2022年海南省三亞市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)

2022年海南省三亞市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

52

題

對犯罪行為進行矯治的小組屬于（）。

2.社會工作者小張參加了“地震孤兒社會工作干預服務”的課題研究，并負責撰寫研究報告。根據(jù)研究報告的一般結(jié)構(gòu)要求，這份報告的核心內(nèi)容應當是（）

A.地震孤兒社會工作干預服務對社會的重大意義

B.國內(nèi)外關(guān)于地震孤兒社會工作干預服務的主要模式

C.地震孤兒社會工作干預服務的狀況和效果

D.介紹地震孤兒社會工作干預服務的主要方法

3.

4.五年級小楊自父母離婚之后，脾氣日漸暴躁，在學校期間，時常和同學發(fā)生口角，老師也無能為力，漸漸地小楊的生活中充滿了同學的排斥，老師的不滿，爸爸的責罵等。社會工作者用系統(tǒng)理論對小楊的問題進行分析，得出小楊的問題是由（）。

A.早期生活經(jīng)歷引起的B.其身心問題與環(huán)境問題共同造成的C.認知上出現(xiàn)了問題造成的D.行為出現(xiàn)偏差引起的

5.社會工作者為解決社區(qū)殘疾人醫(yī)療問題，特制訂項目計劃書，希望能夠得到政府部門的相關(guān)經(jīng)費支持。社會工作者所爭取的資源屬于（）。

A.非正式資源B.正式資源C.社區(qū)內(nèi)部資源D.社區(qū)外部資源

6.心理治療師老張組織服務對象成立調(diào)查研究小組，帶領(lǐng)服務對象一起討論觀察，一起建立問題的假設(shè)，設(shè)計和執(zhí)行參加服務治療計劃。這種治療技巧屬于（）。

A.認知重塑治療技巧B.合作式的治療技巧C.結(jié)構(gòu)化治療技巧D.心理治療技巧

7.社會工作者陳某在采用精神分析技術(shù)為服務對象提供心理治療的過程中，突然發(fā)現(xiàn)服務對象是自己兒子所在單位的主管。面對這種情況，陳某應該（）。

A.利用此機會接近服務對象，建立起信任的工作關(guān)系

B.終止提供服務

C.征得服務對象同意后，將其轉(zhuǎn)介給其他同事

D.與兒子核實服務對象的相關(guān)信息

8.小李是一名普通士兵，在部隊服役期間，因戰(zhàn)致殘被評定為5級殘疾，2013年以義務兵身份退出現(xiàn)役。根據(jù)《退役士兵安置條例》，小李的安置方式應當是（）。

A.由人民政府安排工作B.由人民政府作退休安置C.由國家集中供養(yǎng)D.由國家分散供養(yǎng)

9.

第

43

題

在社區(qū)組織建立的過程中，社會工作者除了扮演使能者的角色外，還要扮演（）的角色。

10.小海大學畢業(yè)后在一家律師事務所找到了工作，有了固定的收入后，小海想從家里搬出來不再依賴父母，在事務所附近租房子并嘗試獨立生活。這屬于人類的（）。

A.社會性需要B.特質(zhì)性需要C.直接需要D.精神需要

11.

第

13

題

強調(diào)社會現(xiàn)象的客觀性和外部原因，具有自然主義傾向，忽視“人”的因素及歷史、文化因素，推崇這一觀點的是（）。

12.隨著小組的開展，組員開始表現(xiàn)出既想表露自己又擔心別人不接納，既想探索自己又怕引發(fā)痛苦的矛盾狀態(tài)，并產(chǎn)生防衛(wèi)心理和抗拒行為，例如會用缺席或遲到、沉默寡言、轉(zhuǎn)換話題等方式保護自己。針對以上情況，社會工作者最適宜的做法是（）。

A.幫助組員分享自己的感受，處理焦慮心理和逃避行為

B.幫助組員形成良好的互動，以便小組結(jié)束后跟進服務

C.協(xié)助組員維持正向的經(jīng)驗，并在日常生活中加以運用

D.協(xié)助組員消除彼此陌生感，提高其對小組目標的認識

13.

