凝聚力培訓(xùn)服務(wù)篇

凝聚力培訓(xùn)服務(wù)篇小調(diào)查你的年齡結(jié)構(gòu)？30以下？31-40？41歲以上？你是否有過國內(nèi)、國外旅游的經(jīng)歷？你是初級職稱？中級職稱？高級職稱？你是一般工作人員？中層？目標(biāo)中層？你自認(rèn)為是工作勤奮？得過且過？2013年7月-8月3讓我們繼續(xù)思考：我幸福嗎？我為什么覺得幸福？我為什么覺得不幸福？讓我們自我感覺幸福（不幸福）的根源在哪里？請列舉五條：我幸福（不幸福），因為：2013年7月-8月4

石家莊——幸福指數(shù)最高的城市中國社會科學(xué)院2011年發(fā)布的《中國城市競爭力報告》首次對294個城市進(jìn)行了幸福感排名。讓外界意外的是，并不被人們看好的河北石家莊市居然榮登榜首，而那些被坊間一直認(rèn)為有名氣、有人氣的城市如成都、杭州、蘇州、珠海、青島等卻未能進(jìn)入前十。

2012年8月，在拉薩舉行的“2012幸福城市市長論壇”中，由中央電視臺調(diào)查發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，石家莊排名全國十大幸福感第七名。這是繼2011年中國社科院發(fā)布《2011年中國城市競爭力藍(lán)皮書：中國城市競爭力報告》，石家莊居民幸福感第一之后，石家莊第二次入選全國幸福城市前十。

2013年6月，中國城市生活質(zhì)量指數(shù)排名發(fā)布，石家莊生活質(zhì)量滿意度主觀指數(shù)全國排名第八。

2013年7月-8月5請繼續(xù)思考：我自我感覺幸福或者不幸福的因素中哪些是和工作相關(guān)的？2013年7月-8月6如果你是一名普通員工，你是否在工作中有這樣的感覺？1、制度好煩，處處管著我2、部門真沒勁，有些人太自私3、每天的工作枯燥、乏味、沒有意思4、工作好壞關(guān)我何事！愛咋咋地5、這么多年這么點工資，真沒干頭！2013年7月-8月7如果你是一名領(lǐng)導(dǎo)，你是否在工作中有這樣的感覺？1.員工們視制度如無物，真讓人頭疼2.我科室的員工普遍士氣低落，團(tuán)隊無凝聚力3.個別員工心態(tài)有問題，思想消極負(fù)面4.總有一些員工責(zé)任感缺失，團(tuán)隊意識淡薄5.很多員工對企業(yè)不感恩，拒絕與企業(yè)共成長2013年7月-8月8所有這些圖片和描述，都指向一個話題：服務(wù)所有這些圖片和描述，都指向一個關(guān)鍵詞：心態(tài)所有這些圖片和描述，都指向一個主題：工作的意義我們應(yīng)該如何看待我們的工作？看待我們的同事？看待我們的領(lǐng)導(dǎo)？看待我們的幸福？看待我們的企業(yè)？讓我們一一深入探討。

我在為誰工作？2013年7月-8月9心理小測試：請根據(jù)自己的實際情況在相關(guān)的表述后面打分。同意：2分，部分同意：1分，不同意：-2分，不確定：0分。1、我只拿這點錢，憑什么去做那么多工作！（）2、我為公司工作，公司給我薪水，等價交換而已。（）3、我只要對得起這份薪水就行了，多一點我都不干?。ǎ?、工作嘛，又不是為自己干，說得過去就行了。（）5、我不過是在為領(lǐng)導(dǎo)打工，企業(yè)好壞，關(guān)我何事?。ǎ?、企業(yè)垮了才好呢，大不了不干走人。（）7、我就是瞧不上我們領(lǐng)導(dǎo)，我才不要為他好好干呢?。ǎ?、我從來不想將來的事，我也無法改變什么。（）9、別人怎么做我也怎么做，我才不要那么積極呢！（）10、工作好沒意思，好無聊啊。（）2013年7月-8月10請將剛才的得分相加，你是高分？還是低分？得分解讀：

10-20分，你對目前的工作狀態(tài)不滿意，但并不想改變什么。企業(yè)對你來說就是一個掙錢的地方，無論企業(yè)有什么改革或者變化，你都冷眼相觀，漠不關(guān)心，在你心里，企業(yè)的好壞與你無關(guān)，此處不留爺，自有留爺處。

0-10分，你對目前的工作狀態(tài)不滿，但期待有所改變。企業(yè)對你來說不僅是掙錢的地方，更是你賴以生存的基礎(chǔ)。你想改變，但有些猶豫，別人不做，我為什么要做？

0分以下：你對目前的工作狀態(tài)不滿意，并有深刻的察覺，希望有所改變。你意識到企業(yè)的發(fā)展離不開大家的努力，因此對消極怠工、自私自利的行為心存不滿。2013年7月-8月11

