2022年度企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師能力測試考試卷B卷附答案_第1頁
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2022年度企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師能力測試考試卷B卷附答案

單選題(共55題)1、(2018年5月)采用()經(jīng)營策略的企業(yè)會提高可變工資的比重,注重系統(tǒng)控制A.創(chuàng)新B.成本控制C.關(guān)注顧客D.關(guān)注品質(zhì)【答案】B2、(2017年5月)績效日常管理小組的成員一般不包括()A.戰(zhàn)略規(guī)劃部B.財務(wù)部C.人力資源部D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子【答案】D3、采取“四位一體”類型劃分系數(shù)方法確定經(jīng)營者基本年薪的是()模式。A.SB.YC.GD.WX【答案】B4、(2015年11月)?《工會法》規(guī)定,企業(yè)、事業(yè)單位無正當(dāng)理由拖延或拒不撥繳工會經(jīng)費(fèi),基層工會或上級工會可以向()申請支付令。A.總工會B.當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ篊.當(dāng)?shù)貏趧硬块TD.當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T【答案】B5、()形成了企業(yè)內(nèi)部人力資源市場。A.員工企業(yè)內(nèi)部流動B.員工流入企業(yè)C.員工流出企業(yè)D.員工輪崗【答案】A6、關(guān)于職業(yè)化,正確的說法是()。A.職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度B.職業(yè)化包含三個層次,其中居于核心地位的是職業(yè)化技能C.職業(yè)化在觀念意識方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價值取向D.職業(yè)化在勞動觀上倡導(dǎo)勞動作為謀生手段的人性需求【答案】A7、(2017年11月)企業(yè)外部勞動力市場供給的影響因素不包括()。A.勞動參與率B.企業(yè)效益C.人口平均壽命D.工作時間長度【答案】B8、()薪酬戰(zhàn)略相對更重視員工的業(yè)績水平。A.內(nèi)部一致性B.外部競爭性C.員工貢獻(xiàn)率D.市場領(lǐng)先型【答案】C9、()是檢驗(yàn)員工自愿流動態(tài)度最好的工具。A.員工能力評估B.工作績效評價C.員工工作的滿意度D.員工流動后果分析【答案】C10、戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的()。A.重要前提B.必然結(jié)果C.必然要求D.必然要素【答案】B11、需要專家進(jìn)行匿名評分的方法是()。A.頻次選拔法B.編碼字典法C.德爾菲法D.相關(guān)分析法【答案】C12、在非典型肺炎傳播時間,聽信謠言囤積板藍(lán)根、消毒水的行為是受到了()。A.直線型B.權(quán)威型C.從眾型D.自我中心型【答案】C13、工會和雇主可以達(dá)成的協(xié)議情況是()。A.雇主的堅持點(diǎn)低于工會的堅持點(diǎn)B.工會的上限高于雇主的下限C.工會的堅持點(diǎn)低于雇主的堅持點(diǎn)D.工會的上限高于雇主的堅持點(diǎn)【答案】C14、“二雄分立”或“三足鼎立”違背了集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的()。A.系統(tǒng)原理B.核心原理C.能級原理D.協(xié)作制衡原理【答案】B15、()要考慮不同崗位之間的薪酬差距。A.內(nèi)部一致性B.外部競爭性C.薪酬管理體系D.員工貢獻(xiàn)率【答案】A16、人的終身學(xué)習(xí)不具有()屬性。A.個體B.社會C.文化D.中介【答案】C17、下列屬于思維指向相反的兩種思維是()。A.想象思維和聯(lián)想思維B.邏輯思維和辯證思維C.發(fā)散思維和收斂思維D.類比思維和因果思維【答案】C18、戰(zhàn)略性績效管理設(shè)計的最終目的是()。A.確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)能夠有效實(shí)現(xiàn)B.確保組織EVA能夠有效實(shí)現(xiàn)C.確保組織的使命能夠有效實(shí)現(xiàn)D.確保組織的愿景能夠有效實(shí)現(xiàn)【答案】A19、WAI和()有關(guān)。A.崗位B.能力C.職位級別D.工作態(tài)度【答案】D20、(2016年11月)相比其他績效管理工具,績效棱鏡的突出優(yōu)點(diǎn)是()。A.從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)B.績效指標(biāo)環(huán)環(huán)相扣C.