網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備日常維護手冊

年4月19日網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備日常維護手冊文檔僅供參考網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備日常維護手冊1、機房溫濕度

操作指導(dǎo)：

如果機房內(nèi)有溫度計和濕度計就查看溫濕度計，如果沒有就查看后臺告警界面上的環(huán)境信息，機房的溫度范圍是：15℃-25℃,濕度范圍是：30%-70%，如果溫濕度超過范圍，及時上報并紀(jì)錄。

2、檢查交換機運行狀態(tài)

操作指導(dǎo)：

查看后臺服務(wù)器及維護終端界面是否有錯誤告警，界面切換是否準(zhǔn)確及時，如有類似問題，請與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護人員聯(lián)系。

檢查機架溫度是否明顯過高，機房是否有異味，機房環(huán)境可符合本地要求。如有問題，及時上報并記錄。

3、檢查前后臺通信狀況

操作指導(dǎo)：

查看告警界面是否存在通信中斷；使用文件管理分別顯示各模塊MP文件，顯示返回結(jié)果應(yīng)準(zhǔn)確、及時。如命令超時或返回結(jié)果較慢，檢查原因或與中興維護人員聯(lián)系。

4、檢查前臺MP主備狀態(tài)

操作指導(dǎo)：

在后臺告警界面機架狀態(tài)圖中，點擊備用MP后彈出狀態(tài)圖，多次點擊“狀態(tài)”按鈕，觀察狀態(tài)顯示是否準(zhǔn)確及時。如超時斷或結(jié)果上報較慢，說明主備通信狀態(tài)不正常，請與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護人員聯(lián)系。

5、查看后臺服務(wù)器及各終端工作狀態(tài)

操作指導(dǎo)：

在服務(wù)器及各操作維護終端上進行簡單修改操作，命令執(zhí)行是否準(zhǔn)確及時，如不能正常使用，請與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護人員聯(lián)系。

6、測試告警上報狀況

操作指導(dǎo)：

在維護終端上復(fù)位對業(yè)務(wù)無影響的某一單板（如備用SP板，），看告警箱是否有相應(yīng)聲光告警，后臺告警界面中，信息總覽頁面是否有相應(yīng)告警條目，機架圖是否顯示相應(yīng)告警色彩。如有相應(yīng)現(xiàn)象則正常，否則有問題，請與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護人員聯(lián)系。

7、查看當(dāng)前告警

操作指導(dǎo)：

后臺告警界面中，選中某一模塊，信息查詢頁面中“類別選定”為當(dāng)前告警，“告警級別”選定為所有告警，點擊開始查詢按鈕，結(jié)果顯示是否有不正常告警，如有必須詳細記錄落實，請與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護人員聯(lián)系。依此方式查詢所有模塊。

8、查看前一天歷史告警

操作指導(dǎo)：

后臺告警界面中，選中某一模塊，信息查詢頁面中“類別選定”為歷史告警，“時間設(shè)定”為前一個24小時，“告警級別”選定為所有告警，點擊開始查詢按鈕，結(jié)果顯示是否有不正常告警，如有必須詳細記錄落實。請與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護人員聯(lián)系。依此方式查詢所有模塊。

9、查看話接收進程的運行狀態(tài)

操作指導(dǎo)：

在計費服務(wù)器上（單獨的計費服務(wù)器或操作維護與計費合一的服務(wù)器），運行“計費系統(tǒng)”－》“計費結(jié)算匯總”－》“話單接收管理”，查詢話單接收狀態(tài)是否正常。如不正常，請與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護人員聯(lián)系。

10、查看交換機系統(tǒng)時間

操作指導(dǎo)：

在“系統(tǒng)維護”－》“時鐘管理”中“時間管理”頁面，顯示系統(tǒng)時間，結(jié)果是否與北京時間相同，如有差異，修改后再同步即可，注意修改時鐘必須在話務(wù)量低的時候進行。請詳細記錄修改量。

11、模塊內(nèi)試呼叫

操作指導(dǎo)：

使用本局電話，互相呼叫本模塊內(nèi)用戶，是否可完成正常的呼叫通話過程，如有問題，請與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護人員聯(lián)系。

12、模塊間試呼叫

操作指導(dǎo)：

使用本局電話，互相呼叫本局其它模塊內(nèi)用戶，是否可完成正常的呼叫通話過程，如有問題，請與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護人員聯(lián)系。

