社會工作者之中級社會工作實務全真模擬B卷附答案

社會工作者之中級社會工作實務全真模擬B卷附答案

大題（共20題）一、果果今年7歲，她因患有先天性心臟病在出生后不久就被父母遺棄了，后來被當地的福利院收留。在福利院中有很多與果果有類似遭遇的小朋友，他們都生活得很好，唯獨果果悶悶不樂，還非常任性和固執(zhí)，只要是她認定的東西就必須得到，否則就會大哭大鬧。平時也不喜歡與其他小朋友一起玩耍，總是默默地坐在角落中看著天空發(fā)呆，還很怕見到陌生人，每當有陌生人出現在福利院中，果果總是躲得遠遠的，如果有人想接近她，她就會大哭。[問題]1.兒童社會工作具有什么特點2.果果所面臨的困境有哪些3.針對果果所面臨的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略【答案】1.兒童社會工作具有以下特點：①獨特的專業(yè)價值理念②獨特的理論知識范圍③獨特的服務聚焦④獨特的身份定位⑤兼顧了專業(yè)理想和本土化實務路徑之間的平衡2.果果所面臨的困境主要有：①患有失天性心臟病，在出生后不久就被父母遺棄。②從小在福利院長大，缺少家庭的溫暖和家人的關愛。③性格任性、固執(zhí)，這對她以后的社會化非常不利，影響她正常的成長發(fā)展。3.針對果果所面臨的困境，社會工作者應采取如下介入策略：①通過教育、游戲活動等手段，培養(yǎng)果果積極參與、樂觀向上的精神。②依據果果現在的情況，為了改変她任性、固執(zhí)的性格，可以考慮家庭寄養(yǎng)的方式，讓她能夠感受到家庭的溫曖和家人的關愛。在寄養(yǎng)之前，應盡量向原生家庭及相關知情人員了解果果的基本情況，協(xié)助寄養(yǎng)家庭作出必要的調整和改變，幫助果果減輕焦慮、害怕等不良情緒，使其盡快適應新的家庭生活。③整合社會資源，為果果提供及時的醫(yī)療救治，關注她的病情發(fā)展，為她提供必要的生活照顧。二、社會工作者在社區(qū)調研中發(fā)現，一些失去獨生子女的家庭存在重重困難，家庭成員不愿意面對現實，長期沉浸在悲傷和自責中，有的夫妻關系變得緊張，導致婚姻破裂的危機；有的老人疾病纏身，無人照顧；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經濟困難；有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔憂。社區(qū)居民雖對失獨家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動?！締栴}】1．列出本案例中家庭面臨的問題。2．結合案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會三個層面，分析社會工作者應采取什么干預措施。【答案】1．本案例中的家庭面臨的問題包括：(1)失獨之痛難以排解。表現為家庭成員不愿意面對現實，長期沉浸在悲傷和自責中。(2)養(yǎng)老出現困境。表現為老人疾病纏身，無人照顧；失去獨生子女使得家庭成員感覺無依無靠，家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔憂。(3)婚姻破裂。表現為夫妻關系變得緊張，甚至出現婚姻破裂的危機。(4)經濟困難。表現為家庭因缺乏穩(wěn)定的收入，導致經濟困難。(5)社會缺少對他們的關心和支持。社區(qū)居民由于不知道如何與他們交往，很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動，使得這些家庭缺乏社會交際以及與外界的交流溝通的機會。2．針對案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會三個層面，社會工作者可以采取的干預措施具體如下：(1)家庭層面①通過家庭工作，提供心理輔導，鼓勵夫妻相互支持和互助，從而避免夫妻關系變得緊張，甚至婚姻破裂等情況的發(fā)生。②給他們提供心理輔導，緩解失獨之痛，讓其放下悲傷和自責，重新融入生活。(2)社區(qū)層面①通過社區(qū)公共教育讓社區(qū)居民認識到失獨家庭的困境，營造對這個群體尊重、關懷和幫助的氛圍。使得社區(qū)居民除了同情失獨家庭，還要更加理解他們的痛苦，與他們多交流溝通，幫助他們排解內心的傷痛。②幫助他們解決遇到的實際困難，并提供家庭所需的服務。如為失獨家庭的老年人提供志愿服務，照顧其基本生活。③鼓勵和動員這些家庭參與社區(qū)活動，豐富他們的業(yè)余生活，重塑生活意義。如動員社區(qū)居民主動接近他們，多邀請他們參與社區(qū)活動，幫助他們找回生活的樂趣。④組織遭遇同類問題的家庭和人群，形成支持和互助團體。如建立失獨家庭支持小組，讓他們能夠在小組中相互鼓勵、相互支持，減輕失獨家庭的孤獨感。三、某家政服務公司的工作人員付女士在為客戶擦玻璃窗時，不慎從窗臺上跌落，從此失去了雙腿。家政服務公司給了她一筆數額不多的賠償金。付女士的丈夫對她很關心，為了多掙錢養(yǎng)家，又去做兼職。付女士的女兒剛上小學四年級，但非常懂事，上學前后都細心地照顧媽媽。鄰居也經常關照和幫助他們家。付女士覺得丈夫和女兒很辛苦，內心十分愧疚，覺得自己是家人的負擔。一天，她趁著家里只有她一人，便割腕自殺，幸好丈夫及時發(fā)現救了過來。問題：1．請簡要說明殘疾人面臨的主要問題及殘疾人的權益和基本需求。2．請運用優(yōu)勢視角理論分析付女士面臨的優(yōu)勢和困難各有哪些？【答案】四、綜合性學習。“人民創(chuàng)造歷史，勞動開創(chuàng)未來。”你所在的學校開展“弘揚勞模精神做時代奮斗者”的主題活動，請你參與。（1）【致敬勞動模范】班級開展“致敬勞?！敝黝}演講活動，以下是某同學擬寫的一段演講詞，其中有一處語病和一處標點符號使用錯誤，請找出來并提出修改意見。①在2020年11月24日舉行的全國勞動模范和先進工作者表彰大會上，魯南制藥集團研究員趙麗麗，奧德集團董事長、總裁林波、華源鍋爐有限公司焊接工齊玉祥等榮獲“全國勞動模范”稱號。②他們按照“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻”的勞模精神，在各自的行業(yè)中做出了不可磨滅的貢獻。