初級經(jīng)濟(jì)師之初級經(jīng)濟(jì)師人力資源管理題庫整理匯編

初級經(jīng)濟(jì)師之初級經(jīng)濟(jì)師人力資源管理題庫整理匯編

單選題（共100題）1、關(guān)于績效管理的說法，錯誤的是（）。A.績效管理是一個完整的管理過程B.績效管理與績效考核是等價的C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高D.績效管理會推動績效考核的開展【答案】B2、下列說法正確的是()。A.以競爭性市場結(jié)構(gòu)為特征的行業(yè)，一般屬于高工資產(chǎn)業(yè)部門B.資本密集型的產(chǎn)業(yè)有能力支付較高的工資C.人均占有資本投資比例高的部門，一般屬于低工資產(chǎn)業(yè)部門D.人工成本占總成本比例較高的部門，一般屬于高工資產(chǎn)業(yè)部門【答案】B3、關(guān)于團(tuán)隊獎勵計劃的說法,錯誤的是（）A.團(tuán)隊獎勵計劃有利于企業(yè)員工產(chǎn)生較強(qiáng)的凝聚力B.團(tuán)隊獎勵計劃設(shè)計不好容易導(dǎo)致優(yōu)秀員工離職C.團(tuán)隊獎勵計劃中的績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定比個人獎勵計劃要復(fù)雜和煩瑣D.團(tuán)隊獎勵計劃容易催生“搭便車現(xiàn)象”【答案】C4、（2018年真題）（）是工會通過成立機(jī)構(gòu)，聘用專職人員，直接為員工提供援助，或通過發(fā)布信息，通過網(wǎng)絡(luò)平臺間接地為員工提供援助服務(wù)。A.職業(yè)戒酒計劃B.職業(yè)健康促進(jìn)計劃C.工會成員援助計劃D.員工增強(qiáng)計劃【答案】C5、（）是指完成任何一項工作的技能都可由更基本的能力來加以描述。A.職位分析問卷法B.工作要素法C.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)D.能力要求法【答案】D6、最早的特質(zhì)理論是()。A.古希臘的“四根說”B.“四體液說”C.奧斯特的特質(zhì)理論D.卡特爾的特質(zhì)理論【答案】A7、下列加班情況中，屬于不支付加班費的是（）。A.安排勞動者延長工作時間的B.休息日安排勞動者工作又不能安排補休的C.領(lǐng)導(dǎo)者加班工作的D.法定休息日安排勞動者工作的【答案】C8、勞動者在從事需要保持一定警覺水平的作業(yè)時，中途會自發(fā)地出現(xiàn)短暫的停頓現(xiàn)象，此現(xiàn)象稱為（）。A.心理疲勞B.心理阻滯C.心理飽和D.生理疲勞【答案】B9、下列選項中，關(guān)于組織承諾的說法，錯誤的是（）。A.組織承諾包括情感承諾、規(guī)范承諾和繼續(xù)承諾B.情感承諾高的員工對組織的任何工作都是全身心地投入，工作熱情高C.規(guī)范承諾高的員工在應(yīng)盡義務(wù)方面表現(xiàn)非常突出D.繼續(xù)承諾高的員工不會有跳槽的想法【答案】D10、（）是招聘錄用系統(tǒng)的主要組成部分。A.求職人員申請表B.個人簡歷C.對求職人員申請表及個人簡歷的評價D.初步面試【答案】C11、根據(jù)霍蘭德提出的六種基本職業(yè)興趣類型，（）的人往往適合從事技能性和技術(shù)性的職業(yè)。A.研究型B.企業(yè)型C.現(xiàn)實型D.常規(guī)型【答案】C12、為避免承擔(dān)女性結(jié)婚生育的社會成本,通過制定苛刻的條件來限定女性員工的婚姻或者生育這種做法屬于（）A.性別歧視B.年齡歧視C.婚姻狀況、懷孕歧視D.健康歧視【答案】C13、為了完成一項任務(wù)而組成的項目管理小組屬于（）。A.指揮團(tuán)體B.任務(wù)團(tuán)體C.非正式團(tuán)體D.聯(lián)誼團(tuán)體【答案】B14、關(guān)于工作滿意度的影響后果的說法，錯誤的是()。A.高工作滿意度有助于提高員工績效，但高績效并不會提高員工的工作滿意度B.工作滿意度高的員工更可能長久地留在組織中C.工作滿意度低的員工更可能發(fā)生缺勤行為D.工作滿意度極低的員工甚至有可能會在工作中出現(xiàn)暴力行為【答案】A15、某企業(yè)是一家民營企業(yè)，創(chuàng)始人張總對企業(yè)的所有事情都是一個人說了算，其他人基本上沒有發(fā)言權(quán)。該企業(yè)通過股權(quán)改革在深圳創(chuàng)業(yè)板上市后，很快就出現(xiàn)了意想不到的情況。由于生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的效益不斷下降。于是張總責(zé)成人力資源部拿出一個解決方案。人力資源部分析了企業(yè)的實際情況，提出按照現(xiàn)代企業(yè)制度來完善企業(yè)的決策機(jī)制，改變以往一個人說了算的局面，由董事會對重大問題集體決策。該方案得到張總的支持，并在企業(yè)中實施。但方案實施的初期并不順利，董事會成員還是不愿意表達(dá)自己的反對意見。依然是張總一個人的意見左右了大家的意見。為了改變這一局面，人力資源部建議企業(yè)董事會采用具名團(tuán)體技術(shù)進(jìn)行決策。半年過去了，企業(yè)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。A.團(tuán)體思維B.團(tuán)體極化C.冒險轉(zhuǎn)移D.頭腦風(fēng)暴【答案】A16、關(guān)于績效考核指標(biāo)的說法。正確的是（）。A.制定考核指標(biāo)時應(yīng)避免一線員工參與B.對不同性質(zhì)的工作應(yīng)設(shè)置不同的指標(biāo)C.應(yīng)全部用結(jié)果而不用行為作為考核指標(biāo)D.考核指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)由員工自己設(shè)定【答案】B17、出于歷史的原因，我國的各類組織往往對通過內(nèi)部員工推薦來招募新人的做法持一種懷疑或謹(jǐn)慎的態(tài)度，甚至是反對的觀點，其原因是（）。A.與發(fā)布招募廣告、校園招募等其他招募渠道相比，內(nèi)部員工推薦的成本較高B.得到內(nèi)部員工推薦者最終被錄用并達(dá)到組織績效要求的可能性較小C.內(nèi)部員工推薦的求職者進(jìn)入組織之后的適應(yīng)速度較慢，工作態(tài)度往往也較差D.在過去沒有實行市場經(jīng)濟(jì)，內(nèi)部員工推薦往往與導(dǎo)致組織效率低下以及組織文化較差的“裙帶關(guān)系”聯(lián)系在一起【答案】D18、一位煙草制造商，他認(rèn)為自己制造的香煙是不利于別人健康的，但為了自己生存他又不得不這么做，這是（）。A.自我知覺B.知覺選擇性C.認(rèn)知失調(diào)D.工作滿意度【答案】C19、投資回報率通常被作為一項績效考核指標(biāo)，它應(yīng)該包含在（）類型的關(guān)鍵績效指標(biāo)中。A.質(zhì)量B.數(shù)量C.成本D.時限【答案】C20、勞動法規(guī)定的用人單位應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)是（）。