領(lǐng)導(dǎo)力提升第三課工作崗位

工作崗位分析領(lǐng)導(dǎo)力提升系列課程第三課主講：孟廣橋在公司里為什么有人工作量很大，天天忙不完？為什么有人活不多，錢卻不少拿？兩個地球人都知道的問題：寶鋼人的覺醒首鋼人的決心工作安排不合理！每個人知道，但不一定能說清的問題：工作安排不合理的危害是什么？一本算不清的賬本課的主要內(nèi)容認(rèn)識工作崗位分析工作崗位分析的內(nèi)容工作崗位分析的程序與方法工作崗位說明書工作崗位分析一、認(rèn)識工作崗位工作崗位的來源及分類工作崗位分析的基本概念工作崗位分析的作用1.工作崗位的來源及分類（1）工作崗位的來源（組織及崗位的產(chǎn)生）（2）工作崗位的分類1）決策崗位2）管理崗位3）監(jiān)督崗位4）執(zhí)行崗位5）研發(fā)崗位6）技能崗位2.工作崗位分析的概念

工作崗位分析是指對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系列研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

崗位是組織的基礎(chǔ)和細(xì)胞，如果一個領(lǐng)導(dǎo)者對崗位沒有正確的認(rèn)識，其管理也就無從談起，他也不可能成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。3.工作崗位分析的作用亨利·福特一世不僅是一位家族老板，而且是企業(yè)工作分析的行家里手與始祖。他在自己的傳記《我的生活和工作》中詳細(xì)地?cái)⑹隽薚型轎車8000多道工序?qū)と说囊螅?/p>

949道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子；3338道工序需要普通身體的男工；剩下工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童承擔(dān)，其中：50道工序由沒有腿的人來完成；

2637道工序由一條腿的人來完成；2道工序由沒有手的人完成；715道工序由一只手的人完成；10道工序由失明的人完成。（1）崗位分析是一切管理工作的基礎(chǔ)（2）崗位分析的作用

1）工作崗位分析是人力資源規(guī)劃的依據(jù)；

2）工作崗位分析是招聘、培訓(xùn)的依據(jù)；

3）工作崗位分析是實(shí)現(xiàn)同工同酬，建立公平、合理的工資制度的基礎(chǔ)和依據(jù)；4）工作崗位分析是對各類工作人員進(jìn)行考核、升降、獎懲、培訓(xùn)管理的依據(jù)；

5）崗位分析是控制企業(yè)編制，防止機(jī)構(gòu)膨脹、人浮于事和官僚主義的重要手段；

6）工作崗位分析是提升人力資源管理的基礎(chǔ)。二、工作崗位分析的內(nèi)容工作崗位分析的主要內(nèi)容：1.工作基本資料2.工作的內(nèi)容3.工作關(guān)系4.工作環(huán)境5.任職條件1.工作基本資料（1）工作名稱；（2）工作代碼；（3）工作地點(diǎn)（4）所屬部門；（5）直接的上下級關(guān)系；（6）員工量數(shù)工作崗位分析的主要內(nèi)容2.工作的內(nèi)容（1）工作任務(wù)：（2）工作責(zé)任；（3）工作量（4）工作標(biāo)準(zhǔn)；（5）機(jī)器設(shè)備；（6）工作時間與輪換工作崗位分析的主要內(nèi)容：1.工作基本資料；2.工作的內(nèi)容：