第38題

提出認知“ABC情緒理論框架”的是（）。

14.世界上最早發(fā)展社會工作的國家是（）。

A.法國B.英國C.美國D.德國

15.

第

56

題

下列（）不屬于地區(qū)發(fā)展模式評價的優(yōu)點。

16.

第

23

題

危機介入模式的特點不包括（）。

17.關(guān)于個案研究的優(yōu)缺點，下列論述錯誤的是（）。

A.有利于客觀、深入、準確地把握研究對象的問題、需要及其原因機制，進而對其全面深入的認識

B.有利于提出有效和具體的處理辦法或解決問題的方案

C.由于樣本很少和對象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)不能進行推論

D.研究可在相對較短的時間內(nèi)完成

18.

第

45

題

社會環(huán)境的主要特點是（）。

19.社區(qū)能夠給成員傳輸知識、信息和價值觀，同時社區(qū)居民所形成的價值、知識、行為、文化信仰等系統(tǒng)的傳承給下一代，以繼續(xù)維持社區(qū)的價值、文化、風俗習慣。這體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。

A.社會參與功能B.社會控制C.社會化D.心理支持

20.

第

12

題

在社會工作督導中，個別督導是（）督導方式。

21.

22.小組工作治療模式也稱作臨床模式或康復模式，主要任務為（）。

A.培養(yǎng)小組組員的社會歸屬感

B.通過個人、小組和社會系統(tǒng)之間的開放和相互影響達到增強個人的社會功能

C.治療、解決個人問題

D.預防個人的社會功能的缺失，發(fā)展個人的社會功能

23.明明從小父母雙亡，與爺爺相依為命，家里的生活很困難，幾天前爺爺也生病去世了，明明沒有能力處理爺爺?shù)暮笫拢虼苏业缴鐣ぷ髡?，希望能夠得到幫助。此時，明明處于危機發(fā)展的（）階段。

A.危機發(fā)生B.應對C.解決危機D.恢復期

24.

第

34

題

在社會工作督導中，督導者通過督導使被督導者（）。

25.西方社會工作是在慈善救助活動的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，慈善組織會社和睦鄰組織運動的發(fā)展為社會工作的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。社會工作職業(yè)化進程開始的重要標志是（）。

A.友善訪問員的出現(xiàn)B.社區(qū)睦鄰員的出現(xiàn)C.受薪社會服務者的出現(xiàn)D.志愿服務者的出現(xiàn)

26.孫紅今年49歲，最近孫紅感覺自己情緒波動非常大，性格也不如以前溫和，經(jīng)常為一點小事情和丈夫吵架，并且晚上失眠多夢，經(jīng)常需要服用安眠藥才能睡著。據(jù)此可以推斷，孫紅大概是因為經(jīng)歷（）而引起的行為問題。

A.更年期B.老年期C.重大事件D.社會地位下降

27.進入老年期以后，許多老人都離開了職業(yè)領(lǐng)域，開始賦閑在家。這一重大的生活變化會引發(fā)一系列老年人的問題。以下表述中，除了（）以外，其他問題的發(fā)生都與脫離職業(yè)領(lǐng)域密切相關(guān)。

A.老年人產(chǎn)生的自身無用感

B.經(jīng)濟收入減少產(chǎn)生生活上的困難

C.人際關(guān)系的淡化導致孤獨感

D.老年期多發(fā)疾病帶來的身心折磨

28.

29.關(guān)于社會工作過程的說法，正確的是（）

A.社會工作過程是服務對象自主、自決、自助的過程

B.社會工作過程是社會工作者與服務對象平等互動的過程

C.社會工作過程是社會工作者對主，服務對象為輔的合作過程

D.社會工作過程是服務對象為主，社會工作者為輔的合作過程

30.