A.依法保證勞動者的休息和休假B.按照生產(chǎn)經(jīng)營需要招用勞動者C.組建工會，幫助勞動者參加工會D.要求勞動者提高職業(yè)技能【答案】A21、下列選項中，關(guān)于作業(yè)疲勞的說法，正確的是（）。A.心理疲勞是指由于人的生理機(jī)制局限性而引起的疲勞B.生理疲勞與心理疲勞之間并無必然聯(lián)系C.作業(yè)疲勞不受個體的情緒和態(tài)度的影響D.工作環(huán)境因素是引發(fā)疲勞最客觀、最直接的原因【答案】D22、工作分析的結(jié)果在應(yīng)用過程中要遵循（）原則。A.公正B.及時C.動態(tài)D.平等【答案】C23、一家公司擬招用20位初級操作工，并擬自行對這些人員進(jìn)行培訓(xùn)，恰當(dāng)?shù)恼衅阜椒ㄊ?)。A.從職業(yè)技術(shù)學(xué)校招聘B.在專業(yè)雜志上刊登招聘廣告C.搜索人力資源數(shù)據(jù)庫D.從其他企業(yè)“挖墻腳”【答案】A24、某企業(yè)因不能清償?shù)狡趥鶆?wù)而決定申請破產(chǎn)重整，對企業(yè)實施拯救，措施之一是裁減50%的職工。對于裁減人員的程序和范圍，以及應(yīng)給予被裁減人員的待遇，該企業(yè)管理人員對法律規(guī)定的理解不一致，有的說，只要工會同意，所有員工均可以被裁減；也有的說，裁減人員可以不給予經(jīng)濟(jì)補償；還有的說，如果采取裁減人員的措施，今后將不能再招用新的勞動者。經(jīng)過研究，該企業(yè)制定了裁減人員方案。裁減人員方案開始實施后，企業(yè)告知被裁減人員可以申請領(lǐng)取失業(yè)保險金。根據(jù)以上資料，回答下列問題：關(guān)于被裁減人員領(lǐng)取失業(yè)保險金的說法，正確的是()。A.該企業(yè)應(yīng)當(dāng)向被裁減人員支付失業(yè)保險金B(yǎng).無論該企業(yè)是否參加失業(yè)保險，被裁減人員都可領(lǐng)取失業(yè)保險金C.無論被裁減人員有無求職要求，都可以領(lǐng)取失業(yè)保險金D.被裁減人員已辦理失業(yè)登記是領(lǐng)取失業(yè)保險金的必須程序【答案】D25、（）是人對事物的態(tài)度的體驗，是人腦對客觀事物與主體需要之間關(guān)系的反映。A.性格B.動機(jī)C.情緒D.氣質(zhì)【答案】C26、奧爾波特的特質(zhì)理論提出人格結(jié)構(gòu)有三個層面，下列不屬于這三個層面的是（）。A.樞紐特質(zhì)B.核心特質(zhì)C.次要特質(zhì)D.表面特質(zhì)【答案】D27、心理學(xué)家用三個經(jīng)典實驗研究了人類的從眾和服從行為，阿希研究中的實驗任務(wù)非常清晰，不再采用謝里夫所采用的迷糊任務(wù)，阿希先讓被試者聽到其他人做出的是三條線段中哪一條與標(biāo)準(zhǔn)線段相等的判斷，然后讓被試者做出自己的判斷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)其他人一直地給出一個錯誤的答案后，有37％的被試者會從眾。米爾格拉姆通過實驗發(fā)現(xiàn)，在權(quán)威合法、命令距離近、受害者距離遠(yuǎn)以及沒有一個不服從的榜樣時，65％的成年男性完全服從命令，會對無辜受害者實施傷害性的電擊。A.從眾的人一定是感受到了真實的壓力B.凝聚力大的團(tuán)體中，成員從眾的壓力并不一定大C.團(tuán)體規(guī)模越大，從眾壓力越大D.人們?yōu)榱说玫缴鐣С侄鴱谋娛且?guī)范性壓力起作用的例證【答案】D28、下列團(tuán)體中，屬于非正式團(tuán)體的是（）。A.公司業(yè)務(wù)部門B.大學(xué)同學(xué)會C.企業(yè)科室D.生產(chǎn)班組【答案】B29、在缺乏工作文獻(xiàn)時，（）的優(yōu)勢尤為明顯。A.工作日志法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.工作實踐法【答案】A30、十月份某學(xué)校要舉行一個話劇表演比賽，小茜、小純、小天等幾個志同道合的朋友組團(tuán)報了名。由于人手不夠，每個人除了當(dāng)演員，還需要分擔(dān)道具保管、財務(wù)、宣傳等工作。小茜認(rèn)為自己心思細(xì)膩。適合保管道具?？墒窃陂_會討論任務(wù)分配的時候，小茜擔(dān)心其他人也想保管道具，因此沒有說出自己的想法，其他人似乎出于同樣的考慮，也沒有發(fā)言。剛開始討論時，由于沒有人組織，大家沉默了幾分鐘。小純覺得這樣不行，率先發(fā)言道：“大家學(xué)習(xí)比較忙，咱們速戰(zhàn)速決吧。小茜比較嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，管財務(wù)，我來管道具，小天負(fù)責(zé)做海報宣傳。大家還有其他想法嗎?”小茜本有點不愿意當(dāng)財務(wù)，但見其他人都沒有反對，也只好同意了這個安排。A.從眾B.順從C.服從D.遵從【答案】A31、某公司在2014年年初對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)整，但是一直未改變職位說明書。目前，工作重疊、職責(zé)混亂、管理分配不平衡等問題日益突出，導(dǎo)致員工缺乏效率、工作積極性下降，企業(yè)利潤也降至開業(yè)以來最低點。A.建立目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)B.搜集工作分析的信息C.選擇有代表性的工作進(jìn)行分析D.編寫工作說明書和工作規(guī)范【答案】A32、關(guān)于工作滿意度的說法，錯誤的是（）。A.工作滿意度是指員工對工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗B.工作滿意度高的員工對工作持積極態(tài)度C.工作滿意度一般指單個員工的態(tài)度D.工作滿意度是指員工認(rèn)同組織的態(tài)度【答案】D33、材料題A.排序法B.配對比較法C.強(qiáng)制分布法D.不良事故評估法【答案】C34、A公司形成了群策群力的企業(yè)文化，很多員工都能夠參與企業(yè)的各項政策和戰(zhàn)略的制定，比如高層主管們經(jīng)常共同商討重大事宜，同時常常成立專門的委員會讓全員參與解決某特殊的問題等。A.團(tuán)體極化B.團(tuán)體思維C.提高對最終決策的認(rèn)同感D.增加決策的合法性【答案】B35、（2015年真題）關(guān)于績效考核指標(biāo)體系設(shè)計的說法，正確的是（）。A.通過經(jīng)驗判斷法確定績效考核指標(biāo)B.通過工作分析法確定績效指標(biāo)權(quán)重C.績效考核指標(biāo)體系主要由考核指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成D.績效考核指標(biāo)體系主要由考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考核主體構(gòu)成【答案】C36、外部招募的長處是（）。