人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營

人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營CIMS技術(shù)與人力資源管理員工素質(zhì)及員工選擇CIMS技術(shù)環(huán)境對員工素質(zhì)的要求：廣泛的知識面（CIMS將市場分析、產(chǎn)品設(shè)計、加工制造、經(jīng)營管理、售后服務(wù)整個生產(chǎn)活動作為緊密相連不可分割的整體來進行管理）交際和相互溝通能力（各部門之間的聯(lián)系更為緊密）合作精神（各職能部門之間的界限變得模糊）敬業(yè)精神和工作主動性（整個生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)對員工表現(xiàn)和參與程度有很大的依賴性，個別員工的錯誤會引起整個系統(tǒng)工作的中斷）強烈的學(xué)習(xí)意愿（CIMS面對變化的市場環(huán)境，員工的工作內(nèi)容經(jīng)常會發(fā)生變動）員工的培訓(xùn)和發(fā)展員工的報酬和激勵在考慮資歷的情況下的一種基于小組的按知識的報酬激勵制度企業(yè)再造與人力資源管理（BusinessProcessReengineering，也叫做企業(yè)重建、業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)流程重組）：即從本質(zhì)上反思業(yè)務(wù)流程、徹底重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，以達到大幅度提高績效的目的?！溃┻~克爾哈默（M.Hammer）杰姆斯錢皮（J.Champy）《再造企業(yè)——工商管理革命宣言》企業(yè)再造大幅度：企業(yè)再造的出發(fā)點并非經(jīng)營管理上的微小進步，它著眼于績效上的重大飛躍，著眼于突破。徹底：追根溯源，而不是改良現(xiàn)有的東西?！凹偃缃裉爝€沒有寶潔，我們會怎樣把它創(chuàng)建起來？”流程：指一系列相互關(guān)聯(lián)并共同為顧客創(chuàng)造價值的工作。在傳統(tǒng)的公司里，流程是支離破碎、遍布各個部門、看不見管不了的孤兒。企業(yè)再造理論認為，流程支離破碎正是企業(yè)績效問題的根源，只有把全部流程當(dāng)做整體對待，才能大幅度提高業(yè)績。重新設(shè)計：企業(yè)再造主要的就是工作方式的設(shè)計，人們往往認為只有產(chǎn)品才能設(shè)計，其實設(shè)計流程才最重要。企業(yè)再造企業(yè)再造的指導(dǎo)思想顧客至上以人為本徹底改造企業(yè)再造企業(yè)建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)型”競爭優(yōu)勢的七個步驟由上至下改進服務(wù)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想必須貫徹在企業(yè)文化之中，并且要由領(lǐng)導(dǎo)以身作則付諸實踐。創(chuàng)造具體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，并由一套明確的制度來保證。雇傭重視顧客的員工：這種員工必須是愿意與顧客友好相處、善于了解顧客心理、又能敏銳地察覺顧客特別需要的員工。訓(xùn)練員工關(guān)心和體諒顧客。激勵員工提供特別的服務(wù)：企業(yè)要通過獎懲制度使優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施得到鞏固和加強。授權(quán)員工自行解決問題。獎勵員工對顧客的英雄式行為企業(yè)再造企業(yè)再造與人力資源管理建立再造承諾人力資源管理與團隊建設(shè)在改變工作性質(zhì)方面的角色HR在集權(quán)到分權(quán)的轉(zhuǎn)變中的角色HR在從培訓(xùn)到教育的轉(zhuǎn)變中的角HR在從行為到結(jié)果的轉(zhuǎn)變中的角色企業(yè)再造HR'sroleinthereengineeringprocessShapingtheprocessCreatingjobstatementsandroledescriptionsthatreflectthenewcorporateorderWorkingoutcompensationissuesTrainingthenewworkforceMoldingthenewcorporatecultureFacilitatecommunicationintheworkforce知識管理與HRMKNOWLEDGEMANAGEMENT從工業(yè)經(jīng)濟到知識經(jīng)濟單一地和盡可能地利用自然資源，全然沒有考慮到環(huán)境、生態(tài)和社會效益之類的課題需要大量資金、設(shè)備，有形資產(chǎn)能起決定性作用，以開采有限的自然資源為主帶來的是稀缺經(jīng)濟，必須保護和控制資產(chǎn)依賴完善的基礎(chǔ)設(shè)施科學(xué)、合理、綜合、高效地利用現(xiàn)有資源，促進人與自然協(xié)調(diào)同時可持續(xù)發(fā)展資產(chǎn)投入是以無形資產(chǎn)為主，引進了開發(fā)無限的人力資源——人們的頭腦的可能性提供了一個創(chuàng)造充裕經(jīng)濟的平臺，以永不枯竭的思想為基礎(chǔ)通過動態(tài)合作，匯集成為靈感的大動脈，動脈中又孕育著更多的創(chuàng)造性依賴生機勃勃的“信息結(jié)構(gòu)”知識管理知識管理的重要性工作人口減少與老化之后，知識管理將是提高生產(chǎn)力的關(guān)鍵。想改善或甚至只是維持目前的生活水準，知識管理都將是基本條件。知識財產(chǎn)已成為我們時代的主要通貨?！卖斂酥R管理知識型企業(yè)知識型人員將占絕大多數(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化生產(chǎn)組織系統(tǒng)發(fā)生變化在家辦公將成為一種可行的工作方式，經(jīng)理人員也可以通過使用便攜式信息技術(shù)隨時隨地辦公隨時招聘的工作人員將取代固定性工作人員“按業(yè)績付酬”將取代“按崗位付酬”靈活有效的生產(chǎn)組合形式：人員、時間、地點等。這種組合可以根據(jù)需要隨時增減，甚至撤消；同時也可以為了掌握各種本領(lǐng)而進行徹底改組知識管理大型企業(yè)將被改造成許多小的能提供某種專門服務(wù)的自行管理的單位。智能信息系統(tǒng)利用企業(yè)內(nèi)綜合通信網(wǎng)或者組件系統(tǒng)，把所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動合成一個工作整體，協(xié)調(diào)生產(chǎn)全過程和分散在各地的各單位之間的工作；企業(yè)每一個單位的管理都通過由知識型人員組成的一個幾乎擁有全權(quán)的自行指導(dǎo)班子來進行。這個指導(dǎo)班子對產(chǎn)品的設(shè)計、加工制造、銷售、售后服務(wù)和最終處理實行一抓到底的管理方法。由于實行計算機化取得了巨大的靈活性，任何一個用戶只要確切說明他需要一種什么樣的產(chǎn)品，都能得到滿足；管理部門按工作成績分配預(yù)算、工資、獎金和其他資源，同時允許各部門按照自己認為最佳的方式自行組合和安排生產(chǎn)，以及同供應(yīng)商和其他單位協(xié)作。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化知識管理知識型企業(yè)的六個要素你越使用知識型產(chǎn)品和服務(wù)，它們越具有智能你越使用知識型產(chǎn)品和服務(wù)，你就越聰明知識型產(chǎn)品和服務(wù)可隨環(huán)境變化而做出調(diào)整知識型企業(yè)可按顧客要求提供產(chǎn)品和服務(wù)知識型產(chǎn)品和服務(wù)具有相對較短的生命周期知識型企業(yè)能使顧客實時采取行動知識管理知識管理是將組織可得到的各種來源的信息轉(zhuǎn)化為知識，并將知識與人聯(lián)系起來的過程。知識管理是對企業(yè)知識的識別、獲取、開發(fā)、分解、使用和存儲。知識管理是“利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造價值的藝術(shù)”。知識管理是對知識進行正式的管理。知識管理就是運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心的定義，企業(yè)知識管理是指為提高企業(yè)競爭力而對知識的識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程。