟指標達到或接近國內同類型設備的先進水平。力爭達到國際同類型設備的先進水平

其次章運行生產(chǎn)指揮系統(tǒng)和管理系統(tǒng)

第一條各發(fā)電廠廠長對本廠的運行生產(chǎn)工作負全面領導責任。必需重視運行工作,常常深化現(xiàn)場進行督促和檢查,把握主要設備系統(tǒng)的運行狀況及存在問題,把握運行方面領導人員和主要技術骨干的配備狀況及存在問題,參與生產(chǎn)調度會議,準時協(xié)調全廠各部門為運行生產(chǎn)服務。

其次條各發(fā)電廠生產(chǎn)副廠長是運行生產(chǎn)工作的直接領導者,(其職責分工由各企業(yè)自行制訂)。并配備一名運行副總工程師,主抓運行方面的技術管理工作(其職責、權限由各廠明確制訂)。生產(chǎn)副廠長(或總工程師)應做好以下重點工作:

（一）貫徹電力生產(chǎn)的方針、政策,批準運行生產(chǎn)方面的各項規(guī)程和管理制度,并組織和督促實施。

（二）健全以值長為首的現(xiàn)場生產(chǎn)指揮系統(tǒng),批準其職責和權限,并準時解決執(zhí)行中存在的問題。

（三）主持生產(chǎn)調度會議,全面把握運行生產(chǎn)狀況,準時指揮協(xié)調各部門的工作,解決生產(chǎn)上存在的問題。

（四）常常深化現(xiàn)場,把握主要設備的運行狀況,定期組織有關人員進行夜巡、特巡和監(jiān)督性巡察。

（五）常常了解生產(chǎn)管理部門及運行車間（部）對運行管理工作的開展狀況,并予以評價和做出改進工作的指示。

（六）每月主持召開一次運行分析會議,每半年主持召開一次運行管理工作會議,總結分析工作狀況，部署下階段的工作任務。

（七）參加審批運行工作的領導人員、技術管理人員及主要崗位的值班人員的調配,主持對值長的獨立值班考試。

（八）審批運行生產(chǎn)方案、運行方式和全廠性的系統(tǒng)圖,審批重要的熱工及廠屬繼電愛護與自動裝置整定方案,審批重大的特別試驗方案,并主持該項試驗。

（九）審批運行年度反事故技術措施方案,并督促實施,審批全廠性的反事故演習方案,并主持進行演習和做好總結評價。

（十）主持重大的或簡單的運行狀況調查分析和全廠性的平安大檢查活動。

第三條各企業(yè)生產(chǎn)技術部門都要擔當運行生產(chǎn)技術管理的職責。生產(chǎn)技術部門應做好以下重點工作。參與生產(chǎn)調度會議,匯報運行上存在的問題并提出處理看法,按生產(chǎn)副廠長或總工程師的指示,組織、協(xié)調有關生產(chǎn)車間予以完成。組織編制、修訂、審核現(xiàn)場運行規(guī)程、運行生產(chǎn)技術管理制度、全廠性的系統(tǒng)圖等,劃分運行各專業(yè)的設備管轄范圍及職責分工,并督促執(zhí)行。組織編制、修訂、審核現(xiàn)場崗位運行日志及各種原始記錄的格式和內容,并對主要記錄和數(shù)據(jù)每天批閱分析,提出改進看法。組織編制運行生產(chǎn)工作方案。參與運行方式和熱工、繼電愛護及自動裝置的整定方案的審查。組織制訂和審核重大的特別試驗方案,并參與該項試驗。組織全廠性的運行分析會議,運行管理工作會議,主持專業(yè)性的運行分析會議,并提出分析報告。編制或審核電廠的運行月報和總結報告,審核各種運行技術專題報告。參與事故調查分析,寫出事故技術分析報告。會同有關部門編制或審核全廠性的反事故演習方案、反事故技術措施方案、現(xiàn)場培訓方案、省煤節(jié)電措施方案等,并組織或參與實施。常常深化現(xiàn)場,把握主要設備的運行狀況及缺陷狀況,檢查指導現(xiàn)場運行規(guī)程和技術管理制度的執(zhí)行狀況,檢查指導運行車間（部）和運行現(xiàn)場,做好各項基礎管理工作,并負責考核。

