綠化崗位職責(zé)范本

年4月19日綠化崗位職責(zé)文檔僅供參考

綠化主管職責(zé)

綠化主管在服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對小區(qū)園藝、綠化工作負(fù)全面的責(zé)任，其職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、協(xié)助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅(jiān)持以有“豐富的園藝經(jīng)驗(yàn)”為主，對綠化布局規(guī)劃有一定的審美水平，知識文化、思想品德好和身體健康等為標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情，擇優(yōu)錄用。

二、負(fù)責(zé)員工的上崗培訓(xùn)工作，組織員工學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任制和探討園林藝術(shù)知識，并督促員工遵守各項(xiàng)制度。

三、負(fù)責(zé)日常工作安排，劃分責(zé)任區(qū)，把工作具體落實(shí)到個(gè)人；負(fù)責(zé)員工平衡調(diào)配；定期組織修枝、除雜草，對大棵樹木的造型等。

四、負(fù)責(zé)員工的出勤考核和每月進(jìn)行一次考核，認(rèn)真抽查每個(gè)員工負(fù)責(zé)的片區(qū)，公平公正地評價(jià)每一個(gè)員工的工作情況，若故意隱藏事實(shí)，將被視為失職。

五、每日巡視小區(qū)，檢查樹木花草的養(yǎng)護(hù)，澆水、施肥、殺蟲、修剪等工作，并做好詳細(xì)記錄，以此作為每月崗位考核的依據(jù)之一。

六、檢查員工宿舍的清潔衛(wèi)生，督促員工搞好個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔，使綠化隊(duì)在住宅區(qū)保持良好的形象。

七、負(fù)責(zé)政治思想教育，對工作態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的員工，要耐心細(xì)致地做好思想工作；屢教不改者，書面提出處理意見報(bào)主任處理。

八、定期組織員工參加服務(wù)中心的消防訓(xùn)練，幫助每個(gè)員工能達(dá)標(biāo)。

九、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。綠化班長職責(zé)

綠化班長在綠化主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對小區(qū)的綠化工作實(shí)施全面統(tǒng)籌管理，為業(yè)主創(chuàng)造財(cái)富、保持怡人的綠化環(huán)境。

一、熟悉小區(qū)綠化概況，充分利用綠化地面積。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。

二、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，園林器具的使用方法。

三、對花木進(jìn)行掛牌，標(biāo)明品種，科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方法、管理方法等，方便居民欣賞。

四、巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況。

五、借鑒她人先進(jìn)的管理方法，收集業(yè)主對綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實(shí)際情況，制定管養(yǎng)計(jì)劃、辦法，確保綠化管養(yǎng)工作的正常運(yùn)行。

六、關(guān)心綠化員工的生活，多交流思想，多渠道增進(jìn)綠化工的知識和素質(zhì)。

七、廣開門路，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設(shè)小區(qū)“愛綠化，護(hù)綠化”的文化環(huán)境。

八、與服務(wù)中心其它部門精誠合作，搞好單位的各項(xiàng)活動(dòng)。

九、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

綠化工職責(zé)綠化工職責(zé)如下：

一、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹木的品種和數(shù)量。

二、對花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動(dòng)活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內(nèi)容。

三、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q，種植季節(jié)，生長特征、管理辦法等，供居民欣賞。

四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。

五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細(xì)記錄。

六、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，防止造成大損失。

七、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。

八、維護(hù)綠化水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備和其它器材等。

九、向業(yè)主提供市內(nèi)綠化服務(wù)，應(yīng)遵守下列要求：

1、在業(yè)主預(yù)約的時(shí)間內(nèi)，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)業(yè)主的家中。

2、上門服務(wù)時(shí)帶上工作證，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

3、按服務(wù)中心規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并上繳服務(wù)中心，不得私自侵吞。違者按公司規(guī)定處罰。

4、不得向業(yè)主索要小費(fèi)或好處，或是收費(fèi)不開收據(jù)，或多收、少收，不收費(fèi)，違者按公司有關(guān)規(guī)定處罰。

5、不得在業(yè)主家亂翻東西或有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理。

十、完成班長交代的其它任務(wù)。園藝工職責(zé)園藝工在綠化主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)花圃的管理工作，其職責(zé)如下：

一、負(fù)責(zé)小區(qū)花圃的花草培植工作，根據(jù)住宅區(qū)的土壤水質(zhì)狀況和業(yè)主對花草的需求，培植不同品種的室內(nèi)外花草等。

二、根據(jù)花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時(shí)機(jī)上安排合理，并給每個(gè)品種都插牌公告其名稱、種植季節(jié)、生長特征、管理辦法等。

三、花圃內(nèi)培養(yǎng)的花草，應(yīng)一一登記成冊，明碼實(shí)價(jià)，并對住宅區(qū)業(yè)主保持優(yōu)惠，優(yōu)先的服務(wù)。

四、花圃內(nèi)外保持環(huán)境清潔，無枯葉、大小花盆對方整齊，盆栽花草品種分類集中管理辦法等。

五、根據(jù)培養(yǎng)花草的生長特性進(jìn)行澆水、松土、剪葉、除蟲等，若不遵循花草的生態(tài)規(guī)律，不定期澆水，松土，修枝等導(dǎo)致花草枯死者，一切經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)。

六、向業(yè)主提供室內(nèi)綠化免費(fèi)咨詢服務(wù)，并回訪花圃定期聯(lián)系的業(yè)主，幫助指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行正確的培植和介紹有關(guān)基本知識。

七、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木的防風(fēng)加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，苗圃的木稝結(jié)構(gòu)是否牢固，防止造成大的損失。

八、按服務(wù)中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得拿苗圃的花草私自送人或向業(yè)主索要好處，或收費(fèi)不開收據(jù)，或多收、少收等，違者所按花草的價(jià)值或收取額的4倍處罰，并立即辭退。

九、協(xié)助綠化主管辦好綠化員工的上崗培訓(xùn)，傳授園林知識，指導(dǎo)栽培、種植技術(shù)。

十、完成服務(wù)中心主管和園藝工程師交代的其它任務(wù)。第五篇綠化管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)第一章

綠化管理規(guī)程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、目的：保護(hù)、完善綠化帶；保護(hù)、美化小區(qū)環(huán)境。

二、適用范圍：適用于小區(qū)服務(wù)中心管理區(qū)域的綠化。

三、職責(zé)

