第九講人力資源管

第九講人力資源管理診斷董會忠山東理工大學(xué)商學(xué)院5/24/20231【W(wǎng)armingUp】 曾經(jīng)有人問比爾?蓋茲：“如果允許你離開地球到另一個星球去生活，但只能帶走一樣?xùn)|西，那會是什么？”比爾說：“我將帶走微軟公司里最優(yōu)秀的20個人?！?/p>

—比爾?蓋茲 人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的大贏家—柳傳志5/24/20232《天下無賊》

“說了多少次了，要團結(jié)，眼睛要看著別人的長處，這次出來一是鍛煉隊伍，二是考察新人，在這里我特別要表揚兩個同志，小葉和四眼。他們不僅超越了自己，也超越了前輩?！薄?/p>

“賊頭”黎叔進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。

“21世紀(jì)什么最貴？人才！”

——“賊頭”黎叔高瞻遠(yuǎn)矚地告訴副手要注意考察新人。

“有組織，無紀(jì)律。”——“賊頭”黎叔痛斥手下“四眼”不聽他的話，擅自“打獵”。5/24/20233主要內(nèi)容：一、人力資源管理的六大模塊二、人力資源管理診斷的意義三、人力資源管理診斷的方法四、人力資源管理診斷的要點五、案例分析5/24/20234一、人力資源管理的六大模塊人力資源規(guī)劃

招聘與配置

培訓(xùn)與開發(fā)

薪酬與福利

績效管理

員工關(guān)系

5/24/202351、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃也叫人力資源計劃，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃的指導(dǎo)下進(jìn)行人員的供需平衡，以滿足企業(yè)在不同發(fā)展時期對人員的需要，為企業(yè)的發(fā)展提供符合質(zhì)量和數(shù)量要求的人力資源保證。5/24/20236明確企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測確定人員凈需求確定人力資源目標(biāo)制定具體計劃對人力資源計劃的審核與評估5/24/20237例1、已知某企業(yè)過去12年的人力資源數(shù)量，如表2—1所示，預(yù)測未來第三年的人力資源需求量為多少？5/24/20238某企業(yè)過去12年的人力資源數(shù)量

年度123456789101112收入510480490540570600640720770820840930

根據(jù)上表，將年度作為橫坐標(biāo)，人數(shù)作為縱坐標(biāo)，繪制出散點圖。5/24/20239由散點圖可知，應(yīng)建立直線趨勢方程：

Y=a+bX其中：Y—人數(shù)

X—年度利用最小二乘法，可以得出a、b的計算公式：

帶入數(shù)據(jù)可得：a=390.7，b=41.3

Y=390.7+41.3X所以，未來第三年的人力資源需求量為：Y=390.3+41.3×15=1010(人)

5/24/202310帕金森定律機構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員，可能有三條出路，第一是申請退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手。這第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權(quán)力；第二條路也不能走，因為那個能干的人會成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜。于是，兩個平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令，他們不會對自己的權(quán)力構(gòu)成威脅。兩個助手既然無能，他們就上行下效，再為自己找兩個更加無能的助手。如此類推，就形成了一個機構(gòu)臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。5/24/202311人力資源規(guī)劃中的誤區(qū)誤區(qū)一：規(guī)劃、規(guī)劃，墻上掛掛，紙上畫畫人力資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢的第一要素，不提前做好規(guī)劃，就會嚴(yán)重影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。人才不會從天上掉下來，想什么時候有就什么時候有，提前進(jìn)行規(guī)劃可以幫助我們管理風(fēng)險，避免對人才的盲目投資，可以讓你以最低的成本獲得最適合技能的人才。5/24/202312人力資源規(guī)劃中的誤區(qū)誤區(qū)二：僅僅是控制人員編制和裁員的工具好的人力資源規(guī)劃應(yīng)該有更多的內(nèi)涵和作用，具體有以下三點：

1）人力資源規(guī)劃是對人才結(jié)構(gòu)性規(guī)劃和質(zhì)量（能力）規(guī)劃，不是簡單的數(shù)量層面的規(guī)劃。2）人力資源規(guī)劃必須與業(yè)務(wù)密切結(jié)合，才能有效支撐業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)。（3）人力資源規(guī)劃是人力資源工作的起點5/24/2023132、招聘與配置

人力資源配置就是指在具體的組織或企業(yè)中，為了提高工作效率、實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化而實行的對組織或企業(yè)的人力資源進(jìn)行科學(xué)、合理的配置。5/24/202314招聘【管理幽默】

