崗位職責與績效考核簡化

崗位職責與績效考核簡化第一頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六1.0崗位說明書的定義、作用作用：招聘錄用員工的依據(jù)之一決定員工工作內容的基本出發(fā)點之一衡量員工是否適崗的標準條件之一員工培訓的參考標準定義：崗位說明書是明確崗位目的、主要職責、工作關系、基本任職要求等的說明性文件，也是最基本的管理工具之一第二頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六2.0定崗流程1、明確公司的長期戰(zhàn)略、盈利模式和年度業(yè)務目標3、依據(jù)上述流程設計組織架構2、明確主要工作流程，包括主要流程、輔助流程及子流程4、明確企業(yè)的管控模式，界定總部和下級部門之間的權力劃分5、界定各部門關鍵職責分工及其相互關系6、依據(jù)關鍵職責設置關鍵崗位7、依據(jù)關鍵崗位設置輔助和支持崗位8、依據(jù)工作環(huán)境、流程的變化對崗位設置進行再調整第三頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六工作流程流經(jīng)部門具體崗位，并由具體崗位來實現(xiàn)各流程節(jié)點的工作起點終點崗位1崗位2提高效率2.1理順流程-分清流程節(jié)點第四頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六2.2界定流程節(jié)點-明確工作內容起點終點崗位1崗位2職責123……職責123……清楚的工作內容避免職責的交叉、重復或者遺漏第五頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六2.3平衡流程節(jié)點-崗位工作量起點終點在流程點上設立一個崗是否可以了？工作量過重的話：--是否需要再設崗？--或者將一部分的工作量交由另一崗位？發(fā)揮各崗位潛能提高工作質量第六頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六保障崗位取得良好的績效崗位績效考核崗位職責描述確定崗位任務明確工作內容界定價值活動理順業(yè)務流程2.4崗位職責描述與績效評估——保障前進方向保障前進質量第七頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六1、組織設計◆關于組織設計的比喻

——組織結構好比房子的框架

——部門就是各個不同的房間

——崗位設置就是在各房間擺椅子

——工作分析就是判斷坐在椅子上的人應做哪些工作，應給什么回報以及坐在這把椅子上的人應具哪些條件2.5組織設計與崗位設計、工作分析總結第八頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務組織結構、部門和崗位設定員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘工作分析與職務說明書崗位職責、權限、工作內容、年度任務目標、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓根據(jù)說明書對技能的要求進行培訓崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標設定年度崗位要實現(xiàn)的目標制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應的工資福利績效考核進行目標考核，根據(jù)結果決定獎金、晉升公司理念愿景使命動態(tài)人才規(guī)劃◆企業(yè)HRM體系一般建設框架2.6戰(zhàn)略化人力資源管理體系第九頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六所屬部門直接下級工資等級崗位名稱直屬上級崗位定員工資水平工作內容工作關系工作職責工作概要有關說明工作結果年限經(jīng)驗技能職稱能力態(tài)度學歷所受培訓性別年齡體能狀況興趣愛好特殊要求職務說明書工作描述工作環(huán)境任職資格基本資料工作環(huán)境工作均衡性職業(yè)危害工作場所環(huán)境舒適度工作時間2.7崗位設計與工作分析第十頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六是分析而不是羅列：將工作分解為幾個重要的組成部分，審查后將其重新進行組合。決不是任務的簡單列舉和羅列。針對的是工作而不是人：工作分析并不關心任職者的任何情況，它只關心職位。

目前的任職者被涉及到的原因，僅僅是因為他通常最了解情況。以當前工作為依據(jù)：工作分析的任務是為了獲取某一特定時間內的職位的情況。職位說明書不能含糊不清。事實而不是判斷：工作分析人員的任務是盡可能地傳遞事實資料。

判斷的工作留給職位說明書的最終用戶去做。2.8工作分析的原則第十一頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六2.9履行職責書寫的正確格式-1制訂、監(jiān)督和控制制訂和實施部門年度預算培訓計劃和方案以保證開支符合業(yè)務計劃要求以確保管理者及員工掌握必要的技術和經(jīng)驗，以取得出色業(yè)績動詞（做什么……）對象（對什么/對誰……）結果（什么結果）與人力資源部門配合，有計劃地培訓所屬人員以提高其工作能力和素質妥善存儲、整理及保管所有待銷的商品以確保出倉商品的優(yōu)良質量第十二頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六舉例：職位描述常用動詞-2針對計劃、制度、方案、文件等：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉呈、轉交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見針對信息、資料：調查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結、提供、匯報、反饋、轉達、通知、發(fā)布、維護管理關于某項工作（上級）：主持、組織、指導、安排、協(xié)調、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負責、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估第十三頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六舉例：職位描述常用動詞-3思考行為：研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃直接行動：組織、實行、執(zhí)行、指導、帶領、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級行為：許可、批準、定義、確定、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定管理行為：達到、評估、控制、協(xié)調、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡、建議、推薦、支持、評估、評價下級行為：檢查、核對、收集、獲得、提交、制作第十四頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六舉例：職位描述常用動詞-4其他：維持、保持、建立、開發(fā)、準備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、經(jīng)營、確認、概念化、合作、協(xié)作、獲得、核對、檢查、聯(lián)絡、設計、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、引導、傳遞、翻譯、操作、保證、預防、解決、介紹、支付、計算、修訂、承擔、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預測、比較、刪除、運用第十五頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六2.10檢查職位說明書清楚：

職位說明書應當清楚地描述該職位的工作情況，不能與其他職位說明書混淆不清，有重疊部分。簡單化：檢查一下職位說明書是否囊括了工作的所有基本要求。問問你自己：如果一位新員工讀了這份職位說明書，他或她對這份工作是否有所了解。第十六頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六2.11編寫職位說明書常見錯誤-1

錯誤示例1：“擔任綜合項目的標書制作項目經(jīng)理，有效地監(jiān)控投標流程，并協(xié)調相關資源完成項目投標過程的各項工作”錯誤示例2：“編寫投標相關的技術資料和軟性文章，有較強的針對性、引導性，及時刷新相關的資料?！惫ぷ髀氊煶Ｒ婂e誤：

1、活動描述過多，看不出活動的結果。第十七頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六編寫職位說明書常見錯誤-2

錯誤示例3：“通過樹立產(chǎn)品品牌，提高產(chǎn)品成交價位。”錯誤示例4：“通過資料庫的建設、現(xiàn)場會/報告會、展覽業(yè)務、樣板點的建設和管理、公司展廳的建設和管理、雜志文章廣告業(yè)務達到樹立公司產(chǎn)品品牌的目的”2、動詞不準確，無法反映該職位行使工作的過程和角色。第十八頁，共二十一頁，編輯于2023年，星期六編寫職位說明書的常見錯誤-3

錯誤示例5；“根據(jù)市場需求，通過對資源的有效協(xié)調，確保對重大項目的提供技術支持”3、只有結果，活動描述卻很模糊。錯誤示例6:“深入調研、分析客戶的近期及遠期需求，準確理解客戶提出的每項技術要求；并考慮競爭對手情況，結合公司產(chǎn)品特點設計具有設計具有引導性和競爭力的網(wǎng)絡技術方案；并根據(jù)技術、價格等因素組織評審和優(yōu)化網(wǎng)絡技術方案”4、職