1、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)審定綠化方案和確定綠化工程承包商。

2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)擬定綠化方案，簽定綠化工程合同。

3、物業(yè)管理員負(fù)責(zé)綠化工程施工質(zhì)量監(jiān)控和日常綠化管理。

4、保潔員負(fù)責(zé)綠化帶除草。

四、程序

1、確定綠化方案

（1）服務(wù)中心主管根據(jù)業(yè)主管委會(huì)的委托和要求，并根據(jù)小區(qū)美化實(shí)際需要，提出初步綠化方案。

（2）服務(wù)中心主管就初步擬定綠化方案，向業(yè)主管委員征求意見。

（3）根據(jù)業(yè)主管委員的意見，服務(wù)中心主管擬定綠化方案，并提交公司經(jīng)理審核、批準(zhǔn)。

2、委托施工

（1）綠化工程承包商的確定《供應(yīng)商選擇程序》進(jìn)出。

（2）服務(wù)中心主管與被選定的供應(yīng)商簽訂綠化工程合同。

3、施工質(zhì)量監(jiān)控

（1）物業(yè)管理員按綠化工程合同的規(guī)定對施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

（2）物業(yè)管理員對發(fā)生的不符合要求的情況，記入《綠化工程存在問題處理單》，并將處理單交承包商限期整改。

（3）物業(yè)管理員跟蹤整改的進(jìn)行，并檢驗(yàn)整改結(jié)果，決定認(rèn)可或要求其繼續(xù)整改。

（4）對合同期限內(nèi)不能完工的綠化功臣，物業(yè)管理員應(yīng)向承包商尋求補(bǔ)償。

4、綠化工程的驗(yàn)收：

（1）綠化工程施工完畢，物業(yè)管理員應(yīng)組織人員進(jìn)行驗(yàn)收。

（2）參與驗(yàn)收的可包括：物業(yè)管理員、服務(wù)中心主管、業(yè)主管委會(huì)委派的人員，公司經(jīng)理、承包商。

（3）參與驗(yàn)收的人員在《綠化工程驗(yàn)收移交記錄表》上簽字，即為驗(yàn)收合格。

（4）若驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，物業(yè)管理員按規(guī)定進(jìn)行進(jìn)行處理。

5、綠化工程驗(yàn)收接管后，由服務(wù)中心自行養(yǎng)護(hù)。

6、日常管理

（1）物業(yè)管理員每周對綠化帶至少巡視一遍，并做綠化巡視記錄。

（2）服務(wù)中心主管對匯總的《綠化巡視記錄》進(jìn)行分析（必要時(shí)）采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行處理。

7、日常養(yǎng)護(hù)

（1）除草：

A、保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容的確定。物業(yè)管理員根據(jù)物業(yè)管理綠化面積，保潔員人數(shù)的多少，劃分和規(guī)定保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容，迪邦保潔并列出《保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容一覽表》；

B、保潔員對自己責(zé)任范圍的綠化帶內(nèi)雜草每半個(gè)月清除一次，保證無顯目的雜草。

（2）澆水：由綠化養(yǎng)保員按以下要求進(jìn)行：

A、對新栽綠化地，自栽種之日起十天內(nèi)，須早晚各澆水一遍，待成活后，可酌情減少澆水次數(shù)。

B、持續(xù)一星期干旱時(shí)，需澆水一遍。

（3）施肥、殺蟲、修剪按以下要求進(jìn)行：

A、殺蟲：每星期至少檢查一遍，如有蟲害應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消殺治療。

B、修剪：每年不少于5次，應(yīng)保持綠化植物的整齊、美觀。

C、施肥：每季度應(yīng)施肥一遍，并保持生長良好。

D、補(bǔ)種：枯死、病死和損壞死亡的綠化植物應(yīng)及時(shí)補(bǔ)種。

（4）以上項(xiàng)目由物業(yè)管理員每月填寫《綠化養(yǎng)護(hù)記錄表》，并交服務(wù)中心主管簽署意見。

8、綠化帶的日常維護(hù)

（1）綠化帶的開挖或占用

A、物業(yè)管理員知道或發(fā)現(xiàn)施工單位需要或正在開挖、占用綠化帶時(shí)，應(yīng)要求施工單位提交《臨時(shí)占用、開挖共用地（道路）申請表》，對未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開挖、占用綠化帶的，按《業(yè)主違例事件處理程序》對委托該施工單位的業(yè)主進(jìn)行處理；

B、物業(yè)管理員辦理審批手續(xù)，并將經(jīng)批準(zhǔn)的《臨時(shí)占用、開挖公共用地（道路）申請表》原件交施工單位據(jù)以施工，復(fù)印件存底備查。

C、開挖或占用完畢，物業(yè)管理員應(yīng)檢查綠化帶恢復(fù)情況。

（2）綠化帶受損的處理

物業(yè)管理員發(fā)現(xiàn)綠化帶受損時(shí)，能夠：

A、要求責(zé)任人限期恢復(fù)綠化帶原狀。

B、安排綠化養(yǎng)護(hù)單位恢復(fù)綠化帶并要求責(zé)任人支付該費(fèi)用。

五、記錄

1、《綠化工程存在問題處理單》復(fù)印件、《臨時(shí)占有、開挖公用地（道路）申請表》復(fù)印件、《綠化巡視記錄》、《綠化養(yǎng)護(hù)記錄表》由物業(yè)管理員保存一年。

2、最新的《保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容一覽表》原件由物業(yè)管理員保存、復(fù)印件由服務(wù)中心主管保存。

3、《綠化工程驗(yàn)收移交記錄表》由物業(yè)管理員保存一年后交公司檔案室。

六、附件

1、《

綠化工程存在問題處理單》

2、《綠化工程驗(yàn)收移交記錄表》

3、《保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容一覽表》

附件：

_________綠化工程存在問題處理單序號檢查項(xiàng)目存在問題整改期限責(zé)任人備

注1

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檢查人

檢查時(shí)間

綠化工程驗(yàn)收移交記錄驗(yàn)收日期：

年

月

日工程名稱

開工時(shí)間

工程地址

竣工時(shí)間

單項(xiàng)工程名稱單項(xiàng)工程驗(yàn)收意見驗(yàn)

收

人

備注

驗(yàn)收結(jié)論

委托方簽章

年

月

日第二章

綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求標(biāo)準(zhǔn)一、日常養(yǎng)護(hù)方法