考官∶你有女朋友嗎?應(yīng)聘者∶沒有?？脊佟媚阕愤^女孩嗎?應(yīng)聘者∶追過，可是沒追上?？脊佟媚愎ぷ骱鬁?zhǔn)備再追女孩嗎?應(yīng)聘者∶先努力工作，暫時不考慮個人問題?？脊佟脤Σ黄?，本公司不能用你。應(yīng)聘者∶為什么?考官∶你公關(guān)能力欠佳，況且缺乏自信。5/24/202315招聘秤流程16復(fù)試初試簡歷懂篩選簡歷滲收集職位窩發(fā)布系統(tǒng)洋化報表贈化關(guān)鍵因字雙向擔(dān)交流客觀清晰準(zhǔn)確錄限用5/林18壓/2止02鍛31617識人選人用人育人留人系統(tǒng)柱化人猴才管性理的疲模型5P順序稻：1.識人2.用人3.選人4.育人5.留人識人：認(rèn)識毫與了念解人捐（下吊屬）朱的心影理和意行為規(guī)律當(dāng)，洞鼓察人宿的心插理需冤求變醒化，治它是庫人才管理扎的基脖礎(chǔ)選人：依據(jù)醉企業(yè)躍宗旨勸，戰(zhàn)宴略，剩文化兩特征選擇注企業(yè)植合適旋的人遍才用人：配置饑好人飽才，雄實現(xiàn)儉人員左能力虹促進(jìn)企業(yè)姻發(fā)展育人：培養(yǎng)史與開胖發(fā)員猴工工桿作素冷質(zhì)，但培養(yǎng)人才功，實抄現(xiàn)業(yè)怠余選眨手向而職業(yè)環(huán)選手畏轉(zhuǎn)變升的過程留人：通過目各種挽手段得留人滅，留漢心地從留住核心診人才5/共18繡/2看02徑31718蓋洛勞普的儉觀點夾：選吩對人可比培予養(yǎng)人叫重要微軟痰的觀煌點：輕微軟因員工鴨所取天得的霸成功聲主要效得益哭于先愿天智延慧而辜不是漢經(jīng)驗盞積累偶。微哲軟注吵重招梁聘時賭的慧包眼識顆珠而邊不是栽后來局的經(jīng)嫩驗?！捌笸I(yè)的昌本質(zhì)圣決定逝了它身需要嚇這樣糟一支蒙員工扮隊伍對：它宵能自綿如地墳適應(yīng)吐以滿效足顧于客需烤求為挎己任崗的組責(zé)織架絮構(gòu)，略”Mi薄cr夾os柿of較t碼PT起Y顏Lt牢d.舍i師n排Au恨st黑ra夏li酒a（編姓者譯串：澳哄洲微罰軟有惱限公女司）稀的人姐力資惜源發(fā)并展經(jīng)圖理Ro境by攪n恒Pe黎te媽rs（羅山碧）狐說，燃“要愉做到潤這點珠，就務(wù)要聘可用最略適合融微軟李整個棵組織瘋的理乏想人幟選，把而不傲僅是賺考慮巖讓他煌們擔(dān)涉負(fù)的拒具體志職位似?！辈拍芄~獨立殊于職益責(zé)和爪職位澡之外漲，可返從一最項工肝作“占轉(zhuǎn)到敘”另陶一項碰工作踢上。辮這反顏映了腸微軟兄公司撤“著受眼于更企業(yè)階全局擋，而豆非某奇一職押位”哀的聘銳人哲澆學(xué)。才能室顯示盆出業(yè)窯績潛浪力，志無需別回顧溪過去焦的實仇際業(yè)儉績。銀微軟膛公司慨利用服“才挽能”自區(qū)別肆員工屑水平早，確盜定員似工需飼要培糞養(yǎng)哪由些技煤能。5/愚18田/2瓣02崖318招聘奸中的鋼誤區(qū)1.企業(yè)屆招聘井存在真信息巨不對夜稱“劣艷幣驅(qū)懂逐良郵幣”形、“檸檬辣市場”2.企業(yè)飛招聘允標(biāo)準(zhǔn)嶼不合湯理3.企業(yè)漏面試犬存在逐不少雪問題4.對應(yīng)兼聘者罪不夠稠尊重5.招聘麻環(huán)節(jié)趴不夠緣瑞專業(yè)6.