工作分析與人機(jī)匹配

平安心理學(xué)1第一節(jié)工作分析第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)第八章工作分析與人機(jī)匹配2心理學(xué)與平安事例美國(guó)對(duì)公共汽車司機(jī)的個(gè)人心理特征的研究說(shuō)明，兩組司機(jī)在視覺(jué)敏銳度、知覺(jué)的深度、夜間視力，對(duì)強(qiáng)光的恢復(fù)力、復(fù)雜的時(shí)間反響、心理測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)上均無(wú)較大差異；但有一組經(jīng)常重復(fù)發(fā)生事故、而另一組卻平安行車許多公里無(wú)一事故發(fā)生。深入研究了這兩組人的心理特征，發(fā)現(xiàn)兩組人之間在性格、能力、氣質(zhì)等待征上都有顯著差異。重復(fù)發(fā)生事故這一組人中，多數(shù)人具有反響沖動(dòng)，易受挫折、不能做適當(dāng)?shù)臎Q斷。3心理學(xué)與平安事例沈陽(yáng)某廠一個(gè)化驗(yàn)工人，技術(shù)相當(dāng)熟練，但有一段時(shí)間卻經(jīng)常發(fā)生輕傷，總碰手碰腳，直接原因的調(diào)查中，平安人員以友善的態(tài)度與其談心，終于發(fā)現(xiàn)該工人家中有人臥病在床，老少三代負(fù)擔(dān)沉重，以致心情沉悶、心境惡劣。在解決了生活補(bǔ)助問(wèn)題之后，該工人的工作也恢復(fù)了活力。4第一節(jié)工作分析一、定義工作分析，也稱職務(wù)分析，它是根據(jù)調(diào)查和研究，對(duì)特定工作的任務(wù)、性質(zhì)、特點(diǎn)等根本特征的信息進(jìn)行分析，并提出專門報(bào)告的工作程序。5第一節(jié)工作分析二、組成1.工作描述用來(lái)說(shuō)明工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)，包括：職業(yè)名稱、工作活動(dòng)和程序、工作條件、物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和工作待遇等。6第一節(jié)工作分析職業(yè)名稱：工作名稱或代號(hào)；工作活動(dòng)和程序：

任務(wù)、責(zé)任、原材料、機(jī)器設(shè)備、工藝流程、與他人的正式工作關(guān)系，監(jiān)督與被監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容；工作條件和物理環(huán)境：工作的自然條件等；7第一節(jié)工作分析社會(huì)環(huán)境：

人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、各部門之間的關(guān)系、工作點(diǎn)內(nèi)外的文化設(shè)施、社會(huì)習(xí)俗等；工作待遇：

工作時(shí)間、工資結(jié)構(gòu)、福利、進(jìn)修、晉升等8第一節(jié)工作分析2.工作要求任職者所具備的一般要求、生理和心理要求。9第一節(jié)工作分析三、工作分析方法1.訪談法與問(wèn)卷法2.觀察法與參與法3.關(guān)鍵事件法

關(guān)鍵事件：使得工作成功或者失敗的行為特征和行為要求。

10記錄關(guān)鍵事件的方法STAR法：第一個(gè)Ｓ是SITUATION———情境。這件事情發(fā)生時(shí)的情境是怎么樣的。第二個(gè)Ｔ是TARGET———目標(biāo)。他為什么要做這件事。第三個(gè)Ａ是ACTION———行動(dòng)。他當(dāng)時(shí)采取什么行動(dòng)。第四個(gè)Ｒ是RESULT———結(jié)果。他采取這個(gè)行動(dòng)獲得了什么結(jié)果。連起這四個(gè)角就叫STAR。11案例分析〔安妮事件〕當(dāng)時(shí)的情景Ｓ是：安妮的祖母頭一天晚上病逝了。當(dāng)時(shí)的目標(biāo)Ｔ是：為了第二天把一批貨完整、準(zhǔn)時(shí)的運(yùn)到客戶那里。當(dāng)時(shí)的行動(dòng)Ａ是：她置家里的事于不顧，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在辦公室，提前一個(gè)小時(shí)把貨發(fā)出去了。當(dāng)時(shí)的結(jié)果Ｒ是：客戶及時(shí)收到了貨，沒(méi)有損傷公司的信譽(yù)。12關(guān)鍵事件法優(yōu)缺點(diǎn)關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)是：第一，有理有據(jù)。因?yàn)闀r(shí)間、地點(diǎn)、人物全都記錄全了，有理有據(jù)。第二，本錢很低。不需要花錢，也不需要花太多的時(shí)間，經(jīng)理做的只是把這個(gè)事件用幾分鐘，將這四個(gè)角給寫(xiě)下來(lái)而已，本錢非常低。第三，還有一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)反響，提高員工的績(jī)效。