工程項目的人力資源管理-人力資源管理的基礎(chǔ)理論（園林工程項目管理）

工程項目的人力資源管理4.1工程項目人力資源管理的概念4.2工程項目人力資源的特點4.3工程項目人力資源管理的主要工作4.4人力資源管理的基礎(chǔ)理論4.5工程項目團隊的生命周期4.6工程項目團隊的工作崗位分析4.7沖突管理4.8溝通管理4.9績效管理

工程項目的人力資源管理

【重點】

人力資源管理的基礎(chǔ)理論

項目經(jīng)理負責制

4.4.1人力資源管理的基礎(chǔ)理論了解人的行為過程是做好人力資源管理工作的基礎(chǔ)。人的行為動機就是為了滿足人的未滿足的需要。人力資源管理工作的關(guān)鍵是如何發(fā)現(xiàn)管理者的未滿足的需要，并為被管理者找到合適的工作崗位。兩大理論：需要層次理論（馬斯洛）

雙因素理論(赫茨伯格）

圖4-1人的行為過程四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論亞伯拉罕?馬斯洛（美國）生理需要、安全需要、情感和歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五個由低到高的層次（1）生理需要（Physiologicalneeds）

維持人類生存的最基本的需要，也稱級別最低、最具優(yōu)勢的需求，如

食物、水、空氣、性欲、健康等。。。

生理需要是推動人們行動的最強大的動力激勵措施應(yīng)用：增加工資、改善勞動條件、給予更多的業(yè)余時間和工間休息、提高福利待遇。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論-需要層次理論（馬斯洛）圖4-2人的需求層次（2）安全需要（Safetyneeds）

有一個穩(wěn)定的工作，生命和財產(chǎn)能夠有所保障，可以擺脫事業(yè)的煩惱，避免受到喪失財產(chǎn)威脅和病痛的侵襲等方面的傷害。

安全需求同樣屬于低級別的需求，其中包括

人身安全、健康保障、財產(chǎn)所有權(quán)、家庭安全等。。。

激勵措施應(yīng)用：強調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護員工不致失業(yè)，提供醫(yī)療保險、失業(yè)保險和退休福利。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論-需要層次理論（馬斯洛）圖4-2人的需求層次（3）情感需要（Loveandbelongingneeds）

屬于較高層次的需求，包括友愛和歸屬感兩個方面的需要。友愛：每個人都渴望愛別人，也渴望接受別人的愛?；锇橛亚?、同事關(guān)系、朋友友誼、男女愛情歸屬感：人都有一種歸屬于一個群體的感覺，并相互關(guān)心和照顧。激勵措施應(yīng)用：提供同事間社交往來機會，支持員工建立和諧溫馨的人際關(guān)系，開展有組織的體育比賽和集體聚會。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論-需要層次理論（馬斯洛）圖4-2人的需求層次（4）尊重需要（Esteemneeds）

可分為內(nèi)部尊重需要和外部尊重需要兩個方面。

內(nèi)部尊重需要是指希望自己能完全勝任自己角色需要，能在工作和生活的環(huán)境中顯得有自信并能獨立自主工作和生活。

外部尊重需要是指人希望能在自己工作和生活環(huán)境之外有地位、有威信，受到別人的信賴和尊重，并能夠得到別人的高度評價。

屬于較高層次的需求，如：

成就、名聲、地位、晉升機會等。。。

激勵措施：公開獎勵和表揚，頒發(fā)榮譽獎?wù)?、發(fā)文表揚、優(yōu)秀員工光榮榜。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論-需要層次理論（馬斯洛）圖4-2人的需求層次

（5）自我價值實現(xiàn)需要（Self-actualization）

這是人的最高層次的需要。指個人的能力可以得到最大程度的發(fā)揮，理想和抱負得到實現(xiàn)，達到了自我實現(xiàn)的境界，可以享受到工作和生活的最大快樂。

馬斯洛：努力發(fā)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。

激勵措施應(yīng)用：給有特長的人委派特別任務(wù)，在設(shè)計工作和執(zhí)行計劃時為下級留有余地。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論-需要層次理論（馬斯洛）圖4-2人的需求層次1.五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升。2.需求層次理論有兩個基本出發(fā)點，一是人人都有需要，某層獲得滿足后，另一層才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要。3.