你可能對剛才的小測試不太滿意，我們再來做一個小測試：假定你工作的單位是一棵大樹，請在一張A4紙上畫出這棵大樹。并在紙的背面寫上你的姓名、性別、出生年月。畫完之后，確認(rèn)并記下樹木的名稱、季節(jié)時間、周圍環(huán)境氣氛和你的心情。2013年7月-8月12

關(guān)于畫樹

認(rèn)識自己，對現(xiàn)代人來說一直是件困難的事。其實通過畫一棵樹，就可以知道你的內(nèi)心世界或人格特征，在心理學(xué)中，這一方法被稱為"樹木人格測量法"。1950年代，德國人柯赫創(chuàng)立了這一方法，1962年的第五次國際兒童精神醫(yī)學(xué)的學(xué)術(shù)會議上，這一測量法被正式批準(zhǔn)應(yīng)用于臨床心理治療實踐。在圖畫心理學(xué)中，"樹木人格測量法"常常被用于臨床心理治療實踐。

"樹木"象征著人的原始本能或內(nèi)在情感，從某種程度上說是畫者的自我投影和象征。樹木的大小、上下、左右，以及正斜、偏倚度都有一定的喻意。通過畫面中的樹木具體形狀，就可以分析出他的精神世界和物質(zhì)世界的狀況，知曉繪畫者過去的生活經(jīng)驗和未來的發(fā)展趨勢，進(jìn)一步也可分析判斷出他對母親和父親的印象。2013年7月-8月13關(guān)于樹的詮釋樹干：代表現(xiàn)實生活；樹冠：代表精神、意識和理想；樹根：代表本能、生存和發(fā)展等（無樹根表示人生尚未扎根，樹根完美者表示精神的成熟）；樹枝的多少：代表精神分泌力的強(qiáng)弱；樹枝縮于一角：代表自信力不足；"個"或"T"字樹型：表示對現(xiàn)狀不滿、攻擊性強(qiáng)；站立、開放型樹型：表示性格外向；樹枝被折斷：可能精神受創(chuàng)傷；樹的傷痕：表示精神受傷；傷痕上有新芽：表示精神成熟，找到了新的方向；太陽居于畫面左側(cè)：可能對女性、母性的印象較好；太陽居于畫面右側(cè)：可能對男性、父性的印象較好；地平線：代表了人生觀的確立，個體的精神成熟；大地：陰影沉重的話代表壓力大，是受抑制或控制的象征；樹上的果實：代表報酬、成就感和野心；2013年7月-8月14筆跡細(xì)弱：代表性格憂郁；筆跡細(xì)微精致：代表性格憂郁或有藝術(shù)的傾向；筆跡精細(xì)有序：考慮問題細(xì)致；筆跡粗大：代表性格外向；筆跡過于粗重：攻擊性強(qiáng)的特征；筆跡柔婉曲折：內(nèi)心豐富，但缺乏自信；豎向構(gòu)圖：多數(shù)人的使用方法；橫向構(gòu)圖：反映出個體的逆反、獨(dú)創(chuàng)性。附加成分：山代表了所依附的事物；路是通道和途徑；家表示渴望歸屬的地方，房屋形象一般代表作畫者的家或理想之家，也代表身體、精神家園；如果出現(xiàn)人物，常表示作畫者與家庭的關(guān)系，或內(nèi)心世界與外在世界的關(guān)聯(lián)狀態(tài)。2013年7月-8月15

大樹解讀你畫了一棵什么樣的大樹呢？樹：象征感情，投射人們對環(huán)境的體驗

單線條的樹：受測者內(nèi)心憂郁，對企業(yè)的未來發(fā)展有所擔(dān)憂。

嫩葉：受測者渴望企業(yè)或自己正在重新開始；

樹干涂黑或樹根呈鷹爪狀：受測者潛在的攻擊意識較強(qiáng)；對企業(yè)的發(fā)展關(guān)注并有一定的掌控意識。

柳樹：男性受測者較女性化，內(nèi)心柔軟，對企業(yè)未來的發(fā)展充滿期望；女性受測者則較追求完美，希望企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；

女性畫松樹：追求成熟，較男性化，具有領(lǐng)導(dǎo)意識和堅韌的性格；

畫上樹疤：對企業(yè)的存在敵對情緒，樹疤的位置反映了與企業(yè)不愉快的大概時間；

畫果實：對企業(yè)未來發(fā)展充滿期待，渴望自己薪金提高；

2013年7月-8月16

一個小測試、一幅畫真實地勾勒出了不同人的心態(tài)，對于在職人員來說，什么樣的心態(tài)決定了什么樣的生活、什么樣的心情。甚至，個人的未來幸福就是因為心態(tài)的變化而改變的。2013年7月-8月17