13關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)關(guān)鍵事件考評(píng)方法一般不會(huì)是單獨(dú)使用的。因?yàn)?，記的只是一些好的或不好的事情，并沒(méi)有貫穿整個(gè)的過(guò)程。這個(gè)考評(píng)方法，只是為以后的打分提供有利的依據(jù)。14注意：關(guān)鍵事件法要求及時(shí)反響采用關(guān)鍵事件法時(shí)一定要注意反響的及時(shí)，如果反響不及時(shí)，極容易造成員工的離職。反響時(shí)間有多快？30秒鐘。給員工的反響速度越快越好。15第一節(jié)工作分析4.工作日志法5.利用資料法從一般資料中直接收集對(duì)特殊環(huán)境有用的信息；基于現(xiàn)有資料判斷，從相似性質(zhì)的工作及對(duì)員工個(gè)性和能力的要求中分析確認(rèn)與待分析的工作相似要求；6.技術(shù)會(huì)議法16第一節(jié)工作分析四、工作分析程序1.準(zhǔn)備階段主要根據(jù)工作分析的目的和各種限定條件，指定工作分析方案，確定工作分析對(duì)象，熟悉環(huán)境和工作過(guò)程，向有關(guān)人員宣傳、解釋，并把勞動(dòng)者的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程分解成假設(shè)干工作元素和環(huán)節(jié)。17第一節(jié)工作分析2.工作定向分析階段主要通過(guò)觀察、調(diào)查、問(wèn)卷等手段確定某一職業(yè)所包括的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，包括工作任務(wù)、環(huán)境條件、設(shè)備、工具、操作特點(diǎn)、工作的難度、訓(xùn)練時(shí)間、緊張狀況、平安要求、腦力體力要求、身體姿勢(shì)等方面的特性。18第一節(jié)工作分析3.人員定向分析階段責(zé)任要求、知識(shí)水平、技術(shù)水平要求、創(chuàng)造性和靈活性的要求、體力和體質(zhì)的要求、訓(xùn)練條件和經(jīng)歷的要求。19第一節(jié)工作分析4.分析匯總階段對(duì)所收集的工作信息全盤(pán)考察，創(chuàng)造性地分析總結(jié)工作職務(wù)的關(guān)鍵成分，最后提出工作描述和工作要求?！?〕工作說(shuō)明書(shū)對(duì)某項(xiàng)工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、工作內(nèi)容、處理方法及工作者的資格和條件的說(shuō)明記錄。20第一節(jié)工作分析〔2〕工作標(biāo)準(zhǔn)表規(guī)定某項(xiàng)工作的根本只能、工作范圍、目標(biāo)、責(zé)任、控制方法、權(quán)限遺跡與其他部門的關(guān)系等，并提出任職人員所具備的特定要求。21第一節(jié)工作分析〔3〕心理圖示法用圖表或文字的描述來(lái)反映某職業(yè)任職者必須具備的心理特征的一種方法。記分法：22第一節(jié)工作分析文字表達(dá)法：用文字來(lái)描述某職業(yè)對(duì)任職者心理品質(zhì)的具體要求，用文字表達(dá)可以突出對(duì)任職者所需主要的心理品質(zhì)進(jìn)行描述，而將不需要或不太需要的內(nèi)容省略。23第一節(jié)工作分析表格法：用表格的形式來(lái)描述某工作對(duì)任職者要求的品質(zhì)、各種品質(zhì)的重要性、訓(xùn)練時(shí)間等內(nèi)容。24第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔一、心理測(cè)量的定義：依據(jù)一定的心理學(xué)理論，以一定的定量規(guī)那么作為根底，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)量工具和統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)人們心理特征和行為作出測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的過(guò)程。25第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔二、心理測(cè)驗(yàn)的種類按照測(cè)驗(yàn)方法書(shū)面測(cè)驗(yàn)儀器測(cè)驗(yàn)口頭報(bào)告測(cè)驗(yàn)作業(yè)測(cè)驗(yàn)26第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔按照測(cè)驗(yàn)方式按照測(cè)驗(yàn)內(nèi)容團(tuán)體測(cè)驗(yàn)個(gè)體測(cè)驗(yàn)最大成效測(cè)驗(yàn)典型反應(yīng)測(cè)驗(yàn)27第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔三、測(cè)驗(yàn)理論1.