第九章決策支持系統(tǒng)(管理信息系統(tǒng)-河北科大于春田)和關于風險概念的進一步討論

第九章決策支持系統(tǒng)9.1決策支持系統(tǒng)的概念9.2決策支持系統(tǒng)的組成9.3智能決策支持系統(tǒng)9.4群體決策支持系統(tǒng)目錄?9.1決策支持系統(tǒng)的概念DSS一、決策支持系統(tǒng)的功能與定義DSS的目標就是要在人的分析與判斷能力的基礎上借助計算機與科學方法支持決策者對半結構化和非結構化問題進行有序的決策，以獲得盡可能令人滿意的客觀的解或方案DSS的功能可歸納為：（1）管理并隨時提供與決策問題有關的組織內部信息（2）收集、管理并提供與決策問題有關的組織外部信息（3）收集、管理并提供各項決策方案執(zhí)行情況的反饋信息（4）能以一定的方式存儲和管理與決策問題有關的各種數(shù)學模型?9.1決策支持系統(tǒng)的概念DSS（5）能夠存儲并提供常用的數(shù)學方法及算法（6）上述數(shù)據、模型與方法能容易地修改和添加（7）能靈活地運用模型與方法對數(shù)據進行加工、匯總、分析、預測，得出所需的綜合信息與預測信息（8）具有方便的人機對話和圖像輸出功能，能滿足隨機的數(shù)據查詢要求（9）提供良好的數(shù)據通信功能，以保證及時收集所需數(shù)據并將加工結果傳送給使用者（10）具有使用者能忍受的加工速度與響應時間，不影響使用者的情緒?9.1決策支持系統(tǒng)的概念DSSDSS基本特征一般可歸納為五個方面：（1）對準上層管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題（2）把模型或分析技術與傳統(tǒng)的數(shù)據存取技術及檢索技術結合起來（3）易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式使用（4）強調對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應性（5）支持但不是代替高層決策者制定決策DSS的結構特征應包括（1）模型庫及其管理系統(tǒng)（2）數(shù)據庫及其管理系統(tǒng)（3）方法庫及其管理系統(tǒng)（4）交互式計算機硬件及軟件（5）對用戶友好的建模語言?9.1決策支持系統(tǒng)的概念DSS根據DSS應具備的功能及特征，其定義可綜合為：DSS是一種以計算機為工具，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化決策問題的信息系統(tǒng)。三、決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關系MIS是一個總概念，DSS是MIS發(fā)展的高級階段或高層子系統(tǒng)DSS是鑒于MIS不足而推出的目標不同于MIS的新系統(tǒng)MIS是DSS的基礎部分，也即DSS包括MIS，MIS是DSS的一個子系統(tǒng)有廣義與狹義之分，就狹義而言，MIS與DSS是不同的系統(tǒng)，就廣義而言，DSS是MIS的分系統(tǒng)?9.2決策支持系統(tǒng)的組成DSS一、決策支持系統(tǒng)的概念模式DSS由若干部件按一定的結構組成，部件不同或結構不同會構成功能略有差異的DSS。但各種DSS的結構都必須建立在某種概念模式之上。DSS的概念模式如下圖所示：真實系統(tǒng)環(huán)境外部信息內部信息與人的行為有關的信息問題決策對話系統(tǒng)數(shù)據庫系統(tǒng)模型庫系統(tǒng)操作響應決策者協(xié)助人員?9.2決策支持系統(tǒng)的組成DSS二、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結構DSS部件之間的關系構成了DSS的系統(tǒng)結構，系統(tǒng)的功能主要由系統(tǒng)結構決定，具有不同功能特色的DSS，其系統(tǒng)結構也不同目前DSS的系統(tǒng)結構大致有兩在類：一類是以數(shù)據庫、模型庫、方法庫及對話管理等子系統(tǒng)為基本部件構成的多庫系統(tǒng)結構；另一類以自然語言、問題處理、知識庫等子系統(tǒng)為基本部件構成的系統(tǒng)結構。