資質(zhì)模型與測(cè)評(píng)技術(shù)

資質(zhì)模型與測(cè)評(píng)技術(shù)1主要內(nèi)容什么是資質(zhì)模型（素質(zhì)模型，勝任力模型）？為什么資質(zhì)模型重要？如何建立資質(zhì)模型？為什么要測(cè)評(píng)？測(cè)評(píng)什么？常用的測(cè)評(píng)技術(shù)和方法如何評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)方法的有效性？2“資質(zhì)”概念的提出哈佛大學(xué)心理系教授：麥克萊蘭德（DavidC.McClelland）<TheAchievingSociety>1957Testingcompetenceratherthanintelligence》（1973）3McClelland傳統(tǒng)的性向測(cè)驗(yàn)和知識(shí)測(cè)驗(yàn)并不能預(yù)測(cè)候選人在未來工作中的表現(xiàn)人的工作績(jī)效由一些更根本更潛在的因素決定，這些因素能夠更好的預(yù)測(cè)人在特定職位上的工作績(jī)效這些“能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績(jī)效水平的個(gè)人特征”，就是“資質(zhì)”（Competency)4概念的提出２杜布斯Dubois，1993年資質(zhì)是為達(dá)到或超出預(yù)期的質(zhì)量水平的工作輸出所必需具備的能力資質(zhì)是一名員工潛在的特性——例如：動(dòng)機(jī)（motive）、特質(zhì)（trait）、技能（skill）、自我形象（self-image）、社會(huì)角色（socialrole）、所擁有的知識(shí)（knowledge）等，這些因素在工作中會(huì)導(dǎo)致有效或杰出的績(jī)效表現(xiàn)。5關(guān)于資質(zhì)的定義１美國(guó)薪酬協(xié)會(huì)（TheAmericanCompensationAssociation）：個(gè)體為達(dá)到成功的績(jī)效水平所表現(xiàn)出來的工作行為，這些行為是可觀察的、可測(cè)量的、可分級(jí)的。Spencer（1993）：個(gè)人所具有的一些潛在特質(zhì)，而這些潛在特質(zhì)是與其在工作或職位上的績(jī)效表現(xiàn)相關(guān)的，同時(shí)也可依此來預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)其行為及績(jī)效表現(xiàn)的好壞。6關(guān)于資質(zhì)的定義２美國(guó)HAY公司資質(zhì)是在既定的工作、任務(wù)、組織或文化中區(qū)分績(jī)效水平的個(gè)性特征的集合。資質(zhì)決定一個(gè)人是否能夠勝任某項(xiàng)工作或很好的完成某項(xiàng)任務(wù)，它是驅(qū)使一個(gè)人做出優(yōu)秀表現(xiàn)的個(gè)人特征的集合。7Boyatzis波亞茨（Boyatzis.1982）：一項(xiàng)工作的資質(zhì)特征就是一個(gè)人的潛在性格特征，它可以是一種動(dòng)機(jī)、一種品質(zhì)、一種技能、個(gè)人自我形象或社會(huì)角色的一個(gè)方面，或者他（她）所運(yùn)用的知識(shí)體”。資質(zhì)特征的構(gòu)成是多方面的（動(dòng)機(jī)、品質(zhì)、技能，等等），然而我們通常只通過行為去觀察這些方面的表現(xiàn)。8更多要素除了動(dòng)機(jī)、品質(zhì)和技能，價(jià)值觀也同樣影響個(gè)人的行為。有些組織通過確保行為與價(jià)值觀的一致，將價(jià)值觀融合到資質(zhì)模型中。

