2023年酒店銷售計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)用(九篇)

Word版本，下載可自由編輯年酒店銷售計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)用(九篇)光陰的快速，一瞬間就過去了，成果已屬于過去，新一輪的工作即未來臨，寫好方案才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才干寫好一篇方案呢？以下我給大家收拾了一些優(yōu)質(zhì)的方案書范文，希翼對大家能夠有所協(xié)助。

酒店銷售方案和目標(biāo)篇一

針對營銷部的工作職能，我制訂了酒店市場營銷部20xx年工作方案：

今年重點(diǎn)工作之一建立完美的客戶檔案，對來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻扰e行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。為了鞏固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶舉行銷售拜訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，利用電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝愿。今年方案在適當(dāng)初期召開次大型客戶酬謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

開辟市場，爭取客源.今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完美××年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提升營銷代表的工資待遇，激活、調(diào)動(dòng)營銷人員的樂觀性。營銷代表采取工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，利用各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與囫圇部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互協(xié)助，營造一個(gè)和睦、樂觀的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱烈周到，針對各類來賓舉行特別和有針對性服務(wù)，限度滿足來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)營銷計(jì)劃。

常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真切，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈便的推銷計(jì)劃。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切協(xié)作，按照來賓的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提升酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開辟創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，制造營銷部的新形象、新境界。

酒店銷售方案和目標(biāo)篇二

假如想大幅度提高酒店的收入，酒店銷售工作毫無疑問的成為了酒店最重要的經(jīng)營項(xiàng)目。想使酒店產(chǎn)品勝利推銷出去，就需要銷售經(jīng)理帶領(lǐng)著自己的銷售團(tuán)隊(duì)做好銷售，以下是20xx年度酒店銷售工作方案：

首先，市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提升聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室舉行經(jīng)營決策制訂營銷計(jì)劃起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開辟市場，提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要增進(jìn)作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了20xx年酒店銷售部工作方案，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

今年重點(diǎn)工作之一建立完美的客戶檔案，對來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻扰e行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等

建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶舉行銷售拜訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日

利用電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝愿。今年方案在適當(dāng)初期召開次大型客戶酬謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完美20xx年市場營銷部銷售工作方案完成任務(wù)及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提升營銷代表的工資待遇，激活、調(diào)動(dòng)營銷人員的樂觀性。

營銷代表采取工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。

催促營銷代表，利用各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與囫圇部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互協(xié)助，營造一個(gè)和睦、樂觀的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱烈周到，針對各類來賓舉行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿足來賓的精神和物質(zhì)需求。

制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)營銷計(jì)劃。

常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真切，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈便的推銷計(jì)劃。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切協(xié)作，按照來賓的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提升酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

09年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開辟創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，制造營銷部的新形象、新境界。

酒店銷售方案和目標(biāo)篇三

市場營銷部的作用是重大的，它負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)，同時(shí)也是酒店提升聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室舉行經(jīng)營決策，制訂營銷計(jì)劃起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開辟市場，提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要增進(jìn)作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

今年重點(diǎn)工作之一建立完美的客戶檔案，對來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻扰e行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，除了日常定期和不定期對客戶舉行銷售拜訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，利用電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝愿。今年方案在適當(dāng)初期召開次大型客戶酬謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完美××年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提升營銷代表的工資待遇，激活、調(diào)動(dòng)營銷人員的樂觀性。催促營銷代表，利用各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與囫圇部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互協(xié)助，營造一個(gè)和睦、樂觀的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱烈周到，針對各類來賓舉行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿足來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)營銷計(jì)劃。

常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真切，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈便的推銷計(jì)劃。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切協(xié)作，按照來賓的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提升酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

酒店銷售方案和目標(biāo)篇四

20xx年的到來，在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香，于此同時(shí)，酒店給我們部門制定了新的工作方案，作為市場營銷部的我們是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提升聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理舉行經(jīng)營決策，制訂營銷計(jì)劃起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開辟市場，提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要增進(jìn)作用。20xx年1月我們按照董事長給出的營銷思路結(jié)合酒店現(xiàn)狀做出以下酒店銷售部工作方案：

建立完美的客戶檔案，對來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻扰e行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶舉行銷售拜訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，利用電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝愿。今年方案在適當(dāng)初期召開次大型客戶酬謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店完成與公司簽訂的經(jīng)營方案目標(biāo)，所以營銷部將調(diào)動(dòng)營銷人員的樂觀性。營銷代表采取工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，利用各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，將會(huì)做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱烈周到，針對各類來賓舉行特別和有針對性服務(wù)，最

