保險公司年終總結(jié)優(yōu)秀4篇

Word版本，下載可自由編輯保險公司年終總結(jié)優(yōu)秀4篇

保險公司年終總結(jié)篇一

時光一晃而過，彈指之間，xx年已臨近尾聲，過去的半年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)心和指導下，利用自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績。

近半年的工作中，我利用實踐學到了許多保險的相關(guān)學問，不斷的學習逐步提升了自己的能力。因此，在新的一年里，我希翼利用磨練不斷學習和實踐，做好個人工作方案，不斷增強自己的閱歷和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

首先，在xx年的半年工作中，自己在xx工作中的各項技能都有了很大的提升。工作中碰到實際問題的處理能力有了很大的提升，同時在xx工作中也對囫圇xx方面的學問有了更深刻全面的理解，而這些利用實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作堆積了珍貴的閱歷，有利于以后的工作開展。

第二，在工作中難免會碰到各式各樣的問題和困難！在碰到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的辦法去解決問題；在碰到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用樂觀的態(tài)度去面向困難，想方法去克服。在碰到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這囫圇過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提升。

保險公司年終總結(jié)篇二

一、開場白

各位女士，各位先生，各位恭敬的賓客伴侶們：求職信息

大家晚上好！

首先十分謝謝各位賓客伴侶們在百忙之中抽出珍貴的時光參與人壽分公司舉辦的“精英客戶感恩年會”在我們的聯(lián)誼會開頭前請各位賓客伴侶們協(xié)作一個動作（幻燈）

二、嬉戲《音樂之旅》求職信息

賓客伴侶不知道你們對于那些向來被人們傳唱老歌是否還有的懷念呢？小時候常常聽到一些十分好聽的經(jīng)典老歌曲，像《甜美蜜》、《小城故事》等。那些歌旋律柔美。接下來讓我們一起進入《音樂之旅》共同體悟那些老歌帶來的回憶。求職信息

三、精英風彩

在一次次的業(yè)務(wù)比賽中業(yè)務(wù)同伴發(fā)揚勇往直前、堅韌拼搏的精神，取得了驕人的成果；用辛勤的汗水克服了一個又一個困難，制造了一個又一個的奇跡；此時此刻，我們有理由自豪，有理由驕傲，更有理由為自己的勝利喝彩！接下來讓我們一起來領(lǐng)略精英們的風采。（幻燈）

剛才我們共同領(lǐng)略了精英的風采他們個個都是光榮熠人，我們很清晰他們每一份心得的背后都孕育了一個個漂亮的故事；每一次享受喜悅的同時都會對默默支持你們的客戶報以由衷的謝謝。在這里我代表全部的精英對你們說聲感謝了。

四、領(lǐng)導致辭

女士們，先生們，各位賓客伴侶們，今晚，在這彌漫著喜慶的殿堂里，我們一起來共享累累的碩果；今晚，在這洋溢著快樂的氣氛中，我們共同往返味勝利的喜悅。員工的勝利是領(lǐng)導最大的欣慰，因此，我公司領(lǐng)導十分重視本次會議，在繁忙的工作中抽出時光親臨會議現(xiàn)場。出席今晚酬謝會，接下來讓我們用熱情的掌勺有請中國人壽保險股份有限公司公司的經(jīng)理致歡迎詞，掌聲有請。

五、專題

利用x經(jīng)理激情的講演，信任在做的賓客對中國人壽一定多有了進有步的了解。中國人壽也將秉成：成己為人，成人達己“的企業(yè)文化為我們的客戶提供越發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。接下來我將為大家結(jié)束一位講師，他將給我們帶來出色的演講。（講師包裝）

六、懇談與溝通

感謝講師的出色講演。利用蔡琴講師的講演信任在做的全部的賓客伴侶對人壽也有了進一步的了解。接下來我們支配了溝通與交流的時光，有請各位精英。

七、精英感言：

賓客伴侶們，我們的公司能有今日的輝煌要謝謝業(yè)務(wù)精英昨天辛勤的付出，我們業(yè)務(wù)精英能相聚在此共同慶祝勝利的喜悅要謝謝全部支持和體貼他們的客戶。信任此時此刻，我們的精英也一定有無數(shù)的話想和我們的客戶伴侶們。