第四條發(fā)電廠應建立和加強以值長為首的現(xiàn)場運行生產(chǎn)指揮系統(tǒng)。在調度業(yè)務和運行操作上,值長接受電網(wǎng)調度人員的和指揮,在行政和技術上,值長受本企業(yè)廠長、生產(chǎn)副廠長及總工程師(或運行副總工程師)的領導和指揮。在夜間或緊急狀況下值長可代表廠長行使生產(chǎn)指揮調度權。（各發(fā)電廠應詳細明確規(guī)定值長的職權和權限）。

第五條各發(fā)電廠的運行車間（部），不論實行哪種體制，都應明確一名主任或副主任分管運行管理工作，并配備運行專責技術人員負責運行生產(chǎn)技術管理工作，其職權和權限由各企業(yè)自行制定。

第三章運行方案管理

第一條運行工作應實行方案管理。運行工作方案是生產(chǎn)方案和其它組織技術措施方案的重要組成部分。運行工作方案應按年度、季度、月度，實行自下而上的匯總編制，自上而下的下達執(zhí)行。

其次條運行工作方案應將指標和工作任務層層分降落實到科（部，處）室、運行車間（部）、運行值、班組及個人,使全部運行人員都擔負起執(zhí)行方案的責任。并應開展多種形式的競賽評比活動,將方案完成狀況與考核、評比、嘉獎結合起來。在方案執(zhí)行中,要定期進行檢查和統(tǒng)計分析,準時發(fā)覺和解決存在的問題,并留意總結和推廣先進閱歷。

第三條運行工作方案應包括以下主要內容:

（一）運行調度方式及變更;

（二）主要技術經(jīng)濟指標及調整;

（三）運行反事故措施及季節(jié)性反措工作;

（四）省煤節(jié)電及節(jié)水降耗措施;

（五）運行現(xiàn)場培訓工作;

（六）其它運行生產(chǎn)及管理工作。

第四章運行規(guī)程、制度的管理

第一條運行工作的技術管理主要體現(xiàn)在有關運行生產(chǎn)的各項規(guī)程、管理制度以及其它基礎工作上。各企業(yè)應依據(jù)集團公司的統(tǒng)一要求和運行管理的實踐閱歷,結合推廣應用現(xiàn)代科學管理的方法,以有用有效為原則,進一步健全、完善運行規(guī)程和制度,使之達到標準化、制度化、規(guī)范化的要求。

其次條運行現(xiàn)場和運行管理部門應具備的規(guī)程、制度、原始記錄及技術資料按集團公司頒發(fā)的有關要求執(zhí)行。

第三條現(xiàn)場運行操作規(guī)程應以國家有關電力生產(chǎn)的技術管理法規(guī)、典型規(guī)程、制造廠設備說明書及設計說明書的要求為依據(jù)進行編寫,經(jīng)廠總工程師批準,報集團公司備案。

第四條新設備投運以前三個月,應完成運行操作規(guī)程(包括臨時規(guī)程)的編制、審批和印發(fā)工作。

第五條運行設備系統(tǒng)發(fā)生變更時,應對規(guī)程及系統(tǒng)圖予以補充或修訂,并在此設備系統(tǒng)投運前，將修訂后的規(guī)程及系統(tǒng)圖發(fā)至運行人員中進行學習。

