提高交際能力的重要性

第頁提高交際能力的重要性人才的一種重要素養(yǎng)全新的事業(yè)成功概念告訴我們，現(xiàn)代社會最有力的事業(yè)發(fā)展工具之一就是人際網(wǎng)絡(luò)。人際關(guān)系己成為現(xiàn)代人事業(yè)中一種重要的發(fā)展資源。在當(dāng)今社會生活中，并不是只有專職公關(guān)人員才必須要具備公關(guān)交際的素養(yǎng)。一個人不管在社會中從事何種事業(yè)，都必須要有處理各種社會交往關(guān)系的能力，必須要有和各種對象合作的能力。

因為現(xiàn)代社會己經(jīng)成為一個"關(guān)系'社會，幾乎任何一件事都離不開各種人際的或社會的"關(guān)系'。要理順各種關(guān)系，連接各種有利關(guān)系資源，并和各種關(guān)系合作、協(xié)調(diào)好，就必須具有優(yōu)良的人際交往素養(yǎng)和能力。正如一位阿拉伯哲人所說："一個沒有交際能力的人，猶如是艘陸地上的船，永遠也不會漂泊到人生大海的彼岸。

21世紀來臨之際，曾有世界百位著名中學(xué)教育工聚首北京，共同研討21世紀必須要的人才是具備怎樣素養(yǎng)的人。在諸多觀點中有一點達成了共識，即新世紀必須要的人才，應(yīng)該是同時能夠和多種人打交道都能成功的人。而據(jù)相關(guān)人力資源部門反映，目前實際用人單位通常選擇的也是那種既有專業(yè)才智，又善于合作且有優(yōu)良人際〔溝通〕能力的人才。而在專業(yè)才能和人際合作溝通能力不能兼得的狀況下，大多數(shù)單位通常會傾向選擇后者。

2為什么要提升交際能力

初期效果

人們往往會被最先聽到的關(guān)鍵詞所控制，并且形成偏見;適用于談判、說服、游說等情境。因此，如果想讓大家支持你的提案或簡報，你應(yīng)該在一開始先設(shè)法說服那些肯定自己想法的人(換句話說，最好避免一開始就試圖說服常常否定自己的人)，爭取他們的認同，以在會議場合中營造出點頭、附和與贊同的"初期效果'，如此一來，其它人就比較不會輕易否定或質(zhì)疑你，提案過程自然會更順利。

低球技巧

人們一旦做了決定，即使條件改變，也很難再半途而廢;適用于業(yè)務(wù)銷售情境。例如，房仲業(yè)務(wù)員向顧客推銷房屋時，總會先介紹總價較低、在顧客預(yù)算之內(nèi)的成屋;等到顧客深受吸引，比較不會隨著價格的變動而動搖購屋的決心時，就可以順勢推出價格更高的銷售標的。簡單說，低球技巧就是要"由低至高'按部就班，盡量避免一開始就推銷高價位、超出顧客預(yù)算的產(chǎn)品及服務(wù)，以免第一時間就讓顧客自覺負擔(dān)不起、打退堂鼓。

向年長同事請益

想和年長同事建立優(yōu)良關(guān)系，以心理學(xué)的態(tài)度來看，就是要向?qū)Ψ綇娬{(diào)"我很必須要你'的氛圍，因為年長同事通常最在意"別人是不是已經(jīng)不必須要我了?'所以，最實際的做法就是向前輩請益，活用"我很必須要你'的話術(shù)，引導(dǎo)對方說出各種經(jīng)驗談，如此不但能消除他們內(nèi)心的不安，也能提升他們對自己的好感。

掌握道歉的黃金期

如果發(fā)現(xiàn)同事或顧客對自己心生不滿時，一定要在對方憤慨尚未平復(fù)時道歉，才會有立竿見影的效果。例如，在收到對方充滿憤慨字眼的電子郵件時，一定要立即打或登門道歉，即使挨一頓罵也值得;否則等到對方怒氣都已經(jīng)平復(fù)，才送上遲來的道歉，通常已經(jīng)無法再彌補雙方關(guān)系了。

3培養(yǎng)孩子交往能力的重要性

交往是幼兒的基本必須要

孩子從小就表現(xiàn)出與人交往的必須要：當(dāng)媽媽喂嬰兒吃奶時，用"呵呵'的聲音與嬰兒交往，孩子會用眼睛看著媽媽或以笑作答，這是親子之情的流露和表現(xiàn);孩子也非常喜愛跟小伙伴交往，即使不熟悉，只要碰在一起，八、九個月大的嬰兒便會互相摸抓，以表示親熱。年齡大一點的則因為有共同的樂趣、互相能懂的語言，很自然地在一起玩耍。而且當(dāng)孩子的這種交往必須要得到滿足時，往往特別高興。

交往有利于孩子的智能發(fā)展

人際交往是一種基本智能，指能夠察覺并區(qū)分他人的情緒、意圖、動機和感覺，并運用語言、動作、手勢、表情、眼神等方式與他人交流信息、溝通情感的能力。2~6歲是人際交往智能成長的關(guān)鍵時期，當(dāng)媽媽生病時，能理解、感受媽媽的難受，并且說一些關(guān)懷的話語;對游戲過程中出現(xiàn)的矛盾和糾紛，能夠?qū)W會克制獨占、利己的想法，能與他人共同協(xié)商等等。

交往有利于孩子的心理健康

心理學(xué)家們普遍認為：人際關(guān)系代表著人的心理適應(yīng)水平、是心理健康的一個重要標志，而人際交往不良經(jīng)常是心理疾病的主要原因。缺少正常人際交往的孩子，往往會表現(xiàn)出如下適應(yīng)困難：拘謹膽小、害羞怕生、孤僻退縮，或自我中心、不能合作、任性攻擊。而人際交往中的尊重、分享、合作、關(guān)懷則是預(yù)防和治療這類心理問題的靈丹妙藥。

4怎樣提升交際能力

誤區(qū)一：朋友越多越好.很多家長以為，朋友越多，越說明孩子的交際能力強。因此，對孩子的交際希望是，孩子的朋友越多越好。其實這種想法是錯誤的。沒有朋友固然不是優(yōu)良的交往狀態(tài)，但如果孩子有很多朋友，但友誼卻不能持久，您也要反省孩子是不是在交往上出了問題。所謂近朱者赤，近朱者黑。能夠維系較長時間的友誼，即使您的孩子只有一個朋友，是知心的，朋友的人品也不錯，您就不必太擔(dān)心。

誤區(qū)二：熟悉新朋友才是"交際',有新的朋友自然是好。但是你要記住，友誼必須要時間和精力去維持的。我們要告訴孩子，在交朋友的過程中更必須要去維護之前老朋友的情誼。況且，孩子大部分的時間是和家人在一起的，和家人的和諧相處也可以看出孩子的交往能力。

誤區(qū)三：孩子還小，禮貌不周全沒關(guān)系.有些孩子交際時沒禮貌，比如，老是插嘴，不懂尊敬長輩，不懂飯桌〔