公司實習(xí)報告范文

2024年公司實習(xí)報告范文

2024年公司實習(xí)報告范文

：證券公司

作為一名即將高校畢業(yè)?？粕奈遥軜s幸地來到東莞證券經(jīng)濟(jì)有限責(zé)任公司的橋頭證券服務(wù)部進(jìn)行為期3個月的實習(xí)。通過3個月的實習(xí)，從對證券業(yè)的略知皮毛到熟悉頗深，其中學(xué)習(xí)到了許多東西，人也更加成熟了。

一、實習(xí)單位介紹

東莞市橋頭鎮(zhèn)東莞證券橋頭服務(wù)部配有熱自助托付機(jī)200臺，采納新一代、大才智、通達(dá)信雙行情分析系統(tǒng)，集中交易平臺，主要從事供應(yīng)銀證三方存管業(yè)務(wù)、銷售理財產(chǎn)品等業(yè)務(wù)，滿意上班族需要的預(yù)約開戶、夜市托付、網(wǎng)上專家對話、電子郵件、詢問電話、金股短信、股票群等一對一理財經(jīng)理投資分析建議；場內(nèi)每日股票廣播、股市沙龍等。

二、實習(xí)目的

通過到證券公司實習(xí)，了解了證券公司的職能，提高自己的對證券行業(yè)認(rèn)知力量，在與客戶溝通的過程中，熬煉自己的溝通、溝通和處理問題的力量，讓自己快速適應(yīng)社會。作為一名會計專業(yè)的畢業(yè)生，證券市場與會計工作息息相關(guān)，在全球金融危機(jī)的狀況下，更需要通過理論與實際的結(jié)合，擴(kuò)寬學(xué)問面，進(jìn)一步提高自己的思想覺悟與業(yè)務(wù)水平，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量，以便培育自己成為能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素養(yǎng)的復(fù)合型人才。

三、實習(xí)內(nèi)容

（一）證券行業(yè)的晨會

每天的工作從晨會開頭。晨會中會講解每日報紙上的國內(nèi)外新聞，時常不經(jīng)意的一條消息，也可能會對證券市場產(chǎn)生影響，這或許將轉(zhuǎn)變我今后看報看電視的視角。而在客戶服務(wù)部經(jīng)理們對各板塊進(jìn)行技術(shù)分析時，成堆的證券專業(yè)術(shù)對我而言語簡直不知所云，也只得盡力將那些專業(yè)術(shù)語登記來，回去上網(wǎng)查詢。實習(xí)期間還參與了針對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，學(xué)的東西挺繁雜：圖形、均線、時間之窗、各類指標(biāo)、歷史典故、易經(jīng)八卦、為人處事、發(fā)家奮斗等，反正學(xué)的很快樂的，也著實體會到身旁與我同歲的各位經(jīng)理們生活之不易，工作壓力之巨。

（二）熟識證券行業(yè)基本工作

由于是新員工，我被支配到柜臺部學(xué)習(xí)如何給新證券客戶開戶。首先是開設(shè)滬深兩市股東卡，之后辦理資金帳戶，接著去銀行辦理三方存管。當(dāng)這些手續(xù)都辦理好了就可以入市炒股了。開戶流程看似簡潔，但各種不確定狀況也層出不窮，需要柜臺人員有很強(qiáng)的應(yīng)變力量，并能夠嚴(yán)格遵守各項業(yè)務(wù)規(guī)章。柜臺部是一個服務(wù)部門，講求的是為客戶供應(yīng)精確?????高效的服務(wù)，在我所在的這段時間里，行情算比較好，有點小牛的跡象。早上來開戶的人比較的多，我勞碌于幫客戶填表和復(fù)印資料中。

（三）總結(jié)工作與參加培訓(xùn)

實習(xí)工作的支配相當(dāng)緊湊，每天收市之后我們要回總部開會或者參加培訓(xùn)，每逢星期三晚上都得參加針對新員工與新股民的培訓(xùn)，而且公司要求我們半年之內(nèi)要取得證券從業(yè)資格證，學(xué)習(xí)任務(wù)特別繁重。經(jīng)過這幾個月公司與東莞總部搞的活動和培訓(xùn)，讓我學(xué)到好多關(guān)于證券這一方面的許多學(xué)問，使我從一竅不通變成客戶問我什么我都對答如流的"專家'。實習(xí)效果特別好，不僅讓我加強(qiáng)了專業(yè)知道，還拓寬了專業(yè)外視野。

