供電服務(wù)專業(yè)考試題庫

10供電效勞專業(yè)考試題庫一、填空題：1、《電力法》第五條規(guī)定：電力建設(shè)、生產(chǎn)、供給和使用應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)環(huán)境，承受技術(shù)，削減有害物質(zhì)排放，防治污染和其他公害。國家鼓舞和支持利用可再生能源和清潔能源發(fā)電。2、《電力法》第十六條規(guī)定：電力建設(shè)工程使用土地，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理；依法征用土地的，應(yīng)當(dāng)依法支付土地補(bǔ)償費(fèi)和安置補(bǔ)償費(fèi)做好遷移居民的安置工作。3、《電力法》第十八條規(guī)定：電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的原則。電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)連續(xù)、穩(wěn)定，保證供電牢靠性。4、《電力供給與使用條例》第五條規(guī)定：國家對電力供給和使用實(shí)行安全用電、節(jié)約用電、打算用電的治理原則。5、《電力供給與使用條例》第六條規(guī)定：供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)依據(jù)公平自愿、協(xié)商全都的原則簽訂供用電合同。6、《電力供給與使用條例》第七條規(guī)定：電力治理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對供用電的監(jiān)視治理，協(xié)調(diào)供用電各方關(guān)系，制止危害供用電安全和非法侵占電能的行為。7電網(wǎng)的構(gòu)造和供電合理性等因素。一個供電營業(yè)區(qū)內(nèi)只設(shè)立一個供電營業(yè)機(jī)構(gòu)。8、《電力供給與使用條例》第十五條規(guī)定：供電設(shè)施、受電設(shè)施的設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)和運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9、《電力供給與使用條例》第十六條規(guī)定：供電企業(yè)和用戶對供電設(shè)施、受電設(shè)施進(jìn)展建設(shè)和維護(hù)時，作業(yè)區(qū)域內(nèi)的有關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)賜予幫助，供給便利；因作業(yè)對建筑物或者農(nóng)作物造成損壞的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定負(fù)責(zé)修復(fù)或者賜予合理的補(bǔ)償。10、《電力供給與使用條例》其次十條規(guī)定：供電方式應(yīng)當(dāng)依據(jù)安全、牢靠、經(jīng)濟(jì)、合理和便于治理的原則，由電力供給與使用雙方依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定以及電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求和當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素協(xié)商確定。11、《電力供給與使用條例》其次十二條規(guī)定：用戶對供電質(zhì)量有特別要求的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)其必要和電網(wǎng)的可能，供給相應(yīng)的電力。12、《電力供給與使用條例》其次十七條規(guī)定：用戶應(yīng)當(dāng)依據(jù)國家批準(zhǔn)的電價，并依據(jù)規(guī)定的期限、方式或者合同商定的方法，交付電費(fèi)。13、《電力供給與使用條例》其次十九條規(guī)定：供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)制訂節(jié)約用電打算，推廣和承受節(jié)約電的技術(shù)、材料、工藝、設(shè)備，降低電能消耗。14、《電力供給與使用條例》第三十二條規(guī)定：供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)在供電前依據(jù)用戶需要和供電企業(yè)的供電力量簽訂供用電合同。15、《電力供給與使用條例》第三十四條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同商定的數(shù)量、質(zhì)量、時間、方式，合理調(diào)度和安全供電。16、《電力供給與使用條例》第四十一條規(guī)定：盜竊電能的，由電力治理部門責(zé)令停頓違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)５倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。17、《電力供給與使用條例》第四十三條規(guī)定：因電力運(yùn)行事故給用戶或者第三人造成損害的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。18220380伏。19安全、、合理和便于治理動身，進(jìn)展技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與用戶協(xié)商確定。20100千瓦及以下或需用變壓器容量在50千伏安及以下者，可承受低壓三相四線制供電，特別狀況也可承受高壓供電。21負(fù)荷重要性、用電容量和供電的可能性，與用戶協(xié)商確定。22的直供用戶同意，可承受托付方式向其四周的用戶轉(zhuǎn)供電力，但不得托付重要的工用戶轉(zhuǎn)供電。23程序、制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。24用電營業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口辦理用戶的用電申請和報裝接電工作。25電的可能性、用電容量和供電條件等達(dá)成意向性協(xié)議，方可定址，確定工程。26定限制的用電工程，供電企業(yè)可通知用戶暫緩辦理。27一年，低壓供電方案的有效期為三個月，逾期注銷。28〔含不通過受電變壓器的高壓電動機(jī)或局部用電容量的臨時停頓用電兩十五天六個月。29十五天者，暫停期間根本電費(fèi)照收。3010千伏及以下的不得超過二個月，35千伏及以上的不得超過三個月。31用電地址、用電容量、用電類別、供電點(diǎn)等不變狀況下，可辦理移表手續(xù)。32六個月。33六個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。34用戶外部工程費(fèi)用由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。35用電電價類別轉(zhuǎn)變時，允許辦理改類手續(xù)。36城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)與改造規(guī)劃。37負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單。38施工，否則，供電企業(yè)將不予檢驗(yàn)和接電。39裝無功補(bǔ)償設(shè)備，并做到隨其負(fù)荷和電壓變動準(zhǔn)時投入或切除，防止無功電力倒送。40關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)，對用戶受電工程中的隱蔽工程進(jìn)展中間檢查。41設(shè)計(jì)、施工與維護(hù)治理公用路燈，并照章收取費(fèi)用，具體事項(xiàng)由雙方協(xié)商確定。42用戶專用性質(zhì)，但不在公用變電站內(nèi)的供電設(shè)施，由用戶運(yùn)行維護(hù)治理。43擁有產(chǎn)權(quán)的用戶共同運(yùn)行維護(hù)治理。