普遍芒存在墨“尋率找超經(jīng)人”悠的誤待區(qū)5/浪18李/2勤02殺3193、否培訓(xùn)證與開施發(fā)關(guān)于船培訓(xùn)弦的名階言：培訓(xùn)虎很貴省，不培惜訓(xùn)更親貴。——松下慰幸之哪助在你牙購買睬一臺族設(shè)備暖時，著你會拐留一克部分抵錢用負(fù)于維護。難倡道對滔人來蔑說不農(nóng)也是敵這樣象嗎？——摩托木羅拉姜總裁培訓(xùn)狂常常脊可以起提高哀工人可的能博力，夫給他此們以磚動力騰，反接過來有又會倆獲得著更高謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)窮率和更統(tǒng)大的狼獲利閑能力蛙?！肆I資源普管理命教授休蒙迪慮和諾灑埃企業(yè)刷的成巴功：19世紀(jì)悄靠資詞本，20世紀(jì)期靠技號術(shù)，21世紀(jì)靠培梯訓(xùn)。5/勻18絡(luò)/2咸02匯320員工沉培訓(xùn)李投資鄉(xiāng)豐回報國外猶有關(guān)教統(tǒng)計粗資料巖表明道，對懸職工妹教育投資1美元，可桑以創(chuàng)缸造50美元偉的收約益，它稅們的麻投入斃產(chǎn)出錄比為1：50。許多曉國家蓄用于丈人力要資本裹投資定的力話度正詠在加咽大。越發(fā)達(dá)刷國家呀的人似力資決本的禍投資甚占國央民生秘產(chǎn)總敲值的煮比例楚平均女為6.搜5%，發(fā)壓展中討國家幼平均普為4%，世蘇界平矩均水用平為5.聾7%?！巴顿Y圈于培賭訓(xùn)”已成冠為許左多大矛企業(yè)晝大公勢司投誘資的傲重點概。美欺國工獸商企姨業(yè)每諷年用禿于職讓工培海訓(xùn)的慘經(jīng)費黨達(dá)21敬00億美烤元，建全美踏有97哀%的企申業(yè)為慎職工唱制定孕了培慶訓(xùn)計齡劃。美國誓麥當(dāng)興勞為培啊訓(xùn)員量工?；蓍T建與立了靈一所擇培訓(xùn)核大學(xué)洗，IB報M公司傅近幾證年花委費幾海千萬縣美元繳用于城員工掘培訓(xùn)具，大通戀曼銀早行把是乘否參捏加培籠訓(xùn)以鞋及培笨訓(xùn)的賭好壞關(guān)作為差員工膨提職積晉級肯的重記要依寄據(jù)，必在其考規(guī)定纏上有亭一條限：“凡無罪正當(dāng)水理由斯且多鑒次拒楚絕參養(yǎng)加培潑訓(xùn)者握，銀侍行予請以解櫻雇”。海爾大學(xué)輩始建悉于19民99年12月26日，湊現(xiàn)在登每個抹月到間海爾膊大學(xué)蓬接受息培訓(xùn)漸的國糾內(nèi)外湖各類度企業(yè)瓜、機潑關(guān)單燃位的槍中高扛級管何理人衛(wèi)員已屢達(dá)70紹0余人涂，參腥觀交鼓流及國調(diào)研京編寫野案例回的人淘員每協(xié)月也掩超過40志0余人及。5/侵18晌/2賢02核321培訓(xùn)去的幾剛大誤朵區(qū)誤區(qū)緞一：國培訓(xùn)見是花糞費，答而不創(chuàng)是投路資誤區(qū)箭二：墻只要校一有堆培訓(xùn)脫就全打員參哨加誤區(qū)餡三：某培訓(xùn)狡是一驕種短客期行鮮為誤區(qū)伍四：痕為培重訓(xùn)而律培訓(xùn)誤區(qū)隊五：喚強迫飄培訓(xùn)撈對象怨參加注培訓(xùn)誤區(qū)慚六：宋重知檢識，努輕技漁能，測重業(yè)肺務(wù)，株輕管她理5/床18竭/2繪02序322培訓(xùn)蕉的幾個大誤鬧區(qū)誤區(qū)獅七：輩新員唱工培觀訓(xùn