1、澆水：植物生長離不開水，但各種植物對水的需要量不同，不同的季節(jié)對水的需要量也不一樣，因此要根據(jù)具體情況靈活掌握，做好澆水工作。

（1）根據(jù)氣候條件決定澆水量

A、在陰雨連綿的天氣，空氣濕度大，可不澆水；

B、夏季陽光猛烈、氣溫高，水分蒸發(fā)快，消耗水分較多，應(yīng)增加澆水?dāng)?shù)次和分量。

C、入秋后光照減弱，水分蒸發(fā)少，可少澆水。

D、半蔭環(huán)境可少澆水。

（2）根據(jù)品種或生長期來決定澆水量。

A、旱生植物需要水分多，淺根性植物不耐旱，要多澆水。

B、生長期長的植物生長緩慢，需要水分少，土壤透氣性差，會(huì)抑制根系的生長。

上述澆水量和澆水次數(shù)確定的原則是：以水分浸潤根系分布層和保持土壤濕潤為宜。如果土壤水分過多，土壤透氣性差，會(huì)抑制根系的生長。

2、施肥：園林綠地栽植的花草樹木種類很多，有觀花、觀葉、觀姿、觀果等植物，又有喬木、灌木之分，對養(yǎng)分的要求也不同。

（1）行道樹、遮蔭樹，以觀枝葉，觀姿為主，可施氯肥，促進(jìn)生長旺盛，枝葉繁茂，葉色濃綠。

（2）觀花觀果植物，花前施氮肥為主，促進(jìn)枝葉生長，為開花打基礎(chǔ)。

（3）花芽形成，施磷鉀肥，以磷肥為主。

（4）樹木生長旺盛期，需要較多的養(yǎng)分，氮磷鉀肥都需要，但還是以施氮肥為主。樹木生長后期應(yīng)施磷鉀肥為主。樹木生長后期應(yīng)施磷鉀肥，促進(jìn)枝條、組織木質(zhì)化而安全越冬。

（5）肥料分為無機(jī)和有機(jī)肥兩種。堆肥、人糞是有機(jī)肥、遲效肥?；瘜W(xué)肥料屬無機(jī)肥、速效肥。

園林綠地由于環(huán)境條件限制，有機(jī)肥多用作基肥，少用或不用于施肥。速效肥料易被根系吸收，常見追肥使用，在需要施用前幾天施用。遲效肥，放入土壤后，需要經(jīng)過一段時(shí)間，才能為根系吸收，需提早2-3個(gè)月施用。

3、整形、修剪

整形修剪是園林栽培過程中一項(xiàng)重要的養(yǎng)護(hù)措施，樹木的形態(tài)、觀賞效果、生長開花的結(jié)果等方面，都需要經(jīng)過整形修剪來解決和調(diào)節(jié)。

樹木修剪要根據(jù)樹木的習(xí)性和長勢而定，主干強(qiáng)的適宜保留主干、采用塔形、圓錐整形；主干長勢弱的，易形成叢狀樹冠，可修成圓球或自然開心形，另外還應(yīng)考慮所栽植地環(huán)境組景的需要。整形修剪的方式很多，應(yīng)根據(jù)樹木分枝的習(xí)性，觀賞功能的需要，以及自然條件等因素來考慮。

（1）整形修剪方式

A、自然式修剪：各種樹木都有一定的樹形，保持樹木原由的自然生長狀態(tài)，能體現(xiàn)園林的自然美，稱為自然修剪。

B、人工式修剪：按照園林觀賞的需要，將樹冠剪成各種特定的形式，如多層式、螺旋式、半圓式或倒圓式，單干、雙干、曲干、懸垂等。

C、自然式和人工混合式：在樹冠自然式的基礎(chǔ)上加以人工塑造，以符合人們觀賞的需要，如杯狀，開心狀、頭狀形，叢生狀等。

（2）整形修剪時(shí)間

A、休眠期間修剪：落葉樹種，從落葉開始至春季萌發(fā)前修建，成為休眠期修剪或冬季修剪。這段時(shí)間樹林生長停滯，樹體內(nèi)養(yǎng)分大部分回歸發(fā)根部，修剪后營養(yǎng)損失最小，且傷口不易被細(xì)菌感染腐爛，對樹木生長影響最小。

B、生長期修剪：在生長期內(nèi)進(jìn)行修剪，稱為生長期修剪或夏季修剪，常綠樹沒有明顯的休眠期，冬季修剪傷口不易愈合，易受凍害，故一般在夏季修剪。

4、除草、松土

除草是將樹冠下（綠化帶）非人為種植的草類清除，面積大小根據(jù)需要而定，以減少草樹爭奪土壤中的水分、養(yǎng)分，有利于樹木生長；同時(shí)除草可減少草樹爭奪土壤中的水分、養(yǎng)分，有利于樹木生長；同時(shí)除草可減少病蟲害發(fā)生，消除了病蟲害的潛伏處。

松土是把土壤表面松動(dòng)，使之疏松透氣，達(dá)到保水、透氣、增溫度的目的。

5、防治病蟲害

花木在生長過程中都會(huì)遭到多種自然災(zāi)害的危害，其中病蟲害尤為普遍和嚴(yán)重，輕者使植株生長發(fā)育不良，從而降低觀賞價(jià)格，影響園林景觀。嚴(yán)重者引起品種退化，植株死亡，降低綠地的質(zhì)量和綠化的功能。

病蟲害防治：貫徹“防御為主，綜合防治”的基本原則。預(yù)防為主，就是根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，采取有效的措施，在病蟲害發(fā)生前，予以有效地控制。綜合防治，是充分利用一直病蟲害的多種因素，創(chuàng)造不利于病蟲害發(fā)生和危害的條件，有機(jī)地采取各種必要的防治措施。

藥劑防治是防治病蟲害的主要措施，科學(xué)用藥是提高防止效果的重要保證：

（1）對癥下藥：根據(jù)防治的對象，藥劑性能和使用方法，對癥下藥，進(jìn)行有效地防治。

（2）適時(shí)施藥：注意觀察和掌握病蟲害的規(guī)律適時(shí)施藥，以取得良好的防治效果。

（3）交替用藥：長期使用單一藥劑，容易引起病菌和害蟲的抗藥性，從而降低防治的效果，因而各種類型的藥要交替使用。

（4）安全用藥：嚴(yán)格掌握各種藥劑的使用濃度，控制用藥量，防止產(chǎn)生藥害。

二、日常養(yǎng)護(hù)要求

1、同一品種的花卉，集中培育，不要亂擺亂放。

2、要分清陽性植物和陰性植物，陽性植物能夠終日曬太陽，陰性植物只能是在早晨、傍晚接受陽光照射。

3、根據(jù)盆栽花卉的植株大小、高矮和長勢的優(yōu)劣分別放置，采取不同的措施進(jìn)行管理。

4、不同的花木用不同的淋水工具淋水。剛播下的種和幼苗用細(xì)孔花壺淋，中苗用粗孔壺淋，大的、木質(zhì)化的用管套水龍頭淋。淋水時(shí)要注重保護(hù)花木，避免沖倒沖斜植株，沖走盆泥。

