2023年銷售新人工作總結和計劃(匯總十五篇)

Word版本，下載可自由編輯年銷售新人工作總結和計劃(匯總十五篇)制定方案前，要分析討論工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上舉行的，是依據(jù)什么來制定這個方案的。那關于方案格式是怎樣的呢？而個人方案又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講方案書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

銷售新人工作總結和方案篇一

1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶相信，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2、了解客戶需求。第一時光了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時光。

3、推舉房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于顯然硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必然存在謊言。

4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的愛慕，他們會將愛慕傳遞，資源無窮無盡。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤，都可以增強客戶的相信度。

6、團結、配合，好的團隊所必須的。

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式越發(fā)有效，所以，今后要收斂脾氣，增強耐心，使客戶感覺越發(fā)貼心，才會有更多相信。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你咨詢，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，利用咨詢引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增強與客戶之間的感情，增強客帶的機率。

現(xiàn)今我已來半年多了，在上半年的中，本人的銷售套數(shù)為xx套，總銷額為xx萬。在今后的中，我要越發(fā)完美自己，提高自己，增強各方面的學問和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開辟新的戰(zhàn)場。

在此，我十分謝謝領導給我的這次熬煉機會，我也會越發(fā)努力的去，去學習，交出自己愜意的成果單。

作為一名銷售新人，剛加入房產銷售部的時候什么都不懂，現(xiàn)在想起來還有的好笑，利用這段時期的磨練，現(xiàn)在已經能夠負責無數(shù)的實施。

1、深化銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，把握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關懷的問題。xx園xx庭，xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進。xxx花園ii—9，iv—3，iv—4開盤的現(xiàn)場跟進。

2、收集其他樓盤的宣揚資料和報紙廣告，把握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。收集了x月份至今各樓盤的報紙廣告并收拾分類。

3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人勝利的閱歷，以便為未來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。

4、與策劃公司對接，對其提交的策劃計劃按照實際狀況提出修改看法供領導參考，同時把銷售部的看法與策劃公司交流，力圖將宣揚推廣做得越發(fā)切合公司的銷售部署，越發(fā)實際，越發(fā)有效。

5、參與公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣揚，協(xié)調和交流銷售部和策劃公司的分工合作。參與了x月份的“房展會”，“xx園xx看房專線車”，xx節(jié)期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動。

6、按照實際狀況，對重要問題多想方法，多出想法，盡最大能力提出相應的建議和計劃給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃。

7、參與每周銷售部主管例會，將周銷售總結收拾好，發(fā)送給領導，讓領導準時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。從x月份進入公司開頭，每周匯總各點周銷售狀況上報領導

8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都認識公司其他各點的相關狀況，了解市場上競爭對手的狀況和動向。收集收拾各點交來的互訪報告和市調報告，以備領導查閱。

9、學習銷售部綜合點人員應當了解的基本的房地產銷售學問和程序，辦法。幫助其他同事接待辦理產權證的客戶等。

10、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。

近半年的中，我利用實踐學到了許多房地產的相關學問，利用不斷的學習逐步提升了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己閱歷還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。

因此，在新的階段里，我希翼利用到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人方案，在現(xiàn)場不斷增強自己的閱歷和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

銷售新人工作總結和方案篇二

自從轉到銷售部至今已經半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經受的事情，已經沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公司領導的帶領下，加之部門同事的鼎力幫助下，我向來立足本職工作，使得銷售工作順當舉行著。

雖然銷售狀況不錯，但是回款率依然不是太積極，緣由在于集團總部款不準時。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素，準時與公司商議回饋問題解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內容和感觸總如下：

①將有的電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理，并輔助他們抓住定單;

②常常同業(yè)務員勤交流、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對計劃，以求共同提升;

③合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務經理并催促合同的完成;

公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中浮現(xiàn)的問題舉行處理，與各部門之前舉行友好的交流;、與集團總部往年對付款狀況，因為往年帳目不是我經手的，加上有的單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多棘手;、對每一款新產品舉行推廣，與各經銷商舉行密切聯(lián)系，并按照地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同舉行分析;、在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，樂觀著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總半年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足。在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，下半年自己方案在去前期工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務，平常樂觀搜集信息并準時匯總;

(二)努力幫助業(yè)務經理的銷售工作，從產品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，精心的與客戶交流;

(三)銷售報表的精確度，認真審核;

(四)借物還貨的準時處理;

(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中浮現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準時與生產聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關。

(二)選購回貨不準時?；刎洉r光總會延遲，對于這種現(xiàn)象，選購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供給商解決，而是希翼銷售人員與客戶交流延緩時光。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象十分嚴峻)

(三)質檢與選購對供給商退貨的處理。無數(shù)不合格的產品，因為時光遲延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信心是十分不吻合的。常常有拿出去的東西由于質量問題讓銷售人員十分尷尬。

最后，謝謝各位領導能夠提供應我這份工作，使我有機會和大家共同提升、共同長進;謝謝每位同事在這一年來對我工作的熱烈協(xié)助和悉心關照。雖然我還有無數(shù)上的不足和能力上的欠缺，但我，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份交流，加上自己的不懈努力，x公司明天會更好!