考慮到組織的所有利益相關(guān)者D.重視績效管理的實(shí)施【答案】C21、在人力資本投資期間不能工作放棄的收入是()。A.有形支出B.實(shí)際支出C.無形支出D.心理成本【答案】C22、戰(zhàn)略性人力資源管理從員工與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的維度上看,人事經(jīng)理是()。A.了解并盡可能滿足員工需求的帶頭人B.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的合作伙伴C.企業(yè)員工培訓(xùn)與技能開發(fā)的推動者D.構(gòu)建人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的專家【答案】C23、關(guān)于招聘過程中的背景調(diào)查,說法錯誤的是()。A.只調(diào)查與工作相關(guān)的情況B.要評估調(diào)查材料的可靠程度C.重點(diǎn)調(diào)查核實(shí)客觀內(nèi)容D.重視應(yīng)聘者性格的主觀評價內(nèi)容【答案】D24、在績效矩陣中,()共同決定了員工工資增長的幅度。A.員工的績效評價等級和市場薪酬水平B.市場薪酬水平和員工工資與市場工資的比率C.員工的績效評價等級和員工工資與市場工資的比率D.員工工資與市場工資的比率和績效評價等級的分布【答案】C25、企業(yè)集團(tuán)的各成員單位按照企業(yè)內(nèi)部發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)的合理要求重新組合起來,形成一個復(fù)雜的利益集合體,這是指企業(yè)集團(tuán)的()。A.協(xié)商性B.綜合性C.創(chuàng)新性D.職權(quán)和職能【答案】B26、()認(rèn)為,如果某項(xiàng)工作具有負(fù)面特性,企業(yè)必須支付更高的薪酬來彌補(bǔ)這些負(fù)面特性。A.信號工資理論B.保留工資理論C.薪酬差異理論D.勞動力成本理論【答案】C27、SMART原則中的“可達(dá)成原則”是指績效指標(biāo)是()。A.具體的B.與業(yè)績相關(guān)的C.高而可攀的D.有明確導(dǎo)向的【答案】C28、()組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是管理層級的集中控制。A.U型B.N型C.H型D.M型【答案】A29、一個人在工作和生活中都表現(xiàn)得很細(xì)心,指的是其個性的()。A.獨(dú)特性B.—致性C.穩(wěn)定性D.特征性【答案】B30、最早創(chuàng)建工作績效評價系統(tǒng)的是()。A.歐文B.泰勒C.梅奧D.芒期特伯格【答案】A31、企業(yè)集團(tuán)是以()為主要聯(lián)結(jié)紐帶。A.產(chǎn)權(quán)B.命令鏈C.母子公司D.企業(yè)聯(lián)合體【答案】A32、某公司員工任某喜歡助人為樂,平日里幫助同事們解決了不少困難,但也因此落下許多風(fēng)言風(fēng)語,如有的人說他沒有本事怕被辭退了,便以小恩小惠籠絡(luò)人心,或借故討好女士,總之,啥話都有。對此,你會()。A.勸他別再做好事了B.和自己關(guān)系不大,不會去管C.鼓勵他繼續(xù)下去D.為任某鳴冤,呼吁大家理解支持【答案】C33、()中企業(yè)大學(xué)對外主要是利潤中心。A.指導(dǎo)型組織模式B.合作型組織模式C.獨(dú)立型組織模式D.戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式【答案】C34、按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的分類,企業(yè)戰(zhàn)略可以分為()。A.外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略B.總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和功能戰(zhàn)略C.廉價型競爭戰(zhàn)略和獨(dú)特型競爭戰(zhàn)略D.技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略和人力資源開發(fā)型戰(zhàn)略【答案】A35、當(dāng)事人的相互協(xié)商、和解是()的主要方式。A.自力救濟(jì)B.社會救濟(jì)C.公力救濟(jì)D.社會救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合【答案】A36、企業(yè)在勞動力需求上的獨(dú)占性大小。主要取決于()。A.勞動力市場的完善程度B.政府勞動法律法規(guī)的健全程度C.工會組織的作用D.企業(yè)形象的認(rèn)知程度【答案】A37、(2016年11月)()是人力資本的無形支出。A.教育支出B.保健支出C.心理損失D.機(jī)會成本【答案】D38、“江山易改,本性難移”,這是指個性的()A.