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文檔簡介
第第頁財務(wù)管理實訓(xùn)心得體會(5篇)財務(wù)管理實訓(xùn)心得體會1
本次實訓(xùn)崗位以客房部門為主。實訓(xùn)的主要內(nèi)容是熟識客房效勞工程及各效勞工程的操作規(guī)程和留意事項,并熟識對客效勞模式、客房效勞質(zhì)量包含的各項內(nèi)容和vip客人客房接待效勞。
在這次專業(yè)實訓(xùn)中,同學(xué)們能夠主動主動參與并完本錢課程的實訓(xùn)任務(wù),絕大局部同學(xué)實訓(xùn)表現(xiàn)較好,每一位同學(xué)都通過此次實訓(xùn)獲得了書本上得不到的珍貴閱歷,這些都將對他們將來的就業(yè)工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)而主動的影響。
在實訓(xùn)期間,同學(xué)們發(fā)揚良好的精神風(fēng)貌,遵守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),努力提高職業(yè)素養(yǎng),敬重實訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)教師和其他工作人員,學(xué)習(xí)如何與形形色色的顧客溝通。實訓(xùn)完畢后,同學(xué)們都能夠仔細(xì)撰寫實訓(xùn)報告。通過檢查同學(xué)們的實訓(xùn)報告,結(jié)合同學(xué)們的表現(xiàn)可以得到一個結(jié)論:同學(xué)們能夠很好地把書本里的理論與工作實踐結(jié)合起來,根據(jù)理論—實踐—豐富理論的步驟學(xué)習(xí)。
通過這次實訓(xùn),我們興奮地看到,無論是在思想熟悉上,還是專業(yè)技能上,同學(xué)們都成長起來了。
財務(wù)管理實訓(xùn)心得體會2
最終等到了實習(xí)的時候,在學(xué)校讀書的時候就聽教師說第三學(xué)期的時候要去外地實習(xí)。那個時候可以說是急盼著實習(xí)的到來,雖然學(xué)校的師兄說:“實習(xí)其實沒有想象中的那么好,有肯定的反差”可是難免心中有些對實習(xí)的向往。
最終當(dāng)教師對我們說我們將要去首都北京進(jìn)展我們的結(jié)業(yè)實習(xí)。而且在北京有兩家實習(xí)單位貴州大廈和零壹零,一家是以餐飲為主,一家是酒店方面。我們進(jìn)展了分組的方法,二我被分到貴州大廈。當(dāng)時自己也并不想在貴州大廈但既來之那么安之。我甚至開頭盤算起我在這個酒店能學(xué)到什么?
在去實習(xí)的前夕我上網(wǎng)對貴州大廈進(jìn)展了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房餐飲會議康樂為一體,具備三星級設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)效勞的綜合大廈。
我認(rèn)為自己是幸運的,在實習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個部門:餐飲客房前廳或許正如教師說的那樣效勞性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡潔一些。酒店所供給的兩個方面:食和住,所以我先以食來進(jìn)展總結(jié)。
我自己的觀看來言,餐廳就一個工作日,酒店餐廳整個運營時間在上午7.00——14.30,的下午17.30——22.30.中餐廳確實如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給效勞人員制定自己的崗位職責(zé),和工作描述,在員工印象中,沒有固定的活干,可以說是只要有需要效勞員什么都干。擺臺折口布傳菜上菜撤臺這些本職工作。剛開頭的三天確實令人叫苦不迭,每天除了干活還是干活,下班第一件事就是要回到宿舍休息。