（四）向閱歷豐富的員工學(xué)習(xí)

每天收市后我都會去請教客服務(wù)部的華哥關(guān)于一些K線圖的學(xué)問。跟他學(xué)習(xí)的確很好玩，他很情愿教授我們這些新人學(xué)問，一講起股票來就相當(dāng)?shù)呐d奮。據(jù)說他以前也是從我們這樣的渠道營銷中走過來的，最厲害的是他曾一天開過300多個戶，讓我們佩服得五體投地。

（五）下派農(nóng)村信用合作社駐點

工作了一個星期后，我被派到了農(nóng)村信用合作社這個駐點幫客戶開戶，也迎來了新的挑戰(zhàn)。到了銀行駐點就可以開頭有自己的客戶群了，反正一有人來看股票，我們就會跟他聊聊股票的事情，要是還沒開戶的就順其自然地成為我的客戶了。日子一每天過去，我漸漸地積累了大量與客戶打交道的閱歷，恰逢這段時間的股市行情偏暖，使我積累了一些客戶。在這些日子里最主要的是學(xué)會了如何跟人很好的溝通和同事間的相處，特殊是到銀行駐點更需要跟銀行的員工們打好交道，這樣辦起事來才便利得多，一有客戶需要開戶，她們也會給我們介紹。

四、實習(xí)中運(yùn)用所學(xué)學(xué)問分析解決問題的狀況

（一）投資風(fēng)險性的運(yùn)用

在實習(xí)期間，我覺得運(yùn)用到所學(xué)學(xué)問來解決實習(xí)中存在的問題，作為一名駐點銀行的證券工作人員，面對前來詢問的都是股票市場的新手，我不能盲目地拉客人開戶，老師在課堂上教育投資有風(fēng)險，要做一個理性的投資者。同樣，我在實習(xí)中，把我在課堂上所學(xué)到的學(xué)問，傳輸給來詢問的客人。

股票投資之所以這樣吸引人，主要在于它的高風(fēng)險與高收益。它能夠在很短的時間里為投資者帶來巨大的財寶，同時也能讓你的財寶化為烏有。對于投資者來說，要想在股票投資上獲得勝利，就必需正確熟悉股票投資。只有正確熟悉股票與人生的關(guān)系以及對人生的作用之后，才能夠以平和的心態(tài)，在股市里游刃有余。

（二）投資理念的運(yùn)用

聞名的投資家巴菲特對股票投資與人生的關(guān)系有一個特別正確、清楚的熟悉?；厥装头铺氐膭倮?，我們可以看出他是一個用"善念'投資的人。所謂善念，可以歸納為善立志、善結(jié)緣、善取之等三個方面。股市的確是一個迷人的地方，那些想要獲得巨大財寶的人趨之若鶩。但是，許多人在金錢面前迷失了方向，之所以造成這種狀況，主要是他們錯誤地熟悉了股票投資與人生的關(guān)系，以及股票在人生中的作用。實際上，股票投資與任何一種賺錢方式都沒有區(qū)分，我們不能在其高額的利潤面前亂了陣腳。

五、實習(xí)的收獲與體會

（一）樹立正確的屬于自己的投資理念

投資觀念就仿佛一面旗幟，引領(lǐng)你向著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)你在為某項投資舉棋不定時，正確的投資觀念就會起到一盞明燈的作用，關(guān)心你做出明智的投資打算。巴菲特勝利的關(guān)鍵，就在于樹立了正確的投資觀念。他的投資觀念特別獨(dú)特，且特別有用。在巴菲特眼里，注意股票內(nèi)在價值，買進(jìn)市場價格低于其內(nèi)在價值的股票，長期持有，重視企業(yè)的贏利力量，不理睬市場變化，也不擔(dān)憂短期的股票波動。這樣，勝利就不會是一件遙遠(yuǎn)的事情。巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者盼望股票投資來發(fā)大財?shù)娜?，必需樹立一個正確的投資觀念，然后堅持究竟。這一點，許多股票投資者無法做到。緣由是他們無法克服浮躁的心情。其實巴菲特自己，也為勝利交納了很多學(xué)費(fèi)，遭受失敗使他馬上總結(jié)閱歷，漸漸樹立自己的投資觀念與原則。