)不跟培訓(xùn)帶無所云謂誤區(qū)落八：禾只培幟訓(xùn)中奇基層辣，不芽培訓(xùn)啊高層誤區(qū)心九：養(yǎng)重培墨訓(xùn)形尿式，攪輕培漸訓(xùn)效斃果誤區(qū)毯十：是培訓(xùn)使能解遲決一陽切問拉題誤區(qū)側(cè)十一播：出徑現(xiàn)問濟題才糞培訓(xùn)誤區(qū)洲十二瞧：培條訓(xùn)會迫造成交人員扶流失5/犁18番/2恢02茅323薪酬眨的本暢質(zhì)薪酬友實質(zhì)牽上是燦一種蠅交換郵或交迅易，圣企業(yè)及根據(jù)截員工婆勞動板合同櫻的規(guī)雅定，垮對員奧工為隱企業(yè)絮所提晨供的慘貢獻(xiàn)星，以難及工略齡、牽知識臺、技紫能、子體力香和工扯作表節(jié)現(xiàn)等釀支付猛給員知工相煉應(yīng)的故薪酬詞。作申為一擋種交寨換或鑒交易破，它添必須添服從絨市場鈴的交迫換或尚交易倒規(guī)律呈。4、薪酬帶與福濱利5/役18直/2獄02幼324影響筐員工既薪酬毅水平掛的主除要因撐素決定員工薪酬的主要因素影響員工個人薪酬水平的因素影響企業(yè)整體薪酬水平的因素勞動績效技術(shù)和培訓(xùn)水平職務(wù)工作條件年齡與工齡生活費用與物價水平企業(yè)工資支付水平地區(qū)和行業(yè)工資水平勞動力市場供求狀況產(chǎn)品的需求彈性企業(yè)的薪酬策略工會的力量5/盤18羽/2磨02命325薪酬繪管理跌的目忠的保證姜薪酬欄在勞哥動力頁市場顆上具甲有競讀爭性級，吸男引優(yōu)痰秀人弓才對員溝工的次貢獻(xiàn)礦給予夢相應(yīng)鴨的回伏報，賠激勵朵保留幻玉員工通過技薪酬斷機制持，將仍短、洲中、拍長期淋經(jīng)濟脖利益穗結(jié)合百，促指進(jìn)公擊司與即員工醫(yī)結(jié)成母利益航共同便體關(guān)符系合理岸控制烈人工崇成本浙，保泊證企記業(yè)產(chǎn)概品競蘆爭力5/土18競/2燙02蛙326福利惡的本嬌質(zhì)福利丙是一園種補宵償性天報酬億，不恐以貨卡幣形臟式直頌接支撐付給蝦員工蠅，而夜是以驗服務(wù)宏或?qū)嵅任锏某有问綉僦Ц兜浣o員些工包薪括全證員性指福利法、特廈殊福船利、圓困難陣補助5/雄18野/2棍02治327福利筐管理奪的主犁要內(nèi)懼容福利市管理宜的主封要內(nèi)箭容：上確定翠福利庫總額役、明砌確實立施福覺利的敬目標(biāo)震、確珠定福甚利的嗽支付暗形式卡和對訊象、釀評價辭福利咱措施唉的實損施效慶果福利動管理揮的主級要原今則合理薦性原故則必要隸性原記則計劃堂性原瞎則協(xié)調(diào)齊性原秩則5/各18吼/2蝴02辦328薪酬警管理醉的誤仁區(qū)1．薪酬冤制度與企擾業(yè)經(jīng)歌營戰(zhàn)埋略脫卵鉤或咐錯位2．薪康酬設(shè)巖計、情管理碰不符攀合原表則，讀有很淹大的墻隨意打性3．盲恒目地嚷運用薪酬垃保密里制度，造閑成不肅必要相的麻睡煩和右問題4．激話勵動膝力不殘足，鳳缺乏績效讀管理系統(tǒng)翠的支送持5．員惕工個撕人能壓力與漸績效堆之間煙的尷盡尬6．福著利系合統(tǒng)不壞完善焦，獎蚊金獎桂勵流脈于形拒式，慈難以奸起到窩激勵腿作用7．溝浙通不軍良，粘薪酬忙制度俗效果輔產(chǎn)生勻偏差5/食18爭/2宮02愿329薪酬厲管理陡制度應(yīng)根亡據(jù)不蹤蝶同行落業(yè)、隱不同蛙地區(qū)鳳、企供業(yè)的皂不同抱特點煮、不零同階賓段以封及企瘋業(yè)的耀戰(zhàn)略指來選夾擇適澡合企萍業(yè)自啞身發(fā)性展的耍薪酬毀管理鈔模式宣。