本節(jié)主要介紹多庫系統(tǒng)的結構?9.2決策支持系統(tǒng)的組成DSS（一）三角式結構三角式結構是由數(shù)據庫、模型庫等子系統(tǒng)與對話子系統(tǒng)成角形分布的結構，也是DSS最基本的結構。如圖所示：對話管理子系統(tǒng)數(shù)據庫管理系統(tǒng)方法庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據庫方法庫模型庫用戶?9.2決策支持系統(tǒng)的組成DSS（二）串聯(lián)結構串聯(lián)結構以對話管理子系統(tǒng)牽頭，將模型庫與數(shù)據庫以直線方式聯(lián)結，如下圖：用戶對話管理子系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據庫管理系統(tǒng)模型庫數(shù)據庫?9.2決策支持系統(tǒng)的組成DSS三、人機對話子系統(tǒng)人機對話子系統(tǒng)是DSS中用戶和計算機的接口，起著在操作者、模型庫、數(shù)據庫和方法之間傳送命令和數(shù)據的重要作用，其核心是人機界面。從系統(tǒng)的使用和維護兩個角度討論對話接口的設計目標問題：（1）能使用戶了解系統(tǒng)所能提供的數(shù)據、模型及方法的情況（2）通過“如果”“則”方式提問（3）對請求輸入有足夠的檢驗與容錯能力，給用戶某些必須的提示與幫助（4）通過運行模型使用戶取得或選擇某種分析結果或預測結果（5）在決策過程結束之后，能把反饋結果送入系統(tǒng)（6）當需要的時候，可以按使用者要求的方式表達?9.2決策支持系統(tǒng)的組成DSS四、數(shù)據庫子系統(tǒng)數(shù)據庫子系統(tǒng)是存儲、管理、提供與維護用于決策支持的數(shù)據的DSS基本部件，是支撐模型庫子系統(tǒng)及方法庫子系統(tǒng)的基礎。數(shù)據庫是由數(shù)據庫、數(shù)據析取模塊、數(shù)據字典、數(shù)據庫管理系統(tǒng)及數(shù)據查詢模塊等部件組成五、模型庫子系統(tǒng)模型是以某種形式反映客觀事物本質屬性，揭示其運動規(guī)律的描述。DSS設計模型庫子系統(tǒng)即為了在不同的條件下通過模型來實現(xiàn)對問題的動態(tài)描述，以便探索或選擇令人滿意的問題解模型庫子系統(tǒng)由模型庫和模型庫管理系統(tǒng)兩大部分組成?9.2決策支持系統(tǒng)的組成DSS六、方法庫子系統(tǒng)方法庫子系統(tǒng)是存儲、管理、調用及維護DSS各部件要用到的通用算法、標準函數(shù)等方法的部件，方法庫中的方法一般用程序方式存儲。方法庫子系統(tǒng)由方法庫和方法庫管理系統(tǒng)組成。方法庫內存儲的方法程序一般有：排序算法、分類算法、最小生成樹算法、最短路徑算法、計劃評審技術、線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、各種統(tǒng)計算法、各種組合算法等?9.2決策支持系統(tǒng)的組成DSS七、決策支持系統(tǒng)的三個技術層次從技術角度看，DSS具有專用DSS、DSS生成器一DSS工具等三個層次，它們面向不同的人員起著不同的作用，三個層次相互間有著依托支撐的關系（一）專用DSS：是面向用戶的能夠提供決策支持功能的計算機信息系統(tǒng)。目前的DSS都是針對某一個或某一類特定的問題域的，因此專用DSS就是我們通稱的DSS（二）DSS生成器：是一種能用來迅速和方便地研制構造專用DSS的計算機硬件和軟件系統(tǒng)。包括數(shù)據管理、模型管理和對話管理所需的技術及能將它們有機地結合起來的接口（三）DSS工具：是用來構造專用DSS和DSS生成器的基礎技術與基本硬件和軟件單元?9.2決策支持系統(tǒng)的組成DSS（四）三種技術層次之間的相互關系如圖，其中專用DSS屬于最高層次，它可由DSS工具構成，也可以由DSS生成器產生專用DSSDSS生成器DSS工具?9.3智能決策支持系統(tǒng)DSS一、智能決策支持系統(tǒng)的基本概念由于DSS的機器一方的重點還在于模型的定量計算，人機對話方式與大多數(shù)不熟悉機器的使用者尚存在一定的距離，限制了DSS的應用效果。