5、淋水量要根據(jù)季節(jié)，天氣，花卉品種而定。夏節(jié)多淋，晴天多淋，陰天少淋，雨天不淋。干燥天氣多臨，潮濕天氣少淋或不淋?？购敌詮?qiáng)的品種少淋，喜濕性的品種多淋。

住宅樓內(nèi)陰性植物每星期必須澆水兩次，住宅樓外陰性植物除雨天、陰天外，每天早晨須淋水一次（含綠化帶、草坪、樹木），如遇暴曬天氣，每天下午須再澆一次。苗圃內(nèi)的陰性植物由于受到紗網(wǎng)的遮陰每天早上澆水一次即可（雨天除外）；苗圃內(nèi)的陽性植物每天早晨澆水一次（雨天除外）；如遇暴曬天氣，每天下午須再澆水一次。

6、除草要及時(shí)，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光、爭水、爭肥。樹叢下、綠化帶里、草坪上的雜草每半個(gè)月除一次，花圃內(nèi)的雜草每星期除一次，花盆內(nèi)的雜草每3天除一次，而且要清除干凈。

7、結(jié)合除草進(jìn)行松土和施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料過高造成肥害?；久考径人赏梁褪┓室淮?，施肥視植株的大小，每株穴施復(fù)合肥2-4兩，施后覆土淋水。

8、草坪要經(jīng)常修剪，每月需修剪一次，草高度控制在5厘米以下，每季度施肥一次，每畝撒肥5-10KG，施后淋水或雨后施用。

9、綠化帶和2ML以下的花木，每半個(gè)月修枝整形一次。

10、保持花卉正常生長與葉清潔，每星期擦拭葉上灰塵一次。

11、發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時(shí)采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴(kuò)大，噴藥時(shí)，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴池試驗(yàn)后，才大量施用，既做到除病滅蟲又保證花卉生長不受害，噴藥時(shí)要按規(guī)程進(jìn)行，保證人和花的安全。

12、綠化帶每3天殺蟲一次，苗圃、花盆等每半月殺蟲一次，樹木、草坪每月殺蟲一次。第三章

綠化工管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為搞好住宅小區(qū)整體綠化工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

一、樓管員履行對綠化工的日常管理，綠化工必須服從管理，聽從指揮。

二、綠化工必須了解崗位職責(zé)和工作范圍，盡心盡職搞好綠化工作，必須熟悉掌握園藝技術(shù)，提高環(huán)境美容質(zhì)量，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、綠化工當(dāng)班時(shí)間內(nèi)必須佩帶工號牌，穿工作服。注意儀表整潔，講話要和氣，待人要誠懇、熱情大方。

四、綠化工負(fù)責(zé)花卉培植、育種、移栽、施肥、松土等工作。

五、綠化工負(fù)責(zé)住宅區(qū)樓內(nèi)外重要裝飾部位配花、換花和養(yǎng)護(hù)工作。

六、遇有重大節(jié)日和慶典活動(dòng)時(shí)，綠化工應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)購花，配花并布置場地。

七、綠化工應(yīng)經(jīng)常到達(dá)花卉現(xiàn)場進(jìn)行檢驗(yàn)，定時(shí)給花卉澆水、施肥、修剪等。防止枯死。

八、綠化工作有責(zé)任要求業(yè)主愛護(hù)公共花卉和草坪，嚴(yán)禁將煙頭、茶渣等雜物倒入盆內(nèi)或草坪上。發(fā)現(xiàn)蓄意破壞的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止，嚴(yán)重的報(bào)服務(wù)中心主管處理。

九、綠化工應(yīng)遵紀(jì)守法，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退，并根據(jù)情節(jié)輕重，損失大小予以罰款。

十、綠化工應(yīng)嚴(yán)格遵守服務(wù)中心制定的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。如有違背將按服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

十一、綠化工應(yīng)以服務(wù)中心利益為重，遵守業(yè)主，盡量給業(yè)主，提供方便，不得損壞業(yè)主利益，影響服務(wù)中心形象。

十二、因綠化工失職使花卉或草坪出現(xiàn)大面積枯死現(xiàn)象，將追究其責(zé)任，直到罰款和開除。

十三、綠化工應(yīng)不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積累經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量。

十四、綠化工具和各種用料必須妥善保管，厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)。

十五、注意防盜，避免不必要的損失。第四章

綠化工工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)綠化美容是保持生態(tài)平衡，營造舒適美觀、安逸、清新工作環(huán)境大基礎(chǔ)，為強(qiáng)化綠化管理工作，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

一、綠化工對苗圃養(yǎng)育現(xiàn)場要精心培植，細(xì)心照料，充分利用有限場地增加品種，并做好花卉的過冬工作。

二、綠化工要保持苗圃整潔衛(wèi)生、雜物、臟物要及時(shí)清理。

三、綠化工要配合清潔工搞好綠地的環(huán)境衛(wèi)生工作。

四、綠化工要保護(hù)草坪生長良好，嚴(yán)禁制止她人踐踏草坪。

五、花木的死株、病株要清除，缺株要補(bǔ)植。

六、花盆破損及時(shí)換，盆泥量少要添加。

七、臺風(fēng)對花木要做好立支柱、疏剪枝葉的防風(fēng)工作，風(fēng)后清除花木斷折的干、枝、扶正培植倒斜的花木。

八、搬運(yùn)花卉時(shí)，要注意保護(hù)花卉株形態(tài)不受損和注意場地衛(wèi)生，盡量減少花泥等的散落。

九、對花卉實(shí)施澆水、施肥、松土等工作時(shí)，要特別注意周邊環(huán)境的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理周邊地面的污泥和水。

十、發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)場時(shí)，要立即更換。

十一、擺花要講究藝術(shù)，品種配置、擺放位置要適當(dāng)，風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)圖造型要合理。

十二、發(fā)現(xiàn)病蟲害，要進(jìn)行捕捉或噴藥消滅。

十三、節(jié)約用水，嚴(yán)禁浪費(fèi)水源。

十四、殺蟲農(nóng)藥要妥善保管好。噴灑農(nóng)藥時(shí)要按防治對象配制藥劑和按規(guī)程做好防范工作，保證人、花、木的安全。

十五、學(xué)好種花、養(yǎng)花、擺花知識，提高花飾技藝，并向業(yè)主宣傳講授，爭取業(yè)主配合，共同做好花飾工作。

十六、任何無關(guān)人員不得隨意進(jìn)出苗圃或索要花卉，在較難處理情況下及時(shí)上報(bào)服務(wù)中心主管。第五章

住宅區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為搞好住宅區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，保持住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