（二）適時止損與分散風(fēng)險

我不知道該怎么樣強(qiáng)調(diào)這幾個字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個字，但這是炒股的最基本的行為準(zhǔn)則。要想在股市里糊涂地投資，糊涂地賺錢，我們就應(yīng)當(dāng)明白投資家巴菲特的"善念'。只有領(lǐng)悟了善念的真正意義，才能夠保持糊涂的頭腦，糊涂地進(jìn)行股票投資。

（三）工作態(tài)度與學(xué)問積累

1.像證券這樣的服務(wù)行業(yè)就是要有急躁,能忍耐，用友好的態(tài)度對待客戶。隨著社會的進(jìn)展與進(jìn)步，我國的服務(wù)行業(yè)這幾年進(jìn)展很快。以前被許多國有企業(yè)忽視的服務(wù)態(tài)度問題，也越來越被各行各業(yè)所重視，差異化經(jīng)營實際上還是體現(xiàn)在自身的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度上。有好的服務(wù)態(tài)度是證券行業(yè)的基礎(chǔ)，客人滿足了你的工作，才能為有佳業(yè)績。

2.證券這些專業(yè)東西真的需要不斷學(xué)習(xí)不斷積累。時刻關(guān)懷這世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，多看證券類書籍，把握專業(yè)學(xué)問，吸取閱歷，除了專業(yè)內(nèi)的學(xué)問，還應(yīng)當(dāng)擴(kuò)充學(xué)問面，學(xué)習(xí)與證券行業(yè)相關(guān)學(xué)問，例如：財會學(xué)問。

總之，這次實習(xí)是一次令人難忘的經(jīng)受，讓我零距離的接觸了證券公司，學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的學(xué)問，獲益良多，讓我學(xué)會了怎樣與人溝通，熬煉了我的口才，使我各方面的力量都有所提高，同時又熟悉了許多伴侶。

六、對實習(xí)單位的建議

1.盼望證券公司盡量構(gòu)建團(tuán)隊文化，增加團(tuán)隊分散力；

2.部門與部門之間應(yīng)當(dāng)相互合作，相互關(guān)心；

3.工資派發(fā)要準(zhǔn)時，工作任務(wù)安排更加合理，部門分工應(yīng)當(dāng)更加明確。

后記

為期三個月的證券公司實習(xí)預(yù)備結(jié)束了，此時的我，心情非常感動。剛踏出校內(nèi)時的我迷茫與無知，如今，滿載而歸。我非常感謝東莞證券橋頭服務(wù)部，全因有東莞證券橋頭服務(wù)部對我的悉心栽培，給我供應(yīng)了這樣好的實習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，讓我學(xué)會了很多東西。

在實習(xí)過程中，我除了收獲了很多證券行業(yè)的學(xué)問，學(xué)會如何處理人際關(guān)系，學(xué)會了如何與客戶溝通，提高了個人工作力量。還熟悉一些伴侶，每天我們一起工作，一起下班，成為了好伴侶，這也就讓我學(xué)會了怎樣在公司里與同事相處。他們情同我的師兄、師姐，對我關(guān)懷備至，常常指導(dǎo)我的工作，還教會我很多做人的道理，在這里特殊感謝李副總，珍姐，芳姐，光哥，熟悉你們是我人生的一筆珍貴的財寶。

最終，感謝東莞理工學(xué)院城市學(xué)院全部教過我得老師，在高校期間對我們辛勤教育，為我們的專業(yè)學(xué)問打下堅實的基礎(chǔ)，感謝鄺老師在實習(xí)期間對我關(guān)懷與指導(dǎo)。

：保險公司

一、實習(xí)單位及崗位簡介

（一）實習(xí)單位的簡介

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，于2024年7月由中國人民保險集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準(zhǔn)成立的中國人民保險公司。公司主要經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外損害保險和短期健康保險業(yè)務(wù)，在大型商業(yè)風(fēng)險、政府選購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車輛保險、家財險等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于肯定領(lǐng)先地位。

人保財險保定分公司XX服務(wù)部是人保財險保定分公司下屬的營銷機(jī)構(gòu)，雖然成立時間較晚，但XX營銷服務(wù)部以4S店為業(yè)務(wù)依托，現(xiàn)已成為保定市區(qū)銷售額最高的營業(yè)部。XX營銷服務(wù)部有員工15人，上級公司下派員工6人。主要的部門有財務(wù)部，出單部，理賠部，營銷部，綜合部。