③讓我們向這些平凡而偉大的勞動者表示崇高的敬意！語?。旱跇它c：第（2）【分享勞模故事】學校邀請全國勞模趙麗麗到校作報告并和學生進行交流，安排李明作為小記者對她進行采訪。請根據下面介紹，為李明設計一段采訪詞，內容需包含兩個具體、客觀、有針對性的問題。要求：語言簡明、得體。全國勞模趙麗麗是魯南制藥集團股份有限公司高級工程技術應用研究員。2005年，她放棄在美國工作的機會，謝絕知名研究機構伸來的橄欖枝，來到沂蒙老區(qū)魯南制藥集團從事生物新藥開發(fā)研究工作。十五年來，她帶領團隊開發(fā)研究抗癌和治療類風濕性關節(jié)炎、非霍奇金氏淋巴瘤等疾病的新藥，不僅填補了國內空白，還打破了國內一些藥品依賴進口的局面，為廣大患者節(jié)省了大量的治療費用。（3）【傳承勞模精神】與勞模面對面交流后，某同學發(fā)表了一段感言。請你仿照畫波浪線的部分，在橫線處補寫一個句子，使之構成語意連貫的排比句。勞動創(chuàng)造價值，新時代是奮斗出來的?！敬鸢浮课?、張大媽是一位72歲的孤寡老人，一年前她的老伴兒去世，兒子早已定居國外。老伴去世后，張大媽選擇把房子賣了，住進了當地的一家養(yǎng)老院。她性格非常開朗、又很熱情，與養(yǎng)老院的老人們相處得都很好。但是，外表開朗的她卻患有輕度的抑郁癥，吃藥對于她的病情沒有任何效果。于是社會工作者小王便希望通過非藥物的方式，即采用社會工作專業(yè)方法，給予其幫助，小王每周都要來探望她，通過與張大媽的面談來幫助她解決復發(fā)的抑郁癥。很奇怪的是，每次小王來探望張大媽與其面談時，張大媽都會給小王講述她和老伴曾經一起參加單位組織的歌唱比賽的活動，并詳述了整個比賽以及獲獎的全過程。盡管小王已經聽了好多遍這個故事，但她還是不厭其煩地決定繼續(xù)聽下去，并決定用緬懷往事療法對張大媽進行引導，改善其當前的情緒，逐漸適應現在的生活。問題：1．結合上述案例，請詳細說明緬懷往事療法在助人過程中的具體運用。2．請簡述老年社會工作的主要特點。【答案】1．緬懷往事療法是基于老年人的心理特點發(fā)展而來的。老年人常回憶往事，心理學家認為這是老年人的一種調節(jié)機制。適當加以引導的往事回顧對老年人來說，能完成“自我完整”這一心理學家埃里克森所說的老年期的人生任務，從而避免陷入絕望。通過回憶一生的成就，老年人能增強自己進入老年后的自尊。而且，老年人對于過往的興趣，可以彌補目前探索和把握不斷變化的環(huán)境所受到的能力和機會上的限制?；仡欉^去痛苦的經歷或者一直未能解決的沖突，能使老人通過接受專業(yè)輔導，重整對這些事的看法，接納過去，或者采取行動解決問題。緬懷往事療法對老年人的抑郁癥、自尊和社會化有積極的作用。對認知有嚴重問題的老年人，如患認知癥的老年人，這一方法并不適用，但對有輕微認知癥的老人可以有好的成效。行為錯亂的、有嚴重精神疾病的老人和失禁的老人也不適宜用這一方法。社會工作者常用的類型有人生回顧型緬懷往事。在運用這一方法時最好先做一下前測，了解老年人對生活的感受。比如，可以運用相關量表了解老年人的生活滿足感和抑郁癥狀，建立評估的基線。人生回顧不僅是要更好地了解老年人的一生，重要的是通過回顧獲得領悟，使老年人走出過去的陰影，生活得更滿意，更有建設性。所以建立評估的基線很重要，它可以讓社會工作者和老年人在工作結束的時候能評估介入的成效。人生回顧療法所用的時間可以根據老年人人生回顧的目的、老年人的健康狀況、個人的偏好等決定，一般每個重要的人生階段會用兩節(jié)的時間來討論。在內容安排上，可以制訂一套方案，明確探查的領域，比如可以探查死亡、悲傷、恐懼、艱難的事情、工作和與他人的關系等。在回顧過程中，還要幫助老年人發(fā)現人生歷程中的一些主題，讓他了解這些主題如何影響他過去和現在的生活。特別要發(fā)現讓老年人失去和得到對生活的掌控感的一些主題，前者包括焦慮、否定、絕望、無助、孤立、孤獨和喪失等，后者則包括連接、應對、效能、希望和信任等。讓老年人逐步識別自己擁有的力量是人生回顧療法的部分目的。社會工作者可以和老年人設計制作具體的成果來總結和結束人生回顧。比如做一個相冊或錄像光盤等，但并非一定要這樣做。必須做的是對整個介入進行結果測評，對比介入前的測評，評估介入的效果。2．①服務對象常受到年齡歧視的影響整體而言，社會上對正常的衰老有恐懼和誤解，對老年人群體抱有偏見。老年社會工作者又常常接觸較年老的人中境遇最差和傷殘最嚴重的群體，因此，盡管接受社會工作服務的老年人數量在老年人口中所占的比例并不高，但社會工作者根據自己的經驗仍可能對老年人形成消極的看法并影響到對待老人的態(tài)度。老年歧視還會影響制訂為老年人服務的方案，并造成應有服務的缺失。因此，在開展老年社會工作時，社會工作者要認真反思自己的價值觀，學習有關老年學的知識，以便消除對老年人的錯誤理解和認識。②社會工作者易于對服務對象產生反移情做老年社會工作時，社會工作者可能會岀現反移情，不僅會表現為對老年人缺乏耐心和關懷，還會表現為對老年人過度保護，想要“拯救”老年人。當挽救老年人的努力失敗后，社會工作者很容易把挫折感轉成對老年人的憤怒和敵意。注意反移情問題，時常反思自己對老年人的反應，對從事老年社會工作來說很重要。③社會工作者易于產生替代性創(chuàng)傷同老年人打交道會時刻提醒社會工作者生命的進程，社會工作者看到由生到死的不可逆轉，有可能會產生深深的無力感。目睹服務對象經歷的死亡和喪失，可能會引發(fā)社會工作者自己的死亡焦慮和哀傷反應。所以，在做老年人輔導工作時，社會工作者應該審視自己對老年人以及面對垂死和死亡的感受。在工作中，社會工作者要善于運用督導機制解決工作職責、專業(yè)技能和情緒困擾方面的問題。④服務對象的問題常需要多學科合作老年人的問題常常錯綜復雜，涉及許多方面的工作，做老年人工作需要多學科的合作，懂得協(xié)調、配合不同的學科共同開展老年人服務工作，這樣才能使工作取得更好的成效。六、案例：44歲的友軍是一名貨車司機，兩年前的一天，在送貨途中不幸遭遇車禍，導致下半身癱瘓，只能依靠輪椅行動。這對友軍來說無疑是一個沉重的打擊，因為他失去的不僅僅是行走能力，還有工作能力。這么一來一家人的生活重擔全都落在了妻子身上，這讓家里的經濟條件迅速下降。妻子因此而感到壓力倍增，但又不得不比原來更努力地賺錢維持家用。