商務(wù)英語(yǔ)二自學(xué)考試大綱

高等教育自學(xué)考試商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)（二）自學(xué)考試綱領(lǐng)黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語(yǔ)學(xué)院

目錄編寫(xiě)序言編寫(xiě)說(shuō)明一、課程性質(zhì)和學(xué)習(xí)目標(biāo)1、本課程性質(zhì)2、本課程設(shè)置目標(biāo)3、總體課程教學(xué)要求4、本課程與其它專業(yè)課程關(guān)系5、課時(shí)安排二、自學(xué)考試綱領(lǐng)關(guān)于說(shuō)明和實(shí)施要求1、考綱與教材關(guān)系2、考評(píng)目標(biāo)3、命題標(biāo)準(zhǔn)4、學(xué)習(xí)要求5、自學(xué)教材6、自學(xué)方法7、社會(huì)助學(xué)8、網(wǎng)絡(luò)支持9、本課程訓(xùn)練內(nèi)容及方法三、課程內(nèi)容和考評(píng)目標(biāo)工作方式與聯(lián)絡(luò)企業(yè)福利與企業(yè)匯報(bào)創(chuàng)業(yè)與留言統(tǒng)計(jì)廣告和工作委任工作地點(diǎn)和參加會(huì)議招聘和電子郵件銷售與售貨培訓(xùn)和表現(xiàn)專注品牌和接通電話管理和處理問(wèn)題道德經(jīng)濟(jì)和討論趨勢(shì)商法和應(yīng)對(duì)質(zhì)疑

編寫(xiě)序言為了適應(yīng)社會(huì)主義當(dāng)代化建設(shè)事業(yè)對(duì)培養(yǎng)人才需要，我國(guó)在20世紀(jì)80年代初建立了高等教育自學(xué)考試制度，經(jīng)過(guò)20多年發(fā)展，高等教育自學(xué)考試已成為我國(guó)高等教育基本制度之一。高等教育自學(xué)考試是個(gè)人自學(xué)，社會(huì)助學(xué)和國(guó)家考試相結(jié)合一個(gè)新高等教育形式，是我國(guó)高等教育體系一個(gè)組成部分。實(shí)施高等教育自學(xué)考試制度，是落實(shí)憲法要求“激勵(lì)自學(xué)成材”主要方法，是提升中華民族思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)需要，也是造就和提拔人才一個(gè)路徑。應(yīng)考者經(jīng)過(guò)要求考試課程并經(jīng)思想品德判定達(dá)成畢業(yè)要求，能夠取得畢業(yè)證書(shū)，國(guó)家認(rèn)可學(xué)歷并按照要求享受與普通高等學(xué)校畢業(yè)生同等關(guān)于待遇。從80年代早期開(kāi)始，各省、自治區(qū)、直轄市先后成立了高等教育自學(xué)考試委員會(huì)，開(kāi)展了高等教育自學(xué)考試工作，為國(guó)家培養(yǎng)造就了大批專門(mén)人才。為科學(xué)、合理地制訂高等教育自學(xué)考試標(biāo)準(zhǔn)，提升教育質(zhì)量，全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱全國(guó)考委）組織各方面教授對(duì)高等教育自學(xué)考試專業(yè)設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，統(tǒng)一了專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，全國(guó)考委陸續(xù)制訂了幾十個(gè)專業(yè)考試計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，各專業(yè)委員會(huì)按照專業(yè)考試計(jì)劃要求，從造就和選拔人才需要出發(fā)，編寫(xiě)了對(duì)應(yīng)專業(yè)課程自學(xué)考試綱領(lǐng)，深入要求了課程學(xué)習(xí)和考試內(nèi)容與范圍，有利于社會(huì)助學(xué)，使自學(xué)要求明確，考試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、詳細(xì)化。黑龍江省考委依照國(guó)務(wù)院公布《高等教育自學(xué)考試暫行條例》，參考教育部確定普通高等學(xué)校關(guān)于課程教學(xué)綱領(lǐng)，結(jié)合自學(xué)考試特點(diǎn)，組織制訂了《商務(wù)英語(yǔ)(二)自學(xué)考試綱領(lǐng)》?！渡虅?wù)英語(yǔ)(二)自學(xué)考試綱領(lǐng)》是該課程編寫(xiě)教材和自學(xué)輔導(dǎo)書(shū)依據(jù)，也是個(gè)人自學(xué)，社會(huì)助學(xué)和國(guó)家考試（課程命題）依據(jù)，希望各位應(yīng)考者及講課教師應(yīng)認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行。黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語(yǔ)學(xué)院十一月編寫(xiě)說(shuō)明中國(guó)加入WTO意味著中國(guó)將深入與世界各國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個(gè)方面交流與合作力度加大。然而，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在許多領(lǐng)域里都面臨著人才匱乏局面，尤其是能夠適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需要國(guó)際管理人才，所以，培養(yǎng)并造就一批優(yōu)異國(guó)際化人才，是我們?cè)谛乱惠唶?guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)關(guān)鍵。