第

57

題

社會工作者在其中主要扮演專家角色的小組工作模式是（）。

二、多選題(20題)31.下列各項屬于社會工作者內(nèi)部溝通模式中的非正式方式的有（）。

A.成立工作小組B.慶祝成員的生日或喜事C.設(shè)立公告欄D.定期工作聚餐E.節(jié)日團拜

32.小組發(fā)展中期社會工作者的任務有（）。

A.處理抗拒行為B.協(xié)調(diào)和處理沖突C.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組D.保持組員對整體目標的意識E.適當控制小組的進程

33.石某長期受到丈夫的虐待。在與石某的交流中，社會工作者了解到石某與丈夫結(jié)婚時雙方感情融洽，互敬互愛?；楹笳煞蛳胍粋€男孩，可是，石某生下的卻是女孩。從此丈夫開始對石某不斷打罵、虐待。石某也認為生不出男孩是自己無能，對丈夫逆來順受。如果采用增能理論介入，社會工作者應該（）。

A.幫助石某認識不生男孩不是自己的錯

B.幫助石某認識自己的權(quán)利

C.對石某進行家庭治療

D.在社區(qū)中宣傳男女平等

E.幫助石某加入女性維權(quán)互助小組

34.在某青少年偏差行為治療小組中，組員小明開始總是心不在焉，不聽其他組員發(fā)言.自顧自地玩兒，一直游離于小組之外。面對這種情況，如果運用直接干預法，社會工作者可以采取的做法有（）。

A.通過家庭作業(yè)讓小明有一個經(jīng)驗性學習機會

B.通過角色扮演引導小明參與小組活動

C.通過提醒和批評要求小明參與小組活動

D.通過獲得小明的信任幫助小明參與小組活動

E.通過社區(qū)調(diào)查了解小明所處的社會環(huán)境

35.

36.婦女社會工作面向失業(yè)女工提供的服務主要包括：通過個案或小組工作方法，幫助失業(yè)女工順利度過失業(yè)初期的心理調(diào)適階段，協(xié)助失業(yè)女工調(diào)整心態(tài)，樹立信心，對今后生涯發(fā)展有一個全面的規(guī)劃，不要被一時的失業(yè)事件搞得一蹶不振，（）。

A.通過做思想工作，讓失業(yè)女工減少對社會的不滿

B.通過社區(qū)工作的方法，幫助失業(yè)女工建立社會支持網(wǎng)絡，整合各種資源解決經(jīng)濟困難

C.引導失業(yè)女工調(diào)整就業(yè)觀念，組織失業(yè)女工參加職業(yè)培訓，幫助失業(yè)女王再就業(yè)

D.幫助失業(yè)女工解決因失業(yè)而引起的家庭、婚姻、子女教育等方面的問題

E.通過咨詢讓女工認識自己的不足

37.根據(jù)《社會保險法》，符合()的醫(yī)療費用，按照國家規(guī)定從基本醫(yī)療保險基金中支付。A.國家基本藥物目錄

B.基本公共衛(wèi)生服務項目

C.基本醫(yī)療保險藥品目錄

D.基本醫(yī)療保險診療項目

E.基本醫(yī)療保險醫(yī)療服務設(shè)施標準

38.

39.下列屬于危機介入模式基本原則的是（）。

A.及時接案和處理

B.把精力放在各個有關(guān)聯(lián)的目標上

C.利用服務對象的周圍資源為服務對象提供適度支持

D.讓服務對象重薪找回行動的動力

E.恢復服務對象的自信和自尊

40.趙某幼年時曾遭受繼父的性侵害，但是她始終不愿承認曾經(jīng)發(fā)生過那樣的事，然而在生活中她卻從不敢與男性交往，至今還未能結(jié)婚成家。她還經(jīng)常做同一個夢，在夢中她總是找不到家，總是急得哭醒。隨著年齡的增長，媽媽催她找男朋友，她一直拒絕。社會工作者依據(jù)精神分析理論分析了趙某的情況，采取了以下（）方法對她進行了治療，逐漸取得好轉(zhuǎn)。

A.自由聯(lián)想B.詮釋C.改變錯誤認知D.脫敏治療E.重新理解過去經(jīng)驗

41.某社會工作機構(gòu)總干事大宋是青少年服務項目的主管，他引導家長成立了互助小組，并為他們提供培訓和咨詢。大宋還經(jīng)常撰寫專業(yè)文章，將自己的工作方法和專業(yè)反思予以提煉和總結(jié)。大宋的這些做法，體現(xiàn)了社會工作者的（）角色。