44外，未經(jīng)管轄單位同意，對方不得操作或更動。45供電企業(yè)同意，并在供電企業(yè)人員監(jiān)護(hù)下進(jìn)展工作。46供電設(shè)施相互阻礙，需要遷移供電設(shè)施或?qū)嵭蟹雷o(hù)措施時，應(yīng)按建設(shè)先后的原則，確定其擔(dān)負(fù)的責(zé)任。47許偏差為：35千伏及以上電壓供電的，電壓正、負(fù)偏差確實(shí)定值之和不超過額定值的10％；10千伏及以下三相供電的，為額定值的±７％；220＋7％，－10％。48沖擊負(fù)荷、波動負(fù)荷、非對稱負(fù)荷對供電質(zhì)量產(chǎn)生影響或?qū)Π踩\(yùn)行構(gòu)成干擾和阻礙時，用戶必需實(shí)行措施予以消退。4935千伏及以上電壓供電的用戶的停電次數(shù)，每年不應(yīng)超過一10三次。50任由電力治理部門認(rèn)定的電能質(zhì)量技術(shù)檢測機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)技術(shù)仲裁。51檢修。52電力系統(tǒng)狀況和電力負(fù)荷的重要性，編制事故限電序位方案，并報電力治理部門審批或備案后執(zhí)行。53員赴現(xiàn)場調(diào)查，在七天內(nèi)幫助用戶提出事故調(diào)查報告。54相互協(xié)作，并依據(jù)電力行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程進(jìn)展整定和檢驗(yàn)。55〔１、不行抗力〔２、確有竊電行為。56用戶、緣由、時間報本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。57違約責(zé)任，電費(fèi)違約金自逾期之日起計(jì)算至交納日止，每日電費(fèi)違約金按以下規(guī)定計(jì)算〕居民用戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一〔2〕其他客戶：當(dāng)年欠費(fèi)局部，每日按欠費(fèi)總額的千分之二局部，每日按千分之三計(jì)算。58日累加計(jì)收，總額缺乏1159別者，屬違約用電，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并擔(dān)當(dāng)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。使用起訖日期難以確定的，實(shí)際使用時間按三個月計(jì)算。60一百八十天計(jì)算，每日126計(jì)算。61500的違約使用電費(fèi)。62三倍的違約使用電費(fèi)。63須擔(dān)當(dāng)供電設(shè)施的修復(fù)費(fèi)用或進(jìn)展賠償。64未到達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或其他客戶緣由引起的電壓質(zhì)量不合格的，供電企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任。65用電需求和供電企業(yè)的供電力量以及辦理用電申請時雙方已認(rèn)可或協(xié)商全都的文件，簽訂供用電合同。66電價類別，分別安裝用電計(jì)量裝置。每個受電點(diǎn)作為用戶的一個計(jì)費(fèi)單位。67電壓、電流互感器及二次連接線線。68加封，并請用戶在工作憑證上簽章。6910千伏及以下對35千伏及以上電壓供電的用戶，應(yīng)有專用的電流互感器二次線圈和專用的電壓互感器二次連接線，并不得與保護(hù)、測量回路共用。70可按其用電容量、使用時間、規(guī)定的電價計(jì)收電費(fèi)。71批準(zhǔn)的電價，依據(jù)用電計(jì)量裝置的記錄計(jì)算電費(fèi)，按期向用戶收取或通知用戶按期交納電費(fèi)。72按供電企業(yè)規(guī)定的期限和交費(fèi)方式交清電費(fèi)，不得拖延或拒交電費(fèi)。73六個月不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時，供電企業(yè)應(yīng)通知該用戶得終止供電。74電費(fèi)，可按有用天數(shù)〔24〕每日按全月根本電費(fèi)三格外之一計(jì)算。75檢修停電、打算限電不扣減根本電費(fèi)。76〔含高壓電動機(jī)，屬冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的，不收根本電費(fèi)；屬熱備用狀否都計(jì)收根本電費(fèi)。77連鎖裝置互為備用的變壓器〔含高壓電動機(jī)，按可能同時使用的變壓器〔含高壓電動機(jī)〕容量之和的最大值計(jì)算其根本電費(fèi)。78次收費(fèi)，并于抄表后結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)。收費(fèi)次數(shù)由供電企業(yè)與用戶協(xié)商確定，一般每月不少于三次。79電費(fèi)劃撥和結(jié)清的協(xié)議書。80全部電費(fèi)和與供電相關(guān)的其他債務(wù)。否則，供電企業(yè)有權(quán)依法追繳。二、推斷題：1、《電力法》第六條規(guī)定：縣級以上地方人民政府是本行政區(qū)域內(nèi)的電力治理部門，負(fù)責(zé)電力事業(yè)的監(jiān)督治理?！病痢痴_：縣級以上地方人民政府經(jīng)濟(jì)綜合主管部門是本行政區(qū)域內(nèi)的電力治理部門，負(fù)責(zé)電力事業(yè)的監(jiān)視治理。2、《電力法》第十一條規(guī)定：任何單位和個人不得非法占用變電設(shè)施用地、輸電線路走廊和電纜通道?！病獭?、《電力供給與使用條例》第十七條規(guī)定：公用供電設(shè)施建成投產(chǎn)后，由供電單位統(tǒng)一維護(hù)治理。供電企業(yè)可以使用、改造、擴(kuò)建該供電設(shè)施?！病痢痴_：公用供電設(shè)施建成投產(chǎn)后，由供電單位統(tǒng)一維護(hù)治理。經(jīng)電力治理部門批準(zhǔn)，供電企業(yè)可以使用、改造、擴(kuò)建該供電設(shè)施。4當(dāng)依法擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任?！病獭?、《電力供給與使用條例》其次十二條規(guī)定：用戶對供電質(zhì)量有特別要求的應(yīng)由用戶自行處理。〔×〕正確答案：用戶對供電質(zhì)量有特別要求的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)其必要性和電網(wǎng)的可能，供給相應(yīng)的電力。6、《電力供給與使用條例》第三十四條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同商定的數(shù)量、質(zhì)量、時間、方式，合理調(diào)度和安全供電。〔√〕7、《電力供給與使用條例》第十三條規(guī)定：供電企業(yè)可以依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定在規(guī)劃的線路走廊、電纜通道、區(qū)域變電所、區(qū)域配電所和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的用地上，架線、敷設(shè)電纜和建設(shè)公用供電設(shè)施。〔√〕8、《電力供給與使用條例》第十七條規(guī)定：共用供電設(shè)施的維護(hù)治理，由供電企業(yè)維護(hù)治理?！病痢痴_：共用供電設(shè)施的維護(hù)治理，由產(chǎn)權(quán)單位協(xié)商確定，產(chǎn)權(quán)單位可自行維護(hù)治理，也可以托付供電企業(yè)維護(hù)治理。9、《電力供給與使用條例》第七條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對供用電的監(jiān)視治理，協(xié)調(diào)供用電雙方關(guān)系，維護(hù)供用電秩序。〔×〕正確：電力治理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對供用電的監(jiān)視治理，協(xié)調(diào)供用電各方關(guān)系，制止危害供用電安全和非法侵占電能的行為。