一、住宅區(qū)的綠化，指區(qū)內(nèi)綠化、花草樹木、園林建筑小品等屬住宅區(qū)共用設(shè)施組成部分，其更新、改造和完善工程由服務(wù)中心負(fù)責(zé)，并按市綠化達(dá)標(biāo)要求管理區(qū)內(nèi)綠化。

二、服務(wù)中心采用各種形式開展宣傳，使“保護(hù)綠化，美化住宅區(qū)”成為業(yè)主共識，形成良好風(fēng)氣，自覺愛護(hù)區(qū)內(nèi)“一草一木”。

三、服務(wù)中心綠化人員職責(zé)如下：

1、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局，花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展綠地面積，保持綠化覆蓋率98%以上，并合理布置花草樹木的品種和數(shù)量。

2、熟悉花草樹木的名稱、特性和培植辦法，并對較為名貴、稀有的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q、種植季節(jié)，生長特征、養(yǎng)護(hù)辦法等，供居民觀賞。

3、對花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、補(bǔ)苗、淋水，大棵的灌木，要給予造型，豐富綠化內(nèi)容。

4、保持綠化清潔，保證不留雜物，不缺水，不死苗，不被偷竊，花木生長茂盛。

5、每月檢查、記錄、報(bào)告綠地、樹木情況，及時(shí)勸阻和處理違反有關(guān)綠化管理規(guī)定的行為。

6、維護(hù)好水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備跟其它器材、工具。第六篇

綠化服務(wù)項(xiàng)目操作標(biāo)準(zhǔn)第一章

綠化服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)一、加強(qiáng)小區(qū)的環(huán)境建設(shè)，不斷提高綠地景觀效應(yīng)。堅(jiān)持環(huán)境綠化“三分種，七分養(yǎng)”的原則，加強(qiáng)綠化的養(yǎng)護(hù)管理工作，深入環(huán)境景觀化的管理制度，強(qiáng)化環(huán)境的綠化園容景觀，為業(yè)主提供十分和諧、溫馨，并能反映時(shí)代特色，高品位的綠色環(huán)境空間。

二、綠化工要熟悉小區(qū)的綠化布局和個(gè)人包干地區(qū)的職責(zé)范圍和花草樹木的品種數(shù)量，并逐步掌握花草樹木的種植季節(jié)、生長特征、培植管理方法等。

三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝，傷害枝等，更換死亡苗木，澆水。

四、要保證綠化場地不留雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，遇到有違章違法行為，要及時(shí)加以勸阻，不聽勸阻的要及時(shí)報(bào)告保安人員和主管人員，協(xié)助對其勸阻和處理。

五、淋水要根據(jù)季節(jié)、天氣、花卉品種而定。夏季多淋，晴天多淋，陰天少淋，雨天不淋。干燥天氣多淋，潮濕天氣少淋或不淋?？购敌詮?qiáng)的品種少淋，喜濕性品種多淋。

六、除草要及時(shí)，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光，爭水、爭肥。雜草多，勞力少時(shí)可用化學(xué)除草劑進(jìn)行滅草。

七、結(jié)合除草進(jìn)行松土、施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料濃度過高造成肥害。

八、發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時(shí)采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴(kuò)大。噴藥時(shí)，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴施實(shí)驗(yàn)后才大量施用，既做到除病蟲又保證花卉生長不受害。

九、管理好劃定區(qū)內(nèi)的綠地，養(yǎng)護(hù)樹木，培育花草，使草地綠茵，花木枝葉茂盛。

十、不斷學(xué)習(xí)與研究新技術(shù)，積極引進(jìn)和培育新品種，培育出各種花卉苗木，滿足小區(qū)綠地的補(bǔ)植，更新和本公司用花、業(yè)主擺花、插花的需要。

十一、用色彩艷麗的花卉，碧綠青翠的植物，經(jīng)過藝術(shù)的處理、裝點(diǎn)室內(nèi)空間、綠化美化室內(nèi)環(huán)境，給人們清新高雅、賞心悅目的感受。

十二、搬運(yùn)花卉時(shí)，要注意保護(hù)花卉株姿態(tài)不受損和注意場地衛(wèi)生，盡量減少花泥及污物的散落。

十三、發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)象時(shí)，要立即更換，在業(yè)主室內(nèi)不準(zhǔn)有枯死的花卉出現(xiàn)，插花要按時(shí)換插。

十四、保持花卉正常生長與葉清潔，每星期擦拭葉上灰塵和淋水一次。

十五、擺、插花要講究藝術(shù)，品種配置，擺放位置要適當(dāng)，風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)圖要合理。

十六、學(xué)好種花、養(yǎng)花、擺花、插花知識，提高花飾技藝，并向業(yè)主宣傳講授，爭取業(yè)主配合，共同做好花飾工作。第二章

綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)一、適用范圍：管轄區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。

二、職責(zé)：

1、保潔綠化主管負(fù)責(zé)綠化工作的作業(yè)指導(dǎo)和日常巡查，填寫《綠化巡查養(yǎng)護(hù)記錄表》。

2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)綠化工作的檢查，并把檢驗(yàn)結(jié)果和整改措施填寫于《綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表》。

三、工作規(guī)程

1、及時(shí)登記轄區(qū)內(nèi)綠化狀況，完善《綠化檔案》。

2、托管綠地，根據(jù)綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)定期巡查，填寫《綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)出具《不合格整改單》，跟蹤檢查直到合格為止。

3、自管綠地，嚴(yán)格按照綠地養(yǎng)護(hù)規(guī)程實(shí)施。

四、綠地養(yǎng)護(hù)工作的檢查

1、養(yǎng)護(hù)工作每次完成后由實(shí)施負(fù)責(zé)人填寫《綠化養(yǎng)護(hù)操作記錄表》，并由服務(wù)中心專人核實(shí)后簽字確認(rèn)。

2、綠地養(yǎng)護(hù)班長每周進(jìn)行檢查，并將結(jié)果記錄于《綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表》相應(yīng)欄中。

3、綠化負(fù)責(zé)人每月對轄區(qū)內(nèi)的綠地養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行一次檢查，并將檢查結(jié)果記錄于《綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表》中。

4、綠地養(yǎng)護(hù)外包的，每月由養(yǎng)護(hù)部門填寫《分承包方服務(wù)質(zhì)量檢查評價(jià)表》，并交服務(wù)中心填寫評定意見。第三章噴霧器操作標(biāo)準(zhǔn)一、適用范圍：綠化、消殺手動(dòng)噴霧器。

