Internet常用優(yōu)秀服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用

河北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心

王方偉

主要內(nèi)容WWWE-mailFTP其它網(wǎng)絡(luò)服務(wù)電子郵件概述電子郵件(E-mail)是因特網(wǎng)上使用得最多的和最受用戶歡迎的一種應(yīng)用。電子郵件:把郵件發(fā)送到收件人使用的郵件服務(wù)器，并放在收件人郵箱中，收件人可隨時(shí)上網(wǎng)到自己使用的郵件服務(wù)器進(jìn)行讀取。電子郵件不僅使用方便，而且還具有傳遞迅速和費(fèi)用低廉的優(yōu)點(diǎn)?，F(xiàn)在電子郵件不僅可傳送文字信息，而且還可附上聲音和圖像。電子郵件的一些標(biāo)準(zhǔn)發(fā)送郵件的協(xié)議：SMTP讀取郵件的協(xié)議：POP3

和IMAP電子郵件的主要組成構(gòu)件發(fā)送方郵件緩存接收端郵件服務(wù)器用戶代理SMTPSMTPPOP3發(fā)送端郵件服務(wù)器用戶代理用戶郵箱接收方(發(fā)送郵件)（發(fā)送郵件）(讀取郵件)因特網(wǎng)SMTPPOP3發(fā)送郵件發(fā)送郵件SMTP讀取郵件TCP連接TCP連接發(fā)送方郵件服務(wù)器SMTP客戶POP3客戶發(fā)件人用戶代理接收方郵件服務(wù)器SMTP服務(wù)器POP3服務(wù)器SMTP服務(wù)器SMTP客戶收件人用戶代理TCP連接用戶代理UA(UserAgent)用戶代理UA就是用戶與電子郵件系統(tǒng)的接口，是電子郵件客戶端軟件。用戶代理的功能：撰寫(xiě)、顯示、處理和通信。郵件服務(wù)器的功能是發(fā)送和接收郵件，同時(shí)還要向發(fā)信人報(bào)告郵件傳送的情況（已交付、被拒絕、丟失等）。郵件服務(wù)器按照客戶/服務(wù)器方式工作。郵件服務(wù)器需要使用發(fā)送和讀取兩個(gè)不同的協(xié)議。應(yīng)當(dāng)注意一個(gè)郵件服務(wù)器既可以作為客戶，也可以作為服務(wù)器。例如，當(dāng)郵件服務(wù)器A向另一個(gè)郵件服務(wù)器B發(fā)送郵件時(shí)，郵件服務(wù)器A就作為SMTP客戶，而B(niǎo)是SMTP服務(wù)器。當(dāng)郵件服務(wù)器A從另一個(gè)郵件服務(wù)器B接收郵件時(shí)，郵件服務(wù)器A就作為SMTP服務(wù)器，而B(niǎo)是SMTP客戶。電子郵件的工作步驟發(fā)件人調(diào)用PC機(jī)中的用戶代理撰寫(xiě)和編輯要發(fā)送的郵件。發(fā)件人的用戶代理把郵件用SMTP協(xié)議發(fā)給發(fā)送方郵件服務(wù)器，

SMTP服務(wù)器把郵件臨時(shí)存放在郵件緩存隊(duì)列中，等待發(fā)送。發(fā)送方郵件服務(wù)器的SMTP客戶與接收方郵件服務(wù)器的SMTP服務(wù)器建立TCP連接，然后就把郵件緩存隊(duì)列中的郵件依次發(fā)送出去。電子郵件的工作步驟運(yùn)行在接收方郵件服務(wù)器中的SMTP服務(wù)器進(jìn)程收到郵件后，把郵件放入收件人的用戶郵箱中，等待收件人進(jìn)行讀取。收件人在打算收信時(shí)，就運(yùn)行PC機(jī)中的用戶代理，使用POP3（或IMAP）協(xié)議讀取發(fā)送給自己的郵件。請(qǐng)注意，POP3服務(wù)器和POP3客戶之間的通信是由POP3客戶發(fā)起的。電子郵件的信息格式一個(gè)電子郵件分為信封（首部）和內(nèi)容（主體）兩大部分。RFC822只規(guī)定了郵件中的首部(header)格式，而對(duì)郵件的主體(body)部分則讓用戶自由撰寫(xiě)。用戶寫(xiě)好首部后，郵件系統(tǒng)將自動(dòng)地將信封所需的信息提取出來(lái)并寫(xiě)在信封上。所以用戶不需要填寫(xiě)電子郵件信封上的信息。郵件內(nèi)容首部包括一些關(guān)鍵字，后面加上冒號(hào)。最重要的關(guān)鍵字是：To和Subject。