銷售新人工作總結和方案篇三

時光一晃而過，20xx年已經靜靜的從我們的指間溜走了。轉瞬間，我在x工作已經兩年零七個月了。可以說，每年都有不同的感觸，不同的感慨。

但是20xx年對我來說是十分故意義的，從自己認識的選購工作崗位調到徹低生疏，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，因為工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作閱歷等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開頭下手去做，不知道工作如何開展，但是漸漸的從一個徹低生疏的過程到一個漸漸認識的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。

現(xiàn)就這一年來的詳細工作狀況總結如下。

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內外的許多工作舉行協(xié)調、交流，做到上情下達，這就了銷售內勤的工作繁雜的特點。天天除了方案內的工作外，還常常有方案外的事情需要處理，而且通常都是十分緊張，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些暫時性的事務占用了大部分工作時光，常常是忙勞碌碌的一來，原本方案要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我常常只能把一些方案的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)通過歇息時光來舉行“補課”。

銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特殊是公司業(yè)務繁忙時，這就需要部門員工團結配合。在這一年里，我都樂觀協(xié)作各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不較干得多，干得少，只希翼把各項工作做的遺憾，順當。

20xx年，是的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經理。我仔細做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆誠摯的心去為大家服務。

銷售助理是一個十分考究責任心的崗位。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸溝通的機會，仔細處理每一位客戶的來電，來函，樂觀協(xié)作銷售經理工作，做到報價準時，發(fā)貨準時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大能力沒有浮現(xiàn)工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;因為剛開頭接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和認識，逐漸將客戶合同按年分類收拾歸檔，資料分門別類收拾歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。幫助副總經理修訂完美公司制度及工作流程。

1、工作總體思路不清楚，不能樂觀主動發(fā)揮自身長處，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏仔細鉆研，開辟進取的精神，勞碌于日常工作，工作沒有升高到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。

2、業(yè)務學問的貧乏，給平常的工作帶來了很大的障礙。

最后，十分謝謝x在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和進展平臺，謝謝同事、領導在過去一年工作中賦予的支持與協(xié)助。

20xx年是我們公司“二五”方案的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“三五”方案的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。希翼在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面向新的任務新的壓力，以新的面貌，越發(fā)樂觀主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的進展盡一份力。感謝!

銷售新人工作總結和方案篇四

近期來，利用加入到xx公司的銷售部，我在這個全新的環(huán)境中深刻的熟悉了銷售、學習了銷售，并結合自身的學問和能力充分在工作中發(fā)揮了自己的能力取得了一定的工作成果。雖然這并不算是多么精彩的結果，但我慶幸自己能在工作中取得這樣的心得，并決心要繼續(xù)努力，讓自己能在勞碌和付出后取得更多的心得。

回顧這段時光，我自20xx年x月x日加入xx公司，至今不過也才過去了x個月的時光，但在這段時光里，我緊跟公司領導的培養(yǎng)，努力學習關于公司產品的學問和信息，充實自己的頭腦，填充自我的空缺。還利用精心觀看和謙虛請教其他優(yōu)秀前輩的工作，把握了一些有用的工作辦法和技巧，使得自己在工作中能更好的抓住銷售重點，讓客戶越發(fā)愜意我的工作，更好支持xx品牌。總結我近期的工作，主要分為下面幾個關鍵：

利用實際的工作接觸和閱歷體味，我意識到思想對于銷售是極為重要的關鍵。不僅僅是由于我們要帶著熱烈的企業(yè)思想理念和態(tài)度去推銷公司的產品。更重要的是，作為一名銷售，我們首先要在思想上熟悉自己的目的，熟悉自己是為了“銷售”而來，要將自己的主意和目標都放在“銷售”上！

與客戶溝通是非常細致的事情，客戶并不會主動賦予我們更多的時光，所以在工作期間，更要在思想上集中“銷售”的觀念，知道自己應當說些什么，表述些什么，要怎樣客戶才干對自己的銷售感愛好。為此，我向來在提升自我的學習，并保持樂觀的銷售態(tài)度，提升作為一名銷售人員的思想。

我在近期的工作表現(xiàn)并不算精彩，但在工作中我邊學那邊練，結合領導的教育在實際中提高自我的能力，并時刻保持當前最好的狀態(tài)，努力將工作全面的做好。我在工作中擅長總結，利用不斷的累積閱歷并反思自我，我的能力已經有了極大的提升，從最開頭毫無成果，到現(xiàn)在能和客戶侃侃而談，這期間也是多虧了領導的指點和教育我才干有現(xiàn)在這樣的成長。

如今，我在xx銷售部門中竟基本穩(wěn)定了下來。但這并不是說我就能在這個高度停歇下來。今后，我會從越發(fā)細節(jié)的問題上分析自己的工作，精心鉆研業(yè)務能力，提升自身服務的缺點，讓自己在銷售中能有更大的長進，成為一名精彩的銷售人！