黑龍江大學(xué)應(yīng)用外語(yǔ)學(xué)院正是依照人才市場(chǎng)這一需求，憑借多年創(chuàng)辦應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及雄厚應(yīng)用英語(yǔ)師資力量，特創(chuàng)辦了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)（獨(dú)立本科段）。首先為國(guó)家處理國(guó)際性商務(wù)人才缺乏盡一份微薄之力；另首先，也為有志于在國(guó)際商務(wù)方面有更深要求人士，提供了一個(gè)深造機(jī)會(huì)。為此，我們經(jīng)過(guò)課程精心論證、挑選了有豐富教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教師，認(rèn)真選擇了有針對(duì)性教材來(lái)滿足學(xué)員要求依照《商務(wù)英語(yǔ)(二)自學(xué)考試綱領(lǐng)》課程要求，我們編寫(xiě)了本書(shū)考試綱領(lǐng)。本考試綱領(lǐng)依據(jù)高等自學(xué)考試商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)（獨(dú)立本科段）考試計(jì)劃要求編寫(xiě)而成。本課程主要考查商務(wù)會(huì)晤、商務(wù)信件、傳真、備忘錄、商務(wù)電話、商務(wù)匯報(bào)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)談判等方面基礎(chǔ)知識(shí)。使應(yīng)考者做到了解國(guó)際商務(wù)活動(dòng)基本操作過(guò)程及原理，為深入專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)生可參加由英國(guó)劍橋大學(xué)頒發(fā)劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)即（BEC）中級(jí)考試。該證書(shū)因?yàn)槠漕C發(fā)機(jī)構(gòu)權(quán)威性，在英國(guó)、英聯(lián)邦各國(guó)及歐洲大多數(shù)國(guó)家商業(yè)企業(yè)部門(mén)取得認(rèn)可，作為確認(rèn)證書(shū)持有者英語(yǔ)能力證實(shí)首選證書(shū)。也是在全部舉行該項(xiàng)考試國(guó)家和地域求職“通行證”。針對(duì)以上要求，本考試綱領(lǐng)深入要求了課程學(xué)習(xí)和考試內(nèi)容與范圍，有利于社會(huì)助學(xué)，使自學(xué)要求明確，考試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、詳細(xì)化。本考試綱領(lǐng)目標(biāo)在于使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，能夠思緒清楚、重點(diǎn)突出、一目了然。知道哪些知識(shí)應(yīng)該必須掌握；哪些知識(shí)應(yīng)該了解；哪些知識(shí)應(yīng)該作為通常性了解；同時(shí)也有利于學(xué)習(xí)者學(xué)以致用，并能夠幫助學(xué)員最大程度發(fā)揮自己潛能達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，順利經(jīng)過(guò)考試，用所學(xué)到知識(shí)處理實(shí)際工作中問(wèn)題。能夠達(dá)成這么一個(gè)目標(biāo)，是我們創(chuàng)辦商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)（獨(dú)立本科段）辦學(xué)目標(biāo)，也是廣大學(xué)員所衷心希望。一、課程性質(zhì)和學(xué)習(xí)目標(biāo)1、本課程性質(zhì)《商務(wù)英語(yǔ)（二）》是專業(yè)必修基礎(chǔ)課程之一，經(jīng)過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)聽(tīng)，說(shuō)，讀，寫(xiě)四方面全能訓(xùn)練，使學(xué)生熟悉國(guó)際商務(wù)運(yùn)作及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作基本程序，了解商務(wù)英語(yǔ)基本詞匯，并能用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單商務(wù)交流。為今后學(xué)習(xí)專業(yè)課程奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)本課程學(xué)習(xí)，應(yīng)考者應(yīng)達(dá)成普通高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)階段水平。2、本課程設(shè)置目標(biāo)本課程設(shè)置目標(biāo)在于使自學(xué)者經(jīng)過(guò)專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)訓(xùn)練，全方面而系統(tǒng)掌握在國(guó)際商務(wù)背景下利用英語(yǔ)基本技巧，并熟悉國(guó)際商務(wù)運(yùn)作基本過(guò)程及經(jīng)典商務(wù)情景。3、總體課程教學(xué)要求《商務(wù)英語(yǔ)（二）》是專業(yè)基礎(chǔ)課之一，要求學(xué)生在《商務(wù)英語(yǔ)》基礎(chǔ)上深入而系統(tǒng)學(xué)習(xí)商務(wù)會(huì)晤、商務(wù)信件、傳真、備忘錄、商務(wù)電話、商務(wù)匯報(bào)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)談判等方面基礎(chǔ)知識(shí)及國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中簡(jiǎn)單商務(wù)法規(guī)和常見(jiàn)案例及各種商務(wù)信件寫(xiě)作,內(nèi)容包括范圍十分廣泛。