A.資源籌措者B.政策影響者C.服務提供者D.支持者E.研究者

42.某青少年控煙小組臨近結(jié)束，社會工作者對組員在認知和行為上的積極變化予以肯定和鼓勵；同時與組員家長溝通，指導家長協(xié)助保持組員的積極變化；還計劃在未來六個月，到組員家中進行家訪。上述做法中，社會工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗的方法有（）。

A.模擬練習B.樹立信心C.尋求支持D.處理情緒E.跟進服務

43.個案工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)服務對象與社會環(huán)境之間的適應狀況，恢復和增強個人或者家庭的社會功能。社會功能的恢復主要包括（）。

A.具備一定的經(jīng)濟實力

B.具備基本處理困境的能力

C.具有相當?shù)淖晕覍W習能力

D.具有基本的社會環(huán)境適應能力

E.與社會環(huán)境能夠形成相互促進

44.劉女士今年52歲，最近經(jīng)常出現(xiàn)失眠、乏力、情緒不穩(wěn)定等不良癥狀。由于劉女士是公司里的骨干，她承擔了主要的工作任務，由于工作勞累，她的體質(zhì)以及心理都出現(xiàn)了衰老現(xiàn)象。她最近發(fā)現(xiàn)她的丈夫和別的女子有了一段新的感情，這讓她痛苦不堪。請問題目中的劉女士面臨了哪些問題（）。

A.家庭暴力B.更年期綜合征C.早衰綜合征D.精神健康問題E.婚外戀

45.大志在與社會工作者初次面談時說，與結(jié)婚3年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會工作者協(xié)助改善夫妻關(guān)系，還要求社會工作者切勿告訴其他人。該面談過程中，社會工作者宜采用的面談技巧有（）。

A.限制B.專注C.傾聽D.同理心E.忠告

46.比較法應該遵循的分析原則包括（）。

A.注意可比性B.比較共同點和差異點C.整合與比較相結(jié)合D.橫向比較與縱向比較的結(jié)合E.發(fā)現(xiàn)和比較本質(zhì)的異同

47.

48.在心理社會治療模式中，社會工作者運用反思性直接治療技巧幫助服務對象分析和理解自己的問題，其中，人格發(fā)展反思技巧是協(xié)助服務對象（）。A.了解自己的情緒反應方式和認識事情方式

B.了解成長過程中的重要影響事件

C.正確理解和分析自己的實際狀況

D.重新認識和評價自己以往的經(jīng)歷

E.了解周圍人對自己的影響

49.下列選項屬于個案會談支持性技巧的是（）。

A.專注B.傾聽C.同理心D.鼓勵E.澄清

50.兒童的需要和問題是多方面、多層次的，因此兒童社區(qū)工作的介入手段也是多元化的。以下()是介人手段。

A.從直接的物質(zhì)性建設(shè)目標人手介入社區(qū)

B.從社區(qū)兒童急需解決的問題以及以兒童為中心的突發(fā)事件人手介入社區(qū)

C.從動員組織社區(qū)內(nèi)綜合服務的力量入手介入社區(qū)

D.從滿足社區(qū)成年人的物質(zhì)需求入手介入社區(qū)

E.從建設(shè)社區(qū)相關(guān)輿論入手介入社區(qū)

三、多項選擇(10題)51.

第

75

題

社會工作者需要扮演的角色包括（）。

52.小組工作進入開始階段的特點包括（）。

A.A.小組組員之間關(guān)系建構(gòu)階段

B.小組組員與社會工作者關(guān)系建構(gòu)階段

C.小組組員對小組產(chǎn)生認同的階段

D.小組規(guī)范化階段

E.小組的凝聚力大大增強

53.

第

66

題

個案研究的特點是（）。

54.

第

88

題

個體為適應環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)的活動或反應是指（）等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。

55.