保險公司年終總結(jié)大會主持詞二

恭敬的各位嘉賓、各位領(lǐng)導、來自全國的同伴們：大家好！

男：在這彌漫激情的日子里，讓我們來共同歡度屬于我們自己的節(jié)日求職信息

女：人壽保險股份有限公司首屆高峰會議

合：現(xiàn)在開頭

男：今日，是我們業(yè)務(wù)人員的盛會，更是業(yè)務(wù)精英的舞臺，讓我們以最熱情的掌聲和歡呼聲歡迎今日的好漢們——首屆高峰會會員入場！求職信息

女：請公司領(lǐng)導迎接會員求職信息

女：首先入場的是分公司的名精英們，長途跋涉，你們一定很辛勞，但你們熱烈洋溢的笑容已告知大家，你們的心里是歡樂無比的。歡迎你們！求職信息

男:最后入場的是營業(yè)總部的精英們，一行人的浩大精英隊伍，是勇氣如虹呀。這次峰會每個獎項都有你們的精英，真不愧是我們的營業(yè)總部。歡迎你們！

女；謝謝總公司領(lǐng)導，請入座。入場式結(jié)束，公司領(lǐng)導入座

9：209：25介紹嘉賓和公司領(lǐng)導

9：259：30董事長致開幕詞

9：309：38舞獅表演

男：各位嘉賓，領(lǐng)導，勞苦功高的精英們，下面，兩只活潑可愛的獅子將為你們助興，喝彩（不要膽怯哦），有請董事長先生為雄獅點睛。

9：389：40會旗入場

主持人串場：

男：讓我們用熱情的掌聲迎接高峰會會旗入常

女：我們的會旗，（會旗的意義）。

9：409：42授旗儀式

男：看我們，兩位會長精神抖擻，英姿颯爽。她們是高峰軍團的代表，更是接受會旗的當之無愧的代表。下面，有請保險公司總經(jīng)理先生向她們授旗9：429：44高峰會議會長領(lǐng)誦司訓

女：全體起立，請兩位會長領(lǐng)誦司訓。請坐。

9：44頒獎典禮開頭

女：感動人心的時刻最終到來，大家喜悅的表情也增添了些高興，期盼的眼神彌漫了咨詢，請看好漢們的廬山真面目。

男：人壽首屆高峰會頒獎典禮現(xiàn)在開頭

10：43個人會長講話（5分鐘）求職信息

保險公司年終總結(jié)篇三

一，縣支新人指標分析

XX縣支20xx年1月-11月共計上編了9人次，全體人員參與了代理人資歷考試，截止11月末，代資考利用人數(shù)達7人次，利用率達80%左右，新人持證率達80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個工作月達到轉(zhuǎn)正資歷，三轉(zhuǎn)率達40%左右，截止目前有7人仍然在為公司服務(wù)，脫落人數(shù)占比較小。新人脫落的緣由，總結(jié)有三點，首先是主管的育成意識不夠，沒有充分的讓新人成長起來，獨擋一面，然新人得到的協(xié)助欠缺，業(yè)績狀況不好，新人失去信念，從而造成脫落。第二是大量的同業(yè)公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場，也搶去了部分的從業(yè)人員，轉(zhuǎn)入到其他保險公司的人員仍占一定的比例，最后，縣支的規(guī)模較小，有部分活動開展不了，降低了凝聚力，新人歸屬感欠缺，影響了業(yè)務(wù)員的留存。

二，連接訓練開展狀況

XX縣支20xx年1月-11月，定期推出連接訓練的支配，針對每一個階段浮現(xiàn)的問題，側(cè)重不同要點來實施銜訓，形成一對一的的解決模式，較好的處理浮現(xiàn)的問題，協(xié)助業(yè)務(wù)員成長。不足之處就是參加度不夠，參加人數(shù)占比較小，業(yè)務(wù)員的銜訓觀念不強，更偏重于在實踐中學習成長，針對這些問題，首先要想方法打通業(yè)務(wù)員的觀念，實踐當然十分重要，但之前的預(yù)備工作也不行以忽略，要落實實踐之前的理論，第二，大力的推進主管的參加意識，讓主管們起到帶頭作用，銜訓中設(shè)置課程是要有用為主，讓業(yè)務(wù)員能夠把課堂上的學問馬上運用起來。在過去一年的銜訓中夜浮現(xiàn)了不少問題，應(yīng)當準時的收集問題，解決問題，切記放之任之，不管不顧，銜訓不僅是要有一個好的支配，更要不斷地改進，推出更好的課程支配。求職信息