大限度滿足來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)營銷計(jì)劃。

每季度組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真切，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈便的推銷計(jì)劃。

密切與撫仙湖周邊的酒店合作，按照來賓的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。加強(qiáng)與微信平臺(tái)等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提升酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

酒店銷售方案和目標(biāo)篇五

1.經(jīng)營中存在的問題：(1)目標(biāo)顧客群定位?？偟目次沂芯频陿I(yè)經(jīng)營情況普遍不好，緣由是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信念。(2)新聞宣揚(yáng)力度。需要能字市場上引起較大的轟動(dòng)。我店雖然屬于高星級酒店-但社會(huì)上對我店卻不甚了解，除在開業(yè)時(shí)需要做過短期的新聞宣揚(yáng)外，報(bào)紙主觀媒體上都需要做正面廣告宣揚(yáng)。

2.周圍環(huán)境分析：我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于市郊村落邊，村落長包房客源比較多。假如我們可以提供一類適合他們的產(chǎn)品，吸引他們來我店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場。

3.競爭對手分析：店周圍沒有與我店類似檔次的酒店，惟獨(dú)不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實(shí)力，但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和同學(xué)。總體上看他們的經(jīng)營狀況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò)，但假如只是考慮和他們競爭同類型客源相比是處于劣勢的。

4.我店優(yōu)勢分析(1)鑫眾是隸屬于杭州旅游集散的一個(gè)子公司，鑫眾之星是我市的酒店業(yè)知名品牌，我們的客源方面實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們在細(xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分通過我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對我們的產(chǎn)品不產(chǎn)生疑惑，充分我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注重到這一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。(2)我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機(jī)和用來開發(fā)一些促銷項(xiàng)目以吸引長包房客人。

目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對酒店產(chǎn)品有愛好、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)當(dāng)盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地通過這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客越發(fā)愜意，終于增強(qiáng)銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測，服務(wù)成本較低，對價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣揚(yáng)。維護(hù)顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下好處：

1、從現(xiàn)有顧客中獵取更多顧客份額。忠誠的顧客情愿更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是任意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提升或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。

2、削減銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)光成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長久關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要飯店舉行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的發(fā)展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越認(rèn)識(shí)，飯店也非常清晰顧客的特別需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得非常有限了。

3、贏得口碑宣揚(yáng)。對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)詢問飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高愜意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有打算作用，他們的有力推舉往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)約了吸引新顧客的銷售成本，又增強(qiáng)了銷售收入，從而飯店利潤又有了提升。

4、員工忠誠度的提升。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。假如一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使飯店與員工形成長久和睦的關(guān)系。在為那些愜意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體味到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工愜意度的提升導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提升，使顧客愜意度進(jìn)一步提高，形成一個(gè)良性循環(huán)。按照我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場情況我們應(yīng)當(dāng)把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的村落長包房客源，及過往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。

1.百姓的高檔酒店——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們在文化上舉行定位，雖然我們把飯店定位于面對中低收入的百姓，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供應(yīng)顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不行用低質(zhì)換取低價(jià)，這樣也是對顧客的敬重

2.舉行立體化宣揚(yáng)，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對歐凱酒店有一個(gè)熟悉。讓消費(fèi)者熟悉到我們提供應(yīng)他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方?？梢栽趫?bào)章上針對酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種尊貴的滿足。

3.采納強(qiáng)勢廣告，如報(bào)紙，以期引起轟動(dòng)效應(yīng)作為強(qiáng)勢銷售，從而吸引大量的消費(fèi)者注重，建立知名度。

酒店銷售方案和目標(biāo)篇六

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提升聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室舉行經(jīng)營決策，制訂營銷計(jì)劃起到參謀和助手的作用。它對酒店疏通營銷渠道，開辟市場，提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要增進(jìn)作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

今年重點(diǎn)工作之一建立完美的客戶檔案，對來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻扰e行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。為了鞏固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶舉行銷售拜訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，利用電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝愿。今年方案在適當(dāng)初期召開次大型客戶酬謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完美××年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提升營銷代表的工資待遇，激活、調(diào)動(dòng)營銷人員的樂觀性。營銷代表采取工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表，催促營銷代表，利用各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與囫圇部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互協(xié)助，營造一個(gè)和睦、樂觀的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱烈周到，針對各類來賓舉行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿足來賓的精神和物質(zhì)需求，制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)營銷計(jì)劃。