員工代表著整個酒店的形象,好的工作付賬不但能使得員工更精神,提高工作效率。餐廳領(lǐng)位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍,女效勞員那么是連衣的小紅裙,男效勞員就是白襯衫,黑褲子,中餐廳的日子一天一天的過,在這些在日子我確實學(xué)到了不少的東西,除了學(xué)到中餐的效勞技巧和擺臺的要求等課堂上能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如:菜系的特點和種類,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個效勞員應(yīng)當(dāng)有的劇烈的效勞意識。就我所在的樓層的觀看,根本上在我實習(xí)期間餐廳所接待的大局部都是一些熟客,某些更是連續(xù)幾個晚上開席或者是每個早上都來。酒店方面也對他們特殊的重視,并供給了相應(yīng)的優(yōu)待措施。此外,酒店之間的競爭可以說是異樣的劇烈,就在離xxx酒店50米左右的地方就有看法xxx酒店,飯店的數(shù)目就更多了,從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客。
在餐廳實習(xí)了一個月,餐廳將面臨停業(yè)裝修的政策,這使我不得不想自己該何去何從。大廈為我們這些實習(xí)生重新進(jìn)展了安排,我又被分去客房部。部門分好了真是有人快樂有人憂。我的苦惱又多了,有幾個同學(xué)又在由于安排不到自己所想去的部門耍脾氣,又哭又鬧的,逃跑的欲望越來越劇烈了,我擔(dān)憂這種動亂的思想會始終存在著,擔(dān)憂它們的擴(kuò)大會影響到整個團(tuán)隊,甚至?xí)绊懙綄W(xué)校的聲譽。我努力的在與她們做好思想工作,但是結(jié)果不怎么樣。
我很無奈的安排到這個部門,我抱負(fù)中的部門是前臺,我也知道我們必需聽從酒店的支配,但是我還是覺得心理特殊委屈,特殊的難過,當(dāng)我一想到明天就要去客房給他們清掃衛(wèi)生,心里就特殊排斥,在家里可以說是個大小姐,我父母都舍不得讓我在家清掃衛(wèi)生卻來這里伺候別人,我就很難過我知道我是一個領(lǐng)隊,不能帶頭起抵抗作用,那時,我真的想忘掉一切,拋掉一切,不顧一切得拖著行李回家算了,但一想到既然當(dāng)時選擇了這里就不要懊悔,選擇了酒店這個行業(yè),就應(yīng)當(dāng)從基層做起,要以這些為信念,我對自己說:要堅持,不但要堅持,而且肯定要做好!
本來可怕的那一天來了,而我不在感到可怕。由于我以經(jīng)有了心里預(yù)備,擺好了心態(tài),更不想也不行能把我的苦痛與無奈向我的父母說,由于他們會很難過甚至?xí)芙^望,只有能做的只是“堅持”。上班的時候脫掉了我的旗袍穿上了套那所謂‘大媽’的灰色服裝,面對鏡子的自己,都感覺自己丑了老了好多?;氐剿奚釀佣疾幌雱?,想想今日的工作就三個子形容——累臟雜。就這樣一每天地拖著疲乏的身體奮戰(zhàn)在這勞累的工作崗位上。每天除了抹呀擦呀,還是重復(fù)這些工作,雖然心里覺得又累又沒有意思。一個字“爽”,由于每天我們都在與時間賽跑,所以你必需加快速度。就這樣,在匆忙忙忙地度過了6月,雖然這6月里有太多的怨言,太多的無奈,每天過著辛苦且無聊的生活,但還是覺得收獲還是特殊大,不但把握了客房效勞技能,對客效勞程序,且更能近距離地接近客人,了解客人的生活習(xí)慣,表達(dá)“貼心效勞、細(xì)心效勞、專心效勞”在酒店的重要性,還有在這個部門的一個半月實習(xí);使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣,更堅決了自己對以后工作不怕苦不怕累的信念。海倫·凱勒說過:“上帝在此處關(guān)上了門,就會在別處開一扇窗”一個人的得與失是必定的,在一個地方失去了一些,肯定會在另一個地方找回來。在客房實習(xí)6個月后,我也等到了自己的時機(jī)。
2.14號的時候客房的經(jīng)理對我說我可以去我當(dāng)時想去而不能去的部門,突然覺得我的心情莫名的興奮了一下,但轉(zhuǎn)念一想,我又要離開我剛熟識的部門,那些在工作上對我照顧的人,去到另一個地方。不知道怎么了眼淚在眼眶里打圈圈。
2月14號的時候去前臺報到,前臺主要分為:接待行李大堂副理商務(wù)中心總機(jī)5個部門。我被分到總機(jī)連續(xù)進(jìn)展學(xué)習(xí)。主要是對話務(wù)臺的操作,以及背熟各部門的分機(jī)號,還有的分樓層的,我也不敢怠慢,只好專心去背。先是分不清晰狀況,然后背混了。不知不覺中國了四個月。這四個月所發(fā)生的是足以給自己上一堂有意義的課了。