經(jīng)典測(cè)驗(yàn)理論斯皮而曼的分?jǐn)?shù)模型：X=T+eX—心理測(cè)驗(yàn)所得分?jǐn)?shù)；T—反映對(duì)象穩(wěn)定的心理特征的真分?jǐn)?shù)；e—由隨機(jī)因素造成的誤差分?jǐn)?shù)；28第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔X=T+es+eces—不穩(wěn)定誤差；由于測(cè)量過(guò)程中情境和時(shí)間等因素造成的疲勞、焦慮和記憶的偶然性波動(dòng)所引起的誤差；ec—不一致誤差；由于重復(fù)測(cè)量時(shí)測(cè)驗(yàn)程序和操作上的差異而引起的誤差；29第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔2.現(xiàn)代測(cè)驗(yàn)理論主要目的是確定測(cè)量指標(biāo)和能力、動(dòng)機(jī)、心理負(fù)荷等特征之間的數(shù)量關(guān)系。理論認(rèn)為心理測(cè)驗(yàn)所測(cè)得的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)，反映了人們穩(wěn)定的心理特征，這些特征不能直接觀察和測(cè)量，是潛在的。又稱潛特征理論。主要用于人事測(cè)驗(yàn)工程的分析、工作成績(jī)與能力測(cè)平等。30第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔四、能力和能力傾向的測(cè)量1.能力的結(jié)構(gòu)一般能力和特殊能力。2.一般智力測(cè)驗(yàn)旺德利克〔Wonderlic〕人事測(cè)驗(yàn)和韋克斯勒成人智力量表〔WAIS〕。31第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔旺德利克〔Wonderlic〕人事測(cè)驗(yàn)包括50個(gè)工程，分別測(cè)量言語(yǔ)、數(shù)字和空間能力，適用于不同類型的人員，并能用于團(tuán)體。和韋克斯勒成人智力量表〔WAIS〕包括言語(yǔ)和操作，個(gè)別測(cè)驗(yàn)，目前我國(guó)僅限于臨床診斷和科研使用。32第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔3.機(jī)械和空間能力測(cè)驗(yàn)要求被測(cè)試者識(shí)別和確認(rèn)或運(yùn)用某種機(jī)械原理解決問(wèn)題。代表是貝內(nèi)特〔Bennett〕機(jī)械理解測(cè)驗(yàn)。特別適用于生產(chǎn)第一線的工人。33第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔4.知覺(jué)準(zhǔn)確性測(cè)驗(yàn)要求被測(cè)試者迅速地把測(cè)驗(yàn)刺激與標(biāo)準(zhǔn)刺激作出比較，找出不同的刺激。廣泛應(yīng)用于科室和文職人員的能力傾向測(cè)量。5.運(yùn)動(dòng)能力測(cè)驗(yàn)四肢協(xié)調(diào)方面的能力。34第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔6.創(chuàng)造能力的測(cè)量包括言語(yǔ)和視覺(jué)兩局部，是一種發(fā)散性的智力測(cè)驗(yàn)。35第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔五、興趣和個(gè)性測(cè)量1.興趣測(cè)量職業(yè)興趣的測(cè)量中，比較著名的有斯特郎—坎貝爾興趣測(cè)驗(yàn)〔SCII〕和庫(kù)德的職業(yè)興趣量表〔KOIS〕。36第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔2.個(gè)性測(cè)量〔1〕情境測(cè)驗(yàn)法〔2〕量表測(cè)定法美國(guó)加州心理量表〔CPI〕，包括480個(gè)判斷題，測(cè)量人們的社會(huì)性、支配性、自我控制、忍耐度和靈活性等特征。37第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔〔3〕投射測(cè)驗(yàn)法是讓被測(cè)試者對(duì)一些摸棱兩可的圖形或景物作出解釋，使他們把自己的愿望和情感投射到這些解釋和反映中去。用于測(cè)定人的動(dòng)機(jī)和情感特征的。由臨床心理學(xué)家和精神病學(xué)家使用，在平安預(yù)測(cè)方面效果不佳。38第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔六、人員選拔1.人員選拔的一般過(guò)程初選精選初次面試背景或資格審查測(cè)試再次面試體格檢查試用期考查39第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔2.人員選拔的方法〔1〕面試〔2〕測(cè)試3.人員錄用40職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)職業(yè)能力傾向就是指一個(gè)人所具有的有利于其在某一個(gè)職業(yè)方面成功的潛力素質(zhì)的總和。