希望通過今天的培訓(xùn)，我們可以達(dá)成這樣的共識：

1.員工需要和企業(yè)共同成長

2.員工對企業(yè)有一份責(zé)任，也應(yīng)該有一份感恩

3.機(jī)遇一直都在，把握機(jī)遇，努力做優(yōu)秀員工

4.員工決不僅僅是打工仔，員工決不是企業(yè)的奴隸

5.提高員工士氣，才能提升企業(yè)凝聚力

6.責(zé)任意識、敬業(yè)精神、使命感，是員工的本分和天職

7.“企業(yè)興亡、責(zé)任在我”2013年7月-8月18中國鐵建2013年會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)財會人員職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識培訓(xùn)第一部分：服務(wù)意識篇1、責(zé)任體現(xiàn)價值討論：工作是什么？

2013年7月-8月19

我非常感謝今天能坐在這里的各位朋友，相信你們也不是富翁，相信你們也曾因為工作、生活中的瑣事而不順心，但能坐在這里我們一起探討服務(wù)、工作的意義，至少我們還沒有蠢到因為收入少而拒絕學(xué)習(xí)，這是一件很讓人欣慰的事情。讓我們?yōu)樽约旱倪@份進(jìn)取精神鼓掌！2013年7月-8月20我們想和大家共享的第一個觀點：

工作不只是謀生的手段薪水算什么，要為自己而工作一個人如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦筋的話，他又怎么能看到工資背后的成長機(jī)會呢？他又怎么能體會到從工作中獲得的技能和經(jīng)驗，對自己的未來將會產(chǎn)生多么大的影響呢？這樣的人只會逐漸將自己困在裝著工資的信封里，永遠(yuǎn)也不會懂得自己真正需要什么？2013年7月-8月21第一部分：服務(wù)意識篇2、選擇正確的選擇討論：什么是正確的選擇？

2013年7月-8月22關(guān)于工作態(tài)度，有很多說法，你同意下面的說法嗎？1、工作是人們要用生命去做的事2、認(rèn)真工作是真正的聰明3、對工作永遠(yuǎn)心存感激4、缺少機(jī)會是浮躁之人的借口5、態(tài)度就是競爭力6、有些事，不必老板交代7、最佳的工作完成時間是昨天8、接受工作的全部，不只是益處和快樂2013年7月-8月23

這件事讓我想起以色列人對孩子的教育理念：

書是甜的在每一個猶太人家里，當(dāng)小孩稍微懂事時，母親就會翻開圣經(jīng)，點一滴蜂蜜在上面，然后叫小孩子去吻圣經(jīng)上的蜂蜜。這個儀式的用意不言而喻，書本是甜的。古時候，猶太人的墓園里常常放有書本。說是在夜深人靜時，死人會出來看書的。當(dāng)然這種做法有一種象征的意義：生命有結(jié)束的時候，求知卻永無止境。猶太人家庭還有一個世代相傳的傳統(tǒng)，那就是書櫥要放在床頭。要是放在床尾，就會被認(rèn)為是對書的不敬而被禁止。猶太人不禁書，即使是一本攻擊猶太人的書。猶太人愛書的傳統(tǒng)由來已久，深入人心。聯(lián)合國教科文組織1988年的調(diào)查表明，在以猶太人為主要人口的以色列，14歲以上的以色列人平均每月讀一本書；全國的公共圖書館和大學(xué)圖書館1000多所，平均每4500人就有一所圖書館。在450萬人口的以色列，辦有借書證的就有100萬。在人均擁有圖書館和出版社及每年人均讀書的比例上，以色列超過世界上任何一個國家，為世界之最。2013年7月-8月24

我還看到過這樣的描述：在倫敦小小的地鐵車廂里的讀物涉及范圍之廣，堪比一個小型圖書館。有拿著免費(fèi)報紙瀏覽分類廣告的，有盯著小報三版女郎的火暴照片發(fā)呆的，更多的是捧著一部厚厚的書在讀的。不得不承認(rèn)，在地鐵里閱讀，是倫敦地鐵的一大特色。常?？梢钥吹胶芏嗳送现⌒欣钕湓谮s路，那里面很多時候裝的是書和資料。不少人即使站著，也是神情專注，手不釋卷。偶然磕碰，彼此交換善意的微笑，繼續(xù)埋頭閱讀。有了那么多愛讀書的人，書店的生意自然也是蒸蒸日上。許多大書店占據(jù)了市中心寸土寸金的土地，在著名的特拉法加廣場周圍，幾個地鐵站出入口附近的書店都是熙熙攘攘，人頭攢動的景象。在中國，很多人，包括我自己，早就懶得閱讀。我們更喜歡視頻，追求更方便的快餐文化。因此很多地鐵里安裝了液晶顯示屏，以適應(yīng)讀圖時代的需要。但是，放棄閱讀的同時，我們是不是也失去了想象力？一千個讀者就有一千個哈姆雷特，而一部電影里只可能有一個哈姆雷特。2013年7月-8月25倫敦地鐵里讀書的年輕人日本新干線里讀書的年輕人2013年7月-8月262013年7月-8月27