A.能夠降低招募的風(fēng)險B.有利于抑制組織內(nèi)可能會形成的“論資排輩”和“熬年頭”的思想C.能夠為組織節(jié)約一些成本D.有利于提升員工士氣和員工對組織的忠誠度【答案】B37、勞動者長時間從事單調(diào)、重復(fù)的生產(chǎn)活動時，心理活動能力逐漸下降，最后感到精疲力竭，以致無法繼續(xù)作業(yè)的現(xiàn)象被稱為()。A.心理阻滯B.生理疲勞C.心理飽和D.精神疲勞【答案】C38、某玻璃廠于2011年面向社會公開招聘了五名職工：小王、小劉、小何、小李和小周。五名職工與玻璃廠簽訂了合同期分別為兩年、一年半、五年、三年和兩年的勞動合同，經(jīng)過入廠培訓(xùn)后，這五名員工分別安排在銷售科、總務(wù)科、人事科、生產(chǎn)科和運輸科。根據(jù)以上資料，回答下列問題：由于工廠經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，需要裁減50人，生產(chǎn)科的小何面臨著被解除勞動合同的威脅，那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前()日向工會或者全體職工說明情況.聽取工會或者職工的意見，經(jīng)向勞動行政部門報告后，方可以裁減人員。A.10B.30C.45D.60【答案】B39、關(guān)于組織公民行為的說法，錯誤的是（）。A.工作滿意度高的員工更可能出現(xiàn)組織公民行為B.組織公民行為也有消極的一面，包括偷窺、缺勤、遲到等C.組織公民行為是對組織生存和高效動作起積極作用的行為D.組織公民行為是一種積極的自發(fā)工作行為【答案】B40、X公司為提高事務(wù)協(xié)調(diào)處理效率，促進(jìn)并完善公司管理，迅速解決需要決策的問題，輔助總裁做出決策，特成立決策小組。A.降低了決策的合法性B.耗費時間C.降低了對最終決策的認(rèn)同感D.提高了錯誤發(fā)生率【答案】B41、激情具有()的特點。A.激動性和沖動性B.激動性和爆發(fā)性C.沖動性和爆發(fā)性D.沖動件和可知性【答案】A42、當(dāng)一個組織要在眾多的求職者中進(jìn)行甄選時，總是希望能夠選到那些具備成功完成工作所需要的知識、能力和態(tài)度的人，所以一種比較常見的同時也是成本有效性比較高的方式就是甄選應(yīng)聘者的（）。A.工作經(jīng)驗B.歷史績效C.受教育程度D.人格類型【答案】C43、我國的企業(yè)基本用工形式是（）。A.自主招用人員B.勞動合同用工C.勞務(wù)派遣用工D.委托就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)【答案】B44、泰羅的“時間一動作”分析的主要內(nèi)容是()。A.通過工作板向員工提供工作業(yè)績反饋信息B.描述錄用汽車司機(jī)、艦艇人員和電話接線生的過程C.使用秒表對鏟裝工人的工作過程進(jìn)行了細(xì)致、準(zhǔn)確的研究D.改變生產(chǎn)車間的照明，觀察照明度變化對員工生產(chǎn)效率的影響【答案】C45、小錢大學(xué)畢業(yè)后換了幾次工作，在尋找工作的過程中，他發(fā)現(xiàn)這樣一些情況：第一，有些工作很辛苦或者工作條件比較艱苦，從事這種工作的體力勞動者往往比從事其他相對輕松工作的同類勞動者工資更高；第二，有些企業(yè)明顯比大部分其他企業(yè)提供的工資水平都高，到這種企業(yè)去求職的人很多，求職者被錄用的比例較小，并且一旦進(jìn)入企業(yè)，員工的自愿離職率很低，但是這種企業(yè)的效益往往也較好；第三，通常情況下，在同類企業(yè)中，規(guī)模越大，企業(yè)支付的工資水平也越高。根據(jù)以上資料，回答下列問題：小錢發(fā)現(xiàn)的第一種情況表明，在勞動力市場上存在()工資差別。A.補償性B.技能性C.競爭性D.壟斷性【答案】A46、不屬于外部招募的做法是（）。A.發(fā)布職位公告B.校園招募C.內(nèi)部員工推薦D.人才交流會【答案】A47、材料題A.平均工資B.計時工資C.基本工資加獎金制D.計件工資【答案】C48、關(guān)于要素計點法的說法，正確的是()。A.不需要專家參與B.不同類型的工作會有不同的付酬因素C.成本較低D.對每個崗位進(jìn)行總體評價【答案】B49、小侯自2019年1月1日至2019年12月31日在某銷售公司工作，雙方約定日薪160元。在此期間，小侯每周三至周日工作，周一周二休息。自2019年9月1日起，公司進(jìn)入銷售旺季，要求小侯每天工作9小時。這種狀況一直持續(xù)到12月31日勞動合同終止之日。小侯在國慶節(jié)黃金周期間（10月1日至7日）連續(xù)工作，之后公司在10月11日至13日為小侯放假3天。之后，小侯主張公司應(yīng)補充支付其加班加點費，但公司拒絕支付。A.小侯無權(quán)要求公司支付其國慶節(jié)期間的加班加點費，因為公司已經(jīng)安排了調(diào)休B.公司應(yīng)支付小侯國慶節(jié)期間7天每日工資300％的工資報酬C.公司應(yīng)支付小侯國慶節(jié)期間3天每日工資300％的工資報酬D.公司應(yīng)支付小侯國慶節(jié)期間4天每日工資300％的工資報酬【答案】C50、下列因素中，對團(tuán)體凝聚力的影響因素不包括（）。A.相處的時間B.個人素質(zhì)C.加入團(tuán)體的難度D.團(tuán)體的規(guī)?！敬鸢浮緽51、()就是要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時間記錄下自己工作的實際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述。A.工作實踐法B.工作日志法C.觀察法D.問卷調(diào)查法【答案】B52、自用工之日起1個月內(nèi)，經(jīng)用人單位書面通知后，勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同，用人單位應(yīng)當(dāng)書面通知勞動者（），無須向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補償。A.解除勞動合同B.終止勞動關(guān)系C.解除勞務(wù)合同D.終止勞務(wù)關(guān)系【答案】B53、（）的設(shè)定是試用期解除勞動合同的關(guān)鍵，如果用人單位以不符合錄用條件為由解除與勞動者的勞動合同，那么應(yīng)事先明確規(guī)定，并讓勞動者知曉。A.職工名冊B.就業(yè)登記C.錄用條件D.勞動合同【答案】C54、下列情形中,符合法律規(guī)定的是()。A.小李與某公司訂立的勞動合同約定試用期工資為當(dāng)?shù)刈畹蚑資標(biāo)準(zhǔn)的80%B.小趙與某公司訂立的勞動合同僅約定了試用期C.小手在試用期被依法追究刑事責(zé)任,其所在公司決定解除勞動合同D.小張與某公司續(xù)訂勞動合同時約定試用期為三個月【答案】C55、下列選項中，關(guān)于工作豐富化的說法，正確的是（）。A.工作豐富化可以提高工作的挑戰(zhàn)性和完整性B.工作豐富化關(guān)注工作任務(wù)的專門化和員工技能的簡單化C.