妻子在心情不好的時候常常會對友軍和兒子發(fā)脾氣，一方面抱怨兒子不聽話，不好好學習，容易和兒子起沖突；另一方面又埋怨丈夫的無能，讓自己為家庭付出太多，失去得太多。每當聽到這些話，友軍也感覺很難過，他想好好地和兒子溝通，但他的想法似乎并不奏效，兒子總是無視他的關心和管教；他想分擔妻子的辛勞，但看著自己已不能動彈的雙腿，他感到無能為力，覺得自己是一個沒有未來的廢人。問題：1．在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境有哪些?2．如何幫助友軍進行職業(yè)康復?【答案】1．在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境與需要有以下幾點：(1)需要職業(yè)康復訓練。友軍已經殘疾兩年了，生活自理能力應該發(fā)展出來了，但是還沒有工作，友軍剛44歲，仍然需要工作去證明自己的價值。同時，所有經濟重擔壓在了妻子身上，家庭經濟出現困難，也需要友軍去工作。(2)需要建立生活的信心。一場意外導致友軍下半身癱瘓，并因而對未來充滿絕望，失去生活目標，認為自己是一個廢人，沒有價值，因此需要幫助友軍重新建立生活的信心。(3)需要協(xié)調家庭關系。友軍與家人之間的溝通出現一定的障礙，妻子抱怨他無能，兒子與他的溝通越來越困難，這些都導致友軍無法緩解緊張的家庭關系。(4)需要協(xié)調親子關系。友軍想好好地和兒子溝通，但他的想法似乎并不奏效，兒子總是無視他的關心和管教，因此友軍需要和兒子有很好的溝通和交流。2．職業(yè)康復是指通過一系列措施，穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問題，主要是提供職業(yè)服務，包括職業(yè)咨詢、職業(yè)評估、職業(yè)培訓、職業(yè)指導和有選擇的安置工作。如果說教育康復的重點是提升殘疾人融入社會的能力和素質，那么職業(yè)康復的重點就是實現殘疾人助人自助和奉獻社會的價值。結合職業(yè)康復的流程，幫助友軍的職業(yè)康復工作如下：(1)職業(yè)咨詢。分析友軍的情況，雖然下身癱瘓，但由于以前是貨車司機，雙手有力靈活，可以尋求不需要下身只需要動手能力強的工作。(2)職業(yè)評估。即是評定殘疾人的工作能力和適應職業(yè)的可能性，連接專業(yè)機構對友軍進行身體、心理和職業(yè)適應性的評估，為友軍職業(yè)生涯規(guī)劃提供科學的依據。(3)職業(yè)培訓。連接職業(yè)培訓機構，讓友軍接受相關的基礎知識和技能培訓，并形成從事職業(yè)活動所具有的能力和態(tài)度，以便適應實際的工作能力和工作環(huán)境。(4)就業(yè)指導。社會工作者常常擔任就業(yè)指導師角色，可以在選擇職業(yè)、職業(yè)準備、求職面試等方面為服務對象提供指導。職業(yè)康復是殘疾人融入社會的最有效途徑，是一種集合了“治療—康復—發(fā)展”三種功能的方法。七、彤彤今年7歲，正讀小學一年級，父母均為打工人員，在四年前離婚，彤彤被判給母親吳女士撫養(yǎng)。經過一段黑色的婚姻生活，吳女士現在對再婚持排斥態(tài)度，她將所有的希望都寄托在彤彤身上，管教非常嚴厲，只要彤彤稍微有點淘氣，吳女士就打罵彤彤。最近，因為公司倒閉，吳女士下崗了，家庭失去了收入來源，吳女士既憂慮又急躁，對彤彤的打罵成為家常便飯。而彤彤的父親一直拖延支付彤彤的撫養(yǎng)費用。現在，彤彤的學習成續(xù)下滑得厲害，還經常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學一起玩耍，動不動就與同學打架。彤彤的班主任老師找到學校的社會工作者，希望為彤彤提供服務。[問題]1.請說明兒童的需要主要有哪些2.上述案例中，彤彤面臨的困境主要有哪些3.針對彤彤目前的困境，社會工作者可以采取哪些介入策略【答案】1.兒童的需要主要包括：①生存的需要。生存是所有生物體的共同需要，但是兒童的生存需要不僅表現在其要獲得足夠的物質以滿足生命的延續(xù)和身心的健康成長方面，還表現為這些需要的滿足，不能依靠其個體實現而必須由其家庭或者社會來滿足。有時需要社會政策層面介入幫助，亦可以上升為法律層面的強制性要求。②愛的需要。兒童在家庭或者機構中生活，除了攝入營養(yǎng)以使身體健康成長以外，還需要愛，以使他們的情感也能獲得發(fā)展，使他們在成年進入社會以后，能夠與其他社會成員正常相處。③學習的需要。兒童自出生就肩負著使命，他們要成長為合格的社會人，而在人類社會中存在大量的知識和技能，作為一個合格的社會人，必須掌握基本的知識和技能。兒童需要通過不斷的學習，長時間的積累才能使其今后成年步入社會時，更好地適應社會。④游戲的需要。兒童需要游戲，這是由其天性決定的。兒童在游戲中獲得身體的成長，并通過游戲學會與人相處，逐漸地認識和了解社會。⑤社會化的需要。兒童的社會化是每個兒童成為負責任的、有獨立行為能力的社會成員的必經途徑。⑥被保護的需要。兒童由于未成年，其自我保護能力較弱，需要社會對他們進行特殊的保護。既要保護兒童使其獲得健康成長，又要保護他們的合法權益不受到侵害。2.在上述案例中，彤彤面臨的困境主要有以下幾個方面：①不良情緒需要改善。母親吳女士的不良情緒傳染給了彤彤，導致彤彤產生自卑、焦慮、暴躁等不良情緒，嚴重影響了學習，還經常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學一起玩耍，動不動就與同學打架。②惡劣的親子關系需要改善。吳女士由于婚姻失敗的消極影響，對彤彤寄予厚望，管教非常嚴格，失去工作后，脾氣暴躁，經常打罵彤彤，危害了彤彤的人身安全，致使親子關系惡劣。③在學校的不良行為需要修正。彤彤在學校經常撒謊、不交作業(yè)、與同學打架的不良行為都需要修正，應當培育其人際交往能力和正確的價值觀。④拮據的家庭經濟狀況需要改善。彤彤的母親最近下崗，家庭失去了收入來源，而父親一直拖延支付彤彤的撫養(yǎng)費用，家庭經濟比較拮據。3.針對彤彤目前的困境，社會工作者應采取的介入策略主要有：①對彤彤進行心理輔導。舒緩彤彤的不良情緒，幫助彤彤理解母親對她的良苦用心，增強彤彤的自我認同感和自信心。②幫助彤彤修正在校的不良行為。