三，其他工作開展狀況

早會的開展方面，天天的早會，融入了更多有效的訓練，不單單只是用連接訓練課程來增加業(yè)務(wù)員的展業(yè)能力，更是通過天天的早會循序漸進的灌輸學問，這樣一來，會起到不錯的效果，讓更多的業(yè)務(wù)員參加其中，受益的面就更為寬廣。產(chǎn)說會，創(chuàng)說會方面，每一階段按照公司的經(jīng)營節(jié)奏，推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng)說會，準時的協(xié)助業(yè)務(wù)員展業(yè)以及增員，取得了較好的成果。不足之處就是業(yè)務(wù)員膽子較小，公司給出平臺，給出協(xié)助，仍然簽不了大單，增員規(guī)模也較小，業(yè)務(wù)員的件均保費較低，也影響了整體的業(yè)績狀況，針對這個問題，也是要打通觀念，提升保費，信任這是一個長久的過程。

四，個人工作感悟

加入XX組訓崗僅僅三個多月的時光，心得是十分大的，作為一名初入壽險行業(yè)的人來說，從零開頭，接收了太多的信息，個人覺得像是一只被催熟的蘋果，沒有太多的過度，沒有經(jīng)受足夠的陽光雨露，一劑催熟劑就必需成熟。在這里，我見識了太多的能人，讓人感慨不已，也見識了太多的事情，讓人受益匪淺，無論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺得在壽險行業(yè)里，確實能夠大大的熬煉人，在以后的生活工作了，提供了很大的協(xié)助，龍年的開門紅已然打響，借助這股氣概，我希翼在將來的一年里自己能夠查漏補缺，加強熬煉，讓自己能夠早日勝任組訓這個崗位，給公司服務(wù)給業(yè)務(wù)員協(xié)助。

保險公司年終總結(jié)范文通用10篇四

保險分公司自成立以來，仔細貫徹執(zhí)行保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路，利用強化服務(wù)意識，深入服務(wù)體系建設(shè)，全力打造xx保險專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報如下：

一、領(lǐng)導重視，組織有力

保險分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，非常注意管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個方面的共贏，特地成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理擔任組長，總經(jīng)理助理擔任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負責指導、監(jiān)察、考核、懲處等工作，隨時發(fā)覺客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，準時舉行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工采取“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、強化制度，規(guī)范服務(wù)

以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，限度降低出錯率，削減或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標準，明確權(quán)責，在全部與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出詳細的要求，樹立統(tǒng)一、標準的對外服務(wù)形象。加強與總部和分公司各部門的交流與協(xié)調(diào)，建立迅速服務(wù)機制，準時解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。利用標準化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴格高效的管理，xx保險客戶服務(wù)中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。

三、強化培訓，提升意識

打造服務(wù)品牌就是打造人的品牌。為了增加我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提升在市場的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，大力加強克服員工隊伍建設(shè)，不斷提升員工素養(yǎng)。組織員工學習了《客戶服務(wù)工作制度》，并通過節(jié)假日招聘專業(yè)人士對客服工作人員舉行崗位培訓。發(fā)動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并樂觀改進。利用學習、培訓和宣導，培養(yǎng)出一批具有很強服務(wù)意識、很強的服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一熟悉，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。

四、明確目標，措施得力求職信息

“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念，在服務(wù)上我們否決一切形式主義和不切實際的做法，提出三個倡導：實實在在的服務(wù)、深化細致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。

（一）優(yōu)化職場服務(wù)形象

1、設(shè)客戶服務(wù)詢問崗和客戶服務(wù)崗，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、詢問、引領(lǐng)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程服務(wù)。

2、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。

3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。

（二）完美客戶服務(wù)體系建設(shè)

1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，查勘救援服務(wù)；

2、采取“一站式”服務(wù)，迅速查勘，準時理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣闊客戶提供全方位理賠服務(wù)；

3、在工作中樂觀與客戶聯(lián)系，主動替客戶著想，嚴格根據(jù)理賠服務(wù)的允諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結(jié)案率；

4、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng)，指定專人負責，保單生效后，利用電話、信函、問卷等形式對客戶舉行回訪，如發(fā)覺問題，保證在5個工作日內(nèi)給客戶愜意答復(fù)。求職信息

5、我們還為保險金額較大的保戶提供VIP服務(wù)，包括防災(zāi)防損提醒、理財服務(wù)、法律詢問服務(wù)、免費送油服務(wù)、免費提供節(jié)日、生日、紀念日的問候和祝愿等。

利用一些列貼心細致的服務(wù)舉措，在客戶