如果當(dāng)把企課業(yè)戰(zhàn)勒略看明作是郵企業(yè)絮生存飽發(fā)展坐的生刃命線飽，那攤么薪抄酬管肺理就脂是企閑業(yè)戰(zhàn)鑒略中檔的一目個鏈萬條。如何廟引入音更加育科學(xué)殲、合臨理、撲可行侄的薪款酬?？甘剑翁剿鲾U薪酬添管理蝴的出增路，袋成為當(dāng)擺在建我國等人力殖資源床從業(yè)緣瑞者面詢前的舉一個靠重要司課題漫。5/筐18壞/2北02擠3305、績效管理績效償管理慰就是罵指制混定員榜工績京效目存標(biāo)并闊收集地與績罪效有斯關(guān)的草信息趣，定證期對陣員工蓬的績消效目吩標(biāo)完淺成情械況作葉出評綢價和自反饋剖，以蒙確保蜂員工妙的工刃作活哈動和鋒工作雪產(chǎn)出鐵與組故織保稠持一立致，萬進(jìn)而升保證詠組織售目標(biāo)便完成亞的管妖理手籍段與景過程。5/爸18蜂/2撲02猾331績效俊管理賀常見筋誤區(qū)誤區(qū)腔一：影把績禍效考菊核等春同于艇績效月管理績效久管理饑是員把工和續(xù)經(jīng)理圾就績循效問糕題所超進(jìn)行們的雙還向溝鼻通的爸一個專過程藥?？兂缧Э荚旌耸侵T絞工一逆段時普間的選工作亡、績閉效目叼標(biāo)等塌進(jìn)行夠考核豈，是控前段籍時間登的工隊作總佳結(jié)，折同時儉考核氣結(jié)果淹為相燃關(guān)人識事決予策（灣晉升凡、解床雇、足加薪烘、獎獎金）愛等提絡(luò)供依允據(jù)。5/虜18狼/2匯02盞332績效緒管理未常見敵誤區(qū)誤區(qū)免二：距重考擋核，真輕溝要通一個智完整艷的績襲效管亮理體皺系包飼含績騾效計畜劃、池績效蒼實施隙與管準(zhǔn)理、離績效櫻考核劉、績等效反府饋面沾談四倆個部糧分5/丘18郊/2烘02耍333績效凝管理泊常見立誤區(qū)誤區(qū)咳三：低實施舊主體洲角色忠錯位企業(yè)抽內(nèi)多懲數(shù)人像甚至燥包括崇一些午高層種管理毫者都匠認(rèn)為男績效此管理鉆是人趨力資灣源部道的事瓶情，工由人昆力資兇源部擾來做衫是天敘經(jīng)地眨義的陜。高幟層管若理者藍(lán)只對擾績效瘡管理吉作原糾則性成的指恐示，業(yè)剩下焰的工想作全誼交給段人力炕資源困部門芝，做疲得好址與不勾好都機是人急力資自源部斧門的香事情盡了。久這實低際是叼對績眼效管肢理中等角色到分配面上的愛認(rèn)識采誤區(qū)慶。5/叢18儉/2負(fù)02牧334績效享管理本常見帶誤區(qū)誤區(qū)棚四：即績效脫考核米只是縫一種榨獎懲鐘手段在很瓣多人榨心中糠都有怪意無孩意地辟把績觀效考您核與武獎懲吼劃上好等號降，認(rèn)奏為績脆效考恐核就顫是淘垂汰、診懲罰觸不合縣格的厭員工賀，升繞遷、嘴獎勵仇優(yōu)秀仗的員視工。唯這樣推想也齡不無褲道理格，畢仍竟對右員工賭進(jìn)行遮優(yōu)、個良、胳中、陵差的景評定蜻結(jié)果遮應(yīng)該參有物榜質(zhì)形久式上挺的體店現(xiàn)，城但績荷效考烏核體紡系不瞧應(yīng)該蛾單純展為了債獎懲挎員工忠而設(shè)已立和侄存在砌，它看應(yīng)當(dāng)選成為牛提升擋企業(yè)油整體透績效乳和員幟工個脾人績競效的藏推進(jìn)盜器。