1989年大學(xué)畢業(yè)之后，我一直在出版社工作。剛開始上班的第一個月，我被派到一家書店當(dāng)實習(xí)店員。那家書店每天早上9點開始營業(yè)，但是所有店員必須7點上班。在這兩個小時的時間里，每位店員都要一張一張地準(zhǔn)備好幾百張“包書紙”。書店的店長教導(dǎo)我們說：“書，首先承載著作者的靈魂，其次承載著讀者的靈魂。所以必須精心對待！”，因此，我們會特別認(rèn)真的包好每一本書，然后再交給顧客。2013年7月-8月28我們想和大家共享的第二個觀點：

認(rèn)真工作是真正的聰明無論你做什么工作，無論你面對的工作環(huán)境是松散還是嚴(yán)格，你都應(yīng)該認(rèn)真工作，不要領(lǐng)導(dǎo)一轉(zhuǎn)身就開始偷閑，沒有監(jiān)督就沒有工作。你只有在工作中鍛煉自己的能力，使自己不斷提高，加薪升值的事才能落到你頭上。2013年7月-8月29第一部分：服務(wù)意識篇3、誰是你的貴人？討論：工作中，哪些是小事？

2013年7月-8月30我們想和大家共享的第三個觀點：

工作中無小事把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。學(xué)會求同存異，把做小事作為鍛煉自己、深入了解公司情況、加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識、熟悉工作內(nèi)容的機(jī)會，那一件件一絲不茍做來的小事就將是你的貴人，伴你幸福工作一生。2013年7月-8月31第一部分：服務(wù)意識篇4、結(jié)果與心態(tài)討論：如何克服拖延

2013年7月-8月32有一本書，曾經(jīng)廣為傳閱，甚至被企業(yè)奉為員工必讀的圣經(jīng)，你想到了哪一本？2013年7月-8月33有人曾經(jīng)推薦10本優(yōu)秀員工必讀書目，分別是優(yōu)秀員工必讀書目之一：《銷售圣經(jīng)》，杰弗里?吉特默，電子工業(yè)出版社出版。

優(yōu)秀員工必讀書目之二：《客戶是金》，薩拉?庫克，金城出版社出版。

優(yōu)秀員工必讀書目之三：《世界上最成功的銷售方法》，霍金斯，新世界出版社出版。

優(yōu)秀員工必讀書目之四：《世界上最偉大的推薦員》，曼狄諾，世界知識出版社出版。

優(yōu)秀員工必讀書目之五：《致加西亞的信》，阿爾伯特?哈伯德，哈樂濱出版社出版。

優(yōu)秀員工必讀書目之六：《永遠(yuǎn)留住顧客》，瓊?庫勃?坎尼，上海人民出版社出版。

優(yōu)秀員工必讀書目之七：《客服圣經(jīng)》，保羅?蒂姆，中國人民大學(xué)出版社出版。

優(yōu)秀員工必讀書目之八：《從優(yōu)秀到卓越》，吉姆?柯林斯，中信出版社出版。

優(yōu)秀員工必讀書目之九：《誰動了我的奶酪》，斯賓塞?約翰遜，中信出版社出版。

優(yōu)秀員工必讀書目之十：《高效能人士的7個習(xí)慣》，史蒂芬?科維，中國青年出版社出版。

2013年7月-8月34我想推薦給大家的是這些書中共有的幾個理念：1、有些事，不必老板交代2、拖延是一種惡習(xí)3、要敢于挑戰(zhàn)“不可能完成的工作”4、借口是失敗的溫床5、比別人多做一點6、永遠(yuǎn)做一名進(jìn)取者2013年7月-8月35“買土豆”的故事很多人都知道，可是我們身邊仍然不缺買土豆的人；誰都知道“找借口”是惡習(xí)，但我們還是忍不住為自己的工作失誤找種種借口。下面這段話你是否同意？在工作中，每個人都應(yīng)該發(fā)揮自己最大的潛能，努力地工作而不是浪費(fèi)時間尋找借口。要知道，公司安排你這個職位，是為了解決問題，而不是聽你對困難的長篇累牘的分析。2013年7月-8月36拖延小測驗

說明：下面這個小測驗包括一系列真假判斷題，它可以幫助你確定自己當(dāng)前的拖延程度，也可以讓你清楚地知道，需要采取哪些步驟來執(zhí)行你的戰(zhàn)拖計劃。準(zhǔn)備好了嗎？下面讓我們開始吧！2013年7月-8月371、我會立刻回如果有未接來電，你是會立刻回給對方呢?還是等很長時間以后才回復(fù)？是否2、我做決定很迅速、很及時在做決定的時候，你是自負(fù)武斷還是猶豫不決？是輕浮草率還是深思熟慮？你會被各種決定折磨得痛苦不堪嗎？做決定時，你會詢問他人的意見嗎？你能很迅速地作出決定嗎？做出決定后，你會很快不再糾結(jié)，付諸行動？還是一再反復(fù)，不停修改？你會不會因為自己做出或者沒做出的一個決定輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜難眠？是否2013年7月-8月383、我從來不會因為信用卡還款過期而交付滯納金你會及時繳納信用卡賬單嗎？你會因為信用卡還款過期而需要支付滯納金嗎？你的財務(wù)狀況是否井井有條？你知道什么時候哪些賬單會到期嗎？是否4、我會提前找個時間，盡快把春節(jié)或者生日需要的東西都買好你是直到最后一分鐘才買禮物，還是會為即將到來的活動提前做好準(zhǔn)備？你會忘記朋友或者親人的生日嗎？