常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真切，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈便的推銷計(jì)劃。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切協(xié)作，按照來賓的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提升酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

×年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開辟創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，制造營銷部的新形象、新境界。

酒店銷售方案和目標(biāo)篇七

市場部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提升聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室舉行決策，制訂營銷計(jì)劃起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開辟市場，提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要增進(jìn)作用，酒店銷售部工作方案。

針對營銷部的職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

今年重點(diǎn)工作之一建立完美的檔案，對來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻扰e行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶舉行銷售拜訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，利用電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝愿。今年方案在適當(dāng)初期召開次大型客戶酬謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法，工作方案《酒店銷售部工作方案》。

今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完美××年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則，提升營銷代表的工資待遇，激活、調(diào)動(dòng)營銷人員的樂觀性。營銷代表采取工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，利用各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與囫圇部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互協(xié)助，營造一個(gè)***、樂觀的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱烈周到，針對各類來賓舉行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿足來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)營銷計(jì)劃。

常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真切，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈便的推銷計(jì)劃。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切協(xié)作，按照來賓的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提升酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

酒店銷售方案和目標(biāo)篇八

20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提升散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與方便的交通條件。我們會(huì)通過全部可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對酒店的宣揚(yáng)力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提升。

20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來之前，通過周末的歇息時(shí)光，到省內(nèi)幾大的旅游城市舉行走訪，與某市的各大旅行社之間建立起長久的合作關(guān)系，使得這些旅行社故意向?qū)F(tuán)隊(duì)支配到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

20xx年?duì)I銷部會(huì)按照不同的節(jié)日、不同的時(shí)節(jié)制定相應(yīng)的營銷計(jì)劃，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動(dòng)的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。

建立良好的交流機(jī)制是有效實(shí)施營銷計(jì)劃和完善服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會(huì)一如既往地樂觀主動(dòng)地與各部門舉行交流配合，互相協(xié)作。以一個(gè)整風(fēng)光對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造效益

1、會(huì)議方案收入為13萬，抱負(fù)目標(biāo)是完成15萬。

2、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭達(dá)到45萬。

3、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬。

新的一年，我們必將繼續(xù)探究，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希翼又會(huì)有勞碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候，我們希翼不再留有圓滿。我們不奢望盡善盡美，但希翼酒店?duì)I銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，終于固然要有不錯(cuò)的業(yè)績。我始終堅(jiān)信天道酬勤，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成績等著大家！

酒店銷售方案和目標(biāo)篇九

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外"，充分說明白工作方案的重要性，而對于一個(gè)酒店來說，制定好營銷工作方案更是"重中之重"。

酒店主要客源市場由政府駐軍的隊(duì)伍(網(wǎng)絡(luò))、商務(wù)團(tuán)隊(duì)、農(nóng)場三部分組成，下面從以下幾點(diǎn)來分析三個(gè)市場：

1、政府市場包括駐軍的隊(duì)伍、網(wǎng)絡(luò)

政府市場是當(dāng)?shù)刈畲笫袌鲆彩侵髁魇袌?，駐軍的隊(duì)伍責(zé)是當(dāng)?shù)刂匾獫撛谑袌?。網(wǎng)絡(luò)市場是酒店在外埠城市最大的銷售員也能夠更好的提升酒店的宣揚(yáng)力度。

2、商務(wù)旅游市場

因當(dāng)?shù)芈眯猩巛^少，xx縣1家，xx6家，所以將商務(wù)旅游合并在一起，主要開xx等地市場。

3、農(nóng)場

當(dāng)今農(nóng)場效益不斷攀升，所消費(fèi)層次不低于政府及大型企業(yè)，農(nóng)場初步方案主要開發(fā)xx等地。

1)商務(wù)團(tuán)隊(duì)市場

因我酒店地處于xx，當(dāng)?shù)厣虅?wù)客源比較少外埠市場占領(lǐng)酒店主要位置.外埠市場離我酒店距離較遠(yuǎn)所以訪問工作不是很便利。首先通過《全國黃頁電話簿》利用電話訪問，將酒店的相關(guān)信息傳遞給周邊較近的外埠市場;并將已搜集的客戶資料電話邀約訪問簽署商務(wù)協(xié)議;同外埠的酒店交流，如鶴崗市有規(guī)模的酒店與他們建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)而互換資料，達(dá)到資源分享;舉行面談或邀請對方酒店相關(guān)人員到本酒店參觀面談，達(dá)到雙贏。周邊的大多數(shù)居民經(jīng)濟(jì)水平，并不是很高。相對來講，能在我們酒店入住的商務(wù)客人很少有消費(fèi)潛力。