銷售新人工作總結和方案篇五

來xxx電器公司入職已有二個多月，利用這段時光對各部門、各分店的深化了解、交流,對我司的進展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動計劃及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內競爭對手的調研，并親身參加一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作舉行總結，同時對職內工作提出個人看法和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規(guī)則制度、運營管理等舉行學習及領悟;并對本職工作的工作范圍、操作流程等舉行深化了解。2、在短時光內溶入本部門團隊中，并勝利的參加了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。

3、在活動執(zhí)行期間，深化各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手舉行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，準時反饋信息;并參加了湯總為首的營銷部、選購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。

4、收拾各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備--執(zhí)行--后段跟進等事項舉行全面、詳細、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采納三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內容及優(yōu)勢，賦予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣揚物資設計上，我也賦予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面越發(fā)美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內容。

6、利用對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣揚廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣揚制作成本，在一定程度上為公司節(jié)約開支。

7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局舉行調節(jié)，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌舉行翻新制作，提升賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的"全新形象、全新定位、全心服務"的定位。

8、收拾我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現(xiàn)階段廣告知求，重新修改調節(jié)，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質服務的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。

9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣揚我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提高我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，利用對區(qū)域市場各項宣揚推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并樂觀的與公交車公司協(xié)調，降低投放成本。

10、樂觀、仔細的參予了公司組織的余世維教師的《職業(yè)經理人》、周嶸教師的《面向面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售學問，領會出不少的道理，更明了企業(yè)的競爭力有一大部分來自學問的競爭、團隊配合的競爭。

銷售新人工作總結和方案篇六

20xx年即將過去，在這將近一年的時光中我利用努力的工作，也有了一點心得，接近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提升自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作舉行簡要的總結。

1、我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱烈，而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品學問，從接單到發(fā)完貨，仔細監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的交流中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來漸漸的我可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確?????的掌握客戶的需要，良好的與客戶交流，因此逐漸取得了客戶的相信。在不斷的學習產品學問和堆積閱歷的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提升!

2、自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的狀況也許如下：

1)財務方面，我每天都做好賬，將每天的每一筆進出帳詳細做好記錄!上交總公司，應收賬款，我把好關。催促銷售員準時收回賬款!財務方面，由于之前沒接觸過，還是有無數(shù)地方不懂，但是我會謙虛討教，把工作做得更精彩!

2)至于倉庫的治理，每天仔細記下出庫狀況，鋪貨記下!庫存方面普通都是最低庫存訂貨，但有時由于疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會精心，避開再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談，接下訂單!(固然價格方面是詢問過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有上!由于之前在國內部擔任助理時。與客戶的交流得到了熬煉。現(xiàn)在跟客戶溝通已經不成問題了!不過前幾天由于我馬虎，客戶要貨，我遺忘跟銷售員說，導致送貨不準時，客戶不愜意!接下來的日子，我會盡量避開此類事情的發(fā)生。

4)仔細負責自己的本職工作，幫助上司交代完成的工作!

3、的設計和支配，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的主意，沒有須要跟著面試者講太多，正是由于自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少棘手。

2、團隊培訓工作

沒有方案的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的預備

對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的方案做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有些時候很少培訓，有些時候每天都在培訓也達不到預期的效果。不但增強了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的情緒。

對于培訓沒有一個長久統(tǒng)籌支配和布置，自己也沒有提前做好充沛的預備工作。自己不但沒有得到熬煉，更使囫圇團隊褒足不前。也沒有討論過老的置業(yè)顧問和新人舉行區(qū)分培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時光卻得不到較好的效果。

3、監(jiān)督、催促工作方面

無數(shù)事情都是準時的支配下去，但是沒有賦予準時的催促和監(jiān)督，導致支配下去的事情做的不抱負甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去催促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很抱負。有些置業(yè)顧問甚至很長時光對客戶都不舉行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、準時總結學習方面

當工作期間碰到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的舉行回顧總結和傳授。當碰到問題客戶的時候，總是想盡一切方法賦予解決但總是忽視產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷浮現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避開該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的

例如有些工作人員間或遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格根據(jù)公司制度賦予其罰款，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其緣由做為一名銷售部負責人首先必需嚴格根據(jù)公司的管理制度舉行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不賦予其舉行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都由于種種緣由執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊根據(jù)制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作浮現(xiàn)的問題敏感性。

因為銷售一線工作靈便多變，因此需要按照實際狀況準時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動樂觀意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作支配完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使無數(shù)工作做起來很被動。

7、團隊之間的交流。

曾經也仔細制定過與工作人員之間的交流方案，但是實施一段時光后便拋向腦后，由于各種緣由落下了，在置業(yè)顧問提成方面由于沒有事先交流，向團隊說明公司的狀況，導致了一些小的狀況進展，不僅僅影響了團隊的勇氣也影響了正常工作的舉行。利用這件事才讓我深刻的意識到準時的交流是多么的重要。