郵件內(nèi)容的首部“To:”后面填入一個(gè)或多個(gè)收件人的電子郵件地址。用戶只需打開(kāi)地址簿，點(diǎn)擊收件人名字，收件人的電子郵件地址就會(huì)自動(dòng)地填入到合適的位置上。“Subject:”是郵件的主題。它反映了郵件的主要內(nèi)容，便于用戶查找郵件。抄送“Cc:”表示應(yīng)給某某人發(fā)送一個(gè)郵件副本?！癋rom”和“Date”表示發(fā)信人的電子郵件地址和發(fā)信日期?！癛eply-To”是對(duì)方回信所用的地址。

電子郵件地址的格式TCP/IP體系的電子郵件系統(tǒng)規(guī)定電子郵件地址的格式如下：收件人郵箱名@郵箱所在主機(jī)的域名符號(hào)“@”讀作“at”，表示“在”的意思。

例如，電子郵件地址fw_wang@這個(gè)用戶名在該域名的范圍內(nèi)是唯一的。郵箱所在的主機(jī)的域名在全世界必須是唯一的簡(jiǎn)單郵件傳送協(xié)議SMTPSMTP所規(guī)定的就是在兩個(gè)相互通信的SMTP進(jìn)程之間應(yīng)如何交換信息。由于SMTP使用客戶/服務(wù)器方式，因此負(fù)責(zé)發(fā)送郵件的SMTP進(jìn)程就是SMTP客戶，而負(fù)責(zé)接收郵件的SMTP進(jìn)程就是SMTP服務(wù)器。SMTP通信的三個(gè)階段1.連接建立：連接是在發(fā)送主機(jī)的SMTP客戶和接收主機(jī)的SMTP服務(wù)器之間建立的。SMTP不使用中間的郵件服務(wù)器。2.郵件傳送3.連接釋放：郵件發(fā)送完畢后，SMTP應(yīng)釋放TCP連接。郵件讀取協(xié)議POP3和IMAP郵局協(xié)議POP是一個(gè)非常簡(jiǎn)單、但功能有限的郵件讀取協(xié)議，現(xiàn)在使用的是它的第三個(gè)版本POP3。POP也使用客戶/服務(wù)器的工作方式。在接收郵件的用戶PC機(jī)中必須運(yùn)行POP客戶程序，而在用戶所連接的ISP的郵件服務(wù)器中則運(yùn)行POP服務(wù)器程序。

