關(guān)于溝通演講稿

關(guān)于溝通演講稿關(guān)于溝通演講稿【1】親愛(ài)的同學(xué)們：大家晚上好!今天，我演講的題目是《論有效溝通》。一個(gè)多月來(lái)，和同學(xué)老師們的相處讓我感觸良多。借用毛主席在《為人民服務(wù)》一文中的話：“我們都是來(lái)自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，走到了一起?！贝蠹艺n堂發(fā)言時(shí)的開(kāi)誠(chéng)布公，小組分享時(shí)的火花碰撞，談笑打牌時(shí)的妙語(yǔ)連珠，我都感受到一種發(fā)自內(nèi)心的舒暢。有時(shí)我會(huì)想：如果我們是職場(chǎng)同僚、經(jīng)營(yíng)伙伴、管理搭檔，那將會(huì)是一種怎樣氣息和心情?如果在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，有著你我之間主動(dòng)積極的交流，相輔相成的語(yǔ)境，真情實(shí)感的溝通，那是多么令人向往的環(huán)境。作為一名職業(yè)人，我們每天確實(shí)在各式各類的“溝通”中渡過(guò)。表達(dá)觀點(diǎn)、分析問(wèn)題、答疑解惑、布置任務(wù)，諸如此類數(shù)不勝數(shù)。盡管說(shuō)話無(wú)數(shù)，然而依然會(huì)感覺(jué)到人與人之間常常橫隔著一道無(wú)形的“墻”，妨礙彼此的溝通。20%靠戰(zhàn)略，80%8080來(lái)自于溝通不暢。松下幸之助也曾則表示過(guò)：“企業(yè)管理體制過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通?！睖贤ㄒ惨褲B透于企業(yè)管理的各個(gè)方面，而一個(gè)缺乏溝通能力的人因，就好像在陸地上行駛的船，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)效用最大化的。在這個(gè)充滿機(jī)遇和社會(huì)風(fēng)氣挑戰(zhàn)的社會(huì)，個(gè)人百折不撓與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)已經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富密不可分，這離不開(kāi)有效溝通。在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，即時(shí)分享、隨時(shí)交流早已有望成為了管理的必修課，這離不開(kāi)有效溝通。在追求合作雙贏、實(shí)現(xiàn)利益最大化的市場(chǎng)客貨運(yùn)輸中，積極傾聽(tīng)、協(xié)商和平談判是贏得最終勝利的軟實(shí)力，這同樣離不開(kāi)有效溝通。“有效溝通”是幫助我們?cè)诼毤彼賵?chǎng)拼搏中穩(wěn)步前行的重要利器，能讓我們披荊斬棘、勇往直前，它并不算深不可測(cè)的武林心法絕學(xué)，但也不可能操之過(guò)急。我們需要掌握溝通的技能、彰顯內(nèi)心的自信，孕育獨(dú)立自由的思想，方能在管理溝通中靈巧游刃有余。首先，有效溝通是一種技能，是可以不斷學(xué)習(xí)提高的?！澳苷f(shuō)會(huì)道”并不等同于“有效溝通”。在合適的地點(diǎn)，合適的時(shí)間，用最合適的語(yǔ)言或者姿勢(shì)，表達(dá)合適的觀點(diǎn)，并得到合適的反饋，達(dá)到既定的目標(biāo)，這樣的溝通才是有效的。除了語(yǔ)言，有時(shí)一個(gè)眼神，一個(gè)擁抱，一個(gè)微笑r22;r22;都會(huì)產(chǎn)生意外的效用。因地制宜”的表達(dá)適宜詞句。中捕捉到更多隱藏著的信息。通過(guò)經(jīng)?！皳Q位思考”，可以不斷練習(xí)“想要說(shuō)服別人，先要說(shuō)服自己”的技巧。還可以在導(dǎo)向式反饋、反射式反應(yīng)中找到彼此之間合適的溝通模式。在千百次的管理磨礪中，不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力，這些都將是一名成功管理者的必修課，而我們正為之不懈努力。其次，有效溝通是一種內(nèi)在意志力的表達(dá)，展現(xiàn)的是個(gè)人魅力。在溝通過(guò)程中，堅(jiān)毅的表達(dá)不只是辭藻的優(yōu)美，而是源于對(duì)溝通內(nèi)容的深入了解。心懷坦誠(chéng)，言而可信，向?qū)Ψ絺鬟f真實(shí)可靠的重要信息，并以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)信息的說(shuō)服力。這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應(yīng)。