第六條現(xiàn)場運行操作規(guī)程應依據(jù)已發(fā)生事故暴露的問題和上級頒發(fā)的反事故措施隨時予以補充和修訂。

第七條每3-5年應對現(xiàn)場運行規(guī)程進行一次全面修定,設備系統(tǒng)有較大變化時應進行一次全面修訂,并履行審核批準手續(xù)。

第八條運行現(xiàn)場應嚴格執(zhí)行原電力部頒發(fā)的《電業(yè)平安工作規(guī)程》的有關規(guī)定，電廠應制定具體的工作票、操作票管理制度，并仔細貫徹執(zhí)行。運行車間（部）應會同生技部門每季度組織一次執(zhí)行"兩票'全過程跟蹤檢查,準時發(fā)覺和訂正違反"兩票'制度的問題。

第九條運行車間（部）每月應對已執(zhí)行的"兩票'進行整理和分析,并按"兩票'標準和合格率統(tǒng)計方法,進行統(tǒng)計和考核。每季廠部應對運行車間（部）的統(tǒng)計進行抽查核實,并留意發(fā)覺和訂正帶有普遍性、習慣性違章的問題。

第十條各企業(yè)應依據(jù)設備系統(tǒng)的狀況,針對重要操作和簡單操作制訂防止發(fā)生事故的平安措施,并嚴格貫徹落實。

第十一條運行工作中的電氣操作、機組啟停及單項重大操作,應嚴格執(zhí)行操作監(jiān)護制。操作人填寫操作票,經(jīng)班長、單元長、值長審查批準后進行操作。監(jiān)護人任務應明確,嚴禁代替操作人操作。

第十二條機組大、小修后的重大試驗,應有廠部、運行車間（部）主管領導和技術人員在場監(jiān)護進行。

第十三條交班人應事先做好各項預備工作,接班人應提前30分鐘到達生產(chǎn)現(xiàn)場,按規(guī)定進行接班前檢查,查閱有關記錄,了解設備狀況,把握運行方式。

第十四條接班前,應召開班前會,然后按崗位在現(xiàn)場正點、全稱簽名交接。

第十五條處理事故或進行重要操作未告一段落時,不得進行交接班。

第十六條交班后應召開班后會,總結本班工作。

第十七條運行人員應按崗位需要,配備手電筒,聽針、測溫儀等必要的檢查工器具。

第十八條巡回檢查應嚴格根據(jù)制度規(guī)定的路線、項目、周期進行。廠部、運行車間（部）應定期檢查實際執(zhí)行狀況。

第十九條對于夜巡、特巡、監(jiān)督性巡查以及事故后巡查,要詳細規(guī)定巡查的要求和留意事項。

其次十條因巡查不到位、不仔細,應發(fā)覺而未發(fā)覺的設備缺陷造成的事故,要追究有關人員的責任。對準時發(fā)覺重大設備缺陷和事故隱患,防止了事故發(fā)生的人員應賜予表揚或嘉獎。

其次十一條設備的定期試驗與輪換,應嚴格根據(jù)制度規(guī)定的項目、周期(時間)進行。

其次十二條對運行影響較大的試驗、輪換工作,應支配在適當?shù)臅r間和運行方式下進行，并做好事故預想和處理特別的措施。

其次十三條試驗與輪換工作狀況應準時記入崗位運行日志和專用的記錄薄上。

其次十四條運行車間（部）、生技部門要常常對設備定期試驗與輪換制度的執(zhí)行狀況進行檢查。檢查的重點是:

（一）事故信號和報警裝置的定期試驗；

（二）鍋爐及其它壓力容器平安閥的定期試驗；

（三）水電廠大壩的定期監(jiān)測；

（四）汽輪機自動主汽門、調速汽門、抽汽逆止門、各種超速愛護及交直流油泵的定期試驗、真空嚴密性試驗;

（五）繼電愛護及自動裝置通道的定期試驗;

（六）消防水泵、事故照明、柴油發(fā)電機等的定期試驗;備用變壓器、備用母線、備用開關、備用勵磁機、備用交直流電源、備用水泵、備用磨煤機、備用冷卻器等的定期輪換。

（七）重要設備定期試驗與輪換工作項目如不能按時進行,應經(jīng)總工程師(或運行副總工程師)批準。

其次十五條崗位運行日志應包括以下主要內容:

（一）運行方式及變更；

（二）調度命令和上級指示；

（三）運行操作和設備啟停、試驗、切換;

（四）設備特別、事故現(xiàn)象與處理經(jīng)過,包括燈光音響、信號、主要參數(shù)變化、愛護和自動裝置的動作和投退等狀況;

（五）設備檢修、維護工作、包括工作票的開工、間斷與終結

（六）與有關崗位聯(lián)系的事項;

（七）其它運行記事。

其次十六條以上記錄依時間挨次,精確?????記錄各項記事的開頭,進展與終了時間。

其次十七條運行值班人員在交接班時應仔細查閱本崗位的運行日志，并依據(jù)記事內容查閱其它有關記錄,對要求簽名的予以全稱簽名。

其次十八條運行人員填寫運行日志及其它記錄應實事求是具體仔細,做到字跡清晰,按規(guī)定的標準和內容填寫,并保持其清潔完整。運行日志保存期不得少于三年,運行表單保存期不得少于五年,如填寫有誤,應按差錯進行考核,如有弄虛作假,應予以批判教育,并按規(guī)定懲罰。

其次十九條運行車間（部）運行主任和運行專責技術人員應定期查閱全部崗位的運行日志及其它記錄的填寫狀況,對存在的問題應簽署要求改進的看法。在收回日志、記錄時,應進行系統(tǒng)地檢查分析,對存在的普遍性問題,提出改進措施,組織督促落實。

第三十條各企業(yè)主管運行的領導人員和技術人員、安監(jiān)人員,都有權在運行日志上簽署看法。

第五章發(fā)電出力、供熱及燃料管理

第一條各企業(yè)的機組最高出力應達到額定銘牌出力,最低出力應達到制造廠供應或通過試驗可以保證平安穩(wěn)定運行的出力,如因設備問題限制了出力應準時申請修改出力方案,并盡快消退影響出力的設備問題。

其次條設備長期達不到額定出力，應仔細分析,針對存在的問題提出改進措施。

第三條各發(fā)電廠每年應按當?shù)仉娋W(wǎng)公司的要求提出下一年度的發(fā)電出力方案，報集團公司平安生產(chǎn)部。如遇外部條件影響或內部條件限制,使全廠綜合出力受阻,應提出技術分析報告。

第四條火電燃煤機組最低出力和調峰力量應具備如下條件:

（一）50MW及以下凝汽式機組,低谷停機調峰;

（二）100MW機組低谷帶50%負荷和停機兩種方式;

（三）200MW及以上機組低谷帶50%負荷;