4、本課程與其它專業(yè)課關(guān)系《商務(wù)英語(yǔ)（二）》是高等自學(xué)考試商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)（獨(dú)立本科段）必考基礎(chǔ)課程，它意在使學(xué)生全方面而系統(tǒng)了解國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中包括基礎(chǔ)知識(shí)和基本概念及常規(guī)運(yùn)作方法。但它是與意在提升學(xué)生實(shí)際利用能力“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”，“商務(wù)溝通”，“國(guó)際商務(wù)談判”，“國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷”等專業(yè)關(guān)鍵課程是相輔相成。5、課時(shí)安排《商務(wù)英語(yǔ)（二）》為8學(xué)分基礎(chǔ)課程，其講課進(jìn)程為18周，每七天8課時(shí)。二、關(guān)于說(shuō)明和實(shí)施要求1、考綱與教材關(guān)系本考試綱領(lǐng)本著科學(xué)性、指導(dǎo)性、可行性和可檢驗(yàn)性標(biāo)準(zhǔn)，所作各項(xiàng)要求是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)階段“商務(wù)英語(yǔ)（二）”編寫(xiě)教材、個(gè)人自學(xué)、國(guó)家考試命題，社會(huì)助學(xué)和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)質(zhì)量依據(jù)。“商務(wù)英語(yǔ)（二）”教材總體要求和總體水平以及教材選材、習(xí)題設(shè)計(jì)等方面與綱領(lǐng)中要求課程性質(zhì)、任務(wù)、內(nèi)容、考評(píng)目標(biāo)等方面內(nèi)容相一致。2、考評(píng)目標(biāo)為了使本課程自學(xué)考試達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，本綱領(lǐng)在要求各章自學(xué)考試內(nèi)容提要基礎(chǔ)上，對(duì)各章要求了考評(píng)目標(biāo)，包含考評(píng)知識(shí)點(diǎn)和考評(píng)要求，明確考評(píng)目標(biāo)、可使應(yīng)考者深入了解考試內(nèi)容和要求，知道怎么學(xué)和怎么考，更有目標(biāo)有計(jì)劃地學(xué)習(xí)教材；可使社會(huì)助學(xué)單位知道應(yīng)該怎樣組織教學(xué)，依照應(yīng)考者實(shí)際情況進(jìn)行輔導(dǎo)，使之達(dá)成既定要求；可使命題單位正確把握試題廣度、深度和難易程度。考評(píng)知識(shí)點(diǎn)是指考評(píng)知識(shí)范圍廣度，明確考生最低程度應(yīng)該掌握知識(shí)內(nèi)容?？荚u(píng)要求是指需要應(yīng)考者掌握知識(shí)深度和應(yīng)用知識(shí)能力。本綱領(lǐng)中考評(píng)要求按照“識(shí)記”、“領(lǐng)會(huì)”、“應(yīng)用”三個(gè)應(yīng)達(dá)成能力層次來(lái)要求。三個(gè)能力層次是遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，各個(gè)能力層次含義以下：識(shí)記：能認(rèn)知關(guān)于概念、標(biāo)準(zhǔn)、方法含義，并能表述和判斷其是與非。這是最低層次要求。領(lǐng)會(huì)：在識(shí)記基礎(chǔ)上，能全方面把握關(guān)于基本概念、基本標(biāo)準(zhǔn)、基本方法、并能表述其基本內(nèi)容和基本道理，分析相關(guān)問(wèn)題區(qū)分和聯(lián)絡(luò)。這是較高層次要求。應(yīng)用：在領(lǐng)會(huì)基礎(chǔ)上，能利用基本概念、基本標(biāo)準(zhǔn)、基本方法等去分析關(guān)于理論問(wèn)題，處理一些實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行分析。這是最高層次要求。本課程應(yīng)考者經(jīng)過(guò)對(duì)教材系統(tǒng)學(xué)習(xí)和刻苦訓(xùn)練，最終掌握教材中所要求關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)中級(jí)水平下聽(tīng)力，口語(yǔ)，閱讀，寫(xiě)作四方面基本要求，熟悉不一樣商務(wù)背景下利用英語(yǔ)進(jìn)行交流和溝通技巧，掌握在國(guó)際商務(wù)背景下使用經(jīng)典詞匯，了解國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中包括到商務(wù)會(huì)晤、商務(wù)信件、傳真、備忘錄、商務(wù)電話、商務(wù)匯報(bào)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)談判等方面基礎(chǔ)知識(shí)。使應(yīng)考者做到了解國(guó)際商務(wù)活動(dòng)基本操作過(guò)程和相關(guān)法規(guī)及商務(wù)通例。并最終經(jīng)過(guò)英國(guó)劍橋大學(xué)頒發(fā)BEC2國(guó)際認(rèn)證證書(shū)。3、命題標(biāo)準(zhǔn)（1）本課程考試命題，應(yīng)依照本綱領(lǐng)所要求考試內(nèi)容提要和考試目標(biāo)，確定考試范圍和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，不要擴(kuò)大或縮小考試范圍，也不要提升或降低考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?？荚噧?nèi)容要覆蓋到各個(gè)章節(jié)，并適當(dāng)突出課程重點(diǎn)內(nèi)容，難易程度要適中。（2）試題要合理安排題目標(biāo)考查能力層次結(jié)構(gòu)。每份考卷中各種能力層次題目所占分?jǐn)?shù)百分比通常為：識(shí)記占20%，領(lǐng)會(huì)占30%，應(yīng)用占50%。（3）試題要合理安排難度結(jié)構(gòu)。