獨(dú)特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性【答案】C39、(2018年5月)終身學(xué)習(xí)是個人提高職業(yè)技能、獲取職業(yè)成功、提高生活質(zhì)量的手段,而不是目的,這是員工終身學(xué)習(xí)的()屬性A.個體B.社會C.中介D.發(fā)展【答案】C40、某員工在項(xiàng)目開展的過程中不斷進(jìn)行自我批評、信息反饋和調(diào)整,這反映了學(xué)習(xí)型組織()的特點(diǎn)。A.員工個人終身學(xué)習(xí)B.全員學(xué)習(xí)C.學(xué)習(xí)工作化D.團(tuán)隊學(xué)習(xí)【答案】C41、終身學(xué)習(xí)是個人提高職業(yè)技能、獲取職業(yè)成功、提高生活質(zhì)量的手段,而不是目的,這是員工終身學(xué)習(xí)的()屬性A.個體B.社會C.中介D.發(fā)展【答案】C42、()是指受訓(xùn)者在培訓(xùn)中努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的動機(jī),并且認(rèn)為自己能夠掌握培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容,有能力完成特定的培訓(xùn)任務(wù)。A.培訓(xùn)動機(jī)B.自我效能C.學(xué)習(xí)能力D.培訓(xùn)能力【答案】B43、(2015年5月)()屬于企業(yè)社會責(zé)任的國際標(biāo)準(zhǔn)。??A.SA8000B.ISO9000C.ISO14000D.ISO26000【答案】A44、()為培訓(xùn)活動提供了制度性框架和依據(jù),是培訓(xùn)管理實(shí)施并形成良好的運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)。A.企業(yè)文化體系建設(shè)B.后期支持體系建設(shè)C.培訓(xùn)制度體系建設(shè)D.培訓(xùn)管理體系建設(shè)【答案】C45、當(dāng)外部環(huán)境處于巨大惡勢,企業(yè)人力資源具備較強(qiáng)優(yōu)勢時宜采取()A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B.進(jìn)攻型戰(zhàn)略C.防御性戰(zhàn)略D.多樣性戰(zhàn)略【答案】D46、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系,包含培訓(xùn)管理體系()以及培訓(xùn)實(shí)施體系。A.培訓(xùn)制度體系B.培訓(xùn)政策體系C.培訓(xùn)課程體系D.培訓(xùn)職責(zé)體系【答案】C47、企業(yè)集團(tuán)是由不同經(jīng)濟(jì)實(shí)體按照經(jīng)濟(jì)的、具有某種內(nèi)在聯(lián)系的關(guān)系組織起來的。體現(xiàn)了企業(yè)集團(tuán)的()A.管理形式的多樣性B.利益主體的多層次性C.管理協(xié)調(diào)的綜合性D.利益主體的多元性【答案】C48、在“集團(tuán)本部一事業(yè)部一工廠”這一集團(tuán)管理體制中,()是獨(dú)立法人A.集團(tuán)本部B.事業(yè)部C.工廠D.以上均是【答案】A49、我國的《工會法》規(guī)定,所有企業(yè)均按職工工資總額的()向工會撥繳經(jīng)費(fèi)。A.1%B.2%C.3%D.5%【答案】B50、(2017年11月)基于勝任特征的招聘與甄選流程設(shè)計,其核心環(huán)節(jié)是()A.崗位勝任特征設(shè)計B.重要崗位勝任特征的篩選C.行為面試流程設(shè)計D.崗位勝任特征評價體系設(shè)【答案】C51、()提出企業(yè)越重視員工的培訓(xùn),獲利的機(jī)會也越高。A.一般系統(tǒng)理論B.行為角色理論C.人力資本理論D.交易成本理論【答案】C52、關(guān)于跨國調(diào)動,說法不正確的是()。A.是指員工在一個跨國公司內(nèi)部的變動B.可以由公司提出C.可以由員工個人提出D.大多數(shù)情況下是由個人提出【答案】D53、在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的過程中,()可以促進(jìn)形成自主管理的扁平型組織。A.建立共同的愿景B.將團(tuán)隊作為最基本的創(chuàng)造力單位C.將決策權(quán)延伸到組織底層D.支持每個員工充分地進(jìn)行自我發(fā)展【答案】C54、關(guān)于員工調(diào)動與員工流失、開除,說法不正確的是()。A.員工調(diào)動是發(fā)生在組織內(nèi)的流動B.員工調(diào)動是員工主動或被動離開組織的行為C.員工流失是員工主動離開組織的行為D.開除是員工被動離開組織【答案】B55、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“敬業(yè)”,正確的說法是()。A.敬業(yè)與否要看工作是否適合自己的愿望和能力B.