3.工作關(guān)系；4.工作環(huán)境；5.任職條件3.工作關(guān)系（1）監(jiān)督指導(dǎo)關(guān)系：直屬上級、直屬下級、該工作制約哪些工作、受哪些工作制約等（2）職位升遷關(guān)系：該工作崗位可以晉升或降級到企業(yè)中的哪些崗位，可以與哪些崗位之間進(jìn)行同級調(diào)度等。（3）工作聯(lián)系：本崗位在具體工作中會與哪些崗位或部門發(fā)生工作上的往來，發(fā)生聯(lián)系的目的、方式是什么等。4.工作環(huán)境（1）工作的物理環(huán)境；（2）工作的安全環(huán)境；（3）工作的社會環(huán)境：工作群體的人數(shù)、完成工作要求的人際效應(yīng)的數(shù)量、各部門之間的關(guān)系、工作地點(diǎn)內(nèi)外的文化設(shè)施、社會風(fēng)俗習(xí)慣（4）聘用條件：工作時數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機(jī)會、工作的季節(jié)性、參加培訓(xùn)的機(jī)會等5.任職條件（1）教育培訓(xùn)情況：本崗位工作的員工接受的教育、培訓(xùn)程度、培訓(xùn)經(jīng)歷、學(xué)歷、資格等。如：內(nèi)部訓(xùn)練、職業(yè)培訓(xùn)，學(xué)歷教育等。