工作豐富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作豐富化可以降低工作的復(fù)雜程度，使得工作更加簡單【答案】A56、（）的優(yōu)點在于可以了解到工作的實際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會等方面的要求。A.工作實踐法B.社會實踐法C.訪談法D.觀察法【答案】A57、勞動保護(hù)管理的主要內(nèi)容不包括()。A.制定勞動保護(hù)制度B.編制安全技術(shù)措施計劃C.加強(qiáng)勞動防護(hù)用品的管理D.勞動紀(jì)律檢查【答案】D58、以下不屬于大型企業(yè)人力資源管理部門設(shè)置的特點的是（）。A.與中型企業(yè)相比，職能化的分工更加細(xì)化B.人力資源部門中擁有人力資源管理專家或通才C.工作重心一般更多地放在招聘和培訓(xùn)員工D.會出現(xiàn)專門負(fù)責(zé)人力資源管理的高層領(lǐng)導(dǎo)【答案】C59、當(dāng)團(tuán)體開始發(fā)揮作用、成員們開始把注意力轉(zhuǎn)向任務(wù)時，團(tuán)體即進(jìn)入團(tuán)體發(fā)展階段的（）。[2012年真題]A.形成期B.沖突期C.規(guī)范期D.產(chǎn)出期【答案】D60、在缺乏工作文獻(xiàn)時，（）的優(yōu)勢尤為明顯。A.工作日志法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.工作實踐法【答案】A61、工作滿意度的（）認(rèn)為，要考查員工的工作滿意度水平，需要將員工的工作與“理想工作”相比較。A.因素模型B.多維模型C.差異模型D.均衡水平模型【答案】C62、李某是某汽車零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營管理，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，從早期的家庭式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問題：公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?，福利待遇也很不錯，卻很難招到新員工，即使招到了，員工干兩三個月也就離職了。因為人手不夠，即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù)，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個大的訂單。李某對此很是苦惱。無奈之下，李某采納了公司人力資源部門的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時，重點強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對李某的不滿，認(rèn)為他任人唯親，沒有在公司創(chuàng)造一個公平的環(huán)境；提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制，以留住優(yōu)秀員工。但李某認(rèn)為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機(jī)宣泄個人私憤，因此，對陳某進(jìn)行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位。從此，再沒有員工明確表達(dá)對公司的不滿。絕太多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。3個月后陳某辭職離開了公司。根據(jù)以上資料，回答下列問題：陳某在滿意度調(diào)查過程中表達(dá)了自己的不滿，陳某這種表達(dá)對工作不滿意的方式屬于()。A.破壞性的和積極的B.建設(shè)性的和積極的C.破壞性的和消極的D.建設(shè)性的和消極的【答案】B63、按工作分析方法劃分，工作要素法屬于（）。A.以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法B.以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法C.傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法D.通用的工作分析方法【答案】A64、關(guān)于人格、情境與行為模式之間的關(guān)系，下列說法不正確的是（）。A.人格是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，它的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作用B.人格是穩(wěn)定的，貫穿其一生的東西是不會變的C.在所有的情境下人們的行為都保持一致D.行為具有跨情境一致性【答案】C65、心理學(xué)家用三個經(jīng)典實驗研究了人類的從眾和服從行為。謝里夫在實驗中利用知覺錯覺中的“游動現(xiàn)象”，發(fā)現(xiàn)他人的判斷會影響人們在模糊情境下對光點移動距離的估計，就此形成了一種團(tuán)體規(guī)范，并且該規(guī)范會持續(xù)很長一段時間。阿希研究中的實驗任務(wù)非常清晰，不再采用謝里夫所采用的模糊任務(wù)。阿希先讓被試者聽到其他人做出的三條線段中哪一條與標(biāo)準(zhǔn)線段相等的判斷，然后讓被試者做出自己的判斷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)其他人一致地給出一個錯誤的答案后，有37%的被試者會從眾。米爾格拉姆通過實驗發(fā)現(xiàn)，在權(quán)威合法、命令者距離近、受害者距離遠(yuǎn)以及沒有一個不服從的榜樣時，65%的成年男性完全服從命令，會對無辜受害者實施具有傷害性的電擊。這三個經(jīng)典的實驗揭示出了情境的力量。行為和態(tài)度是相互強(qiáng)化的，一個小的惡劣行為可以改變一種態(tài)度，進(jìn)而導(dǎo)致大的惡劣行為的發(fā)生。當(dāng)面對惡劣的環(huán)境時，好人也會做出令人斥責(zé)的行為。根據(jù)以上資料，回答下列問題：關(guān)于從眾的說法，正確的是()。A.從眾的人一定是感受到了真實的壓力B.凝聚力大的團(tuán)體中，成員從眾的壓力并不一定大C.團(tuán)體規(guī)模越大，從眾的壓力越大D.人們?yōu)榱说玫剿说闹С侄鴱谋娛且?guī)范性壓力起作用的例證【答案】D66、下列調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法中錯誤的是()。A.按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合B.短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分C.作業(yè)能力在一天中是變化的，因此應(yīng)通過合理改變作業(yè)速率來減少工人的疲勞D.