試題難易程度可分為易、較易、較難、難四個(gè)等級(jí)。每份試卷中，不一樣難易程度試題分?jǐn)?shù)百分比通常為：易占20%；較易占40%；較難30%；難占10%。試驗(yàn)難度和能力層次不是一個(gè)概念，在各能力層次中都會(huì)有不一樣難度問(wèn)題，切勿將二者混同。在每一個(gè)能力層次題目中，都會(huì)難易程度不一樣問(wèn)題。（4）本課程考試分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段為筆試，包含閱讀、寫(xiě)作和聽(tīng)力，第二階段為口試，口試成績(jī)不再單獨(dú)計(jì)算，而是占總分25%。劍橋商務(wù)英語(yǔ)中級(jí)閱讀60分鐘、寫(xiě)作45分鐘、聽(tīng)力約40分鐘（含填寫(xiě)答題卡時(shí)間）、口試14分鐘；（5）本課程試卷采取百分制，60分為及格。考試為一次性經(jīng)過(guò)，每次考試時(shí)間為160分鐘。（6）本課程試卷采取題型通常有：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、改錯(cuò)題、填空題、寫(xiě)作、等。題型舉例另列。4、學(xué)習(xí)要求在每章“學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求”中，對(duì)不一樣問(wèn)題學(xué)習(xí)要求，選取幾個(gè)不一樣含義詞匯加以表述，以表現(xiàn)學(xué)習(xí)應(yīng)達(dá)成深淺程度。對(duì)基本概念和基本原理問(wèn)題，分別采取“了解”、“了解”和“深刻了解”等詞匯來(lái)表述。了解：是指要求應(yīng)考者對(duì)本課程基本知識(shí)和相關(guān)知識(shí)應(yīng)有所知曉。了解：是指要求應(yīng)考者對(duì)課程基本概念和基本標(biāo)準(zhǔn)，要在了解基礎(chǔ)上，知道“是什么”并從道理上知道“為何”。能夠?qū)φ战滩倪M(jìn)行操演，方便在后續(xù)課程如學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中熟練利用。掌握：是指要求應(yīng)考者對(duì)基本方法和基本技能，不但要知道“是什么”，“為何”，而且要學(xué)會(huì)“怎么做”、“在什么情況下怎樣處理”，要能夠獨(dú)立操作。熟練掌握：是指要求應(yīng)考者要能綜合利用所學(xué)基本方法和基本技能，依照所給定特深刻了解：是指要求應(yīng)考者對(duì)本課程主要概念和主要原理，要在通常了解基礎(chǔ)上，能融會(huì)貫通地分析其基本特征和全部?jī)?nèi)涵，闡述其余概念、原理相關(guān)性。對(duì)基本方法和基本技能問(wèn)題，分別采取“初步掌握”、“掌握”和“熟練掌握”等詞匯來(lái)表述。初步掌握：是指要求應(yīng)考者對(duì)一些方法和技能，要通常地了解其基本做法，殊條件，靈活自如地處理專業(yè)問(wèn)題。上述要求極難截然區(qū)分，這里只是做一概要界定。5、自學(xué)教材指定教材新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生用書(shū)（中級(jí)），JohnHughes10月，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社專業(yè)自學(xué)參考書(shū)《劍橋國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)》學(xué)生用書(shū)第三版華夏出版社1月6、自學(xué)方法記憶一些商務(wù)專用詞匯和術(shù)語(yǔ)是學(xué)習(xí)本課程基礎(chǔ)和關(guān)鍵所在。商務(wù)詞匯實(shí)際是指包括商務(wù)活動(dòng)各個(gè)方面專用語(yǔ)，所以配置一本專業(yè)而全方面商務(wù)注意商務(wù)詞匯掌握。商務(wù)英語(yǔ)是在商務(wù)背景下使用英語(yǔ)，每個(gè)行業(yè)（在一定程度上，每個(gè)企業(yè)甚至每個(gè)部門(mén)）都會(huì)使用一些“行語(yǔ)”，認(rèn)真分析并使用英語(yǔ)辭典對(duì)自學(xué)者來(lái)說(shuō)至關(guān)主要。聽(tīng)，說(shuō)，讀，寫(xiě)四方面能力齊頭并進(jìn)。本課程采取教材為英國(guó)劍橋大學(xué)推薦BEC2考試用書(shū)。該教材一個(gè)顯著特點(diǎn)是將英語(yǔ)聽(tīng)，說(shuō)，讀，寫(xiě)四方面能力與商務(wù)英語(yǔ)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，教材編寫(xiě)條理清楚，每首先都配有專題訓(xùn)練習(xí)題，十分重視引導(dǎo)自學(xué)者在四個(gè)方面都齊頭并進(jìn)。本課程與英國(guó)劍橋大學(xué)舉行BEC2考試聯(lián)絡(luò)十分緊密，BEC(BusinessEnglishCertificate)劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)是教育部考試中心和英國(guó)劍橋大學(xué)考試委員會(huì)合作舉行一項(xiàng)國(guó)際性考試。該考試對(duì)考生在通常工作環(huán)境下和商務(wù)活動(dòng)中使用英語(yǔ)能力從聽(tīng)，說(shuō)，讀，寫(xiě)四個(gè)方面進(jìn)行全方面考查，對(duì)成績(jī)及格者頒發(fā)國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)。該證書(shū)因?yàn)槠錂?quán)威性，作為確認(rèn)證書(shū)持有者英語(yǔ)能力證實(shí)首選證書(shū)，也是在全部舉行該項(xiàng)考試國(guó)家和地域求職“通行證”。學(xué)生經(jīng)過(guò)本課程學(xué)習(xí)，最終目標(biāo)是參加BEC2考試并取得證書(shū)。注意聯(lián)絡(luò)與對(duì)比。