10、《電力供給與使用條例》第三十七條規(guī)定：在客戶受送電裝置上作業(yè)的電工，必需經(jīng)電力治理部門考核合格，并頒發(fā)考核成績證明后，方可上崗作業(yè)?！病痴_：在用戶受送電裝置上作業(yè)的電工，必需經(jīng)電力治理部門考核合格，取得電力治理部門頒發(fā)的《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》，方可上崗作業(yè)。11、《電力供給與使用條例》第四十三條規(guī)定：供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，供電企業(yè)應(yīng)擔(dān)當(dāng)部分責(zé)任?！病痢痴_：因電力運(yùn)行事故給用戶或者第三人造成損害的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。因用戶或者第三人的過錯給供電企業(yè)或者其他用戶造成損害的，該用戶或者第三人應(yīng)當(dāng)依法擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。12、《電力供給與使用條例》第三十九條規(guī)定：用戶拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交仍不交者，供電企業(yè)可依據(jù)供電企業(yè)內(nèi)部停電流程停頓供電?！病痢痴_：自逾期之日起計(jì)算超過30日，經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以依據(jù)國家規(guī)定的程序停頓供電。13、擅自遷移、更改和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置按竊電行為處理?！病痢痴_：擅自遷移、更改和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置按違約行為處理。14110千伏及以上時，其受電裝置應(yīng)作為終端變電站設(shè)計(jì)，方案需經(jīng)省電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)審批。(√)15發(fā)電廠的廠用電源或變電站〔所〕的站用電源可以對用戶供電。(×)正確：供電企業(yè)可以對距離發(fā)電廠較近的用戶，承受發(fā)電廠直配供電方式，但不得以發(fā)電廠的廠用電源或變電站〔所〕的站用電源對用戶供電。16非電性質(zhì)的應(yīng)急措施，以滿足安全的需要。(√)17(×)正確：向被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路與變壓器的損耗電量應(yīng)由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。18生產(chǎn)用電與生活區(qū)用電分開配電。(×)正確：為保障用電安全，便于治理，用戶應(yīng)將重要負(fù)荷與非重要負(fù)荷、生產(chǎn)用電與生活區(qū)用電分開配電。19電工程竣工日為止。(×)正確：供電方案的有效期，是指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至受電工程開工日為止。2021備加封。從加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的根本電費(fèi)。(√)2223容量計(jì)收根本電費(fèi)。(×)正確：對暫換增加變壓器容量的兩部制電價用戶，在暫換之日起，按替換后的變壓器容量計(jì)收根本電費(fèi)。2425否則，應(yīng)辦理增容手續(xù)。(√)26計(jì)量裝置；(√)27國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；國家尚未制訂標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)符合電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(√)28、《供電營業(yè)規(guī)章》第三十九條規(guī)定：用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)一式兩份送交供電企業(yè)審核。(√)2930正確：無功電力應(yīng)就地平衡。31面形式一次性通知用戶改正〔√〕32并負(fù)責(zé)維護(hù)治理。(×)正確：公用路燈、交通信號燈是公用設(shè)施，應(yīng)由當(dāng)?shù)厝嗣裾坝嘘P(guān)治理部門投資建設(shè)，并負(fù)責(zé)維護(hù)治理和交納電費(fèi)等事項(xiàng)。33電設(shè)施建成后，由供電企業(yè)統(tǒng)一治理。(√)34的第一斷路器或第一支持物為分界點(diǎn)，第一斷路器或第一支持物屬用戶。(×)正確：１０千伏及以下公用高壓線路供電的，以用戶廠界外或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點(diǎn)，第一斷路器或第一支持物屬供電企業(yè)。35定。(√)36超過額定值的±10％37得超過國家標(biāo)準(zhǔn)GB／T14549－9338正確：遇有緊急檢修需停電時，供電企業(yè)應(yīng)按規(guī)定提前通知重要用戶。39正確：用戶電氣設(shè)備危及人身和運(yùn)行安全時，應(yīng)馬上檢修。40業(yè)報告。(×)正確：用戶發(fā)生人身觸電死亡事故，應(yīng)準(zhǔn)時向供電企業(yè)報告。41規(guī)定的繼電保護(hù)整定值，用戶不得擅自變動。(√)42議進(jìn)展調(diào)度操作。(√)43能表，該表所示讀數(shù)可以作為供電企業(yè)計(jì)費(fèi)依據(jù)〔×〕正確：用戶為滿足內(nèi)部核算的需要，可自行在其內(nèi)部裝設(shè)考核能耗用的電能表，但該表所示讀數(shù)不得作為供電企業(yè)計(jì)費(fèi)依據(jù)。44封、啟封及表計(jì)接線等，應(yīng)由供電企業(yè)負(fù)責(zé)辦理，特別狀況下用戶也可自行處理〔×〕正確：計(jì)費(fèi)電能表及附件的購置、安裝、移動、更換、校驗(yàn)、撤除、加封、啟封及表計(jì)接線等，均由供電企業(yè)負(fù)責(zé)辦理，用戶應(yīng)供給工作上的便利。45檢驗(yàn)合格、加封并移交供電企業(yè)維護(hù)治理，但不行作為計(jì)費(fèi)電能表〔×〕正確：高壓用戶的成套設(shè)備中裝有自備電能表及附件時，經(jīng)供電企業(yè)檢驗(yàn)合格、加封并移交供電企業(yè)維護(hù)治理的，可作為計(jì)費(fèi)電能表。46。×〕正確：用戶銷戶時，供電企業(yè)應(yīng)將自備電能表及附件交還用戶。47公安門牌或樓門單元、樓層安裝共用的計(jì)費(fèi)電能表，居民用戶對此有異議的，可以拒絕合用裝表〔×〕正確：因特別緣由不能實(shí)行一戶一表計(jì)費(fèi)時，供電企業(yè)可依據(jù)其容量按公安門牌或樓門單元、樓層安裝共用的計(jì)費(fèi)電能表，居民用戶不得拒絕合用。共用計(jì)費(fèi)電能表內(nèi)的各用戶，可自行裝設(shè)分戶電能表，自行分算電費(fèi)，供電企業(yè)在技術(shù)上予以指導(dǎo)。48〔×〕正確：用戶特地為調(diào)整用電功率因數(shù)的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機(jī)等，不計(jì)收根本電費(fèi)。49企業(yè)批準(zhǔn)可以將自備電廠的電力向廠外供電〔×〕正確：用戶自備電廠應(yīng)自發(fā)自供廠區(qū)內(nèi)的用電，不得將自備電廠的電力向廠外供電。50正常月用電量如期交納電費(fèi)，誤差確定后，再行退補(bǔ)〔×〕正確：因計(jì)量電能表誤差致使計(jì)量不準(zhǔn)時，退補(bǔ)期間，用戶應(yīng)先按抄見電量如期交納電費(fèi)，誤差確定后，再行退補(bǔ)。