三、案場管理方面

1、案場談客監(jiān)督及掌握方面

當問題客戶浮現(xiàn)的時候，自己都想方法準時賦予解決，在案場自己也時常全程并準時的賦予置業(yè)顧問的談客舉行指導，同時提醒或組織其它置業(yè)顧問賦予適當?shù)脑靹輥碇圃旆諊?，常組織置業(yè)顧問溝通談客過程的關鍵點掌握，從而提升了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都準時賦予點評，并組織其它置業(yè)顧問賦予準時的旁聽來提升談客技巧。

2、案場問題客戶處理方面

當浮現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的賦予解釋和解決，削減了異議客戶，增強了客戶對公司的相信感和認同感。

四、執(zhí)行力方面

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的主意，因此對領導支配或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時光里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己舉行重新定位，振作信念、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習學問提升自身各方面的能力，并做出了以下工作方案。

1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調節(jié)，無論在任何的逆境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。

2、第二對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出具體的團隊管理目標和實施計劃。

3、學習聘請面試方面的技巧，重視每次的聘請面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的計劃，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4、在培訓工作方面，制定出具體的培訓方針和大綱，每個月末都要按照實際狀況做出下個月具體的培訓方案，針對新人和老人區(qū)分做出培訓方案。并盡最大努力嚴格根據(jù)培訓方案執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格根據(jù)管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢銘記住“管理即是嚴格的愛”。

5、針對自己的交流不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問舉行有效交流。準時的了解并把握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。

6、關于監(jiān)督催促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7、關于執(zhí)行力不足問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時光，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從天天上班開頭熬煉，要求自己天天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督舉行處罰。

都說公司是自己的其次個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我向來都是，忠誠牢靠，樂于奉獻，一切以公司利益為動身點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公正、公平、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。樂觀熱烈、彌漫活力。

用自己的熱烈去感染自己的下屬，關懷他們的工作和生活。固然沒有誰是十全十美的，我也有無數(shù)的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫柔，對團隊管理閱歷的不足，以及和下屬交流的欠缺，都給工作的舉行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經理，想好更好的進展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信念能夠很好的解決。

學習如同逆水行舟，不進則退，深刻的熟悉到自身學問水平有限及能力的不足，對將來我彌漫著期盼和信念，在公司領導不斷的批判和指導下我會長進的更快，變的越發(fā)成熟。

銷售新人工作總結和方案篇十一

光陰似箭日如梭,轉瞬間半年已經過去?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成果多多,受益多多,體味多多,但存在的問題也不少。為更好地做好今后的各項工作,按照領導的要求,現(xiàn)對半年來保安隊工作總結如下:

我們是今年1月9日開頭值班的。因為我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責任重大,壓力千鈞。為保質保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓三項工作。

一是抓隊伍建設。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開頭,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素養(yǎng)的提升。在人員的配備上,我們從江西警官小學聘請21名同學隊員;同時,我們還注重從部隊退伍軍人中聘請優(yōu)秀隊員。利用半年的努力,我們團隊的人數(shù)從當時的7個人,增強到現(xiàn)在的39人,是剛開頭時的5倍之多。在隊伍建設上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提升。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素養(yǎng)的訓練。同時我們還特地邀請xx市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的學問和技能,使隊員都能盡快把握各項基本的本事,達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務素養(yǎng)不斷提升。

半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)爭力,能精彩完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以法規(guī),不成方圓”。團隊組建后,我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺一整套嚴格、有用的制度,對團隊采取準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗舉行交接;隊員上下班都必需列隊行進,充分出示軍人的素養(yǎng)和風彩。

三是抓思想建設。

因為我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素養(yǎng)、性格、興趣均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注重的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫通始終,緊抓不放。在工作辦法上,我們根椐不同隊員,不憐憫況,靈便機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教導的以會代訓,與隊員個別談心,交心,典型案例教導,進行升旗儀式等多種形式,靈便多樣地實施思想品德的教導。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學習的基礎上,綻開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大研究,每個隊員都能在學習、研究的基礎上寫出有深度、有價值的體味文章,并且大多數(shù)隊員都能把學習體味落實到詳細的行動上。對工作中浮現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,準時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。

形式多樣的思想品德教導,收到實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中浮現(xiàn)“三多三無”的喜人局面。即:工作樂觀主動的多,消極對付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。

半年來的工作、學習和生活,我們取得無數(shù)的成果,也得到熬煉和提升,可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面:

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關心。

首先,張衍祿主任身為領導,在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣闊隊員樹立榜樣,增添干勁和信念;同時,張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的學問,使廣闊隊員深受鼓勵;更重要的是每一次大的活動,張主任等領導,都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。全部這一切,都是我們保安隊精彩完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模雄偉,理念先進,這就要求我們保安工作必需與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城進展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習慣思維、習慣閱歷的干擾,從客觀實際動身,批評地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停歇在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲

透到內心。當隊員生病,或碰到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關懷和協(xié)助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想方法協(xié)助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們準時去探望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上協(xié)助調班,好讓他安心養(yǎng)傷。當我們解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并及時為他們進行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受協(xié)助者個人深受激動,更使全體隊員都能感到暖和,看到希翼。第二是思想觀念上的創(chuàng)新。我們實行典型事例的教導辦法,全力引領隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教導作用的正反事例,我們都組織隊員舉行學習,同時,引領他們多問幾個“為什么?”,收到事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向改變。三是在工作辦法上創(chuàng)新。工作辦法在工作中尤為關鍵。面向日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作辦法上不斷的創(chuàng)新,使工作的辦法從鄭重向靈便;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心,體貼改變。這種有益的創(chuàng)新試試,事實證實是有效的、勝利的。無數(shù)隊員都能自覺打消暫時觀念,樹立長久作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更專心。

三是得益于全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官小學,他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務多么艱難,他們大家都能團結配合,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務,其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、狀況復雜,天氣不利的狀況下,比較精彩地完成各項工作任務,全體隊員的共同努力功不行沒。這些都凝結著全體隊員的才智和汗水。

回顧半年來的工作,在取得成果的同時,我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是因為隊員來自四周八方,綜合素養(yǎng)參差不齊;二是我們的工作辦法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。

下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。詳細講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提高”,最后實現(xiàn)“三個方面的愜意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質量上再創(chuàng)新,在工作辦法上再創(chuàng)新;在工作成果上再大提高,在自身形象上大提高;最后達到讓公司領導愜意,讓珠寶城領導愜意,讓來珠寶城的國內外領導、客商,顧客愜意。

以上是我們保安隊xx年上半年的工作總結,不到、不妥、不對之外,懇請領導批判指正。

銷售新人工作總結和方案篇十二

自己從20xx年起開頭從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和協(xié)助下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年xx月xx日，20xx年完成銷售額xxx元，完成全年銷售任務的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降xx%和xx%?，F(xiàn)將20xx年來從事銷售工作的收獲和感觸總結如下：

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并準時催回貨款;

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);

4、樂觀廣泛收集市場信息并準時收拾上報領導;

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)則制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷計劃，第二自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤交流、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對計劃，以求共同提升。在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，樂觀著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，利用幾年的實踐證實作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年因為陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務學問欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明了只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能粗心、怠慢，在接受任務時，一方面樂觀了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完美。

例如：

1、今年x月份，xx廠因為承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內積累硅石估量約xx噸、重晶石xx噸，而承租人已離開，出于平安方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，其次天便尾隨車到xx分廠，按原方案三輛車分二次運送，在裝車的過程中，因為估量分量不準，三輛車裝車結束后，約剩xx噸左右，自己準時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)省了時光，又降低了費用。

2、今年x月下旬，到陜北出差，恰逢xxx有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的選購，事關重大，自己了解具體狀況后準時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參與過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己沉思熟慮后便從材料選購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的具體狀況及產品供貨價格以為招標鋪路，利用自己的不懈努力，在招標的過程中順當利用資質審定、商務答辯和技術答辯，最終功夫不負有心人，最后我廠生產的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅決的基礎。

銷售是一種長久循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格根據(jù)廠制定銷售服務允諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出允諾，第二應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對計劃，同時應準時與客戶交流使客戶對處理計劃感到愜意。

認識產品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產品學問的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能把握用途、安裝。

依據(jù)廠總體支配代理產品，利用自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

xx區(qū)域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深化，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設，因為資金不到位僅完成改任務造的xx%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

xx區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料選購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，xx供電局歸省農電局管理，但材料選購歸省招標局統(tǒng)一招標，其選購模式為由該局推舉生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其選購打算權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而xx地區(qū)各縣局隸屬xx供電局管理，故要在xx供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。按照現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析，xx地區(qū)的電網改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年利用自己對區(qū)域的了解，xx區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是xx廠(分廠)、xx、xx、xx等，此類企業(yè)進入xx市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為xx元/支、prw7-10/100銷售價格為xx元/支，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領域。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)20xx年區(qū)域銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，選擇幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延伸電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延伸油礦的電氣材料選購，三是在xx區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。

(二)針對xx地區(qū)縣局無權力選購的情況，方案對xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在準時得到確切消息后做到有些放矢，同進應準時向領導匯報該局狀況以便做省招標局工作。同時方案在xx尋覓有實力、關系的代理商，主要做xxx有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)對xx已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網改造暫?；緹o用量，xx年方案樂觀搜集市場信息并準時聯(lián)系，力爭參與招標形成規(guī)模銷售。

(四)為樂觀協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產品品種后努力學習代理產品學問及性能、用途，以利代理產品快速走入市場并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務的同時方案仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完美自己的理論學問，力求不斷提升自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源基礎。