商務(wù)英語(yǔ)作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)課，與國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國(guó)際支付，商務(wù)英語(yǔ)談判，商務(wù)英語(yǔ)溝通，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等多方面都有親密聯(lián)絡(luò)，自學(xué)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)注意各內(nèi)容之間有機(jī)聯(lián)絡(luò)，并注意英語(yǔ)作為一個(gè)語(yǔ)言在上述商務(wù)運(yùn)作活動(dòng)中實(shí)際利用。7、社會(huì)助學(xué)社會(huì)助學(xué)是高等教育自學(xué)考試必要條件，要切實(shí)抓好。社會(huì)助學(xué)單位和輔導(dǎo)教師應(yīng)注意以下幾項(xiàng)要求：（1）要把握社會(huì)助學(xué)正確導(dǎo)向。社會(huì)助學(xué)單位和輔導(dǎo)教師應(yīng)依照自學(xué)考試綱領(lǐng)要求考試內(nèi)容和考評(píng)目標(biāo)，認(rèn)真研究指定教材，明確本課程特點(diǎn)、學(xué)習(xí)范圍和學(xué)習(xí)要求，對(duì)自學(xué)者進(jìn)行切合需要輔導(dǎo)，并從學(xué)習(xí)方法上給以指導(dǎo)。尤其要注意引導(dǎo)他們?nèi)矫嫦到y(tǒng)地掌握課程內(nèi)容，不搞猜題押題，預(yù)防把“助學(xué)”變成“助考”。（2）要正確處理專業(yè)知識(shí)和實(shí)際利用英語(yǔ)能力關(guān)系。要自學(xué)者首先要求了解和掌握國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)等方面基礎(chǔ)知識(shí)，另首先則經(jīng)過(guò)聽(tīng)講、閱讀、討論、作業(yè)等方式，擴(kuò)大詞匯量，復(fù)習(xí)鞏固綜合英語(yǔ)課中所學(xué)到知識(shí)和技能，深入提升實(shí)際利用英語(yǔ)能力。（3）要正確處理通常和重點(diǎn)關(guān)系。課程內(nèi)容有通常和重點(diǎn)之分，但二者是親密聯(lián)絡(luò)，不可分離，不掌握全方面就不可能深入重點(diǎn)，而且考試內(nèi)容要覆蓋全部課程。所以，社會(huì)助學(xué)單位和輔導(dǎo)教師都應(yīng)指導(dǎo)自學(xué)者全方面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)教材，掌握全部考試內(nèi)容和考評(píng)知識(shí)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上再對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題深入研究。要此導(dǎo)自學(xué)者把全方面了解和重點(diǎn)深入探討結(jié)合起來(lái)，切忌孤立地只抓重點(diǎn)。（4）要正確處理基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用能力關(guān)系。社會(huì)助學(xué)單位和輔導(dǎo)教師既要重視基礎(chǔ)理論知識(shí)，又要重視語(yǔ)言應(yīng)用能力培養(yǎng)；要在全方面輔導(dǎo)基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)應(yīng)考生分析問(wèn)題和處理問(wèn)題能力，引導(dǎo)學(xué)員將簡(jiǎn)單應(yīng)用綜合應(yīng)用聯(lián)絡(luò)起來(lái)，把學(xué)到關(guān)于基礎(chǔ)理論知識(shí)和技藝轉(zhuǎn)化成應(yīng)用能力。（5）依照本課程特點(diǎn)，教師應(yīng)充分認(rèn)識(shí)對(duì)自學(xué)者英語(yǔ)聽(tīng)，說(shuō)，讀，寫(xiě)四方面能力培養(yǎng)，不能顧此失彼或全而不精。教師尤其要在課堂上營(yíng)造出各種模擬商務(wù)場(chǎng)景或情景，組織學(xué)習(xí)進(jìn)行口語(yǔ)訓(xùn)練。（6）培養(yǎng)自學(xué)者英語(yǔ)利用能力基礎(chǔ)上，不停提升學(xué)生BEC2考試應(yīng)試技巧，用BEC考試作為最終評(píng)定自學(xué)者學(xué)習(xí)效果主要伎倆。(8)、本課程重點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)容及方法以下：口語(yǔ)訓(xùn)練：Forexample：Discussion:YourcompanyhasdecidedtoofferEnglishlanguagetrainingforitsemployees.Youhavebeenaskedtohelpwiththeorganization.Discussthesituationtogetheranddecide:·Whoshouldbegiventhechancetohavelessons·Howtoencouragestafftoattendclassesregularly方法：Workinpairs·giveyouropinion·encouragetheothercandidatetospeak·asktheothercandidatetoclarifyhis/herideas·disagreepolitelywiththeothercandidate寫(xiě)作訓(xùn)練：正式商務(wù)信件寫(xiě)作方法：正式商務(wù)信件標(biāo)準(zhǔn)格式正式商務(wù)信件用詞注意事項(xiàng)利用適當(dāng)寫(xiě)作技巧提升信件可讀性