職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)可以有效地測(cè)量人的某種潛能，從而預(yù)測(cè)人在一定職業(yè)領(lǐng)域中成功的可能性，或者篩選出在該職業(yè)領(lǐng)域中沒(méi)有成功可能性的個(gè)體。41行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)?行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)?由人事部組織心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的專家編制的，主要用于國(guó)家行政機(jī)關(guān)招考非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員，它是專門用來(lái)測(cè)量與行政職業(yè)上的成功有關(guān)的一系列心理潛能的考試。其作用是通過(guò)測(cè)量一系列心理潛能，進(jìn)而預(yù)測(cè)考生在行政職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的多種職位上取得成功的可能性。42能力傾向測(cè)驗(yàn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)表部分內(nèi)容題目數(shù)量時(shí)間限制（分）12345知覺(jué)速度與準(zhǔn)確性數(shù)量關(guān)系言語(yǔ)理解判斷推理資料分析601520401510（單獨(dú)計(jì)時(shí)）10253015

總計(jì)1509043知覺(jué)速度與準(zhǔn)確性請(qǐng)?jiān)谒o出的四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)與原數(shù)字序列完全一致的選項(xiàng)。并在答題紙上將您所選項(xiàng)相應(yīng)的序號(hào)涂黑。例１６５４３９２０８＝〔１〕６５４３２９０８〔２〕６５４３９２０８〔３〕６５４３９３０８〔４〕４５６３９２０８44知覺(jué)速度與準(zhǔn)確性下表是一張漢字與英文字母或阿拉伯?dāng)?shù)字的對(duì)應(yīng)表．以下各題給出了一系列漢字，請(qǐng)你在四個(gè)選項(xiàng)中選出用數(shù)字或字母替換得完全正確的一項(xiàng)，并在答題紙上將該項(xiàng)對(duì)應(yīng)的數(shù)字涂黑。刀貝文力寸工山小幾王

Ｕ４７ＱＯ２Ｍ８Ｃ１例：王文貝小力〔１〕７１４８Ｑ〔２〕１７４８Ｏ〔３〕１７４８Ｑ〔４〕１７４ＣＱ45數(shù)字推理：

1，11，31，71，?，……A91B111C131D15146第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔艾森克人格量表47第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔心理測(cè)試：你應(yīng)征的大公司通知你去面試。在外邊守候不久，就輪到你進(jìn)面試場(chǎng)。當(dāng)你進(jìn)去之后，公司要員從里面走出來(lái)說(shuō)：“董事長(zhǎng)現(xiàn)在正忙，請(qǐng)坐下來(lái)稍等一會(huì)。〞但是房間內(nèi)看不到任何一張空的椅子。這個(gè)時(shí)候你算怎么辦?48第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔從1—5，請(qǐng)選一項(xiàng)：1靜靜的站在原處等。2有禮貌地問(wèn)他：“對(duì)不起。這里沒(méi)有椅子。〞3答復(fù)說(shuō)：“謝謝，這里沒(méi)有椅子，我就站著好了4走出去找椅子來(lái)。5半蹲下來(lái)，故作坐椅狀。49第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔選1或5的人，是被動(dòng)型，只會(huì)在既定范疇內(nèi)行動(dòng)，拙于出主意或有自我的主張。其中第5，雖可視為幽默性反響，但易給人家“自以為是〞的反面印象。

50第二節(jié)心理測(cè)量與人員選拔選2和3的人，反響直接又明快，是溝通能手。選4的人，像是個(gè)富有積極行動(dòng)力的人，但有些過(guò)頭：擅作主張，禍延他人的可能。51第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配一、工作設(shè)計(jì)定義一般稱為工作規(guī)劃，它是總體規(guī)劃設(shè)計(jì)的一局部，是從平安的角度，對(duì)總體規(guī)劃中的平安問(wèn)題進(jìn)行全面考慮，單獨(dú)設(shè)計(jì)，也可以說(shuō)是總體規(guī)劃設(shè)計(jì)的平安設(shè)計(jì)。