二、作業(yè)程序

1、檢查噴霧器性能是否良好，將噴霧開關(guān)打到關(guān)閉。

2、治不同的病蟲害，使用不同的藥物配成不同濃度的藥劑，將原藥按藥量倒入噴霧器內(nèi)，蓋上過濾網(wǎng)。

3、用桶或水管加入無雜物的清水至水位線處。

4、將噴霧器背在背上，左手拿壓桿，右手執(zhí)噴桿手柄。

5、左手上下壓動(dòng)壓桿至有一定壓力時(shí)，右手打開開關(guān)，根據(jù)被噴植物的大小調(diào)節(jié)開關(guān)大小。

6、右手?jǐn)[動(dòng)噴桿，使噴頭按要求上下或左右噴霧。

7、每次使用完后，將剩余藥劑倒入污水井中，再加入清水，壓動(dòng)壓桿，打開開關(guān)，使清水噴出，清洗噴霧器，并將噴霧器倒立，使剩余的清水流盡。

三、安全注意事項(xiàng)

1、操作人員要戴好口罩和手套，著長衣長褲，防止中毒。

2、藥物要妥善放置，以免她人誤用。

3、水位不超過水位線，防止藥液外流，接觸皮膚，引起中毒。

4、保持左手壓力均勻，上下壓動(dòng)次數(shù)在30次/MIN，不要使壓力過大損壞氣壓箱。第七篇

工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)第一章

清潔保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)一、考核內(nèi)容

1、地面清潔

（1）地面無雜物垃圾，道理無泥沙，無雜草、無積水。

（2）單車棚、停車場、樓梯口無雜物，無蜘蛛網(wǎng)。

（3）清潔率99%以上。

2、保潔

（1）所有公共場所無雜物、垃圾。

（2）清潔率99%以上。

3、樓梯道

（1）樓道無雜物垃圾，無亂張貼。

（2）無蜘蛛網(wǎng)、無亂堆放。

（3）扶手無塵。

（4）清潔率99%以上。

4、垃圾清運(yùn)

（1）日產(chǎn)日清率達(dá)100%。

（2）整潔、無味、無污跡。

5、消殺：無蠅，少蚊，滅蟑螂。

（1）鼠密度：1%以下。

（2）蟑螂密度：室內(nèi)18㎡，室外管道20米4只以下。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

1、每日由樓管員巡視抽查。

2、每周由服務(wù)中心主管抽查1-2次。

3、每月由本組評比一次，每半年由服務(wù)中心評比一次。

三、獎(jiǎng)懲制度

1、考核內(nèi)容扣分5分以下，由服務(wù)中心發(fā)放獎(jiǎng)金100元。

2、考核內(nèi)容扣分5分以上10分以下，由服務(wù)中心發(fā)放獎(jiǎng)金50元。

3、考核內(nèi)容扣分單項(xiàng)零分，扣發(fā)當(dāng)年獎(jiǎng)金20%。

4、連續(xù)兩個(gè)月不合格者辭退。

四、附件

1、《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法》

2、《消殺工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法》

3、《保潔主管崗位月考核表》

4、《保潔組長崗位月考核表》附件：清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法

分類序號項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率室

外

組

1路面、綠地、散水坡無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污垢，每10㎡內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過1個(gè)。沿路線全面檢查每天徹底清掃2次，每半小時(shí)循環(huán)1次，每月用水沖刷1次。2

果皮箱內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、粘附物。全面檢查每天清倒2次，每天刷洗1次，每周用洗潔精刷1次。3

垃圾屋地面無散落垃圾，無污水無污痕，無明顯污跡。全面檢查每天清倒、沖刷2次，每周用洗潔精刷1次。4垃圾中轉(zhuǎn)站地面無散落垃圾，無污水無污痕，無明顯污跡。全面檢查每天清理洗刷2次，

5標(biāo)識牌、雕塑裝飾物無亂張貼，目視表面無明顯灰塵，無污跡。全面檢查每天清抹1次，

6沙井底部無垃圾，無積水、積沙，蓋板無污跡。抽查3個(gè)井每天清理1次，

7雨、污水管、井檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。抽查5個(gè)井雨、污水井每半月清理1次；污水管道每半年疏通一次。8化糞池不外溢污水全面檢查每半年吸糞1次。

地

下

室1車庫地面無垃圾、雜物、無積水、無泥沙抽查5處每天清掃2次，每2小時(shí)循環(huán)1次，每月用水沖刷一次。2車庫墻面

目視無污痕，無明顯灰塵抽查5處每月清掃，沖洗一次。3地下車庫的標(biāo)識牌，消防栓公用門等設(shè)施目視無污痕，無明顯灰塵抽查5處每天清掃2次，每2小時(shí)循環(huán)1次，每月用水沖刷1次。4車庫和天臺管線目視無污痕，無灰塵抽查5處每兩月用掃把清掃1次。

室

內(nèi)

組

1雨篷

目視無垃圾，無青苔，無積水。全面檢查人員每周清理1次。2

天臺、轉(zhuǎn)換層目視無垃圾，無積水，無污痕，明溝暢通。

抽查5處每天清理1次，

3

水磨石、水泥大理石、地毯地面的清潔無垃圾雜物，無泥沙，無污痕，大理石地面打蠟拋光后有光澤；地毯無明顯灰塵，無污痕

抽查5處每天清掃1次，大理石打臘每兩月1次；每周拋光1次；地毯吸塵每周1次，地毯清洗1次。4大理石、瓷片、乳漆、噴涂墻面的清潔。大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭50厘米，無明顯污痕，乳膠漆墻面無污痕，目視無明顯污跡。抽查7層，每層抽查3處每月掃塵1次，

5天花板、天棚距1M處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵。抽查7層，每層抽查3處每月掃塵1次，

6燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈目視無明顯灰塵、無污痕抽查7層，每層抽查3處每月清抹1次。

7玻璃門窗檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。抽查7層，每層抽查3處玻璃門每周刮1次玻璃窗每月刮1次8公用衛(wèi)生間地面無積水、無污痕，無雜物；墻面瓷片、門窗，用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污痕，天花板、燈具目視無明顯灰塵，玻璃、鏡面無灰塵、無污痕。全面檢查每天清理2次，每2小時(shí)保潔1次。9公用門窗，消防栓，標(biāo)牌、扶手、欄桿目視無明顯無污痕，用紙巾擦拭無明顯灰塵。全面檢查每天清理2次，每2次保潔1次。消殺工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法分類序號項(xiàng)