是否2013年7月-8月395、吃完飯，我會很快洗好餐具，不會把他們堆在水槽中不管是否6、我不會推遲我需要做的事情你會推遲你覺得自己應(yīng)該做的事情，直到他們變成了你不愿意做的事情嗎？你會一直拖到周末、月底、三個月之后、半年之后甚至若干年之后才開始做嗎？是否2013年7月-8月407、需要做重復(fù)性工作時，我不會因為害怕可預(yù)見的痛苦而逃避它們。你能給自己制定好時間，適時地進(jìn)入角色，并享受自己所做的事情嗎？還是會花一些時間編造理由來推遲你想象中的、會讓自己不快的事情？是否8、我會定期預(yù)約做口腔或身體檢查，并且會如期赴約你會因為怕牙疼而不去看牙醫(yī)嗎？你會推遲常規(guī)檢查，直到身體極不舒服才去看醫(yī)生嗎？你是會正面自己的健康問題，還是會否認(rèn)它們的存在呢？是否2013年7月-8月419、出門旅行的時候，我會提前到達(dá)機(jī)場，從來都不會遲到，也從來不會錯過航班你會準(zhǔn)時登機(jī)，還是飛機(jī)快起飛了才慌忙趕往機(jī)場？如果安檢處排了長長的隊伍，你是不是會煩躁不安，擔(dān)心自己趕不上飛機(jī)？你會有意識地提前準(zhǔn)備，不慌不忙地到達(dá)機(jī)場嗎？是否10、我的工作場所整潔有序，工作起來非常舒適。你的桌子干凈整潔，還是像剛剛經(jīng)歷了一場災(zāi)難？你會自豪地讓別人參觀你的辦公室嗎？如果別人在你的辦公室里，你會因為自己的桌面環(huán)境感到尷尬嗎？是否2013年7月-8月4211、我會把要做的事情列出來，完成一件之后就及時、輕松、準(zhǔn)確地把它從清單上劃掉你會每一天都把今天要做的事情寫在一張清單上嗎？你會堅持這么做嗎？你會忘記自己應(yīng)該做什么事情嗎？是否12、我會迅速地回答問題，不會為了一個答案而思前想后你會很果斷地回答問題，還是支支吾吾猶豫半天才給出答案？你是可以直接回答問題的人呢？還是喜歡在給出答案之前先做一大番陳述？是否2013年7月-8月4313、我會定期洗衣服，從來不會把衣服存得堆成了山才想起來洗你會等到自己沒有衣服可穿時才會想起來洗衣服嗎？你的臥室會堆積著很多沒洗的臟衣服嗎？你洗衣服的時候會需要分幾次？你會為自己晾衣服和疊衣服、熨衣服的技術(shù)而自豪嗎？是否14、我總能夠按時完成任務(wù)，而且經(jīng)常會在截止時間之前很久就把任務(wù)完成你是對截止時間很注意的人嗎？你會提前完成工作任務(wù)嗎？你做事情的時候有自己的計劃、方法和流程，還是總在東奔西跑，落后于預(yù)定時間，不能夠及時完成任務(wù)呢？是否2013年7月-8月4415、我不會往衣櫥里放太多東西你的衣櫥是不是擠滿了東西，很難再掛進(jìn)去一件衣服？你是不是把鞋子一雙壓一雙地堆在一起？看看你的衣櫥，你是不是感到慚愧呢？還是因為它整潔有序而十分自豪？是否16、我很少覺得情緒上不堪重負(fù)你擁有放松、平和的心態(tài)嗎？面對生活的挑戰(zhàn)，你是會泰然處之，還是常常變得心慌意亂？你會試圖控制事態(tài)，還是會選擇活在當(dāng)下？你常常會感到憤怒、怨恨和力不從心嗎？你會東奔西跑、忙得不可開交嗎？是否2013年7月-8月4517、我通常會保證車子加滿了油，我開車的時候很少會出現(xiàn)車子沒油的狀況你會等到最后一分鐘才會想起加油嗎？你有過兩次以上開車中途沒油的經(jīng)歷嗎？你開車時一直都舒心愜意、沒出現(xiàn)什么不必要的麻煩嗎？是否18、我會定期倒垃圾，不會讓垃圾堆積如山你會等到垃圾桶里的垃圾都冒出來了才倒垃圾，還是會每天都清理呢？你家里的垃圾會因為不及時清理而發(fā)出陣陣難聞的氣味嗎？你總是錯過倒垃圾的時間還是在前一夜就準(zhǔn)備妥當(dāng)呢？是否2013年7月-8月4619、我每周至少會花3-4小時的時間堅持做鍛煉你會堅持做某種鍛煉嗎？你是否體重過重？你會用食物來撫慰情緒嗎？你會經(jīng)常告訴自己要保持身材或者減肥嗎？你會不會定期做某種簡單的身體鍛煉？是否20、我知道我自己每個月的財務(wù)開銷是多少你知道自己收入多少支出多少嗎？你有接下來幾年的儲蓄計劃嗎？你有家庭預(yù)算嗎？你是不是花錢的時候完全沒想到自己有沒有能力支付？你是不是一個明智的金錢管理者？是否2013年7月-8月47