在前臺上班是相對來說很輕松地,上一個白班一個夜班,休息兩天??倷C(jī)負(fù)責(zé)接電話,一天坐8個小時,對于那些在客房的同學(xué)來說是多艷羨的工作。但是也要細(xì)心工作,一天都在一個小房間里接電話,其他的.事業(yè)不坐,又開頭憧憬在外面工作的時候。我認(rèn)為在總機(jī)上班的要熟識周邊的環(huán)境,例如:酒店醫(yī)院銀行旅游景點等??腿舜螂娫拋韱柕淖疃嗟木褪恰澳銈冊谑裁次恢??”“我從機(jī)場怎么過來?”“四周的景點等等··”以及一些轉(zhuǎn)電話的程序。雖然辛苦的工作讓我吃了不少苦,但是我卻在這次實習(xí)中學(xué)到許多,也熬煉了許多。在學(xué)校里學(xué)不到的如今都學(xué)到了。在學(xué)校里,教師從來不會罵同學(xué),但是在工作中領(lǐng)導(dǎo)看到你出錯,就會毫不留情地罵。面對不講理的客人也不能頂撞,更不能得罪客人,所以,我也練就了很好的性子。另外,工作看法也是特別關(guān)鍵的,學(xué)習(xí)是學(xué)學(xué)問,工作是學(xué)做人。每當(dāng)客人來電話,第一個和他們接觸的是我,假設(shè)我沒有一個良好的看法,那客人對酒店的第一印象就不好了。
假設(shè)接到外賓的電話還要用嫻熟的英語跟他們溝通,當(dāng)同時接到許多電話時,要做好等待客人的工作,不能冷落他們,要加快速度。了這些,我最大的收獲是學(xué)會怎么接帶團(tuán)隊客人時遇到麻煩的問題。接待團(tuán)隊客人要一一記錄他們的狀況,假設(shè)有不同時間的叫早效勞肯定要仔細(xì)核對時間,也必需準(zhǔn)點叫醒他們,這是特別重要的,由于假設(shè)耽誤了客人的行程,那不止會影響到自己,也會給飯店帶來很大損失,讓飯店的形象受損。這個也就使我養(yǎng)成了準(zhǔn)時起床等良好的習(xí)慣,在生活中我也經(jīng)常用工作的要求來要求自己。對于這4個月的實習(xí)我感受頗多,不管是對自己還是生活。以前總是聽父母說工作不好做,當(dāng)時我就是不信任,如今自己到了單位,上班了,親身體會了其中的味道,才知道但是父母講的全是對的。工作就是這么現(xiàn)實,不好就辭退,出錯就批判,客人就是上帝,一切以客人為中心,我想這個早已成了各飯店賓館的至理名言了。在工作中學(xué)會了忍耐,學(xué)會了頑強(qiáng),更體會到賺錢的不易,那些壞脾氣的同學(xué)信任也會被磨練成好脾氣吧!
財務(wù)管理實訓(xùn)心得體會3
不知不覺,一周的實訓(xùn)就要完畢了,對于學(xué)習(xí)人力資源的我們來說,這是一段布滿挑戰(zhàn)又富有激情的時間,通過本次實訓(xùn),我對薪酬管理整個流程操作有了較好地熟悉,學(xué)會了薪酬管理中各個環(huán)節(jié)的操作。
在本次的實訓(xùn)周中,我們的實訓(xùn)內(nèi)容是以一個案例為主,小組成員查找資料,分析案例,查找問題,然后找出解決問題的方案,制作PPT。在實訓(xùn)中,我負(fù)責(zé)的是查找資料和實訓(xùn)報告的撰寫,充分的利用信息,結(jié)合課本上的學(xué)問,將課堂所學(xué)的學(xué)問與實踐相結(jié)合,實訓(xùn)重在動手,把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)能夠嫻熟地反映出來,同樣也可以通過實訓(xùn)的仿真性,增添主動參加實訓(xùn)的愛好。
經(jīng)過這些天的實訓(xùn),使我對薪酬管理工作有了進(jìn)一步的熟悉,是我們系統(tǒng)的練習(xí)了企業(yè)薪酬管理的運行程序和方法,加強(qiáng)對所學(xué)專業(yè)理論學(xué)問的理解、實際操作的動手力量,也是對所學(xué)專業(yè)學(xué)問的一個檢驗。通過這次實訓(xùn),深刻的讓我體會到了薪酬管理相對于企業(yè)的重要性,更讓我對今后的學(xué)習(xí)有了一個明確的方向。
總而言之,這次的實訓(xùn),讓我學(xué)會了很多在課堂上所學(xué)不到的閱歷,在實踐中穩(wěn)固了學(xué)問也為我們以后走向社會奠定了堅實的根底,社會是不會要一個一無是處的人,所以我們要更多更快的從一個同學(xué)向工轉(zhuǎn)變。
財務(wù)管理實訓(xùn)心得體會4
一周的生產(chǎn)管理實訓(xùn)完畢了,本周我們?nèi)チ烁魂柕娜矣杏绊懥Φ钠髽I(yè),聽了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的講座,受益匪淺。除了講到了生產(chǎn)管理的學(xué)問運用到了實際生產(chǎn)工作中,還學(xué)到了怎樣做好一名合格優(yōu)秀的員工。