（四）機組不允許超出力運行。

第五條熱電廠每年應依據(jù)本廠供熱設備及系統(tǒng)的力量和外網(wǎng)供熱曲線的要求,核定機組的供熱力量。

第六條為確保對用戶的不間斷供熱,熱電廠應留有適當?shù)膫溆糜嗔亢捅匾膽贝胧?/p>

第七條熱電廠應在供熱季節(jié)前使供熱設備和系統(tǒng)處于完好狀態(tài),確保對用戶的供熱。

第八條用戶要求的供熱曲線(由熱力公司供應)經(jīng)廠部審定后交值長執(zhí)行,并報集團公司平安生產(chǎn)部備案。

第九條停用的供熱設備應做好保養(yǎng)工作,各廠的化學車間專業(yè)人員對保養(yǎng)的熱力設備要定期進行抽檢和監(jiān)督。

第十條各廠燃料管理部門應依據(jù)集團公司年度生產(chǎn)任務的要求,訂購符合機組設計要求的燃料，并做好燃料的調運、貯存、保管工作。

第十一條煤場應按不同的煤種分堆（罐）存放,防止存煤自燃及削減自燃損耗,每月應進行一次精確?????的盤點,盤點前按要求進行煤堆整形。

第十二條加強入廠、入爐煤計量、化驗管理,要仔細做好配煤工作,保證入爐煤質量,現(xiàn)有的混煤設備應正常投入使用。

第十三條現(xiàn)有清除燃煤中的鐵、木、石塊的分別設備應正常投入使用,確保制粉系統(tǒng)的平安運行。

第十四條進廠燃料的過衡率和檢質偏差應符合集團公司有關燃料管理的規(guī)定。

第六章運行分析及經(jīng)濟運行管理

第一條運行分析是通過對設備狀態(tài)、操作監(jiān)視、特別現(xiàn)象和運行經(jīng)濟指標的完成狀況等進行專題或綜合分析,準時發(fā)覺和找出運行生產(chǎn)方面存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),有針對性地提出改進運行工作的措施和對策,不斷提高平安經(jīng)濟運行水平的重要運行管理活動。各企業(yè)都要大力加強并普遍開展運行分析工作。

其次條運行分析首先要仔細做好運行經(jīng)濟指標的方案統(tǒng)計工作。廠部應按年、季、月編制方案下達給運行車間（部）,并按實際運行數(shù)據(jù)分類進行統(tǒng)計,編制運行生產(chǎn)日報。運行管理人員要常常分析各項指標的完成狀況,準時提出改進運行方式和操作調整的措施,并指導和督促實施。

第三條運行人員都要加強運行表單的分析,指導運行操作和調整。運行分析和重點內容是:

（一）設備的主要運行參數(shù)和運行方式的平安性、牢靠性、經(jīng)濟性、合理性;

（二）運行生產(chǎn)的技術經(jīng)濟指標;

（三）重大和頻發(fā)性的設備缺陷;

（四）運行生產(chǎn)中的特別狀況及技術監(jiān)控狀況;

（五）"兩票三制'、值班紀律及文明生產(chǎn)的執(zhí)行狀況;

（六）運行操作、調整及運行規(guī)程執(zhí)行狀況;

（七）設備檢修質量、試驗狀況及設備的健康水平;

（八）熱工、繼電愛護及自動裝置的動作狀況,儀表的指示狀況。

第四條崗位分析:運行值班人員在值班時間內對儀表指示、設備參數(shù)變化、設備特別和缺陷、操作特別等狀況進行分析。并將分析和處理狀況記錄在運行分析專用記錄薄內。崗位分析記錄由班長、運行車間（部）運行專責技術人員審核。

第五條專業(yè)分析:由運行車間（部）運行專責技術人員負責,每月將運行記錄整理加工后，對運行方式及影響機組平安、牢靠、經(jīng)濟、出力等各種因素進行系統(tǒng)地分析。并將分析狀況報運行車間（部）和廠生技部門,做為月度運行分析活動的資料。

第六條專題分析:由廠生技部門運行專責技術人員負責,在總結閱歷的基礎上,進行某些專題分析;如設備大修或技術改進前后運行狀況的分析,技術經(jīng)濟指標完成狀況的分析和其它專業(yè)性試驗分析等。

第七條事故及特別運行分析:依據(jù)事故和特別狀況的性質、涉及范圍，由生產(chǎn)副廠長或總工程師(運行副總工程師)負責組織，安監(jiān)部門負責人、生技部門負責人、運行車間（部）負責人、值長、單元長、班長以及其他相關人員參與,在事故及特別狀況發(fā)生后,準時對事故的經(jīng)過、緣由及責任進行分析,并提出防范對策。

第八條全廠性綜合分析:由生產(chǎn)副廠長或總工程師負責,每年、季、月定期進行分析。生技、安監(jiān)和其它運行車間（部）有關人員參與。重點分析平安性、牢靠性、經(jīng)濟性指標的完成狀況及存在問題,提出分析報告用以指導今后的運行工作。