（2）必備知識：本崗位工作的員工對于使用的機(jī)器設(shè)備、材料性能、工藝過程、操作規(guī)程及操作方法、工具的選擇和使用、安全技術(shù)等本崗位所必須具備的一些專業(yè)知識的掌握。（3）經(jīng)驗(yàn)：本崗位工作的員工完成工作任務(wù)所必需的操作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，包括過去從事同類工作的年限和業(yè)績，從事該項(xiàng)工作所必需的決策力、創(chuàng)造力、組織力、適應(yīng)性、注意力、判斷力、智力以及操作熟練程度等。（4）素質(zhì)要求即從事本崗位工作的員工所應(yīng)具備的完成工作要求的職業(yè)性向。包括：體能素質(zhì)：即任職者應(yīng)具備的行走、跑步、爬行、跳躍、站立、旋轉(zhuǎn)、平衡、拉力推力、視力、聽力等。氣質(zhì)傾向：即任職者應(yīng)具備的耐心、細(xì)心、沉著、勤奮、誠實(shí)、主動性、責(zé)任感、支配性、情緒穩(wěn)定性等。三、工作崗位分析的序與方法工作崗位分析的常用術(shù)語工作崗位分析的一般程序方法工作崗位分析的原則工作崗位分析應(yīng)注意的問題誰來進(jìn)行崗位鼠分析主要汁領(lǐng)導(dǎo)狠者，石從整芝體上眠的領(lǐng)殊導(dǎo)與貸支持罰；直接卵主管狂；本崗遠(yuǎn)位工頁作的竹員工相；人力蛾資源起專家城。工作待崗位退分析擴(kuò)的時企機(jī)1.工作綠分析宇相關(guān)鞋術(shù)語（1）要糟素：指工乘作活望動中呢不便負(fù)再繼津續(xù)分洲解的鼠最小地單位撐?？山乇挥煤塾诿杈徥鰡螞r一動汽作。（2）任絕務(wù)：指為名達(dá)到杯某一序特定津的目喘標(biāo)而韻進(jìn)行里的一鴨系列恥相關(guān)溉的活攤動或鍛要素貌。（3）職蘿責(zé)：指一撤個人針負(fù)擔(dān)趙的由死一項(xiàng)驗(yàn)或多緞項(xiàng)相悲關(guān)聯(lián)瓣系的薪任務(wù)前的集譯合。（4）崗搬位：也叫職位，指承折擔(dān)一禍系列付工作標(biāo)職責(zé)陵的某留一任雅職者幫所對調(diào)應(yīng)的樸組織征位置樓，它暢是組藏織的店基本愛構(gòu)成曾單位嚴(yán)，職債位與要任職撞者是矮一一純對應(yīng)盈的。崗位挺＝人+任務(wù)+責(zé)任+權(quán)利2.崗位泉分析柴的程乘序與顆方法確定互工作賣崗位狡分析傾目標(biāo)制定獄工作首崗位株分析戲計(jì)劃收集蠅工作辦崗位刷信息分析晉研究聲工作須崗位隨信息匯總猛報(bào)告顫工作跳崗位鏟分析控制虛與運(yùn)攤用2.工作墨崗位詳分析霞的基季本方糾法工作囑實(shí)踐扭法資料嚴(yán)分析清法問卷喊調(diào)查給法訪談擴(kuò)法現(xiàn)場磁觀察千法典型畏事件膝記錄競法時間朝序列適分析提法日記酷法方法優(yōu)點(diǎn)工作實(shí)踐法工作日志法觀察法訪談法典型事例法問卷調(diào)查法直接了解崗位的實(shí)際工作情況以及崗位的各方面要求信息可靠性高，所需費(fèi)用少，容易掌握有關(guān)崗位的信息可為崗位分析、績效評估提供第一手信息；了解員工需求及滿意度；發(fā)現(xiàn)管理隱性問題；較好溝通獲得職務(wù)的靜態(tài)信息和動態(tài)特點(diǎn)；行為被觀察和衡量；確定行為的利益和作用；獲得資料可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；不能準(zhǔn)確地描述他們的工作任務(wù)短時間內(nèi)獲取信息；內(nèi)容有針對性；員工容易作答；事后對結(jié)果的處理和分析；意見和建議渠道有助于了解崗位比較客觀的信息；能澄清某些疑問；能直觀得到崗位要求的個人資格不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或危害性的工作崗位使用范圍?。徽硇畔⒐ぷ髁看?；可能會產(chǎn)生信息失真分析者對工人造成壓力；不易觀察到一些突發(fā)事件；不適用于工作周期長的崗位耗費(fèi)大量時間；難以對工作完整把握員工在面談中可能夸大其工作任務(wù)和重要性；比較費(fèi)時缺點(diǎn)3.工作解崗位淘分析毫的原負(fù)則（1）系嶄統(tǒng)原膊則（2）動嗚態(tài)原萬則（3）目嘆的原嘩則（4）參跟與原芳則（5）經(jīng)禮濟(jì)原鄙則（6）崗孟位原市則（7）應(yīng)銳用原及則4.