實行按要求調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動生產(chǎn)率【答案】D67、M公司為了自身的發(fā)展，決定實施一項新的市場拓展計劃。為此，公司成立了一個決策委員會。根據(jù)所學(xué)的理論就M公司在團(tuán)體決策過程中出現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析并回答問題。A.流程法B.分散決策法C.群體討論法D.頭腦風(fēng)暴法【答案】D68、小明在十字路口過馬路時，人行橫道指示燈顯示為綠燈，但一輛大型卡車依舊向他飛速駛來；他心跳加快，出了一身冷汗，當(dāng)車停止時，他才感到“太可怕了”。能夠解釋這個現(xiàn)象的理論是（）。A.認(rèn)知評價理論B.詹姆斯—蘭格理論C.動機(jī)理論D.坎農(nóng)巴德理論【答案】B69、當(dāng)人們對一個問題了解較少時，預(yù)先的警告和態(tài)度改變之間的關(guān)系為（）。A.預(yù)先的警告無助于態(tài)度改變B.預(yù)先的警告有助于態(tài)度改變C.預(yù)先的警告不影響態(tài)度改變D.兩者關(guān)系不確定【答案】B70、（）是指人們對態(tài)度對象所預(yù)備采取的反應(yīng)，具有準(zhǔn)備性質(zhì)。A.認(rèn)知成分B.情感成分C.道德成分D.行為傾向成分【答案】D71、湯姆洗衣公司是一家從事洗衣行業(yè)的老公司，該公司既無正式的工資結(jié)構(gòu)體系，也沒有制定工資率或使用薪酬因素，工資水平同周圍社會的平均水平持平。湯姆在制定工資制度時，并未進(jìn)行正式的薪水的調(diào)查。他幾乎每天都在閱讀求職廣告，并通過他在當(dāng)?shù)叵匆鹿ず颓鍧崊f(xié)會的朋友進(jìn)行非正式的薪水調(diào)查。湯姆采用對號入座的方法確定員工的工資水平，在許多同行業(yè)公司堅持僅支付最低水平工資時，湯姆一直按高于平均工資的8%的標(biāo)準(zhǔn)支付工資。這樣的政策有助于加強(qiáng)雇員的忠誠感，從而減少勞動力的流動。湯姆的女兒琳達(dá)對她父親薪水政策中的某些條款表示不滿，比如：從事同樣工作的男性的工資比女性高10%。對此，她父親的解釋是：“男性身體更好，可以工作更長的時間，而且他們要維持一定的生活。根據(jù)以上資料，回答下列問題：如果湯姆決定取消男女差別工資制，那么下面()形式的工資制較為合理。A.平均工資B.計時工資C.基本工資加獎金制D.計件工資【答案】C72、“在不降低原有薪酬水平和福利水平的條件下，提供給員工一張?zhí)厥獾男庞每?，員工可以根據(jù)自己的需要自行購買商品或福利?！边@種做法屬于彈性福利計劃中的（）。A.混合匹配福利計劃B.附加福利計劃C.標(biāo)準(zhǔn)福利計劃D.核心福利計劃【答案】B73、基本薪酬的類型屮不包括()A.職位薪酬B.技能薪酬C.能力薪酬D.最低新酬【答案】D74、某公司在薪酬設(shè)計時分為5個級別，其中經(jīng)理層為A級，研發(fā)人員為B級，銷售人員為C級，行政人員為D級，一般職工為E級。A級人員月薪為8000元，B級人員月薪為5000元，C級人員月薪為3000元，D級人員月薪為2000元，E級人員月薪為1800元。在外部同行業(yè)企業(yè)中，A級人員月薪為10000元，B級人員月薪為8000元，C級人員月薪為5000元，D級人員月薪為3000元，E級人員月薪為2000元。A.薪酬收入無法對員工的家庭生活起到保障作用B.薪酬可以體現(xiàn)員工的個人價值C.薪酬政策有助于強(qiáng)化良好的企業(yè)文化D.薪酬政策可以改善經(jīng)營績效【答案】A75、在臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的臨界特質(zhì)分類中，不屬于能力特質(zhì)的是（）。A.身體特質(zhì)B.動機(jī)特質(zhì)C.智力特質(zhì)D.學(xué)識特質(zhì)【答案】B76、材料題A.（1）（4）（2）（3）B.（1）（3）（2）（4）C.（1）（2）（3）（4）D.（2）（3）（1）（4）【答案】C77、以員工特征為導(dǎo)向的績效考核方法的缺點是()。A.反饋的有效性差B.無法屏蔽外界環(huán)境對員工績效的影響C.導(dǎo)致員工只重結(jié)果不重過程D.導(dǎo)致部門內(nèi)部的不良競爭【答案】A78、某公司是一家民營高科技企業(yè)，公司創(chuàng)立之初，內(nèi)部關(guān)系融洽、員工士氣高漲。經(jīng)過上下共同努力，該公司很快發(fā)展成為一家集生產(chǎn)、研發(fā)于一體的中型高科技企業(yè)。在業(yè)界具有一定的知名度。在高速發(fā)展階段，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連年大幅增長，員工待遇也隨之不斷改善。然而，自公司進(jìn)入穩(wěn)定期以來，隨著經(jīng)濟(jì)效益增幅的減小，公司員工開始安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，大家普遍認(rèn)為干多干少一個樣，業(yè)績好也沒有什么獎勵措施，員工隊伍人心渙散，中層管理人員流失嚴(yán)重。隨著離職人員的增加，員工中開始流傳一種說法：凡是跳槽離開的人在新公司都做得很好，待遇也比在該公司時好很多。A.科學(xué)管理原理B.人際關(guān)系學(xué)說C.職業(yè)指導(dǎo)理論D.人力資本投資理論【答案】B79、各級主管向下級指派任務(wù)、指揮工作、提出問題、評價績效，屬于（）。A.下行溝通B.上行溝通C.橫向溝通D.豎向溝通【答案】A80、()是目前國內(nèi)企業(yè)中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。A.問卷法B.訪談法C.文獻(xiàn)分析法D.工作實踐法【答案】B81、企業(yè)在選擇()作為甄選的參考依據(jù)時,必須有足夠的科學(xué)性,即能夠證明這些因素與員工績效之間的相關(guān)性,否則,這種做法可能會在法律上被認(rèn)定為歧視A.個人特征B.人格類型C.工作經(jīng)驗D.學(xué)歷【答案】A82、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力、競爭能力以及企業(yè)能承受的勞動力費用決定了()。A.國家規(guī)定的最低工資水平B.企業(yè)所能支付的最高工資水平C.工會能夠接受的最低工資水平D.勞動者愿意接受的最低工資水平【答案】B83、下列關(guān)于團(tuán)體對個體從眾行為影響的說法，錯誤的是()。A.團(tuán)體凝聚力越大，個體越容易從眾B.團(tuán)體觀點的一致性越高，個體就越容易從眾C.團(tuán)體規(guī)模越大，個體越容易從眾D.團(tuán)體對個體從眾的影響與團(tuán)體的大小有關(guān)【答案】C84、某公司產(chǎn)品在市場上具有一定的壟斷性,效益良好且相對穩(wěn)定。但是公司穩(wěn)定的發(fā)展并沒有提高員工的積極性和忠誠度。