目標(biāo)

準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率

地

下

室1滅鼠老鼠密度不超過1%，鼠洞每2萬平方米不超過1個(gè)；樓道、住宅區(qū)家無明顯鼠跡抽查3處約2萬平方米的面積，查鼠洞。投藥：1次/半月，堵鼠洞：1次/半月2滅蚊蚊幼蟲孽生在5%以下，倉庫或地下室在10%以下，目視無明顯蚊蟲在飛。抽查10-20處噴藥、投藥：草地和樓道等面積1次/半月；垃圾池（箱）：1次/半月。

3滅蠅每1萬平方米，暴露的蠅孽生地不超過1處；商場、酒樓和辦公室無蠅孽生地目視抽查噴藥、投藥草地和樓道面積1次/半月；垃圾池：1次/周4滅蟑螂室內(nèi)不超過5%，室外污、雨水井不超過10%。抽查室內(nèi)20間，污雨水井20個(gè)，取平均值。噴藥：1次/月，發(fā)藥（到戶）：1次/2月。保潔主管崗位考核表序號考核內(nèi)容滿分實(shí)得分1熟記《物業(yè)管理?xiàng)l例》內(nèi)容（0.3分）,熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度(0.3分),熟記服務(wù)中心崗位責(zé)任制(0.3分)0.9分

2按時(shí)上下班(0.1分),無遲到早退現(xiàn)象(0.1分),無曠工(0.1分),佩證上崗(0.1分),投訴處理有效率100%(0.1分)0.5分

3積極參加消防訓(xùn)練，按要求達(dá)標(biāo)(0.2分),掌握火災(zāi)、臺風(fēng)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施和救生知識（0.2分）0.4分

4接待業(yè)主熱情,有禮貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊其辭,推卸責(zé)任(0.1分),投訴處理0.5分

5反腐倡廉,遵守服務(wù)中心廉潔制度(1.0分),每違反一項(xiàng)扣0.2分,扣滿1分為止。1分

6招聘保潔員堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情（0.2分）,制定培訓(xùn)計(jì)劃(0.3分),負(fù)責(zé)上崗培訓(xùn)(0.2分)和思想教育工作(0.2分)。0.9分

7日常工作安排劃分合理責(zé)任片區(qū)（0.5分）,人員調(diào)配合理(0.2分),組織臨時(shí)性的打掃除(0.2分),定期發(fā)放滅蟲藥物(0.3分)和組織疏通沙井等工作(0.3分),并配合市環(huán)衛(wèi)部門的統(tǒng)一行動(dòng)。1.5分

8每日巡視小區(qū)衛(wèi)生清潔情況匯報(bào)并詳細(xì)做記錄(0.3分),垃圾清運(yùn)及時(shí)(0.3分),無衛(wèi)生每月崗位考核公平合理(0.4分).若故意歪曲事實(shí),發(fā)現(xiàn)一次扣除(0.2分),扣滿1.9為止。1.9分

9員工宿舍整潔（0.2分）,無亂搭(0.2分),督促隊(duì)員搞好個(gè)人衛(wèi)生和著裝整潔(0.2分),遵守員工宿舍管理制度(0.3分)0.9分

10定期組織人員進(jìn)行消防訓(xùn)練，思想文化和火警、匪警及突發(fā)事件的應(yīng)急措施的學(xué)習(xí)，熟悉救生知識，人人都達(dá)標(biāo)（0.6分）,有1人不達(dá)標(biāo)扣(0.1分),扣滿0.6分為止.0.6分

11定期回訪業(yè)主并征求小區(qū)清潔衛(wèi)生的意見和建議并做記錄(0.3分),檢查衛(wèi)生服務(wù)情況（0.3分）0.6分

12提供衛(wèi)生清潔服務(wù),無亂收費(fèi)現(xiàn)象(0.3分)0.3分

13工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣2分,員工被投訴一次扣1分,扣滿10分為止.0分

合

計(jì)10分

考評人意見：

服務(wù)中心主管意見：保潔組長崗位考核表序號考核內(nèi)容滿分實(shí)得分1熟記《物業(yè)管理?xiàng)l例》內(nèi)容（0.4分）,熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度(0.3分),熟記服務(wù)中心崗位責(zé)任制(0.3分)1分

2按時(shí)上下班(0.1分),無遲到早退現(xiàn)象(0.1分),無曠工(0.1分),佩證上崗(0.1分),著裝整潔(0.1分)0.5分

3積極參加消防訓(xùn)練，按要求達(dá)標(biāo)(0.2分),掌握火災(zāi)、臺風(fēng)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施和救生知識（0.2分）0.4分

4接待業(yè)主熱情,有禮貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊其辭,推卸責(zé)任(0.1分),投訴處理0.5分

5反腐倡廉,遵守服務(wù)中心廉潔制度(1分),每違反一項(xiàng)扣0.2分,扣滿1分為止。1分

6日常工作安排劃分合理責(zé)任片區(qū)（0.5分）,人員調(diào)配合理(0.2分),組織臨時(shí)性的打掃除(0.2分),定期發(fā)放滅蟲藥物(0.3分)和組織疏通沙井等工作(0.3分),并配合市環(huán)衛(wèi)部門的統(tǒng)一行動(dòng)。1.5分

7每日巡視小區(qū)衛(wèi)生清潔情況匯報(bào)并詳細(xì)做記錄(0.5分),垃圾清運(yùn)及時(shí)(0.4分),無衛(wèi)生死角（0.4分），無蠅蚊孽生地（0.4分），公平的考核員工工作情況（0.4分），每月崗位考核公平合理(0.4分)若故意歪曲事實(shí),發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分,扣滿1.9分為止。2.5分

8員工宿舍整潔（0.2分）,無亂搭(0.2分),督促隊(duì)員搞好個(gè)人衛(wèi)生和著裝整潔(0.2分),遵守員工宿舍管理制度(0.3分)0.9分

9定期組織人員進(jìn)行消防訓(xùn)練，思想文化和火警、匪警及突發(fā)事件的應(yīng)急措施的學(xué)習(xí)，熟悉救生知識，人人都達(dá)標(biāo)（0.6分）,有1人不達(dá)標(biāo)扣(0.1分),扣滿0.6分為止.0.6分

10定期回訪業(yè)主并征求小區(qū)清潔衛(wèi)生的意見和建議并做記錄(0.3分),檢查衛(wèi)生服務(wù)情況（0.3分）0.6分

11提供衛(wèi)生清潔服務(wù),無亂收費(fèi)現(xiàn)象(0.3分)0.3分

12工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣2分,員工被投訴一次扣1分,扣滿10分為止.0分