第九條各企業(yè)在運行分析的基礎上,應做好運行工作的總結和報表工作。每年1月20日前,應將上一年度的運行工作總結報送集團公司平安生產(chǎn)部。

第十條節(jié)煤節(jié)水節(jié)電是電力工業(yè)必需堅持的方針,各廠應加強此項工作的領導,仔細貫徹我國的能源政策,電廠要聽從電網(wǎng)的經(jīng)濟調度,單臺機組要聽從全廠的經(jīng)濟調度。在聽從電網(wǎng)調度和保證平安運行條件下,使全廠達到最經(jīng)濟運行方式。水電廠應協(xié)作電網(wǎng)調度管理部門實現(xiàn)水輪發(fā)電機組的最優(yōu)組合和機組之間負荷的最優(yōu)安排，使水電廠在耗水量和附加費用最少的經(jīng)濟方式下運行。

第十一條運行人員值班時要全神貫注,細心操作,勤檢查,勤分析,勤聯(lián)系,勤調整,做到汽溫穩(wěn)、汽壓穩(wěn)、水位穩(wěn)、負荷調整穩(wěn),保持各項參數(shù)在最佳狀況下運行。

第十二條搞好輔機的經(jīng)濟調度和運行,合理啟停設備,要最大限度地節(jié)省廠用電、節(jié)省點火及助燃用油,并加強考核。

第七章設備維護、驗收及缺陷管理

第一條設備是平安、牢靠、經(jīng)濟運行的物質基礎,運行人員是設備的仆人,必需根據(jù)運行維護制度的規(guī)定,仔細做好設備的維護保養(yǎng)工作。

其次條運行人員應提前介入新設備投運前的驗收及試運工作。并重點檢查驗收以下項目:

（一）圖紙、資料、記錄和試驗報告;

（二）設備及系統(tǒng)的整體性能;

（三）運行監(jiān)控系統(tǒng)及操作裝置;

（四）平安設施及防護裝置;

（五）運行場地、場所。

第三條運行人員在設備檢修和重大消缺后，必需仔細檢查驗收。檢查驗收的重點是:

（一）工作現(xiàn)場已清掃、整理潔凈、工作人員已撤離現(xiàn)場;

（二）檢修交接記錄齊全。內容包括:已處理的問題、存在的問題,設備改造和試驗結果;

（三）設備具備啟運條件;

（四）平安防護裝置符合規(guī)程要求。

第四條運行人員在檢查驗收中發(fā)覺存在嚴峻問題,有權拒絕辦理終結和竣工手續(xù)。

第五條電廠應制定具體的《設備缺陷管理制度》，并嚴格執(zhí)行。設備缺陷分為三級:

（一）緊急缺陷:性質嚴峻,狀況危險,即將可能發(fā)生事故,必需停機處理的缺陷。

（二）重要缺陷:性質重要,狀況嚴峻,已影響平安經(jīng)濟運行及文明生產(chǎn),需降負荷處理的缺陷.

（三）一般缺陷:性質一般,狀況較輕,對平安經(jīng)濟運行及文明生產(chǎn)有肯定影響,機組在運行中可以處理的缺陷

第六條運行人員通過監(jiān)視分析和巡回檢查發(fā)覺的設備缺陷,均應記錄在設備缺陷登記薄上（或電腦網(wǎng)絡）或通知單上。

第七條對緊急缺陷,應馬上報告班長、值長、運行車間（部）,值長應馬上報告調度、生產(chǎn)副廠長,總工程師(運行副總工程師)并通知生技部門和檢修人員。值長應依據(jù)生產(chǎn)副廠長或總工程師(運行副總工程師)的指示,向調度辦理檢修申請手續(xù)。在緊急缺陷未得處處理前,運行人員必需做好事故預想和防止事故的措施,并按現(xiàn)場規(guī)程處理。

第八條對重要缺陷,應準時報告班長,班長應準時報告值長、相關車間,相關車間應準時組織檢修人員消退。在重要缺陷消退前,運行人員應做好事故預想和防止事故擴大的措施。

第九條對一般缺陷,按現(xiàn)場設備缺陷管理制度辦理。

第十條生技部門應準時向集團公司平安生產(chǎn)部匯報緊急、重要缺陷具體狀況和處理看法。

第十一條運行人員應為檢修人員處理設備缺陷制造條件，并做好平安措施,確保檢修設備與運行系統(tǒng)牢靠地隔絕。

第八章運行培訓工作的管理

第一條運行人員應根據(jù)集團公司頒發(fā)的《發(fā)電廠生產(chǎn)人員技術培訓管理制度》的規(guī)定,切實搞好日常和定期培訓工作,提高運行人員的實際操作技能、事故處理力量和技術理論水平,滿意運行生產(chǎn)進展的需要。