13、出入局試呼叫

操作指導(dǎo)：

使用本局電話，互相呼叫所有鄰接局用戶及經(jīng)鄰接局匯接的用戶。是否可完成正常的呼叫通話過程，如有問題，請與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護人員聯(lián)系。

14、查看診斷測試結(jié)果

操作指導(dǎo)：

診斷測試中可設(shè)置模塊內(nèi)例測及模塊間例測任務(wù)，時間宜定于話務(wù)量較小之時，周期可在1至7天。每天注意觀察例測結(jié)果。也可使用模塊內(nèi)即測或模塊間即測進行即時診斷。觀察結(jié)果。以上測試如結(jié)果中如有紅色提示信息，皆為不正常現(xiàn)象，請與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護人員聯(lián)系。

15、查看出入局中繼電路使用情況

操作指導(dǎo)：

數(shù)據(jù)管理－》動態(tài)數(shù)據(jù)管理－》動態(tài)數(shù)據(jù)管理－》中繼分類觀察中，可根據(jù)模塊、局向、中繼組進行中繼概況的查詢，包括中繼的閉塞數(shù)、空閑數(shù)、占用數(shù)以及中繼總數(shù)。如有過多的中繼閉塞，過多的中繼占用，請與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護人員聯(lián)系。

16、查看資源電路使用情況

操作指導(dǎo)：

數(shù)據(jù)管理－》動態(tài)數(shù)據(jù)管理－》動態(tài)數(shù)據(jù)管理－》電路狀態(tài)觀察及處理中，中繼情況→中繼群狀態(tài)頁面可對中繼電路使用情況實時觀察，以結(jié)果分析中繼狀態(tài)是否正常，話路容量是否足夠。查看資源電路使用情況：數(shù)據(jù)管理→動態(tài)數(shù)據(jù)管理→動態(tài)數(shù)據(jù)管理→電路狀態(tài)觀察及處理中，MFC狀態(tài)、DTMF狀態(tài)、音電路、主叫號碼顯示電路等頁面可對各資源電路使用情況實時觀察，應(yīng)用資源狀態(tài)應(yīng)能及時占用及釋放，話路容量保持一定余量。如不能正常釋放或使用量過高，請與本局技術(shù)人員聯(lián)系，定位故障，或直接與中興維護人員聯(lián)系。

17、查看交換機時鐘狀態(tài)

操作指導(dǎo)：

“系統(tǒng)維護”－》“后臺告警”－》選中模塊顯示機架圖，點擊主備用SYCK板查看狀態(tài)。不斷點擊“狀態(tài)”，SYCK相位變化操作規(guī)定次數(shù)應(yīng)固定在一個值不變，SYCK當(dāng)前相位值上下漂移不應(yīng)超過5。

18、系統(tǒng)CMOS時鐘檢查，為了防止系統(tǒng)CMOS時鐘異常導(dǎo)致話單異常

操作指導(dǎo)：

運行C:\ZXJ10目錄下的moniproj.exe程序，進入“運行數(shù)據(jù)”菜單，選中要觀察的模塊號，觀察CMOS時鐘校驗次數(shù)和CMOS時鐘中斷丟失次數(shù)，這兩個值正常情況下應(yīng)該為0，如果太高，會產(chǎn)生大量的嵌套話單。這時務(wù)必更換MP。

19、忙時呼叫資源和CPU占有率觀察

操作指導(dǎo)：

在后臺告警界面選中某個模塊－》“呼叫限制管理”中能夠動態(tài)查看CPU/資源/BHCA值，忙時CPU占有率和資源消耗可能會高一些，但保證在不傳送數(shù)據(jù)的情況下，不能出CPU占有率過高的通知和呼叫資源限制的告警。

月維護項目操作詳細說明

1、所有后臺系統(tǒng)病毒檢查維護

操作指導(dǎo)：

l在各服務(wù)器、終端上安裝NortonAntivirus殺毒工具。

l運行NortonAntivirus進入“調(diào)度”－》“添加事件”－》“調(diào)度病毒掃描”－》添加自己定義的事件－》“每月一次”－》“時間3:00，日期1號”－》完成。這樣每月1號對本地所有硬盤自動進行殺毒。

l定期更新病毒庫，運行NortonAntivirus進入“LiveUpdate”。

2、后臺數(shù)據(jù)備份

操作指導(dǎo)：

第一種方法是手工備份：進入后臺維護界面－》“數(shù)據(jù)管理”－》“數(shù)據(jù)備份”－》“數(shù)據(jù)備份”－》“生成備份數(shù)據(jù)庫的SQL文件”，選擇備份路徑即可，建議備份到不同的磁盤上。