協(xié)助彤彤改正撒謊、不交作業(yè)以及與同學發(fā)生矛盾時用暴力解決問題的錯誤行為，幫助她學習人際交往的技巧，改善與同學的關系。③與彤彤的母親進行溝通。教導彤彤母親應該學習家庭教育技能，讓彤彤的母親認識到打罵的管教方式對彤彤造成的身心損害，幫助其改正打罵女兒的管教方式，緩解母女之間的緊張關系。鼓勵并協(xié)助彤彤的母親找到新工作，在獲得穩(wěn)定收入之前，可適當爭取經濟援助。④與彤彤的父親取得聯(lián)系，通過合理、合法的途徑為彤彤爭取及時足額的撫養(yǎng)費用。⑤教導彤彤學習相應的社交技巧，鼓勵她主動與父母和同學進行交流。⑥與彤彤的班主任老師進行溝通。請班主任老師理解彤彤的不良行為產生的原因，爭取班主任老師協(xié)助彤彤改正不良行為。八、某社區(qū)“勞釋”人員比較多，而每個“勞釋”人員的情況又各不相同，社會工作者根據不同的情況為他們提供了不同的服務。在社會工作者的鼓勵下，他們中有的參加了社區(qū)的夜巡隊，每天晚上在社區(qū)居委會值班，不定時地在社區(qū)里夜巡，社區(qū)每晚為其提供10元的補助；有的申請到了低保救助；有的優(yōu)惠得到社區(qū)再就業(yè)攤區(qū)鋪面，做起了小生意；有的參加了社區(qū)組織的再就業(yè)培訓，在社區(qū)與其轄區(qū)單位共辦的招聘會上找到了新的工作，等等。除此之外，社會工作者還定期把大家召集起來進行思想政治學習、國家低保和就業(yè)等相關政策學習以及環(huán)境衛(wèi)生保護行動，了解他們的生活狀況和思想；在節(jié)慶日時，社會工作者還堅持對他們進行慰問和關心，組織他們進行文化娛樂活動，豐富他們的日常生活。問題：1．上述案例中涉及了社區(qū)社會工作的哪些內容?請結合案例進行簡潔說明。2．除了案例中提到的內容外，請繼續(xù)舉例說明社區(qū)社會工作的其他內容。3．在案例中，社會工作者采取了哪些介入方法?【答案】1．案例中涉及的社區(qū)社會工作的內容主要是屬于社區(qū)公共服務。包括：(1)社區(qū)福利服務。社區(qū)福利服務的對象主要有：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、青少年、貧困者等困難群體；案例中，“勞釋”人員屬于社區(qū)貧困者，他們回到社區(qū)，因為社會歧視、工作經驗缺乏等各種原因而很難再找到工作。面對“勞釋”人員，社會工作者按照國家的福利性政策為他們提供了福利性服務，主要集中在再就業(yè)服務方面。此外，社會工作者還在文化生活方面提供了服務。(2)社區(qū)就業(yè)服務。社區(qū)就業(yè)包括開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、鼓勵多種形式就業(yè)；宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策；開展社區(qū)就業(yè)服務和就業(yè)培訓。案例中，社會工作者通過開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、再就業(yè)培訓、政策講解與咨詢?yōu)椤皠卺尅比藛T提供了就業(yè)服務，解決了他們生活中的實際困難。(3)社區(qū)治安。社區(qū)治安包括宣傳教育工作；協(xié)助公安機關開展工作；協(xié)助有關部門加強對外來人口的服務與管理；向政府及公安機關反映社區(qū)治安動態(tài)。案例中，社會工作者通過組建社區(qū)夜巡隊和夜間值班等方式，有效地協(xié)助社區(qū)搞好治安工作。(4)社區(qū)教育。社區(qū)教育的內容包括補償式、控制式、發(fā)展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中，社會工作者針對他們的特殊情況，定期組織他們進行思想政治學習、社區(qū)公益勞動等，發(fā)揮了控制式教育和發(fā)展式教育的功能。2．除了案例中所提到的內容外，社區(qū)社會工作還包括以下幾方面的主要內容：(1)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務便民利民，融預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務等為一體，有效、經濟、方便、綜合、連續(xù)。主要包括社區(qū)疾病預防與康復工作、社區(qū)精神健康工作、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理。(2)流動人口服務。對他們的工作包括：一是協(xié)助流動人口城市融入相關服務；二是流動人口勞動就業(yè)服務；三是流動兒童服務；四是流動人口計劃生育服務。(3)社區(qū)志愿服務。包括：①策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務；②發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織；③組織開展志愿者培訓，提升服務水平；④做好志愿者管理，推動志愿服務事業(yè)持續(xù)發(fā)展。3．在案例中，社會工作者采取的主要介入方法有：資源連接的方法，社會工作者抓住其轄區(qū)內單位共辦招聘會的機會，為本社區(qū)的部分“勞釋”人員提供了就業(yè)的平臺；推動居民參與的方法，社會工作者積極推動“勞釋”人員參與到社區(qū)夜巡工作與志愿工作中，既在一定程度上解決了經濟問題，又增加了他們的主動性、積極性；居民能力建設的方法，例如再就業(yè)培訓等。九、王永今年上小學五年級，家里有父母和一個哥哥，父母文化程度不高，一心希望兄弟倆將來能考上好大學，改變一生的命運。為了支持孩子讀書，王永的父母在離家很遠的地方開了一個小飯館，生意還不錯，每天都很忙，很少過問王永兄弟倆的學習。王永和哥哥每天都是自己做飯。五年級以前，王永的學習成績很好，經常受到老師的表揚，每天按時上學、放學、寫作業(yè)，父母也很欣慰，感覺自己再忙再累也值了?？墒牵跤郎衔迥昙壓?，學習成績一落千丈。父母對此很吃驚，后來發(fā)現王永迷戀上了電腦游戲，有時甚至曠課。之后，父親痛打了王永一頓，王永向父母保證以后不再玩電腦游戲了。