三、課程內(nèi)容和考評(píng)目標(biāo)工作方式與聯(lián)絡(luò)學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求經(jīng)過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解商務(wù)工作方式；了解怎樣分?jǐn)偣ぷ骷總z；了解商務(wù)工作中聯(lián)絡(luò)伎倆；了解通常性商務(wù)會(huì)晤交際用語(yǔ)；學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)工作方式詞匯：不一樣工作方式相關(guān)專業(yè)詞語(yǔ)和詞組閱讀：怎樣分?jǐn)偣ぷ鞣椒ǎ辉鯓臃謹(jǐn)偣ぷ髟敿?xì)操作過(guò)程；聽(tīng)力：述說(shuō)在家工作優(yōu)缺點(diǎn)；口語(yǔ)：針對(duì)工作方式作個(gè)小型匯報(bào)；語(yǔ)法：現(xiàn)在時(shí)態(tài)應(yīng)用；聯(lián)絡(luò)詞匯：與工作職責(zé)關(guān)于詞組或表示法；閱讀：生活中溝通必要性； 掌握完型填空方法；聽(tīng)力：開(kāi)始一次交談方法及用語(yǔ)；掌握這類語(yǔ)言主題種類；口語(yǔ)：以第一次碰到他人做會(huì)晤性對(duì)話考評(píng)目標(biāo)考評(píng)知識(shí)點(diǎn)工作方式和聯(lián)絡(luò)伎倆；現(xiàn)在時(shí)態(tài)；作匯報(bào)技巧和會(huì)晤對(duì)話用語(yǔ);考評(píng)要求識(shí)記：工作方式種類和工作責(zé)任；領(lǐng)會(huì)：不一樣商務(wù)工作方式和建立聯(lián)絡(luò)主要作用；應(yīng)用：通常性商務(wù)禮儀及做商務(wù)會(huì)晤基本技巧；四.推薦材料《劍橋國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)》第三版華夏出版社企業(yè)福利與企業(yè)匯報(bào)學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求經(jīng)過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解企業(yè)福利形式和主要作用；了解為大型企業(yè)工作真實(shí)目標(biāo)；能夠依照不一樣需求制訂不一樣匯報(bào)內(nèi)容；了解并掌握座小型匯報(bào)技巧；學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)福利詞匯：企業(yè)福利和激勵(lì)伎倆名稱；閱讀：探討為大企業(yè)施樂(lè)企業(yè)工作目標(biāo)；分析大企業(yè)能夠提供待遇；詞匯：與take關(guān)于詞組；語(yǔ)法：過(guò)去時(shí)態(tài)寫(xiě)作：寫(xiě)一封申請(qǐng)信函企業(yè)匯報(bào)詞匯：描述企業(yè)有用術(shù)語(yǔ)聽(tīng)力：作匯報(bào)內(nèi)容；明確匯報(bào)作用和匯報(bào)方法；語(yǔ)音：口語(yǔ)中停頓﹑語(yǔ)氣及重音方法；口語(yǔ)：作匯報(bào)及其技巧；寫(xiě)作：備忘錄寫(xiě)作方法；考評(píng)目標(biāo)考評(píng)知識(shí)點(diǎn)企業(yè)福利種類及其作用；依照企業(yè)特點(diǎn)制訂對(duì)應(yīng)工作方案；匯報(bào)寫(xiě)作方法和注意點(diǎn)；考評(píng)要求識(shí)記：企業(yè)福利相關(guān)詞匯和匯報(bào)寫(xiě)法；領(lǐng)會(huì)：企業(yè)福利對(duì)于員工影響及主要作用；應(yīng)用：take在商務(wù)英語(yǔ)中利用；企業(yè)中作匯報(bào)技巧和步驟；四.推薦材料《劍橋國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)》第三版華夏出版社第三章創(chuàng)業(yè)與留言統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求經(jīng)過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解怎樣在商務(wù)運(yùn)作中，商業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)作形式；了解并掌握選擇商業(yè)投資類型方法；了解企業(yè)工作中收發(fā)信息方法，并會(huì)進(jìn)行對(duì)應(yīng)應(yīng)用。學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)創(chuàng)業(yè)詞匯：商業(yè)經(jīng)營(yíng)主要形式及名稱；閱讀：特許經(jīng)營(yíng)這種商業(yè)形式好處；在實(shí)際商務(wù)經(jīng)營(yíng)類型選擇提議；聽(tīng)力：特許經(jīng)營(yíng)提議；聽(tīng)力：聽(tīng)?zhēng)讋t關(guān)于于專業(yè)研討會(huì)計(jì)劃電話留言內(nèi)容；語(yǔ)法：will和未來(lái)時(shí)態(tài)口語(yǔ)：討論進(jìn)程設(shè)定方面問(wèn)題；收發(fā)語(yǔ)音留言聽(tīng)力：給對(duì)方語(yǔ)音留言詳細(xì)目標(biāo)及方式；口語(yǔ)：討論語(yǔ)音留言內(nèi)容并完成表格；考評(píng)目標(biāo)1.考評(píng)知識(shí)點(diǎn)貿(mào)易種類和經(jīng)營(yíng)模式；進(jìn)行詳細(xì)特許經(jīng)營(yíng)分析；語(yǔ)音留言內(nèi)容及未來(lái)時(shí)態(tài)利用；2.考評(píng)要求識(shí)記：商業(yè)經(jīng)營(yíng)形式名稱及語(yǔ)音留言技巧和方法；應(yīng)用：will引導(dǎo)未來(lái)時(shí)在商務(wù)英語(yǔ)中利用；語(yǔ)音留言實(shí)踐；四.推薦材料《劍橋國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)》第三版華夏出版社第四章廣告和工作委任學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求經(jīng)過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解廣告種類，及其所具備優(yōu)缺點(diǎn)；了解互聯(lián)網(wǎng)廣告成功原因；了解怎樣判斷廣告成功原因以及委任工作方法。