52第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配怎樣解決好人—機(jī)—環(huán)境三者的關(guān)系：對(duì)這個(gè)問(wèn)題有兩種對(duì)立的觀點(diǎn)。一種是機(jī)器中心論，認(rèn)為機(jī)器在人機(jī)系統(tǒng)中處于中心地位，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中要求人去適應(yīng)機(jī)器的特點(diǎn)。另一種觀點(diǎn)與此相反，認(rèn)為人是勞動(dòng)的主體，機(jī)器是為人效勞、供人使用的工具，機(jī)器的設(shè)計(jì)應(yīng)首先考慮操作的利益和要求。53第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配注意：在人機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，除了強(qiáng)調(diào)機(jī)器和環(huán)境的設(shè)計(jì)，應(yīng)盡可能符合人的身心特點(diǎn)和滿足人的要求外，同時(shí)也要考慮如何通過(guò)選拔與訓(xùn)練，使操作者適應(yīng)機(jī)器與環(huán)境的問(wèn)題。在工作設(shè)計(jì)中，重點(diǎn)作好人機(jī)功能匹配。54第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配二、人機(jī)系統(tǒng)類型1.按照有無(wú)反響分類開(kāi)環(huán)人機(jī)系統(tǒng)和閉環(huán)人機(jī)系統(tǒng)2.按照系統(tǒng)自動(dòng)化程度分類55第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配a.人工操作人機(jī)系統(tǒng)56第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配b.半自動(dòng)化〔機(jī)械化〕人機(jī)系統(tǒng)57第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配c.自動(dòng)化人機(jī)系統(tǒng)58第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配3.按人機(jī)結(jié)合方式分類為：人機(jī)串聯(lián)，人機(jī)并聯(lián)和人與機(jī)串、并混聯(lián)三種類型，見(jiàn)圖59第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配三、人機(jī)系統(tǒng)功能四大功能：信息接受、信息儲(chǔ)存、信息處理和執(zhí)行等，其關(guān)系如下圖60第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配四、人機(jī)功能匹配1.人的主要功能

人的第一種功能——傳感器人的第二種功能——信息處理器人的第三種功能——操縱器

61第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配2.機(jī)的主要功能接受信息儲(chǔ)存信息處理信息執(zhí)行功能62第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配3.人機(jī)功能匹配含義：

對(duì)人與機(jī)器的特性進(jìn)行權(quán)衡分析，將系統(tǒng)的不同功能分配給人或機(jī)器，叫人機(jī)功能分配。注意：機(jī)器的自動(dòng)化與智能化使操縱復(fù)雜程度提高因而對(duì)操縱者提出了嚴(yán)格要求。同時(shí)操縱者的功能限制也對(duì)機(jī)器設(shè)計(jì)提出特殊要求。63第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配人機(jī)結(jié)合的原那么改變了傳統(tǒng)的只考慮機(jī)器設(shè)計(jì)的思想，提出了同時(shí)考慮人與機(jī)器兩方面因素，即在機(jī)器設(shè)計(jì)的同時(shí)把人看成是有知覺(jué)有技術(shù)的控制機(jī)、能量轉(zhuǎn)換機(jī)、信息處理機(jī)。凡需要由感官指導(dǎo)的間歇操作，要留出足夠間歇時(shí)間；機(jī)器設(shè)計(jì)中，要使操縱要求低于人的反響速度，這便是獲得最正確效果的設(shè)計(jì)思想。64第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配4.人機(jī)功能匹配的不合理分配可以由人很好執(zhí)行的功能分配給機(jī)器而把設(shè)備能更有效地執(zhí)行的功能分配給人不能根據(jù)人執(zhí)行功能的特點(diǎn)而找出人機(jī)之間最適宜的相互聯(lián)系的途徑與手段讓人承擔(dān)超過(guò)其能力所能承擔(dān)的負(fù)荷或速度65第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配5.