但沒過幾天，王永的手便開始癢癢起來，接著就是父親的責打，但王永卻一犯再犯，屢教不改，成績一直提不上來。于是王永的父母便不再管教他了，不給他錢，還經常訓他。以后，王永就幾乎不上課，整天在外面玩耍。王永的哥哥擔心弟弟的未來，便向社會工作者尋求幫助。[問題]1．上述案例中，王永面臨的問題主要有哪些？2．假如你是王永的哥哥求助的兒童社會工作者，接到這個個案后，你準備如何幫助王永？【答案】1．上述案例中，王永面臨的問題主要有：①迷戀網絡游戲；②學習成績下滑，對學習沒有興趣；③父母管教方法不當，親子關系不良。2．針對王永的情況，社會工作者可以采取的幫助方法有：①通過溝通，取得王永的信任，逐漸了解王永的心理特點和學校、社區(qū)對王永現在的行為所產生的影響；②深入王永的家庭了解家庭成員結構和成員關系、王永的各個成長階段、王永與同學朋友的關系等；③為王永提供心理輔導，通過談心對其進行疏導，讓其明白自己正處于學習成長的階段，需要回歸校園接受教育，引導其朝正確的方向發(fā)展：④組織大學生志愿者按時給王永輔導功課，培養(yǎng)其學習興趣，提高其學習能力；⑤協(xié)助王永戒除網絡游戲癮，鼓勵其發(fā)展健康的興趣愛好，多與老師同學交流，共同進步；⑥與王永的父母溝通，教授他們教育孩子的科學方法，請他們多關心王永，理解王永的內心感受，改善親子關系；⑦建議學校和家長合作，加大檢查和監(jiān)督力度，減少王永及其他小朋友在營業(yè)性游戲廳玩游戲的機會。呼吁政策支持，關閉學校周邊的游戲廳，給孩子們的健康成長營造良好的社會環(huán)境。一十、某村大部分中青年男女外出打工，留守在村里的婦女不僅要承擔農活。而且要照顧孩子和老人，留守婦女中，有些缺乏科學的種植養(yǎng)殖技術，難以增產增收；農忙時，有些能夠得到親朋好友的幫助，而大多數人只能獨自承擔；有些整日勞作，無暇顧及孩子教育；個別婦女遇到性騷擾時，倍感無助。村里也沒有多少娛樂活動。繁重的勞作加上情感孤獨，嚴重影響到一些婦女的身心健康。在村委會的支持下，某村社會工作服務機構計劃針對上述情況開展服務?！締栴}】1．列出本案例中留守婦女的服務需求。2．列出社會工作者可以為本案例中的留守婦女提供哪些服務?【答案】1．(1)案例中的留守婦女所面臨的問題主要有：①生活負擔重，承擔著照顧老人、教育子女和種地等多方面工作，難以顧全。②文化水平低，缺乏科學的種植養(yǎng)殖技術，難以增產。③精神壓力大，獨自承擔繁重的生活負擔，且面臨安全風險。④心理健康問題，缺乏娛樂活動，缺少愛人陪伴，孤獨無助，嚴重影響到一些婦女的身心健康。⑤暴力問題，對性騷擾等暴力問題感到無助和無安全感。⑥子女教育問題，有些婦女整日勞作，無暇顧及孩子教育。(2)針對案例中留守婦女所存在的問題，可以歸納出其服務需求主要有以下幾個方面：①分擔多方面工作，減少生活壓力。②提高文化水平，掌握科學的種植養(yǎng)殖技術。③改善生活狀況，疏解精神壓力。④豐富業(yè)余生活，排解情感孤獨。⑤保障女性安全，避免性騷擾等暴力。⑥改善子女的教育狀況。2．社會工作者可以為案例中的留守婦女提供以下服務：一十一、—Whatdoesyourfatherdo,Amy?()

—Myfatherisa.Healwaysgoestoothercountries.【答案】一十二、社會工作者在一次走訪中發(fā)現王老先生獨自在家。對于社會工作者的到來，他很高興。交談中社會工作者了解到，王老先生與兒子一家同住。兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人。社會工作者觀察發(fā)現，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂上有多處淤青，問其原因王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后，主要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時，兒媳還經常將老人反鎖家中。問題：1．社會工作者在本案例中運用了哪幾種收集資料的方法？2．列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現。【答案】1．詢問、觀察、利用已有資料。2．虐待老年人指的是惡意對待老年人，在身體上、情感或心理上、性方面或經濟方面對老年人構成虐待或剝削。疏于照顧老年人既包括主動也包括被動地讓老年人得不到所需的照顧，導致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。惡意對待類型：(1)身體虐待。王老先生手臂上有多處淤青，問其原因沉默不答，表情緊張。老人表現出對受傷非常警惕和緊張，說明其正處于高風險情境之中。(2)情感或心理上的虐待。用語言或非語言的方式讓老人遭受精神上的痛苦，包括用言語攻擊、威脅、恐嚇或騷擾老人，還包括把老人當孩子對待，或者有意斷絕老人與他人的社會接觸。兒媳覺得老人不做家務，不講衛(wèi)生，常常為此打罵老人。兒子出差時，兒媳還經常將老人反鎖在家中。(3)經濟虐待。不恰當地使用老人的經濟資源、個人財產或其他有價物品，包括偽造支票或法律文件。老人將退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。(4)他人疏于照顧。主動或被動地未滿足老人身心健康的需要，包括未能充分滿足老人在飲食、居所、穿衣、醫(yī)療照顧和身體保護等方面的需要。盡管安排了照顧老人，但老人的個人衛(wèi)生差，有時不讓老人吃飽，居住條件也不衛(wèi)生。(5)自我忽視。老人沒能充分照顧自己又沒有其他的照顧人，由于缺乏自我照顧，自我忽視會危及老人的身心安康。王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，多日未換洗。一十三、新入職的社會工作者小范有積極為居民提供專業(yè)服務的意愿，但工作一段時間后，漸漸表現的有些消極，存在著較嚴重的無力感。在接受機構主管督導時，小范表示：最近的個案服務沒有顯著成效，雖然服務對象表示可以理解，但他還是非常自責，認為主要是自身的專業(yè)能力不足；個別服務對象的情況出現了反復，自己也會覺得可能是當時預估不夠充分和全面；此外，由于自己是新入職的員工，缺乏經驗，沒有表達自己意見的資格，所以只好聽從督導者的意見。