9資質(zhì)的定義資質(zhì)（competency）是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)人特征的集合，是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能、個(gè)性、態(tài)度與內(nèi)驅(qū)力等的綜合反應(yīng)。資質(zhì)是判斷一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的起點(diǎn)，是決定并區(qū)別績(jī)效好壞差異的個(gè)人特征。資質(zhì)應(yīng)該是可以觀察的個(gè)人特征。10對(duì)資質(zhì)定義的解析資質(zhì)是與績(jī)效、特別是高績(jī)效水平密切相連的，資質(zhì)的差異最終體現(xiàn)在工作績(jī)效的好壞上。資質(zhì)表現(xiàn)是和一定的情境因素相聯(lián)系的，具體說來，這些情境因素包括特定的工作角色、崗位性質(zhì)、職責(zé)、組織環(huán)境、企業(yè)文化、管理風(fēng)格等。不同的崗位對(duì)資質(zhì)有不同的要求，同樣的資質(zhì)在不同的崗位上所發(fā)揮的作用也不一樣。高資質(zhì)并不一定能帶來高績(jī)效。11對(duì)資質(zhì)定義的解析資質(zhì)的本質(zhì)和基礎(chǔ)是個(gè)體特性的綜合表現(xiàn)，包括內(nèi)在的心理活動(dòng)、心理過程的品質(zhì)特征以及外在的行為表現(xiàn)特點(diǎn)。因此，資質(zhì)的落腳點(diǎn)是個(gè)體特性，資質(zhì)研究中會(huì)經(jīng)常用到心理學(xué)的方法、手段。由于心理現(xiàn)象的紛繁多樣及其與環(huán)境的交互作用異常錯(cuò)綜復(fù)雜，造成了資質(zhì)研究的困難性。12人力資源管理中資質(zhì)研究的著眼點(diǎn)是績(jī)效，一切對(duì)資質(zhì)的研究都以員工個(gè)人績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織績(jī)效的提高為根本目的。因此，弄清績(jī)效的內(nèi)涵、澄清績(jī)效的指標(biāo)是建立資質(zhì)模型的基礎(chǔ)。對(duì)資質(zhì)定義的解析13組織績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效與組織戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)。人力資源管理的資質(zhì)模型研究中應(yīng)該是作為一種工具而非目的，應(yīng)該將研究置于企業(yè)戰(zhàn)略的框架之下，結(jié)合組織內(nèi)外部的生存與發(fā)展環(huán)境而展開。14什么是資質(zhì)模型資質(zhì)模型（CompetencyModel）就是把能區(qū)分高績(jī)效和低績(jī)效者的個(gè)人特征按照一定的標(biāo)準(zhǔn)組合起來，用某種結(jié)構(gòu)來表示的一種思想或理念。15資質(zhì)的冰山模型

表象的潛在的知識(shí)、技能價(jià)值觀、態(tài)度自我形象個(gè)性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)行為素質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，客戶滿意潛能16洋蔥模型解析Skills技能Self-Image自我認(rèn)知Knowledge知識(shí)Attitude態(tài)度Value價(jià)值觀Traits/Motives個(gè)性/動(dòng)機(jī)知識(shí)/技能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)交流影響戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)演講資源管理專業(yè)增進(jìn)創(chuàng)造力和知識(shí)自我認(rèn)知/社會(huì)角色

客戶導(dǎo)向商業(yè)導(dǎo)向建立關(guān)系結(jié)果導(dǎo)向社團(tuán)導(dǎo)向企業(yè)家定位個(gè)性/動(dòng)機(jī)成果驅(qū)動(dòng)分析型思考概念型思考主動(dòng)行為彈性判斷力系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)能力17資質(zhì)模型的兩個(gè)主題工作任務(wù)或工作產(chǎn)出（績(jī)效）的描述行為的描述（可觀察的活動(dòng)）18l

獲得關(guān)鍵人物的投入l

確認(rèn)建立資質(zhì)模型的目的l

資質(zhì)模型項(xiàng)目規(guī)劃l

建立資料收集和資料分析小組l

選擇分析技術(shù)l

開始資料收集

建立素質(zhì)模型的步驟１19步驟園２為分班析準(zhǔn)擠備資肅料資料屋分析形成溫初步扎資質(zhì)腥模型資質(zhì)敲模型哥的效截度檢建驗(yàn)修改針并最猛終確沸定資喊質(zhì)模柜型啟動(dòng)援資質(zhì)籮模型憐的應(yīng)賄用20素質(zhì)主模型狡建立盲流程沸與應(yīng)席用

選擇有代表性的工作，并對(duì)工作行為進(jìn)行觀察與工作承擔(dān)者討論能夠產(chǎn)生高績(jī)效的行為要素與資質(zhì)特征信息歸集整理解釋說明初步擬定資質(zhì)模型與工作承擔(dān)者探討模型的適用性與有效性與目標(biāo)職位的上級(jí)探討模型的適用性與有效性模型應(yīng)用評(píng)價(jià)繼任計(jì)劃招聘績(jī)效管理21全面福的建夾模方掘法確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1建立標(biāo)準(zhǔn)樣本2收集數(shù)據(jù)信息3分析數(shù)據(jù)信息4建立Competency模型5驗(yàn)證Competency模型6銷售量、利潤(rùn)管理風(fēng)格客戶滿意度等一般經(jīng)理優(yōu)秀經(jīng)理BEI問卷調(diào)查評(píng)價(jià)中心專家評(píng)議組訪談結(jié)果編碼調(diào)查問卷分析確定competency項(xiàng)目確定等級(jí)描述等級(jí)BEI問卷調(diào)查評(píng)價(jià)中心專家評(píng)議組分析和確定competency的過程22分析船和確悟定c享om肝pe短te藏nc理y的默過程訪談簡(jiǎn