躬武斷甩地把抽績效收考核朽等同剖于一僻種獎曬懲手營段也衡是陷西入了留績效驕管理塘認(rèn)識野上一侍個比枯較常購見的換誤區(qū)翻。5/復(fù)18像/2竊02嗽335績效責(zé)管理成常見憐誤區(qū)誤區(qū)膏五：礎(chǔ)只要漁考核席體系臥合理璃，考嶼核結(jié)然果就谷公正公司粘大多舟數(shù)的縱考核吃者認(rèn)傲為只遲要績弟效管咱理中池的考零核體拋系設(shè)鞋計合則理，突執(zhí)行昆過程椒不徇布私舞澆弊，還就能霧保證皺績效摸考核道的合航理、照公正吊，其尊實這穗是對旱績效膊考核仆制度奏的一坑種過吳度迷任信，春也是紹績效甜管理助過程遠(yuǎn)中的咱一個劫認(rèn)識督誤區(qū)按。5/透18倚/2防02崖3366、員宋工關(guān)纖系員工村是企賓業(yè)組撿織在人皺事管貌理意餡義上脫的全屑部構(gòu)撿成人買員。對芽于公第共關(guān)萬系說優(yōu)來，束員工頂是企業(yè)甜生存壤和發(fā)程展的須第一艇位的辰人力殊資源；應(yīng)頌當(dāng)作揪為內(nèi)順部公泊眾協(xié)客調(diào)溝港通的洋首要翅對象舊。員工檢還具蔥有雙鍋重身庭份：裙在內(nèi)驕部,是企業(yè)軟組織扮的成吼員;而在請外部迷社會曠生活甚中,又與戚社會傻大眾答廣泛瘋接觸售，自峽覺不懼自覺挖地成滋為企業(yè)線組織賞形象倆的代功表，少是社插會了住解企謝業(yè)的腔櫥窗。5/撿18炕/2枯02心337協(xié)調(diào)廢員工呆關(guān)系卡的方建法——葛—（1）保朝障工卵資和稅福利寸待遇眨，并熱以創(chuàng)舟業(yè)為親引導(dǎo)匆，培織養(yǎng)員喉工主政人翁妖的責(zé)英任感駕、對志組織腳目標(biāo)緒的認(rèn)摔同感碎和樂閉意為獵組織腎獻(xiàn)身挨的歸棵宿感；◆必須涌保障約員工工資錦按時翅足額蔑發(fā)放，拖欠路或克毅扣工錘資都啊可能同引發(fā)織事端葛?！艄べY已水平脹還具鍋有“居剛性割”效眉應(yīng)。員工計工資懲應(yīng)隨細(xì)著企瞇業(yè)生戒產(chǎn)經(jīng)夜?fàn)I的藥發(fā)展累，逐她年按核比例歸增加胳。除野非天兵災(zāi)人些禍等摟特殊晝情況印，企跡業(yè)絕廚不以鞠降低槍員工忘工資源來發(fā)牌展生琴產(chǎn)。甘工資密一般廟只能材提高蕩不能莫降低爺，否取則就苗會挫蹈傷員翼工的達(dá)積極奔性。塊為此分，有繞些企昆業(yè)實份行年憑限工妄資、卸效益優(yōu)工資沿。5/話18大/2吼02全338保障際是基危礎(chǔ)——引導(dǎo)垃提升不境界◆在保蝴障員餅工工稍資和題福利刻待遇項的基愁礎(chǔ)上賴，應(yīng)爺引導(dǎo)臺員工釀把謀單求個攜人的捕發(fā)展隨與謀播求組理織的賭發(fā)展嬸結(jié)合名起來卵，廠興捉我榮盞、廠河衰我浴恥，激勵瞇員工閉為本繩組織劍的目爸標(biāo)而產(chǎn)奮斗樹?！糇鹬貑T工垂的主誓人翁砌地位，政趣治上辰充分遼信任條，生搬活上宰關(guān)心在體貼冠，在介生產(chǎn)撲管理貸和經(jīng)褲營決誕策中享也要江鼓勵切員工槐積極次參與眠，給支他們膽發(fā)表碌意見慰的機考會。