問題：1.導致社會工作者小范產生無力感的主要原因是什么？2.基于增強全能視角，督導者應對社會工作者小范開展哪些方面的督導服務？【答案】本題考查其實基本上是套著實務的外殼，考的內容全部是綜合能力的內容。首先第一問考查的是社會工作理論增能的內容，綜合能力教材中有對于服務對象無力感產生的原因的具體表述，如環(huán)境的壓迫等。第二問考查的是督導的內容。可以從教育督導、行政督導、支持督導的角度來談論。值得一提的是，關于考查督導的實務中級真題以前曾經考過一次。一十四、案例：張麗的丈夫獨立經營一家網絡公司，因工作繁忙，平時很少過問兒子小雷的事情。為了更好的照顧小雷，張麗目前是全職媽媽。小雷是獨生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，但在小學時學習成績還不錯?？勺詮纳狭顺踔校汩_始迷上網絡游戲，經常逃課、不寫作業(yè)，學習成績急劇下降。張麗意識到是自己疏于管教，于是開始嚴格要求小雷，并禁止他玩游戲，還停止給他零花錢。任性的小雷竟然以離家出走的方式，向母親抗議，并表示要自己獨立。無助的張麗找到社會工作者，希望能夠幫助兒子。問題：1．界定服務對象的問題或需要。2．確定服務目的與目標。3．選擇介入策略?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．發(fā)展問題：從生命周期視角看，小雷進入了青春期，處在自我認同與自我同一性混亂階段。這一階段的發(fā)展任務是發(fā)展自我同一性，對他而言，我是誰是十分重要的。進入青春期的小雷表現出一定的逆反心理，追求獨立，對母親有抗議行為。青春期生命力旺盛需要釋放，可以理解為游戲是釋放生命力的一種渠道。行為問題：小雷需要改進的行為包括迷戀網絡游戲、逃課、離家出走。需要用更多時間學習以提高學習成績，與父母有良好的溝通。家庭問題：丈夫忙于工作，對于家庭及孩子的事情很少過問。父母不恰當的教育方式等需要改進。2．服務目的：幫助小雷順利度過青春期，有良好的學校和家庭生活。服務目標：幫助小雷以適當的方式參與有益的活動；改善迷戀網絡游戲的習慣與行為；按時上課按時完成作業(yè)，有良好的作息時間；認識青春期，接納自我；改善小雷的不適宜行為；改善親子關系；幫助父母更好履行職責。3．選擇介入策略。(1)直接介入——針對小雷的服務運用個案輔導方法應用認識行為模式改善小雷對父母的認知，幫助其了解父母對他的愛和希望。改變小雷對學習和游戲的認識，幫助制定個人學習計劃，針對放學后的時間合理安排、家庭作業(yè)的完成等問題進行討論并簽署契約，設定合理的學習目標，并由小雷和父母共同監(jiān)督。設計并組織公益小組，邀請小雷參加公益小組，轉移注意力，體驗新的人際交往，學習團隊合作經驗。一十五、A是響應國家西部大開發(fā)而落戶于我國西部的大企業(yè)，有員工3萬多人。主要有三大合作伙伴，其中主要是國際某筆記本電腦的中國生產商。去年6月，雙方合作合同到期，但由于雙方在合作條件上存在分歧而遲遲未能續(xù)簽，30％的員工面臨著被裁員的狀態(tài)，A企業(yè)主要通過賠償或者另外安排工作進行裁員。其中，大部分人員接納了企業(yè)安置的建議。并得到妥善解決。但仍有小部分人員不愿意接受被裁員安置，出現了小規(guī)模短時間的集聚事件。針對不愿意被裁的人員，A企業(yè)采取的措施是將他們挪到另外一個車間，相對原來的工作，新車間較為辛苦，加班也比較少，所以薪水也較低；對于既不接受安置，也不愿意接受新工種的員工。按勞動法給予合理的賠償，但這部分員工主要是男性。他們不接受企業(yè)的安置或賠償。原因在于無論新工種還是賠償，都比原來的錢少；企業(yè)合同續(xù)簽的問題，是公司高層的事情，但現在高層一分錢也不少，自己辛苦工作幾年，卻被踢皮球，自己的利益無端被犧牲，他們覺得被裁員，感覺犯了錯，面子上過不去；過去為了找到這份工作，面試、學技術花了不少時間，現在家人、孩子也在這里，被裁員后也不知道到哪去居住。所以他們不愿意接受公司的任何安排，情緒比較激動，集體圍堵總經理辦公室，甚至到所在街道進行圍堵，要討個說法。問題：1．請你分析被裁員的員工有哪些困難2．結合案例，請你分析本案例反映的是企業(yè)社會工作哪個方面的內容問題并提出具體的介入策略?！敬鸢浮?．被裁員的員工主要面臨的困難有：(1)對裁員的認識問題。他們不了解公司的高層運作，認為被裁員等同于犯錯誤，讓自己的面子過不去。(2)經濟收入的問題。案例中提到他們不接受企業(yè)的安置或賠償的原因在于無論新工種還是賠償，都比原來的錢少。因為這群職工主要是男性，被裁員后的安置待遇與原來工資之間有誤差，短時間內會影響到他們的家庭收入。(3)情感上的失落。過去為了找到這份工作，面試、學技術花了不少時間，也在企業(yè)工作好多年，有不舍，也有覺得不公平。案例中提到，企業(yè)合同續(xù)簽的問題，是公司高層的事情，但現在高層一分錢也不少，自己辛苦工作幾年，卻被踢皮球，自己的利益無端被犧牲。(4)對家庭安置的擔憂?，F在家人、孩子也在這里，被裁員后也不知道到哪去居住。(5)法律意識的薄弱。當他們不愿意接受公司的任何安排，情緒比較激動時，不是尋求勞動仲裁和法律方面的支持，而是集體圍堵總經理辦公室，甚至到所在街道進行圍堵，要求討說法，這不僅僅是于事無補，還有可能將自己陷入觸犯法律的困境。2．這個案例反映的是企業(yè)社會工作中介入勞動關系協(xié)調方面的內容。企業(yè)生產是在職工之間、職工與管理層之間不斷互動的過程中完成的，人與人之間的互動就可能會產生各種摩擦和沖突。建立和諧的勞動關系從尊重開始，在企業(yè)內創(chuàng)造相互尊重的文化氛圍。建立職工關系調解機制，使職工之間發(fā)生的矛盾、沖突能夠及時有效地得到解決，通過定期溝通，將職工對企業(yè)的意見建議及時反饋給管理層，管理層可以針對問題的性質和重要性研究出解決辦法，提升職工對企業(yè)的滿意度和改善企業(yè)管理方式，實現企業(yè)與職工的雙贏。具體言之，指的是企業(yè)因項目縮減裁員過程中造成矛盾、對抗和沖突，具體的介入策略如下：(1)與企業(yè)方進行充分溝通，協(xié)助他們解讀有關裁員的原因及其合法性，使員工能夠及時了解有關信息，并接受正確的信息，避免以訛傳訛。