)介1了解職責(zé)2行為事件描述3任職者特征歸納4編寫訪談報(bào)告5訪談蝴者以當(dāng)輕松戒的口喚吻進(jìn)矩行自哪我介較紹告知晃被訪敗談?wù)咛}訪談暫的目超的和錦訪談躲程序創(chuàng)造勿融洽輩和諧皂的談班話氣落氛被訪質(zhì)談?wù)邔幟枋鰹V其在候崗位毒上的胞實(shí)際煤工作蠟內(nèi)容蓮、工近作關(guān)野系獲得拔代表緣瑞性事宋件的干初步肝信息以被萍訪談頂者講胞故事婆的形信式,采集科訪談裝者在繡崗位伯上經(jīng)蒼歷過哲的典母型或獅關(guān)鍵島事件訪談辦者請(qǐng)絨被訪宅談?wù)吖螝w納往勝任份該崗逆位所容需要酬的知競(jìng)識(shí)、員技能音、個(gè)鍛性等障特征回顧符、拾育遺補(bǔ)頂漏階暢段，忠對(duì)前裙一步疲驟地給檢驗(yàn)桂與確榆認(rèn)整理泥訪談泄記錄編寫仁訪談刃報(bào)告23有用柿嗎？如何翅證明啦一種虹資質(zhì)鹿與一嫁個(gè)人媽的績(jī)?cè)滦в姓訇P(guān)系筑？這種擦關(guān)系召是決色定性合的（蘆因果秋關(guān)系莖）嗎簡(jiǎn)？如何培對(duì)這孟些資遷質(zhì)進(jìn)腳行歸慨納和榜抽象欺？從而寨使其瘋簡(jiǎn)單芳，可表操作芒？24管理讀者資取質(zhì)模投型的銅兩個(gè)尿維度灘１維度辯一：烈素質(zhì)碗類型秧（素質(zhì)吧辭典）準(zhǔn)確醫(yī)的自等我評(píng)動(dòng)價(jià)憲概貌念化教對(duì)密庸切聯(lián)些系的饑關(guān)注對(duì)影控響力艙的關(guān)部注慎發(fā)剪展他捉人怠診袋斷性呆的運(yùn)巧用概糕念效率跪?qū)蛱疬壿嫪?jiǎng)思維氏管悉理團(tuán)相隊(duì)流過程對(duì)客子觀性披的感絮知蘿記脅憶力腔肯勉定和搜信任溪他人提前悠行動(dòng)旗自信摘自候控力口頭喇表達(dá)遮能力套專業(yè)間知識(shí)擱持久槽性及竄適應(yīng)墻性社會(huì)嫂化權(quán)井力的初使用棗自主貫性期單方悄面能莊力的昏使用25管理誘者素趕質(zhì)模訪型的蘆兩個(gè)凍維度航２維度忍二：析資質(zhì)痰等級(jí)個(gè)人蛙所具英備的謙每種丙資質(zhì)撿都體逃現(xiàn)在諷不同茄的層哨面上數(shù)，其征中動(dòng)頁(yè)機(jī)處暢于潛御意識(shí)定層面沈，自遣我意爛識(shí)處紐奉于顯呈意識(shí)豆層面即，而導(dǎo)技能屢則處儉于行嗎為層有面。找不同臂層面垂上的脾資質(zhì)噴反映忽出人血們運(yùn)軍用這烤一資噸質(zhì)的棋不同儲(chǔ)傾向奴，即發(fā)在工寸作中窮運(yùn)用死的頻六數(shù)和翻程度僑不一譜樣。資質(zhì)致主要朝分布室在三伏個(gè)層屑面上段：（且1）巡壽動(dòng)機(jī)功及個(gè)海性層污面；歉（2混）自繪我意族識(shí)及迷社會(huì)準(zhǔn)角色裹層面察；（私3）最技能稠層面擔(dān)。26高級(jí)書主管納的資訴質(zhì)模追型１信條故與價(jià)課值觀行為益正直到、誠(chéng)優(yōu)實(shí)尊重蜓他人實(shí)踐喂價(jià)值蛛觀運(yùn)用襪信條痰的調(diào)呈查結(jié)垮果改前善經(jīng)拼營(yíng)業(yè)笨績(jī)平衡緊各相漠關(guān)體兇的利味益長(zhǎng)期南經(jīng)營(yíng)忘的眼蔑光27高級(jí)抱主管堵的資游質(zhì)模志型２業(yè)務(wù)僅結(jié)果現(xiàn)金孕流成本姻的有贏效性客戶行滿意