學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)廣告詞匯：掌握廣告種類不一樣名詞；聽(tīng)力：互聯(lián)網(wǎng)廣告成功取勝原由；口語(yǔ)：互聯(lián)網(wǎng)廣告匯報(bào)內(nèi)容及形式；閱讀：ASA企業(yè)三則案例分析；委任閱讀：怎樣委任他人工作相關(guān)考慮原因；聽(tīng)力：聽(tīng)一個(gè)經(jīng)理與手下對(duì)話及委任方式；發(fā)音：關(guān)于委任詞匯發(fā)音要準(zhǔn)確；口語(yǔ)：商業(yè)化委任商務(wù)形式下英語(yǔ)對(duì)話；語(yǔ)言點(diǎn)：廣告和委任相關(guān)術(shù)語(yǔ)；考評(píng)目標(biāo)考評(píng)知識(shí)點(diǎn)廣告分類，掌握互聯(lián)網(wǎng)廣告成功原因描述，領(lǐng)會(huì)廣告標(biāo)準(zhǔn)；委任技巧和相關(guān)討論問(wèn)題；考評(píng)要求識(shí)記：廣告種類﹑標(biāo)準(zhǔn)和委任伎倆。領(lǐng)會(huì)：互聯(lián)網(wǎng)廣告成功原因，廣告詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題；應(yīng)用：商務(wù)英語(yǔ)中廣告形式選擇和委任伎倆利用；四.推薦材料《劍橋國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)》第三版華夏出版社工作地點(diǎn)和參加會(huì)議一、學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求經(jīng)過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解工作地點(diǎn)及環(huán)境；掌握書(shū)面匯報(bào)對(duì)應(yīng)寫(xiě)作方法；掌握參會(huì)人目標(biāo)和不一樣態(tài)度。二、學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)工作地點(diǎn)閱讀：企業(yè)在辦公區(qū)里應(yīng)用藝術(shù)伎倆；完型填空這種題型做法和技巧；聽(tīng)力：聽(tīng)對(duì)話統(tǒng)計(jì)對(duì)一個(gè)藝術(shù)咨詢師采訪；語(yǔ)法：匯報(bào)時(shí)態(tài)選擇和寫(xiě)作用語(yǔ)；聽(tīng)力：不一樣員工對(duì)于藝術(shù)不一樣了解；口語(yǔ)：討論企業(yè)購(gòu)置藝術(shù)品不一樣原因；語(yǔ)言點(diǎn)：作匯報(bào)和訪談時(shí)詞及詞組參加會(huì)議閱讀：會(huì)議主要作用及改錯(cuò)類型題做題技法詞匯：區(qū)分商務(wù)動(dòng)詞；口語(yǔ)：會(huì)議用語(yǔ)；區(qū)分正式與非正式會(huì)議用語(yǔ)聽(tīng)力：完成表格并回答相關(guān)問(wèn)題；語(yǔ)言點(diǎn)：會(huì)議中一些慣用表示方式。三.考評(píng)目標(biāo)1．考評(píng)知識(shí)點(diǎn)藝術(shù)在商務(wù)中獨(dú)特作用；匯報(bào)寫(xiě)法和部分用語(yǔ)；會(huì)議中語(yǔ)言選擇；2．考評(píng)要求識(shí)記：關(guān)于藝術(shù)商務(wù)慣用詞匯；領(lǐng)會(huì)：商務(wù)會(huì)議中主要表示方式；應(yīng)用：用相關(guān)用語(yǔ)采訪商務(wù)人士；會(huì)議中使用語(yǔ)言及技巧：四.推薦材料《劍橋國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)》第三版華夏出版社招聘和電子郵件一、學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求經(jīng)過(guò)本章學(xué)習(xí)，掌握怎樣評(píng)定員工表現(xiàn)；了辭退用員工中產(chǎn)生案例糾紛；掌握被動(dòng)語(yǔ)態(tài)表示方式；掌握電子郵件寫(xiě)作；二、學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)第一節(jié)、招聘閱讀：三則招聘新聞信息；詞匯：關(guān)于于雇用與開(kāi)除部分詞語(yǔ)；聽(tīng)力：關(guān)于五個(gè)員工在企業(yè)中碰到問(wèn)題；口語(yǔ)：分組討論雇用中碰到問(wèn)題；語(yǔ)法：被動(dòng)語(yǔ)態(tài)及對(duì)應(yīng)練習(xí)題；語(yǔ)言點(diǎn)：關(guān)于招聘表示方法；被動(dòng)語(yǔ)態(tài)；第二節(jié)、電子郵件閱讀：三則招聘新聞信息；詞匯：關(guān)于于電子郵件部分詞語(yǔ)；寫(xiě)作：針對(duì)企業(yè)背景知識(shí)寫(xiě)一篇電子郵件；語(yǔ)言點(diǎn)：電子郵件表示方式和寫(xiě)法；考評(píng)目標(biāo)1．考評(píng)知識(shí)點(diǎn)被動(dòng)語(yǔ)態(tài)；電子郵件表示方式；電子郵件寫(xiě)作；2．考評(píng)要求識(shí)記：企業(yè)招聘與辭退員工問(wèn)題；領(lǐng)會(huì)：與企業(yè)招聘與辭退慣用語(yǔ)及注意事項(xiàng)；電子郵件相關(guān)慣用詞匯及基本句型；應(yīng)用：簡(jiǎn)單商務(wù)電子郵件寫(xiě)作技巧及語(yǔ)言技巧；四.推薦材料《劍橋國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)》第三版華夏出版社第七章銷售與售貨一、學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求經(jīng)過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解在工作中不一樣工作角色名詞；了解在工作中可能出現(xiàn)銷售術(shù)語(yǔ)及定義；了解員工在售貨過(guò)程考慮原因和所碰到問(wèn)題；了解倡議書(shū)和傳真攥寫(xiě)方式。