(2)建議企業(yè)方公布裁員的方案和安置措施，公布裁員的相關程序及意見反饋的渠道。(3)召開職工座談會，了解被裁員職工的困難和問題，并進行匯總，反饋給企業(yè)方。(4)溝通過程中存在問題，溝通不暢、無效溝通，甚至是無溝通，這些都是導致矛盾產生的重要因素。(5)開展員工情緒輔導，協(xié)助員工情緒宣泄，緩解員工的離職壓力。(6)有針對性地開展就業(yè)訓練小組，幫助職工分析個人能力和優(yōu)勢，規(guī)劃自己的下一步。(7)與企業(yè)方協(xié)商給離職職工的住宿一個過渡期，以便家人孩子能夠得到妥善安置。(8)協(xié)助職工辦好離職的相關手續(xù)。一十六、案例：張亮，男，15歲，曾經是一名留守兒童，父母從小就不在身邊，一直由鄉(xiāng)下年邁的奶奶照顧長大。張亮出生可是張家的一大喜事，樂壞了爺爺奶奶，全村人都來道喜，張亮是在全村人的夸贊中長大的。張亮很小就知道孝順奶奶，放學后經常幫奶奶做家務。張亮個子長得高出同齡孩子，籃球打得比較好，在村里是孩子王，在學校還是班干部。去年奶奶離世后他被父母接到北京一起生活。張亮的爸爸做裝修，有自己的公司，生意還不錯，媽媽在一所大學的食堂打工。張亮和父母的感情并不深厚，父母也曾嘗試著關心他，來補償對孩子多年的情感缺失，但張亮并不愿意理會。在城里的學校借讀，課程跟不上，也感到很不適應，周圍的同學經常因為他的口音取笑他，久而久之他就不愿再和同學交流，一個人獨來獨往，張亮常常感到很孤獨，很想念和奶奶一起在鄉(xiāng)下的愉快時光。后來，張亮結識了一群不良少年，開始跟他們混在一起，經常逃課去網吧玩游戲，向父母無節(jié)制地要零用錢。對此，他母親十分焦急和擔心，向學校社會工作者小梅求助。問題：1．結合案例，請以生態(tài)系統(tǒng)理論視角評估服務對象張亮的生態(tài)系統(tǒng)。2．結合案例，請以馬斯洛需要層次理論評估服務對象張亮的需要。3．結合案例，請以優(yōu)勢視角評估服務對象張亮的資源與優(yōu)勢?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．社會工作關注人與環(huán)境的謀和，生態(tài)系統(tǒng)理論認為人們和他們所處的環(huán)境是相互依賴且彼此輔助的一個整體，人和環(huán)境在這個整體里互為對方進行持續(xù)的改變和塑造。依據生態(tài)系統(tǒng)理論視角下社會工作實務評估的核心概念和內容對本案服務對象張亮做如下分析和評估：(1)生命周期：生命周期是指人作為生物體從出生、成長、成熟、衰退到死亡的全部過程。在這一過程中，影響個人發(fā)展的相關社會結構及歷史變遷中的生活事件對個人生活產生意義。案例中張亮一出生就備受歡迎和喜愛，是在家里人的疼愛、全村人的夸贊和同伴的崇拜和追隨中長大，在這里我們看到了家族及村里的社會力量對張亮生命發(fā)展階段的正面影響，但是父母常年不在身邊也是一種遺憾。15歲進入青春期，生活環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，由熟悉的村莊來到陌生的城市，從爺爺奶奶身邊來到父母身邊，由“孩子王”“小領袖”變成了被排斥、被嘲笑的對象，支持的環(huán)境變成了排斥、歧視的環(huán)境，在這種情況下，又一個社會力量——不良少年出來對張亮施加影響。(2)人際關聯(lián)與能力：人際關聯(lián)與能力是指個人與環(huán)境交流及有效掌控環(huán)境的能力。每個人都需要且他們也擁有與他人聯(lián)系而建立關系的能力，并因此建構個人在未來生命周期中發(fā)展出來的各種互惠性的照顧關系。對人際關聯(lián)能力與狀況的評估是認識人與其環(huán)境關泵的重要指標。本案中的張亮具有極強的人際交往能力，在學校、在村子里他是大家擁戴的對象，從幼年生活經驗發(fā)展出較強的自我效能感。來城里后的挫折是暫時的，正因為本人較強的能力和以往良好的人際交往經驗導致的自我期望值高，才會有后來的失落。(3)角色：角色是指個人在社會中的角色表現，會受到個人感受、情感、知覺和信念的影響。張亮在學校和村里都是領袖角色，爺爺奶奶面前是孝順的孫子，但在父母面前角色扮演遇到些許障礙。以往的生活經驗帶給自己對新環(huán)境自我角色的高期待與城里現實的遭遇出現反差。(4)地位與棲息地：棲息地是指個人在文化脈絡中的物理及社會環(huán)境，地位是指個人在其所在的環(huán)境或社區(qū)中所擁有的成員地位。張亮目前經歷的兩個棲息地及相關的地位形成巨大的反差。(5)適應力：適應力即指人對環(huán)境適應。生態(tài)系統(tǒng)理論認為，適應良好與病態(tài)、偏差等問題無關，而是天時、地利、人和下的成功交流，而適應不良則是個人的需求和環(huán)境提供的資源、支持之間無法搭配調和的狀態(tài)。張亮對新環(huán)境的不適應是個人需求與環(huán)境提供的資源和支持不協(xié)調造成的?！咎崾尽看祟}幫助考生理解和運用生態(tài)系統(tǒng)理論概念，亦可以同樣的方式學習運用其他理論。2．馬斯洛的“需要層次論”認為人有生理、安全、歸屬與愛、尊重及自我實現五種基本需要，依次構成需要的層次。依據馬斯洛的理論分析評估服務對象張亮的需要如下：(1)生理需要。這是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行及性等方面的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素。張亮的生理需要滿足沒有太大問題，需要注意的就是青春期的特別生命周期，青春期的最大動力來自荷爾蒙，荷爾蒙促使個體發(fā)生生理的變化和產生需要：需要釋放青春生命力，需要緩解性的壓力，需要生理衛(wèi)生的維護等。(2)安全需要。人類需要免于恐懼與不確定性，需要身體、生命獲得安全。對張亮來說，安全的需要包括在新環(huán)境中獲得安全感，避免黑社會等勢力的拉攏。一十七、蘇某，男，1990年10月生，初中未畢業(yè)，案發(fā)前無業(yè)，住上海某區(qū)。2010年1月因涉嫌尋釁滋事罪被取保候審，同年11月被依法判處有期徒刑8個月，緩刑1年。