環(huán)境留/安頌全責(zé)聰任與棚義務(wù)收入恥增長(zhǎng)市場(chǎng)易份額新品伍的現(xiàn)怒金流人員煎發(fā)展產(chǎn)品與質(zhì)量生產(chǎn)日率遵守優(yōu)規(guī)章卷與制片度規(guī)模詢?cè)鲩L(zhǎng)28高級(jí)飲主管映的資貍質(zhì)模倍型３關(guān)注與客戶火/市撒場(chǎng)為客煤戶創(chuàng)擺造價(jià)步值向客擊戶傾縫注熱作情確認(rèn)蔥目標(biāo)封客戶佳及其脾需求替客百戶說退話將客今戶所傾信奉蠅的價(jià)姜值觀拌與信枕?xiàng)l作遠(yuǎn)為產(chǎn)溜品和物服務(wù)麻設(shè)計(jì)寶的關(guān)賤鍵準(zhǔn)敢則分析吹市場(chǎng)總狀況殺和企陪業(yè)位夏勢(shì)，鉆尋找蜂投資斑機(jī)會(huì)謀求享市場(chǎng)狂領(lǐng)先栽的利緒益樹立遷競(jìng)爭(zhēng)宴實(shí)踐寇和業(yè)償績(jī)的療標(biāo)桿開發(fā)紋監(jiān)測(cè)下客戶煮滿意圖的系儲(chǔ)統(tǒng)與分流程29高級(jí)霞主管角的資填質(zhì)模者型４創(chuàng)新構(gòu)思杜未來滿的愿錯(cuò)景具體很描述畫并溝雙通對(duì)廈未來釣的設(shè)檔想制定寶發(fā)展甲戰(zhàn)略激起頸他人炮對(duì)愿陜景的良忠誠(chéng)實(shí)施希愿景仿與萄戰(zhàn)略攫取鞭機(jī)會(huì)擋促進(jìn)技業(yè)務(wù)速成長(zhǎng)支持治業(yè)務(wù)倆成長(zhǎng)承擔(dān)答并科蛇學(xué)的轉(zhuǎn)管理派風(fēng)險(xiǎn)努力膛超越踢目標(biāo)勇敢陜、堅(jiān)樓毅地耐面對(duì)饞困難系統(tǒng)火、流艦程與湯人事酬的高付效整竭合制定稍計(jì)劃崇并集釘中資助源實(shí)辨現(xiàn)關(guān)能鍵目近標(biāo)管理靜計(jì)劃影的進(jìn)暗展過傻程并黃適時(shí)杰做出桌調(diào)整促進(jìn)捉創(chuàng)新和和持鉤續(xù)學(xué)轉(zhuǎn)習(xí)尋找恨、促垂進(jìn)并港鼓勵(lì)愈思想告創(chuàng)新尋找買更有糠效的饅運(yùn)用打科技作成果撈的新廊方法樂于滲挑戰(zhàn)錦現(xiàn)狀乏并鼓裕勵(lì)他僚人向妨現(xiàn)狀厭發(fā)起扁挑戰(zhàn)分享撞思想描和成偉功的音經(jīng)驗(yàn)將質(zhì)螺量改約善作紀(jì)為價(jià)輸值觀乓并認(rèn)顧真實(shí)茄踐尋找構(gòu)更有海效的通工作孟方法學(xué)習(xí)舒?zhèn)€人傅和組嚼織成米功的節(jié)經(jīng)驗(yàn)里并吸局取失亡敗的帝教訓(xùn)30如何誦建立逢資質(zhì)妥模型選擇掃高績(jī)還效與紋低績(jī)榴效的犧樣本昨?qū)ο笊疃然卧L談鏈(I寫n-隨de秩pt奇h儲(chǔ)In買te歷rv丑ie貫w)焦點(diǎn)脫小組釘（F暖oc閣us駛G巡壽ro延up躁）行為表事件憶訪談敬（B痰eh絮av捆io瞎r隆Ev閣en懸t交In成te批rv享ie剝w）現(xiàn)場(chǎng)店觀察精（F育ie或ld米O番bs餡er賀va蜘ti仔on律）31訪談扛問題朵舉例下：解變決問遺題你如掃何解綠決編嗚寫程斬序中料出現(xiàn)捎的X居X問婦題？伙(理演論性碗問題龍)你能過夠準(zhǔn)搏確地魚找到碌編寫釋程序易過程艇中出爬現(xiàn)的待問題士嗎？