(六)為確保完成全年銷售任務，自己平常就樂觀搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

(一)20xx年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20xx年應在廠、業(yè)務員共同商議并感到愜意的前提下仔細修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年按照市場變化只需調節(jié)出廠價格。

(三)20xx年應在狀況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采納定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時光，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充沛的時光舉行銷售策劃。

(四)因為區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，21年領導應仔細考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激活業(yè)務員的銷售熱烈。

銷售新人工作總結和方案篇十三

今日已經是xx年7月10日了，從5月26日進入美日天津分公司到目前已經有一個半月的時光了，經過了半個多月的'培訓后，我們三期班成員6月18日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經將近一個月的時光了，感受無數(shù)，下面就對個人近期的工作狀況和團隊的狀況做個簡短的總結以及對將來的工作的目標向往和展望。

首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參與面試面試官也說我不適合做銷售，由于我性格比較偏內向，相比之下話平常不是無數(shù)。所以我首先謝謝美日給了我這樣的一個機會，這不到一個月的時光里，利用打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人，熬煉了自己的表述能力，話術逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表述了，不像一開頭那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個轉變吧！再說說自己這3個多星期的業(yè)績吧，自己只出了三單，但是實際承保刷回來的到目前惟獨一單，只完成將近5000的業(yè)績！我想造成這樣的結果緣由是多方面的，首先感覺自身的目標責任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不可的，要向著高目標、高待遇去前進；第二，因為時光不長，自己的話術、表述有時還不太嫻熟，給客戶造成含糊的感覺，有時候過于懦弱，沒有形成強勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持，客戶的延續(xù)幾個否決理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率！以至于回訪的時候客戶不接電話，原來當初成交了，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關機、停機，不接電話，這里面絕對有一部分是自身的緣由造成的！總之我以上這幾點會隨著時光漸漸轉變的，由于我時光可以轉變一切，要做到“既來之則安之”！

利用這段時光的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，面向巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者！就像何丹組長平常所說的：不論是否出單，都要天天歡樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態(tài)，那出單是必定的！可以說我腦海里向來想著這幾句話天天努力的工作著！面向天天形形色色的客戶，面向著各種難聽的話語和各種各樣的否決，我始終以一顆最平時的心去對待，我想假如連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極一般的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力?。懙竭@順便說一下，我們三期班不論是泰康本部的還是我們美日二部的，到目前已經走了流失了無數(shù)人了，光我們本組近期就辭職了無數(shù)人了，從開頭培訓到現(xiàn)在，我始終認為我們三期班是一個有機的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有的感慨和無奈?。〉墙K歸是人家自己的挑選，誰都沒有方法，雖說不在一起工作了，見面機會少了，但是友情始終不會轉變！由于路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了！

再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個組人數(shù)最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進長進著，所以我也不能落后，惟獨奮起直追，朝著目標前進了！另外要謝謝何丹組長對大家及對我的協(xié)助，放心，我們會用業(yè)績來證實自己的實力的，時光會轉變一切的，隨著閱歷的堆積，大家會變的越發(fā)優(yōu)秀的！

不論過去好與壞，隨著本月月結的結束，新的一個月即將開頭了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于緣由上面已經自我總結過了，在新的一個月中，我必需要在22個工作日中，做到50000左右的業(yè)績,定的目標雖然不高，但是有信念完成！要完成這個目標除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力轉變上面提到的自身的不足，吸取別人的特長，堅持多聽優(yōu)秀錄音，用到自己的話術上去，另外平常還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的同伴們溝通，準時發(fā)覺自己的不足并努力加以改進，努力向著目標前進！把信心和抱負完善的融合起來，高標準，嚴要求的奮進！一定要比這個月越發(fā)優(yōu)秀！[page]

同伴們，大家記住：我們是最棒的！為了美日天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個人的將來,努力前行吧！由于我我就是我，我明天，我青春沒有地平線！事在人為，人定勝天！自己是最棒的就足以了！

時光飛速，不停的腳步還在尋覓奮斗的港灣，至高的信心還在尋覓市場的開端，四月，五月靜靜溜走，沒留下驚人的成果，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時光雖去，帶走了工作的疲乏，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己！

四月，業(yè)績十分普通的我，只能面向現(xiàn)實，只能根據(jù)普通的工作方式，沒有突破新的辦法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業(yè)績提高不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容?？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё內f化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時煩悶心煩，看著各廠家更新辦法和隨機應變，發(fā)覺自己有無數(shù)無數(shù)的不足。四月份，四個醫(yī)藥公司調貨狀況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領導交接，帶來工作新活力和新希翼，新的曙光，新的旅程！

在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充沛的時光和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成績小，心得少！廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的進展模式正是我們進展的有力對象，符合我們的進展，在八方我的沖劑買的很好（利巴韋林，阿奇霉素顆粒等），每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。xx市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務員做了工作，銷售成長速度依舊不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。

五月份，新的領導過來帶來新的操作辦法，效果很大，心得無數(shù)，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和訪問客戶，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量。看著領導靈敏思維和敏銳觀看市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果！