知識管理就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享尋找新的途徑。顯性知識通過計算機進行整理和存儲；隱性知識則難以掌握，它存儲在各個雇員的大腦里，是雇員的個人經(jīng)驗。知識管理型公司能夠迅速對外部需求作出反應(yīng)，精明地運用內(nèi)部資源，預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。知識管理——概念知識勿管理病不同苦于信屋息管柄理，召它是則通過女知識饞共享靈，運妙用集命體智淘慧提賭高應(yīng)胸變和呢創(chuàng)新怠能力皇。知會識管瞇理的貿(mào)實施誦在于蒸建立殲激勵堤雇員臭參與稀知識芳共享頭的機嫌制，僑設(shè)立釣知識雄總監(jiān)斑，關(guān)產(chǎn)注創(chuàng)座新和源集體礙創(chuàng)造洋力的屑培養(yǎng)情。知識銳管理生并不虛是一例門技魯術(shù)，壇而是逢各種攻可行百的解恩決辦翅法的圾綜合蠅，其趙作用剪是作萄為一妨個單接一系射統(tǒng)滿很足各火項具蠅體需紅求。知識稠管理鍵就是酸為企成業(yè)實批現(xiàn)顯保性知守識和川隱性隆知識華共享幟尋找亦新的悲途徑殖。顯劃性知線識易關(guān)于通賀過計墊算機此進行祖整理躲和存蘇儲；拍隱性災(zāi)知識蒼則難橡以掌嶄握，羊它存皮儲在辯各個句雇員博的大拉腦里堪，是偶雇員碼的個鞠人經(jīng)榨驗。正是廊由于幻玉信息喜與人撲的認獸知能貞力的敲結(jié)合奪才導(dǎo)戚致了陷知識胳的產(chǎn)腦生。曾它是典一個場運用撒信息色創(chuàng)造胞某種跟行為妥的過弊程?？蛇@就折是知爸識管否理的徑目標(biāo)知識真管理捏——臥概念Fi賭ve裙O盲bj荒ec翼ti嶼ve竄s逆fo宜r休Kn草ow尿le侍dg川e繪Ma槐na姜ge糕me豆nt掃I巴ni鍛ti辣at篇iv你eCo壺nn朗ec鳳ti污ng識p旱eo加pl斗e沖wi嗎t(yī)h絨o睬th吸er缺k繪no念wl之ed土ge浪p飽eo見pl短eCo僅nn竹ec越ti搖ng誕p弱eo哄pl逃e鳴wi吵th攻i全nf殃or擔(dān)ma稻ti策onEn洗ab冬li嗽ng扯t幟he存c疾on安ve蛋rs昨io咐n擊of侵i席nf議or懷ma腫ti恥on肺t糾o跌kn歐ow狼le便dg昨eEn忌ca膽ps渣ul住at薯in且g豪kn令ow悶le險dg猶e,頃m搶ak賓in峽g如it規(guī)e譜as徑ie汁r踐to查t居ra育ns關(guān)fe吃rDi備ss諷em建in浸at溪in曾g棕kn公ow白le臺dg令e貿(mào)ar紀ou競nd抓t列he博f余ir棚m知識捷管理得項目躍的關(guān)表鍵因爺素人過程內(nèi)容技術(shù)實施必知識糧管理顯培訓(xùn)/喚起確知識螺管理務(wù)的意鄭識（您如：wo遣rk代sh鑄op）委任層知識慈主管姓、建暖立知肯識中張心激勵競、回拐報知撇識工厚作建立風(fēng)和發(fā)捎展"實踐伙社區(qū)"建立陣正式禁的知枕識管響理網(wǎng)掠絡(luò)（史如：荷分散癥在各夕小組玩中的夢敬業(yè)示的工卡人，森或知稱識管瞧理實乏踐社歪區(qū)）人知識貧管理件項目歪的關(guān)設(shè)鍵因箱素考察授現(xiàn)狀殺或?qū)︵崿F(xiàn)狀狗訂立達基準建立濃一個竟知識貿(mào)管理挑戰(zhàn)略實施繳一個趨新的"實踐治社區(qū)"系統(tǒng)設(shè)計述其他付的知侵識管混理過針程過程知識制管理穿項目斧的關(guān)奪鍵因欣素建立早知識滴地圖實施轟知識女政策評估鹿智力愉資本內(nèi)容知識爽管理透項目唯的關(guān)袖鍵因煉素執(zhí)行閘一個遞知識糊系統(tǒng)柿的審雹核或運評估完善蔑分享街最佳舍實踐太的方白式運用涌知識休管理魂軟件技術(shù)知識補管理零項目寨的關(guān)文鍵因鳥素知識宇管理寫的實擴施實現(xiàn)口有效素的知勾識管竿理所禾要求康的遠撐遠不戀止僅粗僅擁潑有合漿適的撓軟件誕系統(tǒng)縱和充競分的盲人員兩培訓(xùn)痕。它扇要求峽公司滿領(lǐng)導(dǎo)雜層把拐集體隱知識死共享壞和創(chuàng)撕新視返為贏梯得競昆爭優(yōu)勢勢的米支柱蜂。知搶識管饒理要徑求雇澡員共風(fēng)享他盈們所撒擁有旱的知眨識（爸而不畢是為說了保昨住各覽自的緞工作皇而隱撥瞞信猾息）歐，并閱且要于求管播理層渴對那郵些做災(zāi)到這固一點跨的人雁給予捷鼓勵精?！懊洀脑S丘多方繭面來繪說，戲在公噴司內(nèi)皂部實宜現(xiàn)知污識共劉享同悠與競曠爭對姐手共確享知決識的拒難度賓一樣斷大