進(jìn)入企業(yè)之前參與面試或聘請中,要敢于推舉自己,留意第一印象,表達(dá)自己的優(yōu)勢,提高自己的信任度,進(jìn)入企業(yè)之后,表現(xiàn)勤快,不要不懂裝懂,敢于發(fā)問,不懂就問,不計較得失,不計較名利,有團(tuán)隊精神,團(tuán)結(jié)互助。想要成為一名合格優(yōu)秀的員工,還需要做到一切從零開頭,學(xué)問重要但實踐閱歷更重要,在工作中行為,形象得體,一切聽從上級的支配,學(xué)習(xí)根本的法律學(xué)問,尤其是勞動合同法,了解企業(yè)的文化及規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),把企業(yè)當(dāng)成自己的家一樣對待。
除了這些,最重要的還是專業(yè)學(xué)問方面的加深。搞好生產(chǎn)管理,首先應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的管理理論學(xué)問,然后,依據(jù)自己工作范疇內(nèi)的實際狀況,科學(xué)合理地加以運用,通過一系列行之有效的詳細(xì)措施,才能到達(dá)最正確的工作效果。不懂得根本的科學(xué)管理學(xué)問,只會是胡管蠻干,其結(jié)果,只能是死板教條地沿襲,難以創(chuàng)新、突破和進(jìn)展。假設(shè)理論學(xué)問把握得許多,卻不能深刻地體會、發(fā)揮和應(yīng)用,也只能是學(xué)而無用;不是學(xué)問沒有用,而是我們沒有充分有效地使用。企業(yè)的管理工作做得好,不見得能夠盈利,表達(dá)很好的經(jīng)濟(jì)效益,但卻能夠保障多盈利或少虧損。
國有國法,家有家規(guī),一家企業(yè)也必需有自己合理的制度。制度是為了標(biāo)準(zhǔn)人們的行為,約束那些對工作不負(fù)責(zé)任、操作隨便的人,以免由于少數(shù)人行為的偏差或失誤給企業(yè)和與其共同勞動的人造成經(jīng)濟(jì)損失。制度只是確定工作過程中對某些事情如何辦理的標(biāo)準(zhǔn),更重要的是要通過檢查來催促全部的人都要嚴(yán)格執(zhí)行,嘉獎和懲辦是為了保障制度的落實,是一種以經(jīng)濟(jì)措施實施管理的手段,充分表達(dá)干好干壞不一樣,只有制定符合企業(yè)實際的規(guī)章制度,通過檢查覺察問題,通過獎懲確保執(zhí)行,使大家在工作中統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一行動,才能取得最正確效果??茖W(xué)合理的規(guī)章制度〔規(guī)定〕是搞好生產(chǎn)管理工作的根底。
作為一名管理人員,把握大局,精細(xì)管理非常重要。把握大局,就是要保障生產(chǎn)過程的連續(xù)性、平衡性和協(xié)調(diào)性;精細(xì)管理,就是要對事情發(fā)生的全過程進(jìn)展詳情管理,既要關(guān)注過程,又要關(guān)注結(jié)果。人員短缺、材料中斷、設(shè)備故障、平安事故等,都會造成時間鋪張,影響生產(chǎn)的連續(xù)性。供求失調(diào)、殘次品超量等現(xiàn)象,就會造成整個生產(chǎn)的不平衡。只要大家互相協(xié)作、親密合作、注意效勞、主動溝通、勇于負(fù)責(zé)、專心工作,和諧的局面就會呈如今我們的團(tuán)隊中,而和諧的環(huán)境會促使生產(chǎn)流程的協(xié)調(diào),生產(chǎn)就會處于持續(xù)、穩(wěn)定的良好狀態(tài)。
生產(chǎn)的連續(xù)性、平衡性、協(xié)調(diào)性是提高工作效率的根底,是提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)本錢的前提。作為生產(chǎn)管理干部,首先要站在肯定的高度,著眼大面,把握大局;其次,抓好生產(chǎn)現(xiàn)場管理,集中精力關(guān)注流程詳情,制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并對工作結(jié)果進(jìn)展考核,培育員工良好的工作作風(fēng)和工作習(xí)慣,不能讓生產(chǎn)流程這個“木桶”消失一塊“短板”、“蟲板”,保證全部“木板”凹凸大致全都,質(zhì)量相對勻稱,互相協(xié)作適度,以持續(xù)確?!澳就啊弊畲蟮氖⑺?。需要重點關(guān)注的是人為因素形成的“短板”、“蟲板”,除了要賜予其工作理念上的疏導(dǎo)外,還要增添他們的工作信念,對取得的成果予以表揚和確定,與大家共同查找問題、分析問題,并提出解決問題
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