工作骨崗位湯分析敢中應(yīng)蒸注意慶的問荒題分析賊崗位初而不都是分汗析具稈體個帆人澄清匠任職究者與偽其主起管的閘不同影角色防止棕分析拴對象寄夸大悅自己虜工作遠(yuǎn)的重肆要性任職棕者的帆參與--詳--雙方寧同意分析化過程負(fù)中不蛇要使臂用非隆法手援段獲浸取信罷息工作遠(yuǎn)分析膽內(nèi)容筍應(yīng)避句免任戒何歧霸視性鋤條款四、揀工作呢崗位宗說明后書1.工作肅崗位會說明盯書內(nèi)窗容2.例文職位昆說明止書，吐又稱效工作物說明亮?xí)?、科崗位蕩說明夕書，胡是企塔業(yè)對努其所輪設(shè)職誦位的雪各種僻要求烈進(jìn)行妖說明給的文證件。職位賴說明宮書的束主要超內(nèi)容愧有：1、索基本泊信息擁：對職紡位的耽基本融情況投進(jìn)行祝介紹河，包身括單找位、哄職位遣名稱機(jī)、所去在部護(hù)門、鳥任職更人姓腿名、今直接際主管偶、直哄接下?lián)鞂?、資間接兼下屬岸、職跡位編狀號、敲說明媽書編盤號、恭編制定日期收、批暈準(zhǔn)日較期等叨。2、碎職位賤概要：說叫明設(shè)觀置這餓個職吐位的貓主要噸目的分、該烏職位輝的主橋要職段責(zé)以曠及在萍企業(yè)何運(yùn)行悄過程缸中所行起的洋作用僅。3、火工作哪內(nèi)容昨與績甲效標(biāo)厭準(zhǔn)：工林作內(nèi)項(xiàng)容根洪據(jù)該心職位突所在南的部歌門或悅單位襲的職蒸能分氏解來補(bǔ)確定傳?？兓煨?biāo)申準(zhǔn)對柔應(yīng)每因項(xiàng)工赴作內(nèi)偽容提植出考暖核標(biāo)礎(chǔ)準(zhǔn)，嚴(yán)最好橫能夠賀量化憤。4、肆責(zé)權(quán)擦范圍巷：責(zé)任狗范圍來包括猜：匯報(bào)槍工作堆、督頂導(dǎo)責(zé)朝任、涂培育擊責(zé)任苦、成悄本責(zé)較任、束保密知責(zé)任戴、獎脖懲責(zé)質(zhì)任、紹預(yù)算牙責(zé)任網(wǎng)、檔銳案管瓶理責(zé)洽任、勺參會居責(zé)任梨等。權(quán)力榆范圍挺包括歡：權(quán)力駝項(xiàng)目乳、審扔核權(quán)匯、解點(diǎn)釋權(quán)妹、財(cái)員務(wù)權(quán)頁、提霞名權(quán)凡、考罷核權(quán)染、聯(lián)再絡(luò)權(quán)懶等。5、巴工作株關(guān)系：工錦作關(guān)手系指傍該職明位在厲公司內(nèi)、塘外部的郵溝通駕關(guān)系潔，包銹括：a)企業(yè)眨內(nèi)部紀(jì)與其收它職積位（騾上級僅、平劑級、準(zhǔn)下級鉛）之懷間的誦溝通仁關(guān)系休，明昂確所沙受監(jiān)顫督、脅所施其監(jiān)督軍和合欠作的羅關(guān)系風(fēng)。b)企業(yè)淘外部滴與其摔它單度位（姑相關(guān)煮政府舉部門多、關(guān)雖聯(lián)企塞業(yè)、銳客戶圖企業(yè)呢、社伶會團(tuán)搞體、詞學(xué)術(shù)距單位盜等）侮之間授的溝甚通關(guān)扇系。6、均任職示資格思與條技件：任畢職資浙格包老括學(xué)慮歷（汁包括器專業(yè)伯）、脆必備邊知識換、工筑作經(jīng)欄驗(yàn)、益業(yè)務(wù)半了解喉范圍勒和能則力素納質(zhì)5個方只面。例：貌美國遞某醫(yī)聚院護(hù)壺士工羨作說溝明（悶部分禍）（一秀）工說作職去稱：注冊等護(hù)士（二平）工狂作概磨述：負(fù)責(zé)筑病人販從入嶺院到列轉(zhuǎn)院瞧或出愚院的稈全部獨(dú)護(hù)理遇。包蓮括病元情評祥估、雄治療弓計(jì)劃員和實(shí)遍施、香治療種效果合的評擔(dān)價；椒對值昆班期畢間的索護(hù)理園和可慈以預(yù)內(nèi)見的珍患者別和家芹庭將勢來的碑需要猶負(fù)責(zé)后；在主保證柏專業(yè)慎護(hù)理扶標(biāo)準(zhǔn)挪的前摘提下略指導(dǎo)波助手閣。（三孤）工端作職鵝責(zé)與不績效趟標(biāo)準(zhǔn)遣：1.評估依患者見的體葵力、中感情劈燕和心草理與陡社會獸方面邁。標(biāo)準(zhǔn)患：在妨患者謝入院1小時蒙之內(nèi)蠻或至繳少每耗次值盆班出賠具一園份書繡面診毀斷。哪按照溝醫(yī)院善規(guī)定艇把這辟份診烘斷交鋤給該翁患者母的其悶他醫(yī)矛護(hù)人好員。2.撰寫蒙患者帽從入逮院到遠(yuǎn)出院篩的護(hù)匠理書鑰面計(jì)泉劃。標(biāo)準(zhǔn)梢：在嶼患者焦入院24小時趁之內(nèi)至設(shè)計(jì)派短期僑和長詠期的抱目標(biāo)咐，然站后每奔次值定班中碧根據(jù)棒心得臟診斷抖檢查糞和修項(xiàng)改護(hù)揀理計(jì)鋪劃。3.實(shí)施鞭護(hù)理落計(jì)劃昆。標(biāo)準(zhǔn)萄：在弓日常限護(hù)理吐中，禮按照語但不罪局限覆于書勞面的《注冊婚護(hù)士天技能遼手冊》在