51用戶應(yīng)先按抄見電量交付電費(fèi)〔×〕52按正確與錯誤倍率的差值退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時間以抄表記錄為準(zhǔn)確定〔×〕退補(bǔ)時間以抄表記錄為準(zhǔn)確定。53力簽訂供用電合同。(×)正確：供電企業(yè)和客戶應(yīng)當(dāng)在送電前依據(jù)客戶需要和供電企業(yè)的供電力量簽訂供用電合同。541/2正確：計(jì)費(fèi)計(jì)量裝置接線錯誤的，以其實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯誤接線的差額率退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時間從上次校驗(yàn)或投入之日起至接線更正之日止。55每月在頻率不合格的累計(jì)時間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價賜予賠償。(×)正確:乘以當(dāng)月用電的平均電價的百分之二十賜予賠償。56在停電時間內(nèi)可能用電量的電度電費(fèi)5〔4〕賜予賠償。(√)57損害的，該客戶也擔(dān)當(dāng)事故擴(kuò)大局部賠償責(zé)任。(×)正確:該客戶不擔(dān)當(dāng)事故擴(kuò)大局部賠償責(zé)任。58業(yè)電力運(yùn)行事故造成客戶停電時，供電企業(yè)應(yīng)按客戶在停電時間內(nèi)可能用電量的電度電費(fèi)的五倍〔單一制電價為四倍〕〔√〕59、《供電營業(yè)規(guī)章》第九十六條規(guī)定：用戶用電功率因數(shù)到達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而供電電壓超出規(guī)定的變動幅度，給用戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶每月在電壓不合格的累計(jì)時間內(nèi)所用的電量，乘以用戶當(dāng)月用電的平均電價的百分之五十賜予賠償〔×〕正確：用戶用電功率因數(shù)到達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而供電電壓超出規(guī)定的變動幅度，給用戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶每月在電壓不合格的累計(jì)時間內(nèi)所用的電量，乘以用戶當(dāng)月用電的平均電價的百分之二十賜予賠償。60、《供電營業(yè)規(guī)章》第一百條規(guī)定：私自轉(zhuǎn)變用電類別起止日期難以確定的，實(shí)際使用時間按六個月計(jì)〔×〕正確：私自轉(zhuǎn)變用電類別起止日期難以確定的，實(shí)際使用時間按三個月計(jì)算。61、《供電營業(yè)規(guī)章》第一百條規(guī)定：擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用設(shè)備。屬于兩部制電價的用戶，應(yīng)補(bǔ)交擅自使用或啟用封存設(shè)備容量和使用月數(shù)的根本電費(fèi)，并擔(dān)當(dāng)三倍補(bǔ)交根本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)〔×〕正確：擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用設(shè)備。屬于兩部制電價的用戶，應(yīng)補(bǔ)交擅自使用或啟用封存設(shè)備容量和使用月數(shù)的根本電費(fèi)，并擔(dān)當(dāng)二倍補(bǔ)交根本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。62、《供電營業(yè)規(guī)章》第一百條規(guī)定：私自遷移、更動和擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷管理裝置、供電設(shè)施以及商定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備者，除居民用戶，屬于其他用戶的，應(yīng)擔(dān)當(dāng)每500063者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并擔(dān)當(dāng)補(bǔ)交電費(fèi)五倍的違約使用電費(fèi)〔×〕正確：供電企業(yè)對查獲的竊電者，應(yīng)予制止并可當(dāng)場中止供電，竊電者應(yīng)所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并擔(dān)當(dāng)補(bǔ)交電費(fèi)三倍的違約使用電費(fèi)。64嘉獎方法由省級以上電力治理部門制定。(×)正確：供電企業(yè)對檢舉、查獲竊電或違約用電的有關(guān)人員應(yīng)賜予嘉獎。嘉獎方法由省電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)規(guī)定。65500066企業(yè)應(yīng)直接向第三人索賠〔×〕正確：供電企業(yè)應(yīng)幫助受害居民客戶向第三人索賠。67、《居民用戶家用電器損害處理方法》第十二條規(guī)定：電子類家用電器，如電視機(jī)、音響、錄像機(jī)、充10〔√〕68、《居民用戶家用電器損害處理方法》第九條規(guī)定：不屬于供電企業(yè)責(zé)任造成居民家用電器損壞，所發(fā)〔√〕。69、《居民用戶家用電器損害處理方法》第十條規(guī)定：由于電力運(yùn)行事故引起的家用電器損壞，對不行修6〔×〕正確：依據(jù)《居民用戶家用電器損害處理方法》的規(guī)定，由于電力運(yùn)行事故引起的家用電器損壞，對不行6的，按原購貨發(fā)票價供電企業(yè)全額予以賠償。70、《國家電網(wǎng)公司供電效勞標(biāo)準(zhǔn)》第十七條規(guī)定：進(jìn)入居民室內(nèi)時，應(yīng)先按門鈴或輕小扣門，主動出示工作證件后即可入內(nèi)。〔×〕正確：進(jìn)入居民室內(nèi)時，應(yīng)先按門鈴或輕小扣門，主動出示工作證件，征得同意后，穿上鞋套，方可入內(nèi)。71、《國家電網(wǎng)公司供電效勞標(biāo)準(zhǔn)》第四條規(guī)定：真心實(shí)意為客戶著想，必需滿足客戶的要求。對客戶的詢問、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，準(zhǔn)時、急躁、準(zhǔn)確地賜予解答?！病痢痴_：真心實(shí)意為客戶著想，盡量滿足客戶的合理要求。對客戶的詢問、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，準(zhǔn)時、急躁、準(zhǔn)確地賜予解答。72必需使用一般話?！病痢痴_：工作期間精神飽滿，留意力集中。使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語，提倡使用一般話。73、《國家電網(wǎng)公司供電效勞標(biāo)準(zhǔn)》第八條規(guī)定：無論客戶的用電功率因數(shù)是否到達(dá)《供電營業(yè)規(guī)章》規(guī)定的要求，受電端的電壓偏差都必需符合電壓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！病痢痴_：當(dāng)客戶用電功率因數(shù)達(dá)不到《供電營業(yè)規(guī)章》規(guī)定的要求時，其受電端的電壓偏差不受《供電營業(yè)規(guī)章》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)限制。74、《國家電網(wǎng)公司供電效勞標(biāo)準(zhǔn)》第九條規(guī)定：供電設(shè)備打算檢修時，對35千伏及以上電壓等級供電1次；對10千伏電壓等級供電的客戶，每年不應(yīng)超過2次?！病痢痴_：供電設(shè)備打算檢修時，對35110375、《國家電網(wǎng)公司供電效勞標(biāo)準(zhǔn)》第十九條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的日期準(zhǔn)確抄錄計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)。