現(xiàn)在很農村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，增進銷售量增長。發(fā)覺新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單辦法，拉單技術，經過公司的栽培我迅速成長起來，辦法靈便起來，天天銷量大增，有時自己也不行想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

五月既是欣喜的又是煩悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有訪問客戶，沒有做好宣揚啊。所以沒有開勝利?。?/p>

四月五月依舊是輕輕走了，留下的我依舊在辛勤的工作，依舊在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把xx市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機會和市場，有了目標才會進展，有了動力才會長進！

永久不能遺忘粵西的全都口號：今日我是帶著美妙的向往“為開發(fā)粵西走進來”，明天我要帶著勝利的喜悅；“為制造業(yè)績走出去！”努力，努力，再努力?。?！粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的歡樂，在領導細心指點下，打開屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的抱負奮斗吧！?。?/p>

工作半年以來，經受了無數(shù)，也有無數(shù)的感悟，首先得謝謝公司給我們提供了那么好的機會，有閱歷的同事給我指導，讓我學習他們的實戰(zhàn)閱歷，也讓我也學會了銷售并不是簡容易單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的辦法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作收獲體味與大家一起共享。

自從進入公司，不知不覺中，半年的時光一晃就過去了，在這段時光里，我從一個對該行業(yè)產品學問一無所知的新人開頭漸漸的認識，完成了角色轉換，同時也開頭漸漸的融入到了這一個集體，漸漸的開頭適應。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要認識該行業(yè)產品的學問，認識公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的無數(shù)無數(shù)，貨品的學問，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，別人，團隊的力氣，銷售不是一個人的事，而是囫圇店，囫圇公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進，提升素養(yǎng)。

在這幾個月的時光里有失敗，也有勝利，欣慰的是自身產品學問和能力有了略微的提升，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己抱負中的目標。一開頭的確對店員沒有很大的感覺，特殊是最初幾天，無數(shù)無數(shù)的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也不安自己根本就無法勝任這份工作，由于店員并不是我心目中長久的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)覺作為一名店員也是特殊鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產品學問甚至其他學問，員工的服務態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

在工作中，我也學習、體悟了一些銷售策略，現(xiàn)共享如下：

我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者主意。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜愛?的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳細要買什么樣子的裙子，還沒有明確。其次種客人，漫步型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時間漫步型的客人，她們有些是純粹打發(fā)時光，有些是情緒不好，到琳瑯滿目的商場里散心。漫步型的客人不一定是說不會購物，碰到她喜愛?的和愉快的貨品時，下手也是毫不遲疑。目前商場里的客人漫步型的客人占大部分，同時將越來越多，漫步型的客人的接待和目的型客人接待是不能徹低相同的。漫步型的客人進店后，需要空間和時光來觀賞我們細心設計的美麗陳設和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時候你得到的回答是：我任憑看看。明顯這樣的接待服務是有問題的。漫步型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩漫步的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀看客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時光去觀賞我們的貨品和陳設，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；樂觀廣泛收集市場信息并及

時收拾上報；嚴格遵守各項規(guī)則制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感；完成其它工作。

二、明確任務，主動樂觀

樂觀了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完美

三、努力經營和睦的員工關系，善待員工，穩(wěn)定員工心情規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯進展。因為區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，仔細考察并綜合市場行情的信息反饋，激活銷售熱烈。同時方案仔細學習學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完美自己的理論學問，力求不斷提升自己的綜合素養(yǎng)。

謝謝公司賦予我機會與相信，我一定會樂觀主動，從滿熱烈。用越發(fā)樂觀的心態(tài)去工作。

銷售新人工作總結和方案篇十四

從之前的實習四個月到畢業(yè)后工作，十個月時光，回顧這十個月來的工作狀況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產品和行業(yè)的了解，還有對工作職責的熟悉，對客戶的了解，在領導和同事的大力協(xié)助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的基本狀況，如結構體系、決策權等等，有了大致的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標和職責總結如下：

第一、作為一名銷售部人員，認清自己的職責，完成自己的本職工作

其次、全力以赴完成自己所負責客戶的訂單；

第三、對客戶的組織機構和決策體系把握清晰，對客戶的項目狀況及內部狀況準時收拾上報領導；

第四、嚴格遵守公司的各項規(guī)則制度，完成領導交辦的全部工作；

第五、樂觀廣泛收集市場信息并總結，發(fā)掘新的銷售機會；

第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感，銘記三項要務：客戶、公司、自己。

明確了自己的職責，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務以來，從工作中一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的要求來執(zhí)行。

首先，從商務禮儀方面入手，在訪問客戶的過程中需注重和具備的基本素養(yǎng)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶否決時怎么平和的去溝通，還有在和客戶見面的過程中注重的禮儀和說話方式辦法，怎么迅速了解客戶的基本狀況和我們所需要的項目信息等等。