（二）實習(xí)崗位的簡介

我的實習(xí)目的是在八周的實習(xí)時間里，充分了解財產(chǎn)保險公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程，熟識保險公司的工作環(huán)境，把握保險公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險工作崗位做好預(yù)備。因此我在實習(xí)時間里在公司的各個崗位進(jìn)行了輪崗實習(xí)。財務(wù)部負(fù)責(zé)依據(jù)公司有關(guān)財務(wù)管理制度，幫助財務(wù)經(jīng)理完善本公司的會計核算體系，正確、準(zhǔn)時地進(jìn)行會計業(yè)務(wù)綜合、匯總工作，做好費(fèi)用、稅收的核算和掌握，保費(fèi)收入和理賠支出的賬務(wù)管理，準(zhǔn)時交納稅款等相關(guān)工作。出單部負(fù)責(zé)接待投?？蛻?，制作保單，同時為客戶供應(yīng)保單查詢，退保等服務(wù)。理賠部負(fù)責(zé)收集消失客戶資料，查勘損失，核定計算賠償金額。綜合部負(fù)責(zé)公司文件傳達(dá)，檔案管理，后勤工作。營銷部負(fù)責(zé)營銷展業(yè)，管理續(xù)保工作。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

我的實習(xí)工作是從出單部開頭的。首先學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是保單錄入，即通過專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險人和投保車輛的詳細(xì)信息錄入到車險信息庫中并生成投保單證。這是一項同時需要精確?????與速度的工作，由于車險工作量大，每日投保續(xù)保的客戶許多，保單信息錄入要盡量的快削減客戶等候時間，并且所錄入的信息要保證精確?????以免無法通過核保造成時間和精力的鋪張。在學(xué)習(xí)的過程中，我發(fā)覺，車險系統(tǒng)的操作，把握信息輸入的各種技巧，有關(guān)車型的信息包括車型、噸位、載人數(shù)量、車架號和發(fā)動機(jī)號等如何快速精確?????錄入，并且不發(fā)生沖突是一個難點。我利用中午休息的時間反復(fù)的練習(xí)，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道、車輛與被保險人關(guān)系、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應(yīng)的阿拉伯?dāng)?shù)字或英文代碼表示。在可以獨(dú)立錄入保單之后，我開頭正式作為一名出單員到柜面工作。

隨著工作的進(jìn)行，我漸漸感到我需要學(xué)習(xí)的還有好多，例如各種保險的投保條件，投保金額的確定標(biāo)準(zhǔn)，各種保險的費(fèi)率浮動規(guī)定等，這些學(xué)問雖然在課堂上學(xué)習(xí)過，但是一下子運(yùn)用到實踐中，特殊是向客戶解釋這些條款時，還是感覺到以前對這些學(xué)問把握的不夠透徹，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距。在出單部得其次個任務(wù)是保管、發(fā)放、整理保單，了解保單保管規(guī)定。保單領(lǐng)取的時間和數(shù)量以及領(lǐng)用人必需用特地的記錄本記錄，并隨時和上級公司的保單發(fā)放部門核對數(shù)量。整理保單的工作需要極大的急躁，每個保單的保單號被保險人姓名都要登記在名目中，作廢保單要加蓋作廢章，每50份保單制成冊，每100份裝入一個檔案盒，最終還要仔細(xì)填制檔案盒封面。假如保單消失遺失，必需嚴(yán)格根據(jù)管理規(guī)定：空白保單，或發(fā)票發(fā)生遺失，代理機(jī)構(gòu)必需自發(fā)覺之日起24小時內(nèi)向托付公司報告，并供應(yīng)書面說明。48小時內(nèi)應(yīng)與托付公司共同通過公眾媒體公告此單證無效，由空白保單，發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律責(zé)任由遺失單證的責(zé)任方擔(dān)當(dāng)。了解過這些嚴(yán)格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導(dǎo)之下，我把握了保單管理的工作，不但保證了"零差錯'還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個好印象。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓舞關(guān)心之下，我還用休息時間學(xué)習(xí)了傳真機(jī)打印機(jī)等辦公工具的使用，人保財險內(nèi)部辦公系統(tǒng)的使用等等。