其次條切實加強對運行學習班的組織領導,運行人員無論采納何種倒班方式,學習班中的生產(chǎn)培訓活動時間平均每輪值不得少于4小時。

第三條學習班中的生產(chǎn)培訓活動,應以實際操作技能(包括運行規(guī)程、制度)、反事故措施和技術理論的學習為主,實行技術講課,技術問答專題爭論等多種形式,充分利用好學習班的時間。

第四條運行車間（部）、生技部門的運行專責技術人員應會同生產(chǎn)培訓專責人仔細編制好年、季、月運行學習班的生產(chǎn)培訓方案,下達到運行車間（部）、班做好預備工作,使運行學習班的生產(chǎn)培訓活動有方案,有組織地進行。

第五條具有單機容量200MW及以上機組的發(fā)電廠，每年應支配相關的主崗人員到模擬機進行培訓學習。其它各廠可酌情支配學習。

第九章附則

第六條本制度由集團公司平安生產(chǎn)部負責解釋。

第七條本制度自發(fā)布之日起實行。

篇3:化工公司平安生產(chǎn)法律法規(guī)與其他要求管理制度

文件名稱

麗水市南明化工有限公司平安生產(chǎn)法律法規(guī)與其他要求管理制度

編號NM/QEO-ZD-AH-043

版本號A/0

編制者

審核者

批準者

編制日期

審核日期

批準日期

頒發(fā)部門

安環(huán)部

分發(fā)部門

公司各部門

實施日期

頁次

共頁

分發(fā)號

第一章總則

第一條

為建立獵取平安生產(chǎn)法律法規(guī)、標準和其他要求的渠道，準時識別和獵取出適用于本公司活動、產(chǎn)品及服務中所適用的平安生產(chǎn)法律法規(guī)、標準和其他要求并保持更新，依據(jù)《職業(yè)健康平安管理體系

規(guī)范》（GB/T28001-20**）、《危急化學品從業(yè)單位平安標準化通用規(guī)范》（AQ3013-20**），制定本制度。

其次條

本制度適用于國家、地方、行業(yè)頒布的有關平安生產(chǎn)法律、法規(guī)、條例、方法、標準及其他要求的識別和獵取。

其次章職責分工

第一條

安環(huán)部負責識別和獵取適用于與本廠活動、產(chǎn)品、服務有關的平安生產(chǎn)法律、法規(guī)、標準、規(guī)范及其他要求，并傳遞到公司辦公室備案，經(jīng)審批后實施（納入企業(yè)管理文件或直接貫徹執(zhí)行）。

其次條

其他專業(yè)職能管理部門負責本部門職責范圍內有關的平安生產(chǎn)法律、法規(guī)、標準和其他要求的識別和獵取，并傳遞到安環(huán)部和公司辦公室備案。

第三條

公司辦公室負責對全公司通用平安生產(chǎn)法律、法規(guī)和標準等文件的登記、發(fā)放，發(fā)放方式包括以企業(yè)文件形式發(fā)放、原文發(fā)放和其他形式。

第四條

各專業(yè)職能部門負責對本專業(yè)平安生產(chǎn)法律、法規(guī)和標準等文件的登記、發(fā)放，發(fā)放形式同第三條。

第五條

安環(huán)部負責組織對從業(yè)人員進行企業(yè)適用平安生產(chǎn)法律法規(guī)、標準及其他要求的宣揚和培訓，其他專業(yè)職能部門協(xié)作實施，提高從業(yè)人員的守法意識，規(guī)范平安生產(chǎn)行為