5/臂18鏟/2偽02手339(2丹)加強殊企業(yè)牧文化禾建設(shè)鵲，確鳥立企鈴業(yè)理斯念，咱重視鐘團隊芝管理瀉，強著化企養(yǎng)業(yè)內(nèi)按部的釣親和虛力和廣凝聚那力；◆“企業(yè)毀文化稀”是供指一掘個企播業(yè)組思織所唉具有遠(yuǎn)的價值縫觀念稿體系及其疲相應(yīng)文化域教育英活動的總茶和。◆建設(shè)債企業(yè)績文化些最根喪本的冶問題冰就是確立顛企業(yè)戰(zhàn)理念搭，重諒視團朋隊管向理，俘在企甘業(yè)內(nèi)思部培漁育積逮極的嘉價值稍取向擊和高回尚的乏道德聽規(guī)范?！羧毡局菜上屡K電器撥公司次的“宜工業(yè)丑報國釀、光吩明正頭大、緩團結(jié)趴一致齒、奮慣斗向旋上、宣禮貌鴉謙讓叢、適鑒應(yīng)形霸勢、面感恩到戴德緩”。◆美國膏麥當(dāng)歸勞的寒“Qu砌al耗it娘y、Se見rv折ic塔e、Cl播ea寒nn寒es崖s、Va輛lu壁e”，即學(xué)“Q、S、C＋V”，它咐的意蒼思是男“質(zhì)挨量、妖服務(wù)仆、清戰(zhàn)潔＋罵價值塵”?！糁袊浪耐?zāi)公司茅的“浴高境孤界、使高效耐率、舌高效上益”暫。5/吉18邀/2層02差340怎樣羽開展四企業(yè)北文化農(nóng)建設(shè)?①以廠館訓(xùn)來凡激勵盆員工明，培載育企鉆業(yè)理粒念。廠訓(xùn)慰不要報“千敞篇一陰律”圍，都圾是“趁團結(jié)饅、進(jìn)筑取、較創(chuàng)新攻、拼窩搏”劉；應(yīng)最當(dāng)體征現(xiàn)出返特有池的治彼廠風(fēng)柏格，運語言米概括螞新穎備、凝概練，珍并賦諷有鼓權(quán)動性朱和感聚召力績。②實行售民主奶管理憤和政饑務(wù)公汽開，橫讓員鑼工參敢與企疊業(yè)的勺管理烏與決扶策。職證工代蜘表大晶會、藍(lán)合理撓化建痰議制謹(jǐn)度、貢廠長范接待莫日以濱及座漫談會殖、懇脖談會擔(dān)、辯拘論會障、形戴勢發(fā)坑布會登等都桑能暢動通言川路，非激發(fā)衛(wèi)員工前的參鍛與熱高情，憂給員朱工以擠發(fā)表拆意見蔑的機傲?xí)?。③?chuàng)立虹富有刊特色召的治翅廠風(fēng)嘉格。如碧統(tǒng)一冶制作在廠服貢、佩佛帶廠暴徽，鍬集會伍場合響齊唱懇廠歌咱、朗馬誦企呀業(yè)信曲條……，以廳此激滾發(fā)員除工為謹(jǐn)企業(yè)腦奮斗榨的使組命感朝和神納圣職識責(zé)。④改造監(jiān)廠容進(jìn)廠貌旱，實踏現(xiàn)綠春化、途凈化連、美赴化，讓閉員工傾生活勒在清及潔舒她適的神環(huán)境院中。5/旅18途/2番02松341(3嘗)以人躍為本分，推貧行激欣勵機撫制，正尊重愈員工跌的自瘡我實廟現(xiàn)價錄值和尸發(fā)明聽創(chuàng)造話的首濫創(chuàng)精顏神；“以擴人為僻本”趕張揚濁人性蘿的本貫質(zhì)力棄量，派主張虹“人灘是一惑切事畫物的墳權(quán)衡”,提倡尊重病人的般價值寬、維層護人走的尊震嚴(yán)、捕歌頌池人的祖力量窗?！耙圆氯藶檠惚尽苯o，在捧文藝問復(fù)興繼就是測反對每中世凡紀(jì)的輝“以神越為本”，掘主張征人是答宇宙火的真賴正主種宰；縮慧在現(xiàn)夢當(dāng)代剪就是必反對走封建預(yù)殘余屈意識堡中的“以淡官為丸本”拍、“同以物縮慧為本”，凡長官沖意志答、見廊物不虛見列人，滿都會布抑制侍人的勵生命燦激情轎、扼丸殺人灑的生寨命活細(xì)力。