第

67

題

結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的觀察評估的基本框架包括（）。

56.社會工作行政（也稱社會行政）主要包括（）等方面的內(nèi)容。

A.計劃B.組織C.人事D.協(xié)調(diào)與控制E.發(fā)展與溝通

57.社會服務項目的在組織結(jié)構(gòu)層次與分工方面一般都可分為（）。

A.決策層B.管理層C.控制層D.執(zhí)行層E.評估層

58.

第

73

題

社會工作研究的功能可以大致歸為兩個方面，即改善具體服務和發(fā)展知識。從發(fā)展知識的角度看，其主要的功能有（）。

59.科爾伯格提出了三個水平六個階段理論，其中三個水平是指（）。

A.前習俗水平B.感覺運動期C.習俗水平D.形式運算期E.后習俗水平

60.

第

84

題

當今世界各國之所以重視發(fā)展社會工作，是因為社會工作可以在（）方面發(fā)揮重要功能。

參考答案

1.C

2.C服務效果部分呼應服務目標，是社會工作實務的核心追求，應在總結(jié)研究報告中進行專門的、叫詳盡的說明，本題中，報告的核心內(nèi)容影應是社會工作干預服務的狀況和效果。

3.A

4.B

5.B社區(qū)資源根據(jù)其歸屬，可分為正式資源和非正式資源。正式資源一般包括政府財政資源，或者經(jīng)過合法登記注冊的非政府組織的資源，其特點是需要通過正式的申請程序才能夠獲得和使用；非正式資源一般是指那些屬于個人的資源，只要私人同意就可以使用。

6.B

7.C本題考核的是社會工作的專業(yè)倫理，服務對象與其兒子有著直接的利益關(guān)系，不利于社工在服務過程中保持價值中立，更為了讓服務對象表露自我，確保服務的專業(yè)性，社工需征得服務對象的同意后，將其轉(zhuǎn)介。

\r\n

8.A退役士兵安置主要方式。因戰(zhàn)致殘被評定為5級至8級殘疾等級的退役士兵，由人民政府安排工作，故選A。

9.D

10.D從對象的角度來劃分，人的需要可分為物質(zhì)需要和精神需要。物質(zhì)需要是指個體對物，如衣、食、住、行和日常用品的需要。在物質(zhì)需要中既包括生理性需要，又包括社會性需要。精神需要是指人對自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要，如人對學習提高的需要、創(chuàng)造發(fā)明的需要、貢獻能力的需要、獨立自尊的需要等。

11.E

12.A在小組中期轉(zhuǎn)折階段，社工的任務之一就是要處理組員的抗拒行為，要求社工幫助組員了解小組是分享和表達感受的重要場所，同事營造一種開放的氛圍，幫助組員探索自己的恐懼和防衛(wèi)，鼓勵他們承認并解決他們所體驗的任何猶豫和焦慮。B項為后期成熟階段的任務，C項為小組結(jié)束時的任務，D項為開始階段的任務。

13.D

14.B英國是世界上最早發(fā)展社會工作的國家。

15.D地區(qū)發(fā)展模式評價的優(yōu)點有：

(1)營造良好的社區(qū)氣氛。

(2)提高居民的能力。

(3)推進社區(qū)民主。

(4)切合中國文化傳統(tǒng)。

16.B危機介入模式的特點有：

(1)迅速了解服務對象的主要問題。

(2)迅速作出危險性判斷。

(3)有效穩(wěn)定服務對象的情緒。

(4)積極協(xié)助服務對象解決當前問題。

17.D

18.B

19.C社區(qū)具有社會化功能。社區(qū)能夠給成員傳輸知識、信息和價值觀，同時社區(qū)居民所形成的價值行為、文化信仰等系統(tǒng)能夠傳承給下一代，以繼續(xù)維持社區(qū)的價值、文化、風俗習慣，促進社區(qū)意識的提升和凝聚力的穩(wěn)固。

20.D個別督導是最傳統(tǒng)的督導方式。

21.E

22.C小組治療模式或者在治療和解決個人的社會問題，或者改變個人的社會行為。

23.B危機出現(xiàn)之后，服務對象的身心會出現(xiàn)一系列的變化以應對現(xiàn)實生活中的危機情境。危機的發(fā)展—般可以分為四個階段，其中應對是指危機出現(xiàn)之后，服務對象就會設(shè)法解決面臨的困難。