IMAP協(xié)議IMAP(InternetMessageAccessProtocol)交互式郵件存取協(xié)議

IMAP是按客戶/服務(wù)器方式工作。用戶在自己的PC機(jī)上就可以操縱ISP的郵件服務(wù)器的郵箱，就像在本地操縱一樣。因此IMAP是一個(gè)聯(lián)機(jī)協(xié)議。當(dāng)用戶PC機(jī)上的IMAP客戶程序打開(kāi)IMAP服務(wù)器的郵箱時(shí)，用戶就可看到郵件的首部。若用戶需要打開(kāi)某個(gè)郵件，則該郵件才傳到用戶的計(jì)算機(jī)上。IMAP的特點(diǎn)IMAP最大的好處就是用戶可以在不同的地方使用不同的計(jì)算機(jī)隨時(shí)上網(wǎng)閱讀和處理自己的郵件。IMAP還允許收件人只讀取郵件中的某一個(gè)部分。例如，收到了一個(gè)帶有視像附件（此文件可能很大）的郵件。為了節(jié)省時(shí)間，可以先下載郵件的正文部分，待以后有時(shí)間再讀取或下載這個(gè)很長(zhǎng)的附件。IMAP的缺點(diǎn)是如果用戶沒(méi)有將郵件復(fù)制到自己的PC機(jī)上，則郵件一直是存放在IMAP服務(wù)器上。因此用戶需要經(jīng)常與IMAP服務(wù)器建立連接。必須注意不要將郵件讀取協(xié)議POP或IMAP與郵件傳送協(xié)議SMTP弄混。發(fā)信人的用戶代理向源郵件服務(wù)器發(fā)送郵件，以及源郵件服務(wù)器向目的郵件服務(wù)器發(fā)送郵件，都是使用SMTP協(xié)議。而POP協(xié)議或IMAP協(xié)議則是用戶從目的郵件服務(wù)器上讀取郵件所使用的協(xié)議。HTTPHTTP基于WEB的電子郵件電子郵件從A發(fā)送到網(wǎng)易郵件服務(wù)器是使用HTTP協(xié)議。兩個(gè)郵件服務(wù)器之間的傳送使用SMTP。郵件從新浪郵件服務(wù)器傳送到B是使用HTTP協(xié)議。ABSMTP網(wǎng)易郵件服務(wù)器新浪郵件服務(wù)器我校電子郵件郵件服務(wù)器：支持Web、POP3方式電子郵件地址：

username@SMTP:POP3:免費(fèi)電子郵件

免費(fèi)電子信箱的申請(qǐng)SMTP發(fā)信，POP3收信

SMTP發(fā)信，POP3收信SMTP發(fā)信，POP3收信www.sina.SMTP發(fā)信，POP3收信SMTP發(fā)信，POP3收信電子郵件申請(qǐng)免費(fèi)郵箱在263上申請(qǐng)免費(fèi)電子郵件信箱用瀏覽器進(jìn)入263網(wǎng)站設(shè)置郵箱賬號(hào)設(shè)置賬號(hào)密碼電子郵件電子郵件系統(tǒng)的設(shè)置接收郵件服務(wù)器設(shè)置你的姓名，如設(shè)置你的E-Mail地址，如設(shè)置你的郵件服務(wù)器

POP3服務(wù)器，如

SMTP服務(wù)器，如設(shè)置你的登錄賬號(hào)設(shè)置你的密碼李明Liming@263.comP電子郵件客戶端軟件FoxmailWindowsLiveMail第五章Internet常用服務(wù)WWWE-mailFTPTelnetBBS其它網(wǎng)絡(luò)服務(wù)FTP基本概念FTP：文件傳輸協(xié)議，F(xiàn)ileTransferProtocol工作于客戶機(jī)/服務(wù)器模式。FTP服務(wù)器文件客戶機(jī)文件請(qǐng)求響應(yīng)控制連接數(shù)據(jù)連接客戶機(jī)與服務(wù)器之間建立雙重連接下載（download）上載（upload）FTP基本概念服務(wù)器Wu-ftpd、Serv-U、ProFTPD…...客戶程序IE、CuteFTP、FlashGET、FlashFXP……上載（Upload）與下載（Download）服務(wù)器的用戶授權(quán)匿名用戶用戶名：anonymous授權(quán)用戶用戶名：口令：