近年來,員工的滿意度逐年下降,業(yè)務(wù)骨干流失率逐年上升。為此,公司聘請了人力資源專家進(jìn)行咨詢。專家經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),員工滿意度不高和人才流失的最重要原因是該公司的薪酬體系存在問題。公司不同崗位人員的薪酬差別很小,重要業(yè)務(wù)崗位和輔助崗位的基本薪酬水平相同,核心人員的薪酬外部競爭力低,對生產(chǎn)部門員工的薪酬激勵性不夠。為此,專家提出相應(yīng)的解決方案:重新設(shè)計該公司的薪酬體系,界定職位的職責(zé)和要求,然后設(shè)計一套包括報酬要素、要素權(quán)重以及要素等級在內(nèi)的職位評價標(biāo)準(zhǔn),對所有崗位進(jìn)行量化的價值評估,重新確定薪酬等級,此后再進(jìn)行外部薪酬調(diào)查,重新設(shè)計各職位的薪酬平差距,核心業(yè)務(wù)骨干人員按90分位的市場薪酬水平支付,并且在生產(chǎn)部自實行收益分享計劃。A.職位薪酬體系B.績效薪酬體系C.技能薪酬體系D.能力薪酬體系【答案】A85、關(guān)于提取和使用職工教育培訓(xùn)經(jīng)費的說法,正確的是A.企業(yè)按國家規(guī)定比例提取的職工教育培訓(xùn)經(jīng)費,不得列入成本開支B.勞動行政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令有挪用職工教育培訓(xùn)經(jīng)費行為的企業(yè)予以改正C.企業(yè)職工參加職業(yè)技能鑒定的費用不屬于職工教育培訓(xùn)經(jīng)費使用范圍D.企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)的費用應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)【答案】B86、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法，不包括（）。A.管理職位描述問卷法B.關(guān)鍵事件法C.工作要素法D.功能性工作分析方法【答案】C87、在評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果時，評估受訓(xùn)人員工作行為是否有所改變，以及把所學(xué)的內(nèi)容運用到工作上的程度，這是()。A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.結(jié)果評估D.工作行為評估【答案】D88、在員工關(guān)系管理中，企業(yè)根據(jù)績效考核結(jié)果與那些不能滿足企業(yè)發(fā)展需要的員工協(xié)商解除勞動關(guān)系的行為，屬于裁員種類中的（）。A.經(jīng)濟(jì)性裁員B.結(jié)構(gòu)性裁員C.優(yōu)化性裁員D.非法裁員【答案】C89、下列加班情況中，屬于不支付加班費的是()。A.安排勞動者延長工作時間的B.休息日安排勞動者工作又不能安排補休的C.領(lǐng)導(dǎo)者加班工作的D.法定休息日安排勞動者工作的【答案】C90、下列選項中，關(guān)于員工援助計劃的說法，正確的是（）。A.員工援助計劃是組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題而設(shè)置的系統(tǒng)服務(wù)項目B.外部員工援助計劃比內(nèi)部員工援助計劃更節(jié)省成本C.員工對內(nèi)部員工援助計劃的信任程度可能高于外部員工援助計劃D.內(nèi)部和外部員工援助計劃要分別使用【答案】A91、關(guān)于試用期，下列說法錯誤的是()。A.同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期B.試用期包含在勞動合同期限內(nèi)C.勞動合同僅約定試用期的，試用期不成立，該期限為勞動合同期限D(zhuǎn).勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的75%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)【答案】D92、()解除是指出現(xiàn)了法律、法規(guī)規(guī)定的可以解除勞動合同的情況時，不需雙方當(dāng)事人一致同意，勞動合同可以被單方解除的情形。A.協(xié)商B.勞動合同C.法定D.勞動關(guān)系【答案】C93、人力資源相對于其他資源的特殊性在于，人力資源具有其他資源所沒有的特性，不包括（）。A.協(xié)調(diào)B.能動C.整合D.想象力【答案】B94、事業(yè)單位競聘上崗需要履行的程序不包括（）。A.制定競聘上崗方案B.審查資格條件C.考評D.體檢【答案】D95、（2018年真題）引起職業(yè)病的因素不包括（）。A.粉塵B.放射性物質(zhì)C.手機(jī)D.有毒、有害物質(zhì)【答案】C96、當(dāng)企業(yè)內(nèi)部人員不能滿足企業(yè)的需求，外部招聘的弊端又難以克服時，這時企業(yè)比較合適的人員招聘的做法是（）。A.高層崗位采取外部招聘B.技能性工作崗位采取內(nèi)部招聘C.關(guān)鍵性崗位采取外部招聘D.低層次崗位采取外部招聘【答案】D97、勞動力市場的性質(zhì)和特征不包括()。A.勞動力市場是一種要素市場B.勞動力市場是一種固定的勞動力交易場所C.勞動力市場具有多樣性D.勞動力市場上的交易具有延續(xù)性【答案】B98、關(guān)于心境說法合適的有（）。A.心境有明顯的外在表現(xiàn)B.心境是一種比較微弱，持久而又具有渲染性的情緒體驗狀態(tài)。C.心境針對具體的事物D.心境具有激動性的特點【答案】B99、下列選項中，關(guān)于職位說明書內(nèi)容的說法，錯誤的是（）。A.職位說明書包括兩個部分，即工作描述和工作規(guī)范B.工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件C.工作規(guī)范用以說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力、技術(shù)及其他要求D.工作描述和工作規(guī)范相互獨立、自成體系【答案】D100、某大學(xué)招聘應(yīng)屆博士畢業(yè)生小張為該校在編教師．雙方約定，聘用合同期限為2016年6月27日至2019年6月26日，小張如解除聘用合同，應(yīng)提前6個月通知單位。A.連續(xù)曠工超過5個工作日，或者1年內(nèi)累積曠工超過15個工作日的B.連續(xù)曠工超過10個工作日，或者1年內(nèi)累積曠工超過30個工作日的C.連續(xù)曠工超過10個工作日，或者1年內(nèi)累積曠工超過45個工作日的D.連續(xù)曠工超過15個工作日，或者1年內(nèi)累積曠工超過30個工作日的【答案】D多選題（共40題）1、在招聘面試中，而試考官的主要任務(wù)是()。A.緩解緊張情緒，使求職者表現(xiàn)出真實能力B.獲得簡歷和測驗中無法獲取的其他信息C.向應(yīng)聘者承諾更多的報酬以吸引人員D.