24.D

25.C本題考查的是社會工作的產(chǎn)生。歐美國家出現(xiàn)的有組織的志愿性濟貧救困活動也為社會工作的產(chǎn)生準備了條件。美國國內(nèi)戰(zhàn)爭時期就出現(xiàn)了一些給薪的社會服務工作者，社會服務開始成為一種職業(yè)，并成為社會工作者的前身。

26.A中年階段是個體各種生理機能發(fā)生不斷變化的時期。女性在50歲左右經(jīng)歷更年期，男性的更年期則要晚一些。更年期個體容易情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。根據(jù)題意可知選A。

27.D老年階段的主要特征：①生理發(fā)展：個體的各項生理功能都發(fā)生較大退化，各種老年疾病開始出現(xiàn)，身體逐漸依賴他人。②心理發(fā)展：老年人的認知既表現(xiàn)出成熟和穩(wěn)定的一面，也表現(xiàn)出衰退的一面；老年期的思維呈衰退趨勢，但又具有較大的平衡性；老年人的智力開始衰退，到七八十歲以后才表現(xiàn)出明顯的衰退趨勢。③社會性發(fā)展：老年人會經(jīng)歷退休、兒女離家、喪偶、喪親等重大人生事件。他們原來較為活躍的社會角色逐漸消退，這種角色的變化會使老年人產(chǎn)生失落感，從而導致社會地位下降。老年人的智力開始衰退，到七八十歲以后才表現(xiàn)出明顯的衰退趨勢。

28.E

29.B社會工作是社會工作者與服務對象的持續(xù)互動過程，是社會工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務對象改變的過程。正確選項為B。

30.B

31.BDE社會工作者可以幫助團體和組織的成員找出適合他們需要和特點的溝通方式。溝通方式可以分為：（1）正式方式。包括召開定期會議、設(shè)立公告欄、建立檔案資料、設(shè)置聯(lián)絡員、成立工作小組等。（2）非正式的方式。可以考慮召集定期的聯(lián)誼活動或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節(jié)日團拜、邀請成員家人參加聚會、走訪較少出席活動的成員或與其保持電話聯(lián)絡等形式。

32.ABCDE社會工作者在小組發(fā)展中期的任務有：（1）處理抗拒行為。（2）協(xié)調(diào)和處理沖突。（3）保持組員對整體目標的意識。（4）協(xié)助組員重新建構(gòu)小組。（5）適當控制小組的進程。

33.ABE本題考查的是社會工作理論在社會工作實務中的運用。社會工作雖調(diào)尊重服務對象，幫助他們增強能力，讓他們自己對問題和需要作出判斷，鼓勵有相同處境的人建立互助團體，在團體中促進個體意識的覺醒，擺脫無力感狀況，建立自尊心，共同推動社會公平與正義。故選ABE。

34.BCD運用直接干預的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權(quán)威和組員對自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響成員行為的改變；②作為小組規(guī)范和規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚、獎勵等正向促成組員某些行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動；③作為組員角色的分配者，社會工作者可規(guī)定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要與各角色間的關(guān)聯(lián)，利用規(guī)范引導組員進入角色，鼓勵和訓練組員履行角色。題中社會工作者可以采取BCD三項做法。

35.BE

36.BCD

37.CDE本題考查基本醫(yī)療保險待遇?！渡鐣ｋU法》規(guī)定，符合基本醫(yī)療保險藥品目錄、診療目錄、醫(yī)療服務設(shè)施標準以及急診、搶救的費用，按照國家規(guī)定從基本醫(yī)療保險基金中支付。(考點：基本醫(yī)療保險待遇)

38.CDE

39.ACDE對危機介入模式基本原則的考查，B選項正確的描述應該是把精力放在有限的目標上。

40.AB

41.CDE大宋引導家長成立了互助小組，并為他們提供培訓和咨詢，充當了支持者和服務提供者的角色；