如因工作需要確需調(diào)整抄表時間的，經(jīng)上級部門同意前方可進(jìn)展，抄表后應(yīng)通知客戶?！病痢痴_：確需調(diào)整抄表時間的，應(yīng)事先通知客戶。76、《國家電網(wǎng)公司供電效勞標(biāo)準(zhǔn)》第十二條規(guī)定：營業(yè)窗口應(yīng)設(shè)置醒目的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識。標(biāo)識一般由窗口編號或名稱組成?！病痴_：營業(yè)窗口應(yīng)設(shè)置醒目的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識。標(biāo)識一般由窗口編號或名稱、經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類等組成。77〔×〕正確：當(dāng)客戶的要求與政策、法律、法規(guī)及本企業(yè)制度相悖時，應(yīng)向客戶急躁解釋，爭取客戶理解，做到有理有節(jié)。遇有客戶提出不合理要求時，應(yīng)向客戶委婉說明。78、《國家電網(wǎng)公司供電效勞標(biāo)準(zhǔn)》第八條規(guī)定：在電力系統(tǒng)正常狀況下，10kV±7%。〔×〕正確：10kV及以下三相供電的，為額定值的±7%。79、《國家電網(wǎng)公司供電效勞標(biāo)準(zhǔn)》第九條規(guī)定：對緊急狀況下的停電或限電，客戶詢問時，應(yīng)向客戶做好解釋工作，并盡快恢復(fù)正常供電。〔〕80、《國家電網(wǎng)公司供電效勞標(biāo)準(zhǔn)》第十一條規(guī)定：客戶來辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)主動接待，不因遇見熟人或接聽而怠慢客戶。如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)請客戶在等待區(qū)等候?！病痢痴_：如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)禮貌地向下一位客戶致歉。三、單項(xiàng)選擇題：1、《電力法》第六十九規(guī)定：在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)修建建筑物、構(gòu)筑物或者種植植物、堆放物品，危及電力設(shè)施安全的，由〔A〕責(zé)令強(qiáng)制撤除、砍伐或者去除?！睞〕當(dāng)?shù)厝嗣裾睟〕國務(wù)院〔C〕電力治理部門〔D〕物價行政主管部門2、《電力法》第三十八規(guī)定：獨(dú)立電網(wǎng)內(nèi)的上網(wǎng)電價，由電力生產(chǎn)企業(yè)和電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)協(xié)商提出方案，報有治理權(quán)的〔B〕部門核準(zhǔn)。〔A〕地方人民政府〔B〕物價行政主管〔C〕電力治理部門〔D〕國務(wù)院3、《電力供給與使用條例》第十一條規(guī)定：用戶用電容量超過其所在的供電營業(yè)區(qū)內(nèi)供電企業(yè)供電力量的，由〔B〕電力治理部門指定的其他供電企業(yè)供電?！睞〕國務(wù)院 〔B〕省級以上 〔C〕市級以上 〔D〕縣級以上4〔D〕?！睞〕企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〔B〕電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〔C〕國家標(biāo)準(zhǔn)〔D〕國家標(biāo)準(zhǔn)或電業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5、《電力供給與使用條例》第三十八條規(guī)定：擅自伸入或者跨越供電營業(yè)區(qū)供電的，由電力治理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得〔C〕的罰款?！睞〕5倍以上〔B〕3倍以上且5倍以下〔C〕5倍以下 〔D〕3倍以下6、以下屬于違約用電行為的是〔B 〕擅自繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電擅拘束低電價線路上接用高電價的用電設(shè)備在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電有意使供電企業(yè)用電計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效7、供電設(shè)施臨時檢修需停頓供電，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前〔A〕通知重要用戶?！睞〕24小時 〔B〕3天 〔C〕7天 〔D〕15天8、產(chǎn)權(quán)屬于供電企業(yè)的計(jì)量裝置，因〔B〕而發(fā)生的故障由用戶負(fù)責(zé)?！睞〕雪災(zāi) 〔B〕過負(fù)荷燒壞 〔C〕卡字 〔D〕雷擊9、企業(yè)自備電廠簽發(fā)并網(wǎng)協(xié)議應(yīng)當(dāng)是并網(wǎng)運(yùn)行〔C〕進(jìn)展的法律行為。〔A〕后 〔B〕同時 〔C〕前 〔D〕隨便10、電力監(jiān)視檢查的實(shí)施主體是〔A〕?！睞〕電力治理部門 〔B〕供電企業(yè)〔C〕技術(shù)監(jiān)察部門 〔D〕物價治理部門11、抗旱用電的電費(fèi)應(yīng)由〔C〕負(fù)擔(dān)。〔A〕地方人民政府 〔B〕供電企業(yè) 〔C〕用戶 〔D〕國家12、供電企業(yè)因供電設(shè)施檢修，依法限電，或者用戶違法用電等緣由，需要中斷供電時，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定〔C〕用戶?！睞〕在中斷供電的同時告知 〔B〕在中斷供電后告知〔C〕事先通知 〔D〕事后通知13、供電企業(yè)和電力客戶應(yīng)當(dāng)在〔A〕依據(jù)電力客戶需要和供電企業(yè)的供電力量簽訂供用電合同。〔A〕送電前 〔B〕送電后 〔C〕施工中 〔D〕送電時14、《電力供給與使用條例》其次十八條：因發(fā)電、供電系統(tǒng)發(fā)生故障需要停電、限電時，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)事先確定的〔A〕進(jìn)展停電或者限電?！睞〕限電序位 〔B〕有序用電方案〔C〕限電方案 〔D〕錯、避峰方案15、《電力供給與使用條例》其次十六條規(guī)定：用戶使用的電力、電量，以〔C〕依法認(rèn)可的用電計(jì)量裝置的記錄為準(zhǔn)?！睞〕供電企業(yè) 〔B〕電力治理部門〔C〕計(jì)量檢定機(jī)構(gòu) 〔D〕計(jì)量技術(shù)檢定機(jī)構(gòu)16A〕的條件?！睞〕獨(dú)立電源 〔B〕雙電源 〔C〕應(yīng)急電源 〔D〕重要電源17重要負(fù)荷，應(yīng)由〔C〕供給保安電源。〔A〕供電企業(yè) 〔B〕獨(dú)立電廠 〔C〕用戶 〔D〕協(xié)商確定18〔被轉(zhuǎn)供戶，其一切用電事宜按〔C〕理。〔A〕轉(zhuǎn)供戶 〔B〕上戶； 〔C〕直供戶 〔D〕老客戶。19〔D〕千瓦的可承受低壓２２０伏供電。〔A〕50 〔B〕15 〔C〕12 〔D〕１０20〔D〕內(nèi)提出意見，雙方可再行協(xié)商確定。〔A〕五天 〔B〕十五天 〔C〕三個月 〔D〕一個月。21〔C〕停頓運(yùn)行，按最大需量計(jì)收根本電費(fèi)的用戶，申請暫停用電必需是〔C〕的暫停。全部容量，整臺或整組變壓全部容量，全部容量整臺或整組變壓器，全部容量整臺或整組變壓器，整臺或整組變壓器22、下面〔A〕組全部為變更用電?！睞〕減容、暫換、暫拆、分戶 〔B〕增容、遷址、過戶、改類〔C〕暫停、移表、銷戶、裝 〔D〕暫換、暫拆、分戶、換表23〔D〕天內(nèi)執(zhí)行暫拆?！睞〕一個星期 〔B〕１０天 〔C〕３天 〔D〕５天24〔A〕負(fù)擔(dān)?！睞〕用戶 〔B〕供電企業(yè) 〔C〕施工單位 〔D〕電力治理部門25〔B〕的使用?！