現(xiàn)在，你已經(jīng)做完了這個拖延者小測驗，下面我們就來看看你的拖延程度如何。記住，你只會在自己感到痛苦和（或）想要反抗的某個領(lǐng)域才會拖延，所以，即使你的得分不是太好，你也要記住，自己可以一天一天地分解掉任何不良習(xí)慣或者情緒。計分方法如下：每回答一個“否”記一分，然后把所有題目的分?jǐn)?shù)加起來。

13分以上，你是一個習(xí)慣性拖延者，拖延使你在生活中的許多領(lǐng)域都陷入了癱瘓。

8-12分，你的拖延靠近習(xí)慣性拖延的邊緣，你需要一次徹底的調(diào)整，盡可能擺脫雜亂和拖拉。

3-7分，你是一個輕度到中度的拖延者，需要一些微調(diào)，但是你已經(jīng)走在成為一個康復(fù)中的拖延者的路上。

2分以下，你是一個非常有創(chuàng)造力的人，拖延在你的生活中只是一個很小的問題。

小測試中反映出的六類拖延癥人群神經(jīng)質(zhì)完美主義拖延癥大買賣追逐性拖延癥習(xí)慣性擔(dān)憂型拖延癥叛逆型拖延癥戲劇性上癮型拖延癥憤怒的給予型拖延癥神經(jīng)質(zhì)完美主義拖延癥癥狀：對他人非常挑剔，非常喜歡對他人作出評價，對自己更為挑剔，做事一絲不茍，希望一切都完美無瑕，執(zhí)著地想成為完美至極的人。危害：容易焦慮，無法與他人建立親密的關(guān)系；工作耗時長，但成效不大，做事往往走極端，要么付出一切，孤注一擲，要么止步不前。改進(jìn)：不要過分強(qiáng)調(diào)“最好”，試試做到“你的最好”；學(xué)會適當(dāng)屈服，不要事事必須正確；制定系統(tǒng)、有條不紊的計劃，著眼實際。大買賣追逐型拖延癥癥狀：擁有充沛的精力和極強(qiáng)的人際交往能力，但是唯利是圖；理想主義者，往往虎頭蛇尾；愛做白日夢，行動消極，遇到挫折容易放棄。危害：目標(biāo)過于宏大，缺乏可行的計劃方案；夸夸其談，容易誤導(dǎo)迷惑別人，從而拖累身邊的人；夢想和能力差距過大，容易遭受現(xiàn)實的強(qiáng)烈打擊。改進(jìn)：重新定位自己，正確認(rèn)識自己的能力；長時間堅持一種簡單而有條理的行為習(xí)慣來幫助自己達(dá)成目標(biāo)；不要總空想，要制定一些小目標(biāo)，積少成多，一步一步向前走。習(xí)慣性擔(dān)憂型拖延癥癥狀：總擺脫不了“要是……怎么辦？”的念頭；容易陷入神經(jīng)緊張的狀態(tài)：坐立不安，四處亂看，小動作較多；一直尋求別人的同意，依賴別人的意見和保證；典型的收藏家，難以舍棄舊事物。危害：膽小怕事，容易焦慮，常常引發(fā)恐慌；做事思前顧后，優(yōu)柔寡斷，缺乏決斷力。改進(jìn)：放松身體，放松精神；經(jīng)常外出活動，多與人交流；放棄過于理性的思考，隨心而動；不要在意別人的目光，解放自我。叛逆型拖延癥癥狀：嘴上迎合他人，行動上我行我素；表面上溫文爾雅，實際上喜歡各種沖突和反抗；焦躁易怒，攻擊性強(qiáng)；生性悲觀，對世界報有偏見。危害：情緒起伏大，常常對他人、對生活充滿怨恨，導(dǎo)致自己被孤立，繼而加深怨恨。推脫責(zé)任，怨天尤人，易患癌癥。改進(jìn)：學(xué)會寬容，忘掉那些曾經(jīng)拋棄你、拒絕你、傷害你的人或事；審視內(nèi)心的積極因素，放下過去，讓別人進(jìn)入你的生活；開始學(xué)會愛自己，只有愛自己，才會愛別人。戲劇性上癮型拖延癥癥狀：生活在戲劇性的幻想中，喜歡制造沖突以彰顯戲劇性；注意力分散，東奔西跑，忙個不停；多為不著邊際的幻想或者極不靠譜的理想主義者。危害：有極強(qiáng)的人際交往能力，卻往往會拖累別人到鬧劇或者沖突之中；容易走極端，難以找到生活的平衡點；花費(fèi)大量精力來解決自己制造的沖突，以此滿足自己的戲劇性心理，過后精疲力竭；易于受到酒精的誘惑，用以釋放自己的精神壓力，自殺率高。改進(jìn)：發(fā)現(xiàn)自己的戲劇性一面，并勇敢面對，只有發(fā)現(xiàn)了自己的戲劇性一面，才能辨別出他人的戲劇性，從而免受其害；以客觀的態(tài)度待人處世，消除制造沖突的可能性；以積極正面的肯定陳述鞭策自己；將壓力轉(zhuǎn)為生活的正能量。憤怒的給予型拖延癥癥狀：太過關(guān)注他人的需求，無法對他人說“不”；將過分給予作為一種贏得贊許和認(rèn)可的方式；喜歡增加自己的工作量，又不愿意借助他人的力量；對休息、享受等行為充滿內(nèi)疚感。危害：因?qū)ι畹哪骋幻嫱度脒^多，從而導(dǎo)致其他方面無法兼顧，生活失調(diào)；無法放松，因背負(fù)的責(zé)任和義務(wù)過大而喘不過起來；因承擔(dān)的工作量過大，容易養(yǎng)成不健康的飲食習(xí)慣，不注重身體鍛煉；不愿意他人幫忙，工作效率低下。改進(jìn)：放下內(nèi)疚感，給自己放假，學(xué)會享受生活；認(rèn)識時間的真正價值，擺脫過分給予的沖動，將時間真正用在為自己創(chuàng)造價值的事情上；接受他人的幫助和服務(wù)。2013年7月-8月55