另一方面，幾乎與DSS同步發(fā)展起來的人工智能領域的專家系統(tǒng)（ExpertSystems，簡稱ES），在人的知識的開發(fā)與利用上獲得了不少成果，這些成果彌補了DSS的不足如何將DSS與ES相結合形成智能型DSS，成為新課題ES是以計算機為工具，利用專家知識及知識推理等技術來理解與求解問題的知識系統(tǒng)。?9.3智能決策支持系統(tǒng)DSS一、智能決策支持系統(tǒng)的基本概念智能DSS（IDSS）是在傳統(tǒng)DSS的基礎上結合ES而形成的。在結構上，IDSS增設了知識庫、推理機與問題處理系統(tǒng)，人機對話部分還加入了自然語言處理功能IDSS以知識庫為核心，要模型數(shù)值計算的基礎上引入了啟發(fā)式等人工智能的求解方法，使傳統(tǒng)DSS原來主要由人承擔的定性分析任務部分或大部分地轉由機器完成，并且較之人做的更好，更穩(wěn)定在人機交流方面，IDSS的人機對話子系統(tǒng)采用自然語言處理技術形成智能人機交互?9.3智能決策支持系統(tǒng)DSS二、智能決策支持系統(tǒng)的結構典型的IDSS結構是在傳統(tǒng)三庫DSS基礎上增設知識庫與推理機，在人機對話子系統(tǒng)加入自然語言處理系統(tǒng)（LS），同時增加問題處理系統(tǒng)（PPS），而構成的四庫系統(tǒng)結構。如下圖：用戶人機接口自然語言處理系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據庫管理系統(tǒng)方法庫管理系統(tǒng)知識庫管理系統(tǒng)推理機模型庫數(shù)據庫方法庫知識庫?9.3智能決策支持系統(tǒng)DSS三、問題處理系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)處于IDSS的中收位置，是聯(lián)系人與機器及所存儲的求解資源的橋梁，主要由問題分析器與問題求解器兩部分組成。其工作流程如下圖：人機接口自然語言處理系統(tǒng)決策問題、決策目標過程交互信息問題分析問題求解器四庫系統(tǒng)問題描述非結構化問題：推論或知識推理結構化問題：模型選擇或構造求解資源結果?9.3智能決策支持系統(tǒng)DSS四、知識庫子系統(tǒng)知識庫子系統(tǒng)的組成可分為三部分：知識庫管理系統(tǒng)、知識庫及推理機制（一）知識庫管理系統(tǒng)知識庫管理系統(tǒng)的功能主要有兩個，一是回答對知識庫增、刪、改等知識維護的請求，二是回答決策過程中問題分析與判斷所需知識的請求。對于知識維護請求，知識庫管理系統(tǒng)的管理過程是：根據請求查詢相應的信息字典的知識庫描述部分，找到登記項后，檢查合法性、安全性和完整性，通過后就進行相應的維護操作，并回送結果信息?9.3智能決策支持系統(tǒng)DSS知識庫管理系統(tǒng)的控制流程圖問題請求查詢信息字典有無信息查詢信息字典有無信息分析類型知識請求維護請求根據信息判定合法性安全性根據信息判定合法性安全性判斷是否完整是否返回否返回進行相應維護操作是返回，給出操作結果根據信息到知識庫找出所需知識是返回否返回，將知識送出?9.3智能決策支持系統(tǒng)DSS（二）知識庫知識庫是知識庫子系統(tǒng)的核心，知識庫中存儲的是那些既不能用數(shù)據表示，也不能用模型方法描述的專家知識和經驗，即決策專家的決策知識和經驗知識，同時也包括一些特定問題領域的專門知識在智能型DSS中，知識庫分級存放有關決策的知識，一般將知識庫分為兩層：第一層存儲知識元；第二層存儲元知識。