可按照有需求的客戶群體舉行逐一訪問跟進(jìn)，然后建立客戶資料舉行分類收拾，建立完美的酒店客戶檔案。有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻扰e行分類建檔。具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。建立與保持各企事業(yè)單位重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶舉行銷售拜訪外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，利用信息平臺(tái)，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝愿，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。加快提升酒店整體收入速度，縮短磨合期。

xx地區(qū)旅游市場做的不夠成熟，假如不舉辦《戲水節(jié)》的狀況下，來旅游的人很少，俄羅斯旅游團(tuán)隊(duì)也不多，大部份俄羅斯人員都是在兩岸帶包做生意的，所消費(fèi)能力比較低，將待鐵道旅行社就位后與其商議應(yīng)對辦法共同進(jìn)展。

2)政府、駐軍的隊(duì)伍、網(wǎng)絡(luò)市場

針對當(dāng)?shù)卣鞑块T名錄及聯(lián)系方式舉行搜集，建立重要客戶檔案。逐一訪問跟進(jìn)，借助當(dāng)?shù)匾恍╊I(lǐng)導(dǎo)關(guān)系舉行維護(hù)。了解各機(jī)關(guān)部門所召開會(huì)議時(shí)光、方式、及會(huì)議成本并協(xié)助策劃會(huì)議流程予以跟進(jìn)。

駐軍的隊(duì)伍會(huì)議較少，普通都在內(nèi)部召開。隊(duì)伍舉辦現(xiàn)場會(huì)的時(shí)候

會(huì)來無數(shù)隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)參與，可以按照這個(gè)方向舉行跟進(jìn)，也需要大量挖掘隊(duì)伍內(nèi)的散客需求。

對政府駐軍的隊(duì)伍重點(diǎn)客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻扰e行分類建檔，設(shè)立a、b、c、檔，具體記錄客戶的所在機(jī)關(guān)，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府及駐軍的隊(duì)伍的客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶舉行銷售拜訪外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，利用信息平臺(tái)，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝愿，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

酒店所處的位置，有一定的局限性，故在此基礎(chǔ)上，將酒店周邊環(huán)境，更多的相關(guān)信息，在網(wǎng)絡(luò)中說明，以便利更好的宣揚(yáng)及外埠消費(fèi)者預(yù)訂。同時(shí)，將各個(gè)區(qū)域到達(dá)酒店的乘車線路、酒店到達(dá)各旅游勝地的線路、特點(diǎn)收拾清晰。以便利入住客人對當(dāng)?shù)芈糜蔚奶暨x，也構(gòu)成了旅游帶動(dòng)酒店，酒店帶動(dòng)旅游。網(wǎng)絡(luò)雖然是我們直銷房間的一個(gè)重要途徑，但因?yàn)槲覀兯幍牡乩砦恢糜芯窒扌?，故不能成為網(wǎng)絡(luò)訂房公司的主推。需要一段時(shí)光，逐漸增強(qiáng)預(yù)訂量。

所預(yù)計(jì)合作網(wǎng)絡(luò)公司：22家xx/xx/xxx/xxx等。

3)農(nóng)場

農(nóng)場是處級單位，是廠長負(fù)責(zé)制，屬于企業(yè)半社會(huì)性質(zhì)。針對農(nóng)場銷售將搜集農(nóng)場各局、組、公檢法等聯(lián)系方式舉行收拾，然后將電話訪問邀約見面，登門訪問，介紹酒店?duì)顩r建立關(guān)系。并將有潛力的客戶建檔分為a、b、c檔。具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。建立與保持同農(nóng)場各單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶舉行銷售拜訪外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，利用信息平臺(tái)，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝愿，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