FTP工具Windows系統(tǒng)自帶的命令行方式的文件傳送工具。FTP客戶端軟件：FlashFxp和CuteFTP本地遠(yuǎn)程IE匿名用戶

/newftp/pub非匿名用戶

ftp://username:password@hostname/pathFlashGET多線程下載（MultiThread）一個(gè)下載任務(wù)被分成多塊同時(shí)下載，每個(gè)線程下載一塊任務(wù)數(shù)vs.線程數(shù)每個(gè)下載文件稱為一個(gè)任務(wù)斷點(diǎn)續(xù)傳FTP工具北大天網(wǎng)FTP搜索/中科大搜索/西安交大思源搜索/各種FTP聯(lián)盟國(guó)內(nèi)常用的FTP搜索引擎獲取軟件的新途徑—P2PPeer-to-PeerFileSharingBitTorrenteDonkey/eMuleGnutellaKaZaAFastTrackP2Pvs.FTPFTP–客戶端數(shù)目增多時(shí)，性能嚴(yán)重下降P2P–擴(kuò)展性好，用戶越多速度越快，適合大文件傳輸給網(wǎng)絡(luò)管理帶來(lái)的問(wèn)題帶寬耗盡網(wǎng)絡(luò)擁塞我校FTP服務(wù)器提供資源情況常用軟件學(xué)習(xí)資料娛樂(lè)。。。常用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)WWWE-mailFTPTelnetBBS其它遠(yuǎn)程登錄Telnet

是從本地機(jī)器以終端方式訪問(wèn)遠(yuǎn)程的服務(wù)器的方式。Telnet的應(yīng)用:高性能超級(jí)計(jì)算機(jī):完成復(fù)雜的運(yùn)算管理交換機(jī)、路由器ARCHIE服務(wù)器：查找文件BBS：公共文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)遠(yuǎn)程登錄原理INTERNET用戶本地計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程服務(wù)器客戶機(jī)服務(wù)器Telnet遠(yuǎn)程登錄遠(yuǎn)程登錄原理INTERNET用戶本地計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程服務(wù)器客戶機(jī)服務(wù)器Telnet運(yùn)行Telnet應(yīng)用程序遠(yuǎn)程登錄Telnet的客戶端軟件telnet命令、NetTerm、Cterm、F-secureSSHClient遠(yuǎn)程桌面RealVNC遠(yuǎn)程桌面連接服務(wù)器端：控制面板-〉系統(tǒng)-〉遠(yuǎn)程客戶端：開(kāi)始-〉所有程序-〉附件-〉通訊-〉遠(yuǎn)程桌面連接常用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)WWWE-mailFTPTelnetBBS其它電子公告牌（BBS）BBS

(BulletinBoardSystem)是“電子公告牌系統(tǒng)”的英文縮寫(xiě)，也稱網(wǎng)上論壇。其主要功能是讓我們可以在BBS的討論區(qū)中和朋友（或不認(rèn)識(shí)的人）聊天、問(wèn)問(wèn)題、回答問(wèn)題、發(fā)表意見(jiàn)等等。BBS服務(wù)與普通意義上的公告牌十分相似，每個(gè)合法的用戶都可以在上面書(shū)寫(xiě)、發(fā)布信息或提出看法，大部分BBS由教育機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)、商業(yè)機(jī)構(gòu)管理，按不同的主題、分主題分成很多個(gè)布告欄，可以閱讀其中的文章，也可以在其中發(fā)表文章。在BBS中，不同的主題常有幾百人同時(shí)參加，分成多個(gè)討論區(qū)，每個(gè)討論區(qū)還有自已的“版主”，版主之上還有站長(zhǎng)（都由網(wǎng)友擔(dān)任）。電子公告牌（BBS）特點(diǎn)：純文本方式、數(shù)據(jù)量小交互速度比較快地域性較強(qiáng)附加功能：在線聊天、郵件功能登錄方式：Telnet遠(yuǎn)程登錄WWW瀏覽器瀏覽方式BBS貼吧、社區(qū)水木清華/常用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)WWWE-mailFTPTelnetBBS其它其它應(yīng)用即時(shí)通信IP電話網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)電視等即時(shí)通信“即時(shí)通訊”,英文InstantMessaging,縮寫(xiě)為IM。它是一種使人們能在網(wǎng)上識(shí)別在線用戶并與他們實(shí)時(shí)交換消息的技術(shù)，被很多人稱為電子郵件發(fā)明以來(lái)最酷的在線通訊方式。典型的IM是這樣工作的：當(dāng)好友列表中的某人在任何時(shí)候登錄上線并試圖通過(guò)你的計(jì)算機(jī)聯(lián)系你時(shí)，IM系統(tǒng)會(huì)發(fā)一個(gè)消息提醒你，然后你能與他建立一個(gè)聊天會(huì)話并鍵入消息文字進(jìn)行交流。目前有多種競(jìng)爭(zhēng)的IM服務(wù)，不幸的是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)：即你想與之進(jìn)行即時(shí)通訊對(duì)話的人必須使用和你一樣的IM系統(tǒng)。另一個(gè)不利因素是IM還沒(méi)有為安全性使用目的而設(shè)計(jì)。”通訊方式對(duì)比通訊方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)電話傳統(tǒng)通訊方式，接受度高，人人都會(huì)使用，效率很高，可即時(shí)溝通。不能闡述復(fù)雜文字和精確數(shù)字；較難有詳細(xì)的溝通記錄；可能發(fā)生找不到人，或者占線等情況。傳真?zhèn)鹘y(tǒng)通訊方式，接受度高，效率一般。需專用傳真設(shè)備，傳送處理能力弱，傳送內(nèi)容有限。Email現(xiàn)代通訊方式，已被普遍接受。不能即時(shí)溝通，病毒、垃圾郵件，效率低。IM現(xiàn)代通訊方式，交互性很強(qiáng)，可即時(shí)溝通，可保存通訊記錄。容易成為閑聊的工具，可能影響辦公效率。即時(shí)通信MSN/QQ/UC/公用電話網(wǎng)IP電話網(wǎng)關(guān)