敬業(yè)的本質(zhì)在于內(nèi)心,與外在要求無關(guān)C.敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本、最核心的要求D.敬業(yè)是帶有激情色彩的追求【答案】C多選題(共13題)1、(2016年11月)工傷認(rèn)定申請需提交的材料包括()。A.工傷認(rèn)定申請表B.關(guān)于工傷事件的書面說明C.醫(yī)療診斷證明或職業(yè)病診斷證明D.與用人單位存在勞動關(guān)系的證明材料E.因工傷造成個人經(jīng)濟(jì)損失的證明材料【答案】ACD2、組織職業(yè)生涯管理要達(dá)到全面評價原則,必須由()對職業(yè)生涯進(jìn)行全面評價。A.組織B.個人C.上級管理者D.家庭成員E.社會有關(guān)方面【答案】ABCD3、關(guān)于團(tuán)隊薪酬,下列說法正確的有()。A.平行團(tuán)隊一般實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的、長期的激勵薪酬模式B.企業(yè)通常向流程團(tuán)隊支付基本薪酬,但支付的等級不易過細(xì)C.適當(dāng)?shù)脑鲂?、被認(rèn)可的績效獎勵薪酬,對于流程團(tuán)隊是必要的D.平行團(tuán)隊可以實(shí)施一次性認(rèn)可的貨幣獎勵或一些非貨幣性的獎勵E.項(xiàng)目團(tuán)隊為了強(qiáng)化競爭意識,獎勵薪酬可參照基本薪酬的等級按比例支付【答案】BCD4、相對于傳統(tǒng)的人事管理,現(xiàn)代人力資源管理()。A.將人事管理活動納入了制度化、規(guī)范化的軌道B.人事管理活動也需要對外部的社會和政府負(fù)責(zé)C.出現(xiàn)了專職的人事管理主管和人事管理部門D.建立了將“人力資源”當(dāng)作一種財富的價值觀E.認(rèn)為各級直線主管也必須對人力資源活動及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果負(fù)責(zé)【答案】BD5、(2018年5月)公文筐測試的不足包括()。A.不夠經(jīng)濟(jì)B.評分比較困難C.受口頭表達(dá)能力限制D.試題對能力發(fā)揮的影響較大E.不適合中、高層管理人員的選拔【答案】ABD6、關(guān)于工傷認(rèn)定的申請和決定,說法正確的是()。A.用人單位未在規(guī)定的時限內(nèi)提交工傷認(rèn)定申請,在此期間發(fā)生符合《工傷保險條例》規(guī)定的工傷待遇等有關(guān)費(fèi)用由該用人單位負(fù)擔(dān)B.工傷認(rèn)定申請人提供材料不完整的,勞動保險行政部門應(yīng)當(dāng)一次性書面告知工傷認(rèn)定申請人需要補(bǔ)正的全部材料C.職工或其近親屬認(rèn)為是工傷,用人單位不認(rèn)為是工傷,由職工或其近親屬承擔(dān)舉證責(zé)任D.職工或其近親屬認(rèn)為是工傷,用人單位不認(rèn)為是工傷,由用人單位承擔(dān)舉證責(zé)任E.對依法取得職業(yè)病診斷證明書或職業(yè)病診斷鑒定書的,社會保險行政部門不再進(jìn)行調(diào)查核實(shí)【答案】ABD7、據(jù)說某公司有如下做法,其中你認(rèn)為真實(shí)的是()A.每次開會前,貼出告示,告訴與會者每秒鐘值多少錢B.工作用的手套,一只破損了,只允許換這一只C.員工辦事,離開工作崗位三步以上,一律要跑步前進(jìn)D.在廁所的馬桶里放三塊磚,以節(jié)約沖水量【答案】ABCD8、下列做法中,符合職業(yè)生涯管理的原則的有()A.以上級評價為準(zhǔn)B.管理者優(yōu)先C.不斷進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新D.組織與員工共同發(fā)展E.考慮員工職業(yè)發(fā)展周期性【答案】CD9、屬于“八榮八恥”社會主義榮辱觀內(nèi)容的有()A.以崇尚科學(xué)為榮,以愚昧無知為恥B.以發(fā)家致富為榮,以貧窮落后為恥C.以辛勤勞動為榮,以好逸惡勞為恥D.以體面排場為榮,以儉樸吝嗇為恥【答案】AC10、福利的基本構(gòu)成包括()。A.各類保險B.工作餐C.優(yōu)惠的商品D.失業(yè)保險E.折價的商品【答案】ACD11、()屬于對勞動力的供給模型修正的理論。A.薪酬差異理論B.效率工資理論C.保留工資理論D.崗位競爭理論E.工資效益理論【答案】CD12、市場經(jīng)濟(jì)是()。A.高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)B.信用經(jīng)濟(jì)C.是計劃經(jīng)濟(jì)的重要組成部分D.法制經(jīng)濟(jì)【答案】ABD13、某公司產(chǎn)品售價比競爭對手略低,市場占有率第_,適合該企業(yè)的企業(yè)文化包括()。A.官僚式B.市場式C.家庭式D.參與式E.發(fā)展式【答案】AB大題(共2題)一、【情境】光速速運(yùn)(集團(tuán))有限公司(以下簡稱光速)于1994年成立,是一家主要經(jīng)營國內(nèi)國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè),目前在全國31個省份設(shè)立了分公司。