1、利用短信平臺(tái)在節(jié)日、歇息日、特殊的節(jié)日向全部的客戶送去祝愿問候。

2、了解客戶公司及個(gè)人的相關(guān)資料，在親情上給客戶以關(guān)懷，如：在生日時(shí)，郵寄生日卡。

3、常常走動(dòng)訪問，使銷售員在客戶心中的地位逐漸清楚化，客戶對銷售員及酒店的能力、環(huán)境得以認(rèn)可。

4、投其所好，學(xué)習(xí)各方面學(xué)問、培養(yǎng)自己的長處，來培養(yǎng)與客戶之間的感情，尋覓共同愛好、共同興趣。

5、定期對大客戶舉行宴請，向客戶介紹酒店的變化。

6、綜合性會(huì)議，按照淡旺季，一會(huì)一議，讓客戶真正感觸到酒店與其合作的誠摯態(tài)度。

7、收拾會(huì)議客戶的資料，將全年會(huì)議消費(fèi)總額達(dá)到一定數(shù)量的客戶，可以實(shí)行贈(zèng)送場地、住房等優(yōu)待政策，吸引客戶帶來更多的消費(fèi)。

8、重要客人、會(huì)議代表、公司總經(jīng)理、政府領(lǐng)導(dǎo)等vip客人到店，各崗位采取vip服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并致歡迎信(卡)等服務(wù)，如：大型企業(yè)會(huì)議，有貴賓(重要領(lǐng)導(dǎo))參與，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人可在酒店門口迎接貴賓到店。

9、酒店的忠誠客戶到店，需要在前臺(tái)電腦備注中(如酒店系統(tǒng)可以操作)清晰的記錄客人的姓名、喜好、習(xí)慣等要求，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)，贏得客戶的心，贏得長期支持。

1、將一些房間設(shè)為經(jīng)濟(jì)房，以便利接待低端客戶所需求，也為酒店補(bǔ)充大量房間空缺。

2、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車對旅游團(tuán)隊(duì)或會(huì)議人員短途接送，由于我酒店地處位置在顧客沒有車的狀況下極為不便。

3、建立短信平臺(tái)

將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客，因我酒店客源結(jié)構(gòu)較為簇?fù)?，所以通過短信平臺(tái)會(huì)更直接便利一些。通過短信平臺(tái)，向全部商務(wù)客戶發(fā)送消息，出差住宿入住本酒店"可報(bào)銷當(dāng)天在本縣來酒店途中的交通費(fèi)"(打車費(fèi)等，在入住前出據(jù)，僅限當(dāng)天來酒店路途上的相應(yīng)車輛票據(jù))

4、零點(diǎn)用餐

開發(fā)周邊消費(fèi)者，讓更多客戶了解到酒店的消費(fèi)狀況。通過廣告電子屏，短信平臺(tái)等手段，向全部的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)待政策，并賦予用餐客戶當(dāng)天入住七折優(yōu)待;或可享受會(huì)員折扣。

5、通過資源再生

xx縣政府，無論是入住、餐飲、會(huì)議方面是賦予酒店最大支持的，可以賦予他們的職工、子女、親屬在酒店舉辦婚宴賦予最大的'優(yōu)待。

6、對等消費(fèi)

針對一些廣告媒體，可采納對等消費(fèi)的方法，舉行宣揚(yáng)、發(fā)布聘請等相關(guān)酒店的信息，如：鶴崗日報(bào)、金賣點(diǎn)咨訊寶典等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對等的)，送給他們的客戶，以增強(qiáng)客戶流淌量，增進(jìn)客戶來消費(fèi)，擴(kuò)大人脈，增強(qiáng)人氣。

7、全員銷售

酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷員，從上到下都要樹立全員銷售意識(shí)，一可提升酒店整體收入;二可使員工熟悉到酒店的興衰與員工是密不行分的(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發(fā)覺銷售人才，給全部員工發(fā)揮的空間。只要把員工的樂觀性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來，建立完美的、健全的激勵(lì)制度，將會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。

就目前的市場狀況來看，我酒店的地理位置不夠優(yōu)越，交通也不夠方便、客戶群體比較簇?fù)?這些都是我們無法轉(zhuǎn)變的，外在的環(huán)境是我們無法轉(zhuǎn)變的，可變的是我們的服務(wù)，客戶維護(hù)不僅僅是打個(gè)訪問電話，或者是登門訪問一下，而是要真心誠意的與客戶交伴侶，把他們當(dāng)伴侶，當(dāng)家人，想他們之所想，急他們之所急。了解客戶所需，讓客戶真正感觸到我們是真心提供其服務(wù)的，也就是運(yùn)用相信營銷。所以，我們一定、必需做好客戶的維護(hù)工作。