記住，你永遠(yuǎn)不會在這樣的測驗中得到最好的分?jǐn)?shù)。拖延是一個結(jié)果，而不是一個原因。我們需要了解造成我們拖延的原因，開始擺脫我們拖延的方法之一就是深吸一口氣，靜心一分鐘，努力忘掉所有的不愉快，重新調(diào)整生活的節(jié)奏。那么就讓我們現(xiàn)在先從這個動作開始吧。

2013年7月-8月56我們想和大家共享的第四個觀點：

戰(zhàn)拖有術(shù)，你可以與拖延化敵為友盡管每個人都會多多少少有拖延的毛病，但我們必須學(xué)會一種能力，培養(yǎng)一種能力來克服拖延。當(dāng)拖延已經(jīng)影響到我們的生活質(zhì)量，影響到我們的未來發(fā)展，我們必須做出改變，與拖延化敵為友的最好辦法就是明確拖延的原因，創(chuàng)造出比你拖延的問題更為高遠(yuǎn)的目標(biāo)、意圖、動機(jī)，激勵你立即行動。子欲養(yǎng)而親不待2013年7月-8月57第一部分：服務(wù)意識篇1、責(zé)任體現(xiàn)價值2、選擇正確的選擇3、工作無小事4、拖延不是原因，是結(jié)果5、進(jìn)取心態(tài)6、長遠(yuǎn)心態(tài)7、感恩心態(tài)8、專注與聆聽討論：如何做一名優(yōu)秀員工

2013年7月-8月58進(jìn)取心態(tài)不遲到也是一種進(jìn)取心

一名大學(xué)生到東京的一家銀行面試，面試官問她：你最擅長的事情是什么？她說：我并沒有什么一技之長，不過，從小到大，我從來就沒有遲到過。三位面試官不約而同露出了微笑，她被錄取了。東京有一趟名為“山手線”的電車。這趟車?yán)@東京一周花費(fèi)的時間不多不少正好一小時。于是，電車的到站時間也精確到了“秒”。如果車內(nèi)廣播“本次列車將于15時45分45秒到達(dá)東京站”，那么，這輛車就一定在15時45分45秒到站。如果是15分46秒00分到站，那么車站內(nèi)的工作人員一定會用廣播向乘客道歉：本次列車比預(yù)計時間晚到15秒，對此，我們向您表示誠摯的歉意。工作中你能保持一直不遲到嗎？如果能，恭喜你！你是一位有進(jìn)取心的員工！2013年7月-8月59進(jìn)取心態(tài)愛讀書也是一種進(jìn)取心進(jìn)入工作單位，很多人逐漸改變了學(xué)生時代的良好讀書習(xí)慣，殊不知，學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，學(xué)習(xí)如此，職場亦如此。有目標(biāo)地生活也是一種進(jìn)取心進(jìn)取心是指不滿足于現(xiàn)狀，堅持不懈地向新的目標(biāo)追求的蓬勃向上的心理狀態(tài)。

有目標(biāo)才會有更高的追求，才會表現(xiàn)出樂觀、向上的積極狀態(tài)。

2013年7月-8月60長遠(yuǎn)心態(tài)