二、學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)第一節(jié)、銷售閱讀：人們?cè)谶x擇職業(yè)時(shí)傾向于營(yíng)銷而不是銷售；分析其原因；詞匯：銷售術(shù)語(yǔ)；閱讀：三個(gè)人談及他們以往糟糕工作經(jīng)歷；詞匯：描述工作所用詞匯和方法；語(yǔ)法：比較級(jí)和最高級(jí)；口語(yǔ)：討論在工作中可能出現(xiàn)幾個(gè)傾向；語(yǔ)言點(diǎn)：關(guān)于銷售業(yè)務(wù)專業(yè)詞匯及各種表示方式；售貨閱讀：在售貨工作中好銷售員詳細(xì)特征；聽(tīng)力：五個(gè)銷售員和用戶討論產(chǎn)品；口語(yǔ)：討論用戶需求銷售問(wèn)題并作出結(jié)論；閱讀：銷售人員談及辦公室電傳倡議書(shū)；寫(xiě)作：依照文章背景資料寫(xiě)一篇傳真；語(yǔ)言點(diǎn)：傳真寫(xiě)作方法；考評(píng)目標(biāo)1．考評(píng)知識(shí)點(diǎn)銷售人員在工作中所碰到問(wèn)題及應(yīng)用術(shù)語(yǔ)；促成售貨員成功幾點(diǎn)原因及倡議書(shū)寫(xiě)法；2.．考評(píng)要求識(shí)記：比較級(jí)和最高級(jí)在商務(wù)英語(yǔ)中應(yīng)用及關(guān)于傳真結(jié)構(gòu)；領(lǐng)會(huì)：傳真基本格式及寫(xiě)作技巧；四.推薦材料《劍橋國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)》第三版華夏出版社第八章培訓(xùn)和表現(xiàn)專注學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求經(jīng)過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解商務(wù)培訓(xùn)所包含各個(gè)方面以及選擇過(guò)程中存在問(wèn)題和處理方法;掌握并討論專注作用以及詳細(xì)操作注意事項(xiàng)；掌握埋怨信語(yǔ)言特點(diǎn)。學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)第一節(jié)培訓(xùn) 閱讀：依照實(shí)際員工需求選擇培訓(xùn)方式； 選擇培訓(xùn)方式原因和考慮原因；聽(tīng)力：分析員工培訓(xùn)需求；口語(yǔ)：利用所提供慣用表示討論給定口語(yǔ)話題。語(yǔ)法：動(dòng)名詞和動(dòng)詞不定式在商務(wù)英語(yǔ)作用。口語(yǔ)：討論培訓(xùn)需求。表現(xiàn)專注閱讀：經(jīng)過(guò)文章來(lái)找到專注主要性；聽(tīng)力：不一樣聽(tīng)者特點(diǎn)和好聽(tīng)者優(yōu)勢(shì)；口語(yǔ)：討論并練習(xí)向?qū)Ψ奖硎緦Ｗ⒄Z(yǔ)言表示。詞匯：信函中連接詞語(yǔ)和詞組；聽(tīng)力：聽(tīng)一個(gè)人埋怨書(shū)面和口語(yǔ)形式及內(nèi)容；寫(xiě)作：利用所學(xué)詞或詞組寫(xiě)一封埋怨信?？荚u(píng)目標(biāo)1..考評(píng)知識(shí)點(diǎn)商務(wù)培訓(xùn)所包含各個(gè)方式；培訓(xùn)過(guò)程中存在問(wèn)題和處理方法；專注于談話人內(nèi)容幾個(gè)有效方式。2．考評(píng)要求識(shí)記：商務(wù)培訓(xùn)所包含各個(gè)方式；領(lǐng)會(huì)：培訓(xùn)過(guò)程中存在問(wèn)題和處理方法；專注于談話人內(nèi)容幾個(gè)有效方式；應(yīng)用：寫(xiě)作埋怨信；第九章品牌和接通電話學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求經(jīng)過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解實(shí)施品牌實(shí)際意義和好處；掌握品牌策略目標(biāo)和方法，掌握語(yǔ)音留言主要性及應(yīng)用幾率。學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)第一節(jié)品牌閱讀：閱讀文章并分析品牌作用到底有多大；口語(yǔ)：討論企業(yè)中采取品牌策略伎倆。 語(yǔ)法：關(guān)于關(guān)系從句使用方法。 閱讀：閱讀中國(guó)奢侈品牌名稱，并修改語(yǔ)法錯(cuò)誤。第二節(jié)接通電話聽(tīng)力：聽(tīng)懂自動(dòng)語(yǔ)音留言系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容。詞匯：掌握電話慣用表示方式及其結(jié)構(gòu)；口語(yǔ)：練習(xí)商務(wù)情景電話使用方法。閱讀：讀一篇關(guān)于電子營(yíng)銷文章。寫(xiě)作：連接或續(xù)寫(xiě)商務(wù)電子郵件?？荚u(píng)目標(biāo)1.考評(píng)知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)品品牌化；產(chǎn)品品牌作用，主要性及確保其成功方式；商務(wù)電話表示方法；2．考評(píng)要求識(shí)記：產(chǎn)品品牌作用及認(rèn)識(shí)；領(lǐng)會(huì)；品牌使用中存在問(wèn)題及處理方法；應(yīng)用：商務(wù)電話表示方法。四.推薦材料《劍橋國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)》第三版華夏出版社第十章管理和處理問(wèn)題一．學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求經(jīng)過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解管理含義和主要意義，注意問(wèn)題處理過(guò)程中方法;掌握分析商務(wù)問(wèn)題伎倆和流程。學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)第一節(jié)管理口語(yǔ)：分析案例而且討