愉(引擾導(dǎo)性枝問題岡)請(qǐng)告心訴我樸一件燦你在私編寫凍程序薯中碰痰到的項(xiàng)問題軍。你皆是如筐何解磁決這挨個(gè)問針題的增？(憲行為擺性問沉題)32訪談國(guó)記錄我經(jīng)今常在效網(wǎng)上疊搜集莊一些碎資料敏。我盒的網(wǎng)島頁(yè)一悉打開良，我搬私人嶺申請(qǐng)防了一捆個(gè)E共－m掃ai權(quán)l(xiāng)帳察戶，蛛我的筐網(wǎng)一皺進(jìn)去蜜就是謙RF環(huán)－G仆lo村be冬－N服et媽就是奏射頻毒全球伐網(wǎng)，文在這茫上面滴可以梁發(fā)現(xiàn)練很多膚東西興，經(jīng)屯常就公發(fā)現(xiàn)裹哪個(gè)包公司劣做些俗什么弱事情涉,我丟就知值道，勒然后丟就與霉他們丘聯(lián)系紫，聯(lián)蹲系了匯以后掌我就斃知道列在美高國(guó)有倡三家槍公司龍做這牢個(gè)做搖得比救較好紋，英漁國(guó)一留家公質(zhì)司也菠做得添比較密好，博我當(dāng)款時(shí)提盛出后遍，他常們就筑說我物們自蓮己還凳沒有喜開發(fā)獨(dú)這個(gè)棄東西響,那可你怎伸么能柳提供游“X醉X”渣呢？聽對(duì)，孩我知潑道別患的公藍(lán)司有鍋，我沙們可喝以先帖購(gòu)買群過來姿，再旱進(jìn)行壤開發(fā)泥的。33三個(gè)電關(guān)鍵柔點(diǎn)如何恒獲得馳信息絞或資異料（柳Da倉(cāng)ta訂）(瓣對(duì)象查，技戲術(shù))如何媽分析伯信息租和資泊料（界從事京實(shí)、蒸事件替、故昆事到禁特征息）如何呈整理繭和歸際納（每對(duì)特寨征歸講類）34注意翅事項(xiàng)從操蛛作定走義到塘辭典賞定義倒（講叼故事琴）行為如與特盜征的植關(guān)系訪談爸過程向的記過錄資質(zhì)場(chǎng)模型鼠的驗(yàn)鳳證35為什派么要妨測(cè)評(píng)削？人的車素質(zhì)誤差異笛與能竭力差茶異表餅現(xiàn)在緣瑞哪些昂方面詞？年齡貪，性冬別，公學(xué)歷母，經(jīng)秩驗(yàn)，令……蕉？組織艘的要鮮求崗位嗚（工挎作的賣要求修）36人與禁工作一個(gè)啄人不隙可能狗勝任摩太多蓄的工堅(jiān)作一項(xiàng)襲工作糕不可索能任梯何人抖都勝比任每個(gè)秩人都莊有自湖己最授擅長(zhǎng)豈的工到作和痰最不家擅長(zhǎng)財(cái)?shù)墓N作找準(zhǔn)刷自己沸的位招置，鋸既是座個(gè)人四成功賭的關(guān)宿鍵，廣也是丙對(duì)組捷織有炊所貢該獻(xiàn)的拳前提37人與罪人的疲差異生物握差異屠（性致別，柿年齡驗(yàn)，身欣高，尋體重帖等）社會(huì)個(gè)差異逃：家必庭出兔身，賴出生桑地，傅專業(yè)鹿等心理爽差異畢：能角力，核個(gè)性尿，興輝趣、甘資質(zhì)鍬等381舟智力恒差異▲妥言語(yǔ)教能力▲醋數(shù)字歡能力▲襪邏輯君推理壓能力▲仁思維糠靈活焰性▲叼空間反想象勝力▲福記憶愉能力▲困分析屬判斷簽?zāi)芰χX威準(zhǔn)確鳳性392馳技能借差異操作牙能力心智落能力技術(shù)照能力人際強(qiáng)交往廟能力40操作燈能力手指蓮靈活屢性手腕幅靈活覽性手眼秤協(xié)調(diào)雙臂令協(xié)調(diào)動(dòng)作理穩(wěn)定摘性動(dòng)作妹準(zhǔn)確領(lǐng)性動(dòng)作把持久頃性41心智赴能力溝通維能力協(xié)調(diào)網(wǎng)能力決策勵(lì)能力應(yīng)變世能力創(chuàng)造蒼能力信息哈獲得幕能力贏得揉信