知識元是指有關問題領域的基本表示知識，元知識指有關控制或推論機制的知識?9.3智能決策支持系統(tǒng)DSS五、推理機推理是指從已知事實推出新事實（結論）的過程，根據推理方向的不同，推理可分為以下三種：（一）正向推理從初始狀態(tài)出發(fā)，逐步地推導出目標狀態(tài)（二）反向推理從目標狀態(tài)出發(fā)，利用已有知識，逐步推到初始狀態(tài)，如果推出的初始狀態(tài)與已知的初始狀態(tài)相吻合，或前者包含于后者中，則推理成功（三）正反向混合推理?9.4群體決策支持系統(tǒng)DSS一、群體決策支持系統(tǒng)的基本概念前面所講的DSS都是面向個人的，即決策的支持只局限于單個決策者，然而實際上一個組織的決策大都是由領導群體作出的群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）是一種在DSS基礎上利用計算機網絡與通信技術，供多個決策者為了一個共同目標，通過某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半結構化或非結構化決策問題的信息系統(tǒng)GDSS特點（1）不受時間與空間限制（2）能讓決策者相互之間便捷地交流信息與共享信息，減少片面性（3）決策者可克服消極的心理影響，無保留地發(fā)表自己的意見（4）能集思廣益，激發(fā)決策者思路，使問題的方案盡可能趨于完美（5）防止小集體主義及信性對決策結果的影響（6）可提高決策群體成員對決策結果的滿意程度和置信度（7）群體越大效果越顯著?9.4群體決策支持系統(tǒng)DSS二、群體決策支持系統(tǒng)的類型（一）決策室對決策者面對面地集于一室在同時間進行群體決策的情況，GDSS可設立一個與傳統(tǒng)的會議室相似的電子會議室或決策，決策者通過互聯(lián)的計算機站點相互合作完成決策事務（二）局域決策網建立在計算機局域網基礎上的，用于多位決策者在近距離內的不同房間里定時或不定時作群體決策的系統(tǒng)即是局域決策網（三）虛擬會議（四）遠程決策網?9.4群體決策支持系統(tǒng)DSS三、群體決策支持系統(tǒng)的組成GDSS在計算機網絡的基礎上，由私有DSS、規(guī)程庫子系統(tǒng)、通信庫子系統(tǒng)、共享的數(shù)據庫、模型訓及方法庫、公共顯示設備等部件組成一種較有代表性的GDSS的結構如下圖?9.4群體決策支持系統(tǒng)DSS主持人決策者決策者人機接口私有決策支持系統(tǒng)規(guī)程庫子系統(tǒng)公共顯示設備通信庫子系統(tǒng)公共模型庫管理系統(tǒng)公共數(shù)據庫管理系統(tǒng)公共方法庫管理系統(tǒng)一種較有代表性的群體決策支持系統(tǒng)結構?9.4群體決策支持系統(tǒng)DSSGDSS一般以一定的規(guī)程，如正式會議或虛擬會議的方式運行，會議由一個主持人及多個參會者，圍繞一個稱為“主題”的決策問題，按照某種規(guī)程展開人機接口接收決策群體的各種請求，這些請求有主持人關于會議要求與安排的發(fā)布請求，參會者對數(shù)據、模型、方法等決策資源的請求等通信庫子系統(tǒng)相當于會議的秘書處，是系統(tǒng)的核心，它存儲與管理主題信息、會議進程信息及參會者的往來信息，負責這些信息的收發(fā)，溝通參會者之間、參會者與公共數(shù)據庫、模型庫與方法庫之間的通信。?再見?

第十四章關于風險概念的進一步討論齊寅峰公司財務學經濟科學出版社本章我們將指出上述風險的定義中的問題，提出風險的各種不同的定義方法，研究投資者對待風險的態(tài)度，進一步討論回報率與風險的關系。這些討論，對于把握難以捉摸的風險概念是至關重要的。齊寅峰公司財務學經濟科學出版社第一節(jié)風險定義的問題一、“E－σ”分析失效的情形二、風險的其他定義齊寅峰公司財務學經濟科學出版社一、“E－σ”分析失效的情形傳統(tǒng)的投資組合分析中，每一備選方案都用兩個數(shù)據來衡量：回報率的期望值E和回報率的均方差σ，并且假定投資者都偏好于大的期望回報率和小的均方差。

每個投資者都偏好于大的回報率期望值是一種理性的選擇假設，任何情況下都不會發(fā)生懷疑。齊寅峰公司財務學經濟科學出版社一、“E－σ”分析失效的情形（續(xù)）但是說投資者都是避免風險的，卻值得懷疑。如果風險是指日常用語是指壞事而非好事，這倒也沒錯。但事實上用均方差定義風險，它表示回報率與期望值偏差的平方的期望值的方根，因此只是表明回報率的離散程度，而這種偏離可正可負。若是正偏離，即回報離高于其期望值，并不是壞事而是好事。只有負偏離，即回報率低于其期望值才是不好的事。在這種風險定義下，無法證明投資者都是避免