完成了在出單部的實習(xí)，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負(fù)責(zé)定損的師傅了解了出險車輛定損的工作流程。在接到公司調(diào)度公司的調(diào)度后，定損人員依據(jù)指令到4S店查看出險車輛的損失狀況，與4S店修理人員商定修理方案，對損壞的零件進(jìn)行拍照，然后將4S店的修理報價和人保財險理賠系統(tǒng)的價格相比較，最終確定損失金額。接下來我開頭學(xué)習(xí)理算工作，這個工作和課堂中學(xué)習(xí)的學(xué)問聯(lián)系的比較緊密。這個工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全，事故狀況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險責(zé)任。假如核對無誤，即可運(yùn)用車險理賠系統(tǒng)自動生成應(yīng)賠付的金額。在這之后，還要對自動生成的金額進(jìn)行，特別狀況還要進(jìn)行調(diào)整。對于免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險人，在公司與被保險人對賠償無異議之后，通知財務(wù)部門支付賠償款。以前我認(rèn)為保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬于"幕后工作'的部門。但是這次實習(xí)的經(jīng)受推翻了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是非常重要的。在單證收集環(huán)節(jié)，由于被保險人對保險理賠程序不甚了解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當(dāng)作是有意刁難消費(fèi)者的行為，產(chǎn)生反感的心情。還有些被保險人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向，不理睬理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業(yè)學(xué)問，還要有極大的急躁和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良心情，取得他們的理解和協(xié)作，從而保證保險公司工作的順當(dāng)進(jìn)行。

在營銷部門，我主要了解了車險銷售的代理人制度，通過對營銷員代理人合同書的學(xué)習(xí)，我加深了原來學(xué)習(xí)過的代理人和被代理人的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定，另外對擔(dān)保人的相關(guān)規(guī)定有了更直觀深化的了解。在4S店與公司的代理人進(jìn)行溝通的過程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模，客戶關(guān)懷的主要問題等等。在人保財險電話車險宣揚(yáng)活動中，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣揚(yáng)單，宣揚(yáng)公司車險優(yōu)待政策并解答大家對電銷車險的疑問。

最終在財務(wù)部門我學(xué)習(xí)了保險公司營業(yè)部財務(wù)工作的主要內(nèi)容，關(guān)心財務(wù)人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證。了解了日記賬的樣式和記錄內(nèi)容。在休息時間，我還在財務(wù)部老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了人保財險會計制度和財務(wù)報表的相關(guān)學(xué)問。

三、實習(xí)收獲與體會

短短兩個月的實習(xí)讓我有機(jī)會將真正的將保險理論學(xué)問運(yùn)用在實際的工作中，讓我了解了親身實踐的重要性。有將所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題，并且在實踐中，我不斷的思索，從而使實踐可以反過來提高我的理論熟悉。

我在這次實習(xí)中，我還在工作中熬煉提高了自己與他人溝通溝通的力量。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶溝通，也需要和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立良好的關(guān)系。我熟悉到與他人溝通需要時常站在對方的角度，為他們著想，在這個基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說話方式和溝通方式，還要有很強(qiáng)的應(yīng)變力量。在這方面我感覺我的力量還有很大的提升空間，今后我會更努力為自己制造熬煉自己的機(jī)會，提高溝通力量，更好的表達(dá)自己的想法。

在實習(xí)中我深刻的感受到了保險公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對待工作樂觀熱忱的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個布滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對自己的要求。我深深的體會到無論是專業(yè)學(xué)問上還是工作態(tài)度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會更加努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的保險工作人員。

四、致謝

短短兩個月的實習(xí)是我人生中珍貴的財寶和美妙的回憶。假如不是公司領(lǐng)導(dǎo)和同時對我的急躁關(guān)心和悉心指導(dǎo)，我不行能順當(dāng)完成實習(xí)任務(wù)并且取得如此多的收獲。我會牢記他們的教導(dǎo)，在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺階。

：物流公司

一、企業(yè)概況：

1、欽州玉柴(機(jī)電)物流有限公司是一家主營現(xiàn)代汽車和各類重型卡車銷售及物流營運(yùn)的綜合性公司。

2、公司員工不多，只有14個人，雖然看似公司規(guī)模小，但是其業(yè)務(wù)量非?？捎^，每天都有來洽談、購買詢問和辦理各項業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕。