追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動力。4.五種需要可以分為三級。5.同一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發(fā)展而消失。6.馬斯洛等認為，一個國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論-需要層次理論（馬斯洛）四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論-雙因素理論(赫茨伯格)圖4-3滿意因素和不滿意因素的比較“激勵一保健理論”，赫茨伯格（美國，1959）保健因素：只能夠消除職工的不滿，還不能使職工變得非常滿意，也不能激發(fā)其積極性，促進生產(chǎn)率的提高。激勵因素：能夠調(diào)動人的積極性和工作熱情，從而會提高工作效率的因素。這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵，若得不到滿足，也不會像保健因素那樣產(chǎn)生不滿情緒。雙因素理論認為，只有靠激勵因素來調(diào)動人的生產(chǎn)積極性才能提高生產(chǎn)效率。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論-雙因素理論(赫茨伯格)表4-1保健因素和激勵因素保健因素激勵因素公司政策工作成就感行政管理工作成績得到社會承認程度監(jiān)督與下級的關(guān)系工作本身的挑戰(zhàn)性高低與上級的關(guān)系工作責任大小工作條件在職業(yè)上能得到提升、成長情況地位安全4.4.2人力資源管理的基本原理是:指導(dǎo)人力資源管理的制度建設(shè)和實踐的思想、理論的總和。1.分類管理原理管理者應(yīng)該根據(jù)管理工作的需要，將工作崗位和管理對象按照科學(xué)的分類標準分成不同的類別，采取不同的管理方式進行管理。對工作崗位和被管理人員進行科學(xué)而合理的分類是做好人力資源管理工作的基礎(chǔ)和前提。2.系統(tǒng)優(yōu)化原理管理者要通過科學(xué)的管理方法，對組織系統(tǒng)內(nèi)的部門之間、成員之間及部門與成員之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)，給組織帶來更多的效益。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論運用系統(tǒng)優(yōu)化原理時應(yīng)遵循的原則：1)整體性原則要把著眼點放在組織系統(tǒng)的整體上來，重視組織運行的整體效應(yīng)。2)結(jié)構(gòu)性原則要努力通過對組織結(jié)構(gòu)的精心設(shè)計來提高組織的運行效率，不斷地進行管理制度和管理體制等方面的改革。3)層次性原則進行團隊成員專業(yè)技術(shù)層次、年齡層次及層次之間的關(guān)系等方面的綜合規(guī)劃。4)相關(guān)性原則管理者在進行人力資源管理時要注意組織內(nèi)的關(guān)聯(lián)和影響關(guān)系。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論43.能級對應(yīng)原理四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論圖4-4穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)能級分布人力資源管理的能級對應(yīng)原理是指管理者要把組織內(nèi)的工作崗位和成員的能力科學(xué)、合理地配置起來，實現(xiàn)人適其事、事得其人、人事兩宜的管理目標。必須做到以下幾點：1）設(shè)置科學(xué)合理的能級結(jié)構(gòu)，盡量用最少的人辦最多的事。2）組織內(nèi)不同的能級應(yīng)該有不同的責任、權(quán)利和義務(wù)。3）組織內(nèi)能級的對應(yīng)是一個動態(tài)的過程。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論4.互補增值原理取長補短，形成1+1＞2的群體優(yōu)勢，起到互補增值的效果。常用的互補增值有：1）知識互補。2）能力互補。3）性格氣質(zhì)互補。4）年齡互補。5）性別互補。四、人力資源管理的基礎(chǔ)理論5.競爭