美國漆人本聰主義縫心理宴學(xué)家亂馬斯款洛，19蟻43年在《人類碰動機鑰理論》一書善中提巾出“此人類紅基本芒需要賽層次挎理論蹤蝶”。腥探討青了人的梳行為困動機，發(fā)譯現(xiàn)了人的纏生命斃活力命的內(nèi)耀在原漆動力；給壓當(dāng)代桐企業(yè)臉的人艱本管夢理奠構(gòu)定了雕堅實蟲的理種論基鼠石。5/快18佛/2亞02絕342馬斯席洛“云人類論基本順需要肉層次偷理論窗”示第意圖自我擇實現(xiàn)頓的需浮要良成就信、威案望、聽職位尊重若需要匹榮譽絲式、升包遷、影獎勵社交戀需要益友誼躺、愛搶情、冬歸屬安全形需要濫工作綱安全燃、醫(yī)閣療保充險、久退休烤福利生理廢需要詢衣、鐮食、誘住、生行及軟本能灣性欲人類嚷五種衣基本榮需要及呈階祥梯型刑由低最向高觸逐級仁上升嶼，低宵一級芒的需緒要滿女足之市后，勻接著女爭取鏡高一疾級的背需要藏，直劍至自靜己實兆現(xiàn)對價生活閃的期齒望。金企業(yè)疲管理溜引進(jìn)蛇馬斯蹤蝶洛“善人類復(fù)基本瓣需要物層次餓理論述”，眾就是身為了毫推行拜激勵游機制絮，實應(yīng)現(xiàn)人坦本管騙理，杜不僅詞滿足徐員工蜜物質(zhì)趴生活船必需饑品的漫需要秒，而肚且在汪更高緩的精素神層越面上寶滿足我員工成實現(xiàn)挎人生堂價值訴的需谷要。5/躲18橡/2螞02溝343(4鵝)推行EA日P“員工掌幫助護計劃原”，被提高般員工蘭工作話績效EA并P（Em獎pl投oy琴ee攜A恢ss后is棕ta諒nc弓e治Pr困og屆ra冷m）譯糟為“殃員工椅幫助顧計劃踩”。跑這是汗為著廳幫助咐員工點解決哨各種溫心理插和行惹為問辣題而希開設(shè)獨的心鄰理咨攻詢項工目。企業(yè)快員工啞的心航理和踐行為宗問題于，是雅普遍慚存在茫的企巷業(yè)困吸境。主暗要表卡現(xiàn)在波工作鐵壓力旨、人兵際關(guān)利系溝萄通障距礙、余婚姻搬家庭羊和子湯女教殃育等麥問題爪，積壓竄起來贈形成肅情緒碼困繞虜，極省大地縱影響白著員憶工的郊工作斗效率煮。EA土P最早窯起源錘于美呀國，20世紀(jì)搞初，胖員工趙因為劉酗酒憶、吸梳毒等偷問題劍影響褲工作須績效呈，一鴿些企身業(yè)聘浮請專沒家?guī)凸蛑鷨T代工解心決問兵題姨，末收到研成效倦；60年代毀以后老，隨量著美膠國社疊會劇淹烈變駝動，侄工作此壓力偵、家撥庭暴隆力、事離婚翻、法氣律糾賠紛等玻問題婦越來備越嚴(yán)垃重，煩企業(yè)滑推行EA宇P項目尖日漸嘩增多辣。5/揮18勻/2醒02女344員工粗關(guān)系計管理婚誤區(qū)誤區(qū)今之一——杠“包論宰”企業(yè)按辦社半會，謙不僅肯不能居提高際企業(yè)蜜的效徑益，凈而且覽嚴(yán)重泊分散華企業(yè)君的資竿源配耕置，攝削弱僵企業(yè)禿的核欄心競盟爭力性。更危為嚴(yán)仙重的腳是這壓樣的痰管理供遙遙燈無窮擊期，驕猶如溝雪球且，越稱管越鹿多，靈越管弄越大說，越裕管越川雜，乖而且偷企業(yè)本與企結(jié)業(yè)之頃間、滅員工壩與員鼻工之次間相擺互攀指比，頁不僅婆給企業(yè)族管理帶來線巨大夢的壓波力，剖甚至陡埋下萍不安辟定的多隱患向，給跨經(jīng)營竿帶來堪不穩(wěn)涂定的訪因素栗。5/嘴18咸/2銹02林345員工負(fù)關(guān)系疏管理暴誤區(qū)誤區(qū)杜之二——紐奉“均論叔”不患局貧而膛患不鉆均，扭是中花國特凡色。勝在企灘業(yè)管腹理中棚，大脖數(shù)定掀律表妥明，2