人機(jī)功能匹配的原那么笨重的、快速的、精細(xì)的、規(guī)律性的、單調(diào)的、高階運(yùn)算的、支付大功率的、操作復(fù)雜的、環(huán)境條件惡劣的作業(yè)以及需要檢測(cè)人不能識(shí)別的物理信號(hào)的作業(yè)，分配給機(jī)器承擔(dān)指令和程序的安排，圖形的識(shí)別或多種信息輸入時(shí)，機(jī)器系統(tǒng)的監(jiān)控、維修、設(shè)計(jì)、創(chuàng)造、故障處理及應(yīng)付突然事件等工作，由人承擔(dān)66第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配6.人機(jī)功能匹配應(yīng)該注意的問(wèn)題信息由機(jī)器的顯示器傳遞到人，選擇適宜的信息通道，防止信息通道過(guò)載而失誤，以及顯示器的設(shè)計(jì)應(yīng)符合平安人機(jī)工程的原那么。信息從人的運(yùn)動(dòng)器官傳遞給機(jī)器，應(yīng)考慮人的權(quán)限能力和操作范圍，控制器設(shè)計(jì)要平安、高效、可靠、靈敏。充分適用人和機(jī)的各自優(yōu)勢(shì)。67第三節(jié)工作設(shè)計(jì)與人機(jī)匹配使人機(jī)結(jié)合面的信息通道數(shù)和傳遞頻率不超過(guò)人的能力，以及機(jī)適合大多數(shù)人的應(yīng)用。一定要考慮到機(jī)器發(fā)生故障的可能性，以及簡(jiǎn)單排除故障的方法和使用的工具。要考慮到小概率事件的處理，對(duì)系統(tǒng)無(wú)明顯影響的偶發(fā)性事件可以不考慮，但一旦發(fā)生就會(huì)造成功能破壞的事件，就要事先安排監(jiān)督和控制方法。68第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)工作環(huán)境：指人在生產(chǎn)活動(dòng)中所處的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。自然環(huán)境：微氣候、光及色彩、噪聲及振動(dòng)、加速度、超重和失重、異常氣壓、電離輻射和非電離輻射等物理因素。社會(huì)環(huán)境：群體協(xié)作、人際關(guān)系、平安文化、風(fēng)俗傳統(tǒng)等。69第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)一、微氣候環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)微氣候：工作環(huán)境中的氣候稱作微氣候，包括工作的溫度、濕度、氣流速度和熱輻射。1.微氣候?qū)θ梭w的影響〔1〕溫度對(duì)人體的影響工作環(huán)境中的溫度取決于大氣溫度，太陽(yáng)輻射和作業(yè)場(chǎng)所中的熱源。70第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)溫度過(guò)高出汗量增加，脈搏加快，消化吸收能力受到限制限制中樞神經(jīng)系統(tǒng)，影響注意力，記憶力，使人產(chǎn)生煩躁情緒易發(fā)病：中暑和熱衰竭71第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)溫度過(guò)低影響手的京戲運(yùn)動(dòng)靈巧度和雙手的協(xié)調(diào)動(dòng)作長(zhǎng)時(shí)間暴露于10℃以下，手的效率明顯下降神經(jīng)興奮與傳導(dǎo)能力減弱，使人緊張，不安血管收縮，血流量下降，引起局部?jī)鰝?2第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)〔2〕濕度對(duì)人體的影響濕度取決于工作環(huán)境中水分蒸發(fā)和蒸汽釋放。相對(duì)濕度80%以上為高氣濕，低于30%為氣低濕。73第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)高溫環(huán)境高于50%，人感覺(jué)悶熱低于30%，呼吸道黏膜干燥低溫環(huán)境濕度過(guò)高，人體熱量散發(fā)，陰冷容易導(dǎo)致關(guān)節(jié)疼痛74第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)〔3〕氣流速度對(duì)人體的影響〔風(fēng)力和溫差〕〔4〕熱輻射對(duì)人體的影響正輻射有利于人體吸熱取暖，負(fù)輻射有利于人體散熱降溫；75第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)2.微氣候與平安不適的微氣候使人的責(zé)任心、生產(chǎn)積極性和體能受到影響；最正確的工作環(huán)境溫度是20℃左右，這時(shí)效率最高，出錯(cuò)率最低；76第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)3.