詳細(xì)了解求職者的特殊經(jīng)歷和能力E.避免與求職者建立互信關(guān)系【答案】ABD2、在某證券股份有限公司工作的老王，在公司工作已經(jīng)10年以上，距法定退休年齡不滿10年，但在公司中是B類員工。公司內(nèi)部規(guī)定，B類人員不是正式員工，在相同(或相似)的崗位干相同(或相似)的工作，享受的待遇不相同。2016年公司發(fā)放親屬慰問費2000元，沒有老王的份兒，他向有關(guān)負(fù)責(zé)人詢問，得到的回答是：B類人員不享受此種待遇。他提出要簽訂無固定期限勞動合同，也遭到公司拒絕。老王感到自己在公司受到不公平待遇，向市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。A.按照法律規(guī)定，工資分配應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配原則，實行同工同酬B.按照法律規(guī)定，國家對工資總量實行宏觀調(diào)控C.按照公司規(guī)定，老王為B類人員，因而不享受公司正式員工待遇是合法的D.按照法律規(guī)定，工資水平在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高【答案】ABD3、關(guān)于薪酬結(jié)構(gòu)的說法，正確的有（）。A.薪酬結(jié)構(gòu)包括薪酬等級的數(shù)量、同一薪酬等級內(nèi)部的薪酬變動范圍以及相鄰兩個薪酬等級之間的交叉與重疊關(guān)系B.所需技能水平較低的職位所在的薪酬等級變動比率要大一些C.通過薪酬區(qū)間滲透度和薪酬比較比率，可以分析出員工的長期薪酬變化趨勢D.如果相鄰兩個薪酬等級之間沒有交叉重疊或交叉重疊很少，則意味著相鄰兩個薪酬等級的區(qū)間薪酬水平差異過大E.處于較低位置的相鄰薪酬等級間的交叉重疊幅度一般都較小【答案】ACD4、米爾格拉姆關(guān)于服從的研究表明了（）。A.多數(shù)被試者能夠頂住壓力而不服從B.人們只有在模糊的情境中才會服從C.人們傾向于服從地位較高的人的命令D.服從是人們的基本傾向【答案】CD5、勞動合同是勞動者與用人單位之間（）的協(xié)議。A.確立勞動關(guān)系B.明確雙方權(quán)利和義務(wù)C.調(diào)整勞動關(guān)系D.變更、終止和解除勞動權(quán)利與義務(wù)E.確定雇傭關(guān)系【答案】AB6、企業(yè)實行以下工時制度必須經(jīng)勞動行政部門審批的是（）。A.標(biāo)準(zhǔn)工時制度B.不定時工作制度C.綜合會計算工時工作制D.延長工作時間E.計時工資制【答案】BC7、關(guān)于薪酬等級數(shù)量及級差確定工作的說法，正確的有（）。A.在進(jìn)行工作評價時已對職位進(jìn)行了初步的等級劃分，因此，在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的初始階段要對企業(yè)中的標(biāo)桿職位作更為細(xì)致的劃分B.在變動級差法中，職位等級越高，相鄰的兩個職位等級的最高點之間的差異就越大C.在變動差異比率法中，職位等級越高.相鄰的兩個職位等級之間的差異比率越大D.在恒定差異比率法中，各職位等級中的最高點之間的差相等E.劃分薪酬等級主要依據(jù)的是職位在技能、能力要求上的重要差異【答案】BC8、下列關(guān)于薪酬結(jié)構(gòu)的描述，正確的是()。A.薪酬結(jié)構(gòu)包括薪酬等級的數(shù)量、同一薪酬等級內(nèi)部的薪酬變動范圍，以及相鄰兩個薪酬等級之間的交叉與重疊關(guān)系B.所需技能水平較低的職位所在的薪酬等級變動比率要大一些C.通過薪酬區(qū)間滲透度和薪酬比較比率，可以分析出員工的長期薪酬變化趨勢D.如果相鄰兩個薪酬等級之間沒有交叉重疊或交叉重疊很少，則意味著相鄰兩個薪酬等級的區(qū)間薪酬水平差異過大E.處于較低位置的相鄰薪酬等級問的交叉重疊幅度一般都較小【答案】ACD9、下列關(guān)于社會懈怠的說法，正確的有（）。A.會導(dǎo)致員工降低努力程度B.團(tuán)體工作導(dǎo)致“責(zé)任分散”是其產(chǎn)生的原因之一C.社會懈怠可以傳染D.不會使工作效率下降E.控制團(tuán)體規(guī)?？梢詼p少社會懈怠【答案】ABC10、T公司近年來的發(fā)展十分迅速，為了整合業(yè)務(wù)，精簡機(jī)構(gòu)，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定裁減一批員工。決定做出后，人力資源部部長承擔(dān)了與被裁人員談話的任務(wù)，他需要盡可能的說服被裁人員，使他們不至于與公司對抗。根據(jù)背景資料回答下列問題：A.在較早的時候就透露一些可能進(jìn)行的變革的信息B.讓員工對公司的發(fā)展變革進(jìn)行討論C.秘密地進(jìn)行變革的取證和決策的過程D.不向員工透露任何信息，防止員工阻擾【答案】AB11、激勵型工作設(shè)計法提高工作激勵性的方式包括（）。A.工作擴(kuò)大化B.工作豐富化C.工作輪換D.自主性工作團(tuán)隊E.工作標(biāo)準(zhǔn)化【答案】ABCD12、心理學(xué)家用三個經(jīng)典實驗研究了人類的從眾和服從行為。A.阿希研究考察了團(tuán)體規(guī)范的形成B.阿希研究說明了情境的力量對個人行為的影響很大C.其他人的一致性對于從眾有影響D.命令者的距離不影響個體的從眾行為【答案】BC13、E公司是一個民營企業(yè),經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模,而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展,增強(qiáng)公司在市場上的競爭力,公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度,提高了員工的勞動定額,并加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過一段時間后,公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反,產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高,但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降,員工的行為也發(fā)生了改變,有人與管理人員爭吵,情緒對立;有人不像以前那樣積極主動,而是被動附和;有人消極怠工,甚至有人提出辭職。對這些現(xiàn)象,公司經(jīng)理很不理解,請來了專家進(jìn)行咨詢。A.改善公司的工作環(huán)境和條件B.從公司文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力C.在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力,加強(qiáng)過程管理D.提高員工福利待遇【答案】ABC14、關(guān)于組織承諾的說法，正確的有()。A.組織承諾是員工對組織的肯定性的內(nèi)心傾向B.