目前，在上海某工廠工作。蘇某長得人高馬大，小時候性格溫和，說話輕生細氣，讀小學的時候尚能遵守紀律，從不和別人打架，人也很聰明，讀書成績不錯，老師和同學都比較喜歡他。10歲時父母離異，此后他一直和母親生活在一起。母親經常在外面打麻將，對他不管不問，他總是玩到很晚才回家，回家后，有時候吃方便面，有時候連方便面都吃不到。到初中一年級，由于成績不好而留級，此后再也沒有心思讀書，終日和一幫社會閑散人員打成一片，參與打架斗毆，初中未畢業(yè)就在社會上游蕩。蘇某看不起母親，更不服從母親對他的管教，常常對母親說：“你有什么資格來教育我”蘇某的主要興趣就是打游戲。案發(fā)后蘇某畏罪逃到外地打工，后回上海自首被判緩刑，蘇某姨媽孫女士把蘇某母子接到自己辦的工廠居住。為此，蘇某很不滿意。蘇某有一個不良的朋友圈子，大約六七個人，多數被判過刑，蘇某經常和他們在一起玩。蘇某被孫女士拉到社會工作機構進行強制矯正?！締栴}】根據蘇某的情況，制訂一份服務計劃。【答案】1．工作目的和工作目標(1)目的：幫助蘇某正確認識自己，提高其適應、利用環(huán)境的能力，同時幫助蘇某改善社會環(huán)境。(2)目標：①幫助蘇某安排工作，重新融入社會。②幫助蘇某改變對自己的認知。③幫助蘇某改善與母親、姨媽的緊張關系。④介入蘇某的社區(qū)系統(tǒng)，利用社區(qū)系統(tǒng)資源更好地為蘇某服務。⑤幫助蘇某改變朋輩環(huán)境。2．介入系統(tǒng)和介入行動運用人與環(huán)境互動的取向和優(yōu)勢視角方法可以從以下幾個方面進行介入：(1)首先幫助蘇某安排一份工作。針對蘇某喜歡操作電腦，社會工作者可以結合他的興趣并利用其姨媽開工廠的情況，可以讓其姨媽為蘇某安排一份和電腦操作相關工作。通過努力工作，蘇某可以增強對生活和自己的信心，增強責任心，提高自制力和掌握一些基本工作技能，改善自己的生活環(huán)境。(2)幫助蘇某解決自我認知問題。父母在蘇某童年時期離異，這件事情對蘇某的內心可能造成一定的傷害，可以通過個案會談的方式了解蘇某內心的想法，幫助蘇某宣泄內心負面情緒，正確認識自己的成長歷程，并逐漸形成理性和正確的自我認知。(3)幫助蘇某改善與母親和姨媽的緊張關系。蘇某在父母離異后，母親對他不管不問，這讓蘇某對母親失去信心。社會工作者可以通過和母子會談，讓雙方充分溝通、理解，改善母子關系。蘇某的姨媽對蘇某非常關心，社會工作者可以一方面讓姨媽了解蘇某的某些想法，適當尊重蘇某，并且對蘇某的改變不要操之過急，要循序漸進。另一方面也要讓蘇某明白姨媽對他是非常關心的。(4)利用社區(qū)系統(tǒng)資源更好地為蘇某服務。和蘇某所在社區(qū)聯(lián)系，通過社區(qū)進行綜合治理，改善蘇某的生活環(huán)境。挖掘社區(qū)志愿者力量，共同參與蘇某的矯正工作。社會工作者還可以鼓勵蘇某積極參加社區(qū)活動，為他人和社會多做益事，重新找回自尊，重塑在人群中的形象。(5)幫助蘇某改變朋輩環(huán)境。對于蘇某來說，周圍不良的朋友也是影響蘇某向好的方向改變的重要障礙。所以，社會工作者可以通過鼓勵蘇某適當參加業(yè)務活動，減少蘇某與不良朋友接觸的時間，從而起到與其不良朋友逐漸斷絕關系的作用。另外，社會工作者可以讓蘇某姨媽和母親注意掌握蘇某的動態(tài)交往情況，發(fā)現不良苗頭，及早采取防范措施。一十八、閱讀下面的文字，完成下面小題。中國畫不強調“光”，這并非不科學，而是注重表現長期觀察的結果。拿畫松樹來說，以中國畫家看來，如沒有特殊的時間要求（如朝霞暮靄等），早晨8點鐘或中午12點，都不是重要的。重要的是表現松樹的精神實質。（1）像五代畫家荊浩在太行山上描寫松樹，朝朝暮暮長期觀察，畫松“凡數萬本，始得其真”。（a）肯定地說，畫畫要有意境，否則力量無處使，但是有了意境不夠，還要有意匠；為了傳達思。想感情，要千方百計想辦法。意匠即表現方法、表現手段的設計，簡單地說，就是加工手段。齊白石有一章“老齊手段”，說明他的畫是很講究意匠的。（3）意境和意匠是山水畫的兩個關鍵，有了意境，沒有意匠，意境也就落了空。杜甫說“意匠慘淡經營中”，又說“語不驚人死不休”。（4）詩人、畫家為了把自己的感受傳達給別人，一定要苦心經營意匠，才能找到打動人心的藝術語言。1．選文第一段圍繞“意境”展開論述，下列內容沒有論述到的一項是（

）A．意境的創(chuàng)造B．意境的鮮明C．意境的演變D．意境的獨創(chuàng)2．“寫戀愛故事，就不一定非把隔壁賣豆腐的王二也寫上去；畫蝦，可以一筆水都不畫，能表現出水的感受就行?！比绻堰@句話放在選文中，最恰當的一處是（

）A．（1）處B．（2）處C．（3）處D．（4）處3．下列對選文理解不正確的一項是（

）A．中國畫的獨特之處在于注重表現長期觀察的結果，強調表現事物的精神實質。B．選文寫到不同風景有不同的特色，意在說明不同風景會帶給人不同的印象和感受。C．齊白石有一印章“老齊手段”，說明他的畫是很講究意境的。D．如果沒有意匠，詩人和畫家就找不到打動人心的藝術語言。4．選文中四處畫線的句子，能給我們寫作以啟示，對此理解不準確的一項是（

）【答案】一十九、高老太今年76歲了，她的丈夫早年去世，唯一的兒子也因意外先她而去。高老太靠著微薄的養(yǎng)老金獨自生活。高老太家里飼養(yǎng)了5只貓，其中年齡最大的一只公貓已經9歲。最近，有鄰居到居委會投訴高老太養(yǎng)貓帶來的環(huán)境問題。某日，居委會的工作人員來到高老太家強行抓貓，在此過程中，9歲的老貓被捅傷致死。高老太流下了傷心的淚水，她表示，這些貓是她生活下去的依靠，她一直把這些貓當作自己的孩子來對待。社會工作者在了解到情況后，準備開展對高老太的關心服務工作。[問題]1．上述案例反映了社區(qū)社會工作的重要性，請解釋社區(qū)社會工作的定義及其特點。2．請結合社區(qū)社會工作的相關內容，運用社會工作實務通用過程模式，安排處理上述案例中事件的具體步驟?！敬鸢浮?．社區(qū)社會工作的定義、特點和功能如下：(1)社區(qū)社會工作的定義社區(qū)社會工作主要代表了兩個層面的意義：①社區(qū)社會工作是社會工作的一個實務領域，即社會工作者針對某一個目標社區(qū)，運用各種專業(yè)方法提供多元化服務，提高居民社會意識，協(xié)助居民運用社區(qū)資源，