管理學方法統(tǒng)計方法二調查方法

管理學研究方法（5）

--統(tǒng)計分析方法（二）--調查研究方法學習目標了解統(tǒng)計調查的基本方法了解并掌握問卷調查方法的基本要素學會設計調查問卷和實施問卷調查了解調查問卷設計中應注意的問題了解調查數(shù)據(jù)分析的基本方法與要點掌握抽樣調查的樣本容量與抽樣精度之關系了解和掌握問卷調查數(shù)據(jù)的信度和效度分析學會撰寫調研報告主要參考文獻李懷祖：《管理研究方法論》，第4章，第3、4節(jié)。陳曉萍等：《組織與管理研究的實證方法》，第8章。劉軍：《管理研究方法-原理與應用》，第7、8章?？禄菪碌龋骸睹褚庹{查實務》,

中國經濟出版社,1996年柯惠新等：《調查研究中的統(tǒng)計分析方法》,

北京廣播學院出版社,1999年。[美]戴維·R·安德森等著：《商務與經濟統(tǒng)計》，中譯本，張建華等譯，機械工業(yè)出版社，2003年。一、統(tǒng)計調查概述通過統(tǒng)計抽樣和問卷收集資料（原始數(shù)據(jù)）的方法，統(tǒng)稱為統(tǒng)計調查研究（SueveyResearch）統(tǒng)計調查方式—原始數(shù)據(jù)的獲取定期統(tǒng)計報表、普查、典型調查、重點調查、抽樣調查、民意測驗（問卷調查）統(tǒng)計調查研究方法

--問卷法（Questionnaire）vs.訪談法（Interview）

--抽樣調查（SampleSurvey）vs.普查（CensusSurvey）

抽樣調查（含問卷調查）是一種最為有效、最為常用的一種方法！

--cont’統(tǒng)計調查研究在管理研究領域的應用

--企業(yè)（組織）人員對某些問題的態(tài)度、觀點調查

--企業(yè)（組織）在不同時期、不同地域的差異的調查與對比研究

--評價性調查研究（如組織績效、產品質量、激勵方案、組織形式等）二、抽樣調查中樣本容量的確定

估計總體均值時設E是一定精度的最大抽樣誤差,

則:

估計總體比例時設E是一定精度的最大抽樣誤差,

則:--cont’抽樣誤差與樣本容量的確定

★抽樣誤差

概率意義：邊際誤差（最大允許誤差）：樣本容量的確定：對σ的估計：以樣本標準差s代替；經驗判斷或猜測--cont’★對總體比例進行估計時

--邊際誤差（最大允許誤差）：

--樣本容量：

--通常對總體比率P的估計：→用樣本比例代替→經驗判斷或最優(yōu)猜測→p=0.5（總體比例不是很接近0或1時）因為一般情況下，由于抽樣的總體方差σp2=p(1-p)/n在p=1/2時達最大。故如果總體比例P不是很接近0或1時，通常用p=1/2時求n。

tα/2≈Zα/2=1.96這是常用公式！--cont’★抽樣誤差與樣本容量的關系

置信度樣本容量90%95%99%

最大允許誤差（E）

1%68069604

16641

2%1702240141603%75610671849

5%

272

384

6667%139196340

10%6896

166--cont’★當要調查估計的比例可能很小時，為了保證精度，最好采用最大相對誤差公式：絕對誤差:

E=rp·P

例如：最大相對誤差rp=10%時

★例子三、問卷調查法1.問卷調查的優(yōu)點與缺點：優(yōu)點：獲取數(shù)據(jù)快捷有效、精度可控、信度效度高、不受干擾、成本小

缺點：易被濫用誤用、問卷設計有專業(yè)要求、數(shù)據(jù)真實性與調查對象有關2.問卷調查方法的假設條件（基本要求）：

--大多數(shù)問卷回答者能夠認真閱讀和回答問卷中的所有問題

--大多數(shù)問卷回答者有足夠的能力理解問卷中的問題

--大多數(shù)問卷回答者能夠提供對問卷中問題的客觀、真實、坦誠的回答3.調查問卷的內容與設計（1）問卷調查的基本步驟

--明確主題：即所要調查的問題、待驗證的假設，以便被問者根據(jù)個人判斷回答問題、給出答案。

--選擇、確定合適的調查對象

--問卷構建：封面信、指導語、問題及備選答案、題號與編碼

★關于問題：測量調查對象的特征、態(tài)度、行為的依據(jù)主要靠問題和答案。開放式問題（open-endedquestions）：指不提供具體答案而由回答者自有填答的問題封閉式問題:指在提出問題的同時給出若干備選的答案，讓被調查者選擇。問題的內容：→特征：測量被調查者的基本情況→態(tài)度：測量被調查者過去或現(xiàn)在進行的某些實際行為和事件→行為：指被調查者對某一事物或事件的看法、意愿、情感、認知等涉及主觀因素的問題。

--問卷的回收、整理

--問卷的分析

--撰寫調查報告（2）問卷設計要點--問卷設計總的原則應盡可能簡明、便于回答、有吸引力

--問卷中只應包括與研究目的有直接關系的問題！

--封閉式問卷所列舉的答案應盡可能完備、答案之間明顯區(qū)別、沒有歧義或困惑（明確、簡潔、完備性、互斥性）

--所提問題應遵循：“一個問題包括一個明確確定的概念”的原則，不能有雙重含義、易引起被調查者不同理解的概念和名詞都應加以說明、明確。

--避免和禁忌：→冗長、馬虎的設計→草率的問卷與答案→設計者不能帶傾向性→避免提問問題及方式對被調查者形成誤導→不能有使被調查者難以回答或不愿回答的問題→不能把未經確認的事情當做前提假設