用正視來(lái)表達(dá)尊重，用微笑來(lái)表達(dá)謙和，用點(diǎn)頭來(lái)表示畢竟，正是展現(xiàn)的便是一種陽(yáng)光般的自信。蕭伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“有信心的人，可以化驚異為偉大，化腐朽為神奇”。在與上級(jí)溝通新近時(shí)所詮釋的自信，是源于對(duì)行動(dòng)戰(zhàn)略部署的了如指掌、對(duì)解決方案的有備而來(lái)。在與下屬溝通時(shí)所交流展現(xiàn)的自信，是源于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的詳細(xì)切身感受了解、對(duì)整體工作的運(yùn)籌帷幄。在與客戶時(shí)所聯(lián)系時(shí)所展現(xiàn)的自信，是源于對(duì)企業(yè)文化的投奔認(rèn)同追隨、對(duì)市場(chǎng)需求的細(xì)致研判。展現(xiàn)自信，展現(xiàn)那份人性的魅力，能產(chǎn)生共鳴彼此間的距離，幫助我們成為溝通中的引導(dǎo)者，讓溝通更加有效。當(dāng)仰仗了溝通技巧，展現(xiàn)了充盈的自信，接下來(lái)便要孕育獨(dú)立自由言論的思想。為人處世，我們需要有自己的哲學(xué)思想和原則，分析事物我們需要有自己的見(jiàn)解和觀點(diǎn)，那些人云亦云、缺乏主見(jiàn)之人，很難在溝通過(guò)程中自身觀點(diǎn)的有效性。只有當(dāng)洞察力中充滿所思所想之物，方能言之鑿鑿，言而有物。溫總理曾寄語(yǔ)“一個(gè)民族有一些高度關(guān)注天空的人，他們才有希望;一個(gè)民族只是關(guān)心腳下的事情，那是沒(méi)有未來(lái)的?！痹杏枷氲倪^(guò)程可能是孤獨(dú)的，但卻是拉艾的。如果在溝通中會(huì)沒(méi)有思想的傳遞，而僅僅只是傳聲筒，這樣的傳遞是沒(méi)有情感的。如果在交流中沒(méi)有智慧的相撞，而僅僅只是死水般寂靜，這樣的溝通是不會(huì)充分的?！皩W(xué)術(shù)獨(dú)立，思想自由”是百年復(fù)旦的文化要旨。作為一名武大學(xué)子，把自己培養(yǎng)一個(gè)有獨(dú)立思想內(nèi)涵的人，這不單單是學(xué)校的明確要求，更是整個(gè)社會(huì)北歐國(guó)家的期盼，是我們同一個(gè)人不可推卸的責(zé)任。獨(dú)立的思想來(lái)源于生活談起，來(lái)源于實(shí)踐積累，來(lái)源于對(duì)汲取知識(shí)的渴望，更來(lái)源于我們渴望掌握命運(yùn)的渴求不懈追求。當(dāng)我們的內(nèi)心充盈著知識(shí)浸潤(rùn)的力量，在溝通的過(guò)程中傳遞著濃濃的思想文化從而影響他人時(shí)，這樣的溝通將是富有力量的。生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè);事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功;工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有機(jī)遇。讓有效溝通成為我們通達(dá)彼此心靈的橋梁吧，締結(jié)友誼之花，鋪墊合作基石。讓有效溝通成為我們奮戰(zhàn)職場(chǎng)的有力武器吧，化無(wú)形言語(yǔ)為有形國(guó)民收入，不斷創(chuàng)造價(jià)值。讓有效溝通正式成為我們改變成長(zhǎng)軌跡的一個(gè)契機(jī)吧，建立自信，孕育思想。生命不止，溝通不息。這將成為我們?nèi)松松?dāng)中的一個(gè)永恒課題。我的演講結(jié)束，謝謝大家!;關(guān)于溝通演講稿【2】一段時(shí)間以來(lái)，醫(yī)患關(guān)系成為了老百姓的熱門(mén)話題?，F(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系在人類心目中到底怎么樣?有人站在患者站的角度用古詞夸張地這樣詳細(xì)描述：“醫(yī)院醫(yī)生依舊在，只是藥價(jià)改。問(wèn)君能有幾多愁?恰似羊兒見(jiàn)著狼群抖?！绷硪环矫妫至鱾髦粋€(gè)令醫(yī)生感到無(wú)奈的順口溜：“要想富，做手術(shù)，做完手術(shù)告大夫，一夜變成萬(wàn)元戶。”憑心而論，這段古詞和順口溜未免有點(diǎn)過(guò)分了。但從另一個(gè)角度看，這也反映了如今的醫(yī)患關(guān)系確實(shí)有點(diǎn)緊張。素是醫(yī)患之間缺乏理解和信任，不能實(shí)施換位思考。和改進(jìn)我們的工作，凡事多想想“假如我是病人”。假如我是病人，我需要什么?