合

計(jì)10分

考評人意見：

服務(wù)中心主管意見：第二章清潔綠化管理工作質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)

一

清潔管理1地面部分：無雜物垃圾，道路無泥沙，無積水、單車棚、樓梯口無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、清潔率99%以上。2樓梯道：無雜物垃圾，無蜘蛛網(wǎng)，無亂張貼、無亂堆放、扶手無塵清潔率99%以上。3所有公共場所無雜物，垃圾，保潔率99%以上。4垃圾日產(chǎn)日清，垃圾箱無味無污痕5無蠅、少蚊、少蟲、鼠密度為1%以下合格五項(xiàng)要求全部達(dá)標(biāo)為合格優(yōu)良超過標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良

二

綠化管理1人均綠地1.6平方米以上,綠地率35%以上,綠化覆蓋率40%以上2綠地?zé)o雜草無蟲害,純度90%以上.3樹木花草無死亡,成活率90%以上4綠地養(yǎng)戶措施落實(shí),無破壞,涂污,綠化設(shè)施完好.5園林小品\雕塑無損壞,涂污\綠化設(shè)施完好.合格五項(xiàng)要求全部達(dá)標(biāo)為合格

優(yōu)良超過標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良第三章

服務(wù)中心綠化管理考評標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境綠化人員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法

序號考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分獎(jiǎng)懲辦法1遵守國家法律及公司規(guī)章制度和社會(huì)道德；樹立“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的思想15分

一、

獎(jiǎng)勵(lì)1．根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)的條件，每年由服務(wù)中心主管打分，以考核分?jǐn)?shù)確定績效和獎(jiǎng)懲依據(jù)：A、90以上為優(yōu)秀，B、76分以上良好，C．60分以上合格，D、60分以下不合格2．對所管理的部門獲得優(yōu)秀稱號的員工，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，予以特殊獎(jiǎng)勵(lì)。3．在工作中有突出貢獻(xiàn)的，被服務(wù)中心或公司評為最優(yōu)秀員工的，受到主管部門特別嘉獎(jiǎng)的，公司提高獎(jiǎng)勵(lì)該員工。二、

獎(jiǎng)懲1.對考核不合格的員工，除扣罰當(dāng)年本人應(yīng)得年終獎(jiǎng)金外，調(diào)換工作崗位直到辭退處理。2.在管理工作中投訴率高于主管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或失職造成重大損失，給公司造成一定影響，對該員工采取降低獎(jiǎng)金，調(diào)換工作崗位，直至辭退的處理。2工作積極，主動(dòng)、熱情周到，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。15分

3做好所管區(qū)域的環(huán)境綠化栽培，松土，施肥、修剪、澆水、養(yǎng)護(hù)工作，創(chuàng)造優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。15分

4熟悉所管區(qū)域的環(huán)境，對花壇、綠化帶盆花、盆景進(jìn)行美化設(shè)計(jì)，擺放成形，確保美化小區(qū)（大廈）周圍環(huán)境的作用。10分

5及時(shí)修剪、補(bǔ)栽、澆水、防止蟲蝕、枯死，按時(shí)檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好工作記錄。10分

6節(jié)約用水用電，做到不浪費(fèi)，愛護(hù)綠化工具，防止丟失和損壞，保護(hù)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費(fèi)，做到及時(shí)報(bào)告。10分

7按時(shí)上下班，佩帶工作卡，語言文明，給人方便，維護(hù)公司形象。10分

8奉公守法、公正廉潔、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力提高工作次序和質(zhì)量，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)工作10分

合

計(jì)100分

服務(wù)中心綠化工作考核標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)所占比例1業(yè)務(wù)熟悉程度熟悉住宅區(qū)綠化面積和布局，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和培植辦法10%2履行操作程序包括整形造型，施肥澆水、除雜草、補(bǔ)缺、殺蟲等，嚴(yán)格按照程序要求操作20%3專業(yè)崗位技能熟練掌握以上操作技能，隨問隨答準(zhǔn)確率99%以上。20%4工作成效基本無雜草，純度99%以上，綠化覆蓋率40%以上，綠化地保潔率99%以上。30%5綠化狀況綠化地完好率99%以上20%綠化主管崗位考核表序號考核內(nèi)容滿分實(shí)得分1熟記《物業(yè)管理?xiàng)l例》內(nèi)容（0.3分）,熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度(0.3分),熟記服務(wù)中心崗位責(zé)任制(0.3分)0.9分

2按時(shí)上下班(0.1分),無遲到早退現(xiàn)象(0.1分),無曠工(0.1分),佩證上崗(0.1分),投訴處理有效率100%(0.1分)0.5分

3積極參加消防訓(xùn)練\按要求達(dá)標(biāo)(0.2分),掌握火災(zāi)、臺風(fēng)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施和救生知識（0.2分）0.4分

4接待業(yè)主熱情,有禮貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊其辭,推卸責(zé)任(0.1分),投訴處理有效率10%（0.2分）0.5分

5反腐倡廉,遵守服務(wù)中心廉潔制度(1.0分),每違反一項(xiàng)扣0.2分,扣滿1分為止。1分

6招聘綠化工堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情（0.2分）,制定培訓(xùn)計(jì)劃(0.3分),負(fù)責(zé)上崗培訓(xùn)(0.2分)和思想教育工作(0.2分)。0.9分

7劃分合理責(zé)任片區(qū)（0.2分）,人員調(diào)配合理(0.2分),草坪完好率99%(0.3分),樹木完好率99%(0.3分),無雜草\枯葉病蟲害(0.3分).1.3分

8每日巡視小區(qū)不少于兩次并做巡視記錄(0.3分),每月考核員工出勤情況公平合理(0.4分).若故意歪曲事實(shí),發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分,扣滿1.為止。1分

9在臺風(fēng)暴雨季節(jié)提前組織做好花草樹木穩(wěn)定等工作(0.3分),定期組織施肥,除蟲澆水等養(yǎng)護(hù)工作(0.3分),制定綠化更新,補(bǔ)種等計(jì)劃(0.3分),設(shè)計(jì)大棵樹木造型(0.3分)1.2分

10員工宿舍整潔（0.2分）,無亂搭亂掛(0.2分)遵守員工宿舍管理制度(0.2分)0.6分

11定期回訪業(yè)主并征求小區(qū)清潔衛(wèi)生的意見和建議并做記錄(0.3分),檢查衛(wèi)生服務(wù)情況（0.3分）