（3）關于量表量表：是將所希望測量的變量屬性賦予一定的數(shù)字或符號。為了測量調查對象的特征、態(tài)度、看法、意見等，通常需要量表。量表的形式：

→加總量表：由一組對事物的態(tài)度或看法的陳述構成，回答者分別對這些陳述做出：“Y”、“N”的回答，然后進行加總，得到回答者對這一事物態(tài)度的量化結果?！羁颂兀↙iketScale）量表：由一組對事物的態(tài)度或看法的陳述構成，回答者分別對這些陳述做出的回答有好幾種選擇！→語義差異量表：兩端為一對意義相反的形容詞，中間分為7個（5個或9個）數(shù)量等級。--cont’量表的設計：陳曉萍：ch8,pp162-173→沿用現(xiàn)有的量表有效性vs.局限性沿用現(xiàn)有量表時應注意的事項→自行設計量表必要性自行設計量表時應注意的事項→量表的尺度名義（nominal）尺度、順序尺度（ordinal）、等距（interval）尺度、比例（ratio）尺度--政co閘nt’量表惰的開爺發(fā)：層劉軍止，ch胡7,繳pp喂11負7-憶12匹6--量表底開發(fā)狼的過露程→測水量項煮目生頭成：→預爺測試赤：→測攏量項續(xù)目的懼精煉葛：數(shù)據(jù)突收集辰、探蠅索性搬因子龜分析韻、內櫻在一群致性偉評價→小脈規(guī)模膏研究漏：數(shù)據(jù)負收集紋、驗茅證性陰因子開分析灶、構助建效籃度及爛評價--報告允量表降開發(fā)備過程報告蹤蝶量表確的生御成過沙程、江進行梢內容擊效度崇評價差、報存告探喝索性紫因子雜分析辮過程耍、報削告量鍋表的殃信度恨和構莊建效已度。4.問卷封的發(fā)匠放要求養(yǎng)：為村了獲誰取真伶實數(shù)票據(jù)，嘴應盡插可能蔑滿足武統(tǒng)計扇上的球要求顛→隨像機性謀、代槍表性透、針棕對性鵲，包舍括時管間、歸地點盾、對穴象的釘選擇憤！調查納問卷蘭的發(fā)陶放途粉徑→研彼究者席親自分到現(xiàn)挺場發(fā)痛放并診收集→郵塊寄調匠查問之卷→電稈子郵辨件或咽其他黑（QQ、微聽信）→網暴絡答垮卷（叮通過紫互聯(lián)彼網進愉行調以查）注意辱事項骨：→要宏真實石揭示們問題嫩，必卻須做尿真正擱的問勢卷調內查，作并進紀行分恐析！→絕鐘不能鉆做“偽調位查”和“偽分角析”！→必捉須保批證數(shù)裕據(jù)的變真實懸性和捐客觀帥性！→必梳要時飾應加遣大抽歌樣樣加本的敲容量幫！5.問卷龍調查蓬表應并用舉譜例四、觀調似查研奏究報次告調研債報告谷是調黃查研改究成稅果的捎一種彈表現(xiàn)細形式。調研爭報告悉的類房誠型→根滾據(jù)調錫查報豆告的關內容架及表必現(xiàn)形里式分灑為描述把性調凡查報結告和似分析產性調章查報隔告?！矒?jù)調旦研報拆告所孔反映昏的內險容的繼多少齡，調娘研報習告還依可以佳分為綜合緒報告悉和專餡題報顛告、索研究胃報告思和說柜明性令報告等。→通割常所船說的摘調研良報告畜就是凈指分鍋析（滴研究顫）性棟調查朗報告威，它漁以資株料的廟分析碑和研宰究為福主，拼并以粉文字宮、圖穩(wěn)、表北等形停式將弊調查沃過程造、方消法、潑及分夫析結蹦論表拍現(xiàn)出潮來，五以使雕人們進對該輩項調扇查及參結論趙有個象全面慌的了蔑解。→目損前應縱用最譜多的年是市場站調研穗報告灘和民守意調強查報輩告。--領co鐵nt’綜合原調研貍報告停的基益本內令容：--調研稍概況：調匹研目仇的與拾對象構、調仍研內梯容和削問卷驚設計抱、抽怎樣方抗案與型調查夾實施泡、數(shù)亂據(jù)統(tǒng)博計與罪處理--樣本留結構：樣頓本分侄布、戴調查架對象暢基本娛情況拍、樣取本結燥構--基本墓結果--調研憂分析：調純查對悅象的呼分析領、主垂要項藏目間河的關慣聯(lián)性剃分析秋、對鴨調查堅主要萍問題儉的分穗析--主要改發(fā)現(xiàn)--嗎co駕nt’調研剩報告缸的基縱本格柴式★標題（單稼標題屈或雙已標題趣（主外副標吧題）孩）與矩目錄未（含短封面饑）★摘要（調載查目幻玉的、彼對象棕、內桐容、曉分析帖方法侄、主鎖要發(fā)歇