繼續(xù)承諾反映的是員工對繼續(xù)留在組織中的義務(wù)感C.規(guī)范承諾高的員工常常會斤斤計較，表現(xiàn)出明顯的功利之心D.員工具有高的情感承諾，主要是由于其對組織有深厚的感情，而非物質(zhì)利益E:組織承諾水平高的員工通常具有較高工作績效【答案】AD15、人格特質(zhì)理論的重要假設(shè)有（）。A.人格特質(zhì)會在長期內(nèi)發(fā)生變化B.人格特質(zhì)在時間上相對穩(wěn)定C.人格特質(zhì)在不同情景中隨條件改變而采取不同的態(tài)度與行為反應(yīng)方式D.人格特質(zhì)在空間上相對穩(wěn)定E.人格特質(zhì)受到文化環(huán)境的重要影響【答案】BD16、E公司是一個民營企業(yè),經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模,而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展,增強(qiáng)公司在市場上的競爭力,公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度,提高了員工的勞動定額,并加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過一段時間后,公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反,產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高,但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降,員工的行為也發(fā)生了改變,有人與管理人員爭吵,情緒對立;有人不像以前那樣積極主動,而是被動附和;有人消極怠工,甚至有人提出辭職。對這些現(xiàn)象,公司經(jīng)理很不理解,請來了專家進(jìn)行咨詢。A.制定完善的規(guī)章制度,防止制度疏漏、職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突B.加強(qiáng)上下級之間的信息和意見的溝通,減少隔閡和分歧C.審驗人力資源管理制度或公司發(fā)展戰(zhàn)略是否出現(xiàn)矛盾和問題,避免頭痛醫(yī)頭,簡單壓制D.招收員工時嚴(yán)格選擇服從管理的人員【答案】ABC17、下列筋計劃中,屬于個人獎勵計劃的有（）A.計件制B.計時制C.傭金制D.收益分享計劃E.行為鼓勵計劃【答案】ABC18、人力資源管理的職能模塊包括()等A.人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計C.組織的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略D.招募與甄選E.薪酬管理【答案】ABD19、以下（）是用人單位應(yīng)履行的義務(wù)。A.勞動用工權(quán)B.按時足額支付勞動者工資C.依法解除勞動合同的權(quán)利D.工資獎金分配權(quán)E.為勞動者勞動權(quán)利的實現(xiàn)提供條件保障【答案】B20、在一個團(tuán)體中，有許多因素會影響個體的從眾行為，其中最重要的有（）。A.團(tuán)體凝聚力B.團(tuán)體一致性C.團(tuán)體規(guī)范D.團(tuán)體規(guī)模E.團(tuán)體壓力【答案】ABD21、該公司通過工作分析制定的工作規(guī)范應(yīng)該包括（）。A.培訓(xùn)要求B.工作職責(zé)C.知識要求D.績效標(biāo)準(zhǔn)【答案】AC22、一來說，員工工作滿意度調(diào)查需要經(jīng)過（）。A.確定工作滿意度調(diào)查目的B.設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具C.實施調(diào)查D.試調(diào)查E.員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動計劃，并加以實施【答案】ABC23、關(guān)于新型人力資源管理部門中的業(yè)務(wù)中心的說法，正確的是()。A.業(yè)務(wù)中心主要完成手續(xù)辦理、政策解答等日常事務(wù)工作B.業(yè)務(wù)中心對人員素質(zhì)的要求較高C.業(yè)務(wù)中心主要履行招聘、薪酬等人力資源管理職責(zé)D.業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)制定相關(guān)的制度政策，為其他部門提供專業(yè)咨詢E.業(yè)務(wù)中心相當(dāng)于人力資源管理部門的研發(fā)中心【答案】BC24、根據(jù)培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容的不同可分為（）。A.基礎(chǔ)知識教育B.專業(yè)知識培訓(xùn)C.操作技能培訓(xùn)與開發(fā)D.價值觀及企業(yè)文化培訓(xùn)開發(fā)E.員工制度培訓(xùn)開發(fā)【答案】ABCD25、典型福利計劃包括（??）。A.彈性福利計劃B.指定服務(wù)計劃C.企業(yè)年金計劃D.收益分享計劃E.企業(yè)健康保險計劃【答案】ABC26、E公司是一個民營企業(yè)．經(jīng)過幾年的發(fā)展形成了一定的規(guī)模，而且發(fā)展前景很好。為了加快發(fā)展，增強(qiáng)公司在市場上的競爭力，公司制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，提高了員工的勞動定額，并加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督和控制。但經(jīng)過一段時間后．公司發(fā)現(xiàn)效果與期望恰好相反，產(chǎn)品產(chǎn)量雖然有所提高，但產(chǎn)品質(zhì)量卻有所下降，員工的行為也發(fā)生了改變，有人與管理人員爭吵，情緒對立；有人不像以前那樣積極主動，而是被動附和；有人消極怠工，甚至有人提出辭職。對這些現(xiàn)象，公司經(jīng)理很不理解，請來了專家進(jìn)行咨詢。專家經(jīng)過調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)該公司的勞動環(huán)境較差，空間狹小、陰暗、噪聲很大；由于較高的勞動定額和嚴(yán)格的制度與監(jiān)督，員工的心理壓力很大；管理人員只注重生產(chǎn)指標(biāo)的完成，而不關(guān)心員工的情緒和遇到的困難。對此，專家建議公司加強(qiáng)員工的在職管理，包括壓力控制、沖突管理，營造良好的勞動關(guān)系氛圍，實施員工援助計劃等。A.工作壓力源B.生活壓力源C.社會壓力源D.環(huán)境壓力源【答案】ABC27、智力是個體從事心智活動的要素，包括（）。A.記憶力B.推理能力C.社交技能D.關(guān)系處理能力E.空間感覺能力【答案】AB28、下列關(guān)于人力資源的描述，正確的是()。A.與其他資源相比，人力資源是一種特殊的資源