微氣候環(huán)境的優(yōu)化設(shè)計(jì)〔1〕高溫環(huán)境技術(shù)措施隔熱——合理設(shè)計(jì)工藝，屏蔽熱源；散熱——降低溫度，增加氣流；排熱——換氣和釋放冷氣；77第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)保健措施生產(chǎn)組織措施合理供給飲料和補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)；合理使用勞保用品；進(jìn)行職工適應(yīng)性檢查；合理安排工作負(fù)荷；合理安排休息場(chǎng)所；職業(yè)適應(yīng)；78第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)〔2〕低溫環(huán)境另外，通過(guò)視覺(jué)調(diào)整也可以帶來(lái)相應(yīng)的心理感覺(jué)；作好采暖和保暖工作；個(gè)體防護(hù)——御寒服裝；提高工作負(fù)荷，及時(shí)補(bǔ)充高熱食物；79第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)二、噪聲與振動(dòng)環(huán)境優(yōu)化設(shè)計(jì)1.噪聲對(duì)人體的影響生理方面：掩蔽正常語(yǔ)言影響聽(tīng)覺(jué)；引起心律不齊，破壞新陳代謝；長(zhǎng)期受影響，導(dǎo)致胃腸炎等疾?。挥绊懸曈X(jué)。心理方面：使人緊張、生氣、多疑，發(fā)怒；分散人的注意力；使大腦皮層興奮和抑制失調(diào)，腦功能紊亂。80第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)2.噪聲與平安〔1〕對(duì)于精力高度集中的工作，噪聲影響人的思路，引起過(guò)失；對(duì)于單調(diào)的工作，中等強(qiáng)度的噪聲，會(huì)產(chǎn)生有益的效果。〔2〕對(duì)于學(xué)習(xí)后才能從事的工作，噪聲會(huì)降低工作質(zhì)量；對(duì)不需要集中精力的工作，對(duì)中等噪聲等級(jí)的環(huán)境產(chǎn)生適應(yīng)，但是容易疲勞?！?〕強(qiáng)噪聲環(huán)境不利于對(duì)報(bào)警信號(hào)和交通運(yùn)行信號(hào)。81第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)3.噪聲環(huán)境的優(yōu)化設(shè)計(jì)〔1〕噪聲源控制〔2〕噪聲傳播控制a.工廠布局設(shè)計(jì)時(shí)將噪聲車間遠(yuǎn)離人群；b.切斷噪聲傳播途徑；控制噪聲傳播途徑有：隔聲、吸聲、消聲、隔振和阻尼；消除降低噪聲封閉噪聲源和調(diào)整噪聲源的方向82第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)〔3〕個(gè)人防護(hù)耳塞、防聲棉、耳罩和帽盔〔4〕音樂(lè)調(diào)節(jié)83第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)4.振動(dòng)對(duì)人體的影響生理方面：影響視覺(jué)認(rèn)知、信息處理和運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)能力；長(zhǎng)期接觸強(qiáng)烈振動(dòng)，出現(xiàn)暈眩、嘔吐和平衡失調(diào)；強(qiáng)烈振動(dòng)能造成關(guān)節(jié)和骨骼的損傷等。84第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)心理方面：振動(dòng)強(qiáng)度大到超過(guò)疲勞閾值時(shí)，人的精力、注意力、作業(yè)效率都會(huì)受到影響；振動(dòng)強(qiáng)度超過(guò)危險(xiǎn)閾值時(shí)，會(huì)導(dǎo)致病理性的損傷和病變；85第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)5.振動(dòng)和平安6.振動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化設(shè)計(jì)〔1〕技術(shù)措施。工藝和方法改造，加裝減振器；〔2〕組織管理措施。適當(dāng)安排休息時(shí)間，輪流作業(yè)；〔3〕保健措施。合理使用防護(hù)墊；作業(yè)前體檢和定期體檢；做好振動(dòng)病的早期防治；86振動(dòng)病我國(guó)已將振動(dòng)病列為法定職業(yè)病。振動(dòng)病一般是對(duì)局部病而言，也稱職業(yè)性雷諾現(xiàn)象、振動(dòng)性血管神經(jīng)病、氣錘病和振動(dòng)性白指病等。振動(dòng)病主要是由于局部肢體〔主要是手〕長(zhǎng)期接觸強(qiáng)烈振動(dòng)而引起的。長(zhǎng)期受低頻、大振幅的振動(dòng)時(shí)，由于振動(dòng)加速度的作用，可使植物神經(jīng)功能紊亂，引起皮膚分析器與外周血管循環(huán)機(jī)能改變，久而久之，可出現(xiàn)一系列病理改變。87振動(dòng)病的病征早期可出現(xiàn)肢端感覺(jué)異常、振動(dòng)感覺(jué)減退。