自成立以來,光速始終專注于向顧客提供更高品質(zhì)的服務(wù),雖然其快遞產(chǎn)品價格與同行同類產(chǎn)品相比大約高50%,但在去年國內(nèi)快遞行業(yè)評比中,其信息管理、配送速度、客戶滿意度等指標(biāo)上均名列全國前三甲。光速目前已經(jīng)建立了服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)(包括港澳臺),同時從2005年開始,光速也積極拓展國際間服務(wù),目前已開通新加坡、德國、法國、日本及美國的業(yè)務(wù)。長期以來,光速一直在技術(shù)設(shè)備的投入上領(lǐng)先于同行其他企業(yè),不斷投入資金加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè),光速與和田投資在2007年成立了子公司—光速航公有限公司,其中光速占30%的股份,和田投資占70%股份。該公司致力為光速提供快件產(chǎn)品的空運(yùn)服務(wù),光速航空目前擁有貨機(jī)12架,并計劃再增加4架,是目前國內(nèi)唯一能確??旒?6小時內(nèi)在全國主要熱點(diǎn)城市之間進(jìn)行快遞的公司。去年年底,光速通過增資8億元獲得80%的股份,和田投資的股份比例降為20%。光速積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備,盡可能降低各個環(huán)節(jié)對人工的依賴。光速計劃在未來五年內(nèi),在保持現(xiàn)有員工人數(shù)不變的基礎(chǔ)上,力爭實(shí)現(xiàn)快遞數(shù)量增加8%的目標(biāo)。光速在2009年成立了大客戶服務(wù)中心,為年運(yùn)單量在5萬件以上的企業(yè)客戶提供更全面更有針對性的服務(wù)。光速的發(fā)展原則是,專注于速度與服務(wù),提高品牌價值,促進(jìn)企業(yè)規(guī)模的合理發(fā)展。您(劉克)是光速集團(tuán)的人力資源總監(jiān),分管公司的人力資源部和員工服務(wù)中心。您的直接上級是公司的執(zhí)行總裁方新,人力資源管理的重大事務(wù)您也需要向董事長張光明匯報您會和集團(tuán)各分公司、子公司的總經(jīng)理共同管理下屬企業(yè)的人力資源工作。在集團(tuán)公司,您還有12名下屬,分屬于人力資源的招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬和勞動關(guān)系等業(yè)務(wù)模塊?,F(xiàn)在是2014年5月18日下午14:00,您剛剛參加完3天的封閉會議歸來,到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等信息文件,17:00您還要趕往機(jī)場,赴外地處理一個非常緊急的事情,因此您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件。在這3個小時里,沒有任何人來打擾您。好,現(xiàn)在可以開始工作了,祝您一切順利!【任務(wù)】請您查閱文件筐中的各種文件,并用如下文件處理列表作為樣例,給出您對每個文件的處理思路,并做出書面表達(dá)。具體答題要求是:【答案】文件一的處理列表?公文一處理表處理開始如下:?(回復(fù)方式:電子郵件)1、肯定大客戶服務(wù)中心穩(wěn)定用工的重要性和必要性,同意將目前雇用形式逐漸調(diào)整為我們直接雇用的形式。2、對于原有勞務(wù)派遣公司合作法律協(xié)議做出調(diào)研,搞清楚后續(xù)合作的可行方案。3、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需要和原有情況,制定大客戶服務(wù)中心的人員定編。4、根據(jù)大客戶服務(wù)中心內(nèi)部崗位的分布,進(jìn)行全面的工作評價。5、評估并建立大客戶服務(wù)中心的雇傭形式的多種結(jié)構(gòu)組合模式,以非固定勞動合同形式為主,滿足穩(wěn)定雇傭的需要。6、制定大客戶服務(wù)中心崗位勝任特征模型,將多方面的任務(wù)完成能力固化到模型中,以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化保證。7、制定相應(yīng)的績效考評體系,包括客戶滿意率,確保大客戶服務(wù)中心總體業(yè)績及戰(zhàn)略完成水平。8、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略,對于大客戶服務(wù)中心長遠(yuǎn)用工策略與規(guī)劃提出系統(tǒng)的可行分析和對策。(1)暫時保留原來與勞務(wù)派遣公司合作,到期再商議。A、提前編制未來規(guī)劃,同時制定現(xiàn)實(shí)問題解決方案。B、提示勞務(wù)派遣公司,本集團(tuán)未來將調(diào)整合作策略,以求今后合作理解和互助。二、(

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