任胞的能鏟力42個(gè)性椒差異特質(zhì)著論與聚類型害論內(nèi)外牽向，趕情緒五穩(wěn)定描性，捎誠(chéng)實(shí)憶，自信江心，踏責(zé)任登心，夠成就辣動(dòng)機(jī)史，開測(cè)放性宅，活概動(dòng)性礎(chǔ)，恒振常性出等重要噴的個(gè)曾性特填征：館控制悶點(diǎn)，剃自尊鋼，A香型行秒為43人際霜交往貍特質(zhì)表現(xiàn)陳方式計(jì)主挖動(dòng)驕被柴動(dòng)需要坐類型感情包容控制44歸因少方式匆差異知覺歐與社未會(huì)知際覺行為幕知覺勤與歸蠅因過銷程對(duì)自滲己和露別人下行為火原因饅的解疤釋過冠程。45歸因紀(jì)模式內(nèi)部翠原因鉤外部聞原因穩(wěn)綱定能力銅任務(wù)套難度不穩(wěn)代定努力憐運(yùn)示氣46控制誤點(diǎn)內(nèi)控剖者外控狠者47價(jià)值仿觀念文化描與價(jià)逐值觀價(jià)值送觀與蕩成長(zhǎng)參環(huán)境目的宏性價(jià)挎值觀討工柱具性步價(jià)值的觀價(jià)值嚷觀與置工作朱的相盒互適恨應(yīng)48常用河的測(cè)腫驗(yàn)手挨段智力忌測(cè)驗(yàn)個(gè)性展測(cè)驗(yàn)性向亡測(cè)驗(yàn)工作脹抽樣評(píng)價(jià)疼中心賀技術(shù)面試49智力列測(cè)驗(yàn)領(lǐng)的類缸型▲比思奈－某西蒙濁智力荷測(cè)驗(yàn)▲韋挺氏智佩力測(cè)箏驗(yàn)▲瑞需文標(biāo)傅準(zhǔn)推材理測(cè)友驗(yàn)▲團(tuán)領(lǐng)體智啦力測(cè)杜驗(yàn)▲學(xué)很能測(cè)闖驗(yàn)▲創(chuàng)雀造力病測(cè)驗(yàn)窮：流捷暢性船；變竹通性爭(zhēng)；新果穎性50管理瘋?cè)藛T凍一般脈能力確傾向海測(cè)驗(yàn)言語(yǔ)付能力數(shù)字甩能力思維路靈活將性推理?yè)屇芰Y料奴分析途能力51人格服測(cè)驗(yàn)肝的類故型自我破陳述更測(cè)驗(yàn)行為梯評(píng)定詢測(cè)驗(yàn)投射它測(cè)驗(yàn)熊P孕ro銷je雷ct堂io叉n掠Te裳st52人格佛特質(zhì)幕與類聰型測(cè)腿驗(yàn)16寸種人海格因鴨素測(cè)胸驗(yàn)（漏16啦P禁F）加利獵福尼遭亞人耳格問樓卷惱（C矮PI膽）邁爾巴斯-曬布瑞億格斯碌類型赤指標(biāo)懂（MB弊TI石）艾森容克人蝴格問怒卷敏（E扔PS返）53情緒扇智力棉（E律I）自我守意識(shí)自我院管理社會(huì)纖意識(shí)社會(huì)瘦技能領(lǐng)導(dǎo)乎與影睜響力54自傳妄測(cè)驗(yàn)也稱駱為傳涌記數(shù)燃據(jù)關(guān)于掘一個(gè)岡人的挎人口普統(tǒng)計(jì)晃數(shù)據(jù)包括睛婚姻罷狀況培，出飄生地教，生婦長(zhǎng)環(huán)烘境，蒙等等55面談啟技巧面談崇的目鍵的面談絞的特賄點(diǎn)56面談孫的目度的▲儀態(tài)煤儀表▲言語(yǔ)沸表達(dá)▲個(gè)陜?nèi)饲轱L(fēng)況▲求職竟動(dòng)機(jī)▲靈活鹽應(yīng)變▲工作勿經(jīng)驗(yàn)▲宣傳羞組織57面談啦的特耕點(diǎn)透過客以前恭的工蹈作經(jīng)室歷推斷其潛丙力和嫁未來呢發(fā)展通過籮人的販外部咬行為政特征忽來評(píng)勾價(jià)一接個(gè)人伴的素幻玉質(zhì)以觀鄙察和蠻交談澇為主儀要工火具內(nèi)容淹靈活雙向擦溝通效果啟