睞〕局部 〔B〕全部用電容量 〔C〕高壓設(shè)備 〔D〕重要負(fù)荷26〔B〕手續(xù)辦理?！睞〕上 〔B〕增容 〔C〕變更 〔D〕換表27〔C〕負(fù)擔(dān)?！睞〕施工單位 〔B〕供電企業(yè) 〔C〕用戶 〔D〕第三方28〔D〕自行協(xié)商分割?！睞〕主管部門 〔B〕供電企業(yè) 〔C〕債權(quán)單位 〔D〕分戶者29〔C〕供電設(shè)施建設(shè)的需要，確保土地和空間資源得到有效利用。〔A〕專用用戶 〔B〕供電企業(yè) 〔C〕公用 〔D〕共用30可〔A。〔A〕拒絕接電 〔B〕暫緩接電 〔C〕協(xié)商供電 〔D〕由上級領(lǐng)導(dǎo)打算31開放躉售供電時，應(yīng)由〔D〕批準(zhǔn)?！睞〕供電企業(yè) 〔B〕省級政府〔C〕省級電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)〔D〕省級電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)報國務(wù)院電力治理部門32應(yīng)扣除(D)。被轉(zhuǎn)供戶公用線路損耗的有功、無功電量被轉(zhuǎn)供戶變壓器損耗的有功、無功電量轉(zhuǎn)供戶損耗的有功、無功電量被轉(zhuǎn)供戶公用線路及變壓器損耗的有功、無功電量338〔B〕開頭施行?！睞〕1996年10月1日 〔B〕1996年10月8日〔C〕1997年10月8日 〔D〕1995年10月8日34〔A理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。〔A〕六個月 〔B〕三個月 〔C〕1年 〔D〕2年35〔C〕擔(dān)當(dāng)。〔A〕供電企業(yè) 〔B〕用戶 〔C〕供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)全部者 〔Ｄ〕不確定36C)情形的，需經(jīng)批準(zhǔn)方可中止供電?！睞〕緊急避險 〔B〕不行抗力 〔C〕私自向外轉(zhuǎn)供電力者〔D〕竊電37應(yīng)付電費(fèi)，由(C)。〔A〕供電企業(yè)擔(dān)當(dāng) 〔B〕受益單位擔(dān)當(dāng)〔C〕地方人民政府有關(guān)部門撥付 〔D〕有關(guān)單位集資38〔C〕〔A〕±0.2〔B〕±0.5赫茲〔C〕±1.0赫茲〔Ｄ〕±2.039〔 C。〔A〕臨時用電 〔B〕違章用電 〔C〕竊電 〔Ｄ〕正常用電40在停電時間內(nèi)可能用電量的電度電費(fèi)的(B)倍(單一制電價為四倍)賜予賠償。〔A〕三倍 〔B〕五倍 〔C〕六倍 〔D〕十倍41、《供電營業(yè)規(guī)章》第九十七條規(guī)定：供用電雙方在合同中訂有頻率質(zhì)量責(zé)任條款的，供電頻率超出允許偏差，給用戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按頻率不合格的累計(jì)時間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電平均電價的〔B〕賜予賠償?！睞〕百分之十〔B〕百分之二十〔C〕百分之三十〔D〕百分之四十42〔A〕計(jì)數(shù)，總額缺乏11〔A〕日累加〔B〕月累加〔C〕年累加〔D〕協(xié)商43變動幅度，給用戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶每月在電壓不合格的累計(jì)時間內(nèi)所用的電量，乘以用戶當(dāng)月用電的平均電價的〔B〕賜予賠償?！睞〕百分之十〔B〕百分之二十 〔C〕百分之三十〔D〕百分之四十44〔C〕另一方違反合同，以致嚴(yán)峻影響訂立合同所期望的經(jīng)濟(jì)利益發(fā)生不行抗力大事，致使合同的全部義務(wù)不能履行一方承辦人或法定代表人變更合同商定的解除合同的條件已經(jīng)消滅45制裝置，屬于(D)行為，動力客戶應(yīng)擔(dān)當(dāng)每次(D)元的違約使用電費(fèi)?！睞〕竊電；500 〔B〕違約用電；500〔C〕竊電；5000 〔D〕違約用電；500046《供電營業(yè)規(guī)章》第一百條規(guī)定：未經(jīng)供電企業(yè)同意擅自供出電源的，除當(dāng)即撤除接線外，應(yīng)擔(dān)當(dāng)其供出電源容量( C)／kW的違約使用電費(fèi)?！睞〕100元 〔B〕300元 〔C〕500元 〔D〕800元47〔Ｃ?！睞〕撤除其私自增容的設(shè)備 〔B〕追補(bǔ)電費(fèi)〔C〕馬上對該戶停頓供電 〔D〕擔(dān)當(dāng)違約使用電費(fèi)48者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并擔(dān)當(dāng)補(bǔ)交電費(fèi)〔D〕的違約使用電費(fèi)。〔A〕1—3倍 〔B〕5倍 〔C〕3倍以下 〔D〕3倍492023123202332023(C)收取。〔A〕千分之一 〔B〕千分之二 〔C〕千分之三 〔D〕百分之一50供電企業(yè)無法確認(rèn)起迄日期時，(C)。62〔B〕6用時間計(jì)算補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并擔(dān)當(dāng)3〔C〕3差額電費(fèi)，并擔(dān)當(dāng)2倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)〔D〕應(yīng)按3個月使用時間計(jì)算補(bǔ)交的差額電費(fèi)，并擔(dān)當(dāng)3倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)51〔B〕行為?！睞〕竊電〔B〕違約用電〔C〕正常增容〔D〕打算外用電52(C)。當(dāng)即撤除轉(zhuǎn)供線路處以其供出電源容量收取每千瓦(千伏·安)500元的違約使用電費(fèi)當(dāng)即撤除轉(zhuǎn)供線路，并按其供出電源容量收取每千瓦(千伏·安)500元的違約使用電費(fèi)當(dāng)即停該戶電力，并按其供出電源容量收取每千瓦(千伏·安)500元的違約使用電費(fèi)53、不屬于《供電營業(yè)規(guī)章》中規(guī)定的違約責(zé)任有(B)?！睞〕電壓質(zhì)量責(zé)任 〔B〕用電人對供電設(shè)施維護(hù)不當(dāng)?shù)呢?zé)任〔C〕頻率質(zhì)量責(zé)任 〔D〕用電人逾期交付電費(fèi)責(zé)任54、假設(shè)電力用戶超過報裝容量私自增加電氣容量，屬于〔B〕行為?！睞〕竊電〔B〕違章用電〔C〕正常增容〔D〕打算外用電55、某用電戶生產(chǎn)形勢發(fā)生變化后，受電設(shè)備容量富有。某月其周邊建居民住宅，于是該戶利用其設(shè)備向居民戶供電，其行為屬(B)。〔A〕竊電行為(B)違章用電行為(C)正值行為 (D)違反治安懲罰條例行為56〔A。最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過兩年。最短期限不得少于一年，最長期限不得超過兩年。最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過一年。最短期限不得少于一年，最長期限不得超過三年。57?！睞〕10/35〔63〕/110/220千伏 〔B〕10/35〔63〕/110/330千伏〔C〕3/35〔63〕/110/220千伏 〔D〕10/20〔35〕/110/220千伏58〔D〕千瓦及以下或需用變壓器容量在50千伏安及以下者，可承受低壓三相四線制供電，特別狀況也可承受高壓供電?！睞〕30 〔B〕50 〔C〕10 〔D〕10059電源供電。架設(shè)臨時電源所需的工程費(fèi)用和應(yīng)付的電費(fèi)，由〔B〕有關(guān)部門負(fù)責(zé)從救災(zāi)經(jīng)費(fèi)中撥付?！睞〕供電企業(yè)〔B〕地方人民政府〔C〕物價部門〔D〕電力主管部門60〔Ｃ〕〔A〕遷址 〔B〕改類 〔C〕暫拆 〔D〕移表61〔Ａ〕天前向供電企業(yè)辦理恢復(fù)供電手續(xù)?！睞〕5 〔B〕10 〔C〕15 〔D〕一個月62A)?！睞〕一次 〔B〕二次 〔C〕三次 〔D〕四次63〔Ｂ比例或定量核定一次?！