因特網(wǎng)PC普通電話

因特網(wǎng)PCPCIP電話的幾種連接方法公用電話網(wǎng)公用電話網(wǎng)IP電話網(wǎng)關(guān)IP電話網(wǎng)關(guān)因特網(wǎng)普通電話普通電話分組交換電路交換電路交換（市內(nèi)電話）（市內(nèi)電話）IP

電話網(wǎng)關(guān)是傳統(tǒng)電話與

IP電話的接口設(shè)備網(wǎng)絡(luò)電話QQVoice

http:///Skype/酷寶/……網(wǎng)絡(luò)電視點(diǎn)播直播P2P直播、點(diǎn)播ppliveSinaTV暴風(fēng)影音網(wǎng)絡(luò)游戲

"網(wǎng)絡(luò)游戲"（又稱"在線游戲"）：必須依托于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行、可以多人同時(shí)參與的電腦游戲，通過(guò)人與人之間的互動(dòng)達(dá)到交流、娛樂(lè)和休閑的目的。 目前主流網(wǎng)絡(luò)游戲類型和特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)游戲分為大型多人在線游戲、多人在線游戲、平臺(tái)游戲和網(wǎng)頁(yè)游戲等。常用工具軟件數(shù)據(jù)壓縮類壓縮文件類型.zip、.rar、.arj、.tar、.tar.gz、.tgz常用工具WinZip、WinRAR文檔類.ps、.pdf、.tex、.caj、.doc、.pdgGhostScript/GSView、Acrobat/AcrobatReader、CTEX、CajViewer、超星SSReader等虛擬光驅(qū)類Winiso制作編輯光盤(pán)映像文件（.iso）DaemonTools虛擬光驅(qū)媒體播放類編碼/解碼（code/decode,codec）音頻MP3(.mp3)，OGG(.ogg)，Monkey’sAudio(.ape)，WAV(.wav)視頻AVI(.avi)，MPEG-1(.mpg,.dat)，MPEG-2(.mpg,.vob)，MPEG-4(.asf,.mov,.mp4,DIVXAVI)，H.264(.avi)HDTV(720p,1080i),.ts(MPEG-2),.wmv(WMV-HD)RealPlayer(.rm/.rmvb)MicroSoftMediaPlayer(.avi/.asf/.wma/.wmv)AppleQuicktimePlayer(.mov)常用工具軟件媒體播放類（續(xù)）插件（Plugins）DIVXffdshow/Divx5/Xvid/H.264AC3ac3filter字幕 vobsub綜合包KliteCodecPack(klcodec)/暴風(fēng)影音