主訴手部病癥為手麻、手疼、手脹、手涼、手掌多汗、手疼多在夜間發(fā)生；其次為手僵、手顫、手無(wú)力〔多在工作后發(fā)生〕，手指遇冷即出現(xiàn)缺血發(fā)白，嚴(yán)重時(shí)血管痙攣明顯。Ｘ片可見(jiàn)骨及關(guān)節(jié)改變。88振動(dòng)病的影響因素振動(dòng)的頻率、振幅和加速度〔加速度增大，可使白指病增多〕是振動(dòng)作用于人體的主要主要因素，氣溫〔寒冷是促使振動(dòng)致病的重要外界條件之一〕、噪聲、接觸時(shí)間、體位和姿勢(shì)、個(gè)體差異、被加工部件的硬度、沖擊力及緊張等因素也很重要。89振動(dòng)病預(yù)防改革工藝，從根本上取消和減少手持風(fēng)開(kāi)工具的作用；手持振開(kāi)工具者，應(yīng)戴雙層襯墊無(wú)指手套或襯墊泡沫塑料無(wú)指手套，并注意保暖防寒。對(duì)新工人應(yīng)作就業(yè)前體檢，有血管痙攣和肢端血管失調(diào)及神經(jīng)炎患者，禁止從事振動(dòng)作業(yè)。對(duì)接觸振動(dòng)作業(yè)工人應(yīng)定期體檢，對(duì)振動(dòng)病患者應(yīng)給予必要的治療，對(duì)反復(fù)發(fā)作者應(yīng)調(diào)離振動(dòng)作業(yè)崗位。90生活中的振動(dòng)病新華網(wǎng)長(zhǎng)沙7月27日電最近市場(chǎng)上、電視廣告上都在熱銷振動(dòng)“甩脂〞減肥機(jī)，湖南長(zhǎng)沙的一些大型商場(chǎng)也有各種振動(dòng)“甩脂〞減肥機(jī)銷售，價(jià)格從900多元到近2000元不等。湖南省勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病防治所的專家說(shuō)，長(zhǎng)期過(guò)度振動(dòng)可引發(fā)“振動(dòng)病〞，一般這種病出現(xiàn)在振動(dòng)打孔的工作人員身上，“主要對(duì)人體循環(huán)系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、肌肉形成組織產(chǎn)生不良影響，會(huì)眩暈、影響供血。〞91第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)三、光與色彩環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)1.照明對(duì)人體的影響生理方面：對(duì)眼睛影響最大；影響人的中樞系統(tǒng)和肌體活動(dòng)〔這也是由眼睛的不適引起的〕；92第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)心理方面：影響情緒。照度太強(qiáng)或有眩光使人煩躁緊張；光照條件差容易引起判斷失誤，給人挫敗感，影響思維能力，并影響記憶力。2.照明與平安光照缺乏應(yīng)該防止；過(guò)強(qiáng)的光照，會(huì)破壞暗適應(yīng)，引起視覺(jué)機(jī)能的降低。93舉例例如，在礦山井下，具有最高事故指數(shù)的作業(yè)，集中在照明不良的鑿巖、巖層支護(hù)、運(yùn)輸及裝載作業(yè)上。對(duì)國(guó)內(nèi)一家工廠的調(diào)查說(shuō)明，當(dāng)照度由20lx增至50lx時(shí)，四個(gè)月時(shí)間，工傷事故的次數(shù)由25次降至7次，過(guò)失件數(shù)由32件降至8件，由于疲勞而缺勤者從26人降至20人。94舉例再如國(guó)外對(duì)交通事故的調(diào)查也說(shuō)明，改善道路照明，一般可使交通事故減少20％～75％。不良的采光和照明，除令人感到不舒適、工作效率下降外，還因操作者無(wú)法清晰地看清周圍情況，容易接受模糊不清甚至是錯(cuò)誤的信息并導(dǎo)致錯(cuò)誤的判斷，很容易發(fā)生工傷事故。95第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)3.照明的優(yōu)化設(shè)計(jì)〔1〕適宜的照度〔照度是被照面單位面積上所接受的光通量，單位是勒克司，lx〕〔2〕照明的均勻性〔3〕照明的穩(wěn)定性〔4〕光色效果和光源選擇〔盡量選擇或接近自然光〕〔5〕亮度的比照分布96第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)4.色彩的三要素色調(diào)：一定波長(zhǎng)的光在視覺(jué)上的表現(xiàn)，即紅橙黃綠青藍(lán)紫。明度：顏色的明暗深淺。彩度：又叫純度，指某種顏色含該色量的飽和程度。假設(shè)有黑色和灰色滲入，為過(guò)飽和色；假設(shè)有白色滲入，為未飽和色。97第四節(jié)工作環(huán)境及優(yōu)化設(shè)計(jì)5.色彩對(duì)人的影響生理方面：視疲勞依次減弱：藍(lán)、紫；紅、橙；黃綠、綠藍(lán)、淡青眼睛對(duì)光有敏感性：對(duì)黃色最敏感；生理機(jī)能的影響：紅色能促進(jìn)血壓升高，脈搏加快；藍(lán)色降低血壓及減緩脈搏；黃紅色增加食欲；綠黃色及紫色起中性作用；