3、職能部門分布：經(jīng)理室、財務(wù)室、檔案室、辦公室、展廳、停車場。

4、公司理念：信念遠(yuǎn)比黃金貴。

5、進(jìn)展方向：奮戰(zhàn)100天，進(jìn)軍欽州港保稅區(qū)。

二、我們從事的主要工作內(nèi)容有：

1、每天必做工作：開、關(guān)公司門、掃地，倒垃圾、清理煙灰缸，并幫忙整理員工辦公桌上的凌亂的資料。

2、整理檔案室的檔案，并對資料進(jìn)行抽拿、放回去、打印、分挨次擺放等工作。

3、接待客戶，為客戶倒杯水、引導(dǎo)客戶辦理手續(xù)、并幫忙復(fù)印他們需要辦手續(xù)的資料，如：身份證、保險單、行駛證、購置證、戶口本

4、從事一些簡潔的驗車工作，在一旁幫忙遞、拿東西、熟識驗車的流程。

5、為客戶預(yù)備辦理貸款的合同資料，幫助客戶辦理簽字、辦卡等業(yè)務(wù)。

6、公司員工沒空業(yè)務(wù)繁忙時候幫忙接聽下電話、傳真、在電腦上錄機(jī)電、

物流臺帳、幫忙辦理車輛入戶、年審、購置證、營運(yùn)證工作。

三、實習(xí)收獲

1、工作并不是公司員工、老總下達(dá)命令說要做什么工作、而是自己要自覺、主動去做、認(rèn)為該做什么工作就要大膽去做不要遲疑。

2、通過每天接觸的購車過程中的與公司同事、客戶溝通使我對卡車學(xué)問有了肯定得了解、不僅知曉了卡車的一般構(gòu)造、還學(xué)會了如何去驗車、驗車該驗什么，如何去驗。

3、讓我懂得了禮儀禮節(jié)的方面重要性，與同事相處要留意什么，什么話應(yīng)當(dāng)說、什么事不行以問也不行以做、如何與客戶溝通好，特殊是在打電話時學(xué)會禮貌用語的重要性，知道接電話首要該說第一句話是："你好，欽州玉柴';客戶來了能上這幾句話："老板，你好，想要什么車'、"坐下先吧'、"請喝杯水'之類的話。

4、學(xué)會了使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)、在復(fù)印時雙面復(fù)印也學(xué)會了。

5、玉柴現(xiàn)在的口號是：玉柴動力，綠色動力。

6、做事除了要大膽、樂觀、主動外還要虛心問同事，要學(xué)會虛心求教，不懂話就問，做事前肯定要問明白，切忌還沒弄清晰怎么做就盲目的去做，這樣很簡單做錯事，甚至造成難以修改的錯誤。

四、實習(xí)體會

1、凡事從底層做起，比如：對卡車銷售不了解就必需從基礎(chǔ)學(xué)問抓起，熟識卡車的綜合學(xué)問，不僅要熟背價非常面，更要懂一點卡車的構(gòu)造學(xué)問。

2、在公司內(nèi)部溝通是很重要的，要多留意溝通，只要你肯問，多與同事溝通你會發(fā)覺其實他是很簡單溝通的，更能從他的口中學(xué)習(xí)到很多課本上沒有的學(xué)問。

3、"任何工作只要你肯去仔細(xì)去學(xué)，去多問，都不會是很難的'，這是盧總給我的忠告，讓我熟悉到了做事只要抱著虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度去做一件事，肯多去問，任何工作都會變得簡單。

4、人際關(guān)系的處理也是特別重要的。我在那里實習(xí)這么久發(fā)覺公司內(nèi)部的員工與員工之間，老總與員工的關(guān)系都是處理得很好，常常看到他們有說有笑，即使是經(jīng)理也能與員工打成一片，工作地時候能相互合作，休息的時候能一起打牌、"吹水'有說有笑的?？梢娫诠ぷ鳟?dāng)中處理同事及老總的人際關(guān)系式非常重要的，"人脈處理的好去到那都好辦事'這也是盧總給我的一個忠告。

5、出來工作或是實習(xí)在心態(tài)也是特別重要的，要做到：

(一)心態(tài)要做到放平穩(wěn)

(二)做事要不怕做錯事，要敢于承認(rèn)錯誤

(三)要學(xué)會用腦做事、做事前肯定要問清晰操作流程、要想的嚴(yán)謹(jǐn)，全面

(四)說話不要太直，說出去前要經(jīng)過大腦思索。

6、一個企業(yè)進(jìn)展壯大靠的是誠信經(jīng)營，同樣我們做人也要做到誠信經(jīng)營人生，待人要真誠、踏實，去到一個企業(yè)工作自己懂做什么就做什么，不懂做什么就不要去做，切忌不懂裝懂。

五、發(fā)覺問題及建議

欽州機(jī)電(物流)有限責(zé)任公司雖然是個大公司