/kmplayerFlashPlayer(.swf)ZzFlash/QQFlasher/FlashExplorer/媒體的制作與播放VOD服務(wù)器的安裝RealServer8.0plus/HelixServer常用工具軟件暴風(fēng)影音播放器支持的視頻文件WindowsMedia視頻(avi、wmv、wmp、wm、asf)Real(rm、ram、rmvb、rpm、ra、rt、rp、smi、smil、scm)MPEG視頻(mpeg、mpg、mpe、m1v、m2v、mpv2、mp2v、dat、mp4、m4v、m4p、m4b、ts、tp、tpr、pva、pss、wv)DVD(vob、ifo、ac3、dts)Quicktime(mov、qt、mr、3gp、3gpp、3g2、3gp2)Flash文件(flv、swf)播放列表(smpl、asx、m3u、pls、wvx、wax、wmx、mpcpl)其他(ivf、fli、flc、flic、d2v、mkv、pmp、mka、smk、bik、ratdvd、rog、drc、dsm、dsv、dsa、dss、mpc、divx、vp6、ape、flac)哪些是我們常見(jiàn)視頻文件格式？常見(jiàn)視頻媒體格式WindowsMedia視頻(avi、wmv、asf)Real(rm、rmvb)MPEG視頻(mpeg、mpg、dat、mp4)DVD(vob)Quicktime(mov)Flash文件(flv)其他(divx)普通視頻文件格式流媒體視頻文件格式avi、mpeg、mpg、dat、vobasf、wmv、rm、rmvb、mov、flv普通視頻文件常見(jiàn)格式簡(jiǎn)介

1.AVI

優(yōu)點(diǎn)：兼容性好、調(diào)用方便、圖像質(zhì)量好，不足之處是文件尺寸極大。

2.MOV

支持25位彩色，支持領(lǐng)先的集成壓縮技術(shù)

3.MPEG(mpg)包括有MPEG－1、MPEG－2和MPEG－4三種適合于不同的帶寬和數(shù)字影像質(zhì)量要求的壓縮標(biāo)準(zhǔn)

4.DATVCD文件擴(kuò)展名，基于MPEG-1壓縮編碼方法

5.VOBDVD文件擴(kuò)展名，基于MPEG-2壓縮編碼方法流媒體視頻文件常見(jiàn)格式簡(jiǎn)介

1.ASF

高級(jí)流格式，使用了MPEG-4的壓縮算法

2.WMV

采用獨(dú)立編碼方式實(shí)時(shí)觀看

3.RM

可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速率的不同制定不同的壓縮比率，實(shí)現(xiàn)低速率廣域網(wǎng)上實(shí)時(shí)傳送和實(shí)時(shí)播放

4.RMVB

非平均壓縮采樣

5.MOV

QuickTime

,是Apple(蘋(píng)果)公司創(chuàng)立的一種視頻格式。網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見(jiàn)的促銷活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過(guò)大眾媒體來(lái)說(shuō)服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無(wú)法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤(rùn)，也是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà)中，被認(rèn)為是成本回收的主要來(lái)源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡(jiǎn)稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無(wú)法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見(jiàn)的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂(lè)迪、達(dá)美樂(lè)等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠(chéng)度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購(gòu)買(mǎi)者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來(lái)提醒或刺激消費(fèi)者的購(gòu)物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來(lái)就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來(lái)也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場(chǎng)或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣(mài)方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說(shuō)服(Persuade)說(shuō)服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長(zhǎng)期，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始出現(xiàn)。說(shuō)服消費(fèi)者該品牌比競(jìng)爭(zhēng)者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購(gòu)買(mǎi)決策(5)購(gòu)買(mǎi)行為(6)購(gòu)後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說(shuō)服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過(guò)不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無(wú)法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購(gòu)買(mǎi)決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(wèn)(慾望)進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)(行動(dòng))來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺(jué)效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)