目前這份工作，你把它當(dāng)成什么？你是暫時維持生存的過度，還是準(zhǔn)備在這一行業(yè)奮斗五年十年？你是為生計所迫，還是熱愛這份工作？

成功的人與一般的人最大的區(qū)別是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前的同時，更多的是關(guān)注長遠(yuǎn)未來的利益。成功是一個過程，不是在短時間里能一蹴而就的。有了長遠(yuǎn)的心態(tài)您就會積極工作而不是急功近利。2013年7月-8月61感恩心態(tài)我為什么要對單位充滿感恩？很多人因為工作中的瑣事或者對領(lǐng)導(dǎo)的不滿而對單位充滿怨恨，實際上，正如我們學(xué)生時代老師常給我們說“你是為自己學(xué)習(xí)”“不要用別人的錯誤懲罰自己”一樣，我們工作，是為實現(xiàn)自己的理想，掙取謀生的生活費(fèi)，單位給了我們這樣的平臺，給了我們生存的費(fèi)用，我們沒有理由不感恩。2013年7月-8月62專注與聆聽專注：所謂“專注”，就是集中精力、全神貫注、專心致志。一個專注的人，往往能夠把自己的時間、精力和智慧凝聚到所要干的事情上，從而最大限度地發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力實現(xiàn)自己的目標(biāo)聆聽：集中精力認(rèn)真地聽。指虔誠而認(rèn)真地聽取，帶有尊敬的色彩，因此一般表示下級聽取上級的意見、報告等。傾聽VS聆聽：傾聽指細(xì)心地聽取，表示中性的感情色彩，就是憑借聽覺器官接受言語信息，進(jìn)而通過思維活動達(dá)到認(rèn)知、理解的全過程。一般指上級對下級2013年7月-8月63保持專注的方法1.早起并馬上開始工作。這么做不是為了節(jié)約時間，而是因為早起對我們來說和完成工作有著極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。當(dāng)早起的時候我們相當(dāng)于馬上給自己一個“今天要好好干”的潛意識信號。2.制定一個行動計劃。即使工作并不復(fù)雜，也要經(jīng)常制定計劃。因為計劃本身是一種開始行動的正面啟動效應(yīng)。當(dāng)然，你可以浪費(fèi)很多時間在計劃上。但是用10分鐘來籌劃你接下來的幾個小時要做的事情可以促使你前進(jìn)。2013年7月-8月643.一次做一事一次做幾件事情會浪費(fèi)寶貴的時間。當(dāng)我們從一個任務(wù)轉(zhuǎn)到另一個任務(wù)時候，我們的大腦需要時間來調(diào)整，進(jìn)而專注于第二個任務(wù)。這一轉(zhuǎn)換其實就把我們寶貴的時間給浪費(fèi)掉了。這種多任務(wù)其實就是惡夢。4.要摒棄干擾在開始工作之前，先把各種電子郵件、微博等等關(guān)閉，從而避免被他們干擾。掌握、熟悉并且準(zhǔn)備好使用的情況下，再打開。提醒功能對大部分人來說并不好，畢竟我們很難無視問題的存在。2013年7月-8月655.清醒的頭腦最讓我們分心的事情是我們在思考如何完成任務(wù)的時候，還有一個干擾你思考的小人在作祟。這個厚顏無恥的小人經(jīng)常讓我們無法集中注意力思考要做的事情上，有時還常常在你耳朵邊嘮叨：“快點，快點！還有幾件事沒完成呢！”。這時候，不要聽他胡言亂語，穩(wěn)定思緒，重新回到你要考慮的問題上去。冥想是個很有效的冷靜思考的方法。他能幫助我們從喋喋不休的聊天中平靜下來，進(jìn)而有助于集中注意力。6.徹底大掃除徹底大掃除是另外一個避免分心的方法。如果你的桌子、辦公室和頭腦都整潔干凈，你就把分心的可能性降到了最小。每周我們都應(yīng)該從清理我們的辦公室開始。上周遺留的事情需要處理，從而確保沒有忘記而未做的事情。如果你養(yǎng)成了每周一次的時間管理習(xí)慣，你就可以輕松、專注和有準(zhǔn)備的來開始新的一周。2013年7月-8月667.早早完成一大塊工作如果你很早就把工作完成，這會給當(dāng)天剩下的時間帶來積極啟動效應(yīng)。如果我們一大早就完成2-3小時工作的日子，也正是我們能夠輕易在接下來的8個小時中堅持工作的日子。8.無干擾休息休息是無法避免的。并且有時候，休息是有意義的。適當(dāng)休息一段時間可以幫助你從新的角度思考問題。清空你的大腦有助于你重新獲得專注。然而，大部分人的休息方式是愚蠢的。他們不僅休息時間有問題，并且在休息期間做的事情也不對。這些錯誤完全消滅了他們早先獲取的動力。無干擾休息可以重新激發(fā)能量，而不是被停工拖住而最終陷入拖延。