第二，著手公司的產品，惟獨對產品了解了，才有堅實的后盾去和客戶溝通，有共同的話題，能很好的切入進去，產生共鳴。對于我司主要是風電變流器和光伏逆變器，對其結構和原理了解狀況，固然還包括一些零部件狀況，目前無數(shù)業(yè)主關懷器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實現(xiàn)的呢？諸如類似較為深化的問題在后續(xù)都要加緊學習。

再次，分析客戶信息并適時制定計劃，針對該客戶如何獲得其支持。和領導及同事勤交流、勤溝通，請教碰到的困難，目前存在問題及應對計劃，以求提升。

最后，在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，樂觀著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，利用十個月來的實踐讓我認清晰了作為銷售員獲得客戶的認可和拿下訂單至關重要。

在執(zhí)行的過程中，應當明確任務，主動樂觀，要求保質保量按時完成。樂觀訪問客戶，了解狀況客戶內部狀況，對決策鏈舉行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開頭切入。針對我工作以來做的工作舉行梳理，主要有：

1、對自己目前所負責和新開發(fā)的客戶都舉行了接觸，對其大部分的決策鏈和組織結構有了清楚的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀易陽等；

2、對所接觸的客戶的基本狀況和項目狀況有了大體的了解，另外對部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶在招標過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績、注冊資本、現(xiàn)場運行狀況等方面，還是更在意價格方面；

3、對風電和光伏行業(yè)有大體的熟悉，這樣在和客戶交流的時候有更多的話題，同時在平常收拾的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關客戶，增強了與客戶的互動，促進了彼此的熟悉；

4、增加了對信息的捕獲能力。在訪問客戶的過程中，對客戶的表情、語言舉行掌握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女狀況，生活方面，是否在北京安身，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權等等；

5、完成了大部分公司產品的學習，包括風電變流器、光伏逆變器，對基礎的原理、結構和零部件有了全面的了解，一些詳細的軟件控制后期跟進學習；

銷售是一種長久循序漸進的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改，善莫大焉。

在工作中，每前進一步都會發(fā)覺無數(shù)問題，會犯一些錯誤，會發(fā)覺自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足。因此，要準時強化自己的工作思想，端正意識，提升銷售工作的辦法技能與交際水平。以下收拾了工作期間自己的不足和需要改進的地方：

1、在不足方面，從自身緣由總結?？傮w來說自己的自身素養(yǎng)亟待提升，如說法方式辦法，目前還不夠正式；商務禮儀方面不夠注意和精心，包括有一次和領導去某客戶處。訪問完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼，便利喝，結果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

2、在公司產品方面，目前只是學習了較粗淺的學問，還不夠深化。針對客戶關懷的問題，還不能完滿的答復，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機是如何實現(xiàn)的，為何別人不能；功率模塊自行設計，有哪些方面的優(yōu)勢，如何實現(xiàn)的等等；

3、在訪問客戶的中，與客戶交流欠缺說服力，如何讓客戶輕松的接納自己，對自己不反感，并樂看法你；

4、在細節(jié)方面，表情比較僵硬，肢體語言還不和睦。這種狀況下，針對某些客戶，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力；

5、內心還不夠強大。面向一些不簡單接觸的客戶，給人的感覺就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進和學習；

總之，利用在實踐中不斷發(fā)覺自己的問題，向來在不斷的努力改進和長進中。同時也為自己堆積下了日后銷售工作的閱歷，防止以前的錯誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個客戶。，將自己的工作能力和公司的詳細環(huán)境互相融合，通過自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，通過一切可通過的機會，學習產品學問，并提升銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的進展盡自己綿薄之力！

總結十個月來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于

向領導和同事學習，從他們身上獲得自身所缺少的品質，以期提升自己，在過去的工作得失基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、不斷完美自我，讓自己真正做到銷售人員應有些品質和能力，如領導常說的藝術家的心等方面；

2、加強對公司產品的了解，做到和客戶能大大方面，沒有什么大的障礙溝通；

3、深入自己的工作。每個自己所負責的公司，找到一個接口人，即內線，再針對重要部門和有話語權的領導逐一做關系，獲得其對我司的認可和支持。不在將大部分工作停歇在表面；

4、加強對客戶信息的收集能力和交流能力。利用見面溝通、、郵件、電話、短信等方式舉行；

5、端正巧自己心態(tài)。其心態(tài)的調節(jié)使我越發(fā)明了，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個人領會了利用全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達到勝利的原理。倘若能到處以主動，努力的精神來工作，那么銷售這個職業(yè)能不斷豐盛自己人生的經受。

6、重點關注明年能產單的客戶，深刻理解二八原理，爭取明年能拿下單子。

銷售新人工作總結和方案篇十五

電話銷售工作總結

我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我心得無數(shù)，下面談談這段時光對電話銷售工作總結及閱歷。

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參與會展，然后掛電話。

3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不便利告訴。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種狀況，常浮現(xiàn)，遇到這類的電話，普通的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希翼的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個希翼，但這是表面上的，希翼不行能有，一個月以后，會展