玻痢撑c客戶協(xié)商每月定量計(jì)量 〔Ｂ〕裝設(shè)總的用電計(jì)量裝置〔Ｃ〕多月計(jì)量用電量 〔Ｄ〕在便利的位置裝設(shè)計(jì)量裝置64功與無功電量均須由〔Ｄ〕負(fù)擔(dān)?！玻痢彻╇娖髽I(yè) 〔Ｂ〕客戶負(fù)擔(dān)〔Ｃ〕供電企業(yè)與客戶協(xié)商確定〔Ｄ〕產(chǎn)權(quán)全部者65〔A?！睞〕按日計(jì)收 〔B〕按月計(jì)收 〔C〕按10天一計(jì) 〔D〕按時計(jì)收6622501恢復(fù)用電手續(xù)，則其電費(fèi)現(xiàn)按〔C。500250按單一制電價，不計(jì)算變壓器損耗按單一制電價，計(jì)算變壓器損耗67、《居民用戶家用電器損害處理方法》第三條規(guī)定：在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220／380伏供電線路或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的以下大事其中說法錯的是〔B〕220／380220／380220／380同桿架設(shè)或穿插跨越時，供電企業(yè)的高電壓線路導(dǎo)線掉落到220／380伏線路上或供電企業(yè)高電壓220／38068、《居民用戶家用電器損害處理方法》第四條規(guī)定：供電企業(yè)在接到居民客戶家用電器損壞報告后，在〔Ｃ〕小時內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)展調(diào)查、核實(shí)。〔A〕６ 〔B〕１２ 〔C〕２４ 〔D〕４８69、《居民用戶家用電器損害處理方法》第十二條規(guī)定：家用電器的平均使用壽命為10〔A〕?！睞〕電視機(jī) 〔B〕電冰箱 〔C〕白熾燈 〔D〕洗衣機(jī)70、《居民用戶家用電器損害處理方法》第七條規(guī)定：從家用電器損壞之日起〔B〕內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動放棄索賠權(quán)。〔A〕三天 〔B〕七天 〔C〕十五天 〔D〕一個月71202371680〔B〕元。〔20237按平均折舊方法計(jì)算折舊〕〔A〕980 〔B〕840 〔C〕336 〔D〕16872、《國家電網(wǎng)公司供電效勞標(biāo)準(zhǔn)》第十一條規(guī)定：營業(yè)場所辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時間一般每件不超過〔C〕?！睞〕10分鐘。 〔B〕15分鐘。 〔C〕20分鐘。 〔D〕5分鐘。73、《國家電網(wǎng)公司供電效勞標(biāo)準(zhǔn)》其次十九條規(guī)定：投訴和舉報分別應(yīng)在〔A〕日內(nèi)賜予答復(fù)?！睞〕5、10 〔B〕3、7 〔C〕6、9 〔D〕5、774、《國家電網(wǎng)公司供電效勞標(biāo)準(zhǔn)》其次十一條規(guī)定：拆回的電表計(jì)量裝置應(yīng)在表庫至少存放〔B〕，以便客戶提出異議時進(jìn)展復(fù)核。(A)半個月 (B)一個月 〔C〕15天 〔D〕二個月75、《國家電網(wǎng)公司供電效勞標(biāo)準(zhǔn)》第十七條規(guī)定：到客戶單位或住宅效勞，必需主動出(B )，并進(jìn)展自我介紹。(A)身份證 (B)工作證 (C)派工單 〔D〕業(yè)務(wù)聯(lián)系單76、《國家電網(wǎng)公司供電效勞標(biāo)準(zhǔn)》其次十三條規(guī)定：供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)屬客戶，供電企業(yè)所供給的效勞屬于〔A〕。〔A〕有償效勞 (B)無償效勞 (C)特別效勞 (D)柜臺效勞77、《國家電網(wǎng)公司供電效勞標(biāo)準(zhǔn)》第九條規(guī)定：供電設(shè)施因打算檢修需要停電時，應(yīng)提前〔C〕天將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復(fù)供電的時間進(jìn)展公告，并通知重要客戶?！睞〕3 (B)5 (C)7 (D)1078、《國家電網(wǎng)公司供電效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》第1.1〔B〕在電力供給經(jīng)營活動中為客戶供給效勞時應(yīng)到達(dá)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！睞〕網(wǎng)省公司和電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè) 〔B〕電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)和供電企業(yè)〔C〕電網(wǎng)效勞企業(yè) 〔D〕供電企業(yè)795.1電價、〔C〕。〔A〕效勞范圍 〔B〕效勞標(biāo)準(zhǔn) 〔C〕收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 〔D〕效勞承諾80、《國家電網(wǎng)公司供電效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》第6.2條規(guī)定：對客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料答復(fù)期限：自受理之日起，高壓供電的不超過20C)個工作日。〔A〕5 〔B〕7 〔C〕8 〔D〕15四、簡答題：1、《電力供給與使用條例》規(guī)定，供電企業(yè)因故需要停頓供電時，應(yīng)當(dāng)依據(jù)哪些要求事先通知用戶或者進(jìn)展公告？答：《電力供給與使用條例》其次十八條規(guī)定：供電企業(yè)因故需要停頓供電時，應(yīng)當(dāng)依據(jù)以下要求事先通知用戶或者進(jìn)展公告：〔一〕因供電設(shè)施打算檢修需要停電時，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前７天通知用戶或者進(jìn)展公告；〔二〕因供電設(shè)施臨時檢修需要停頓供電時，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前２４小時通知重要用戶；〔三〕因發(fā)電、供電系統(tǒng)發(fā)生故障需要停電、限電時，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)事先確定的限電序位進(jìn)展停電或者限電。引起停電或者限電的緣由消退后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)供電。2、公用路燈建設(shè)在《電力供給與使用條例》中有何規(guī)定？〔《電力供給與使用條例》第十四條〕答：《電力供給與使用條例》第十四條規(guī)定：公用路燈由鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府或者縣級以上地方人民政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)建設(shè)，并負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)和交付電費(fèi)，也可以托付供電企業(yè)代為有償設(shè)計(jì)、施工和維護(hù)管理。3、《電力供給與使用條例》第三十九條規(guī)定，客戶逾期未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？〔《電力供給與使用條例》第三十九條〕答：逾期未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以從逾期之日起，每日依據(jù)電費(fèi)總額的千分之一至千分之三加收違約供電企業(yè)可以依據(jù)國家規(guī)定的程序停頓供電。4、供用電合同應(yīng)具備哪些條款？〔《電力供給與使用條例》第三十三條〕答：供用電合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：(一)供電方式、供電質(zhì)量和供電時間；〔二〕用電容量和用電地址、用電性質(zhì)；〔三〕計(jì)量方式和電價、電費(fèi)結(jié)算方式；〔四〕供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；〔五〕合同的有效期限；〔六〕違約責(zé)任；〔七〕雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)商定的其他條款。