我希望有一個(gè)寧?kù)o、寧?kù)o、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境;希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)法律條文。假如我是病人，我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來(lái)對(duì)待;假如我是病人，我希望能高質(zhì)量用合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。假如我是病人，我還希望有一個(gè)暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務(wù)人員平等相處，當(dāng)需要有幫助的時(shí)候，不再茫然不知所措。作為病人，最擔(dān)心的有兩樣事情，一是醫(yī)療質(zhì)量，二是費(fèi)用支出。此時(shí)，通過(guò)建立和完善醫(yī)患溝通制度可以幫助減輕病人的顧慮，增進(jìn)病人對(duì)醫(yī)院的信心。首先，從病人一踏進(jìn)醫(yī)院起，就實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，病人或家或者把病人帶到能夠解決問(wèn)題的地方。其次，醫(yī)院可以相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)患溝通從為形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范管理，注重對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)溝通意識(shí)與技能的培養(yǎng)。良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒。說(shuō)明白，為他們可以選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費(fèi)用支出的治最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫(yī)院，反映心聲。例如：醫(yī)院可以走進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生，開(kāi)展公益活動(dòng)，舉辦一些身心健康知識(shí)講座或群眾座談會(huì)，又或者加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)或電話服務(wù)熱線功能!以上這些措施，雖然沒(méi)有攻克醫(yī)學(xué)難關(guān)那么重大，但病人病人感到的卻是體貼周到的相關(guān)服務(wù)。醫(yī)患溝通是心靈和感情的溝通，良好、暢順新模式醫(yī)患溝通讓病人感受到了一切病人為信息中心的醫(yī)療服務(wù)的。是的!在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，病人選擇醫(yī)院，除了要看拼技術(shù)、看設(shè)備等硬實(shí)力外，看管理水平和服務(wù)水平等軟實(shí)力啊!我是一位藥師，工作在醫(yī)院的窗口部門(mén)負(fù)責(zé)人，每天面對(duì)著幾百名取藥者，也體會(huì)到加強(qiáng)醫(yī)患溝通對(duì)提高病人滿意度的重要性。記得有一天，一位大爺拿著兩盒藥來(lái)到門(mén)診藥房，聲稱后施打之后感覺(jué)效果不明顯，要賣(mài)出去換成電視廣告上賣(mài)的另一種。我們的藥師從微電腦查出，其處方上開(kāi)的確實(shí)無(wú)誤是這種藥品，而且取藥時(shí)間已經(jīng)有三十天半個(gè)月了。于是，我們回拒了這個(gè)要求。大爺著急了，這可是一百多塊這筆錢(qián)哪，他一拍桌面，呼喝著說(shuō)：“你有壓力，我有壓力，你為什么要刁難我啊?”眼看著門(mén)診取藥的秩序就要被打亂了，怎么辦?是破例為病人換藥還是堅(jiān)持規(guī)定而任由病人破格大吵大鬧呢?我們的藥師有禮貌地把大爺請(qǐng)進(jìn)辦公室，穩(wěn)定了大爺?shù)那榫w，耐心地解釋到：首先我們是根據(jù)處方發(fā)藥的，不能隨便更改，否則是對(duì)病人的不負(fù)責(zé)任。同月其次藥是幾個(gè)月以前發(fā)出的，傳輸并不能保證其來(lái)源出處以及存儲(chǔ)質(zhì)量，要是貿(mào)然收回處方藥再發(fā)給別的病人，這對(duì)其他病人的注射施打安全會(huì)是個(gè)隱患。最后我們幫大爺聯(lián)系到主診護(hù)士，根據(jù)大爺?shù)牟∏樽兓?，確認(rèn)了繼續(xù)使用這種藥品的必要性。大爺這才滿意離去。這一次，充分