這需要從兩方面著手，一方面與參觀過酒店的客戶，保持不間斷的交流、聯(lián)系，利用每次的交流了解客戶需要、消費(fèi)心理，仔細(xì)檢查并分析，客戶不到酒店入住、召開會(huì)議，并且要做好具體的記錄，以便利酒店舉行合理改進(jìn)，迎合客戶需求。酒店?duì)I銷部要建立客戶資料庫(檔案)，包括：政府、商務(wù)公司、農(nóng)場、餐飲客人。每位營銷人員收納、收拾自己負(fù)責(zé)的客戶資料，統(tǒng)一備份到酒店保存。要求對所接待過的全部客戶，都要逐一建立客戶檔案資料。具體資料：單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，客人的特別要求、生日等。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將客戶的入住資料收拾好，方案在淡季贈(zèng)房(按照入住率)、調(diào)節(jié)入住價(jià)格、或是在入住時(shí)贈(zèng)送牛奶、果盤等服務(wù)。如得到會(huì)議信息，準(zhǔn)時(shí)在會(huì)議舉辦前一、兩個(gè)月做好相關(guān)工作，聯(lián)系并訪問客戶，同客戶舉行有效的交流，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，使客戶舉辦會(huì)議時(shí)，首選我酒店。

填寫客戶看法反饋，目的在于發(fā)覺問題，隨時(shí)把握客戶對酒店各營業(yè)場所的愜意程度，惟獨(dú)發(fā)覺問題，才干準(zhǔn)時(shí)解決問題。客戶有哪些看法或更好的建議為我們所用，被投訴的部門應(yīng)當(dāng)針對問題首先深刻熟悉，然后仔細(xì)整改，不流于形式化。讓客戶真正感觸到酒店時(shí)刻在轉(zhuǎn)變，時(shí)刻給客戶新奇感。假如不能正確熟悉及看待客戶提出的問題，將造成某種問題存在的惡性循環(huán)，不利于酒店的經(jīng)營、進(jìn)展。

看法解決方式：普通狀況由本部門負(fù)責(zé)人對其問題，舉行了解、調(diào)查，并由營銷部經(jīng)理、大堂副理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理或是相關(guān)部門人員出面處理，協(xié)調(diào)解決;特別狀況由主管副總經(jīng)理出面處理，本著實(shí)事求是、客觀公司的態(tài)度，不傷害客戶的利益、不傷害酒店的利益為前提的原則，達(dá)到客戶愜意為目的，遺憾解決客戶提出的相關(guān)看法。要使顧客挑選我們，我們就必需擅長站在顧客的立場去考慮問題、解決問題;理解服務(wù)，預(yù)測服務(wù)，設(shè)計(jì)服務(wù)，提供服務(wù)，并且不斷改進(jìn)服務(wù)。

1、每人每月都要有外出訪問客戶的數(shù)量，20-30家，其中必需有10-15家新客戶，外出時(shí)必需先記下出使時(shí)光。返回后上交完整的銷售拜訪報(bào)告。

2、天天撥打15-30個(gè)客戶電話，尋覓新客戶、與以往老客戶取得聯(lián)系、訪問客戶，舉行面向面交流，詳述酒店概況及優(yōu)勢。

3、規(guī)模大的公司，先電話訪問，交流預(yù)約后，再登門訪問;否則，沒有預(yù)約，不會(huì)被接見，鋪張時(shí)光;規(guī)模小的公司實(shí)行生疏訪問，上門直接與其交流。

4、利用老客戶介紹新客戶，做延長銷售，挖掘潛在客戶。

5、與外埠酒店銷售，建立關(guān)系，利用資源分享，開發(fā)本省市客戶來此地旅游帶動(dòng)酒店客戶。

6、訪問老客戶時(shí)，穿著職業(yè)正裝(配帶好酒店店標(biāo))、帶好酒店宣揚(yáng)資料、營銷人員的名片、記錄本等，方可出門。出門前再次確認(rèn)，預(yù)備是否充分。

7、訪問新客戶時(shí)，在與客戶約好見面的時(shí)光后，需要將新客戶資料收拾好，將酒店的相關(guān)資料、信息預(yù)備好，容易制定一個(gè)初次見面的銷售方案(包括開場白、銷售的內(nèi)容等)，在出行前，再次檢查是否有遺漏。提前到達(dá)約見地址，必需守時(shí)。

8、定期了解鶴崗酒店會(huì)議狀況(或上門走訪、或電話咨詢)，獵取客戶名片或具體的資料，便利的