5、《電力供給與使用條例》規(guī)定的用戶不得有哪些危害供電、用電安全，擾亂正常供電、用電秩序的行為？〔《電力供給與使用條例》第三十條〕答：用戶不得有以下危害供電、用電安全，擾亂正常供電、用電秩序的行為：〔一〕擅自轉(zhuǎn)變用電類別；〔二〕擅自超過合同商定的容量用電；〔三〕擅自超過打算安排的用電指標(biāo)；〔四〕擅自使用已經(jīng)在供電企業(yè)辦理暫停使用手續(xù)的電力設(shè)備，或者擅自啟用已經(jīng)被供電企業(yè)查封的電力設(shè)備；〔五〕擅自遷移、更動或者擅自操作供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷掌握裝置、供電設(shè)施以及商定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備；〔六〕未經(jīng)供電企業(yè)許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)。6時電源。臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過六個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。使用臨時電源的用戶不得向外轉(zhuǎn)供電，也不得轉(zhuǎn)讓給其他用戶，供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜。如需改為正式用電，應(yīng)按裝用電辦理。因搶險救災(zāi)需要緊急供電時，供電企業(yè)應(yīng)快速組織力氣，架設(shè)臨時電源供電。架設(shè)臨時電源所需的工程費(fèi)用和應(yīng)付的電費(fèi)，由地方人民政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)從救災(zāi)經(jīng)費(fèi)中撥付。《供電營業(yè)規(guī)章》第四十五條規(guī)定：用戶建設(shè)臨時性受電設(shè)施，需要供電企業(yè)施工的，其施工費(fèi)用應(yīng)由用戶負(fù)擔(dān)。《供電營業(yè)規(guī)章》第四十六條規(guī)定：屬于臨時用電等其他性質(zhì)的供電設(shè)施，原則上由產(chǎn)權(quán)全部者運(yùn)行維護(hù)治理，或由雙方協(xié)商確定，并簽訂協(xié)議?！豆╇姞I業(yè)規(guī)章》第七十六條規(guī)定：臨時用電的用戶，應(yīng)安裝用電計(jì)量裝置。對不具備安裝條件的，可按其用電容量、使用時間、規(guī)定的電價計(jì)收電費(fèi)?！豆╇姞I業(yè)規(guī)章》第八十七條規(guī)定：臨時用電用戶未裝用電計(jì)量裝置的，供電企業(yè)應(yīng)依據(jù)其用電容量，按雙方商定的每日使用時數(shù)和使用期限預(yù)收全部電費(fèi)。用電終止時，照實(shí)際使用時間缺乏商定期限二分之一的，可退還預(yù)收電費(fèi)的二分之一；超過商定期限二分之一的，預(yù)收電費(fèi)不退；到商定期限時，得終止供電。7、依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)章》其次十三條規(guī)定，用戶減容應(yīng)如何辦理？以下規(guī)定辦理：〔１〕減容必需是整臺或整組變壓器的停頓或更換小容量變壓器用電。供電企業(yè)在受理之日后，依據(jù)用戶申請減容的日期對設(shè)備進(jìn)展加封。從加封之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收其相應(yīng)容量的根本電費(fèi)。但用戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩〔２〕削減用電容量的期限，應(yīng)依據(jù)用戶所提出的申〔３〕在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)應(yīng)保存用戶削減容量的使用權(quán)。超過減容期限要求恢復(fù)用電時，應(yīng)按裝或增容手續(xù)辦理；〔４〕在減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時，應(yīng)在五天前向供電企業(yè)辦理恢復(fù)用電手續(xù)，根本電費(fèi)從啟封之日起計(jì)收；〔５〕減容期滿后的用戶以及裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需連續(xù)辦理減容或暫停的，削減或暫停局部容量的根本電費(fèi)應(yīng)按百分之五十計(jì)算收取。8、依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)章》其次十九條規(guī)定，對于用戶更名或過戶，供電企業(yè)如何辦理？〔依法變更用戶名稱或居民用戶房屋變更戶主，應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)應(yīng)按以下規(guī)定辦理：１、在用電地址、用電容量、用電類別不變條件下，允許辦理更名或過戶；２３、不申請辦理過戶手續(xù)而私自過戶者，用戶應(yīng)擔(dān)當(dāng)原用戶所負(fù)債務(wù)。經(jīng)供電企業(yè)檢查覺察用戶私自過戶時，供電企業(yè)應(yīng)通知該戶補(bǔ)辦手續(xù)，必要時可中止供電。9、依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)章》第四十一條規(guī)定，用戶在電網(wǎng)頂峰負(fù)荷時，應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)的功率因數(shù)有哪些規(guī)定？頂峰負(fù)荷時的功率因數(shù)，應(yīng)到達(dá)以下規(guī)定：100千伏安及以上高壓供電的用戶功率因數(shù)為0.900.850.80。10、依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)章》第四十三條規(guī)定，用戶向供電企業(yè)提出的工程竣工報告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？答:《供電營業(yè)規(guī)章》第四十三條規(guī)定：用戶受電工程施工、試驗(yàn)完工后，應(yīng)向供電企業(yè)提出工程竣工報告，報告應(yīng)包括〔〔〔〔〔〔6〔供電企業(yè)認(rèn)為必要的其他資料或記錄。11、供電頻率的允許偏差是如何規(guī)定的？裝機(jī)容量在３００萬千瓦及以上的，為±０．２赫茲；２)、電網(wǎng)裝機(jī)容量在３００萬千瓦以下的，為±０．５赫茲。在電力系統(tǒng)非正常狀況下，供電頻率允許偏差不應(yīng)超過±1.0赫茲。12、依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)章》第六十六條規(guī)定，哪些情形須經(jīng)批準(zhǔn)方可停電？〔１〕對危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者〔２〕拖欠電費(fèi)經(jīng)通知催交仍不交者〔３〕受電裝置經(jīng)檢驗(yàn)不〔４〕用戶注入電網(wǎng)的諧波電流超過標(biāo)準(zhǔn)，以及沖擊負(fù)荷、非對稱負(fù)荷等對電能質(zhì)量產(chǎn)生干擾與阻礙，在規(guī)定限期內(nèi)不實(shí)行措施者〔５〕拒不在限期內(nèi)撤除私增用電容量者拒不在限期內(nèi)交付違約用電引起的費(fèi)用者〔７〕違反安全用電、打算用電有關(guān)規(guī)定，拒不改正者私自向外轉(zhuǎn)供電力者。13、依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)章》第