第二種方法是自動備份：進入后臺維護界面－》“數(shù)據(jù)管理”－》“數(shù)據(jù)備份”－》“自動備份數(shù)據(jù)設(shè)置”，設(shè)置自動備份目錄1、自動備份目錄2，注意自動備份目錄1最好在129服務(wù)器的第二硬盤上，自動備份目錄2最好在別的終端上。

3、計費系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份

操作指導(dǎo)：

進入后臺維護界面－》“計費系統(tǒng)”－》“計費結(jié)算匯總”－》“數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)”，進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)和話費數(shù)據(jù)備份。

系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份：選擇系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)－》“數(shù)據(jù)備份”－》選擇目標(biāo)盤，按最大壓縮率備份即可，一般要求備份到MO上。

話費數(shù)據(jù)備份：選擇話費數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)－》“數(shù)據(jù)備份”－》輸入時間范圍（一般是三個月內(nèi)）－》選擇目標(biāo)盤、選擇欲備份的話費數(shù)據(jù)內(nèi)容（全選）、選擇備份后保留原數(shù)據(jù)，按最大壓縮率備份即可。

4、計費數(shù)據(jù)備份刪除

操作指導(dǎo)：

進入后臺維護界面－》“計費系統(tǒng)”－》“計費結(jié)算匯總”－》“數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)”。

選擇話費數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)－》“數(shù)據(jù)備份”－》輸入時間范圍（一般是三個月前）－》選擇目標(biāo)盤、選擇欲備份的話費數(shù)據(jù)內(nèi)容（全選），同時注意選擇“備份后刪除原數(shù)據(jù)”，按最大壓縮率備份。將數(shù)據(jù)庫中三個月前的話費數(shù)據(jù)刪除而備份到磁盤上，從而釋放數(shù)據(jù)庫空間。

5、后臺服務(wù)器磁盤空間整理

操作指導(dǎo)：

在服務(wù)器上安裝NortonSpeedDiskforWindowsNT磁盤整理工具。

運行NortonSpeedDisk進入“scheduleoptions”分別對C:、D:、E:設(shè)置每月一次的磁盤整理調(diào)度，這樣每月NortonSpeedDisk會自動整理服務(wù)器磁盤。

由于一般計費格式轉(zhuǎn)換輸出文件位于C:\JFOUT目錄下，請定期清除，以保留有效空余空間。

6、計費服務(wù)器磁盤空間整理

操作指導(dǎo)：

在服務(wù)器上安裝NortonSpeedDiskforWindowsNT磁盤整理工具。

運行NortonSpeedDisk進入“scheduleoptions”分別對C:、D:、E:設(shè)置每月一次的磁盤整理調(diào)度，這樣每月NortonSpeedDisk會自動整理服務(wù)器磁盤。

由于備份話單*.bil文件備份于計費服務(wù)器的E:\BILLBAK目錄下，請定期拷入到可移動硬盤如MO磁盤中，然后釋放空間。

7、告警數(shù)據(jù)庫空間整理

操作指導(dǎo)：

進入后臺維護界面－》“系統(tǒng)維護”－》“后臺告警”－》選中局名－》“數(shù)據(jù)庫管理”－》選中“告警信息數(shù)據(jù)庫”－》設(shè)定時間（一般選定三個月前），刪除指定記錄釋放數(shù)據(jù)庫空間。

進入后臺維護界面－》“系統(tǒng)維護”－》“后臺告警”－》選中局名－》“數(shù)據(jù)庫管理”－》選中“通知信息數(shù)據(jù)庫”－》設(shè)定時間（一般選定三個月前），刪除指定記錄釋放數(shù)據(jù)庫空間。

8、維護日志數(shù)據(jù)庫空間整理

操作指導(dǎo)：

進入后臺維護界面－》“系統(tǒng)維護”－》“維護日志”－》當(dāng)前顯示最